- 目录
篇一 京东商城实习报告
京东商城实习报告
在现在社会，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的京东商城实习报告，希望对大家有所帮助。
大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！
我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间20xx年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的'是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！
拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！
时间20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：
1、发票和面单装错了；
2、串货，两个商品打包打反了；
3、没有贴标签；
4、打箱的直接贴签了；
4、数量没数好；
发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！
继续加油！奋斗！
打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间20xx年xx月xx日，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
篇二 京东商城客服实习报告
京东商城客服实习报告
大三快毕业了!我很高兴我找到了实习的公司!它就是360京东商城!
我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间2011年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划!仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗!我每天都努力着!
拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了!
时间2011-12-7到2012-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了;2，串货，两个商品打包打反了;3，没有贴标签;4，打箱的'直接贴签了;4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的!
继续加油!奋斗!
打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、 准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间2012-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
[京东商城客服实习报告]
篇三 京东商城供应链管理案例分析报告
京东商城供应链管理案例分析报告范文
阿里巴巴企业是由马云创造的全球电子商务的著名企业,它在我们国内乃至全世界都是耳熟能详的,是我国电商的领头羊。我们经常通过天猫、京东商城去买东西,但是却从未真正地了解过它们。下面小编就为大家带来关于京东商城供应链管理案例分析报告,欢迎大家参考。
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自2004年初,京东正式涉足电子商务领域以来,京东网上商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。
京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式,京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。
京东商城在供应链管理上的模式在一定程度上解决了一些问题,这是促使其成功的很大原因。总所周知供应链是通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链。特别是物流管理,通常供应链管理中包括对物流的管理,物流是供应链活动的一部分。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;信息流包括订单的提交和产品的运输状态等;资金流包括信用合同、付款计划等。电子商务作为一种新的商务模式,供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式,两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式,乃至改变了许多产业的基本生存方式,在于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业,以中心制造厂商为核心,将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络,消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。随着电子商务的发展,电子商务过程中供应链的重要性以及对供应链的管理成为一个相辅相成的课题,受到越来越多的重视。
1.京东的信息流
京东采用纯互联网的方式来整合上下游,优化供应链,凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料。同时通过网略策划,进行网络营销广告及促销,将京东的信息传播向消费者,由于互联网广告投放成本比较低,同时具有比较明确的目标市场,所以京东充分利用了这一优势对网络广告的投放量大大多于其他实体广告投放。此外,京东通过建立完善的售后服务体系,提供正式的购物发票等形式,及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。就像生产主板一样,京东生产的产品就是订单,所以顾客能看到整个订单从下单,到订单打印、出库、扫描、打包、发货所有分步骤,这些都是流水线式的操作,各司其职。这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题,查看流水作业的效率情况,及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。
2.京东的物流
京东网2008年营业额超过了13亿元,并连续4年保持300%以上的增长。但与此同时,2008年底高速增长的订单与物流配置的不相符也导致了大量订单配送延迟。为了解决物流问题京东商城提供了快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州等城市,京东通过自建的配送体系完成配送任务,同时也寻求物流外包。在许多一线、二线城市,京东设置了自提服务点,并且在各地高校设置校园代理。同时值得注意的是,京东的自营物流,实现的是可视化物流,这样的物流过程可以保证物流作业的可控性,同时给消费者提供了放心、安心的服务。
3.京东的资金流
京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式,此外京东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模,并且通过获得投资公司注资的'方式实现资金的流转,2010年,京东商城获得新一轮1.5亿美元的融资。
4.京东的启示
首先,电子商务的竞争力首先就在于其自身的系统。只有拥有一条高效、精准、控制力极强的信息系统,电子商务业务才会具备坚实的基础。信息共享是电子商务供应链管理的基础。对信息流的控制和管理是供应链管理中的重要环节,实现信息流的控制最有效的途径便是企业的虚拟化。虚拟,是指企业的电子化,只有企业内部实现了电子化,信息技术得到广泛应用,才能实现基于电子商务的供应链管理。其次,物流平台的搭建。物流平台的搭建,如同信息系统建设一样,是电子商务网站的关键。仓储物流是电子商务的第一大成本,通过组建自己的配送队伍,组建配送数据库可以有效提高库存管理的效率,减少物流成本及库存成本。电子商务和传统的渠道不同,是全国性的。如何维持产品的周转,保持仓储量,这些都需要及时的动态管理,使整个库存和物流体系达到最佳的状态。这也是京东商城最核心的竞争力所在。再者,第三方物流的运用。在快速配送方面,京东选择了外包给第三方来做,而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作,由厂商自己的售后服务网点进行配送。业务外包是供应链管理的重要思想,企业要提高认识,将无增值的储存、运输等环节外包给第三方物流,适当的外包有助于降低相关业务风险,节约成本,从而有助于企业在核心业务上集中精力,争取更大的效益。同时,这也需要社会大力发展第三方物流,使其成为自主经营、自负盈亏、服务全社会的新兴产业,才能有效推进电子商务供应链的快速发展。然后,确保供应商的合作。在采购环节,京东选择生产厂商或者厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。目前京东的产品当中,有60%都是直接从厂家进货(2009年内将达到90%),而剩下的则都是与总代级代理商合作。所以京东通过正规采购渠道确保了产品是正品,从而保证了质量。正确选择供应链合作伙伴非常必要,一旦建立了这种合作关系,就意味着认同共同的营运目标,就意味着信息和数据的无私交换,意味着新技术与新产品的共同开发,更意味着市场机遇的共享和风险共担。最后,资金流的通畅。电子商务资金流的一个最为显著的特点就是支付形式的网络化。无论是京东还是淘宝,似乎所有的b2c和c2c网站多采取了多种支付手段。而马云的支付宝的方式无疑为他的淘宝的运作筹集了一大笔资金,通过这笔资金的积累相当于成立了一个免息的网上银行。而如今的京东,似乎只能借助于已经建立的支付系统实现网上及线下支付,但是京东却凭借着自己的优势很好地吸引了今日投资、老虎环球基金等的青睐。就在今年12月28日的消息中,京东商城成功融资5亿美元,投资者包括沃尔玛。由此可见,确保资金流的通畅的方式便是风险预测及财务监控,提出有创意的电子商务资金运作模式。
从目前情况来看,中国的电子商务距离一个成熟的行业还有距离。但我们也要看到,电子商务的外部环境已经越来越成熟了。在资金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,区域的物流成本越来越低,配送的效率也越来越令人满意。中国电子商务的先行者们对于电子商务的普及做出了不可磨灭的贡献,电子商务的加速发展时代即将带来,处理好电子商务中的供应链管理问题将促进我国的电子商务事业更好地发展。
