- 目录
第1篇 ____年3月酒店会议服务员实习报告范文总结
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了最大的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
一,实习目的专业实习是我们完成专业基础课和专业课程的学习之后,综合运用知识的重要的实践性教学环节,是本专业必修的实践课程,在实践教学体系中占有重要地位. 通过专业实习使自己在实践中验证,巩固和深化已学的专业理论知识,通过知识的运...
成为一名人民优秀的人民警察一直是我的梦想,而我现在所就读的警察学院正是我走向梦想的第一步,她给了我一个飞跃的平台。所以我十分珍惜学习的机会,并且在运用假期的机会,我申请到县公安局进行假期见习,很快的,见习生活就结束了,在...
去年五月末,同学们相继去了各级医院实习。我由于未通湖南乡音,自联了我们县人民医院。六月初,我乘车返乡,在家稍事停留便去医院报道实习。开始了为期一年的临床实践生活。时值六月,西北天高云淡,气候宜人,院内也并无太多病人。
__年卫生服务站实习报告范文:大学生活即将结束,见习实习接踵而至,让我充分认识到社会实践的重要性。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。
__年2月至3月底两个月时间,我在《石狮侨报》社实习。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,凡事得谨慎小心。
一、实习的概要实习时间:实习地点:实习项目介绍:成都__物业管理有限公司成立于__年11月,是专业从事物业管理,具有独立法人资格的物业管理企业。
我们的指导老师会把班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们,老师们都很热情负责,对我们的工作也很配合,生活上给予关心,工作上给予指导,我们的成长与进步离不开老师们的帮助,在此特别要感谢老师们,祝愿老师能够...
光阴似箭,日月如梭,在_交通大学国际船东班理论学习一年之久,但却缺少理论联系实际的操作平台。此次,怀着激动、惊喜、迷茫、憧憬而又敬畏的复杂心情,战战兢兢地踏上了滚装船——_,这拉开了为期两趟水的实习生活的帷幕,也敞开了内心...
第2篇 酒店会议服务员实习报告范文
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
第3篇 酒店会议服务员实习报告
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
第4篇 2023年同传会议实习报告范文:仰望星空,脚踏实地
周日的早上我早早醒来,再一次看了一遍头天晚上已经看了几遍的材料,还是不放心,一个个陌生的专有名词跳出眼帘,后面带着一大串小字母,仿佛要争先恐后地轻敲我的鼻尖,弄醒我朦胧的脑袋。时间到了,穿着一身整洁靓丽的套装,我惴惴不安地走出宿舍,心里充满了期待但又有些不安。——要去观摩__老师的同传会议,哈哈,这次的机会,让我更进一步接触这个曾经在我眼里,遥远而朦胧的梦想。在接到__许老师通知的那一天,我特别兴奋。不过,这就是真真正正的我,对同传这种“高大上”“金话筒”“金领”的职业,充满崇拜、敬畏又期待。
走进会场的一瞬间,感到自己好渺小。除了妈妈公司的总部以外,我几乎从未接触这么高档的会议厅。虽然穿着正装,但是自己一点也没有能力走进那个虽简单但意义非凡的箱子。天花板上明亮的灯光,照得那个同传小箱子又亮又可爱,看着口译课堂上熟悉的姜老师,我心里一阵欣喜,又一阵深深的无奈。阵阵羡慕和酸楚涌上心头,我从未那么深刻地体会到,同传离我这么近,又那么远。我要何时?才能像他一样,像我曾经梦想的一样,让那小小耳机里飘荡出我的声音??
这次会议是“知识产权与创新型国家建设国际研讨会”。虽然准备了好久,面对这些专有名词,以及发言者们飞快的学术性发言,我还是措手不及,自惭形_。勉强还可以听懂老师的一些翻译,但因为注意力分配在两个不同步的语言上,我很难顾及全面。起初,我只是听到姜老师优雅的声音,和发言人一前一后附和着,但是我很难将两个人的声音关联起来,因为前后时间上的差距我很难填补,姜老师在讲英文的时候,那个人早就已经讲下一句,甚至下下句了。随着时间的推移,情况慢慢有所好转。我惊叹,老师的反应速度简直太快了!尤其是在汉英之间长句转换上,前后部分之间相差太远,我总是听了后面就忘记了前面,加上一些从前听都没听过的字眼,让我有种“天书就在耳边,你译或不译,它就在那里,来来去去···”
后来,我尝试着自己跟着汉语同步翻译,发现在一些简单句子上,还是可以翻译的,等到后面耳机里姜老师的声音传来,我还可以和他对照下,哈哈!着实发现老师的高明之处——高级词汇信手拈来;长难句不在话下;跟不上的直接丢掉;语速惊人,是平时听力材料里的几倍。听到熟悉的句子结构或词汇,我会小小开心下,跟不上的部分再次暗自佩服下···屌丝和男神之间的差距,就是这么大!
在整个过程中,我还是学到一些词汇的翻译用法和翻译技巧,这里不再一一赘述。不过,相比于细小的知识点,这次观摩的主要收获,是让我感受到同传无穷的魅力,__的姜老师和丁老师作为沟通两种世界的使者,巧舌如簧,虽身居小箱,却运筹帷幄,指点江山,肩负着传达信息,促进交流的重要使命。译员,仅仅用唇齿间跳动的音符,诠释着语言的巨大魅力。没有语言,没有译员,其他的一切,沟通,交流,都是空的。我真的真的很想成为这样一个人,但是,前途漫漫,真要好好努力才行啊!令人惊喜的是,我发现自己的一个小优点——快速说英语。希望我可以好好保持这一点,让它可以多多促进我的提高!
虽然,作为师范生,我注定要走上教师的工作岗位,但既然自己这么爱口译,这么享受口译带给我的欣喜和快乐。我就不要顾虑那么多啦,现在,我更要多多练习,多多思考,好好地学习口译。不管今后是不是真的可以做同传,既然已经走上了这条路,就好好努力吧,或许今后,我的努力,会让我看到另一种不同的风景。为了有时间和经历好好学习口译,我放弃了其他机会。虽然心头曾闪过后悔,不过,既然我已经做出了选择,就要更加专心致志地做好现在的事情,心无旁骛,不再辜负自己!
这次观摩,是我与同传的第一次接触,每一种感觉都那么深刻,让我难以忘记。各种交织的复杂情感,伴随着我,现在我是个不折不扣的菜鸟,但以后我会不会还是呢?我会不会改变自己?仰望着遥远的梦想,坚实踏出现在的每一步,未来的我,将会怎样?我不知道,但是,我知道的是,仰望星空、脚踏实地是我现在最要做的事情!
第5篇 2023年同传会议实习报告范文:仰望星空,脚踏实地
周日的早上我早早醒来,再一次看了一遍头天晚上已经看了几遍的材料,还是不放心,一个个陌生的专有名词跳出眼帘,后面带着一大串小字母,仿佛要争先恐后地轻敲我的鼻尖,弄醒我朦胧的脑袋。时间到了,穿着一身整洁靓丽的套装,我惴惴不安地走出宿舍,心里充满了期待但又有些不安。——要去观摩__老师的同传会议,哈哈,这次绝无仅有的机会,让我更进一步接触这个曾经在我眼里,遥远而朦胧的梦想。在接到__许老师通知的那一天,我特别兴奋。不过,这就是真真正正的我,对同传这种“高大上”“金话筒”“金领”的职业,充满崇拜、敬畏又期待。
走进会场的一瞬间,感到自己好渺小。除了妈妈公司的总部以外,我几乎从未接触这么高档的会议厅。虽然穿着正装,但是自己一点也没有能力走进那个虽简单但意义非凡的箱子。天花板上明亮的灯光,照得那个同传小箱子又亮又可爱,看着口译课堂上熟悉的姜老师,我心里一阵欣喜,又一阵深深的无奈。阵阵羡慕和酸楚涌上心头,我从未那么深刻地体会到,同传离我这么近,又那么远。我要何时?才能像他一样,像我曾经梦想的一样,让那小小耳机里飘荡出我的声音??
这次会议是“知识产权与创新型国家建设国际研讨会”。虽然准备了好久,面对这些专有名词,以及发言者们飞快的学术性发言,我还是措手不及,自惭形秽。勉强还可以听懂老师的一些翻译,但因为注意力分配在两个不同步的语言上,我很难顾及全面。起初,我只是听到姜老师优雅的声音,和发言人一前一后附和着,但是我很难将两个人的声音关联起来,因为前后时间上的差距我很难填补,姜老师在讲英文的时候,那个人早就已经讲下一句,甚至下下句了。随着时间的推移,情况慢慢有所好转。我惊叹,老师的反应速度简直太快了!尤其是在汉英之间长句转换上,前后部分之间相差太远,我总是听了后面就忘记了前面,加上一些从前听都没听过的字眼,让我有种“天书就在耳边,你译或不译,它就在那里,来来去去···”
后来,我尝试着自己跟着汉语同步翻译,发现在一些简单句子上,还是可以翻译的,等到后面耳机里姜老师的声音传来,我还可以和他对照下,哈哈!着实发现老师的高明之处——高级词汇信手拈来;长难句不在话下;跟不上的直接丢掉;语速惊人,是平时听力材料里的几倍。听到熟悉的句子结构或词汇,我会小小开心下,跟不上的部分再次暗自佩服下···屌丝和男神之间的差距,就是这么大!
在整个过程中,我还是学到一些词汇的翻译用法和翻译技巧,这里不再一一赘述。不过,相比于细小的知识点,这次观摩的主要收获,是让我感受到同传无穷的魅力,__的姜老师和丁老师作为沟通两种世界的使者,巧舌如簧,虽身居小箱,却运筹帷幄,指点江山,肩负着传达信息,促进交流的重要使命。译员,仅仅用唇齿间跳动的音符,诠释着语言的巨大魅力。没有语言,没有译员,其他的一切,沟通,交流,都是空的。我真的真的很想成为这样一个人,但是,前途漫漫,真要好好努力才行啊!令人惊喜的是,我发现自己的一个小优点——快速说英语。希望我可以好好保持这一点,让它可以多多促进我的提高!
虽然,作为师范生,我注定要走上教师的工作岗位,但既然自己这么爱口译,这么享受口译带给我的欣喜和快乐。我就不要顾虑那么多啦,现在,我更要多多练习,多多思考,好好地学习口译。不管今后是不是真的可以做同传,既然已经走上了这条路,就好好努力吧,或许今后,我的努力,会让我看到另一种不同的风景。为了有时间和经历好好学习口译,我放弃了其他机会。虽然心头曾闪过后悔,不过,既然我已经做出了选择,就要更加专心致志地做好现在的事情,心无旁骛,不再辜负自己!
这次观摩,是我与同传的第一次接触,每一种感觉都那么深刻,让我难以忘记。各种交织的复杂情感,伴随着我,现在我是个不折不扣的菜鸟,但以后我会不会还是呢?我会不会改变自己?仰望着遥远的梦想,坚实踏出现在的每一步,未来的我,将会怎样?我不知道,但是,我知道的是,仰望星空、脚踏实地是我现在最要做的事情!
第6篇 ____年同传会议实习报告范文:仰望星空,脚踏实地
周日的早上我早早醒来,再一次看了一遍头天晚上已经看了几遍的材料,还是不放心,一个个陌生的专有名词跳出眼帘,后面带着一大串小字母,仿佛要争先恐后地轻敲我的鼻尖,弄醒我朦胧的脑袋。时间到了,穿着一身整洁靓丽的套装,我惴惴不安地走出宿舍,心里充满了期待但又有些不安。——要去观摩__老师的同传会议,哈哈,这次绝无仅有的机会,让我更进一步接触这个曾经在我眼里,遥远而朦胧的梦想。在接到__许老师通知的那一天,我特别兴奋。不过,这就是真真正正的我,对同传这种“高大上”“金话筒”“金领”的职业,充满崇拜、敬畏又期待。
走进会场的一瞬间,感到自己好渺小。除了妈妈公司的总部以外,我几乎从未接触这么高档的会议厅。虽然穿着正装,但是自己一点也没有能力走进那个虽简单但意义非凡的箱子。天花板上明亮的灯光,照得那个同传小箱子又亮又可爱,看着口译课堂上熟悉的姜老师,我心里一阵欣喜,又一阵深深的无奈。阵阵羡慕和酸楚涌上心头,我从未那么深刻地体会到,同传离我这么近,又那么远。我要何时?才能像他一样,像我曾经梦想的一样,让那小小耳机里飘荡出我的声音??
这次会议是“知识产权与创新型国家建设国际研讨会”。虽然准备了好久,面对这些专有名词,以及发言者们飞快的学术性发言,我还是措手不及,自惭形秽。勉强还可以听懂老师的一些翻译,但因为注意力分配在两个不同步的语言上,我很难顾及全面。起初,我只是听到姜老师优雅的声音,和发言人一前一后附和着,但是我很难将两个人的声音关联起来,因为前后时间上的差距我很难填补,姜老师在讲英文的时候,那个人早就已经讲下一句,甚至下下句了。随着时间的推移,情况慢慢有所好转。我惊叹,老师的反应速度简直太快了!尤其是在汉英之间长句转换上,前后部分之间相差太远,我总是听了后面就忘记了前面,加上一些从前听都没听过的字眼,让我有种“天书就在耳边,你译或不译,它就在那里,来来去去···”
后来,我尝试着自己跟着汉语同步翻译,发现在一些简单句子上,还是可以翻译的,等到后面耳机里姜老师的声音传来,我还可以和他对照下,哈哈!着实发现老师的高明之处——高级词汇信手拈来;长难句不在话下;跟不上的直接丢掉;语速惊人,是平时听力材料里的几倍。听到熟悉的句子结构或词汇,我会小小开心下,跟不上的部分再次暗自佩服下···屌丝和男神之间的差距,就是这么大!
在整个过程中,我还是学到一些词汇的翻译用法和翻译技巧,这里不再一一赘述。不过,相比于细小的知识点,这次观摩的主要收获,是让我感受到同传无穷的魅力,__的姜老师和丁老师作为沟通两种世界的使者,巧舌如簧,虽身居小箱,却运筹帷幄,指点江山,肩负着传达信息,促进交流的重要使命。译员,仅仅用唇齿间跳动的音符,诠释着语言的巨大魅力。没有语言,没有译员,其他的一切,沟通,交流,都是空的。我真的真的很想成为这样一个人,但是,前途漫漫,真要好好努力才行啊!令人惊喜的是,我发现自己的一个小优点——快速说英语。希望我可以好好保持这一点,让它可以多多促进我的提高!
虽然,作为师范生,我注定要走上教师的工作岗位,但既然自己这么爱口译,这么享受口译带给我的欣喜和快乐。我就不要顾虑那么多啦,现在,我更要多多练习,多多思考,好好地学习口译。不管今后是不是真的可以做同传,既然已经走上了这条路,就好好努力吧,或许今后,我的努力,会让我看到另一种不同的风景。为了有时间和经历好好学习口译,我放弃了其他机会。虽然心头曾闪过后悔,不过,既然我已经做出了选择,就要更加专心致志地做好现在的事情,心无旁骛,不再辜负自己!
这次观摩,是我与同传的第一次接触,每一种感觉都那么深刻,让我难以忘记。各种交织的复杂情感,伴随着我,现在我是个不折不扣的菜鸟,但以后我会不会还是呢?我会不会改变自己?仰望着遥远的梦想,坚实踏出现在的每一步,未来的我,将会怎样?我不知道,但是,我知道的是,仰望星空、脚踏实地是我现在最要做的事情!
第7篇 最新酒店会议服务员实习报告
最新酒店会议服务员实习报告范文
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了最大的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的'刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
第8篇 酒店会议服务员实习报告2000字
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
第9篇 ____年暑期同传会议实习报告范文总结:仰望星空,脚踏实地
周日的早上我早早醒来,再一次看了一遍头天晚上已经看了几遍的材料,还是不放心,一个个陌生的专有名词跳出眼帘,后面带着一大串小字母,仿佛要争先恐后地轻敲我的鼻尖,弄醒我朦胧的脑袋。时间到了,穿着一身整洁靓丽的套装,我惴惴不安地走出宿舍,心里充满了期待但又有些不安。——要去观摩__老师的同传会议,哈哈,这次绝无仅有的机会,让我更进一步接触这个曾经在我眼里,遥远而朦胧的梦想。在接到__许老师通知的那一天,我特别兴奋。不过,这就是真真正正的我,对同传这种“高大上”“金话筒”“金领”的职业,充满崇拜、敬畏又期待。
走进会场的一瞬间,感到自己好渺小。除了妈妈公司的总部以外,我几乎从未接触这么高档的会议厅。虽然穿着正装,但是自己一点也没有能力走进那个虽简单但意义非凡的箱子。天花板上明亮的灯光,照得那个同传小箱子又亮又可爱,看着口译课堂上熟悉的姜老师,我心里一阵欣喜,又一阵深深的无奈。阵阵羡慕和酸楚涌上心头,我从未那么深刻地体会到,同传离我这么近,又那么远。我要何时?才能像他一样,像我曾经梦想的一样,让那小小耳机里飘荡出我的声音??
这次会议是“知识产权与创新型国家建设国际研讨会”。虽然准备了好久,面对这些专有名词,以及发言者们飞快的学术性发言,我还是措手不及,自惭形秽。勉强还可以听懂老师的一些翻译,但因为注意力分配在两个不同步的语言上,我很难顾及全面。起初,我只是听到姜老师优雅的声音,和发言人一前一后附和着,但是我很难将两个人的声音关联起来,因为前后时间上的差距我很难填补,姜老师在讲英文的时候,那个人早就已经讲下一句,甚至下下句了。随着时间的推移,情况慢慢有所好转。我惊叹,老师的反应速度简直太快了!尤其是在汉英之间长句转换上,前后部分之间相差太远,我总是听了后面就忘记了前面,加上一些从前听都没听过的字眼,让我有种“天书就在耳边,你译或不译,它就在那里,来来去去···”
后来,我尝试着自己跟着汉语同步翻译,发现在一些简单句子上,还是可以翻译的,等到后面耳机里姜老师的声音传来,我还可以和他对照下,哈哈!着实发现老师的高明之处——高级词汇信手拈来;长难句不在话下;跟不上的直接丢掉;语速惊人,是平时听力材料里的几倍。听到熟悉的句子结构或词汇,我会小小开心下,跟不上的部分再次暗自佩服下···屌丝和男神之间的差距,就是这么大!
在整个过程中,我还是学到一些词汇的翻译用法和翻译技巧,这里不再一一赘述。不过,相比于细小的知识点,这次观摩的主要收获,是让我感受到同传无穷的魅力,__的姜老师和丁老师作为沟通两种世界的使者,巧舌如簧,虽身居小箱,却运筹帷幄,指点江山,肩负着传达信息,促进交流的重要使命。译员,仅仅用唇齿间跳动的音符,诠释着语言的巨大魅力。没有语言,没有译员,其他的一切,沟通,交流,都是空的。我真的真的很想成为这样一个人,但是,前途漫漫,真要好好努力才行啊!令人惊喜的是,我发现自己的一个小优点——快速说英语。希望我可以好好保持这一点,让它可以多多促进我的提高!
虽然,作为师范生,我注定要走上教师的工作岗位,但既然自己这么爱口译,这么享受口译带给我的欣喜和快乐。我就不要顾虑那么多啦,现在,我更要多多练习,多多思考,好好地学习口译。不管今后是不是真的可以做同传,既然已经走上了这条路,就好好努力吧,或许今后,我的努力,会让我看到另一种不同的风景。为了有时间和经历好好学习口译,我放弃了其他机会。虽然心头曾闪过后悔,不过,既然我已经做出了选择,就要更加专心致志地做好现在的事情,心无旁骛,不再辜负自己!
这次观摩,是我与同传的第一次接触,每一种感觉都那么深刻,让我难以忘记。各种交织的复杂情感,伴随着我,现在我是个不折不扣的菜鸟,但以后我会不会还是呢?我会不会改变自己?仰望着遥远的梦想,坚实踏出现在的每一步,未来的我,将会怎样?我不知道,但是,我知道的是,仰望星空、脚踏实地是我现在最要做的事情!
磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人...
为期一个月的毕业实习已经结束,实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。
一、人事局实习基本情况1、实习目的和要求实习目的和要求这次到连云港市人事局的实习,理论上是为了到这类行政事业单位,政府机构实践公共政策学的实际运用,也就是政策的具体化表现,更加深刻地理解并学会应用具体知识,了解政策发布以及...
半年的实力锻炼和学习,是我从一个害羞、单纯的小女孩,慢慢蜕变为成熟善于交际的社会人士.这也跟我现在的工作有关,现在的我从事营销这一方面,虽然只是销售电动车,但是也给了我好多宝贵的经验和教训. 记得我刚开始去店里的时候什么都不懂,看...
一、实习简介1、实习目的:在大学毕业之际,毕业实习是极为重要的实践性学习环节,通过阶段性时间的实习,为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。
由于老师的精心安排,我有幸进入了为期四周的实习,总的来说,这次的实习是一次成功的顺利的实习。通过自己的努力,以最大的可能完成了实习的要求,既充分扎实了大学前期两年的专业知识,又对今后两年的专业科目学习有了新的理解,并激发...
一个月的实习期就这么过去了,想来时间过去了就快,回想起这期间的点点滴滴,我的感触很多,也学会到了很多大学课本里不曾有的东西。在离家比较近的神木职教中心,我开始了为期一个月的实习生活。
为了对实际工程工地有所认识,有所了解,学校安排了这次实习。通过今天的实习,我更加深刻的认识了课本上的理论,认识了一些基本的工地知识。通过工程师的讲解和自己的观看,使我基本上对工地上的大概情况有了了解。
第10篇 酒店会议服务员实习报告范文2000字
一、导论
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习,在一个多月的时间里,我深深的体会到服务工作的辛苦,也了解了一些做酒店服务工作的要领,也仿佛成熟了许多,知道了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活,了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生,有人说从脸上就能看出来,就是因为社会经验还不够,才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂,早上九点半到下午两点半,下午四点半到晚上十点,在这期间,有点单,有收拾,还有帮忙厨房。虽然时间有些长,但是,热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在学校,也许会有人告诉我们去做什么,怎么做。然而这里却不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校,对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了,为了取得更好的成绩而努力。在这里,大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习,学习看是做事,随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评.
二、实习目的
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
三、心得体会
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。