邻里管理制度范本(4篇)

本邻里管理制度范本旨在构建和谐、有序的社区生活环境，通过明确职责、规范行为，提升邻里间的互动质量，确保小区的安全与安宁。

包括哪些方面

1. 居民行为准则：规定居民的基本行为规范，如保持公共区域整洁，尊重他人隐私等。

2. 公共设施管理：对小区内的公共设施如绿地、健身器材等进行维护和使用规定。

3. 安全管理：包括出入管理、消防设施维护、应急处理机制等。

4. 环境卫生：设定垃圾处理、绿化养护等环境卫生标准。

5. 噪音控制：制定噪音限制和投诉处理流程。

6. 业主大会与业主委员会：规定业主大会的召开、决策流程及业主委员会的职责。

7. 争议解决：设立邻里纠纷解决机制，促进和谐共处。

重要性

邻里管理制度的建立对于维护社区稳定，提升居民生活满意度至关重要。它有助于：

1. 维护公共秩序：规范居民行为，防止不良现象滋生。

2. 保障安全：通过安全管理措施，降低安全隐患，增强居民安全感。

3. 促进和谐：通过纠纷解决机制，减少邻里矛盾，增进彼此理解。

4. 提升生活质量：良好的环境和设施管理，使居民享受到更高品质的生活。

方案

1. 制度宣传：将管理制度以书面形式分发给每位居民，并通过社区公告板、微信群等方式进行广泛宣传。

2. 培训教育：定期组织居民参加相关培训，提高居民对管理制度的理解和执行力度。

3. 监督执行：设立监督小组，定期检查制度执行情况，对违规行为进行劝导和纠正。

4. 反馈机制：鼓励居民对管理制度提出建议和反馈，以便及时调整和完善。

5. 赏罚分明：对于遵守制度的居民给予表扬和奖励，对违规行为进行适度处罚，确保制度权威性。

通过以上方案，我们期望邻里管理制度能在实践中不断完善，成为促进邻里和谐、提升社区治理水平的有效工具。

邻里管理制度范本

第1篇 邻里小区装修管理方案

左邻右里小区装修管理方案

一、装修控制流程

1、业主办理入住手续;

2、对业主和装修公司进行装修讲解;

3、对装修方案进行备案,签订《房屋装饰装修管理协议》;

4、装修管理员、环境巡查员、治安巡逻员交叉监督;

5、对违章装修的立即指出,上门以理说服业主,以情打动业主,使其改正;

6、若仍不纠正的采取相应的制止措施,向政府职能部门反映,以取得行政上的支持。

二、装修宣传

为加大装修宣传力度,充分发挥小区文化的导向功能、约束功能,并架起管理处与业主的桥梁,真正提高业主按章装修的自觉性,提前对每一个业主进行装修宣传,向业主和装修公司发放《装修须知》,明确装修规定、违章装修的危害行为和处理措施,从而降低违章装修发生率。

三、装修备案

1、根据《物业管理条例》的有关规定进行备案。

2、保证房屋设施正常使用功能。审核重点:房屋结构、智能化设施及管线、电讯、有线电视、供水、供电等管线。

3、维护房屋外观统一美观,审核重点:阳台、窗台、天台、空调安装及管线走向。

4、装修材料符合防火规定。

四、装修跟踪监管体系

业主装修施工,指定专职房管员,实施全过程追踪监管。通过现场巡查,及时与业主沟通,了解施工方案、装修工程进展,把违章装修消除在萌芽阶段。治安人员、环境监管人员及其他人员均对装修进行监管,形成立体式的装修监管网络,体现装修管理全过程、全因素、全员管理的特点,消除管理盲点,维护好智能设施管线等公共管线,杜绝违章搭建。

五、违章装修处理

业主装修备案中,服务中心分别与业主和施工单位签订具有法律效力的《房屋装饰装修管理协议》,划清管理处、业主、装修施工单位之间的责、权。同时制定《装修管理规定》,业主出现违章装修,房管员或治安人员上门做好业主的思想工作,礼貌地向业主介绍装修规定,耐心的向业主声明违章装修可能造成的危害。做到以理说服业主,以情感化业主,争取支持和理解,让业主自觉接受整改要求。针对违章装修,除了采取说服制止、行政压力促使其整改外,根据违章损坏情况,采取赔偿和罚款处理等经济手段控制。对违章装修并无视一切的业主,将上报行政职能部门,由相关部门解决处理。

第2篇 邻里小区前期介入物业管理

左邻右里小区前期介入物业管理

物业管理是以经济为手段,从事对物业的使用、保养、维修、经营工作和提供服务,是使物业发挥最佳效应的一种管理形式,它同物业的形成过程即投资决策、规划设计、工程建设及房屋营销等阶段均有着密不可分的联系。因此,在管理中将建立追求全过程最佳效益的现代化管理模式,在物业的开发阶段就充分考虑建成以后的使用和管理的需求,考虑到社会经济发展后居住水平提高的需要,从项目规划设计阶段就开始关注物业的全过程效益,其首要环节即是前期的介入。

一、前期介入的主要内容

(一)对物业的整体规划提出合理建议,对所管物业进行全面了解

根据人性化、人体工程学、大量的人文习惯以及微观使用效率等,针对物业设计注意和提高其在工程、功能、环境、管理四个方面的质量,使物业使用更为合理、有效、经济,以便充分发挥物业价值。如在规划设计一项上,针对配套设施的合理设置、水电供应容量、安全保卫系统、垃圾处理的方式、消防设备的处理、建筑材料的使用状况等多方面提供专业的参考意见,提请设计单位注意,从而将一些隐患避免在初始阶段。我们将对诸如土建结构、管线定向、设施建设、设备安装等物业的情况进行了解,达到了如指掌,对今后不便于养护和维修之处提出改进意见,并做好日后养护维修的重点记录,更好地为业主服务。

(二)察看工程建设现场

1.审视工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。重点察看消防安全设备、自动化设备、安全监控设备、通讯设备、给排水设备、空调设备及电力设备、交通运输及电梯设备、服务设备等。

2.对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案,磋商解决办法。

3.在施工现场做好日后养护、维修的要点记录,图纸更改要点记录。

4.参与工程验收,进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、铭牌检查,并按整改计划督促整改。

(三)建立与业主或使用人的联络关系

1.听取业主或使用人对物业管理的要求、希望。

2.了解业主或使用人对物业使用的有关安排、打算。

3.参与售房部门同业主或使用人签约。

(四)为后期管理做好准备

物业管理是一项综合管理工程,通过物业管理把分散的社会分工集合为一体,并理顺关系,建立通畅的服务渠道,以充分发挥物业管理的综合作用。此外,在对物业实体实施管理之前,还应设计物业管理模式,制定相应的规章制度,并协同开发商草拟有关文件制度,筹备成立业主管理委员会,印制各种证件,以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作。物业管理前期介入就可以在此阶段把上述工作安排就绪,以使物业一旦正式交付验收,便能有序地对物业实体进行管理。

二、人员安排

按进度陆续入现场,参与前期的物业规划,具体内容如下:参与有关设备的安装、调试、监理工作,掌握小区设备设施的合理布局等基本情况,提出建议;参与房屋的竣工验收和房屋设施的预验工作;配合房产公司做好综合验收相关工作;投入入住前的各项工作。

1、小区综合验收通过后,交付前7天,部分治安人员、维修人员经上岗培训合格后,先期到位,负责对将接收的物业的守卫工作和情况熟悉。

2、小区综合验收前,按照小区条例规定,做好物业的接管验收工作,包括用房、资金、资料、房屋设备设施等内容。

3、业主入住前7天,管理处挂牌办公,交付前5天所有员工经培训合格后上岗,共同迎接业主入住。

三、前期管理及监督

管理处成立后,管理处主任编写入住工作方案,配备管理处工作人员,制定开办采购计划;

治安方面:熟悉小区地形地物及各种安防设施,明确人员排班及各岗位工作职责;

车辆管理:设计安装小区道路标志,建立完善车辆管理制度;

垃圾清运:确定临时装修垃圾堆放处。

四、配合工作

与供电、供水、电信等公司和有线电视、邮局等单位搞好联系工作,保证业主入住后水、电、通信等正常使用。

第3篇 邻里小区总体物业管理目标规范

左邻右里小区总体物业管理目标

指标名称管理标准管理指标实现措施

房屋及配套设施、设备完好率98%建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录

房屋零修、急修及时率100%建立严格的维修制度,要求小维修三分钟之内答复处理,零修工程及时完成,急修工程不过夜,回访情况记录,设立值班电话

维修工程质量合格率100%分项监督,按操作标准严格把关

绿化完好率99%实行专业绿化养护,加强监管,确保公共绿化无破坏、无践踏、无土地裸露

保洁率99%保洁落实到人,建立责任制,巡查记录完善,监督检查得力

道路完好率98%落实责任人,进行日常巡视检修和定期维修保养

投诉处理率100%加强与业主(使用人)的沟通,定期走访,征求管理意见,及时排忧解难。投诉处理有结果,有记录和回访

消防火灾发生率0全员义务消防制度,定期培训和演习,加大宣传力度,安保日常巡查,发现隐患及时处理

治安案件发生率因管理因素的发率低于1‰实行12小时站岗、24小时巡逻值班制度,确立入住期人防为主、技防为辅、全面防范的治安思路。明确治安职责,层层防卫,以确保小区的人身财产安全,接受报警及实施调度

第4篇 邻里小区整体物业管理目标理念规范

左邻右里小区整体物业管理目标和理念

左邻右里以其优越的布局、高档的配置和建筑的现代风格,构筑了具有现代生活气息的城市景观,是集多元化、时尚化、现代化于一体的高档次住宅小区。

左邻右里作为面向高档次的住宅小区,必须具有高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、居住环境。我们有信心、也有能力将该小区打造成金坛高品住宅小区优质物业管理的象征。

针对该小区的总体概况和各个要素,确立了以下整体的管理设想及策划方案。

一、管理基本定位

第一步(从房产销售开始到房屋销售结束):物业管理以房屋销售为中心,促进配合开发公司的房屋销售

物业管理的好坏必将直接影响到房屋的销售,优质的物业管理将形成良好的市场口碑,对房屋的销售起到无形的宣传作用,反之将成为销售的阻碍。在此期间,物业管理服务的质量是关键,性价比高的物业管理对房屋的销售将起到积极作用,根据这一特点,在管理初期加强物业管理的品牌效应,集中管理优势,尽快创出该住宅小区的物业管理品牌,形成良好的市场口碑,促进房屋的销售。

第二步:该住宅小区房屋销售结束以后

此后的物业管理进入成熟期,随着业主委员会的成立,工作重心转移到与业主委员会的配合,积极配合与其开展延伸服务,促进物业增值、保值,打造该住宅小区在金坛市住宅小区中的领头地位,达到社会效益和经济效益的双丰收。

二、管理理念定位

树立以品质为重,以服务为尊的理念,抓住运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区风景 三个保障。

(一)树立以品质为重,以服务为尊的理念

坚持以管理服务于人,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人,打造鑫盛物业优质服务的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求,及时弥补工作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。

该小区作为较高档的住宅小区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种舒适、安全、尊贵。我们秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,为业主缔造最纯粹的感性,使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。

舒适:物业管理的舒适体现在温暖、洁净、方便、快捷的人居环境上,居住环境应该首先注重舒适的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足业主(使用人)的安全需求需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:以人为尊、以人为本的一贯服务理念能让业主或使用人体现到生活尊贵的一面。高品质的物业管理将使业主(使用人)感受到档次和身份的象征,通过我们的管理,力求让业主(使用人)满足受人尊重的需求。

(二)抓住三个保障:运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区风景。

运转良好的小区设施设备

要保证小区的正常运转,最基本的条件就是保证小区各种设施设备的可靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进行日常管理和维护,对小区的水电设备、智能化设施等进行定期的养护,保证小区设施设备常年运转良好。

安全温馨的居住环境

小区安全是正常居住、生活的基本保障,通过我公司的努力,营造小区安全温馨的工作环境,保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转,确保无重大治安案件。

赏心悦目的小区风景

居住生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情,在做好小区清洁工作的同时,我们侧重抓好小区内的花卉以及环境的绿化工作,做到小区内外的花卉、树木生长正常,布局合理。

三、管理方式

将该住宅小区的物业管理按照按《江苏省住宅物业管理服务等级》四级标准实施进行管理。

在管理合同期内制定年度管理目标,在经济上实行独立核算自负盈亏,实现社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。

四、管理目的

1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理和服务,以防止使用不当,损坏物业。

2、创造良好环境,统筹安排小区各项设施的管理养护,强化宣传,对业主和使用人进行依法管理约束,共同维护小区环境。

3、维护业主和使用人的权益。加强对业主(使用人)的行为管理、维护业主的整体利益,从而有利于每一位业主和使用人。

4、加强对该住宅小区实施社会化、专业化、一体化管理,不断提高服务管理质量,维护和提高房产公司和物业公司的社会声誉。

5、以良好的售后服务建立该住宅小区的品牌形象,以高附加值回馈业主,使物业开发、管理处于良性循环。

五、管理原则

根据全国《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》及其实施细则,本着以楼养楼,略有节余和精干高效、优质服务的管理原则,实行管、养、修、服务为一体的综合管理。

六、管理内容

1、小区房屋建筑本体公用部分(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备房等)的维修,养护管理。

2、小区房屋建筑本体公用设施设备(公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备等)的维修,养护,管理和运行服务。

3、小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。

4、小区规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理。

5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物公用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6、交通、车辆行驶和停泊管理。

7、配合和协助当地派出所进行安全监控和巡视等安护工作。

8、消防管理。

9、小区文化娱乐活动。

10、其他特约服务。

11、物业管理档案、资料。

七、总体目标和创优目标实施方案

(一)总体目标

在管理合同期内将该住宅小区管理成舒适、安全、文明的住宅小区。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项考核标准,使本住宅小

区达到硬件指标。

(二)创优实施方案

1.准备阶段

①成立达标创优工作领导小组,并制定详细的达标创优计划;

②加强员工队伍建设,强化员工团队精神。

2.实施阶段

①做好达标宣传工作;

②做好员工培训工作,提高管理水平;

③对照创优标准,参照先进管理,对薄弱环节、不足之处加以改进;

④按计划分配任务,责任到部门、到人,签定责任书;

⑤定期进行自检,不断改进、总结;