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包括哪些
企业市场管理制度是一套全面规范企业市场营销行为的规则体系，主要涵盖以下几个核心组成部分：
1. 市场调研与分析：规定如何进行有效的市场调查，收集和分析数据，以了解消费者需求、竞争对手动态及行业趋势。
2. 目标设定与策略规划：明确企业的市场目标，制定短期和长期的营销策略，包括产品定位、价格策略、促销手段和分销渠道的选择。
3. 营销活动管理：规定营销活动的策划、执行和评估流程，确保活动符合品牌形象，达到预期效果。
4. 销售管理：设定销售目标，规定销售团队的工作流程，包括客户关系管理、订单处理和售后服务。
5. 品牌与公关管理：规范品牌建设与维护，以及公关活动的组织，提升企业形象和知名度。
6. 广告与宣传管理：指导广告创意、媒体选择和投放策略，确保广告效果与企业战略一致。
7. 预算与绩效评估：设立营销预算，监控费用支出，并通过关键绩效指标（kpis）评估市场活动的效果。
体系框架
企业市场管理制度的体系框架应包含以下几个层次：
1. 基本原则：明确市场管理的基本理念和道德规范，如公平竞争、尊重消费者权益等。
2. 政策与程序：详细描述各项市场活动的操作流程，包括审批机制、责任分配等。
3. 制度文件：制定各类具体的市场管理制度，如市场调研制度、促销活动审批制度等。
4. 指导手册：为员工提供实用的操作指南，包括模板、案例和常见问题解答。
5. 监控与调整：设置定期的评估机制，根据市场反馈及时调整策略，确保制度的有效性。
重要性
企业市场管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 规范行为：明确员工在市场活动中的行为准则，防止因个人决策导致的风险和错误。
2. 提升效率：通过标准化流程，提高市场活动的执行效率，减少资源浪费。
3. 保障战略实施：确保营销策略与企业总体战略的一致性，推动目标实现。
4. 维护品牌形象：通过统一的品牌管理和公关策略，塑造和保护企业的市场形象。
5. 支持决策：提供准确的市场数据和分析，为高层决策提供有力依据。
6. 风险防控：通过预设的评估机制，提前发现潜在风险，采取预防措施。
7. 促进创新：在制度框架内鼓励创新思维，推动产品和服务的持续改进。
企业市场管理制度是企业成功运营的关键组成部分，它为企业提供了有序、高效的市场运作指南，有助于企业在激烈的市场竞争中保持优势。
企业市场管理制度内容范文
第1篇 企业市场部客户档案管理人员职责
公司市场部客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。(或:非现款交易方式应经历签字程序)
⒍ 其他临时性相关工作。
第2篇 企业市场部管理制度
公司市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘、发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用,施行合同领用登记手续,采用合同编号。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结,将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况,以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
