- 目录
助理岗管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在规范助理的工作行为，提升工作效率，保证工作质量，同时也是对助理职责、权利和义务的明确界定。
包括哪些方面
助理岗管理制度主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责：清晰定义助理的工作范围，包括日常事务处理、会议安排、文件管理、协调沟通等任务。
2. 工作流程：制定标准的工作流程，确保助理在执行任务时有章可循，减少工作中的混乱和错误。
3. 行为规范：设定职业行为准则，如保密协议、职业道德、客户关系处理等。
4. 培训与发展：规划助理的职业发展路径，提供必要的培训机会，促进其技能提升。
5. 绩效评估：建立公正、透明的绩效评价体系，以衡量助理的工作成果和进步。
6. 激励机制：设立奖励和惩罚制度，激发助理的工作积极性和创新精神。
重要性
助理岗管理制度的重要性体现在：
1. 提高效率：通过规范的工作流程，助理可以更高效地完成任务，减少无效劳动。
2. 保障质量：明确的职责划分和行为规范能保证工作的专业性和准确性。
3. 促进团队协作：良好的管理制度能增强团队凝聚力，促进各部门间的有效沟通。
4. 保障企业利益：严格的保密协议和职业道德规定，保护企业的商业机密和声誉。
5. 人才培养：完善的培训和发展机制，有助于培养高素质的助理队伍，为企业长远发展提供人才储备。
方案
实施助理岗管理制度的具体方案如下：
1. 制定详细的工作说明书，明确每个助理的职责和期望成果。
2. 建立定期培训制度，包括新员工入职培训和在职员工的技能提升培训。
3. 设立绩效考核小组，公平、公正地评估助理的工作表现，反馈结果并提出改进建议。
4. 实行定期的团队会议，鼓励助理分享工作经验，增进团队合作。
5. 设计合理的激励机制，如优秀员工表彰、晋升通道等，以激发员工的工作热情。
6. 对违反规定的助理，进行及时的指导和纠正，严重违规者需按制度进行处理。
通过上述方案的实施，助理岗管理制度将在企业中发挥其应有的作用，推动企业的规范化运作，提高整体工作效率，同时也为助理提供了一个清晰的职业发展路径。
助理岗管理制度范文
第1篇 某物业全面质量管理主任助理岗位职责
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团iso9001:2000质量管理体系文件。
2、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制工作计划,组织各楼盘质量督导对属下各单位的工作质量进行检查、监督。
3、严格按照公司规章制度、物业集团iso9001:2000质量管理体系文件要求,组织各楼盘质量督导对属下各单位的管理质量进行检查、监督。
4、加强与业主的直线沟通,通过物业集团总经理信箱总经理热线转来的业户投诉,对各楼盘的服务质量进行检查、监督,总结各楼盘工作中存在的不足,做出分析报告。
5、负责对严重不合格项及重大投诉的确定及调查取证工作,并对整改情况进行检查、监督。
6、负责对督查员、热线专员工作进行监督和指导。
7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审核工作。
8、负责对本部门的各类文书和资料管理工作。
9、全力协助、配合主任开展工作,确保各项工作落实到位和及时高效。
第2篇 物业管理经营部主任助理岗位职责
物业管理公司经营部主任助理岗位职责
1.负责所属班组员工的工作安排和调配;
2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况;
3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查;
4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉,确保优质服务;
5.负责监督和确保各种财产、设施、设备,掌握物品的领用及消耗,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,确保经济指标;
6.定期提出设施、设备维修、保养,用品添置更新计划;
7.负责经营部员工业务技能培训和考核工作;
8.配合部门做好vip接待工作;
9.平级之间加强沟通、配合,将工作做好。
第3篇 产品管理助理岗位职责内容
1.定期收集库存化合物,整理入库化合物及相关文件。
2.制作及检查交货化合物标签。
3.留取交货化合物标样,制作标签,保存相关文件。
4.及时订购交货瓶及数量信息统计,做好订购。
第4篇 企业管理部经理助理岗位职责
公司企业管理部经理助理岗位职责
1、协助部门经理进行企业管理(建章建制,工作流程制定,绩效考核),生产调度管理,计量管理,合同管理等工作
2、负责生产调度指令和各种输供气方案的正确执行;
3、负责各种生产调度数据的收集,计算,整理和分析,坚持每月深入基层调查,掌握生产经营动态,了解各项任务指标完成情况,准确编制生产月报,生产月计划等报表并及时发送至有关部门和领导;
4、加强与各部门之间统计人员的联系,做好用户发展,设计,工程建设,采购等统计数字的核实,为公司制定计划提供正确依据;
5、协调并帮助各单位保持有关上报报表的一致性,统一性;
6、完善统计工作制度,管理本部门的统计报表和统计资料;
7、及时协调或上报各部门,单位存在的问题,并提出具体措施或建议;
8、参与施工图设计交底工作,积极协调处理施工过程中的设计变更;
9、参与工程的前期,中期质量安全检查,后期竣工验收以及重要设备的安装,调试,验收工作.
10、组织日常生产调度工作,协调和解决生产中存在的问题;
11、做好统计数字保密工作;
12、完成领导交办的其它工作.
第5篇 大学生宿舍管理中心办公室助理岗位职责
大学学生宿舍管理中心办公室助理岗位职责
1、工作时间:每天下午12:30―16:00 ,晚上 :18:00―21:00,
周六、周日上午8:00―11:00,晚上:17:00―18:00,
每天安排一个学生;
2、工作内容
(1)协助老师做办公室工作。
(2)接待学生,及时将学生反映的问题反馈给老师;。
(3)值班老师外出例行检查时,值班学生要接听电话,做好记录,并将情况及时报告老师;
(4)处理老师交办的其他工作 。
(5)负责接收发送邮件包裹并做好记录。
3、纪律要求
(1)不迟到,不早退。空岗、有事、有课必须提前请假,工作另做安排。
(2)禁止使用办公室电话聊天。
(3)办公室电脑必须在老师的许可下,安全操作使用,禁止使用电脑做与工作无关的事。
(4)每学期开学返校,及时到学生宿舍管理中心报到。
4、对上岗学生的自身要求
(1)学习成绩良好,不得有不及格科目。
(2)遵守校规校纪,不得有违纪行为;同时要监督同寝其他学生。
第6篇 项目管理助理岗位职责要求
1.协助制定和推广项目管理规范,监督项目管理规范的执行。
2.优化项目管理流程。
3.协助和支持项目办公室经理制订主要项目总体计划并进行相关项目的管理工作。
4.对项目的进展进行跟踪并制定应对措施,定期制作进度汇报文件向管理层进行工作汇报,如有偏离应及时制定应对措施。
5.负责项目工作会议的组织和管理等。
6.完成pmo经理交给的其他任务。
第7篇 管理层总经理助理岗位职责模版
1.协助总经理制订战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。
2.起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
3.协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调内部关系。
4.协助总经理并参与监督、控制经营计划的实施。
5.协助总经理进行大客户开发。
第8篇 教育管理中心助理岗位职责模版
1.协助教学研发中心主任的日常具体工作。
2.配合教学研发中心主任进行资料的收集整理。
3.协助教学研发系统化工作。
4.协助收集学生意见交给研发主任,协助处理学生投诉要求。
5.协助处理与校方、外教、学生等的管理沟通工作。
6.协助组织及策划各项相关活动。
7.学生、教师档案建立和管理。
8.教学资料的整理和归挡。
第9篇 z_项目管理处工程助理岗位职责
项目管理处工程助理岗位职责
1、在管理处主任领导下,全面负责维修组的各项工作。
2、负责组织开展所管辖区域内房屋、工程设施设备的维修、养护、运行及管理。
3、负责制定房屋、设施设备管理制度、设施设备操作规程、工作程序、质量标准、住户装修管理制度等,并负责组织实施。
4、负责组织编写、审核年度、月度工作计划、工作总结、资金计划、材料计划和设备维保计划。
5、负责制定维修组的培训计划,定期开展对员工的业务培训;提高并保持本部门员工的总体业务水平。
6、负责监督、检查、指导维修组工作,定期对员工进行考核。
7、负责协调部门间、员工间的关系,确保各项工作顺利开展,及时处理住户的投诉意见,定期或不定期巡所管辖园区,发现问题及时处理或交相关部门处理。
8、负责审核业主的室内装修方案以及门面户外广告牌的制作安装。
9、负责编制、审核工程整改、有偿维修服务、维修及时率、业主满意率、设备完好率、公用水电气费等月度、年度统计报表及其分析。
10、负责小区内水、电、气用量的管理。
11、配合信息中心的房屋及设施设备维修(含外委维修)的定价、签证工作。
12、配合信息中心对接管物业的工程质量验收及社职能部门和集团公司职能部门的协调。
13、负责小区设施设备的验收与管理,建立详细的设施、设备台账,进行详细标识。
14、制定应急方案,保障水、电、气、电梯满足使用要求。
15、制定切实可行的节能措施,减少水、电、油及维修材料的消耗,降低管理成本。
16、归口管理技术文件及资料,做好设施设备资料的收集、整理、完善、建档及管理。
17、完成上级交办的其他工作。
第10篇 物业管理助理岗位说明书
物业管理助理岗位说明
工作职责:
1、协助部门主管开展建科大楼绿色运维管理工作。
2、公司日常行政后勤事务管理,包括但不限于消防、绿化、门禁、停车场、车辆、食堂、宿舍、仓库等日常管理。
3、负责工作证制作、文印服务及结算工作。
4、公司固定资产管理,包括但不限于仪器设备、办公设备等的保管。
5、负责建科大楼办公区域的物业管理及各楼层公共服务及租户服务。
任职资格:
1、具备3年以上行政或物业管理工作经验。
2、持有相关职业技能证书优先;有绿色建筑运维管理相关工作经验优先。
3、工作任劳任怨,如有需要节假日可加班。
4、团队精神强,善于与同事沟通协调。
第11篇 管理处助理岗位职责任职要求
管理处助理岗位职责、任职要求
1、岗位人数:1人
2、直接下级:办公室主管、工程部主管、客户服务部主管、财务部主管、环境事务部主管。
3、本职工作:负责辖区的治安、消防、绿化、维护、保洁等工作的考评;协助经理对下属员工工作实施监督检查考核;在管理处经理不在辖区的情况下履行管理处经理的职责。
4、任职要求:大专以上学历,持有物业管理经理上岗证,从事物业管理或酒店管理行业至少3年。熟悉物业管理有关的法律、法规,有较强的管理能力和沟通协调能力。
5、直接责任:
(1)领导部门员工完成公司内部承包合同;
(2)协助制定管理处年度、月度工作计划,经审批后组织实施;
(3)负责辖区的治安、消防、绿化、维护、保洁等具体事务的管理工作;
(4)参与辖区内环境设计、规划及重大工程的指导与监督;
(5)熟悉辖区情况,与业主保持密切联系,根据业主的投诉意见责令责任部门及时制定纠正措施,并主持贯彻实施及结果验证;
(6)负责调配人员,协调各岗位的分工与协作;
(7)主持辖区各类款项的收支,督促有关人员帐目日清月结;
(8)协调本管理处与供水、供电及其他与物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作;
(9)督导下属完成各项工作;
(10)完成公司领导安排的其他任务。
第12篇 管理处客服助理岗位工作职责
项目管理处客服助理岗位工作职责
1.掌握小区管理工服务作进展情况,按时按质做好各类专业报表工作。
2.按客服主管的要求做好工作计划和工作总结。起草工作简报、情况反映、参加有关会议并做好会议记录。
3.做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作。
4.具体负责办理业主的二次装修的进退场手续并进行日常的监督管理工作。
5.掌握客户入住情况,做好统计工作。
6.做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作。接待中热情礼貌。
7.负责处理公共设施和业主室内设备报修工作,及时将工程维修内容输入电脑,通知工程部维修。
8.完成领导交办的其他工作任务。
第13篇 某管理处主任助理岗位职责
1、密切配合管理处主任(或经理)开展工作,当好上司得力助手。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、配合上司抓好员工工作纪律,维护整体秩序正常。
4、参与物业验收、接管及移交工作,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等手续。
5、与工程部、开发部及相关施工单位密切沟通,妥善解决各种工程遗留问题。
6、每天负责对相关物业区域进行巡查,配合上司监督管理好小区的清洁、绿化及设备设施维护等工作。
7、按公司制定的各种工作量化标准要求,指导员工完成各种工作任务,确保服务质量达标。
8、与安全服务部密切沟通协调,妥善处理好业主各种投诉与突发事件。
9、协调跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
10、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
11、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
12、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
13、监督小区智能系统的正常使用及维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
14、配合公司举办各种活动,完成上级下达的工作任务。
15、管理处主任(或经理)不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作。
---完---
编 制:审批:
维 护:生效日期:年 月 日
抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发:各物业管理处各1份
第14篇 某管理处经理助理岗位职责
1、密切配合管理处经理开展工作,根据各种责任目标,分担经理工作压力。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、参与物业验收、接管及移交工作,配合做好各种设备改良改造,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁、房屋代租等手续。
4、与相关部门沟通协调,妥善解决各种工程遗留问题。
5、每天负责对相关物业区域进行抽查巡查,配合上司督导做好小区清洁、绿化及设备设施维护等工作。
6、按各种工作量化标准要求,指导员工规范作业,确保服务质量达标与稳定。
7、与安全服务部密切沟通协调,抓好小区车辆停放收费与管理,妥善处理好业主各种投诉,配合经理处理好各种突发事件。
8、跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
9、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
10、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
11、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
12、监督小区智能系统及其他相关设施的正常使用与维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
13、管理处经理不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作,确保工作正常。
14、密切配合公司的企业文化建设宣传工作,完成上级下达工作任务。
---完---
编 制:审批:
维 护:生效日期:
抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发:各物业管理处各1份
第15篇 写字楼物业管理助理岗位职责
写字楼物业管理助理的岗位职责
1)在部门主管领导下,具体行使管理、监督及服务小区的职能。
2)分管房管服务、治安服务、车辆、清洁、绿化及协调维修工作。
3)协助业主委员会举行社区活动。
4)发送物业管理处有关文件、宣传品等。
5)参加部门例会,月结工作及工作计划等。
6)处理业主/住户的投诉及跟进工作。
7)管理处各种文书编写、打印及存档工作。
8)完成领导交办的其它工作。
