培训和管理制度(4篇)

培训和管理制度是企业运营中的核心环节，旨在提升员工素质、优化工作流程，确保组织目标的实现。它涵盖了培训规划、实施、评估及制度建设等多个方面。

包括哪些方面

1. 培训需求分析：识别员工技能缺口，确定培训目标。

2. 培训计划制定：设计课程内容，安排培训时间与资源。

3. 培训实施：组织教学活动，确保培训质量。

4. 员工参与度管理：鼓励员工积极参与，提高培训效果。

5. 培训效果评估：通过考核和反馈衡量培训成果。

6. 制度建设：设立规范，确保培训体系的稳定运行。

7. 持续改进：根据评估结果调整培训策略，保持制度的适应性。

重要性

1. 提升员工能力：培训有助于员工掌握新知识、技能，提升工作效率。

2. 促进团队协作：共同学习环境增强团队凝聚力，改善工作氛围。

3. 适应市场变化：不断更新的知识库使企业更具竞争力。

4. 保留优秀人才：良好的培训机制吸引并留住人才，降低员工流失率。

5. 实现企业战略：通过培养关键人才，推动企业战略目标的实现。

方案

1. 建立系统化培训流程：从需求分析到效果评估，形成闭环管理，确保每个环节有效衔接。

2. 引入多元化培训方式：结合线上学习平台、研讨会、实践操作等多种形式，满足不同学习风格。

3. 设立培训激励机制：如优秀学员奖励、晋升机会等，激发员工积极性。

4. 定期更新培训内容：根据行业动态和技术进步，及时更新课程内容。

5. 开展内部讲师制度：鼓励有经验的员工分享知识，促进内部知识传播。

6. 建立反馈机制：定期收集员工对培训的建议，持续改进培训效果。

7. 加强制度执行力度：明确责任部门，确保制度得到严格执行，防止流于形式。

通过以上方案，我们可以构建一个高效、适应性强的培训和管理制度，为企业的长期发展奠定坚实基础。

培训和管理制度范文

第1篇 服装公司员工的培训和管理工作程序

1.目的

确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。

2.适用范围

适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。

3.职责

3.1总经办负责编制《定员编制表》;

3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员招聘;

3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实;

3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。

4.工作程序

4.1人力资源需求的确定

4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。

4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。

4.2人事行政部负责人员的配置

4.2.1公开招聘符合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。

4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。

4.2.3实施在职培训,考核达到岗位工作标准要求,准予留岗。

4.2.3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不符合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。

4.3教育和培训

4.3.1新进人员培训

a.新进人员报到时,人事行政部应就实际人数考虑给予集中或个别培训,其内容包括:公司简介、管理制度、安全文明、质量要求、福利待遇等,并保留记录。

b.新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。

c.试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、进步速度等方面对其进行考核,并记录于试用期员工考核表中。试用期满后,交人事行政部登记存档。

d.新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理人核准。

4.3.2在职员工培训

a.人事行政部每年12月20日前,须拟订出年度培训计划提纲,呈总经理审核后,发企管培训制订培训分月实施计划并组织实施。

b.送外培训(称称外训)

按计划外训或临时性外训,受训人员应填写外训申请表,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。

c.内部培训(简称内训)

内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。

4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种人员名册》。

4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于员工培训卡内,并将所有受训记录表单存档。

4.6培训结束后,企管培训部应利用培训意见调查表做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改进。

5.相关文件

5.1《定员编制表》

5.2《岗位职责说明书》

5.3《内训管理规范》

5.4《外训管理规范》

6.记录

6.1《员工花名册》

6.1《试用期员工考核表》

6.3《培训需求调查表》

6.4《特殊工种人员名册》

6.5《年度培训计划表》

6.6《培训总结报告》

6.7《培训实施计划》

6.8《培训签到表(1)》

6.9《培训签到表(2)》

6.10《员工培训卡》

6.11《培训意见调查表》

第2篇 医疗废物管理专业培训和安全防护

1、医院感染管理科负责对全院各级工作人员进行医疗废物管理知识的培训,对从事医疗废物分类收集、转运、暂时贮存、处置的工作人员和管理人员进行相关法律法规和专业技术、安全防护措施、意外事件紧急处置措施等知识的培训。经过培训,要求医疗废物相关工作人员和管理人员达到如下要求:

(1)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序;

(2)掌握医疗废物分类收集中的安全防护知识;

(3)掌握发生医疗废物刺伤、擦伤后的紧急处理措施;

(4)掌握发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事件情况下的紧急处置措施。

2、根据工作人员接触医疗废物种类及风险大小不同,配备必要的防护用品,如工作服、工作裤、工作鞋、口罩、工作帽、防护眼罩、防水围裙和袖套等。

3、对医院内从事医疗废物分类收集、转运、暂时贮存、处置的工作人员和管理人员等应定期进行体格检查和相关免疫接种,如乙肝疫苗。发生医疗废物锐器伤时,应免费注射高效免疫球蛋白。

4、发生锐器误伤时,应立即采取以下预防措施:

(1)首先挤压伤口,让伤口血液流出;

(2)用无菌水(或清洁水、纯净水,无条件时用温自来水)彻底冲洗;

(3)再用安尔碘或酒精冲洗消毒伤口(可在所处科室或到保健科接受处理);

(4)报告感染管理科和保健科备案;

(5)采血进行hbv、hcv、hiv等血清标记物检测,阴性者接种乙肝疫苗;

(6)24小时内注射乙肝高效免疫球蛋白;

(7)接受医学观察45天,复测hbv、hcv血清标记物,根据复查结果考虑是否接受相关治疗;

(8)明确为hiv污染的锐器刺伤者,应尽快进行azt(齐多夫定)、贺普丁等治疗(最好2小时内,不超过24小时),疗程4~6周,并接受医学观察2年。

第3篇 __苑小区管理处员工培训和考核方案

某苑小区管理处员工培训和考核方案

不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训,是完成各项管理目标的重要保证。按照培训和总体要求,结合__苑的实际情况,培训出的专业高级管理人员和具有专业技能的作业人员,将使得__苑在短期内达到城市物业管理优秀标准,建立科学严密的iso9001:2000质量体系,要求进行系统培训,实现__苑物业保值增值的目的。

1、培训目标

培训的目标是针对管理的目标而言,其目的是在态度、知识、技能三个方面改变,加强或改进员工的意识和行为,提高管理人员的素质、技能及管理水平。就我公司而言,培训的目标就是要使岗位职责和业务技能通过各级管理与作业人员的现场操作展现出来,为广大业主提供尽善尽美的服务。

2、培训方式

培训方式主要分为两种:公司内部培训(岗前培训、在职培训)和公司外送培训。其中公司内部培训由公司办公室负责统筹安排。

3、培训方法及内容

遵循由感性到理性的认识提高原则,根据公司的实际情况,坚持理论与实践相结合的教学原则,把面授、直观示范、实际操作有机结合起来。具体方式:1、讲授2、操作示范3、实际指导(包括参观管辖__苑,分组讨论等)。

具体培训内容如下:

a、物业管理公司组织架构、企业宗旨;iso9000:2000质量体系、过程方法、5s管理、三全管理;

b、物业管理的基本概念、专业知识及国家/省/市物业管理法规、法令政策;

c、公司企业文化,工作手册、规章制度、岗位职责、操作规范;

d、仪表内容、礼节礼貌、职业道德、行为规范;

e、安全知识,包括治安安全、消防安全、交通安全、设备安全等方面的知识;

f、突发事件的处理和应急程序;

g、节能降耗的重要性及对员工的具体要求。

4、培训期限

入职培训是针对新入职的员工进行,培训期为一个至二个月。在职培训原则上三个月。

5、课时安排

全部培训内容分为上午为理论课,下午为实操课。

6、培训考核

考核方式:理论考试、实操演练与日常工作现场抽查等几方面。

a、考核时间:培训期满后,进行考核;

b、考核标准:理论考试以考试成绩85分为合格,实操以熟练上手及日常无违规现象为合格:不合格者再进行补考或重新开展针对性的再培训工作,补考不合格者,予以降职、降薪、调整岗位或辞退处理。

针对__苑的特殊情况,我公司对__苑人员的入职培训在上述培训程序的基础上,作如下调整,具体流程如下:

1)主要管理人员从公司管辖区内调进。

2)人员招聘:根据业务性质、岗位素质要求、知识层次、技术等级等实行分级招聘;

3)初试合格人员到公司脱产培训、实习,经考核合格正式录用;

4)合格者派往上岗。

不合格合格

7、录用与考核:

(1)录用:依据劳动用工制度的有关规定,按照公司招聘员工的办法,通过面试和笔试后择优录用。录用后经公司管理处进行上岗培训和业务考核,试用1-3个月,以劳动合同的形式与员工确定劳动关系和合同期限。

(2)考核:考核是检验工作成效、业绩和培训效果,公正客观考察管理层人员和员工的重要手段。公司十分重视对员工的考核,通过制定了一系列的考核制度和实施办法,形成了一个完整的绩效考核体系。具体考核项目如下:

a)公司每年与管理处签订管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

b)每年对员工进行两次岗位考核,根据业绩实施奖惩。考核率100%,淘汰率2%,岗位轮换率10%。

c)对新员工在录用前进行一次全面的技能考核和面试,经培训后进行考核,考核率达100%。

d)培训项目结束后,对参加人员进行一次全面考核,培训考核率达100%。

e)对管理处主要负责人每年进行两次民主评议,根据评议及考核结果决定是否续聘或调换。

8、淘汰机制

在实施__苑物业管理过程中,__苑管理处将按照制定员工岗位的行为考核体系进行运作,有效利用淘汰机制,使__苑管理水平和员工队伍始终保持在最佳状态中。

1)在贯彻淘汰机制过程中,__苑管理处将根据每年一次德、能、勤、绩的考核和岗位民主评议、业户意见调查、走访业户及日常工作投诉情况、对员工进行综合评价。

2)实施措施:严格按照人员考核、录用及淘汰流程规定执行,实行末位淘汰制和岗位轮换制。使员工队伍综合素质保持最佳状态,从而达到淘汰比率控制在2%、岗位轮换比率在15%这个目标。(图表略)

第4篇 办公楼管理处组织架构人员配备培训和管理

办公楼管理处组织架构及人员配备、培训和管理

1、组织架构

a.办公楼管理处组织机构以精简、高效为原则,采用直线--职能制形式设置,具有纵向垂直领导,横向协同运作的分级管理特点。这种模式有利于减少管理环节,提高工作效率。

b.管理处实行公司领导下的管理处负责制。由公司派出高级别的专门人员担任管理工作。

c.管理处设主任一名,分属管理层。下设各部为操作层。操作层的配置按实际特点实行综合工时制度。

d.人员素质要求作风良好、工作踏实,并拥有全面的、先进的专业知识技能,提倡高门槛进、高门槛出。所有员工既是自己所在岗位的行家里手,同时又是其他岗位的多面手。

e.在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,充分运用激励机制,调动全体员工的工作积极性、严格考核,并实行末尾淘汰制,确保办公楼委托管理目标得以实现。

2、培训管理:

a、要实现办公楼物业管理目标的有效达成,我公司必须输出一流的人才、一流的管理和一流的服务。

b、上海安必盛物业一贯注重培训,且具有规范、完善的培训制度,先进的考核与评估制度。

c、通过培训,员工综合素质全面提高。我公司逐步形成了入职培训、上岗培训、定期培训和发展培训等四大模块,强调入职培训要做到三落实,即培训内容落实、培训责任人落实、培训效果落实。

d、上岗培训体现个性化方案,针对每一位被提任员工要有个性化的培训方案。定期培训是针对不同岗位的员工定期的知识巩固和知识添加。发展培训要结合员工职业发展的要求、企业对员工素质、能力、知识的要求进行的,这类培训更体现共性化的课程、个性化的选择,以学分为考核内容。

e、今年的培训工作在以上四个模块都开展了不同程度的尝试,目前正在根据这样的线索制定明年的培训计划。

我公司针对办公楼管理特点,将制定极具针对性的培训计划。通过培训尽快培养出一批能适应办公楼物业管理需要的管理人员。

1)培训目标

培训的目标是对办公楼人员服务态度、业务知识、专业技能三个方面强化教育,从而提高管理人员的素质、技能及管理水平,以达到胜任物业管理的目标,使之能为办公楼提供尽善尽美的服务。

2)培训方式

1.公司组织培训;

2.管理处组织培训;

3.操作部门组织培训。

3)培训内容

1.仪容仪表、文明礼貌培训

2.管理制度培训

3.质量管理理念培训

4.技能培训

5.岗位责任培训

6、岗位操作技能培训

7、设备系统、工具使用培训

8、安全作业程序培训

培训程序按上海安必盛物业iso9001:2000程序文件,〈培训程序〉进行

3.物业管理处组织机构设置及人员配置

3.1物业管理处组织机构设置和人员配备

3.1.1岗位设置的原则

满足办公楼物业管理运作需要,达到合同所承诺的服务标准,避免设立无效岗位。

3.1.2物业管理处组织架构

拟设的管理处组织架构

管理处的机构设置是根据管理服务的总体设想及贵司办公楼的规模、管理重点、要点,依据精干高效的原则建立的。管理处是在公司本部领导下的经理负责制,实行以管理处为整体管理,各部门为分体管理的管理模式。管理处设主任一名,直管环境清洁部、工程技术部、保安部、和客户内务部。管理处内部实行垂直领导,经理构成管理处的核心层,各部门主管属于中坚层,部门下设班组为操作层。

3.1.3主要部门的职责及任职资格

驻场主任职责

驻场主任代表公司对项目管理全权负责,对管理中的一切重大问题做出最后决策,负责组织和协调各部门的工作。

工程技术部职责

1、做好季节性养护工作(如:梅雨季节的通风、干燥;雷雨季节对避雷设施的检查,台风季节对高空及室外建筑的检查以及防漏等);

2、做好办公楼的维修工作;

3、负责办公楼内配套设施设备的运行维护管理;

4、搞好办公楼的各种空调、机电、消防、给排水、供电、网络、通讯、自控、电梯等设备的管理;

5、负责办公楼工程管理计划的制定和落实,做好设施设备的档案资产管理。

客户服务部职责

1、客户服务部是在驻场主任领导下的综合管理部门,负责协调和监督检查各部门的工作,处理驻场主任交办的事宜。

2、调查了解物业管理情况,及时向驻场主任汇报,做到上情下达,下情上达;

3、负责客务、接待、及档案管理;

4、负责接受客户投诉,与客户沟通和提供特约服务;

保安部职责

1、负责办公楼的治安管理,为业户提供安全的生活环境;

2、负责办公楼的消防管理,制定应急消防预案,搞好业务训练,减少业主财产损失;

3、负责办公楼的车辆交通管理,确保有一个良好的交通秩序和安全环境;

4、搞好技能训练,不断提高员工的业务素质,为业户提供良好的安全服务。

环境清洁部职责

1、负责办公楼的园庭绿化、公共环境卫生及室内保洁工作;

2、负责垃圾的收集、清运;

3、做好办公楼内的虫害的消杀;

4、做好委托的清洁代理服务。

各部门员工任职资格

1、管理处主任:具有大专以上文化程度,管理组织能力强,有很强的协调处理经验,具有独立工作的能力,懂得法律法规和先进的管理理论。

2、客户专员:具有大专以上学历,35岁以下,三年以上相关工作经历。

3、工程技术维修工:具有高中以上文化程度,多工种专业上岗证书,三年以上专业工作经验,动手能力强,身体素质好,能吃苦耐劳。

4.保安员:具有高中以上文化程度,20-40岁,身体健康,五官端正,身高1.70米以上,品德优良,思想作风过硬,相貌端正,工作责任心强。

5、清洁工:初中以上文化程度,身体健康,品德优良,自觉工作意识强,有办公楼或清洁公司工作经验者优先。

人员来源

高档次的物业必须要有高素质的人才和专业化的队伍来管理,才能塑

出品牌形象,提升物业的附

加值。将从公司选调具有专科以上学历,有扎实的专业基础知识,有良好的文化素养,有丰富的实践经验,有很强的综合管理能力,精力旺盛、成熟稳重的人员担任该项目驻场经理。抽调一批有较高文化知识结构、较好的专业技术水平、较强的管理能力的中层人员构成该项目的骨干力量;调配素质良好的基层员工,形成办公楼比较厚实的管理基础和专业化的管理队伍。

我司将成立前期物业管理小组,组长1人,由品保部经理担任,组员4人,包括管理处主任以及机电工程、管理部的有关人员。负责领导、指挥、安排前期物业管理工作,并在中标15天后,赴现场与管理方会晤,安排进一步的调查摸底,制定出具体的《财富广场5号楼作业指导书》等。