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包括哪些
外包服务安全管理制度旨在确保企业在利用外部资源进行业务运营时，能有效维护公司数据安全、知识产权以及业务连续性。该制度主要包括以下几个方面：
1. 供应商选择与评估：对外包服务提供商进行严格的资质审查，确保其具备必要的安全防护措施和技术能力。
2. 合同条款：在合同中明确安全责任、保密义务、数据处理规定及应急响应机制。
3. 监控与审计：定期对服务商的安全性能进行监控和评估，确保服务质量与安全标准同步。
4. 培训与教育：为内部员工提供外包服务安全知识培训，提高风险意识。
5. 应急预案：建立全面的应急预案，以应对可能出现的安全事件。
6. 沟通与协调：保持与外包服务商的有效沟通，及时解决安全相关问题。
培训内容
1. 外包服务安全法规：让员工了解并遵守相关法律法规，确保业务合规性。
2. 安全风险管理：教育员工识别和评估外包服务可能带来的安全风险。
3. 数据保护：强调敏感信息的保护，如加密技术的应用和数据传输的安全性。
4. 应急响应流程：教授员工在发生安全事件时的报告和应对步骤。
5. 合同管理：讲解如何在合同中明确安全条款，以保障公司利益。
6. 案例分析：通过实际案例，让员工理解外包服务安全的重要性及其潜在影响。
应急预案
1. 事件识别与报告：设立快速报告机制，一旦发现异常，立即启动应急响应。
2. 事件评估：评估事件的严重程度、影响范围和潜在损失，确定响应级别。
3. 紧急隔离：必要时，迅速切断与问题服务商的连接，防止风险扩散。
4. 临时替代方案：制定备用服务提供商名单，确保业务连续性。
5. 协调沟通：与外包服务商紧密协作，共同解决问题。
6. 事后分析与改进：事件解决后，进行复盘，总结经验教训，完善安全措施。
重要性
外包服务已成为企业运营不可或缺的一部分，但同时也带来了新的安全挑战。建立健全的安全管理制度，对于防范数据泄露、保护企业资产、维护客户信任以及保障业务稳定运行至关重要。只有通过有效的管理，才能在外包服务中找到安全与效率的最佳平衡，确保公司在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。在实践中，我们应持续优化和完善这一制度，以适应不断变化的威胁环境，为企业保驾护航。
外包服务安全管理制度范文
第1篇 信息技术外包服务安全管理制度
第一节 总则
1、为加强医院信息技术外包服务的安全管理,保证医院信息系统运行环境的稳定,特制定本制度。
2、本制度所称信息技术外包服务,是指医院以签订合同的方式,委托承担信息技术服务且非本医院所属的专业机构提供的信息技术服务,主要包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。
3、安全管理是以安全为目的,进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能,合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息,为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和,称为安全管理。
4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。
第二节 外包服务范围
5、外包服务包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训等。
6、咨询服务:
6.1根据医院的信息化建设总体部署,协助医院制定切实可行的技术实施方案。
6.2 对医院现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估,提出合理化的解决方案。
6.3 根据医院的实际情况提出备份方案和应急方案。
6.4 其它信息技术咨询服务。
7、运行维护服务:
7.1 软硬件设备安装、升级服务。
7.2硬件设备的维修和保养。
7.3 根据医院业务变化,提供应用系统功能性的需求解决方案及执行服务。
7.4系统定期巡检和整体性能评估。
7.5 日常业务数据问题的处理服务。
7.6 其它运行维护服务。
8、技术培训:根据医院的实际情况,提供相关的技术培训。
第三节 外包服务安全管理
9、外包服务安全管理应按照“安全第一、预防为主”的原则,采取科学有效的安全管理措施,应用确保信息安全的技术手段,建立权责明确、覆盖信息化全过程的岗位责任制,对信息化全过程实行严格监督和管理,确保信息安全。
10、 成立由分管领导同志信息化外包管理组织,明确信息化管理的部门、人员及其职责。
11、建立信息建设安全保密制度,与外包服务方签订安全保密协议或合同,明确符合安全管理及其它相关制度的要求。并对服务人员进行安全保密教育。
12、制定信息化加工过程管理、信息化成果验收与交接、存储介质管理等操作规程或规章制度。
13、外包服务方的人员素质、技术与管理水平能够满足拟承担项目的要求,进行相应的安全资质管理。
14、信息中心配备专人负责安全保密工作,负责日常信息安全监督、检查、指导工作。对服务方提供的服务进行安全性监督与评估,采取安全措施对访问实施控制,出现问题应遵照合同规定及时处理和报告,确保其提供的服务符合医院的内部控制要求。
15、对外包服务的业务应用系统运行的安全状况应定期进行评估,当出现重大安全问题或隐患时应进行重新评估,提出改进意见,直至停止外包服务。
16、使用外包服务方设备的,对其进行必要的安全检查。
17、在重要安全区域,对外部服务方的每次访问进行风险控制;必要时应外部服务方的访问进行限制。
第四节 附则
18、本制度由信息中心负责解释。
19、本制度自发布之日起生效执行。
