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外包商管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它涵盖了对外包服务提供商的选择、合同签订、服务执行、监控与评估、问题处理以及关系管理等多个环节。这一制度旨在确保外包服务的质量、效率和合规性，同时也保护企业的利益和声誉。
包括哪些方面
1. 供应商选择：制定明确的供应商资质标准，包括技术能力、过往业绩、财务稳定性等，进行严格的筛选和评估。
2. 合同管理：规定合同条款，如服务范围、价格、交付期限、质量标准、知识产权归属等，并明确违约责任。
3. 服务执行：设定服务流程和标准，监控服务进度和质量，确保外包商按照约定执行任务。
4. 绩效评估：建立定期的绩效评估机制，以衡量外包商的服务水平和改进空间。
5. 沟通协调：建立有效的沟通渠道，解决合作中遇到的问题，确保信息流通畅通。
6. 风险管理：识别和防范外包带来的法律、财务、运营风险，制定应急预案。
7. 关系维护：强化与外包商的长期合作关系，通过激励机制促进其持续提升服务质量。
重要性
外包商管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 保证服务质量：通过制度化管理，可以确保外包服务达到预期标准，减少因服务质量不稳定带来的业务影响。
2. 控制成本：有效管理能防止过度支出，优化成本结构，提高经济效益。
3. 降低风险：明确的合同规定和风险管理措施可以降低法律纠纷和其他潜在风险。
4. 提升效率：良好的外包管理能确保项目按时完成，提高企业运营效率。
5. 保护企业声誉：通过对外包活动的有效监管，防止因外包问题损害企业形象。
方案
1. 建立完善的外包政策：制定详细的操作指南，明确各方权责，为员工提供清晰的执行依据。
2. 强化供应商评估与选择：设立专门的供应商评审委员会，定期评估供应商表现，确保优质资源。
3. 实施动态监控：运用项目管理工具，实时跟踪外包项目进度，及时发现问题并解决。
4. 构建反馈与改进机制：鼓励内外部反馈，定期审查并更新管理制度，确保其适应性。
5. 培训与教育：对员工进行外包管理培训，提高他们对外包的理解和应对能力。
6. 建立危机应对策略：预设可能的危机场景，制定相应的应对策略，以降低风险影响。
通过上述方案的实施，企业能够建立起一套行之有效的外包商管理制度，从而在外包服务中实现高效、安全、可控的目标。
外包商管理制度范文
第1篇 监工外包商施工人员管理方法
1. 目的
因为半导体厂设备与种类复杂繁多, 工厂内长期派驻装机厂商是常有之现象, 但就厂商在公司活动期间, 为防止职业灾害, 保障厂商安全与健康,同时可降低公司财产损失与维护公司形象之故,特建立“fab1监工与外包商施工人员管理办法”,借由各部门之训练与宣导以达“工安 人安”之最终目的。
2. 说明
此管理规章着重与装机监工人员职责之范围, 请各级长官加强宣传督导,使工安概念得以顺利推广。
3. 适用范围
fab1各区装机厂商,包含fab区与sub_fab区所有生产性机具之厂商。
4. 管理执行单位
工安环保部,工程部,制造部,hook-up team。
5. 内容
监工人员职责管理流程图。
为方便使用此管理办法, 特别画处gsmc hook-up team/contractor监工人员职责管理流程图, 使各位在短时间内得以了解整个规章之精神与架构(附件1)。
a) 监工人员职责管理流程图
附件1
b) 施工人员教育训练
工业安全讲习
宣导执行单位:hook-up team 监工人员
宣导执行地点:seminar room或训练教室
为了加强厂商对工业安全之了解与gsmc fab内安全规范, 降低意外事件发生与保障生命财产安全之故, gamc会举行定期或不定期的工业安全讲习, 并宣导“gsmc厂区施工安全卫生规定”。训练完毕后, 厂商人员应在“厂商个人资料表”之“工业安全讲习”栏签名,以便查询。
fab内安全逃生与防护宣导
宣导执行单位:hook-up team监工人员
宣导执行地点:fab内与sub-fab
新进厂人员进入fab需接受gsmc监工人员就装机区域实施安全逃生与防护训练, 训练重点如下:
ü 训练区域包含fab与sub-fab
ü gsmc厂区施工安全卫生规定
ü 逃生门之位置与疏散路线
ü 灭火器之位置与使用方法
ü 冲洗器之位置与使用方法
ü gas alarm与火警警报之疏散
宣导完毕后,机台负责人与装机厂商在“厂商个人资料表”之“fab内安全逃生与防护宣导”栏签名,以便查询。
c) 施工人员组织管制
建立合格施工人员组织表及人员名册
宣导执行单位:hook-up team
施工人员组织表需有以下人员编制:
ü site manager
ü safety manager
ü material control manager
ü q.c team
申请施工人员“警卫室列册名单”
宣导执行单位: hook-up team监工人员,警卫室。
对于长期驻厂之装机厂商, 由于业务之需要可申请“警卫室列册名单”。有了此项证明表示厂商已经经过厂内一系列之工安宣导与训练,熟悉厂内之工作环境与作业模式可从事装机施工工作;至于未申请之厂商就必须有监工人员陪同,始可进行装机施工。
洁净室注意事项宣导与人员管制
宣导执行单位:制造部, 警卫,hook-up team监工人员。
洁净室注意事项,其重点如下:
ü 由机台负责人宣导洁净室注意事项,并请装机厂商签署“gsmc洁净室注意事项”与“gsmc fab1 施工现场安全注意事项”。
ü fab内禁止使用手机通讯。
ü 厂商如果需要使用电脑,需经过“gsmc工程师认可并且签署”gsmc fab1 notebook 电脑许可申请表“才可进入fab内。
ü 若有重要物品存放需填写“厂商手机,电脑,重要物品登记表“。
人员管制,其重点如下:
ü 长期工作的厂商, 每日第一次进入fab除填写“fab1厂商进出登记表“,尚需监工人员签名确认后才可以换证进入fab。
ü 所有施工厂商在处fab欲离开gsmc前,皆须联络监工人员就工作交接与6s管理作检查,完毕后厂商填写“fab1厂商进出fab登记表“并有监工人员签名确认,厂商才可以换证离去。
ü 其余详细之管理办法,请见制造部所拟定之“gsmc fab1 机台move-in期间门禁管理办法“。
宣导完毕之后,厂商人员与机台负责人在“厂商个人资料表”之“洁净室注意事项与人员管制宣导”栏签名。
d) 施工各项安全作业许可证申请
申请动火作业许可证
申请密封空间作业许可证
申请火警或气体检测器隔离许可证
申请消防系统中断许可证
申请管路作业许可证
申请施工临时用电
所有作业许可证申请请遵照fab1 safety gsmc作业许可规则“办理
e) 施工进行中的安全事项
宣导执行单位:hook-up team监工人员
施工前的安全会议
ü review施工人数及工作器具
ü 分配工作事项及重点
宣导施工现场安全卫生注意事项
ü 告知施工人员有关其事业的工作环境,如逃生门,安全门,冲淋器,灭火器,火警检测器的位置。
ü 告知施工人员有关其事业的为害因素,与附近的chemical, gas 管路其为害程度及个人安全防护器具的使用。
ü 宣导施工现场安全卫生事项后, 要求施工人员签名确认。
检点施工是否有遵守各项作业许可规定办理
执行fab tour每日巡检
依工程部机台负责人需求,遵照各流程执行送水,送气,送电作业
每日理想施工时间为0830-1800, 如需加班,监工人员及施工厂商需全程陪同,直至工程告一段落人员撤离始可离开。
监工人员应确实作到监工职责前往现场说明,稽查和监工方式包括全程跟随及半程跟随;
ü 全程跟随:如有送水,送电,送化学品, 开vmb, 管路拆/切除密闭空间等作业及夜间假日加班施工时,监工人员应全程跟随。
ü 半程跟随:其他不需要全程跟随之施工作业监工人员应告知相关作业规定并实时于施工前中后到现场监督。
f) 每日完工后事项
厂商6s规范
宣导执行单位: hook-up team监工人员
宣导执行地点: fab与sub-fab
为全厂区贯彻整理,整顿,清扫,清洁, 纪律, 安全, 6s之精神,装机厂商需配合gsmc公司的政策,在gsmc公司内活动需接受6s精神之规范, 规范重点如下:
ü 装机之材料,机具需堆放整齐,并以安全护栏隔离,废弃不用之材料,请配合机台负责人搬运到指定区域丢弃。
ü 零件,废弃物(无尘布,棉花棒等)不得任意放置于机台附近,工作台车,蛇管需要放回原位。
ü 厂商工作完成后需对机台负责人或值班工程师确实作好交接事项,不可自行离去。
召开每日施工检讨会议
ü 检讨每日施工进度及安全缺失。
ü 依照标准工时表及schedule control chart安排明日工作进度。
