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病人费用管理制度是医疗机构管理的核心组成部分，旨在规范医疗费用的收取、核算、管理和控制，确保医疗服务的公平、透明和高效。这一制度主要包括以下几个方面：
1. 费用项目设定与公示
2. 费用计算与核对流程
3. 费用收取与退款政策
4. 医疗保险与自费部分的处理
5. 费用审计与监督机制
6. 病人费用咨询与投诉处理
包括哪些方面
1. 费用项目设定与公示：明确各类医疗服务的价格，包括诊疗费、药品费、检查费、手术费等，并通过公示栏、官方网站等方式公开，以便病人了解。
2. 费用计算与核对流程：建立精确的费用计算系统，确保费用的正确无误，同时设立核对环节，防止错收或多收。
3. 费用收取与退款政策：制定清晰的收费流程，包括预付费、结算、退费等，同时设定合理的退款条件和程序。
4. 医疗保险与自费部分的处理：协调医疗保险报销流程，明确自费项目，确保病人权益。
5. 费用审计与监督机制：设立内部审计部门，定期对费用进行审计，同时接受外部监管机构的审查。
6. 病人费用咨询与投诉处理：建立病人咨询服务热线，及时解答费用疑问，设立投诉渠道，处理病人对费用的不满。
重要性
病人费用管理制度的重要性在于：
1. 维护病人权益：确保病人清楚了解费用构成，防止乱收费现象。
2. 提升医院形象：透明的费用管理能增强公众对医院的信任。
3. 控制成本：有效管理费用，有助于医院降低成本，提高运营效率。
4. 符合法规要求：遵守国家医疗费用相关政策，避免法律风险。
方案
1. 完善信息系统：升级医疗费用管理系统，实现自动化计算和核对，减少人为错误。
2. 强化培训：定期对医务人员进行费用管理培训，提高其专业素养。
3. 加强沟通：定期与病人沟通，收集反馈，优化费用政策。
4. 设立投诉处理机制：快速响应病人投诉，及时解决问题，提升满意度。
5. 内外部审计结合：定期进行内部审计，同时接受第三方审计，保证费用管理公正公平。
通过上述方案的实施，病人费用管理制度将更加健全，为病人提供更优质的服务，同时也将促进医疗机构的健康发展。
病人费用管理制度范文
第1篇 差旅费用审核档案管理与劳保病人费用结算工作职责
1.根据财经制度规定,负责差旅费审核计算,掌握出差及进修人员归院情况,督促及时报账。
2.及时或按期办理托收工作,按权责发生制的会计基础进行结算,及时催收劳保病人欠费和旅行住院合同。
3.负责门诊收费收据的收发保管、领用登记,办理有关手续,保持完整。
4.管理会计档案。
5.对各个岗位的记账凭证提出规范化要求,进一步整理装订,每月终了,要整理各个岗位的会计资料,集中保管,年终办理决算后,应将全年的会计资料收集齐全整理清楚,分类排列,以便查阅,需要归档的会计资料应按有关规定及时归档。
6.负责医院门诊收费收据的收发保管、领用登记,办理有关手续,保持完整。
7.做好领导交办的其他工作。
第2篇 人民医院加强住院病人费用管理规定
人民医院关于加强住院病人费用管理的规定
为了堵塞病员欠费漏洞,防止病员恶意欠费,明确有关人员职责,特此制定病员欠费管理有关规定,希各科室认真执行。
一、病员住院预交款管理
1、病员入院最低住院预交款3000元,托管病员应至少预交半年以上住院费。
2、住院预交款不足时由经治医生签字同意或经本院职工签字担保后办理入院手续,主班护士应记录病人家属的详细联系地址和电话,经治医生应督促病员家属在五天内补齐预交款,担保职工负责催款并负责相应的经济责任。
收费室工作人员自作主张给予办理住院手续,将承担一切后果。
3、特殊情况下,院总值班可以特事特办,但必须及时把有关情况反馈给经治医生。
二、在院病员欠费管理
1、各病区主班护士应每日查询病员预交款使用情况,发现病员预交款余额少于500元时,主班护士应及时电话通知家属要求二天内来院补交住院费,并填好欠费催款通知单。并把相关情况向诊治医生、病区主任或护士长汇报。护士长、诊治医生或病区主任再次通知病员家属,并做好记录。
2、病人若医疗费用欠费500元的,病区上报财务科,财务科上报分管院长,由业务分管院长安排遣送病人。(病区不及时催款不及时上报的,欠费部分由病区全部负担。)
3、在院病员发生欠费后,经治医生应根据病情及时调整病人用药,尽量控制病员的住院费。
4、住院病员原则上不得离开住院病区,特殊情况外出,需由经治医生出示证明。欠费病员不得办理假出院。
5、住院病员发生欠费,其欠费金额将暂时不计入相关病区和医生的奖金计算,收回欠费后再予以计发。
6、已欠费住院病员逃跑,病区应承担欠费金额的30%。
三、出院病员欠费管理
1、病区护士应根据住院结算发票办理出院手续,如提前让病员离开病区将承担相应的经济责任,其发生的病员欠费由当事人全部负担。
2、病员出院结帐所发生欠费有担保的由担保人负责收回,如出院后的当月仍未能收回欠费,从次月起在担保人的奖金中扣回。若在以后年度还清的,所扣的欠款全额返还。
3、托管、三无、安保等病人按相关规定处理。
第3篇 差旅费用审核档案管理劳保病人费用结算 工作职责
1.根据财经制度规定,负责差旅费审核计算,掌握出差及进修人员归院情况,督促及时报账。
2.及时或按期办理托收工作,按权责发生制的会计基础进行结算,及时催收劳保病人欠费和旅行住院合同。
3.负责门诊收费收据的收发保管、领用登记,办理有关手续,保持完整。
4.管理会计档案。
5.对各个岗位的记账凭证提出规范化要求,进一步整理装订,每月终了,要整理各个岗位的会计资料,集中保管,年终办理决算后,应将全年的会计资料收集齐全整理清楚,分类排列,以便查阅,需要归档的会计资料应按有关规定及时归档。
6.负责医院门诊收费收据的收发保管、领用登记,办理有关手续,保持完整。
7.做好领导交办的其他工作。
