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科室人员管理制度是组织内部管理的重要组成部分，旨在规范科室人员的行为准则，提升工作效率，保证工作质量，促进团队协作，以及维护和谐的工作环境。它涉及人员的职责分配、考核评价、培训发展、沟通协调等多个方面。
包括哪些方面
1. 职责分工：明确每个科室人员的职责范围，确保每个人都清楚自己的工作内容和目标。
2. 工作流程：设定科室各项工作的标准流程，保证工作的有序进行。
3. 行为规范：制定员工行为准则，包括职业道德、工作纪律等方面。
4. 考核评估：建立公正、公平的绩效考核体系，激励员工提升业绩。
5. 培训与发展：提供持续的技能培训和职业发展规划，促进员工个人成长。
6. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，促进科室内部的信息流通和问题解决。
7. 纠纷处理：设定处理内部矛盾和纠纷的程序，维护科室和谐稳定。
重要性
科室人员管理制度的重要性体现在以下几个方面： - 提高效率：明确的职责分工和工作流程可以减少工作混乱，提高工作效率。 - 保障质量：通过考核评估，确保每个人的工作质量达到标准。 - 增强团队凝聚力：良好的行为规范和沟通机制能增强团队精神，提高员工满意度。 - 促进个人发展：提供培训和发展机会，激发员工潜力，有利于人才的培养和保留。 - 维护稳定：有效的纠纷处理机制能及时化解内部冲突，保持科室的稳定运行。
方案
1. 制定详细的职责说明书，明确每个职位的工作内容和期望成果。
2. 设计标准化工作流程，定期进行流程审查和优化。
3. 引入360度反馈制度，结合上级、同事、下属的评价进行绩效考核。
4. 根据业务需求和员工个人发展目标，制定年度培训计划。
5. 建立科室周会制度，鼓励开放、透明的沟通，及时解决工作中遇到的问题。
6. 设立匿名建议箱，收集员工对科室管理的意见和建议，定期进行改进。
7. 对于纠纷，设立调解小组，遵循公平公正原则进行调解，必要时引入人力资源部门介入。
以上方案旨在构建一个高效、公平、和谐的科室工作环境，推动科室人员共同进步，实现科室目标。在实施过程中，应根据实际情况灵活调整，以确保制度的有效性和适应性。
科室人员管理制度范文
第1篇 医院科室人员量化管理实施方案
医院科室人员量化管理的实施方案
县精神病医院
精神一科关于在岗人员量化管理的实施方案
加强我科质量管理和安全管理,充分调动职工的积极性和创造性,进一步增强我科人员的责任心和义务感,根据医院、医务科制定的综合时间考评标准并结合我科实际情况,制定本方案:
1: 量化的目的:
打破以往的科内奖金平均拿,个人工资不少发的旧的分配机制,使一部分责任心强、服务质量好、爱岗敬业、真抓实干的人突出出来,真正体现多劳多得、不劳不得的新的分配机制。充分调动全科人员的积极性和创造性,确保科内各项工作积极、稳妥、健康的发展。
2: 量化的对象:
1 :科内所有医护人员(包括科主任、护士长)。
2住院病人和家属。
3 医疗护理质量(包括业务学习)。
a) 安全管理(包括安全设施)。
b)卫生质量。
c)医德医风建设。
3: 量化的基本原则:
d)人人平等,机会平等的原则。
e) 不暗箱操作,公开、公正、公平的原则。
f) 注重实际,审时度实的原则 。
4 量化的方法:
a) 建立健全科内量化管理组织,管理制度。
b)科主任、护士长根据量化内容,分定期、随时两个时间点对科内量化指标(项目)进行打分,并当场记录。
c)建立病人家属意见卡,把病人家属反馈的意见作为科室或个人量化的一个重要指标(祥见附表)。
d)建立科内人员量化分卡。把量化分数填入本人卡中,作为月底发放奖金或工资的客观依据,并在年底评先进中作为一个重要的参考依据。
5 量化的实施步骤:
a) 由科主任、护士长制定量化细则,传达量化的目的、方法、内容,是全科人员明确量化的重要意义,端正态度,统一认识,积极拥护,每个职工制定出自己的目标,并上交科主任、护士长存档。
b)根据每位职工制定的目标及科内制度的量化细则进行检查督导。
c)评价结果,考核成效,决定奖惩。
d)对奖惩结果,职工有权提出异议,解释权由科主任、护士长负责。
6 量化项目及细则:
a) 劳动纪律:
i.医务人员要衣帽整齐、举止大方、文明用语、不打骂训斥病人;团结同事、尊重领导、富有敬业精神。
ii.按时上下班,不迟到、不早退,上班期间不会友、串科室、闲谈、看报纸、干私活、带孩子。
iii.服从领导安排,不讲条件,不讲理由,领导要干的工作坚决做好。
iv.坚守岗位,不串岗,不乱岗,责任明确,态度严谨。
v.严守病人秘密,不向家人朋友议论与病人有关的病情,不私自外借病历。
vi.上班期间不请吃请喝。
b)病历书写:
i.按省精神病院精神科护理医疗文书书写规范及评分标准进行书写(见附表)。
ii.病历书写体现查房,内容要务实、真实。
iii.诊断与治疗方案相符;住院同期与疗效相符。
iv.三日内不能确诊病历要有会诊、讨论记录,并及时更改治疗方案。
v.兵力、病程记录完成及时,无缺失病历。
vi.三防及护理级别要符合病人当时表现,随时更改,病程记录严格按护理级别书写。
vii.上级医师对下级医师书写的病历要进行检查、修改。
c) 业务学习及考核:
i.采取晨会学点,专会学面的方式,科内每月举行两次专题业务讲座。
ii.学习有讲稿,有笔记,并掌握有关内容。
iii.学习内容为精神科专业知识以及有关的内科知识和急救知识。
iv.采取晨会提问的方式。
v.业务学习应与临床实践相结合,主治职称以上者每年需至少拿出1篇省级以上论文。
vi.每半年举行一次科内业务考试。
vii.以上形式采用量化分记入个人量化档案。
4、安全管理:
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
① 定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
② 定期对病历进行检查和评估。
③ 定期对安全隐患进行检查和评估:
1>病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2> 对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3> 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④ 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤ 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥ 大交班(试行):
目的:完善质量管理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档
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医院科室人员量化管理的实施方案
,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排,把重点病人分离出来重点讨论。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法:1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容。2、查房期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况。3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
⑧ 实行病人、家属意见监督卡(见附表)。
把病人家属对病人的满意度,对医护人员的满意度量化到个人。
5、政治思想工作与医德医风建设
①坚持医院的路线、方针、政策,无违法乱纪行为。
②建立医务人员医德医风建议,医德规范。
③严格奖惩制度。
④有以病人为中心的具体措施,敬业精神。
6、对出入院病人的管理:
原则上由主治大夫掌握,科主任统筹全局。
①对入院病人要做到耐心、细致,说明住院目的,住院同期大体费用等。
②对出院病人要根据病情,家庭经济情况安排出院时间。
③对见病人要及时。
④主治大夫与所管床位数,与经济指标挂钩,责任到人。
本方案由科主任、护士长负责解释,科主任主管医疗,并统筹全科。
试行后对各项量化附分,并与医务科量分保持一致。
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第2篇 百货公司部长主任行政科室人员岗位纪律管理规定
百货公司部长、主任及行政科室人员岗位纪律管理规定
为了发挥部长、主任及行政科室人员模范带头作用,提高岗位工作效率,使企业各项工作规范化、制度化、精细化。特制定部长、主任及行政科室人员岗位纪律及日常工作管理规定,要求大家对每项规定要严格遵守,认真贯彻执行。
一、上岗要求
1、上岗时间一律以一楼石英钟时间为准。
2、行政科室人员必须在早晨点名前五分钟到服务台前整队,然后到指定点名场所参加点名。
3、上晚班人员上、下班,早班人员上午下班,下午上下班,正常班人员上午下班,下午上下班。必须准时到营运部签到。签到要求,(1)必须由本人亲自签到,对未履行签到手续者按旷工处理。(2)不许代替他人签到,一经发现,对代签人与被代签人员均视同迟到或早退,分别给予10元处罚。
二、外出规定
1、出差要求
因公事出差,要求各营运部由一位部长带队同去,另一部长在单位主持工作。填好出差动态表由本部负责人批准签字后,提前一天送交到公司办公室,以备核查。如发现未能履行上述手续而先外出后补单者一律按事假对待,并不享受本次外出补贴,更不允许未经领导批准私自外出,如私自外出,按旷工处理。
2、市调要求
因业务需要作市场调查,先经本部负责人批准填写好市场调查外出动态表。由本部负责人签字后,方可外出。经检查没有按规定填写市调动态表而私自外出的,按旷工处理。
3、离岗要求。
工作时间个人确实有事需要离岗时,由本人书写离岗假条,部门负责人批准签字后送交办公室,对于离岗的往返时间办公室做好详细纪录,以备考核。离岗处理办法:正常履行离岗手续的,累计200分钟扣半天工资;累计400分钟扣一天工资,以此类推。如未履行请假手续而中途私自脱离岗位30分钟以内者,按中途脱岗对待罚款20元,30分钟以上按旷工对待。
三、请假规定
有事(病)需请假,本人提前向本部门负责人申请,经负责人批准后,由本人填写请假条,并由主管负责人签字后,提前一天将假条送交办公室。(主任请假由本部负责人批准;部长请假由公司办公室主管负责人批准)。如遇特殊情况,不能提前请假,应先打电话与主管负责人请假,并说明请假原因经负责人批准后,可以委托同事代理填写假条。委托代理人第一时间填写假条交主管负责人签字后送交公司办公室,否则按旷工处理。周六、周日要求不许休假,特殊情况上报公司审批。未经批准而私自休假的按旷工对待。
四、用车规定
因业务需要用车外出、进货,由营运部长向公司办公室主管负责人提前申请,经审批后统一安排外出车辆。不经批准任何人不许私自雇用车辆或乘坐公交外出。如私自雇用车辆或乘坐公交外出者,费用自负不予报销。
五、部长、主任值勤规定
1、要求各部部长,要以身做则,起模范带头作用。所有部长必须在早7:30前到岗(经批准休假、出差等特殊情况除外)由每个营运部每天派一位部长配合公司领导(早7:30-7:50)在公司门口迎接员工,另一位部长与员工一起进店,负责主持早会工作。
2、要求部长、主任全部按公司规定时间上、下班,任何人决不允许私自上连班,如有私自上连班,一经查出,处以20元罚款,并通报批评。如有特殊情况需要中午连班,必须经公司办公室负责人批准。
3、各营运部正、副部长必须分别按早、晚班值勤,如有特殊情况不能值勤需经办公室负责人同意(如有出差、休假)方可安排主任代替值勤,否则不允许安排主任代替值勤。如不按规定值勤,一经查出,处以20元罚款,并通报批评。
此规定自公布之日起正式执行
第3篇 医院科室人员量化管理实施方案
县精神病医院
精神一科关于在岗人员量化管理的实施方案
加强我科质量管理和安全管理,充分调动职工的积极性和创造性,进一步增强我科人员的责任心和义务感,根据医院、医务科制定的综合时间考评标准并结合我科实际情况,制定本方案:
1: 量化的目的:
打破以往的科内奖金平均拿,个人工资不少发的旧的分配机制,使一部分责任心强、服务质量好、爱岗敬业、真抓实干的人突出出来,真正体现多劳多得、不劳不得的新的分配机制。充分调动全科人员的积极性和创造性,确保科内各项工作积极、稳妥、健康的发展。
2: 量化的对象:
1 :科内所有医护人员(包括科主任、护士长)。
2住院病人和家属。
3 医疗护理质量(包括业务学习)。
a) 安全管理(包括安全设施)。
b)卫生质量。
c)医德医风建设。
3: 量化的基本原则:
d)人人平等,机会平等的原则。
e) 不暗箱操作,公开、公正、公平的原则。
f) 注重实际,审时度实的原则 。
4 量化的方法:
a) 建立健全科内量化管理组织,管理制度。
b)科主任、护士长根据量化内容,分定期、随时两个时间点对科内量化指标(项目)进行打分,并当场记录。
c)建立病人家属意见卡,把病人家属反馈的意见作为科室或个人量化的一个重要指标(祥见附表)。
d)建立科内人员量化分卡。把量化分数填入本人卡中,作为月底发放奖金或工资的客观依据,并在年底评先进中作为一个重要的参考依据。
5 量化的实施步骤:
a) 由科主任、护士长制定量化细则,传达量化的目的、方法、内容,是全科人员明确量化的重要意义,端正态度,统一认识,积极拥护,每个职工制定出自己的目标,并上交科主任、护士长存档。
b)根据每位职工制定的目标及科内制度的量化细则进行检查督导。
c)评价结果,考核成效,决定奖惩。
d)对奖惩结果,职工有权提出异议,解释权由科主任、护士长负责。
6 量化项目及细则:
a) 劳动纪律:
i.医务人员要衣帽整齐、举止大方、文明用语、不打骂训斥病人;团结同事、尊重领导、富有敬业精神。
ii.按时上下班,不迟到、不早退,上班期间不会友、串科室、闲谈、看报纸、干私活、带孩子。
iii.服从领导安排,不讲条件,不讲理由,领导要干的工作坚决做好。
iv.坚守岗位,不串岗,不乱岗,责任明确,态度严谨。
v.严守病人秘密,不向家人朋友议论与病人有关的病情,不私自外借病历。
vi.上班期间不请吃请喝。
b)病历书写:
i.按省精神病院精神科护理医疗文书书写规范及评分标准进行书写(见附表)。
ii.病历书写体现查房,内容要务实、真实。
iii.诊断与治疗方案相符;住院同期与疗效相符。
iv.三日内不能确诊病历要有会诊、讨论记录,并及时更改治疗方案。
v.兵力、病程记录完成及时,无缺失病历。
vi.三防及护理级别要符合病人当时表现,随时更改,病程记录严格按护理级别书写。
vii.上级医师对下级医师书写的病历要进行检查、修改。
c) 业务学习及考核:
i.采取晨会学点,专会学面的方式,科内每月举行两次专题业务讲座。
ii.学习有讲稿,有笔记,并掌握有关内容。
iii.学习内容为精神科专业知识以及有关的内科知识和急救知识。
iv.采取晨会提问的方式。
v.业务学习应与临床实践相结合,主治职称以上者每年需至少拿出1篇省级以上论文。
vi.每半年举行一次科内业务考试。
vii.以上形式采用量化分记入个人量化档案。
4、安全管理:
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
① 定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
② 定期对病历进行检查和评估。
③ 定期对安全隐患进行检查和评估:
1>病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2> 对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3> 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④ 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤ 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥ 大交班(试行):
目的:完善质量管理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排,把重点病人分离出来重点讨论。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法:1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容。2、查房期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况。3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
⑧ 实行病人、家属意见监督卡(见附表)。
把病人家属对病人的满意度,对医护人员的满意度量化到个人。
5、_思想工作与医德医风建设
①坚持医院的路线、方针、政策,无违法乱纪行为。
②建立医务人员医德医风建议,医德规范。
③严格奖惩制度。
④有以病人为中心的具体措施,敬业精神。
6、对出入院病人的管理:
原则上由主治大夫掌握,科主任统筹全局。
①对入院病人要做到耐心、细致,说明住院目的,住院同期大体费用等。
②对出院病人要根据病情,家庭经济情况安排出院时间。
③对见病人要及时。
④主治大夫与所管床位数,与经济指标挂钩,责任到人。
本方案由科主任、护士长负责解释,科主任主管医疗,并统筹全科。
试行后对各项量化附分,并与医务科量分保持一致。
