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小区安保管理制度旨在确保居民的安全与安宁，通过规范安保人员的行为准则，提高服务质量，预防和处理各类安全事件。其主要内容涵盖以下几个方面：
1. 安保人员的选拔与培训
2. 责任区划分与巡逻制度
3. 访客管理与出入控制
4. 紧急情况应对与应急预案
5. 设备维护与安全设施管理
6. 信息记录与报告制度
7. 保密协议与职业行为规范
包括哪些方面
1. 人员管理：规定安保人员的招聘标准、入职培训、岗位职责及绩效评估。
2. 地域划分：明确各区域的安保责任，制定相应的巡逻路线和频率。
3. 访客控制：设立访客登记制度，控制非居民的进出，确保小区安全。
4. 应急处理：制定详细应急预案，包括火灾、医疗急救、防暴等，确保快速响应。
5. 设施维护：定期检查监控设备、消防器材等，确保其正常运行。
6. 信息管理：建立信息记录系统，记录异常情况并及时上报。
7. 行为规范：设定安保人员的职业道德标准，防止滥用职权。
重要性
小区安保管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 提升居民安全感：通过规范的管理，增强居民对小区安全的信任。
2. 预防犯罪：严格的出入控制和巡逻制度能有效防止盗窃、破坏等犯罪行为。
3. 快速响应：完善的应急预案能迅速处理突发事件，减少损失。
4. 维护秩序：统一的行为准则使安保工作有章可循，避免混乱。
方案
1. 制定详细的安保人员选拔流程，包括背景调查、体能测试和面试，确保人选合适。
2. 定期进行专业技能培训，如急救知识、防暴技巧等，提升安保能力。
3. 根据小区布局，划分责任区，制定24小时巡逻计划，并利用技术手段如gps跟踪确保执行。
4. 实行访客预约制度，对临时访客进行身份证件登记，必要时需业主确认。
5. 定期演练应急预案，提高安保人员的应急反应能力。
6. 设立专门的设备维护团队，定期检查和保养安全设施。
7. 强化信息管理，利用数字化手段记录和追踪异常事件，确保信息透明。
8. 对违反规定的安保人员进行处罚，保障制度的严肃性。
小区安保管理制度的实施需要全体安保人员的配合，同时也需要得到居民的理解和支持，共同营造一个安全、和谐的居住环境。
小区安保管理制度范文
第1篇 （大厦）小区安保服务管理办法
小区(大厦)安保服务管理办法
1外来人员管理
1.1了解外来人员进入小区(大厦)的目的或被访人员的姓名。
1.2用可视电话和被访人联系,经被访人认可同意后,请来访人员出示有效证件,填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后,方可放行。来访人员离开时,需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。
1.3在对外来人员进行咨询时,应文明、礼貌、热情对待
1.4如有外来人员情绪激动时,应冷静对待,尽量使其平静,同时通知护卫队长和管理处主任处理。
2车辆管理
2.1护卫员负责日常的车辆停放管理。
2.2护卫员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。
2.3对外来车辆,必须填写《车辆进出登记表》,登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。
2.4每班车库巡逻护卫员对地下车库停放车辆检查一次,并填写《巡逻检查记录表》。
3巡逻管理
3.1物业管理区域内实行24小时全天护卫巡逻服务,巡逻人员由护卫班长负责,护卫员轮流巡逻。
3.2确保管理区域内的安全、消防工作和维持物业管理区域的公共秩序及设施正常运行,按制定的《巡逻路线》,到指定的地点打点计时,巡逻时不得乘坐电梯;若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者,一经发现立即处理。确保全部公共区域情况正常。
3.3巡逻员要认真对装修单元的巡逻检查工作发现安全施工许可证、施工人员的出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患要及时制止,提出整改建议,确保夜间(18:00-次日8:00)及法定节假日不产生装修噪声。
3.4巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证,如有误必要时可带至安保部值班室询问处理。
3.5在巡逻中应认真检查天顶、地面及平常人易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方:有无公共设施、设备被损坏。若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏,灯管、灯泡不亮等等,应立即填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》,交有关部门处理。
3.6在巡逻中注意发现在无不正当的气味,异味时,迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏,则立即进行处理;如不能处理时,立即报管理处,并请液化石油气公司速来解决;如有火警,则立即扑灭。
3.7严格按照安保部制定的巡逻次数(每班1次,夜班2次)和巡逻路线对整个小区(大厦)做全面巡视,每次巡逻时如实填写《巡逻检查记录表》,巡逻时必须携带对讲机、应急灯。
3.8在巡逻过程中严格按照小区(大厦)巡视内容质量标准逐个检查,发现问题立即处理用对讲机汇报班长并做好记录,发现异常迅速报修。
4物品放行制度
4.1物品的搬入
a、当业主/物业使用人或其他人往小区(大堂)内搬运物品时,值班护卫员应礼貌地询问是何物品,搬往何处。必要时可委婉地提出查验,确认无危险物品后,可予放入。
b、当确认搬入物品属危险品时,值班护卫员应拒绝搬入。无法确认时,可报告班长或管理处。
4.2物品的搬出
a、业主需要搬出物品,则应提前到管理处客服部办理手续,向事务助理/值班人员说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间,并在《物品搬迁放行通知》的存根上签字认可,由事务助理/值班人员按照业主/物业使用人提供的情况,出具《物品搬迁放行通知》并盖上管理处章。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可,方能办理。
b、当班护卫员收到业主/物业使用人交来的《物品搬迁放行通知》后,应礼貌地对搬出物品予以查验,确认无误后,请业主/物业使用人在《物品搬迁放行通知》的相应栏目上签名,护卫员则登记业主/物业使用人或搬运人的有效身份证件号码,并签上(护卫员)本人的姓名和放行的时间。然后对业主/物业使用人的支持与合作表示感谢。《物品搬迁放行通知》须交回管理处。
c、若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《物品搬迁放行通知》,护卫员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或管理处处理。
5监控中心管理
5.1监控中心由护卫人员负责24小时监控,由工程部人员负责日常维保,护卫人员须经培训后方可上机操作。
5.2机房内环境温度应保持5℃至40℃,墙上设置温度计。
5.3无关人员严禁进入监控中心。若有参观人员要进入,须经护卫队长。工程主管或管理处主任批准,由工程部或人员陪同进入。
5.4监控中心严禁吸烟、明火作业,因工作需要需动用明火须事先办理动火审批手续,经工程主管同意,管理处主任认可,按照动火作业管理规定进行。
5.5常备应急手电筒及充电式应急照明设施。
5.6监控中心内、外保持清洁,室内照明、通风良好,地面、墙壁、门窗、设备无积尘、水渍、油渍。禁止乱堆杂物和易燃、易爆物品。
5.7监控中心内的一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改。
5.8值班人员不得擅离岗位,进出人员应随手关门。
5.9各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态,各类功能标识应明确。当显示屏出现异常情况应立即用对讲机通知班长赶到现场,并填写《消防监控值班日巡表》、《部门往来联络单》,遇紧急情况按《应急管理控制程序》执行。
5.10每天晚上19:00对周界报警的各个防区进行检查,并填写《消防监控值班日巡表》,发现故障应立即报修。
5.11接周界报警时应立即用对讲机通知班长赶到现场,跟踪处理结果并做好记录,然后将系统重新复位、布防。
5.12接业主电子对讲系统铃响3声之内应答,认真听取要求,用对讲机向班长报告并做好记录。
5.13管理处列出监视系统摄像头布防的分布数量和部位。
5.14监控中心每台录像机配备11盒录像带1盒备用,所有录像带必须保存十天。任何人(包括护卫人员)未经管理处主任同意,不准查看监控录像带的内容,因特殊原因要查看时,要填写《查看录像带记录表》。
5.15新的录像带启用时应在标记栏上注明开始始日期;每次录像后,注明录像时间,连续使用24个月更换新带,录像带更换时须填写《更换录像带记录表》。
5.16录像带保存要有防潮措施,避免录像带发霉。
5.17值班员每天上午对监控设备系统进行测试和检查,发现异常和故障立即报修,并开出《部门往来联络单》报相关部门处理。
5.18交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚,做到上不清下不接。
5.19非消防值班员
不得在控中控室逗留,禁止私人占用值班电话。
5.20禁止在中控室内抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情,需短暂离岗时须得到班长同意,且在顶岗人员到位后方可离岗。
5.21定期进行消防设施(备)的巡查,填写《消防监控值班日巡表》,确保消防设施(备)始终处于良好状态。
6、应急事件的处理按《应急管理控制程序》执行。
7.0支持性文件及记录
7.1《护卫员培训计划》
7.2《值班与交接班记录》
7.3《岗位安排表》
7.4《培训签到表》
7.5《宿舍值日安排表》
7.6《巡逻检查记录表》
7.7《来访人员登记表》
7.8《车辆进出登记表》
7.9《应急管理控制程序》
7.10《物品搬迁放行通知》
7.11《部门往来联络单》
7.12《请销假报告单》
7.13《更换录像带记录表》
7.14《查岗记录表》
7.15《管理处工作日检表》
7.16《查看录像带记录表》
7.17《临时出入证》
7.18《监督检查记录》
7.19《消防监控值班日巡表》
7.20《责任分工表》
7.21《巡逻路线》
7.22《应急管理控制程序》
第2篇 碧涛湾物业小区安保管理工作内容
碧涛湾小区安保管理工作内容
为维护小区良好的工作、生活秩序,确保小区安全,碧涛湾小区在现有封闭式管理的基础上,主要从以下几方面作起:
1、24小时巡逻制:要求保安巡逻岗每班次对楼宇、车库、天面等死角位巡查不少于四次,并在设置的《巡逻签到表》上签到,同时,对于巡查到的问题记录在管理处自行设置的《巡查记录表》上,于当天上交管理处前台下单进行处理,如属于紧急情况必须立即报队长到现场处理。
2、来访查证登记管理:小区出入口处设置保安员对进出人员实行严格查证管理制度,对外来人员进入小区,必须说明缘由,到访的房号,并出示有效证件,经保安通过门口对讲系统与业主取得联系,证实确有来访者时,方可登记进入。
3、大件物品放行管理:业主/住户凡需将大件物品带出小区,住户必须凭业主卡或业主身份证提前到管理处开具放行条,管理处前台接待员必须在3分钟内填妥《物品放行条》并加具意见,当值保安员需凭《物品放行条》清点物品后方可放行。
4、车辆出入管理:
(1)小区住户车辆管理:所有进入小区的车辆必须凭ic卡刷卡出入,收费员凭车辆进出图像及交费情况放行。对于已购买车位的业主规定车辆必须整齐停放在其车位上,月保及临保车辆由车管员统一指挥停放位置,保安员有责任督促乱停乱放或随意停放在小区路面上的车辆,直至车主开出小区或驶入停车场为止。
(2)出租车、搬家车管理:小区原则上实行的士严禁进入规定,但如遇雨天或老弱病残情况,二号岗保安员确认车内乘客为业主时视情况准许进入,出租车出场时保安员必须对车尾箱进行检查无可疑情况方可放行。对于搬家车不得驶进住宅区门口停放搬运物品,保安员指挥其停放在主干道路面,以免阻挡其它车辆进出,同时,出场时业主需对搬运物品进行签名确认。
5、出租屋管理:加强出租屋管理是保证小区安全的重要环节,管理处对小区出租屋除了按规定要求业主签订《出租屋管理规定》外,还定期联络专区民警对小区出租屋进行检查,督促其办理暂住证,及时对出租屋存在的安全隐患进行消除,了解登记出租屋人员居住情况。
6、消防管理:小区成立了以保安队为主的义务消防队,明确了每个义务消防员的职责,分工,并责任到人。同时,规定每半年必须举行一次由管理处、业主共同参与的消防演习活动,目的在于提高保安员的业务素质及能力,增强小区业主的消防意识。保安队长需按公司相关规章制度,组织监督保安员实施,并每月向管理处负责人汇报当月消防安全检查情况,及时整改消防存在的隐患,保证小区无消防事故发生。
7、装修管理:对于业主/住户家中申报的装修工程,要求简单装修必须在1个工作日内完成审批办理手续,复杂装修在5个工作日内完成审批办理手续。所有因装修出入小区的工人必须办理临时出入证方可进入小区,对于装修单元规定保安领班及维修班长每天至少巡查二次装修现场,及时制止及整改装修过程中存在的不规范行为,杜绝装修不当造成的事故,同时,要求保安员每天必须在18:00前将装修工人清理出小区,且不得让装修工人在小区或装修现场留宿。
8、突发事件应急管理:管理处负责人为突发事件处理第一责任人。当管理处接到突发事件报告后,规定在5分钟以内到达突发事件现场(休息时必须在25分钟内到达现场),各岗位人员应无条件服从管理处负责人统一指挥和命令,积极参与排险和救护工作,各级员工应相互协作,团结一致共同处理好突发事件,在处理突发事件过程中出现的不怕困难不怕牺牲等优秀事迹给予奖励,对不服从组织及各项安排的不良行为给予严肃处理。
(1)停电处理:要求管理处或维修工接到停电报告后,立即安排维修工前往处理,一般发电机可自动转换的在1分钟内恢复公共区域供电,手动转换的要求在15分钟内恢复公共区域供电。
(2)电梯困人处理:要求管理处或其它工作人员接到电梯困人报告后,立即通知维修工、保安员赶赴现场,确定被困楼层数后在15分钟内解救被困人员。
(3)跳闸处理:要求管理处或其它工作人员接到住户家中跳闸报告后,立即通知维修工于15分钟内赶到业主家中进行处理。
(4)治安刑事案件处理:要求管理处或其它工作人员接到小区发生治安刑事案件报告后,立即通知保安队长赶赴案发现场,调遣人员对现场进行警戒封锁,并立即拨打110或向当地派出所报案,保安员应严格检查出入人员对可疑人员进行扣留,等待公安人员到场后协助警方处理。
(5)火警、火灾处理:当工作人员接到火情报告或自动报警系统显示火警信号后,应立即用对讲机通知保安队长、巡逻人员赶赴火警现场察看,确认属火情后,立即报告给管理处负责人,由管理处负责人决定是否向消防部门报警,必要时拨打119,同时安排维修工关闭所有电梯,并降到首层,切断火场电源,按下报警掣并组织小区住户疏散,使损失及伤亡降至最低。
第3篇 住宅小区安保管理方案（7）
住宅小区安保管理方案(七)
人力、物力配备充足,技防、人防相结合,基础工作扎实,各项治安防范制度落到实处,确保小区无重大治安、火灾事件发生。
一、治安管理
小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入小区登记制度等各项安全防范制度;制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序,明确责任区域,注重技防和人防相结,各项治安防范制度落到实处,保障小区安全。
(一)保安人员配备
小区的保安人员共配备13名保安人员,其中主管1人,队员12人,值班分为早、中、晚三班三倒,对小区实行24小时不间断管理。
早班4人:门岗1人,监控1人,巡逻2人;
中班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人;
晚班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人。
(二)灵活、高效、人性化的值班方式
我们在治安管理中既要保证安全,又要维护业主与客人之间的正常来往,具体表现为:
1、强化安全措施,确保小区业主(使用人)的财产和人身安全;
2、礼貌待人,营造良好的生活、居住环境,杜绝戒备森严、一味盘问的小区管理模式,达到内紧外松。提高保安人员的素质,所谓来的都是客,保安人员要善于察言观色,对出入人员区别对待,不因为保安人员的失礼而影响业主(使用人)的交往活动;
二、消防管理
1、对保安员进行消防业务知识培训,掌握国家有关消防的法规和制度,熟悉小区自动消防系统的性能和操作,熟练掌握各种消防器材的使用。
2、定期进行消防安全检查,保安员每天巡视小区的每个角落,及时发现消防火险隐患;定期对消防器材(灭火器、消防栓等)的完好情况进行检查;每天检查小区自动消防报警系统是否正常运行;每天对小区安全用电情况进行检查;定期对消防设备(消防泵、水喷淋等)进行测试,并做好记录。
3、在加强日常防火工作的同时,还要做好灭火的准备工作,制定火灾应急行动实施预案,以备一旦发生火灾,能及时有效地组织自消自救,对重点岗位、重点部位落实责任到人,将火灾的损失降低到最小程度;成立保安员为主、小区工作人员为辅的消防队,每年进行1-2次实地消防方案预演。
4、定期组织管理处员工学习消防知识,对小区工作人员进行消防知识宣传。
三、车辆管理
做好小区的停车规范管理,在入口设置禁鸣限速标志,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障小区道路畅通。
参考停车场设计,为便于管理,为维护小区的良好停车秩序,建议安装ic卡智能停车场管理系统一套,将整个小区的车辆管理纳入电脑管理之下,提高管理效率,方便业主出入,有效防止车辆的遗失。
管理处将设置专门的车辆管理人员,负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。
做好小区的停车规范管理,在入口安装减速带和禁鸣限速标志,在小区出入口设置导向牌,停车场内设置相关的交通指示牌,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障车辆人员安全。
