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物流发货管理制度是一套详细规定物流发货流程、责任分配、质量控制和异常处理的规范体系。它旨在确保物流运作的高效、准确和及时，同时降低运营成本，提升客户满意度。
包括哪些方面
1. 发货流程管理：定义从订单接收、拣选、包装、复核到出库的每个步骤，明确各环节的作业标准和时间要求。
2. 质量控制：设立质量检查点，对货物的完整性、准确性进行核查，防止错发、漏发。
3. 人员职责划分：明确操作员、质检员、调度员等角色的职责，确保责任落实到人。
4. 库存管理：规定库存盘点频率，确保库存数据的准确性，预防库存积压或短缺。
5. 异常处理：设定异常情况（如延迟发货、货物损坏）的处理流程和责任人，确保快速响应和解决。
6. 数据记录与分析：规定发货数据的记录方式，定期分析发货效率，寻找改进点。
7. 合同与供应商管理：规定与第三方物流供应商的合作条款，确保服务质量和成本控制。
重要性
物流发货管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升效率：标准化流程能减少错误，提高发货速度，缩短客户等待时间。
2. 保证服务质量：严格的质控措施能减少发货错误，提升客户满意度。
3. 控制成本：有效管理库存和供应商，降低仓储和运输成本。
4. 风险防范：明确的异常处理机制能迅速解决问题，减少损失，保持业务连续性。
5. 优化决策：数据分析为改进物流管理提供依据，支持企业战略决策。
方案
1. 制定详细的操作手册：涵盖所有发货流程，详细说明每一步操作方法和标准。
2. 培训与考核：定期对员工进行制度培训，通过考核确保理解和执行。
3. 实施监控与反馈：运用信息系统实时监控发货进度，及时收集反馈，调整制度。
4. 持续优化：根据数据分析结果，定期评估制度效果，适时调整改进。
5. 建立奖惩机制：激励员工遵守制度，对违规行为进行有效约束。
通过以上方案，我们可以构建一个高效、规范的物流发货管理体系，为企业带来竞争优势，推动业务发展。
物流发货管理制度范文
第1篇 物流发货管理制度(范本)
1 目的
为规范公司的发货管理,提高车辆使用效率,制定本制度。
2 适用范围
本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。
3 职责
3.1 储运部经理负责发货及货物运输的管理工作;
3.2 仓库管理员负责发货的日常工作;
3.3 配货员负责货物的配置及装车;
3.4 驾驶员负责货物的运输工作。
4 管理办法
4.1 仓库管理员接到销售管理部的《送货通知单》后根据需要分配给配货员。
4.2 仓库管理员、配货员《送货通知单》按照《成品仓库管理制度》整理货物,并按单成垛堆放在发货区。配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。
4.3 配货时注意检查、核对,无误后及时在卡片上减库。最晚次日完成数据录入工作。
4.4 配货员、驾驶员在货物装车时,核对《送货通知单》,保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。
4.5 《送货通知单》一式二份,仓库将有驾驶员签字的留底,另一份随车,待货物送完,第二天归还仓库,上交销售管理部,通知客户。
4.6 储运部凭销售管理部《送货通知单》,储运部每天12:30之前装完当天的发货物,货车12:30~13:00发车,延误需做出说明,并请相关部门确认。
4.7 货物运至物流公司,货运司机应监督卸货工作,保证所卸货物符合《销售发货清单》的要求。
4.8 在办理托运手续时,应仔细核对,保证填写内容准确、清晰,并妥善保管好相关单据。
4.9 货运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误,需承担50%的损失。
4.10 货车在发完货后,按要求应返回公司,若因任务较多或不正常情况的发生(如堵车等)而无法返回公司,应立即电话通知储运部负责人,由储运部负责人安排货车的停放地点,并在行车日志上记录有关情况。
4.11对于同一物流公司有较多货物的,根据事先约定与对方联系,让对方上门来拉货以节约公司运输费用。
对供应部通知的原料提货和销售管理部通知的退货产品提货工作,储运部应进行合理安排,一般情况,从接到《工作联系单》或通知电话时起二个工作日内完成提货入库工作,若供应部有加急要求,应按要求完成。
4.12协助供应部完成供货商送到公司的大件原料的卸货入仓工作。
4.13储运部必须建立物流公司档案,档案内容包括物流公司基本信息、营业执照复印件、营业地址、法定代表人、联系方式、运输路线、每条线的运输单价和批量价等内容(运输单价和批量价报财务,便于财务审核)。
4.14每年开展一次物流公司的评价和选择工作,由销售管理部组织储运部和财务部一起进行,储运部负责提供档案数据,销售管理部主要评价运输时间和服务质量,财务部主要评价运输价格。
4.15对于涉及a类客户和平均月运输量10吨以上的物流公司,应与其签订送货合同,要求其保证及时将货物准确送达客户,对违反合同的行为处以重罚。对于办理托运快件的物流公司,要求其及时反馈信息,确保快件能按时到达。
4.16货物遗失或损坏须向货运单位索赔,未索赔由储运部承担50%的损失,索赔不妥在部门的月度绩效中扣分。
4.17储运部经理每月按时做好托运费的结算统计,交财务部审核。
