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保洁岗位管理制度是企业日常运营中不可或缺的一环，旨在确保工作环境的清洁与整洁，提高员工满意度，维护公司形象，以及保障环境卫生安全。制度应涵盖人员配置、职责划分、工作流程、考核标准、培训与发展、设备管理等多个方面。
包括哪些方面
1. 人员配置：明确保洁人员的数量、工作时间及岗位分配，确保各区域的清洁工作得以有效覆盖。
2. 职责划分：详细规定每个保洁员的职责范围，如公共区域、办公室、卫生间等的清洁任务。
3. 工作流程：设定日常清洁工作流程，包括清扫、消毒、垃圾处理等步骤，确保操作标准化。
4. 考核标准：设定明确的绩效考核指标，如清洁质量、工作效率、客户满意度等，作为评估员工表现的依据。
5. 培训与发展：定期进行技能培训，提升员工的专业技能，同时提供职业发展路径。
6. 设备管理：规范设备的使用、保养和维修，确保设备的正常运行。
重要性
保洁岗位管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通过标准化的工作流程，提高清洁工作的效率和质量。
2. 维护形象：干净整洁的工作环境能提升企业形象，增强客户信任。
3. 确保健康：良好的卫生环境有助于预防疾病传播，保障员工健康。
4. 提高满意度：员工在舒适的工作环境中，工作效率和满意度会相应提高。
5. 规避风险：严格的设备管理和安全规定可以降低意外事故的发生。
方案
1. 制定详细的操作手册，包含各个清洁环节的具体步骤和注意事项。
2. 实施定期检查，由管理层对清洁效果进行抽查，确保标准执行。
3. 建立反馈机制，鼓励员工和客户提出清洁服务的意见和建议，以便持续改进。
4. 定期组织技能培训，提升保洁人员的专业技能和安全意识。
5. 设立奖励制度，对于表现优秀的保洁员给予表彰和奖励，激励员工积极性。
6. 设备采购需考虑耐用性和维护成本，制定设备使用和保养计划，减少故障率。
通过上述方案的实施，保洁岗位管理制度将更加完善，从而更好地服务于企业的日常运营，提升整体工作效率和环境品质。
保洁岗位管理制度范文
第1篇 保洁岗位职责管理规范
保洁岗位职责和管理规范
1 保洁主管岗位职责
1.1.负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。
1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。
1.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。
1.4.负责编制人员的计划安排。
1.5.负责核实工具用品的申购计划。
1.6.定期巡查小区,检查保洁任务完成的情况。
1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。
1.8.完成领导交办的其他任务。
2 保洁员岗位职责
2.1按有关规定标准和操作规范要求,完成分管区域内各项清洁整理工作。
2.2工作中发现不正常现象和安全隐患,须及时向当班管理员反映。
2.3完成领导临时交办的其他任务。
3 保洁员管理规范
3.1遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。
3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.3履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
3.5文明服务,礼貌待人。
3.6爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
3.8未经许可,不得擅入住户家中。
3.9不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。
3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
3.11爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
3.12做好每日工做记录。
第2篇 某大厦物业管理部物业管理员负责保洁岗位职责
大厦物业管理部物业管理员(负责保洁)岗位职责
[职位]:物业管理员(负责保洁)
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。
2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
3、负责每日个人工作日志的填写工作。
4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。
5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。
6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。
7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。
8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。
10、配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。
11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。
12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。
13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。
14、负责月底上报业主饮用水用量情况。
第3篇 物业公司保安保洁岗位职责管理办法
物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法
为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理办法。
日常行为规范
第一条保安、保洁人员守则
(一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排,不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。
2、遵守逐级请示报告的原则,非特殊情况不得越级请示报告工作。
3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。
(二)仪表、仪容
1、注重个人卫生,身体、面部、手部须保持清洁,不得在工作场所吸烟以及酒后上班;
2、头发要常洗、整洁,男员工不准留长发,蓄胡须;
3、必须佩带工作证;
4、接待来访时,必须起身站立,面带微笑;
5、上班必须穿工作服,不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;
(三)行为举止
1、举止大方得体,与人交谈双眼平视对方,不要左顾右
2、面对客人热情、真诚、友好;
3、遇上级领导或客人来访,立即起身相迎、问好,来客告辞时,应起身相送;
4、注意自我控制,注重言行举止;
5、进门先敲门,征得同意方可入内;
6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下,有问必答并作到回答准确,如不清楚时不可乱做回答,有必要时可联系有关人员给予答复;
7、严禁讲粗话,顶撞、讽刺他人。
(四)所有来电,务必及时接答。
(五)保密严格遵守公司、业主的保密制度,未经许可,不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私,散布谣言,搬弄是非,不该问的不问,不该说的不说。
(六)处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来,事无大小,处理如何必须有始有终,及时答复。
第二条安全守则
(一)治安防范
1、防火防盗是保安人员应尽的职责,发现事故苗头、可疑情况,都必须立即查明原因,并及时报告,切实消除隐患。
2、保证工作区域干净整洁,没有危害安全杂物。
3、下班前要认真检查清除不安全隐患,确保辖区的安全。
4、对案发现场,有关人员到达之前,不得擅自进入随意翻动,保护好现场。
