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物业供水管理制度是确保居民日常生活用水安全、稳定、高效的重要管理文件，它涵盖了从水源获取、水质监测、供水设施维护、应急处理到用户服务等一系列环节。
包括哪些方面
1. 水源管理：涉及水源的选择、保护和监测，确保供水的源头安全。
2. 设施运维：涵盖供水设施的日常检查、保养和维修，保证设备正常运行。
3. 水质控制：规定水质检测标准和频率，确保水质达标。
4. 应急预案：制定应对供水中断、水质污染等突发事件的预案。
5. 用户服务：包括水费收取、用户投诉处理、用水咨询等客户服务内容。
6. 法规遵守：确保所有操作符合相关法规和标准。
重要性
物业供水管理制度的重要性在于：
1. 确保居民基本生活需求：稳定、清洁的供水是居民日常生活的基本保障。
2. 保障公共安全：防止因供水问题引发的火灾等安全隐患。
3. 提升物业服务质量：良好的供水管理能提升业主满意度，增强物业品牌形象。
4. 遵守法规要求：符合国家和地方的环保、卫生等相关法规，避免法律风险。
方案
1. 建立健全水源管理机制：定期进行水源地巡查，设立水源保护区，禁止非法活动。
2. 实施设施精细化管理：制定详细的操作规程，定期进行设施维护和保养，及时更新老旧设备。
3. 强化水质监控：配备专业人员和设备，定期进行水质检测，确保供水质量。
4. 完善应急预案：建立快速响应机制，定期演练，确保在紧急情况下能迅速恢复供水。
5. 提升用户服务水平：设立24小时客服热线，及时解决用户问题，提供透明的水费账单和咨询服务。
6. 加强法规培训：定期组织员工学习相关法规，提高法规意识，确保制度执行合规。
通过上述方案的实施，物业供水管理制度将形成一个闭环的管理体系，从源头到龙头，全方位保障居民的用水安全和生活质量。
物业供水管理制度范文
第1篇 物业供水管理程序
物业的供水管理程序
1目的
本程序明确了对物业供水管理实施控制的职责、方法和要求,以确保用户的供水及安全用水。
2适用范围
适合于本公司目前所承接物业的供水管理。
3相关标准要素
gb/ti9002-iso9002,4.9,4.10,4.11,4.13
4相关文件
4.1《物业装修管理》
4.2《水泵站运行规程》
4.3《质量手册》
4.4《给排水管道维护管理规程》
4.5《建筑给排水工程规范》
4.6《安装工程施工及验收规范》
5职责
5.1机电工程部总体负责本公司所有供水设施的维修保障及运行控制;其中zz开关站具体负责zz苑中心泵站的正常运行。
5.2沙河管理部具体负责本公司沙河南、北工业区供水设施的正常运行 ,并负责抄沙河南、北工业区所有用户的水表的抄表工作。
5.3物业管理部具体负责zz航苑大厦供水设施的正常运行, 并负责本公司生活区各住户的水表的抄表工作。
5.4经营部负责本公司商业用户的水表抄表工作, 并负责本公司管理物业全部用户的水费计算。
5.5财务部负责本公司管理物业全部用户的水费收缴。
5.6机电工程部负责停水的抢修及通知相关部门。
5.7公司承接zz外物业管理项目中, 由其物业管理处具体负责该物业供水设施的正常运行。
6实施程序
6.1入住用户用水水量的申请报装。
6.1.1经营部负责向用户发放《用水申请表》,具体参见运作程序《物业装修管理》执行。
6.1.2用户向机电工程部提供供水系统管道平面图及管道系统图。
6.1.3机电工程部负责对其审查,经批准后用户方可施工。
6.1.4机电工程部对用户的施工验收合格后供水,并由水工班负责碰管接表的施工或监理,若验收不合格,按本程序6.4.4条规定将不给予供水。
6.1.5施工验收标准按初步审批意见及《建筑给水排水工程规范》和《安装工程施工及验收规范》进行。
6.2正常供水
6.2.1本公司所有泵站的每月值班均由各相应站长在上月末根据情况制定《值班人员安排表》,巡视项目及要求按《水泵站运行规程》执行。
6.2.2机电工程部负责保障本公司zz中心泵站,北苑住宅区及zz苑内所有建筑供水设施的安全可靠运行,24小时值班,做好水泵运行记录。
6.2.3沙河管理部负责保障本公司沙河南、北工业区内供水设施的安全可靠运行,做好水泵运行记录。
6.2.4物业管理部具体负责zz航苑大厦供水设施的安全可靠运行,并做好运行记录。
6.2.5所有泵站的《水泵运行记录表》应每半月上交机电工程部,由技术主管进行汇总及技术分析,发现不正常即采取相应的措施予以解决。
6.3正常停水
6.3.1公司接到自来水公司发出的停水通知后,机电工程部在一小时内通知相关部门,并作记录,由物业管理部、沙河管理部在接到通知不超过半小时内及时通知用户。
6.3.2公司供水设备或管道维修改造及清洗水池等需停水时,由物业管理部、沙河管理部在停水前一天书面通知用户。
6.3.3由于工程之需要,对消防设施停水时,应由用户报消防办批准后,再由机电工程部按排执行,在工作中应实行阀门操作表制度。
6.4非正常停水
6.4.1自来水公司事故停水,由机电工程部及时与自来水公司取得联系,了解恢复供水时间,并报告公司领导和通知相关部门,作好记录。物业管理部、沙河管理部掌握恢复供水时间后,在半小时内书面通知用户。
6.4.2公司供水设备、管道在运行过程中出现故障或爆管造成停水,机电工程部应尽量缩小停水范围,及时抢修,并报告公司领导,通知相关部门,并作好记录,同时物业管理部、沙河管理部在接到通知后半小时内书面通知用户。
6.4.3沙河南、北工业区事故停水, 沙河管理部及时掌握情况,尽量缩小停水范围,及时抢修,并报告公司领导和机电工程部,由机电工程部派人抢修,并作记录;同时沙河管理部在发生事故停水不超过半小时内通知用户。
6.4.4惩罚性停水:当用户违反了公司的消防、租赁、装修等管理条例,经通告而拒不改正者,在得到公司领导同意后,由机电工程部对其进行强制性停水。
6.5应急供水保障
6.5.1机电工程部在接到自来水公司停水通知后,提前做好所属水池水箱蓄水准备,以备停水时应急供水。
6.5.2航苑大厦管理处在接到停水通知后,提前做好大厦水池水箱蓄水准备,以备停水时应急供水。
6.5.3沙河管理部在接到停水通知后,提前做好楼宇水池水箱蓄水准备,以备停水时应急供水。
6.5.4当供电局或公司停电时,各相关部门应分别启动发电机,充分保障各泵站的正常供水。
6.5.5任何人未经消防办及公司领导同意,不得动用消防蓄备用水。
6.6工程临时供水
6.6.1在无现成供水设施、管道且施工中需提供水源的工程施工时,施工、装修单位在施工前应向机电工程部提出书面申请,申请包括:
a.施工及装修单位名称
b.施工及装修地点、内容和所需时间段
c.施工日用水量
6.6.2由机电工程部审查后决定临时供水的接管处及配表大小。
6.6.3机电工程部负责对临时供水设施进行检查后准允供水。
6.6.4工程结束后,由施工、装修单位向机电工程部提出申请,拆除临时供水设施、管道,恢复至原状态。
6.6.5由于施工或停水而浪费的水,由机电工程部负责计量和收费,其它临时供水的抄表计费工作由机电工程部通知经营部进行,并由财务收费。
6.7水质保障
6.7.1机电工程部每年对zz苑小区、北苑、南苑18、19栋,城东街2、 3栋所有水池、水箱进行消毒清洗两次,并作记录。
6.7.2沙河管理部每年对沙河南北工业区内所有水池、水箱进行消毒清洗两次,并作记录。
6.7.3机电工程部将清洗后的水池、水箱储水取样送至福田区防疫站进行卫生化验,并及时领取化验结果。
6.7.4沙河管理部将清洗后的水池、水箱储水取样送至南山
区防疫站进行卫生化验,并及时领取化验结果,并将水池清洗记录及化验结果上交机电工程部,由技术主管综合分析。若化验合格,存档备案;若不合格,则根据相应情况找出不合格原因,并加以处理,直至化验合格为止。
6.7.5机电工程部随时接受配合相关卫生防疫部门的临时水质卫生抽检工作。
6.7.6机电工程部、沙河管理部所派水池、水箱清洗人员应在此前作体检,以确保他们的身体健康状况良好。
6.8用户水表抄表
6.8.1经营部在每月1-5日抄商业用户水表。
6.8.2物业管理部在每月1-5日抄生活区住户水表,报经营部。
6.8.3沙河管理部在每月1-5日抄沙河南、北工业区用户水表, 报经营部。
6.9水费计算与收款
6.9.1经营部负责统计各用户的水度数,计算出各用户的水费并打印出水费票据,将票据交财务部。
6.9.2财务部根据票据收取水费,具体运作按《物业管理费用的收取》程序执行。
6.10公司供水设备的日常和定期维护保养
6.10.1机电工程部负责公司所辖范围内整个供水系统的运行、保养、维修工作,但在某些指定地点可以交由楼房管理处具体执行运行保养任务,机电工程部仍应负督促及指导的责任,分工如下:
6.10.1.1沙河管理部负责沙河(南)、沙河(北)工业区泵站及供水设施的运行、保养。
6.10.1.2航苑大厦管理处负责航苑大厦泵站及供水设施的运行、保养。
6.10.2公司供水设备的定期维护保养均由水工维修班执行,每年一次, 由机电工程部具体安排,做好定期维护保养记录。
7质量记录
7.1用水申请表
7.2水泵站运行记录表
7.3停水记录表
7.4水质检验记录
