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公关部管理制度主要包括以下几个部分：
1. 组织架构与职责分工
2. 项目管理流程
3. 客户关系管理
4. 媒体关系维护
5. 内部沟通机制
6. 行为准则与职业道德
7. 性能评估与激励机制
包括哪些方面
1. 组织架构与职责分工：明确公关部的层级设置，定义每个职位的角色和责任，确保团队高效运作。
2. 项目管理流程：规定从项目启动到结束的步骤，包括策划、执行、监控和评估，确保项目的顺利进行。
3. 客户关系管理：制定客户接触策略，保持良好的客户关系，提升客户满意度。
4. 媒体关系维护：建立与媒体的沟通渠道，定期发布新闻稿，处理媒体咨询，维护公司形象。
5. 内部沟通机制：设立定期会议，确保信息透明，促进部门间协作。
6. 行为准则与职业道德：规定员工应遵守的职业行为规范，强调诚信、尊重和专业精神。
7. 性能评估与激励机制：设定业绩指标，通过定期评估激励员工提高工作效率和质量。
重要性
公关部管理制度对于公司的品牌形象、市场影响力和内部协作至关重要。它：
1. 提高效率：清晰的职责分工和流程管理能提升公关工作的效率。
2. 保障品质：统一的行为准则和评估机制保证了公关活动的质量。
3. 塑造形象：良好的客户和媒体关系有助于塑造正面的企业形象。
4. 促进合作：有效的内部沟通机制增强团队凝聚力，推动跨部门合作。
方案
1. 制定详细的组织架构图，明确每个人的职责范围，定期进行角色评估和调整。
2. 引入项目管理软件，标准化项目流程，提高执行力。
3. 设立客户关系管理系统，记录客户信息，跟踪服务反馈，提升客户体验。
4. 建立媒体联系人数据库，定期更新，确保信息畅通。
5. 开展内部培训，强化员工的职业道德意识，提高公关技巧。
6. 设定绩效指标，结合员工表现进行奖励和晋升，激发积极性。
7. 不断优化制度，根据业务发展和市场变化及时调整，确保制度的适用性和前瞻性。
以上方案旨在构建一个有序、高效的公关管理体系，为公司的公关工作提供有力支持。
公关部管理制度范文
第1篇 物业管理公关部主管岗位职责
物业管理公司公关部主管岗位职责
1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。
2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。
3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。
4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。
5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。
6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。
7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。
8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。
9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。
10.处理突发事件和危机事件。
11.完成领导布置的其它工作。
第2篇 学校公关部管理制度
第一章:总则
第一条:为了使公关部的各项工作有序进行,成员之间的团结与合作,制定本规章制度。
第二条:工作宗旨:协助协会,为交院全体学子服务。
第三条:工作任务:
(1)与外公司建立长阿合作伙伴,寻找赞助或技术培训支持,讲座培训;
(2)____负责与省内兄弟协会及部门的交流合作或联谊活动;
(3)协助协会或学校举行的相关活动,如职业规划大赛,校园招聘会等;
(4)____策划协会的品牌活动;
(5)加强与校内有关老师的联系;
(6)为会员及学生提供兼职,实习,参观,工作等机会。
第二章:会议制度
第一条:在例会不得无故迟到,缺席,若有事可预先向部长请假,经允许方有效;
第二条:每次会议由部长或部长委托人主持,并有专人做好考勤和会议内容详细记录,把出勤作为考核的重要标准;
第三条:会议通知有专人负责如是短信通知,收到后必须回复。
第三章;项目管理制度
第一条:本制度为完善管理机制,提高工作效率,提高各成员的积极性,创造性而制定;
第二条:当一次活动被确定某一项目时,由部长____成立项目小组,推选负责人,项目结束后项目小组自动解散;
第三条;项目负责人可根据需要,在不影响部门和协会正常工作基础上调动人员,受调动者不应以不正当理由拒绝;
第四条:项目开始时,由项目负责人____活动计划,计划包括:活动背景、活动目的、日程安排、人员安排、经费预算等相关信息;
第五条:项目活动进行时,由负责人根据情况修改计划并实施活动中的各种问题;
第六条:项目活动结束时有负责人向部长提交活动总结及相关的材料,并存档管理;
第七条:项目负责人对整个项目负责,并对部门负责,做到权责统一;
第八条:无论项目小组如何划分,各成员有权管理和义务相互协作。
第四章:建档管理
第一条:凡外出工作应先制定计划,并向部长说明,工作结束归校后应及时做工作总结并存档;
第二条:经费各项开支应用账本具体记录,经费由财务负责人负责保管,财务负责人离任前要依据一定程序向下一届负责人移交,并交代财务情况;
第三条:会议记录有部长委托人负责,并用统一格式存档;
第四条:校外公司企业及社会____,各兄弟院校协会的联系方式
第五章:财务制度
第一条:在活动中应本着合理、节约的原则,讲究计划性,不得铺张浪费,动用经费应预先得到部长的同意;
第二条:不得随意把经费用于与本协会本部门无关的活动中,不得侵占私分或挪用,违者视情况轻重,作批评、警告直至辞退;
第三条:经费须有专人统一管理,并接受本部门委员监督;
第四条:所有经费的使用,必须是用账本明确登记收入和支出情况,并注明用途、时间、经手人的签字及包销情况;
第五条:所有经费透明公开,并不定时向委员汇报,如发现漏洞,由经手人负责,并主动向部门作公开检讨
第六章:自律制度
第一条:严于律己,自觉遵守协会及部门的规章制度团结,友爱,拼搏,创新。
第二条:增强服务意识,时刻以协会及部门利益为主,不能以权谋私,坚持协会为交院全体学子服务的宗旨。
第三条:在生活中,不得擅自以协会名义从事不法或有损我校形象的活动,一经发现,视情节轻重,作出批评,警告或辞退。
第四条:在执行任务中,出现错误的,必须追究负责人或当事人的责任,让其主动认错,检讨自我。
第五条:外出拉赞助或与外校交流时,必须带名片,穿着适当,礼貌待人。
第六条:做错事,要勇于承认,接受批评,并主动道歉,应用“对不起,我错了”之类的礼貌用语。
第七章:奖励制度
第一条:在外出工作时,如获得商业赞助时按比例给予做出特殊贡献的个人奖励,贡献突出的成员可给予优先评优或推荐。
第二条:每年5月底依据成员的业绩,能力,考核评选优秀干事,并向会长推荐,并给予一些的物质奖励。
第三条:在会议中,无故缺席达3次,免去其部门职位。
第四条:部门成员外出拉赞助,部门应酌情给予适当的劳动补偿。
第八章:附则
第一条:本规章制度可根据工作需要适时对其进行必要的修改及完善;
第二条:本规章制度最终解释权归公关部所有;
第三条:本规章制度自发布之日起生效。
第3篇 酒店公关部管理制度
一:概述
公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用,已经越来越引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高公司的知名度,在公众中树立酒店良好的市场形象,在与政府部门、社区团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构以及本企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁,从而促进企业在其日常经营活动中得到内、外部环境的支持、参与和谅解,最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。
二:上班时间:早上8:00-11:20下午1:30-5:00
上班必须打卡,一切考勤以指纹识别器中记录为准。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者按矿工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。按时出勤奖励300元。迟到或早退者每次扣100元。20:00后未签到者视为旷工,业务经理若有事,必须向副总经理请假,业务员若有事应向总经理请假。
三:上班期间必须穿戴规定工作服,上岗前必须整齐着装佩带好工号牌。如若遗失,详细说明具体情况和卖牌登记表的情况相符可退还20元,并补交5元圆牌工本费。
四:严禁随地乱丢杂物,烟头,严禁在走廊上吸烟、打闹、嬉戏,严禁在工作时打牌、下棋、聊天,看空间,或擅自离开工作岗位。一经发现扣10元。五:任何人不得干预业务部的日常业务,不得调动任何业务人员(包括总经理)
六:公司施行工资制,基本工资为1000元,岗位工资按照不同职位制定,经理:500元,副经理:400元,员工200元。
七:工作中严格服从管理人员的管理工作,严禁与客人或同事发生争吵这一现象
八:周一至周五为工作日,周六、周日为休息日。严格请、销假制度。
九:认真完成任务,做到速度与质量相结合,工作期间个人要在状态。
十:员工的考勤情况,由部门经理进行监督、检查,部门经理对本部的人的考勤要秉公办事、认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、矿工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。
