销售管理部管理制度(3篇)

销售管理部管理制度旨在确保销售团队高效运作，达成公司销售目标，提高客户满意度，优化业务流程，并促进团队协作。它涵盖了以下几个关键领域：

1. 销售目标设定与绩效评估

2. 客户关系管理

3. 销售策略与市场分析

4. 销售流程与操作规范

5. 团队建设与培训发展

6. 信息报告与沟通机制

包括哪些方面

1. 销售目标设定与绩效评估：明确年度、季度和月度销售目标，制定kpis，定期进行业绩评估，激励销售人员达成目标。

2. 客户关系管理：维护客户数据库，跟踪客户行为，提供优质的客户服务，处理客户投诉，确保客户满意度。

3. 销售策略与市场分析：研究市场趋势，制定针对性的销售策略，定期进行竞争对手分析，以适应市场变化。

4. 销售流程与操作规范：定义销售流程，从潜在客户识别到合同签订，确保每个步骤都有清晰的操作指南。

5. 团队建设与培训发展：组织定期的销售培训，提升团队技能，举办团队活动，增强团队凝聚力。

6. 信息报告与沟通机制：建立有效的信息共享平台，定期汇报销售业绩，加强内部沟通，确保信息透明。

重要性

销售管理部的制度对于公司的成功至关重要，因为它：

1. 提升效率：标准化流程可减少错误，提高工作效率，确保销售目标的实现。

2. 保证质量：通过客户关系管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，促进业务增长。

3. 策略导向：市场分析和销售策略帮助公司在竞争中保持领先地位，抓住市场机会。

4. 人才发展：良好的培训和发展机制能吸引和保留优秀的销售人员，提升团队整体能力。

5. 信息流通：有效的沟通机制有助于决策的快速制定和执行，增强团队协作。

方案

1. 制定明确的销售目标，结合市场状况进行动态调整，确保目标的可达成性和挑战性。

2. 实施crm系统，自动化客户管理，提高数据准确性，支持决策制定。

3. 定期进行市场研究，调整销售策略，如定价、促销和产品定位。

4. 设立销售流程审核机制，确保流程顺畅，及时发现并解决问题。

5. 提供持续的销售培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等。

6. 建立周/月销售会议，分享业绩、问题及解决方案，鼓励团队成员交流经验。

通过这些方案的实施，销售管理部将能够更好地驱动业务发展，实现公司的长期战略目标。

销售管理部管理制度范文

第1篇 _地产公司销售管理部经理的岗位职责

地产公司销售管理部经理的岗位职责

1、根据企业发展战略规划楼盘销售工作,制定年度及个项目的销售计划;

2、根据各项目的销售计划组建售楼处(售楼中心),并组织开展各项目销售工作;

3、根据公司的相关规定及销售工作需要制定销售管理制度,报批后贯彻实施;

4、组织公司各项目的销售、招商工作,分解销售计划并检查计划执行情况;

5、定期检查各项目销售报表,发现问题及时更正解决;

6、做好项目的销售控制,及时召开销售会议,保证及时回款;

7、负责与房管、工商等部门建立良好的关系,保证销售工作的正常进行;

8、负责客户服务管理,及时处理投诉和退房等问题,保证企业利益;

9、了解项目所在地的社会文化与消费人群的喜好,建立市场研发及客户档案;

10、组织开展销售动态分析工作,分析项目的市场、广告和客户等信息,为决策提供依据;

11、总结项目销售经验,为新项目的营销策划提供建议;

12、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作;

13、负责本部门的日常行政事务管理和行政费用控制等工作;

14、完成公司领导、营销总监临时交办的其他工作。

第2篇 公司销售管理部工作职能（9）

公司销售管理部工作职能(九)

(1)项目管理组

职能及职能描述

a、指标管理:

1、根据销售部的整体目标,结合项目资源总量、销售状况分解指标到各项目。

2、对达成目标的重点环节及节点提出预警要求。

3、与财务沟通回款情况及项目实际情况,做出判断,对项目的月度指标进行动态调整。

4、制定各项目阶段性价格确保实现当期项目均价。

b、报表管理:

1、汇总日报、周报、月报等报表,统领销售部各部门时时关注各项指标,及时反映各项目销售情况

2、项目台帐的录入及上报

3、通过欠款分析,为阶段性回款组织提供依据

4、对项目销管、销售回款工作提出合理化要求

c、项目规范化操作:

1、关注、管理项目的操作过程。

2、对项目影响回款和利润率的因素进行分析、预警。

d、销售政策控制

1、积极与现场沟通按照相应的时间节点及节日制定行之有效的销售政策

2、积极为现场准备完善的签约流程,详尽的客户须知及样本合同

3、掌握房地产法律、法规知识,清晰的解释合同

e、行政管理

1、文件档案管理

2、资产办公用品管理:

3、会议及文字处理

4、部门内务、后勤保障

5、培训工作

6、沟通协调

考核标准:

a、确保各项目数据的及时、准确

b、对各项目情况充分了解,具有宏观的把控能力

c、具备根据公司整体目标,推动项目运营的能力

d、有良好的与外部沟通能力,有判断力、执行力

(2)项目组

内业

职能:

a、协议管理

b、项目催款

c、交款与合同的签订

d、客户档案、信息管理

e、价格调整

f、销控表

g、项目报表制作及销售情况反馈

h、优惠管理

i、解决客诉

职能描述:

a、监督协议签署的规范、无误;及时准确对成交客户的协议、合同进行统一管理;做好统一台帐,及时准确提供数据给相关部门

b、及时跟进,保障项目回款,对特殊情况的客户要积极想办法帮助其最快办理交款手续

c、为客户打印交款通知单;与客户签订购房合同并负责为客户解释合同

d、建立客户档案;对合同和档案进行各项归档;及时做成交客户分析

a、配合销售现场阶段性价格调整,确保当期价格及项目均价达到考核指标的要求

b、定期整理并更新销控表,将准备无误的销控表发放给销售人员

c、在接触项目操作的过程中及时反馈销售情况等信息

d、为客户核算最终的优惠价格,整理并填写优惠单及优惠台帐,定期报送本部销管

e、有效的解决现场的客户投诉

考核标准:

a、认真、准确、及时、清楚、详细

b、熟悉项目情况;具有分析能力;全面统筹能力;责任心强

c、协调各部门、保障客户满意度

外勤

职能:

a、各项目房管局备案、取抵押物

b、梳理各银行贷款件,批件、放款(按揭和公积金)

职能描述:

a、及时将合同到房管局进行备案及抵押手续;提取抵押物并认真做好交接手续,确保合同的万无一失。

b、成为各现场合同签署人员与银行放款人员之间的重要环节和纽带,梳理各银行件不齐,并限时追件,为放款提供最有力的保障。

考核标准:

a、及时了解客户的贷款件的问题,及所处位置

b、指导客户办理完全贷款件

c、保障贷款件的审批顺畅

d、协调各银行关系,提高回款速度

第3篇 某房地产公司销售管理部赏罚制度

房地产公司销售管理部赏罚制度

(罚)

1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成轻微损失的,给于一次严重警告,并扣除1/5工资以示惩罚。

2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管来执行;情节严重者视具体情况处理。

3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发现给于严重警告或者罚款,罚款数额根据性质严重程度定夺。

(赏)

1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际情况上报总经办,给于项目销售经理一定资金做为优秀领导奖。

2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会根据情况给其项目经理或者所在销售部门重大经济奖励。

3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会根据实际情况给于本人一定的物质或经济奖励。