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二手房中介管理制度

更新时间:2024-05-09 查看人数:24

二手房中介管理制度

二手房中介管理制度旨在规范中介公司的业务流程,提高服务质量,保障交易安全,同时也为员工提供清晰的行为准则。

包括哪些方面

1. 业务操作规程:明确房源获取、客户接待、合同签订、交易办理等环节的步骤和要求。

2. 员工行为规范:规定员工的职业道德、服务态度、沟通技巧等,提升专业形象。

3. 信息管理:对房源信息、客户资料的收集、存储和使用进行规定,保护客户隐私。

4. 财务管理:确立佣金收取、费用结算、财务报告等财务管理规则。

5. 风险管理:制定风险评估和防范措施,降低交易风险。

6. 培训与发展:设定员工培训计划和职业发展路径,提升团队能力。

7. 投诉处理:建立投诉反馈机制,及时解决客户问题,改善服务体验。

重要性

二手房中介管理制度对于公司运营至关重要:

1. 保障合规经营:遵守法律法规,防止违规行为,维护公司声誉。

2. 提升效率:标准化流程,减少工作中的混乱和误解,提高工作效率。

3. 增强客户信任:通过专业服务和透明操作,增强客户对公司的信任度。

4. 员工成长:提供明确的职业指导,激励员工提升自我,促进团队稳定。

5. 风险控制:预防和应对可能出现的问题,确保业务的持续稳定。

方案

1. 制度制定:由管理层主导,结合行业实践和法律法规,制定全面的管理制度。

2. 全员培训:组织全体员工学习制度,确保理解和执行。

3. 执行监督:设立专门的监管机制,定期检查制度执行情况,及时纠正偏差。

4. 反馈与修订:鼓励员工提出改进建议,定期评估制度效果,适时调整完善。

5. 考核与奖惩:将制度执行纳入员工绩效考核,对违反制度的行为进行适度惩罚,对表现优秀的员工给予奖励。

通过上述方案,二手房中介管理制度将成为公司日常运营的基石,推动业务健康发展,实现公司与客户的共赢。

二手房中介管理制度范文

第1篇 二手房中介管理制度

1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.50―1.00休息时间,下午5.40下班)

2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。

7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。

8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)

9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否会否另觅新居会买房否)做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)

18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。

20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。

21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)

22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。

二手房中介管理制度

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