二手房中介管理制度

二手房中介管理制度旨在规范中介公司的业务流程，提高服务质量，保障交易安全，同时也为员工提供清晰的行为准则。

包括哪些方面

1. 业务操作规程：明确房源获取、客户接待、合同签订、交易办理等环节的步骤和要求。

2. 员工行为规范：规定员工的职业道德、服务态度、沟通技巧等，提升专业形象。

3. 信息管理：对房源信息、客户资料的收集、存储和使用进行规定，保护客户隐私。

4. 财务管理：确立佣金收取、费用结算、财务报告等财务管理规则。

5. 风险管理：制定风险评估和防范措施，降低交易风险。

6. 培训与发展：设定员工培训计划和职业发展路径，提升团队能力。

7. 投诉处理：建立投诉反馈机制，及时解决客户问题，改善服务体验。

重要性

二手房中介管理制度对于公司运营至关重要：

1. 保障合规经营：遵守法律法规，防止违规行为，维护公司声誉。

2. 提升效率：标准化流程，减少工作中的混乱和误解，提高工作效率。

3. 增强客户信任：通过专业服务和透明操作，增强客户对公司的信任度。

4. 员工成长：提供明确的职业指导，激励员工提升自我，促进团队稳定。

5. 风险控制：预防和应对可能出现的问题，确保业务的持续稳定。

方案

1. 制度制定：由管理层主导，结合行业实践和法律法规，制定全面的管理制度。

2. 全员培训：组织全体员工学习制度，确保理解和执行。

3. 执行监督：设立专门的监管机制，定期检查制度执行情况，及时纠正偏差。

4. 反馈与修订：鼓励员工提出改进建议，定期评估制度效果，适时调整完善。

5. 考核与奖惩：将制度执行纳入员工绩效考核，对违反制度的行为进行适度惩罚，对表现优秀的员工给予奖励。

通过上述方案，二手房中介管理制度将成为公司日常运营的基石，推动业务健康发展，实现公司与客户的共赢。

二手房中介管理制度范文

第1篇 二手房中介管理制度

1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.50―1.00休息时间,下午5.40下班)

2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。

7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。

8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)

9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否会否另觅新居会买房否)做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)

18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。

20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。

21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)

22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。