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大院管理制度旨在维护大院内的秩序，保障居民的安全与和谐生活，主要涉及以下几个方面：
1. 入口管理：规范访客登记、车辆进出等流程。
2. 环境卫生：设定清洁标准，定期检查与清理。
3. 安全防范：设置监控系统，组织定期安全巡查。
4. 公共设施：管理和维护公共设施，如绿化、健身器材等。
5. 居民行为规范：制定邻里守则，倡导文明行为。
6. 紧急事件处理：设立应急预案，确保快速响应。
包括哪些方面
1. 法规遵从：确保所有规定符合当地法律法规。
2. 责任分配：明确管理机构、物业及居民的职责。
3. 服务标准：设定服务质量和响应时间的标准。
4. 沟通机制：建立有效的投诉与建议渠道。
5. 教育宣传：定期进行安全教育和社区活动。
6. 协调机制：解决居民间的纠纷，促进和谐共处。
重要性
大院管理制度的重要性体现在：
1. 维护秩序：制度可以规范居民行为，避免无序状态。
2. 提升安全：通过安全管理，减少盗窃、火灾等风险。
3. 保护环境：良好的环境卫生有利于居民健康。
4. 增强归属感：统一的规则使居民感到社区的凝聚力。
5. 防止冲突：及时处理纠纷，防止矛盾升级。
方案
1. 制定详细规章制度：结合大院实际情况，制定全面的管理制度，确保覆盖所有关键领域。
2. 建立执行团队：设立专门的物业管理部门，负责制度的实施和监督。
3. 居民参与：鼓励居民参与决策，增强制度的接受度和执行力。
4. 定期评估：对制度执行情况进行评估，根据反馈进行调整优化。
5. 培训与宣传：对居民进行制度培训，通过宣传栏、活动等方式普及知识。
6. 强化应急响应：定期演练应急预案，确保在紧急情况下能迅速行动。
通过以上方案，我们期望构建一个有序、安全、和谐的大院环境，让每一位居民都能享受到舒适的生活。
大院管理制度范文
第1篇 后勤机关大院安全管理制度
机关后勤机关大院安全管理制度
为加强机关大院安全管理,营造安全有序的办公环境,特制订本制度。
一、建立安全管理网络,由机关事务管理局后勤服务中心牵头,大院内各单位安全工作负责人参加,做到齐抓共管,保持正常性的联络、沟通。各单位加强安全制度管理,开展日常安全检查,落实重点部位责任人,积极预防,杜绝事故。
二、大院内由保安在下班后,视情尽早关闭大小门、拉电闸,确因需要延长晚办公时间的应提前与保安联系。亲朋好友来单位,要接受保安询问、登记,大院内举办各种活动要事先与保安或后勤服务中心联系,以便加强安全管理。
三、各单位的来访人员要出示证件并登记,废品收购、产品推销等人员不准入内,特殊需要须由机关后勤服务中心办理同意证明才能进入。进出大件、贵重物品凭单位证明,不得将易爆、易燃、剧毒物品带入大院,因装修等需要临时聘用人员的,请及时到机关后勤服务中心办理临时通行卡。
四、进入大院的各类车辆要凭镇海区机关事务管理局“通行证”出入,并服从保安管理,有序地按指定区域停放,禁止将不用或不常用的车辆在大院内存放。
五、安全使用各类电器,增加200w以上电器要事先与事务局基建房产科联系,各单位不得自行拉设电线,不得使用煤气灶、电炉,离开办公室要切断所有用电设备电源。各单位不得随意移动或撤除消防器材,及时更新灭火器,保证消防器材完好,维护办公楼道通畅。
六、各单位工作人员发现可以人员或安全隐患,要及时通知保安或机关后勤服务中心,人人提高警惕,保障机关安全。
机关事务管理局
第2篇 后勤机关大院车辆管理规定
机关大院车辆管理有关规定
为了更好地做好区委、区人大、区政府、区政协及区有关部门领导的用车服务,做到安全行车、文明行车,为区委、区政府的中心工作服务,根据车管科的工作特点,制订如下规定。
一、工作制度
(一)驾驶员应准时上、下班,并做好出车前的各项准备工作。
(二上班时间不得离开岗位,如本人有事需要离开,需向科长请假,并告知所去地点和时间。
(三)上班时间做到服从分配、听从调度、不得借口推诿。休息时间或节假日,需要出车,应做到随叫随到。
(四)节假日离开本地区(宁波地区),需提前向科长说明,便于安排调度。
(五)做好保密工作。
(六)积极参加局和科室组织的各项活动。
(七)搞好同志之间的团结友爱、互相关心、尊重领导,努力
完成各项用车任务。
二、用车制度
(一)车辆实行定人定车制度,一般不准交换车辆驾驶,特殊情况需要交换车辆驾驶的,需经车管科科长同意,不准擅自把车辆交给非本单位驾驶员和无证人员驾驶。
(二)由车管科科长统一调度用车,部门用车需在用车前登记,第二天需继续用车的应由驾驶员向车管科科长汇报,再由科长调度。
(三)车辆在夜间和节假日应停放在车库或本单位内,不得在小区内停放过夜。
(四)严禁驾驶员私自用车。.
(五)车辆应做到有序停放,有车库的车辆须停放在车库内,无车库的车辆应停放整齐,保证通道畅通无阻。
三、车辆保养和汽配、油料管理
(一)车辆维修保养:一般由驾驶员提出,经车管科科长检验,根据车型及故障程度,由科长指定到定点修理厂修理。(除外地执行任务外)修理项目驾驶员应核对后签字。
(二)汽配管理:需要换配件的车辆,经车管科科长同意后,方可去购买或领取。到外单位结算账务,实行二人以上带支票结算,做到配件与清单相符。
(三)油料管理:加油实行定点,由科长开票,领用人签字,平时要节约用油。
四、安全行车制度
(一)驾驶员应遵纪守法,严格执行各项安全用车制度,提倡开安全车、行文明车,积极参加安全教育活动。
(二)遵守职业道德和交通法规,不得违章行驶,行车中要做到安全行车、礼让三先。
(三)严禁酒后开车。
(四)爱护车辆做到车容整洁、车况良好,不带病行车,以确保安全行车。
五、奖罚制度
为了加强车辆管理,保证行车安全,对全年无交通事故者,发给安全奖,对违纪违规、肇事者作如下规定:
(一)私自出车一次者,科内提出警告,二次者扣除半年安全奖,私自出车造成交通事故的,赔偿费用由本人自负,并给予相应行政处分和处罚。
(二)擅自把车辆交给非本单位驾驶员和无证人员驾驶,违者给予警告并扣除全年安全奖,造成交通事故,由本人负全部责任。
(三)车辆在夜间和节假日不按指定地点停放,第一次警告,第二次扣除全年安全奖,再犯者岗位交流,并给予相应行政处罚。造成车辆损失和失窃,由本人自行负责,并扣除全年安全奖。
(四)酒后驾车者给予警告,造成交通事故,对当事人一律给予行政处分和处罚,直至解除劳动合同。
(五)对工作中不服从调度、分配、不遵守车队各项制度,轻者教育,重者给予警告并给予必要处分和处罚。
(六)事故损失在2000元以下负全责的和2000元以上,20000元以下负次责的,扣除半年安全奖;2000元以上,20000元以下负主责和20000元以上负次责的,扣除全年安全奖;20000元以上负主责的,除扣除全年安全奖外,根据事故损失程度,分别给予警告、记过、记大过处分,直至解除劳动合同。
第3篇 后勤机关大院安全管理制度
机关大院安全管理制度
一、局机关及机关大院安全管理由局属服务中心负责,全面管理日常性安全事务,确保机关正常的工作秩序。贯彻落实有关社会治安综合治理工作要求,健全有关安全工作制度,加强监督管理,以防为主,杜绝事故,营造安全、有序的良好工作环境。
二、在节日前和必要时,组织本单位工作人员进行安全教育,定期举办安全形势分析会,做好安全宣传,对倾向性不安全苗头及时组织整治,督促、协助基建房建科、车辆管理科、机关食堂等部门做好相关的安全工作,对维修工、驾驶员、炊事员等工作人员要落实责任制,重点部位如财会室、档案室、车库等要落实专项措施。
三、经常性地组织安全检查,落实消防措施,定期保养电器设备,不得私自拉设电线。加强安全值班人员的管理,注重业务培训,规范值班记录,正确使用安全设施,经常组织安全检查、监督、评比、总结,提高防范力度。
四、局工作人员自觉遵守安全制度,较大数目的现金、有价证券、金银首饰等贵重物品不得在办公室存放过夜。非工作人员出入一律登记,物品进出凭出门单,各类车辆应在指定地点停放,不得将易燃易爆物品带入办公楼。
五、临时工作人员和维修施工雇佣人员凭临时出入证进出机关大院,发现可疑的人和事应及时向服务中心报告,或当场查询处置,杜绝事故发生。
六、有效地开展“四五”普法教育,落实保密工作,努力提高全体工作人员的安全保密、依法守法观念。加强网络资料安全管理,防止泄密。
七、切实落实安全工作汇报制度,做到知情必报。做好安全工作资料管理,保证值班日记、检查记录、奖罚处置等资料规范完整,及时按要求上报有关部门。
第4篇 后勤机关大院文印室管理规定
机关大院文印室管理规定
为了进一步加强文印室管理,提高公文打印效率和质量,保证按时圆满地完成文印工作任务,特制订管理规定:
一、文印室负责承担全局的文件、材料的打印、复印工作。凡打印的正式文件和复印重要材料,须经局领导签批。一般性的材料打印、复印须经本部门领导同意。打印、复印的文件材料要进行认真的登记。
二、按时完成文件材料的打印、复印任务。文件材料打印须分轻重缓急,特急随到随打;急件当天完成;一般性文件不超过二天,在任务重、时间紧的情况下需加班加点,保证文件材料不误时、不误事。
三、提高文印工作质量。文稿打印要认真准确,尽量减少错误;公文格式应按规定统一规范,文件印刷要保持版面整洁、文字清晰。
四、办公室要严格按照保密制度,对废纸应及时收集、销毁;无关人员不得进入文印室;要做好防火、防盗工作。
五、要定期维护保养设备。打印、复印机要专人使用、专人保管。出现故障要及时维护,保证设备处于良好的状态。
六、文印室原则上不为外单位打印、复印文件资料,特殊情况需要经办公室分管领导同意。
七、要保持文印室的卫生整洁,自觉维护文印室良好的工作环境。
第5篇 后勤机关大院消防管理制度
机关大院消防管理制度
为了加强区级机关办公大楼的消防安全工作,防患于未然,切实保护机关工作人员的生命和单位财产安全,健全消防安全目标管理责任制度,实现消防安全管理规范化。根据消防法规和安全消防部门消防安全管理的具体要求,结合区级机关办公大楼自身实际情况,现制定消防安全管理制度如下。
一、组织领导
区级机关三大院成立消防安全管理委员会,机关事务管理局局长为主任,成员由区委、区人大、区政府、区政协办公室综合科科长,机关后勤服务中心主任、基建房产科负责人组成。机关三大院成立防火领导小组,由四大办综合科科长任组长,大院内主要部门防火责任人为成员,负责大院和各部门的消防安全工作。
二、防火责任制
(一)大院内各部门防火工作,要坚持贯彻消防工作“谁主管、谁负责”的原则。各部门责任人必须根据《中华人民共和国国消防法》和《浙江省实施〈中华人民共和国国消防法〉办法》管理好本部门区域、楼层、办公室的防火安全,落实各级防火责任制。
(二)大院消防工作的监督、检查和指导由机关事务管理局后勤服务中心负责。
(三)大院内公共场所的消防设施、设备、消防水系统(包括泵、罐、阀)的维修、保养,各消防报警中心及配套维护保养由机关事务管理局基建房产科负责,机关事务管理局后勤服务中心配合。
(四)机关大院内电力配电间、总机房、汽车库、空调机房、计算机房、档案资料室、财务室、储藏室、文印室、监控室等部位为防火、防爆重点部位。上述重点部位的管理部门要严格遵守防火、防爆管理制度,要落实安全措施,明确防火责任人,重点部位禁止烟火、禁止无关人员入内。如确因工作需要动用明火,需经机关事务管理局基建房产科同意,并落实防火安全应急措施后方可进行。
三、火灾预防
(一)各机关单位必须根据《消防法》规定配备好消防设施、灭火器等,并加强对消防设施的管理,确保设备设施性能完好,出现紧急情况拉得出、打得响。任何单位和个人不得损坏、挪用或擅自拆除、移位消防设施,不准堵塞消防通道,未经机关事务管理局后勤服务中心同意不准动用消防设备。
(二)大院内的电器设备(包括临时性用电设备)由机关事务管理局基建房产科负责管理。凡需要安装用电设备(包括临时性用设备)均需要征得机关事务管理局基建房产科同意,并由专业人员拉线和安装,未经批准任何人不得擅自变动电器线路和电器设备。按规范调换熔断丝,不得任意加大加粗。
(三)大院内严禁使用电炉,各单位不得擅自使用大功率电热取暖设备,违者没收违章设备,并对该单位防火责任人和直接责任人进行通报批评。如因违章者使用上述设备引发火灾,按消防处罚办法处罚,违反消防管理规定引起火灾构成犯罪的,依法追究刑事责任。
(四)大院内各部门办公用房装修和搭建临时建筑必须报机关事务管理局审批,同意后由机关事务管理局基建房产科办理施工人员和设备物资出入大院的相关手续。
(五)大院内废纸杂物,应到指定地点焚烧或处理,严禁在办公室和大楼通道等处焚烧。
(六)禁止乱扔烟蒂,严禁在大院内燃放鞭炮、爆竹、焰火。严禁将液化气等易燃、易爆危险物品带入大院。
(七)各办公室使用的电器设备,必须按照操作使用说明书中的“安全须知”、“注意事项”所述正确使用。当人离开或下班时必须断开电源,防止长期通电引起电器发热燃烧。
四、火灾扑救
(一)大院办公人员或保安发现火警均有义务和责任迅速向消防队报警。火势小即可利用自救灭火。火势大应一边报警,讲清起火地点、单位、火势情况,一边通知机关事务管理局后勤服务中心。(消防报警119,区府总机z,后勤服务中心电话:z)
(二)起火单位要迅速组织力量扑救火灾,抢救生命和重要设备、物资,并派人接应消防车。任何单位和个人都有义务支援灭火。
(三)参加扑救火灾的单位和个人,都必须服从火场总指挥的统一指挥。
五、奖励与处罚
各部门要加强领导,抓好消防安全管理制度的落实,确保安全。对执行本制度工作成绩显着的单位和个人给予奖励,对违反本制度的单位和个人,视情节轻重,分别给予批评教育和依照《中华人民共和国国消防法》及《浙江省实施〈中华人民共国消防法〉办法》追究责任,严肃处理。
第6篇 后勤机关大院印章介绍信管理使用规定
机关大院印章、介绍信管理和使用规定
印章、介绍信是机关、单位对内对外行使权力的标志,为正确使用、管理好印章、介绍信,特作如下规定。
一、印章保管和使用
(一)严格控制印章的刻制。所有印章一律由办公室负责刻制,并留好印模,停用或无用的废旧印章要及时收回,统一交办公室监督销毁。发印或收印应办好交接签字手续。
(二)党委、局行政印章及钢印,由局办公室掌管监印。
(三)所有印章均单独置于牢固的柜里或抽屉之内,加上锁。
(四)严格手续,使用印章必须经有关领导批准。使用局公章应根据情况由分管或主管领导批准签字,并在用印登记表上注明,以备查用。
(五)公文用印,必须符合公文处理办法中的有关公文审核、会签、签发的规定和公文体式、程序、函件。
(六)以局名义发出的文件,均凭局长、副局长签发的原稿盖章。
(七)以局名义对外联系工作的介绍信和商办答复,一般事项的便函,须经分管领导同意,审核后盖章。
(八)局属单位需以局名义开具介绍信的,须持单位介绍信或领导签条,经局长或副局长同意后由办公室登记签发。
(九)经常性业务报表需加盖局章时,凭科室负责人签字后,监印盖章。
(十)其他临时性事项的文件、证件、报表等需加盖局印章时,如有领导的批件,凭批件盖章;如没有批件,重要的经局长同意;一般的经分管局长签字同意,方可登记盖章。
(十一)对所盖印章的文件、材料内容必须认真审阅,尤其是一些特殊情况用印,更要审阅清楚,不能碍于情面,随意盖印。
(十二)局公章不准随身携带。如本局工作人员因公需随带印章的,必须经局领导同意,并办好印章借用登记手续。
(十三)盖印正规。盖出的各种印章,必须位置恰当、字组端正、图形清晰。
二、介绍信管理和使用
(一)介绍信是代表本单位与外单位接洽工作凭据,限于工作使用,个人私事一般不得使用机关介绍信,可用便函联系。
(二)开据介绍信,要严格履行审批手续,严禁在空白介绍信或空白证件、协议、便笺等上面加盖印章。
(三)领取未启用的介绍信要办理登记手续,填写领用号码、启用日期、批准人、经手人等。
(四)介绍信由局办公室统一编号使用,由专人保管签发,对已经使用过的介绍信存根,由局办公室妥善保存。
第7篇 后勤机关大院档案管理规定
机关大院档案管理规定
根据《中华人民共和国国档案法》和区有关档案管理的规定,为了加强档案业务建设,进一步提高和规范档案管理水平,更好地为本局和局属各单位各项工作服务,结合本局实际,制订本管理规定。
一、管理机构
本局各类档案实行集中统一管理,办公室负责档案室管理,配备兼职档案管理员一名,负责档案室的日常管理和各项具体的档案业务工作。为便于集中统一管理,保证档案完整安全,各科室设兼职档案材料收集员一名,定期收集整理本科室工作中形成的原始档案、资料,交局办公室归档。
二、档案人员的职责任务
(一)负责编制本局档案检索工具,以及档案文件资料的收集、分类整理和立卷归档工作,熟练掌握和应用计算机管理,做好档案保管、检索工作,提高工作效率。
(二)负责接收、保管和提供利用等日常业务工作。
(三)负责接收整理本局在工作和业务活动中形成的文件材料,对有保存价值的文件材料,立卷归档。
(四)定期对档案的保管质量,保管期限进行检查。
(五)负责对各科室档案工作进行监督指导。
(六)负责对失去保存价值的档案资料进行处理、销毁。
三、文件资料的收集整理
(一)凡本局各项工作中形成的有保存价值,能够全面、系统地反映工作情况、精神风貌以及成长历史的各种档案材料,包括公文、会议材料、合同书、责任状、图表、图片、基建设计图纸、基建施工及验收资料、维修资料、土地红线图、会计资料、说明书等,其原始资料均交档案室统一负责管理。
(二)以局名义印发的各类文件资料,须送两份至档案室存档,档案人员在每年年底以前,将各类会议的记录本、发文编号目录等归档保存。
(三)本局工作人员因公外出参加会议结束后,办公室及时将会议文件资料安排传阅后归档保存。
(四)局各科室应将打印文件有关资料的备份转盘定期送交局办公室归档保存。
(五)档案人员应对各类资料进行详细登记编号,按内容分类保管,及时为本局各项工作的开展做好参考资料以及为后勤归档工作做好准备。
四、档案资料的借阅
(一)本局工作人员有保护档案的义务。
(二)查阅档案资料须首先填写《查阅档案登记表》,未履行登记手续者,档案室拒绝提供档案资料。
(三)外单位查阅档案资料,必须持所在单位介绍信,注明利用者身份和利用档案的目的、范围,经分管领导审批同意后,予以查阅。
(四)查阅档案,只限于在指定场所进行,未经批准,不得将案卷带出本局。
(五)要爱护档案,不得将档案任意拆卷、撕页、污损、涂改、划杠、折角、添字,严禁明烟。
(六)严守党和国家机密,不得翻阅摘抄利用以外的档案。
(七)查阅档案应统一抄录在16开纸上,不准随意摘抄在笔记本,如需复印(部分或全部)应事先在申请单上说明,按复印有关要求办理。
(八)查阅档案、资料者应及时将利用效果反馈档案室,以利探索和总结档案利用工作规律,更好地为机关工作服务。
(九)调离本局的工作人员,必须清理移交档案资料后方可办理调离手续。
五、档案鉴定和销毁
(一)根据档案的使用价值,可将其保存期限分为一年至五年及长久保存等几个类型。档案人应定期对档案的保存期限重新做出鉴定意见,并报局档案鉴定小组(局档案鉴定小组由分管局长,办公室负责人和档案管理员组成)审批,以确定过期档案并进行销毁。日常鉴定工作由档案管理员负责。
(二)档案销毁时,由档案员列出需销毁档案的清单和撰写报告并报局档案鉴定小组审批后方可进行。
(三)销毁档案时,要有两人以上监销,监销人员在销毁前应认真清查核对,在销毁清册上鉴章,并将销毁情况报告局领导,销毁清册应列入档案保存。
第8篇 f区机关大院消防安全管理规定
区机关大院消防安全管理规定
为了加强和规范区级机关办公楼的消防安全工作,切实保护机关工作人员的生命和单位财产安全,健全消防安全目标管理责任制度,实现消防安全管理规范化。根据《中华人民共和国国消防法》,制定本规定。
一、组织领导
区级机关两大院成立消防安全管理委员会,机关事务管理局局长为主任,成员由区委、区人大、区政府、区政协办公室综合科科长,机关后勤管理服务中心主任、基建房产科科长组成。区级机关各单位应成立消防安全管理领导小组,确定本部门的负责人为消防安全责任人,并明确分管领导,专职或兼职消防安全管理员。
二、消防安全责任制
(一)机关各部门防火工作,要坚持贯彻消防工作“谁主管、谁负责”的原则。单位的主要负责人是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。消防安全的具体工作由分管领导全面抓好落实。
(二)各部门责任人必须根据《中华人民共和国国消防法》的有关要求管理好本部门办公楼、楼层、办公室的消防安全,确定各级、各部门的消防安全责任人,落实各级消防安全责任制。
(三)两大院消防工作的监督、检查和指导由机关事务管理局后勤服务中心负责。
三、火灾预防
(一)各机关单位必须根据《消防法》规定配备好消防设施、灭火器等,加强对消防设施的管理,确保设备设施性能完好。任何单位和个人不得损坏、擅自挪用或拆除、停用消防设施器材,不得占用防火间距,不准堵塞消防通道。
(二)各部门应经常组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题,对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患应当在规定的期限内改正,并写出限患整改的复函报公安消防机构。
(三)机关办公楼内电力配电间、总机房、汽车库、空调机房、计算机房、档案资料室、财务室、储藏室、文印室、监控室等部位为防火、防爆重点部位。上述重点部位的管理部门要严格遵守防火、防爆管理制度,要落实安全措施,明确防火责任人,重点部位禁止烟火、禁止无关人员入内。
(四)机关办公楼要安装用电设备(包括临时性用设备)均需要征得分管领导同意,并由专业人员位线和安装,未经批准任何人不得擅自变动电器线路和电器设备,不得擅自使用大功率电热取暖设备。按规范调换熔断丝,不得任意加大加粗。严禁随意控设电线,严禁超负荷用电。
(五)办公楼内废纸杂物,应到指定地点焚烧或处理,严禁在办公室和大楼通道等处焚烧。
(六)禁止乱扔烟蒂。严禁将液化气等易然、易爆危险物品带入机关办公楼。
(七)各办公室使用的电器设备,必须按照操作使用说明书中的“安全须知”、“注意事项”所述正确使用。当人离开或下班时必须断开电源,防止长期通电引起电器发热燃烧。
(八)采用多种形式对干部职工进行消防安全宣传教育,让干部职工掌握火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
四、火灾扑救
(一)机关办公人员或保安发现火警均有义务迅速向消防队报警。应讲清起火地点、单位、火势情况,并通知相关领导。(消防报警119)
(二)起火单位要迅速组织力量扑救火灾,抢救生命和重要设备、物资,并派人接应消防车。任何单位和个人都有义务参加有组织的灭火工作。
(三)参加扑救火灾的单位和个人,都必须服从火场总指挥的统一指挥。
五、奖励与处罚
各部门要加强领导,抓好消防安全管理制度的落实,确保安全。对抓消防安全工作成绩显着的部门和个人给予奖励,对违反规定的部门和个人,视情节轻重,分别给予批评教育和依照《中华人民共和国国消防法》及《浙江省实施〈中华人民共国消防法〉办法》追究责任,严肃处理。
机关事务管理局
第9篇 区机关大院消防管理制度(范文)
区机关大院消防管理制度
为了加强区级机关办公大楼的消防安全工作,防患于未然,切实保护机关工作人员的生命和单位财产安全,健全消防安全目标管理责任制度,实现消防安全管理规范化。根据消防法规和安全消防部门消防安全管理的具体要求,结合区级机关办公大楼自身实际情况,现制定消防安全管理制度如下。
一、组织领导
区级机关三大院成立消防安全管理委员会,机关事务管理局局长为主任,成员由区委、区人大、区政府、区政协办公室综合科科长,机关后勤服务中心主任、基建房产科负责人组成。机关三大院成立防火领导小组,由四大办综合科科长任组长,大院内主要部门防火责任人为成员,负责大院和各部门的消防安全工作。
二、防火责任制
(一)大院内各部门防火工作,要坚持贯彻消防工作“谁主管、谁负责”的原则。各部门责任人必须根据《中华人民共和国国消防法》和《浙江省实施〈中华人民共和国国消防法〉办法》管理好本部门区域、楼层、办公室的防火安全,落实各级防火责任制。
(二)大院消防工作的监督、检查和指导由机关事务管理局后勤服务中心负责。
(三)大院内公共场所的消防设施、设备、消防水系统(包括泵、罐、阀)的维修、保养,各消防报警中心及配套维护保养由机关事务管理局基建房产科负责,机关事务管理局后勤服务中心配合。
(四)机关大院内电力配电间、总机房、汽车库、空调机房、计算机房、档案资料室、财务室、储藏室、文印室、监控室等部位为防火、防爆重点部位。上述重点部位的管理部门要严格遵守防火、防爆管理制度,要落实安全措施,明确防火责任人,重点部位禁止烟火、禁止无关人员入内。如确因工作需要动用明火,需经机关事务管理局基建房产科同意,并落实防火安全应急措施后方可进行。
三、火灾预防
(一)各机关单位必须根据《消防法》规定配备好消防设施、灭火器等,并加强对消防设施的管理,确保设备设施性能完好,出现紧急情况拉得出、打得响。任何单位和个人不得损坏、挪用或擅自拆除、移位消防设施,不准堵塞消防通道,未经机关事务管理局后勤服务中心同意不准动用消防设备。
(二)大院内的电器设备(包括临时性用电设备)由机关事务管理局基建房产科负责管理。凡需要安装用电设备(包括临时性用设备)均需要征得机关事务管理局基建房产科同意,并由专业人员拉线和安装,未经批准任何人不得擅自变动电器线路和电器设备。按规范调换熔断丝,不得任意加大加粗。
(三)大院内严禁使用电炉,各单位不得擅自使用大功率电热取暖设备,违者没收违章设备,并对该单位防火责任人和直接责任人进行通报批评。如因违章者使用上述设备引发火灾,按消防处罚办法处罚,违反消防管理规定引起火灾构成犯罪的,依法追究刑事责任。
(四)大院内各部门办公用房装修和搭建临时建筑必须报机关事务管理局审批,同意后由机关事务管理局基建房产科办理施工人员和设备物资出入大院的相关手续。
(五)大院内废纸杂物,应到指定地点焚烧或处理,严禁在办公室和大楼通道等处焚烧。
(六)禁止乱扔烟蒂,严禁在大院内燃放鞭炮、爆竹、焰火。严禁将液化气等易燃、易爆危险物品带入大院。
(七)各办公室使用的电器设备,必须按照操作使用说明书中的“安全须知”、“注意事项”所述正确使用。当人离开或下班时必须断开电源,防止长期通电引起电器发热燃烧。
四、火灾扑救
(一)大院办公人员或保安发现火警均有义务和责任迅速向消防队报警。火势小即可利用自救灭火。火势大应一边报警,讲清起火地点、单位、火势情况,一边通知机关事务管理局后勤服务中心。(消防报警119,区府总机z,后勤服务中心电话:z)
(二)起火单位要迅速组织力量扑救火灾,抢救生命和重要设备、物资,并派人接应消防车。任何单位和个人都有义务支援灭火。
(三)参加扑救火灾的单位和个人,都必须服从火场总指挥的统一指挥。
五、奖励与处罚
各部门要加强领导,抓好消防安全管理制度的落实,确保安全。对执行本制度工作成绩显着的单位和个人给予奖励,对违反本制度的单位和个人,视情节轻重,分别给予批评教育和依照《中华人民共和国国消防法》及《浙江省实施〈中华人民共国消防法〉办法》追究责任,严肃处理。
第10篇 大院消防安全管理规定
机关大院消防安全管理规定
为了加强和规范区级机关办公楼的消防安全工作,切实保护机关工作人员的生命和单位财产安全,健全消防安全目标管理责任制度,实现消防安全管理规范化。根据《中华人民共和国国消防法》,制定本规定。
一、组织领导
区级机关两大院成立消防安全管理委员会,机关事务管理局局长为主任,成员由区委、区人大、区政府、区政协办公室综合科科长,机关后勤管理服务中心主任、基建房产科科长组成。区级机关各单位应成立消防安全管理领导小组,确定本部门的负责人为消防安全责任人,并明确分管领导,专职或兼职消防安全管理员。
二、消防安全责任制
(一)机关各部门防火工作,要坚持贯彻消防工作“谁主管、谁负责”的原则。单位的主要负责人是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。消防安全的具体工作由分管领导全面抓好落实。
(二)各部门责任人必须根据《中华人民共和国国消防法》的有关要求管理好本部门办公楼、楼层、办公室的消防安全,确定各级、各部门的消防安全责任人,落实各级消防安全责任制。
(三)两大院消防工作的监督、检查和指导由机关事务管理局后勤服务中心负责。
三、火灾预防
(一)各机关单位必须根据《消防法》规定配备好消防设施、灭火器等,加强对消防设施的管理,确保设备设施性能完好。任何单位和个人不得损坏、擅自挪用或拆除、停用消防设施器材,不得占用防火间距,不准堵塞消防通道。
(二)各部门应经常组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题,对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患应当在规定的期限内改正,并写出限患整改的复函报公安消防机构。
(三)机关办公楼内电力配电间、总机房、汽车库、空调机房、计算机房、档案资料室、财务室、储藏室、文印室、监控室等部位为防火、防爆重点部位。上述重点部位的管理部门要严格遵守防火、防爆管理制度,要落实安全措施,明确防火责任人,重点部位禁止烟火、禁止无关人员入内。
(四)机关办公楼要安装用电设备(包括临时性用设备)均需要征得分管领导同意,并由专业人员位线和安装,未经批准任何人不得擅自变动电器线路和电器设备,不得擅自使用大功率电热取暖设备。按规范调换熔断丝,不得任意加大加粗。严禁随意控设电线,严禁超负荷用电。
(五)办公楼内废纸杂物,应到指定地点焚烧或处理,严禁在办公室和大楼通道等处焚烧。
(六)禁止乱扔烟蒂。严禁将液化气等易然、易爆危险物品带入机关办公楼。
(七)各办公室使用的电器设备,必须按照操作使用说明书中的“安全须知”、“注意事项”所述正确使用。当人离开或下班时必须断开电源,防止长期通电引起电器发热燃烧。
(八)采用多种形式对干部职工进行消防安全宣传教育,让干部职工掌握火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
四、火灾扑救
(一)机关办公人员或保安发现火警均有义务迅速向消防队报警。应讲清起火地点、单位、火势情况,并通知相关领导。(消防报警119)
(二)起火单位要迅速组织力量扑救火灾,抢救生命和重要设备、物资,并派人接应消防车。任何单位和个人都有义务参加有组织的灭火工作。
(三)参加扑救火灾的单位和个人,都必须服从火场总指挥的统一指挥。
五、奖励与处罚
各部门要加强领导,抓好消防安全管理制度的落实,确保安全。对抓消防安全工作成绩显着的部门和个人给予奖励,对违反规定的部门和个人,视情节轻重,分别给予批评教育和依照《中华人民共和国国消防法》及《浙江省实施〈中华人民共国消防法〉办法》追究责任,严肃处理。
机关事务管理局
第11篇 _局机关大院物业管理实施细则
___局机关大院物业管理实施细则
___局机关大院物业管理实施细则
为创建文明庭院,加强院内管理,建立长效的物业管理机制,努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院,根据市有关要求,结合院内实际情况,按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则,特制定本实施细则。
一、物业管理的范围
凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。
二、成立机构
为促进物业管理规范运行,设立___局物业管理办公室,办公室设主任1名(兼),工作人员3名,义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1,保卫人员1名,水电维修工1名,其人员由本人申请,经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名,由本栋楼居民推选产生。
物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构,在业务上受市物业管理服务公司指导,实行自我管理,自负盈亏,搞好服务。局不另行拨给专项经费。
三、物业管理办公室主要职责
1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。
2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。
3、根据市物价部门的规定,确定物业管理费的收取标准。
4、按规定收取物业管理费,按标准发放工作人员工资。
5、按要求管理好财务收支帐目。
四、相关工作人员职责
1、保洁员工作职责
负责院内_―_栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理,以及每栋楼房周围的清扫,每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理,处理不了时,报物业管理办公室。
2、保卫人员工作职责
严格把好大门人员进出关,维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查,对院内进行经常性巡查,发现情况,及时反映和报警。
3、水电维修人员工作职责
负责机关院内水电故障的检查维修,发现故障,做到随叫随到,负责院内电线的布设调整和水管的架设,保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。
4、义务监督员工作职责
负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。
五、福利待遇及有关要求
1、福利待遇
物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制,确立月基本工资,并按工作情况好坏给予相应奖罚,不享受其他劳保福利待遇。
2、有关要求
物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责,将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作,在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责,本局及物业管理办公室不承担任何责任。
___局物业管理领导小组
二00五年十四月十八日
第12篇 某机关大院管理处保安队员职责
机关大院管理处保安队员职责
1、对保安班长负责,按时完成班长交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理处各项规章制度;
3、负责在保安班长的安排下使用小区门禁系统,监控系统、对讲系统,消防报警系统,保证物业的安全。监控人员的进出,和管区内的人员安全的举动;
4、负责小区门岗的站岗,登记来访者和大件物品的出入。防止物品随意流失和危险品进入物业;
5、巡逻物业内部,保证不受人为的破坏,遇到业主求救,马上支援;
6、监视整个辖区的情况,预防玩火、爬墙、打架、小偷小摸、抢劫等事情发生,同时禁止有损害别人的利益的情况发生;
7、认真作业,遇到情况作记录,受权限和手段等因素影响不能马上处理的通知班长和其他队友来处理;
8、指挥车辆有序进出,有序停放,防止车辆被破坏和盗窃;
9、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作,并且做消防演习,保证有事可以马上行动;
10、一旦发生火灾或其他事故必须马上集合,在指挥下到现场作业;
11、负责协助班长向管理处提交管辖范围内安全设备、设施的更新、改造方案,并在领导的安排下负责具体实施项目整改;
12、努力学习安全保卫的技术,提高自身的素质,以更好的业务水平更好的态度服务业主、社会;
13、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理,疏散人群,扑灭火灾,事前通知业主停水电,以便作业;
14、完成班长和管理处领导交办的其他工作。
第13篇 某机关大院管理处保安班长职责
机关大院管理处保安班长职责
1、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
2、熟悉和遵守国家有关安全的法规法律,熟练掌握各种保安用具的特性和使用方法,懂得处理各种突发事件和应付各种危险状况;
3、熟悉掌握所管辖的物业基本情况,能够根据辖区特点,设定岗位地点、巡逻线路和巡逻频率;协助管理处主任制定辖区安全保卫方案;
4、在管理处主任和安全主管的指导下具体负责物业内门岗,巡逻岗等的作业监督,发生不可预见的事故,第一时间赶到现场指挥;
5、协助管理处主任处理安全投诉和安全隐患整改;
6、负责安全班的员工的日常管理、业务考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进安全管理员业务素质的不断提高,所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;
7、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
8、负责本管理处的安全业务统计;和安全班的值班记录整理,工作的总结。安全班的业务业余培训;
9、关注队友的思想状况,努力提高全体的素质水平,以身作则,作业中随时纠正错误;
第14篇 z建设厅机关大院物业管理工作计划
某建设厅机关大院物业管理工作计划
(一)、工作计划
(1)管理人员每周例会一次,研究分析一周工作情况,特别是分析所存在的问题,研究解决措施,安排本周主要工作。
(2)日常工作要按业主的托管要求,提供有序的规范化的服务。在服务中贯彻iso9001:2000国际质量体系要求,始终坚持以业主满意度为中心,不断提高服务质量,广泛征求意见,持续改进服务水平,树立企业的市场信誉度和业主满意度,塑造出我们园中物业良好的公司企业形象。
(3)每6个月与业主委员会就物业管理进行沟通不少于1次。接受业主的建议,把__省建设厅机关大院搞的更加美好。
(4)在6.1儿童节和9.9重阳节开展各种活动,搞好小区的精神文明建设;在小区内组织各种经常性的健康娱乐活动。
(二)具体措施
日常管理事务:
(1)接受业主服务要求,及时率达到98%;服务满意率达到98%。
(2)服务时间按照相关规定要求,每天12小时服务。
(3)针对管理处的基础工作,进行周计划安排,服务,检查的形式。
(4)对小区的精神文明建设采取定期组织各种文明活动的措施,安排小区内老年人的娱乐活动。
(5)关于收取物业管理费用,采取定点收取,或者上门服务等多种形式。
(6)采取各种有效措施,优化__省建设厅机关大院的设施设备的效用。
(7)定期或不定期与业主委员会/业主沟通,尊重业主委员会的意见,努力寻求改进。
(8)对小区的房屋及附属设施进行例行巡检,营造园区的温馨、安全、文明的环境。
(9)接受业主的建议和投诉,并作出整改意见。
公共区域保洁服务:
(1)目的 :日常保洁、定期保洁,保持整个小区的整洁美观。
(2)适用范围 :小区内的公共区域。
(3)职责 :保洁员按服务标准操作实施,并组织逐级监督检查。
(4)工作程序: 参照专业服务运作实务的相关内容。
①公共道路区域:地面保持清洁、光亮,无污迹、无水迹、无脚印;走道四角及踢脚板保持干净,无垃圾;
②楼道:安全扶梯台阶保持清洁,无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮,无积灰;楼面垃圾间内垃圾放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周无散积垃圾,无异味;墙面及走道设施、门框、通风口、灯管保持干净、无积灰;
③绿化带:保持植物根部无垃圾、大片落叶;
④地下车库:保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品;保持地面无灰尘、无垃圾;保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水。
⑤垃圾做到日产日清
工程维修服务:
(1)严格按照相关的法律法规和公司质量体系要求进行工程维修服务。
(2)延长值班时间,实行12小时值班制,以解决业主的需求。
(3)对公共区域设施设备严格执行例行检查制度。
(4)对业主的特约服务要求,半小时快速响应。
保安服务:
(1)门卫值勤服务
a. 每天按时开启和关闭服务大门。
b. 值勤时站立姿势规范。
c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。
d. 外来车辆来访,必须登记。
e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。
f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。
(2)安全巡视服务
a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。
b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。
c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。
d. 每天对巡查情况要进行记录。
(3)园区安全监控
a.24小时对园区进行监控设备监控。
b.发现可疑情况,立即报告。
(4)车辆管理
a.每2小时作一次巡逻,保证停车场内有序;
b.按照科学规范在园区地面划分临时停车车位;
c.制定科学制度,保证园区内车辆管理有序;
d.严格划分机动车和非机动车的停放地点。
(5)应急服务
应急服务管理有五方面:①水浸事故应急服务;②治安事故应急服务;③停水、停电事故应急服务;④火警事故应急服务;⑤其它安全事故应急服务。上述五个方面应急服务预案参照专业服务运作实务的应急服务服务内容具体制订。无论出现哪一种紧急情况,物业管理均为紧急或危急状态,应该采取应急服务内容管理措施。办公楼应急服务应该有一套完善、快捷、高效的服务管理机制,做到发生情况即时运行,快速见效。
结合小区物业情况制订出《水浸事故应急预案》、《治安事故应急预案》、《停水停电应急预案》、《火警事故应急预案》,配备必要的物资,指定专人负责,做到防患于未然,随时投入应急服务。超越物业管理职能的(如治安处警、火警状态严重等)应立即与相关主管联系,不得擅作主张。
绿化保养服务:
(1)采取措施使绿化植物布局合理。
(2)认真护理使花卉长势良好,无枯黄叶。色彩搭配协调
(3)花坛内干净,无杂草。
(4)注意养护管理,每周养护二次。
(5)草坪按时修剪达到2级要求。
(6)制定相关制度,以保证绿化植物不受侵犯。
第15篇 z建设厅机关大院物业管理目标
某建设厅机关大院物业管理目标
根据招标文件中《物业管理质量目标》和我公司就__省建设厅机关大院社区的建设模式构想,拟按下列管理服务质量目标分阶段逐步实现。
(一)总体目标
我公司中标后,力争半年内达到社区环境协调统一,房屋外观整洁美观;设施设备运行良好;实现封闭式管理,无治安消防责任事故;环境卫生整洁美观;绿化景观规划合理,管理有序,长势良好;社区精神文明建设全面展开,社区活动丰富多彩,初步实现文化交流建社区,物业服务创品牌的目标;特色物业管理服务逐步开展,为业主分忧解难;优美、温馨、文明的小区环境初步形成。
(二)房屋及维修管理目标
1、严格执行业主公约,建立健全房屋附着物管理制度,杜绝各种有损观瞻和违反有关法规和业主公约的私搭乱建行为;
2、制定房屋年度维修保养计划,承担房屋保修期外的小修;及时报请业主委员会房屋大中修计划,并严格按照公开、公正、公平的原则聘请专业公司进行大中修;保修期内出现的房屋质量问题,及时敦促开发商进行整改;
3、建立巡检制度,月检/季检覆盖率100%。
4、建立健全房屋装修管理制度,并严格控制装修全过程,决不永许违规操作,对小区负责,对业主负责。
5、业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%。
(三)共用设备管理目标
1、供电系统
(1)建立健全安全用电管理制度及停电应急处理措施;
(2)与供电部门保持良好关系,提前做好应急准备;
(3)每月对配电箱、每季度对配电设备及其线路进行一次维护保养,每半年对配电设备及其线路进行一次小修;
(4)建立巡检制度,月检/季检覆盖率100%,完好率100%,检修及时率100%,检修一次合格率≥98%,安全运行率100%,设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%。
2、弱电系统
(1)建立健全弱电管理制度及事故应急处理措施;
(2)设备运行记录保存年以上;
(3)每周对弱点系统进行一次维护保养;
(4)建立巡检制度,月检/季检覆盖率100%,完好率100%,检修及时率100%,检修一次合格率≥95%,安全运行率100%。
3、消防系统
(1)消防知识宣传教育和消防演习每年两次;
(2)建立健全消防设备维修保养计划,确保设备正常启用;
(3)房屋装修严格审查,杜绝易燃材料进入小区和电线私拉乱接等火灾隐患;
(4)制定突发火灾应急处理预案,疏散示意图,引路标志完好,消防通道畅通;
(5)建立消防设施巡检制度,月检/季检覆盖率100%,完好率100%,安全运行率100%,重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%,设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%。
(6)年度无火灾事故发生。
4、给排水系统
(1)设备、阀门、管道工作正常,排水系统通畅,建立台帐,清楚点位;
(2)制定事故应急处理预案;
(3)宣传节约用水;
(4)制定给排水系统维修保养计划,并按计划严格实施;
(5)建立巡查制度,月检/季检覆盖率100%,完好率98%,检修及时率100%,检修一次合格率100%,安全运行率100%,设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%。
(6)年度内无人为损坏。
(四)共用设施管理目标
1、楼道灯、庭院灯、草坪灯完好率100%;
2、儿童游乐设施无安全隐患,完好率100%;
3、道路通畅,路面平坦;
(五)业主报修
1、急修:随叫随到,两小时有结果;
2、小修:及时到位,一天内有结果。
(六)保安及车辆管理目标
1、安全管理
(1)封闭式管理,建立外来人员登记制度,杜绝安全隐患;
(2)24小时值班巡逻,固定岗与游动岗相结合,实行点面控制,不放过任何安全死角;
(3)加强投递管理,推行代订代送服务。保安代送投递,杜绝送货员进入社区;
(4)业主废旧物品回收,须在指定地点处理,回收人员不再进入社区;
(5)制定安全防范措施及安全管理制度,进行安全知识宣传;
(6)在危及人身安全的地方设立警示标志;
(7)限时巡逻(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)覆盖率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%
(8)年度内无治安责任事故。
2、车辆管理
(1)增加导向标线、标志,转弯处设立警示标牌;
(2)更换半地下停车场车位牌,提高档次,增加行车标志;
(3)建立业主车辆档案,凭小区专用车牌停车;
(4)外来车辆进行登记管理,凭证进出;
(5)重新规划自行车停车棚,集中停放,统一管理,凭证进出;
(七)环境卫生管理目标
1、清洁卫生划片包干,责任到人;
2、清洁卫生执行__省建设厅机关大院小区卫生标准;
3、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%;
4、环境卫生日检查合格率≥95%;
(八)绿化管理目标
1、根据植物生长特性和季节变化制定年度养护计划,分解到夏秋季和冬春季分段执行;
2、保持植物生长茂盛,修剪整齐美观,无虫害达到二级标准;
3、绿化检查合格率≥95%;小区绿化年成活率≥95%;
(九)精神文明建设
1、充分利用双休日、节假日和民族传统节日有组织的开展丰富多彩的文体活动,包括老年健身活动,私家车自驾游、六一儿童文体晚会等;
2、聘请乐于公益活动的退休教师成立社区协会,开展社区宣传以及书法、绘画、灯谜、故事会、时政演讲等竞赛,丰富社区文化氛围;
3、利用宣传栏和增设具有浓厚文化氛围的警示语路牌、标牌营造社区外围文化环境;
4、物业管理服务注重营造尊老爱幼、安定祥和的社区氛围。
5、业主满意率95%以上;
> (十)特色物业管理服务
1、通过我公司保洁服务中心和机电维修中心逐步在社区内开展家政服务,包括家庭保洁、家电维修服务;
2、开展有偿代订代送服务;
3、开展有偿洗车服务;
4、开展业主空置房代租代售服务。
(十一)业主投诉
1、业主有效投诉处理回复率100%;
