办公室人员管理制度(3篇)

办公室人员管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，维护工作秩序，促进团队协作，确保公司目标的顺利实现。它涵盖了以下几个核心方面：

1. 员工职责与权限

2. 工作时间与考勤制度

3. 行为准则与职业道德

4. 沟通与协作机制

5. 文件管理与保密规定

6. 休息与休假政策

7. 培训与发展机会

8. 绩效评估与奖励制度

包括哪些方面

1. 员工职责与权限：明确每个职位的工作范围、责任和权限，以确保团队成员明确自己的工作内容和预期成果。

2. 工作时间与考勤制度：规定正常工作日、加班、请假等规定，确保工作时间和工作量的合理分配。

3. 行为准则与职业道德：强调尊重、诚实、公正和专业，以建立积极的工作环境。

4. 沟通与协作机制：提倡开放、透明的沟通，鼓励团队间的协作，解决工作中遇到的问题。

5. 文件管理与保密规定：规范文件的保存、分享和销毁流程，保护公司敏感信息的安全。

6. 休息与休假政策：确保员工的休息权益，提高工作生活质量。

7. 培训与发展机会：提供职业发展支持，提升员工技能和知识。

8. 绩效评估与奖励制度：通过定期评估，激励员工提高工作效率，奖励优秀表现。

重要性

办公室人员管理制度的重要性不言而喻，它有助于：

1. 维护秩序：通过明确的规则，减少工作混乱，提高工作效率。

2. 增强团队凝聚力：统一的行为标准，强化团队精神，增强员工归属感。

3. 保障权益：确保员工的合法权益得到尊重，降低劳动纠纷风险。

4. 促进个人成长：通过培训和发展机会，提升员工的职业素养。

5. 提升企业形象：一个有序、专业的办公环境，可以提升公司的对外形象。

方案

1. 制定详细的操作手册：清晰列出各项规章制度，方便员工查阅和遵守。

2. 定期培训：举办定期的制度培训，确保员工了解并理解相关规定。

3. 反馈机制：设立反馈渠道，让员工能提出对制度的意见和建议，持续改进。

4. 执行与监督：管理层需严格执行制度，定期进行审计，确保制度的落实。

5. 公正公平：在执行过程中，保持公正公平，防止制度被滥用或曲解。

一套完善的办公室人员管理制度，既是公司运营的基石，也是员工成长的保障。只有当制度深入人心，成为日常工作的一部分，才能真正发挥其应有的作用。

办公室人员管理制度范文

第1篇 中学学校办公室人员管理制度

(中学)学校办公室人员管理制度

为了规范学校各办公室管理,创造安全、优美的办公环境,营造良好的工作氛围,特指定本制度。

一、保证各办公室的安全使用:

1、员工须严格保守办公室设备有关密码,不得将密码告诉非办公室人员。

2、员工须严格保管办公室门钥匙,不得将钥匙借非办公室人员。

二、员工上班时须注意仪表,穿戴整齐大方,注意佩带胸卡。待人热情、友好、真诚,待客精神饱满,不卑不亢,无不礼貌行为。

三、所有员工不得在办公室内吸烟;在会议室、接待室吸烟时,请勿乱仍烟头。

四、注意使用礼貌用语,办公室交谈注意音量控制,禁止聊天,大声喧哗。影响他人办公。

五、一切来访需要在门卫处登记,由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。

外来访客统一由行政办公室接待,询明客人来访目的后,尽快通知有关部门或人员,未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会私客。

六、禁止有办公电话拨打私人电话,禁止拨打特殊服务号码,违者除支付电话费用以外每次罚款50元。

七、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件,违反者每次罚款100元。

八、为保证办公室区域干净整洁,不准在办公桌、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服;办公室用品尽量摆放整齐、合理;爱护使用办公设备。

九、员工下班或外出时,应妥善保管好办公物品,如:文件、资料、光盘等,下班后应将抽屉、柜子锁好,并确保电脑关闭。

十、禁止在办公室做私事或从事与本职工作无关的活动。

第2篇 新城物业管理通用行为规范-2：办公室人员行为规范

丽景新城物业管理通用行为规范(2):办公室人员行为规范

仪容仪表:参照共用类行为规范中仪容仪表内容。

行为举止、项目规范礼仪礼节:参照共用类行为规范中行为举止内容

工作场所:

1.自己的工作台收拾得干净,特别注意卫生死角的清洁。

2.经常检点自己的桌面、文件柜、抽屉等,不要因疏忽而失落文件,给公司带来麻烦与损失。资料、备用材料用完以后,要放回原处。离开工作位时,文件收存好,保持工作场所的整洁,椅子要归位。

面对投诉:

1.对客户的投诉,应立即放下手头上的工作,第一时间向客户致歉,请客户入座,并聚精会神聆听投诉内容,以友善目光与投诉者接触,切勿东张西望,敷衍了事,适当时做出简单的复述,以示了解问题所在。

2.如果无法处理投诉,应尽快转交上级或委托人员跟进,无论投诉跟进情况如何,应给予客户初步回复及定期汇报跟进情况。

办公规范:

1.使用订书机订书机订在左上方,横拿或竖拿都比较方便,也比较容易存档。

2.使用电脑使用电脑完毕后,应将新打开的程序或文档关闭,回到初始状态,在制作重要文件时,要小心处理,以免泄密,文件存档时应注意存放地点,并作好登记工作,磁盘应经过病毒检查后方可在他人电脑上使用。

3.使用传真机要注明收件人全名、传真号及发件人的全名、传真号,注明传真件页码,顺序,传真件发完后须确认。

4.使用复印机使用前确认纸张大小、方向,墨色的浓淡(以免浪费纸张),复印后机器还原,复印件上注明来源(便于查询)。

语言态度:

项目规范礼仪礼节:参照共用类行为规范中语言态度内容。

对待同事:

1.对待同事或下级的过错,应亲切指正,严肃批评,不可责骂或刁难。

2.与同事讨论交流时用语应文明、友善,使用礼貌用语。

对待客人:

1.接待客人时,应面带微笑,真诚自然,态度友善。

2.客人的中肯建议,应以主人翁的姿态向客户衷心致谢。

3.回答客人投诉时,态度要亲善,语调要温和,用词要恰当,要在和谐的气氛下将事情圆满解决。

前台接待人员:

项目规范礼仪礼节:仪容仪表坐立行走端庄自然,保持良好的精神风貌语言清晰、礼貌,声音柔和、亲切,面带微笑。

迎送同事上下班着规定制服,制服整洁无破损污染,言行举止大方得体,面带微笑,每日上午于7:30-7:50以站姿面带笑容向上班人员示意问候:“早上好”。下午17:30-17:50分之间以站姿目送上班人员离去,并说“再见”。

电话接听:

1.电话在三声内接听,先说:“您好,__物业公司__物业管理处”,待来电者说明身份再做下一步处理;如业主报修或来电咨询问题耐心解释并做好记录,一时不能回答的说请您稍等然后立即找相关人员来回答;如是本单位人员来电问明事由并做好记录。

访客接待:

1.当有客人来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮到您吗

2.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。

3.对客人的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗”

访客指引:

1.有来访客人时,要先询问被访对象,然后微笑有礼貌地询问来访者姓名:“请问您贵姓”或“请问怎么称呼您是否已与_先生/(女士)联系好”,再告之“请稍候,我马上帮您联系”,在与被访者联系前,作相关登记工作。

2.当得到被访者的确认同意后,对来访客人说“,先生/(女士)马上来见您,请您在前台接待厅稍等片刻”。或:“让您久等了,请从这里坐电梯上_楼”,并以手势示意方向。

3.如果被访者不在,应向来访者表示歉意“对不起,_先生/小姐不在公司,请您稍后与他联系”。

4.如果被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务。

送客服务:

1.当有访客离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”。

文件及资料的收发与传递:

1.当接到顾客发送传真资料时,需有礼貌地向顾客明确:发送地址、传真号码、收件人、联系电话,并与收件方电话予以确认,同时在作好相关登记工作。

2.代顾客收发的任何文件、资料、信件、传真件,在未经得顾客本人同意的情况下,不能给第三人传阅。

3.收到内、外部需转交代送的文件、资料、物品等,需尽快转交给物品接收人,并作好相关登记工作。

第3篇 安全管理办公室人员职责

一、组织架构图

1.在董事长的直接领导下,下设安全总监一名,安全管理专员两名:生产安全管理专员一名和车辆(交通)消防安全管理专员一名;

2.董事长为集团公司安全管理第一责任人,全面掌控和审阅公司安全管理规章、制度、方针、政策的制定和执行情况;

3.安全总监负责集团公司的安全管理规章、制度、方针、政策的起草和拟定,全面负责安全管理办公室的工作;

4.各部门主管、品牌(公司)经理为各部门、品牌(公司)安全生产管理第一责任人和首席安全生产教育宣传员,负责各部门、品牌(公司)的安全管理规章、制度、方针、政策的起草和拟定,全面负责各部门、品牌(公司)安全管理工作;

5.生产安全管理专员是安全总监在安全生产管理方面的助手,督促、协助生产部门贯彻执行安全生产管理制度、落实安全操作规程、隐患整改,指导检查员工安全生产操作,确保监控区域生产安全,强化六防管理并组织实施;

6.车辆(交通)消防安全管理专员是安全总监在车辆(交通)消防安全管理方面的助手,负责集团公司的车辆(交通)消防安全管理,检查、监督、评比,制定年度督查计划、车辆管理、交通安全、消防培训计划并组织实施。

安全组织架构图

董事长

安全总监

生 产 安 全 管 理 专 员

车辆(交通)消防安全管理专员

直属部门主管、品牌(公司)经理

二、岗位职责

1.安全总监岗位职责

1)岗位名称:安全总监;

2)岗位概述:全面负责公司安全管理办公室的工作,负责公司安全管理工作,确保安全生产;

3)直属上级:董事长;

4)岗位职责:

a)学习、宣传和贯彻国家、地方等上级机关、部门有关安全生产、综合治理、人防、防汛、消防文件等的指示精神及相关法律、法规;

b)根据有关法律、法规和董事长的要求,组织制定和完善集团公司各项安全管理规章制度和安全技术操作规程,并检查、监督落实;

c)正确传达董事长对安全工作的要求、指示,并认真组织落实;

d)积极配合上级安全部门的安全检查;

e)每季度组织一次专业性安全大检查,不定期地组织安全巡查,参加各类安全工作会议;

f)及时了解掌握各部门、品牌(公司)生产动态及其它工作情况,组织对各部门、品牌(公司)的安全生产检查,并提出改进意见;

g)负责安全管理办公室日常工作的组织,协助各部门、品牌(公司)共同开展工作;

h)负责集团公司各类事故的调查、处理,对调查、处理的结果直接上报董事长;

i)负责与当地安全机构建立并保持良好的关系;

j)负责制定安全管理办公室月度、季度、年度工作计划,并组织实施;

k)负责指导属下员工制定阶段安全工作计划,并督促执行;

l)负责本部门人事队伍的建设,选拔、配备、培训、评价本部门人员,履行报批程序;

m)负责部门内工作任务分工,合理安排人员;

n)负责控制部门预算,降低费用成本;

o)完成董事长交办的其它各项工作。

2.直属部门主管、品牌(公司)经理岗位职责

1)岗位名称:直属部门主管、品牌(公司)经理;

2)岗位概述:全面负责本部门、品牌(公司)安全管理工作,确保安全生产;

3)直属上级:董事长;

4)业务指导:安全总监;

5)岗位职责:

a)各部门主管、品牌(公司)经理为各部门、品牌(公司)安全生产管理第一责任人和首席安全生产教育宣传员;

b)学习、宣传和贯彻国家、地方等上级部门有关安全生产、综合治理、人防、防汛、消防文件等的指示精神及相关法律、法规和公司《安全管理制度》;

c)根据有关法律、法规和董事长的要求,组织制定和完善本部门、品牌(公司)各项安全管理规章制度和安全技术操作规程,并检查、监督落实;

d)正确传达董事长对安全工作的要求、指示,并认真组织落实;

e)积极配合上级安全部门的安全检查;

f)每季度组织一次专业性安全大检查,参加各类安全工作会议;

g)负责本部门、品牌(公司)安全保卫工作的统一部署,并组织监督、检查,提出改进意见,上报董事长;

h)及时了解掌握本部门、品牌(公司)生产动态及其它工作情况,组织本部门、品牌(公司)的安全生产检查,并提出改进意见,上报安全总监、董事长;

i)负责本部门、品牌(公司)日常安全工作的组织,协助安全管理办公室共同开展工作;

j)协助安全总监做好各类事故的调查、处理;

k)负责与当地安全机构建立并保持良好的关系;

l)负责制定本部门、品牌(公司)安全管理月度、季度、年度工作计划,并组织实施;

m)负责指导属下安全管理员制定阶段安全工作计划,并督促执行;

n)负责本部门、品牌(公司)安全人事队伍的建设,选拔、配备、培训、评价,履行报批程序;

o)负责本部门、品牌(公司)安全重点工作任务分工,合理安排人员;

p)负责控制本部门、品牌(公司)安全管理预算,降低费用成本;

q)完成董事长交办的其它各项工作。

3.生产安全管理专员的岗位职责

1)岗位名称:生产安全管理专员;

2)岗位概述:负责公司安全生产检查、监督、评比,制定年度督查计划、安全培训计划,执行和强化六防管理并组织实施;

3)直属上级:安全总监

4)岗位职责:

a)安全生产管理专员是安全总监在安全生产管理方面的助手,督促、协助生产部门贯彻执行安全生产管理制度、落实安全操作规程、隐患整改,指导检查员工安全生产操作,确保监控区域生产安全;

b)熟悉各项安全生产管理制度、规定,掌握安全生产管理技术专业知识、劳动卫生知识;

c)严格执行各项安全生产管理制度,督促各部门、品牌(公司)落实各项安全操作规程、规定;

d)熟悉生产工艺流程,了解生产过程、设备的有关安全技术、危险因素、危险源以及安全防范措施;

e)认真巡查,严格监控,及时发现隐患,制止违章作业,对不听劝阻者,有权停止其工作,并上报上级主管部门阅知;

f)积极做好安全宣传教育,培养员工“我要安全”的良好意识和习惯;

g)检查落实危险区域作业的安全防范措施,确保区域安全生产;

h)指导各部门、品牌(公司)安全员展开工作,督促各部门、品牌(公司)落实安全检查,跟进隐患的整改;

i)督促员工按章作业和个人劳保用品正确使用;

j)协助各部门、品牌(公司)安全技术措施、制度的制订,提供安全技术措施,提出整改意见并督促落实;

k)督促和强化六防规定、标准的执行,创造安全、整洁的工作环境;

l)发生安全事故时,积极抢救,及时汇报并保护好现场;协助安全总监、各部门主管、品牌(公司)经理做好公司要求的其他事项;

m)起草、印发安全管理办公室的安全生产管理工作文件,落实、执行公司安全生产管理的具体工作要求;

n)制定安全生产管理突发或紧急情况预案及六防紧急处理预案;

o)筹备各类安全生产管理工作会议,并对决定事项予以督办;

p)检查、监督并按要求上报各部门、品牌(公司)安全生产管理的工作情况;

q)对举报、投诉安全生产违规、违纪行为的核查,拟定初步处理报告,上报安全总监审议并对决定的处理结果落实和执行;

r)完成上级领导交办的其它各项工作。

4.车辆(交通)消防管理专员的岗位职责

1)岗位名称:车辆(交通)消防管理专员;

2)岗位概述:负责公司车辆(交通)消防安全检查、监督、评比,制定年度督查计划、安全培训计划,执行并组织实施;

3)直属上级:安全总监

4)岗位职责:

a)车辆(交通)消防管理专员是安全总监在车辆(交通)消防安全管理方面的助手,督促、协助公司各部门、品牌(公司)落实车辆(交通)、消防安全管理制度、隐患整改,指导检查各部门、品牌(公司)车辆(交通)、消防安全措施的落实,确保车辆安全、交通安全和消防安全;

b)认真学习和贯彻《中华人民共和国国道路交通安全法》、《中华人民共和国国道路交通安全法实施条例》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《交通事故处理程序规定》、《中华人民共和国国消防法》,了解车辆、消防的有关安全技术、危险因素、危险源以及安全防范措施;

c)严格执行各项车辆(交通)、消防安全管理制度,督促各部门、品牌(公司)落实车辆(交通)、消防安全操作规程、规定;

d)熟悉各项车辆(交通)、消防安全制度、规定,掌握车辆(交通)、消防安全管理专业知识;

e)认真巡查,严格监控,及时发现隐患,制止违章作业,对不听劝阻者,有权停止其工作,并上报上级主管部门阅知;

f)积极做好车辆(交通)、消防安全宣传教育,培养员工“我要安全”的良好意识和习惯;

g)检查落实车辆(交通)、消防安全防范措施,确保安全生产;

h)指导各部门、品牌(公司)车辆(交通)消防安全员展开工作,督促各部门、品牌(公司)落实安全检查,跟进隐患的整改;

i)督促各部、品牌(公司)车辆(交通)安全管理和消防设施正确使用;

j)协助各部门、品牌(公司)车辆(交通)、消防安全措施、制度的制订,提供安全管理措施,提出整改意见并督促落实;

k)督促车辆(交通)、消防安全管理制度的执行;

l)检查、监督公司车辆(试乘试驾车、商品车、救援车、公务车、拖车等)的日常保养、维修、损坏、保险、违章和消防设施正确使用和维护等工作;

m)发生事故时,积极抢救,及时汇报并保护好现场;协助安全总监、各部门主管、品牌(公司)经理做好公司要求的其他事项;

n)起草、印发安全管理办公室的车辆(交通)、消防安全管理工作文件,落实、执行公司车辆(交通)、消防安全管理的具体工作要求;

o)制定交通突发事故和消防紧急预案;

p)筹备各类车辆(交通)、消防安全管理工作会议,并对决定事项予以督办;

q)检查、监督并按要求上报各部门、品牌(公司)车辆(交通)、消防安全管理的工作情况;

r)对举报、投诉车辆(交通)、消防安全管理违规、违纪、违章行为的核查,拟定初步处理报告,上报安全总监审议并对决定的处理结果落实和执行;

s)对公司车辆、消防设施投入使用前的安全检查和验收工作;

t)完成上级领导交办的其它各项工作。