管理制度与规范(一)汇编【16篇】

管理制度与规范是企业管理的基石，它们旨在确保组织的运营效率、提升员工的工作效能，并维护公司的核心价值观。这些制度和规范如同地图，为员工指明工作方向，明确职责边界，减少误解和冲突，同时也能预防潜在的风险和问题。

包括哪些方面

管理制度与规范涵盖多个方面：

1. 组织架构：定义各部门的职能与权限，明确汇报关系。

2. 工作流程：详细阐述各项业务的处理步骤，保证工作的顺畅进行。

3. 员工行为准则：规定员工的行为标准，包括职业道德、职业操守等。

4. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的规定。

5. 财务管理：设定财务报告、预算制定、费用报销等规则。

6. 安全与健康：制定安全操作规程，保障员工的健康和安全。

7. 内部沟通与信息管理：规定信息传递方式，保护企业机密。

重要性

管理制度与规范的重要性不言而喻：

1. 提高效率：明确的流程和职责有助于提高工作效率，减少不必要的延误。

2. 维护秩序：规范员工行为，防止混乱和冲突，保持组织的稳定运行。

3. 保护资产：通过财务管理规定，防止资产流失，保护公司利益。

4. 培育文化：制度和规范是企业文化的重要载体，塑造共同的价值观和行为模式。

5. 法规遵从：确保企业遵守法律法规，降低法律风险。

方案

构建和完善管理制度与规范应采取以下策略：

1. 制度审查：定期评估现有制度的有效性，及时更新和改进。

2. 员工参与：鼓励员工提供反馈，确保制度的实用性和接受度。

3. 培训与传达：通过培训和内部沟通，确保每个员工理解并遵守规定。

4. 执行与监督：设立执行机制，对违反规定的进行纠正，保持制度的权威性。

5. 持续优化：根据业务发展和外部环境变化，持续调整和完善管理制度。

在实际操作中，管理者需灵活运用这些原则，结合企业的具体情况，制定出既能满足业务需求，又能激发员工积极性的管理制度。只有这样，才能真正发挥管理制度与规范的效用，推动企业持续健康发展。

管理制度与规范(一)范文

【第1篇】管理制度与规范(一)

文件管理制度标准版

1.目的

为规范本公司文件分类、编号、拟定、审批、用印、收发处理、整理存档等工作,特制定本制度,适用于正龙物业有限公司及下属管理中心各部门的文件管理工作。

2.职责

2.1总经理负责公司所有对外发文审批。

2.2管理中心经理负责管理中心文件的审批。物业部负责管理中心文件的打印及文号的管理工作。

2.3部门主管负责本部门文件的拟制与审核,及负责本部门对公司内部发文的审批,并负责定期将已处理完毕的文件移交行政人事部。

2.4行政人事部负责公司文件格式、文号及内容的审核,用印管理、归档管理工作。

3.文件种类

3.1上行文:请示,报告,计划,总结;

3.2下行文:批复,决定,通知,通告,通报,制度,规定;

3.3平行文:信函,会议纪要。

4.文件格式

4.1发文统一使用以上文件类别之一。

4.2秘密等级和紧急程度,用来确定文件发送方式及办理速度,统一在文件的左上角位置加注。

4.3收文单位。是指用来处理或答复文件中有关问题和有关事项的单位。

4.4正文。是文件的主体部分。文件制发的目的和根据,讲述什么事情,解决什么问题以及办法和要求,都要在正文中阐述清楚:

4.5标题统一使用二号或三号黑体字,放在居中位置;

4.6正文统一使用四号或小四宋体字,与主送单位等保持一致。每段开头空两个字;要合理地划分段落、正确使用标点符号,行间距为1.5倍,以清晰、美观为原则;

4.7附件。通常指随正文发出的补充说明材料:如果该文件有附件的,应在正文之下、发文单位落款的左上侧,专行空两格注明附件:***字样;如果附件较多,还须编上序号;文件无附件的,无须注明;

4.8落款。指发文单位全称或规范化的简称。以总经理的名义发出的,要用负责人姓名(前面冠以职务身分)署名:落款一般放在正文(或附件标记)的右下角,相关于书信中具名的位置;如果正文恰好占满全页,落款必须放在另页空白纸上时,并在其上面加注一行(此页无正文)字样;落款字体与正文相同。

4.9日期:

4.9.1一般应写发文日期;

4.9.2制度或会议通过的文件应写通过的日期;

4.9.3重要的文件写签发的日期;

5.文号

5.1根据文件类别、发文日期、发文单位及发文顺序对文件进行统一编号;具体文号编制规则见附件。

5.2公司文号由行政人事部统一管理,管理中心文号由物业部统一管理;

5.3发文部门需到以上部门登记领取文号后,方可发文。

6.用印

6.1用印是发文单位对文件负责的标志,是文件合法生效的标志,对外发文或内部重要文件都应加盖印章。

6.2文件打印校对完之后,由管理印章的人员用印并进行登记;

6.3印章应盖在落款和年月日中间,即骑年盖月位置。

7.文件管理

7.1包括撰写、审核、签发、盖印、发放、归档、整理等一系列工作:

7.2正规文件应尽量打印,并由拟文人仔细校对审核。

7.3签发。签发人对签发的文件负有完全责任,应本着负责精神,仔细阅读文稿,实事求是地拟写批语。同意签发的,注明同意发文字样后按正常手续办理;不同意的写出具体意见返还拟文人重新撰写;

7.4用印。印章管理人员依据规定加印,并作好登记。对一页以上的重要文件还须加盖骑缝印。

7.5发放。由发文部门填写《文件发放登记表》,并做好发文签收登记工作。需要回复办理的文件,还要填写《文件处理单》,夹在文件前面,一并送有关人员或部门办理。

7.6收文。文件管理人员(一般为行政人事部或管理中心物业部相关人员)将所收到的文件登记在《收文登记表》内,内容包括:流水号、收文日期、发文单位、收文标题、文件编号、发文日期、份数、处理情况、备注等。

7.7传阅。传阅工作一般由行政人事部或管理中心物业部办理。阅读人在阅读后应签署姓名、日期。

7.8保存。文件办理完毕后,由最后处理部门人员进行保管。

7.9归档。各部门定期将本部门已处理完毕的文件汇兑交行政人事部,由行政人事部进行整理存档工作。

8.相关文档

8.1文号编码规则

8.2《文件编号使用登记表》

8.3《对外发文登记表》

8.4《对内发文登记表》

8.5《收文登记表》

8.6《文件处理单》

8.7《传阅单》

8.8《用印登记表》

8.9对外发文格式

8.10对内发文格式

8.11报告总结格式

8.12会议纪要格式

8.13会议记录格式

9.修订及实施

9.1本规定由全公司各部门实施,行政人事部进行监督。

9.2本规定修订权在公司。

9.3本规定从二零零四年五月一日实行。

【第2篇】农贸市场规范管理制度

为了进一步发展市场经济，规范市场管理，确保本市场有一个良好的交易环境，特制定如下管理制度：

1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则，遵守商业道德。

2、经营者对摊位(门面房)进行调换或转租，必须到市场办公室办理有关手续。未经许可擅自转租者，转租无效，市场所有权收取违约金50-200元，情节严重者收回摊位(门面房)。

3、市场内摆放商品应整齐有序，摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域，不得占用公共通道，不得超越明示线及影响其他业户经营。违者由市场所暂存其货物，并收取违约金10-100元和10元/天的货物保管费。

4、市场内不准乱搭乱建，违者限期整改，逾期仍未整改的，市场所有权收取违约金20-100元，情节严重者，收回摊位(门面房)，剩余租金不退。

5、市场内不准下棋、打扑克、赌博以及从事与市场经营无关的活动，违者除移交有关部门处理外，情节严重者给予停业整改1-7天。

6、破坏市场设施及财物并造成损失的，除按原价赔偿外，市场所有权收取违约金100-200元，并视情节给予停业整改。

7、租赁期间，如遇市场规划、修建、调整等，市场所有权单方终止合同，承租方自愿无条件服从，市场所将剩余期间的租金退给承租方，承租方不再作其他要求和补偿。

8、经营者应自觉保持市场卫生整洁。经营业户摊位前卫生实行门前三包，发现门前、摊位前脏、乱、差，除当即责令其清除外，并有权收取违约金5-20元。

9、业户经营产生的垃圾必须装袋，交易结束时将垃圾投放于指定地点或自行带走，违者除责令消除外，每次收取违约金5-20元。

10、业户严禁向排污管道倾倒垃圾、污水等，以防排水管道堵塞，违者每发现一次收取违约金10-20元。

城东农贸市场食品安全管理制度

1、入市经营人员应自觉遵守食品安全有关规定;积极参加市场所和有关部门组织的食品安全知识学习和培训;有拒卖过期、有害、有毒等不合格食品的义务。

2、市场实行商品准入制度，对不合格食品、蔬菜等，市场所有权采取禁止入市经营、暂存、销毁等措施进行处理。

3、入市经营业户须在摊位(门面房)确定后30日内到相关部门办理卫生许可证和营业执照，逾期不办理者市场所有权收回摊位(门面房)。

4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品，违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁、停业整改，情节严重者报工商、卫生部门处理并收回摊位(门面房)。

5、蔬菜经营业户应自觉接受卫生部门检测，检测合格后方可经营。未经检测擅自入市经营的，市场所除责令其检测外，有权收回摊位(门面房)。对检测有问题的蔬菜，市场所有权进行暂存、销毁处理。

城东农贸市场治安消防管理制度

1、市场内严禁打架斗殴、相互吵骂、酗酒闹事、欺负外地客商、扒窃钱物、扰乱市场经营秩序等，违者停业整改。情节严重的，除移交有关部门处理外，市场所有权收回摊位(门面房)。

2、市场经营业户应服从管理，遵守市场规章制度，不得无理取闹、打骂、侮辱工作人员、扰乱市场秩序、妨碍或阻扰工作人员正常工作，违者除移交关部门处理外，市场所有权收回摊位(门面房)。

3、市场内门市房必须配备合格的(4公斤以上、abc型干粉)灭火器。公共消防设施、器材除抢险救灾外，任何人不准损坏或动用;不得遮挡、圈占、埋压消防设施，违者除责令整改外，市场所有权收回摊位(门面房)。

4、不准擅自改动用电线路和安装使用大负荷电器等，违者予以停电，没收电器设施，并收取违约金50-200元。

5、市场内严禁烤火、焚烧物品，违者除责令整改外，市场所有权收取违约金10-200元，情节严重者，收回摊位(门面房)。

6、市场内人人有参与救火救灾的义务，一旦发生火情，应立即拨打火警电话119。

本管理制度自公布之日起实行。如需修改或补充，将以书面形式告知业户。

【第3篇】装饰工人管理制度规范

装饰工人管理制度

一、进入制度

1、凡是公司的装修工人,进入前都要经过详细的考察;对于小组领工的装修工人要经过全面的考察。

2、考察的范围为:技术考察,职业道德考察;对于小组领工的工人考察还有组织能力的考察和人品以及工作态度的考察。

3、凡是有不良记录的装修工人;不论在什么地方,不论什么时候,都不得任用。

二、工地现场管理制度

1、装修工人现场施工要衣着整洁;不得坦胸露背。保持工地良好的卫生,材料摆放整齐。

2、不的私自收受业主给予的任何物品和馈赠;不得向客户索要任何和施工无关的物品;不得私自接受业主的任何宴请。

3、不得私自拿取业主的任何物品;否则,视同盗窃,一旦发现核实,即刻清退。

4、态度要谦虚谨慎,讲话要和气委婉。不得顶撞业主;不得言语粗鲁;不得发表和自身身份不符的言论;不得发表扭曲事实不合实际的言论。

5、按照公司要求施工;没有公司允许不得擅自改变工艺流程。不得偷工减料,不得应付施工;对于不合乎要求的施工,要做到及时发现及时解决。

6、切实维护业主的利益;切实维护公司的形象。能为业主考虑的,就一定为业主考虑;能够为业主服务的,不论是大小,就一定为业主服务。

7保护业主的任何物品不受到任何损害;离开工地时,必须保证业主物品的完整无缺。

8、借用业主的物品一定在离开工地时退还;如有丢失,要照价赔偿。

三、工人任用制度

1、对于工人的任用;要以技术和人品作为衡量工人业绩的标准。要重用技术好,人品好的工人;不以个人好恶作为任用工人的标准。

2、要对工人的工作情况做记录;对于存在的不良记录,要作为任用时候的参考。要做到不但要用人,更要识人。

3、不得任用屡次犯同样错误的工人;不得任用办事应付不尽力的工人;不得任用贪图不义之财的工人。

4、对工人的使用,要做到“优胜劣汰”;坚决淘汰落后不图进取的工人。

5、要时刻准备吸纳优秀的工人;要善于发现人才,要重用人才。

四、工人的奖惩制度

1、要做到“优必奖”,“差必罚”。要定期给予优秀的工人以物质和荣誉上的奖励;对于办事效率低下做事不牢靠的工人,必须给以处罚。

2、对工人的收入不加杠杆;鼓励能者多劳,多劳者多得。

3、要对工人的敬业态度和高尚的人品给予奖励;推行“德化”的管理和用人制度。

4、要保证同等条件下,工人的薪酬高于或则等于市场薪酬的原则。

5、推行人性化管理;对于主观犯错的,给予处罚;对于以外犯错的,给予宽容。

6、对于业绩突出的工人,要给予突出的奖励;欲用之,必先厚之。

【第4篇】工业废弃物管理规范制度

废弃物指废弃的无法作为原用途的物资,包括废金属、废塑料、废泡沫、纸质木质包装物、废纸张、污水处理产生的污泥、废电池、废液、废油等物资。

1、生产过程中产生的废弃物实行分类定置摆放。要求应将废弃物捆扎良好,整齐摆放在相应区域,对尚未分类和未按要求捆扎、包装的废弃物,不予转运。

2、严禁跨区域堆放和私自动用别单位的暂存物资。

3、产生的废弃物要求摆放在指定暂存区,确保当日现场整洁;晚班产生的废弃物按第二天废弃物管理。

4、因天气变化,各单位生产过程中产生的废弃物应妥善管理,避免二次污染。

5、维修、清洗过程等产生的易挥发、易燃废弃物(如汽油、煤油等),由使用单位负责收集和包装,作好标识,并要求当天及时转运。

6、生产和工装产生的废电池、废墨盒、废锡渣 元器件脚 废灯管、废细纱、危险品及其容器等要求有交接记录,其中生产和工装产生的。

7、危险品、化学品及其容器严禁露天放置,要求放在指定区域的雨棚内。

8、各单位不允许存放废弃的工具与备件,废弃的工具与备件报废由保管室统一管理

【第5篇】农电工管理制度规范化

福建省建瓯供电有限公司为全面提高农电人员综合素质和业务能力,适应“新农村、新电力、新服务”发展的需要,为一进步加强对农电工的规范化管理,健全激励机制,督促农电工不断提高岗位技能、提高服务水平。建瓯供电公司对13个供电所370多名农电工实行了级别考核,对其进行级别管理。

该公司对13个供电所370多名农电工分成三期进行考核,每期组织农电工开展不少于100学时远程教学培训,聘请公司专业人员讲授理论知识,内容以电工基础、识图与绘图、电测仪表、电能计量等专业知识及计算机操作为主。该公司考核采取理论与实际操作相结合的方式,对农电工的理论知识和技能水平进行了总体衡量,最后评定其级别,根据不同的级别确定农电工相应的薪酬,打破专业组织“大锅饭”的局面。农电工级别管理实行的是动态管理,不搞终身制,每三到五年一次评定,根据农电工技术比武情况、年终业绩考核情况等进行综合评定,确定农电工级别。农电工评级工作的开展,完善了对农电工的考核、激励机制,在农电工队伍中形成了争当岗位能手、努力提高工作技能的“比、学、赶、帮、超”良好氛围。

【第6篇】图书室管理制度规范

一、图书室是为学校教育、教学和教学研究服务的教育机构,是学校工作的重要组成部分。必须为全面贯彻党的教育方针、培养学生的读书兴趣和阅读能力、提供教育教学情报资料等认真做好服务工作。

二、图书室在学校教育技术装备工作领导小组的领导下开展工作,确保经费的合理使用。

三、图书室需建立图书总括登记、个别登记和注销登记三个帐册,藏书室、资料室、阅览室还应建立相应的帐册,做到帐物相符、帐帐相符。

四、图书分类应使用国家标准《中国图书室图书分类法》;期刊分类应使用《中国图书室图书分类法期刊分类表》。图书著录应以国家标准《普通图书著录规则》为依据;期刊著录应以国家标准连续出版物著录规则》为依据。

五、图书目录设置以卡片式目录为主。中学图书室设书名目录和分类目录,有条件的室可增设著者目录。小学图书室设书名目录或分类目录。

六、认真制订书刊资料的选购标准,使之结构合、复本量适当,不断提高藏书质量。对于内容陈旧、过时不宜流通、借阅率不高、复本量过大和破损无法整修的图书要定期剔除,及时注销。

七、新书到室后,要及时验收、登记,在两周内完成分类、编目、排架等工作,以加速书刊资料的流通。

八、加强图书资料的流通工作,提高书刊资料的利用率。工具书、大型成套书只供查阅,一般不予外借;教师教学用书实行限期限量的办法;学生借书以一本为限,借期为2―3周,逾期不归还者,可罚其停借二周。

九、采取多种形式对学生进行课外阅读辅导。积极搞好班级图书角、图书箱等活动。

十、遗失书刊,原则上应赔偿原书,如确有困难可加倍赔款;孤本、善本等贵重的书刊要按3―5倍赔款;成套书刊,如丢失一册,应按全套价加倍赔款,剩余书刊留室使用。对于轻微损坏书刊者,应予以适当批评教育及必要处罚,情节严重要给予赔偿。

十一、认真做好藏书利用率、书刊流通率、藏书保障率、读者到室率、图书拒借率等项统计工作。

十二、经常保持室内整洁,积极采取措施,做好防晒、防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀、防鼠咬等图书保护工作。

十三、教工调离,学生休学、退学和毕业离校,均需主动还清全部书刊,并交回借书证,否则,不予办理离校手续。

【第7篇】关于规范干渣、锅底铁的管理制度

为确保生产过程中产生的干渣、锅底铁等固废安全有序运输，杜绝进厂装车、运输过程中的各种漏洞和损失，特做以下规定：

一、规定：

1、高炉干渣：高炉车间指定一名炉长及当班专人回收渣铁并管理拉运，炉前班长监装签字。在处理大壕、撇渣器渣沟、铁沟过程中，必须将高炉干渣、渣铁分别存放。并有专用容器，标识清楚。高炉干渣中不准混有渣铁块，回收的渣铁中不准有干渣，符合回收要求。

2、锅底铁：铸铁车间指定当班工段长及当班专人回收锅底铁并分类存放和管理拉运，工段长负责监装签字。

3、高炉沟铁：由高炉车间回收利用。

二、具体拉运程序：

1、高炉干渣：要求干渣直径小于500mm，拉运单位进厂后必须在调度开具小票，拉运单位司机持小票到高炉车间找指定炉长，白班正副炉长在证明上签字，中班当班工长签字后交炉前班长监装签字，由当班炉前班长指挥天车工进行装车，装车后，由司机及时将证明交到调度室方可将高炉干渣拉走。

2、锅底铁：①由监装人和司机到调度开据非销售出门证（第二联入门证），并由监装人和司机签字，把入门证交到门卫，到磅房回皮过磅。②拉运单位和铸铁监装人到指定地点装车，装车全过程由监装人监督，并工段长参与管理、签字确认，方可过磅。③过磅后将磅单交到调度室，当班调度根据磅单开据非销售出门证（第三联出门证），并标明拉运吨数，然后由调度值班长签字确认，方可拉走。

3、调度主任和调度值班长随时可对拉运货物进行抽查，必要时倒下重装，发现问题根据本规定有权对相关人员进行处罚,搞好物料运输的监督管理工作。

三、奖罚办法：

1、若发现高炉干渣中混有渣铁，根据情节对相关责任人按照生铁成本比例罚款，情节严重移交司法机关。

2、各相关车间严格执行本规定，若发现不按规定执行的根据情节处以100---1000元罚款。

3、为提高高炉和铸铁车间回收渣铁的积极性，厂部对高炉车间回收渣铁每吨奖励50元，铸铁车间回收渣铁每吨奖励25元。（回收直径小于800mm）

【第8篇】学生行为规范要求检查管理制度

下面是应届毕业生制度职责大全提供的制度文章供您参考:

一、说明

为了加强青少年儿童的德育教育,建设优良的校风学风,使我校学生整体素质进一步得到提高,依据近期我校学生现状和学生管理现状,制定本方案。

二、具体活动

第一步,根据《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》,班级得分达到85分即为班级学生行为规范达标。各班在2007年5月31日前基本完

成班级学生行为规范达标。

第二步,根据《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》,班级得分达到90分以上、并排名前两名的班级获“行为规范示范班”荣誉牌。

各班在2007年5月至学期末竞挂“行为规范示范班”荣誉牌。

三、激励办法

1、班级学生行为规范达标过程和“行为规范示范班”荣誉牌竞挂过程,作为本学期班主任工作考核的主要依据。

2、本学期在竞挂“行为规范示范班”荣誉牌活动中,中小学各选出两个班级,在下学期开学典礼上给予奖励。

四、附:《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》

西建中英文学校2006-2007学年第二学期

班级学生行为规范要求及检查管理办法

一、班级学生行为规范检查管理

1、班级学生行为规范起始分为100分。依据本办法第三条,各班每两周得出班级学生行为规范得分。

2、检查由少先大队委、学生会、德育处、值周教师、值班领导分别进行督促检查,由德育处汇总并公布。

二、班级学生行为规范要求

(一)、有序。

1、晨会、课间操、集会等集体活动结束后,必须整队后,单列按规定路线离开。

2、集体上下教学楼时,必须先在楼道或楼前整队,单列靠右行进。

3、集体出入所有的门,必须先整队,然后单列靠右出入。(集体从教室外出,须按小组依次从座位上离开。)

4、两班在行进时同时相遇,高年级礼让,一班先走。

5、三操要全班参与,做到整齐统一。早操尤其要整齐、有口令、无缺勤。

(二)、安静。

6、自习课做到保持安静,不大声喧哗,不做与学习无关的事情,不下座位。

7、若需向老师或同学问问题,应做到轻声、有序,不影响他人学习。

8、晚自习结束后,迅速在固定地点整队后,带到宿舍楼前清点人数,返回宿舍。期间,做到迅速、安静、有序。

9、教学楼内和宿舍楼内及周边做到不喧哗嬉戏、追逐打闹。

(三)、干净。

10、养成良好的卫生习惯,班级内要做到干净整齐。

11、班级周边及常保洁区无经常性垃圾。

12、宿舍卫生状况保持良好。

(四)、宿舍起居

13、能按时起床,班级学生早操无多人迟到现象。

14、能按时按要求午休,班级学生无多人违规现象。

15、能按时按要求就寝,班级学生无多人违规现象。

(五)、就餐

16、厉行节约,饭桌上无明显剩饭菜。

17、就餐文雅,保持饭桌干净整洁。

18、文明就餐,不在食堂内追逐打闹、高声喧哗,打取饭菜、馒头、汤等时必须自觉排队。

(六)、个人自律

19、学生形象必须符合学校要求。

20、学生严禁抽烟喝酒。

21、学生严禁拉帮结派、欺负弱小、打架斗殴。

22、学生禁带违规物品。

23、学生严禁与社会不良人员来往。

24、学生必须服从管理,不得顶撞教职员工。

25、养成良好的卫生习惯,不乱扔垃圾、不随地吐痰、尤其不乱吐泡泡糖、口香糖等。

三、班级学生行为规范管理细则

(一)、违犯本办法第二条之11、12、17、18条的,每次扣3分。

(二)、违犯本办法第二条之1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、13、14、15、16、25条的,每次扣5分。

(三)、违犯本办法第二条之19、20、21、22、23、24条的,每次扣10分。

四、本办法自2007年3月25日起执行。

西建中英文学校德育处

【第9篇】促销员日常管理制度规范

促销员日常管理规范制度

为了加强对促销人员的日常管理，促进公司的产品销售，特制定以下制度。

一.行为规范

1.基本规范

(1)认真学习我司《营销人员快速培训手册》(以下简称《手册》)，熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理等，了解公司的基本情况，掌握终端促销的基本技巧及礼仪规范。

(2)掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，熟记消费者常见问题回答，并能灵活运用，形成一套有见解的说服顾客的理论。

(3)遵守公司及所属终端(专卖店/药店)的各项制度,维护企业形象。

2.仪表、举止、品德规范

(1)促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体(参见《手册》)。

(2)递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。

(3)主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。

(4)回答顾客提问时，要简洁通俗易懂(参见《手册》)。忌信口开河，不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说，影响消费者对产品的信任和公司形象，应主动留下消费者电话号码并告知公司客服电话号码，并向其保证公司客服人员将为他进行解答。

3.语言规范

促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。此外，促销员应注意使用文明用语，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语，以维护企业形象。(参见《手册》)二.上班纪律

1促销员上下班时间根据各药店上下班情况而定，不得无故迟到、早退，发现一次罚款10元。

2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元。

3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，断货一天罚款10元。

4、促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。

5、周填写销售报表，统计销售情况。

6、促销员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款20元。

7、专职促销员无故不参加公司例会者，一次罚款10元。

8、专职促销员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚200元并扣除本月提成;如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。

对终端促销员的分配考核

三.促销员的实时培训及跟踪考试

四.工资评估标准

1.工资收入由基本工资+提成+奖金+电话补贴组成。

2.基本工资按照不同城市有不同日工资标准，并按实际工作天数计算由企业发放;

3.提成：根据用人企业政策由企业发放。

4奖金评估发放参照〈促销员评估方法〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。

5.电话补贴每月30元。

【第10篇】安全带管理规范制度

1 目的

为了切实保障职工在生产中的安全和健康,坚持“安全第一,预防为主”的生产方针,加大反习惯性违章的力度,进一步加强安全带(绳)、脚扣(升降板)的管理,特制定本规定。

2 安全带(绳)、脚扣(升降板)的采购

安全带(绳)、脚扣(升降板)的采购统一由物资部门负责;购置的安全带(绳)、脚扣(升降板)必须是安监部认可的并具有省公司核发的“入网许可证”的合格产品;对于已通过省或部以上鉴定的暂无“入网许可证”的合格产品可以经过安监部审批后少量试用。

3 安全带(绳)、脚扣(升降板)领取、使用、维护和保管

3.1安全带(绳)、脚扣(升降板)以班组为单位进行编号、登记,并建立台帐,做到帐物相符。

3.2新领用的安全带(绳)、脚扣(升降板)必须进过检验合格后方可使用。

3.3每人使用的安全带(绳)、脚扣(升降板)由个人负责保管,班组公共的安全带(绳)、脚扣(升降板)由班组材料员负责保管,并由安全员根据规定进行定期检查。

3.4安全带(绳)、脚扣(升降板)应存放在干燥处、洁净处,防止受热变形、机械损伤,不可接触各种酸碱物质,以防腐蚀。

3.5禁止将安全带(绳)、脚扣(升降板)挪做它用,并不得外借。

3.6安全带(绳)、脚扣(升降板)报废或因质量问题造成损坏,凭原物给予更换。非正常使用条件下造成损坏或丢失需重新领用的,应按原值付款。

3.7因工作需要,非本单位职工(临时工、厂家等)需用安全带(绳)、脚扣(升降板)由用人单位负责提供,工作结束后如数收回;若使用不当造成遗失或损坏,由责任人赔偿,若不能如数收回,由用人单位负责人负责,按原值付款。

3.8根据《安规》有关要求,应使用安全带(绳)、脚扣(升降板)的工作,必须使用安全带(绳)、脚扣(升降板)。

3.9安全带(绳)、脚扣(升降板)每次使用前由本人检查一次,每月由班组安全员检查一次。

3.10安全带(绳)凡不符合下列条件之一者,禁止使用:

3.10.1组件完整,无短缺、无伤残。

3.10.2绳索、编织袋无脆裂、断股或扭结。

3.10.3皮革配件完好、无伤残。

3.10.4金属配件无裂纹、无焊接缺陷,无严重锈蚀。

3.10.5挂钩的钩舌咬口平整不错位,保险装置完整可靠。

3.10.6活梁卡子的活梁灵活,表面滚花良好,与框边间距符合要求。

3.10.7铆钉无明显偏位,表面平整。

3.11脚扣(升降板)凡不符合下列条件之一者,禁止使用:

3.11.1脚扣:

3.11.1.1金属母材及焊缝无任何裂纹及可目测到的变形。

3.11.1.2橡胶防滑条(套)完好,无裂损。

3.11.1.3皮带完好,无霉变、裂缝或严重变形。

3.11.2升降板:

3.11.2.1脚踏板木质无腐朽、劈裂及其它机械或化学损伤。

3.11.2.2绳索无腐朽、断股和松散。

3.11.2.3绳索同脚踏板固定牢固。

3.11.2.4金属钩无损伤及变形。

3.12安全带(绳)、脚扣(升降板)定期静拉力试验由指定单位和人员执行。

3.13对批量购进和使用超过两年的安全带(绳)、脚扣(升降板)可按每批量抽取5根(副)进行一次检验,由各单位安保股或安全员负责;抽查内容为:外观检查,静拉力试验。凡被抽查做试验的安全带(绳)或脚扣(升降板),不论试验是否合格,均禁止使用;凡有一根安全带(绳)或一只脚扣(升降板)不合格,则同批产品均禁止使用。

4.所有安全带(绳)、脚扣(升降板)按照相关规定和时间进行检测,合格使用,否则禁用。

【第11篇】西餐厅管理制度规范

(一)、欧尙西餐咖啡馆管理的基本原则

1、统一指挥原则公司各个部门均须服从公司最高管理层的统一领导,公司实行垂直管理制度,统一执行公司最高管理层的决策原则。

2、层次管理服从命令原则 各级员工在日常工作及日常事务中直接归隶属上司管理,绝对服从隶属上司的命令,各级管理人员只对直接下属拥有指挥管理体权。

3、目标管理原则 各部门员工均须以完成例行工作和既定工作为基本工作准则。各个部门与部门之间紧密合作,互相协助、良好协调、沟通,以最快、最有效的速度与方式来完成所制定的短期,长期目标。

4、有章必循、违规必究原则 各部门员工均须严格遵守“欧尙咖啡管理”所制定的行政管理手册及规章制度,工作职责等。如有违反必将根据条款或规定给予当事责任人相应的处罚。

5、量力而用、竞争上岗原则 “欧尙餐饮管理”将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相应优秀并努力工作的人才。公司将永远坚持以竞争上岗的方式选拔管理人员的基础原则。

6、奖、惩原则 奖:以事实绩效为依据,以最终效果、效率为准绳,力求公正合理。 惩:任何部门或员工,无论何种职级,均须为臫的工作失误或做错的事情,承担相应的责任和后果。

7、时效制原则 各项工作或由最高管理层拟定的目标任务同仁必须在规定的时间完成,发扬公司提倡的团队精神,讲究时效。

8、饱和工作量原则 部门和岗位的设置均以饱和工作量为原则,从而精简机构人员,提高工作效率,提高劳动生产率。

(二)、欧尙餐饮管理员工基本守则

1、学习《员工手册》条例和欧尙西餐咖啡馆的规章制度,争当一名好职员,合格的职员。

2、树立与欧尙西餐咖啡馆荣辱与共的思想,关心公司伯经营管理和效益,学习管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、协助、责任”的欧尙西餐咖啡馆精神。

3、服从领导,听从指挥,在高效优质完成本职工作的基础上完成上司交办的一切任务。

4、严纪律按时上、下班,不迟到、不早退、出满勤。工作时间不窜岗,不办私事,不饮酒,不吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损公司形象,声誉之事。

5、重仪表 保持衣冠,头发整洁。男员工不留长发、胡须,女员工淡妆上岗,打扮适度。

6、讲礼貌 时时刻刻记住使用“您好,欢迎您”“不客气,请稍等”“谢谢,请”等礼貌用语。与客人相遇,要主动相让,与客人同行时应问候、致意。

【第12篇】营销部管理制度规范

营销部管理制度总纲

根据水上明珠国际俱乐部营销部的组织结构和岗位职责,为理顺工作关系,规范服务行为,建立和保证各项业务有序地开展,顺利完成年度工作任务指标,特制定本管理办法。

第一条 总则

一、营销人员是属公司的正式员工编制。

二、营销人员是各类卡客户发展工作业务的保证,严格贯彻执行水上明珠国际俱乐部总部各项经营策略、方针、政策,并遵守相关规章制度。

三、营销人员的主要工作是执行各类卡客户发展中心所制定的经营策略,发展团体单位客户及个人高端客户,提供售前、售中、售后的个性化优质服务。

第二条 营销人员的素质要求

一、 个人特性的要求

工作任务

个人特性要求

①确定消费者的vip需求和目标市场;

②如何满足消费者的vip需求;

③获得消费者的的信赖和合约;

④巧妙答复消费者的不同意见;

⑤激烈竞争情形下的销售;

⑥客户发展的例行报告;

⑦通过回访与售后服务取得客户的好感。

① 创造力、机智、想象力,精通业务知识和分析问题能力;

② 语言能力、文字写作能力、热情;

③ 说服能力;

④ 信心

⑤ 持久、进取精神、信心

⑥ 有条理、诚实、细心;

⑦ 对人友善、态度良好、乐于助人、有礼。

二、 条件要求:

1、大学专科以上学历或有助理职称以上资格;

2、有较好的语言表达能力;

3、具有团队精神和良好的沟通技巧。

三、 政治素质:

1、自觉执行公司的路线、方针、政策,遵纪守法。

2、热爱本职工作,具有高尚职业道德和强烈的事业心,工作勤奋,认真负责。

3、作风正派,坚持原则,廉洁奉公,自觉抵制不正之风。

4、严于律己,宽于待人,团结同志,任凭共事。

第三条 营销人员的岗位职责

一、对外代表企业形象和企业利益,对内代表客户需求和客户利益;发现和创造市场需求,为客户提供全套的水上明珠国际俱乐部业务解决方案和最大满足客户的需求;针对不同客户的特点为其提供个性化服务,提高客户满意度,巩固和扩大忠诚客户群。

二、掌握本俱乐部现有各类卡客户的有关情况数据,关注分理客户的情况变化,受理客户投诉,了解客户要求 ,热情主动地为客户排忧解难,想方设法去满足客户需求,为客户提供方便快捷的服务。

三、定期走访所服务的客户,与客户沟通,了解客户需求、消费意向、消费特征、消费趋势,掌握并反馈客户信息;熟悉客户企业经营状况、人力消费资源等。

四、对各类卡客户提供一对一的特别服务,通过主要客户吸引其他客户,努力创造更多的链锁用户环,挖掘大各类卡市场。

五、及时创建客户资料,完整客户数据库,严守客户保密制度,确保客户资料的准确安全。

六、熟练掌握我公司为vip客户提供的各项业务的使用方法和操作技能,积极主动为客户进行相关业务和业务宣传推广,努力创立水上明珠国际俱乐部品牌。

七、巩固、完善原有市场,开发新市场,提高水上明珠国际俱乐部品牌形象;

八、建立客户档案,做好售前、售中、售后服务工作;

九、与客户建立良好沟通,保持双向沟通,对信息进行分析,出现问题及时处理。

第四条 营销人员的自我管理

1、个人行动自我管理制度

营销人员的业务发展服务工作,大部分是在公司经营场所内所进行,所以营销人员的工作处于内部衔接与开放自由的两重状态。对营销人员的业务发展服务工作的管理最有效的作法之一,是填写业务发展工作日志。业务发展工作日志是每位营销人员每天的行动报告书,也是所有行动在人、事、时、地、结果、进度等方面的总记录。填写业务发展工作日志不单是部门经理对营销人员行动管理的手段,也是改进业务发展服务工作的主要依据。

业务发展工作日志的内容包括:

①实际工作时间;

②访问客户人数及次数;

③面谈或介绍业务次数;

④业务发展对象;

⑤新各类卡客户量;

⑥进度状况、业务收入等。

2、客户访问管理的规范

① 现有客户访问的规范

对消费反应与访问次数无关的客户,一年仅需访问六次;须访问多次数,才有较佳的消费反应的客户,则需要较多访问。因此要决定客户的访问次数,必须掌握客户的vip消费水平。

② 潜在客户访问的规范

营销人员除了访问现有客户外,也应发掘新的客户,加速水上明珠国际俱乐部公司的发展和增加自己个人的收入。因此建议限定营销人员每次最少访问新客户的数目为1:3,这表示营销人员每访问三个老客户,则应访问一个潜在客户;若访问一潜在客户已有3次,而仍然得不到客户的支持,则部门经理须对该潜在客户进行审查,以便确定其发展的潜力。

③ 制定客户访问计划

客户访问计划有利于营销人员合理安排工作时间,增加客户的信任度,提高各类卡客户消费额,有利于各类卡客户的开发和费用的减少,大大提高营销人员的业绩。

客户访问计划的步骤:

第五条 业务发展管理

一、业务管理规定

1、发展业务的规定:

1.1 不得随意高于或低于规定之各类卡的价格向客户销售,亦不得擅自收取任何附加费用

1.2 未经部门主管核准同意,不得以任何形式在公众地点展示、推销和销售水上明珠国际俱乐部各类卡.

2、服务客户的规定

2.1 掌握水上明珠国际俱乐部的各项业务及使用规范;按照业务宣传资料、介绍业务种类、使用示范,不得向客户做贬低竞争对手、失实或引人误解的虚假宣传。

2.2 尊重客户选择,不得采用不正当手段强迫客户购买。

3、业务发展及推广的规定

3.1 不得贬低、轻视其他水上明珠国际俱乐部运营性质相同的同行业。

3.2 不得利用水上明珠国际俱乐部业务关系,推广或销售非水上明珠国际俱乐部提供的vip业务和服务;

3.3 不得批评、贬低水上明珠国际俱乐部销售渠道;

3.4 不得开展业务过程中涉及政治、宗教信仰、迷信、不道德或其他商业性话题;

3.5 不得进行不正当竞争和散布任何未经水上明珠国际俱乐部认可的业务、营运等信息,或对公布的各类信息作不正确的传播。

三、客户管理的规定

1、 客户管理的内容

①基础资料:即客户基本情况的资料,包括:单位名称、地址、邮政编码、法人信息及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、与本公司交易时间等。

②客户特征:企业性质、经营项目、财务状况、发展潜力、企业规模.

③交易现状:主要指客户现使用水上明珠国际俱乐部各类卡状况、行为分析、客户需求。

2、客户管理的原则

动态管理——客户管理资料(系统)建立后,置之不理,就会失去意义。客户的情况是会发生变化的,所以客户的所有资料也需要整理,剔除过旧或已变化的资料,及时补充新的资料,对客户的变化动态进行追踪,使客户管理保持连续。要求:每季度至少在各类卡客户系统中增补客户资料一次。

突出重点——重点客户不仅要包括现有客户,还应包括未来客户或潜在客户。

灵活运用——客户资料的收集管理,目的是在业务发展服务过程中予以运用。所以要求营销人员在建立客户资料后,还须进行更详细的分析,使资料变成活资料,提高客户管理的效率。

3、客户管理分析的方法

① 与本公司交易状况分析

● 掌握客户的月vip消费量;

● 计算出各团体单位的vip使用情况占公司总额的比重;

● 检查比重是否达到本公司所期望的水平。

② 客户所使用vip业务的构成比例分析

● 将对客户所使用的水上明珠国际俱乐部各类卡消费额,进行归类,并掌握所有业务的消费水平;

● 计算各种业务消费水平占该团体累计额的比重;

● 检查是否达到公司所期望的水平;

● 分析不同客户的水上明珠国际俱乐部业务使用的倾向及存在的问题,检查业务发展的重点是否正确,同时确定今后的业务发展重点。

③ 客户等级分析

将所服务的所有客户进行分级,以便对客户进行管理,决定不同等级客户的标准、拜访次数、拜访时间及对客户支持的深浅程度,由此提高客户的忠诚度。

客户等级的分析法:

● 将客户依月vip消费额的大小顺序排序,以顺序累计其vip消费总额。

● a级客户标准:1万元以上/月;

● b级客户标准:0.7万元/月;

● c级客户标准:0.5万元以下/月。

二、与客户沟通的方式

1、 电话方式

电话联系是一种快捷、个人间直接接触的方法。掌握电话联系的技巧是十分重要的,营销人员的口气和语调,会对客户产生有利或不利的影响。注意事项:

● 电话联系的准备工作

在拨号之前,应将相关内容整理清楚,最好列出来;并预计在电话交谈中可能出现的情况,事先做好应付的准备,如在身旁有相关资料,以供及时查阅。

● 通话过程

讲话要简明、具体、紧扣主题,口齿清楚。

● 接电话

营销人员接到客户电话时,首先要意识到代表的不是个人而是公司。首先要向对方问好,并报出水上明珠国际俱乐部各类卡客户服务客户部的名称,然后进行当即答复。注意:说你很忙而不能答复不是一个好理由。

2、 信函方式

在商务活动中,信函也是一种保持与客户的不间断联系。营销人员写给户信函的目的是为了说服、影响客户,从客户的角度为客户着想,能给客户留下良好的印象。

3、演示方式

营销人员通过现场演示向客户传递信息。演示过程的注意事项:

① 演示准备

● 资料筹备。尽可能了解演示对象的情况及其知识结构、水平、职业等,以选择适应客户的方式和习惯语言。

● 演示语言。做到层次清晰、内容充实、重点突出。

● 演练。为避免枯燥或照本宣科,要在演示前演练,检查效果。

● 设想客户有可能提出的问题,并准备答复的资料。

② 行动计划

首先要向客户介绍自己及企业。注意以一种逻辑顺序表达,并在结束前进行小结,号召客户的某种反应行动。

③ 演示技巧

在介绍过程,要根据客户的反应来调整说话的速度,还要注意说话的语调、抑扬顿挫和充满自信等。

三、建立企业与客户的良好关系

管理客户的关键在于合理的客户计划;客户关系计划的中心是提供顾问式服务。客户关系形成后,对于营销人员来说,要从单纯的业务发展过渡到咨询顾问的角色,应致力于帮助客户。永远要牢记住一点:当你对客户的需要愈熟悉时,你与客户的关系会愈稳固。

客户关系维护的方式:

1、协调

客户所购买的通常超过服务或各类卡本身,买的是整个销售系统、定价策略、服务、问题处理等。营销人员的重要工作是如何去协调公司中的各个部门,以便更有效地满足所服务的客户。

2、落实

营销人员应确实将各类卡和服务送到客户的手中。做成一次生意和不只做一次生意的做法不同:做为水上明珠国际俱乐部服务业,不容许有任何差错。

3、沟通

这是重要的环节。首先,客户资讯有妥善处理和管理;定出先后顺序,并了解用何种或多少资讯与客户沟通。营销人员与客户间的沟通渠道,在任何时刻都要畅通,经常保持与客户面对面的沟通、意见交换及客户的当前情况。

第六条 营销人员的行为规范要求

一、服务纪律守则

1、认真履行岗位职责,服从调度指挥。

2、严守国家政策法规和公司规章制度,执行中心服务标准。

3、严格执行客户部保密制度,遵循营业人员行为准则。

4、严禁利用职权谋取私利。

5、不准私自更改用户原始记录,保持各项业务原始记录的真实,完整。

6、如实反映经营过程中的客户情况和服务质量,严格统计数字、不得弄虚作假。

二、服务态度规范:

1、主动热情,和蔼可亲;

2、心平气和,彬彬有礼;

3、有询必复,解释耐心;

4、有理让人,不顶不辩;

5、有错即改,赔理道歉;

6、诚心诚意,接受批评;

三、服务行为规范:

1、衣冠整洁,佩号上岗;

2、微笑迎送,举止得体;

3、主动走访,预约准时;

4、服务标准,作业有序。

四、职业道德规范

1、热爱本职工作,精通相关业务;

2、认真履行职责,倡导团结协作;

3、待客文明礼貌,服务热情周到;

4、严格遵章守纪,维护公司信誉。

2、奖惩制度

①、在本年度累计完成vip业务收入指标且名列前茅的,可评为销售冠军、亚军、季军各一名,并分获年终销售奖及获取奖证书(除提成奖金外)。

当年荣获销售冠军、亚军、季军的营销代表可与公司签订两年劳动合同。

②、处罚:

⑴、营销人员的绩效奖金,若年终未完成当年任务指标的80%,每月余留部分不再参与年终分配。

⑵、根据本俱乐部下达的任务指标作为营销人员个人考评的依据,若连续三个月完成指标任务不足80%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的5%,本中心将进行通报批评并报备人力资源部,从第四个月开始仅能领取基薪和个人奖金部分,不再参与部门奖金的分配,直至完成任务指标;若当月完成任务指标不足20%、连续半年完成任务指标不足60%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的20%,不再聘用为发展各类卡客户岗位,将其报送至水上明珠国际俱乐部总经理办公室。

【第13篇】初中学生日常行为规范积分管理制度

初中学生日常行为规范积分管理制度

为了进一步加强本班班风和学风，培养同学们的班级荣誉感，提高班级凝聚力，促进全班学生思想、行为、纪律等方面全面发展。根据《中学生日常行为规范》，特制定本制度。

一、基础分

每个学生的基础分为100分，在此基础之上加减分。每周一小结，每月一总结。每周结果班干部在班会进行通报，每月结果与文明学生评选挂钩，记录学生档案并于家长会时通报家长。学期末考核总成绩为每星期考核成绩总和。

二、积分规定

（一）学习及活动

1、出勤

迟到：迟到一次扣1分；迟到超过10分钟按旷课记。（由班长负责统计迟到情况）

旷课：每旷课一节扣2分，不按学校要求参加学校或年级组织的会议、劳动一律按旷课处理。（由班长负责旷课情况）

请假：学生请假正课扣1分，自习扣0.5分；学生请假必须经班主任和年级主任批准签字，私自外出一次扣6分；如查出外出上网一次扣8分；如查出不经批准夜不归宿一次扣10分，并同时给予相应的校纪校规处分。（由班长负责统计）

一周之内没有迟到、旷课和请假现象的加5分

2、学习

课前准备：预备铃响要抓紧就座，准备好课本和文具，安静等待老师上课，否则扣2分每次。（由学习委员、课代表负责，进行统计）

课上：遵守课堂纪律，认真做好笔记，特别是自习纪律，严禁喧哗、打闹、传纸条、看小说、听音乐等不良行为，否则扣5分每次。（由学习委员负责，进行统计）上课时不能认真听讲，坐姿不端正，（老师点名批评） -2分/次，上课发言积极，认真听讲，坐姿端正（被老师当堂表扬者）+1分/次

作业： （由课代表、学习委员负责，若作假-5分））； 迟交、不交及交了没写作业的，或者写错作业页数的 －1分，抄作业的-2分，让别人抄作业-3分。作业字迹潦草，极不认真的（被老师点名批评者）-1分/次。周末或假日作业或走读生作业，丢在家里的-2分/次

被老师评为作业优秀的2分/次（课代表负责统计）

走读生作业经家长审核并批阅的，加5分。

考试：考试作弊者－2分，协同作弊者－4分。月考、期中、期末考试，与上一次成绩相比较，每下降一个名次扣2分。月考、期中、期末考试期间，因病不能参加考试，必须经包级领导批准，并按规定参加补考，凡不能参加补考或无故缺考，每缺考一科次扣除10分（由学习委员负责）。考试期间，不认真检查，玩耍 -2分。单科测验不及格的-1分考试中，被老师发现抄袭者，每发现一次扣5分。考试进步明显（上升一个名次）+2分/次，各单科测验满分+5分，第一名的+3分，第二名的 +2分，第三名的+1分

课下：说脏话者，每发现一次扣2分，由纪律委员负责登记。对班干部执行任务或授课教师有意见而进行谩骂、侮辱、挖苦、打击报复者视情节轻重扣5-10分，由班长负责登记，并进行全班通报批评。不接受老师批评及其它不尊重老师的行为造成不良影响的扣5-10分（情节特别严重的视情况由老师处理）在教室内打架斗殴或追逐打闹者，扣5分。

自习课：大声讲话，下位，换位，吵闹者，每发现一次扣2分，一星期累计超过3次者，罚上加罚（扣15分），由班长和纪律委员负责登记。自习课未能先认真完成作业，再看课外书的。写作业时三心二意的，被点名批评的-3分/1次

晨诵：写作业或讲话（未认真读书）的-2分/1次

竞赛：参加学校及上级单位组织的各种学习竞赛＋1分，获奖者+3分

帮扶：在班级“一对一”互帮活动中，帮助同学进步明显，+2分（以老师评价为主）

一周之内在学习中无扣分现象的加10分。

3、三操：

早操：要按时按量跑操，缺操者扣2分每次。早操一学期旷操达10次者，或迟到15次，体育达标成绩按不合格处理。

课间操：按时到达指定位置，动作统一，队伍整齐，否则该生扣2分每次，不做操或讲话者、无故缺勤扣3分每次。

眼睛保健操：秩序井然、动作到位，否则扣该生1分每次。（由体育委员负责检查统计）

一周之内在三操中无扣分现象的加5分。

（二）卫生

教室卫生：

1.值日生忘记值日或不值日－1分

2.教室和包干区值日马虎、不合格，值日生－1分，组长－2分，劳卫委员-2分，垃圾未倒-0.5分/次。

3.放学后教室窗户、电扇、门窗等未关造成的不合格，相关负责人-1分，劳卫委员-1分

4.桌面整洁：未做到的-1分/次

5.桌洞整理不及时，乱脏差的，-1分/次

6.桌子下面的地面有垃圾的，-1分/次

7.桌椅摆放不齐，-0.5分/次，负责组长-1分/次

8.直接往卫生角中倒水或垃圾者，每次扣5分

9.不服从组长安排，扣2分

一周之内教室卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

宿舍卫生：

1.宿舍内地面、墙壁、门窗干净，不乱倒垃圾，否则扣该班值日生3分每次。

2.宿舍公共区域卫生应及时、彻底打扫，经常保持干净卫生状态，楼梯楼道地面无脏渍。每发现一处打扫不及时、不彻底者扣该班值日生3分。

3.不得向窗外倒水、扔果皮垃圾等，否则扣该生2分每次。凡找不出责任人的，扣相近区域上下楼层宿舍学生每人2分。

4.被褥整洁整齐，鞋、盆、毛巾等物品按规定位置摆放整齐，否则扣该生3分每次。

5.严禁室内乱贴乱挂，否则扣该生1分每次。

6.文明入厕，手纸入篓，及时冲净大小便，每发现一例不按要求文明如厕者扣5分，并处罚值日一周。

一周之内宿舍卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

（三）宿舍纪律

1.按时晚休和起床。熄灯前5分钟，还没到宿舍的学生每次扣5分；熄灯后宿舍内大声喧哗者扣8分每次，宿舍长找不出责任人的，扣宿舍内所有学生8分，宿舍长再连带加罚扣2分。不按时起床，早上跑操还在楼内的学生每次扣5分。

2.破坏公物照价赔偿并扣该生5分每次（宿舍长连带扣2分）。

3.不乱拿或偷盗别人的东西，不能留宿其他班级生或校外人员，严禁男生进女生宿舍，否则扣该生10分每次。

4.按时熄灯，节约用水、用电，严禁在宿舍内点蜡烛，私拉电线，插座用电。否则扣该生5分每次。

5.不能随意挪动床铺，否则扣该生2分每次。

6.有意损坏学校公共设施者，除责令其赔偿外，视损坏程度扣5-10分，由舍长负责登记。

一周之内纪律良好，没有出现扣分现象的加5分。

（四）餐厅纪律

（由桌长负责检查记录，舍长、劳卫委员每周进行统计汇总）

1.排队。每发现一例不排队者扣该生3分。

2.节约用餐。每发现一例浪费者扣该生3分。

3.文明用餐。应在指定餐位就餐，不得抢、夺，不得将食品带出餐厅，在校园内走动用餐。每发现一例不文明用餐者扣该生4分。

4.保持餐位卫生。（包括桌面和地面）。每发现一例桌面或地面不卫生者扣 2分 。

5.安全用餐。不得购买校外食品。每发现一例购买校外食品者扣该生5分。

一周之内餐厅就餐文明礼仪，没有扣分现象的加5分。

三 、加减分项目：

1.在年级组织的各种集体活动中，积极参与，表现突出，由班主任提出加分方案，由包年级领导审查并作出决定，最高可加10分。

2.班级获得文明班级的教室+3分/人，所有班干部+5分。

3.值日生打扫卫生认真、积极主动。班级环境卫生在校检查中未被扣分的，值日生+1分/人

4.能够积极参加学校、班级临时劳动＋1分/次。

5.参加学校运动会＋1，获得名次的＋3

6.参加学校组织的文娱活动（如元旦联欢、艺术节等）＋1分，获得荣誉的＋3分。

7.自觉维护班级荣誉，主动检举班级同学恶劣行为的+1分/次

8.在校内或集体户外活动时主动捡拾垃圾＋1分

9.在校拾金不昧的，主动将捡到物品送到老师的+1分/次

10.在社会上做好人好事并产生影响为我校争光的＋3分

11.一周内学校、年级班级检查，没有出现扣分者，每人加五分。

12.月考、期中考试、期末考试成绩（与上次相比）班内进步5个名次者加5分，进步十名者加10分。

13.收到学校通报表扬者，加5分，由班长负责登记。

14.在校期间凡有下列违规现象者实行一票否决，积分一律清零。

a.学生吸烟、喝酒。

b.校内外打架斗殴，携带凶器（造成严重后果的，依法追究法律责任）。

c.学生上网，打扑克，赌博等。

d.学生携带手机。

e.学生无故外出（白天和晚上），或翻墙或爬楼外出，并给予该学生停课、留校察看等处分。（由包级领导根据日常检查情况予以评价）

四、 罚则

1.凡出现积分为零外情况的，该生必须写《思过书》，并在班内作说明。

2.随意吃零食、随意扔垃圾者，除扣5分每次外，并负责室内外所有垃圾的捡拾。

五、 与积分挂钩的有关处分规定

1.积分低于90分的同学，期末不得被评为三好学生、优秀班干部、优秀团员。

2.积分低于80分的同学，月末不得被评为文明学生称号，已经取得文明学生称号的予以取消。

3.积分低于70分的同学，通知该生家长，共同教育，并处以记大过处分，处分决定年级组存档备案。

4.积分低于60分的同学，通知该生家长，共同教育，同时对该生处以留校察看处分，处分决定存档备案。

5.积分低于50分的同学，通知该生家长，对该生作劝退处理；如该生确有改过的诚意，家长同时能够积极配合共同教育，对该生可处以降为试读生处分，处分决定存档备案。

6.积分低于40分，通知其家长，对该生给予劝其退学处理。

7.对学生处分以后，学生的积分在原来基础上继续执行。

六、小组考核

1.小组分为5组，各组总积分最高为“文明优秀小组”，每人加5分。

2.期中、期末考试各组成绩总分之和、及格率、优秀率第一为“学习优秀小组”，每人加5分。

3.积分登记由班委会成员轮流登记并接受全班同学监督，登记时告知当事人。每周星期一交班主任审核。

4.登分过程中若登分者弄虚作假扣登分者当月积分10分，若其他同学无理干扰登分人行使权力，经班主任和班委会调查属实者扣干扰者当月积分10分。

5.每个人都有权利和义务向班主任和登分人及班委成员汇报除本人意外的其他同学的情况，经调查情况属实者加3分。

6.希望每位同学都本着对自己和他人负责的态度，共同营造和谐进步充满活力的班集体。

备注

1.各种违纪行为被学校处分者，扣分50分，取消评优资格，写出相应的书面检讨（不低于800字）。

2.凡违反本规定者（或违纪严重者），一律交由班主任进行处理，严重者进行家教或勒令退学。

3.凡是违反学校和班级纪律者，除扣分外，还要报班主任处，由班主任进行相关教育。

4.值周班委持值班记录并详细记录班内发生的上述各种情况。

5.《班级监护记录》只能由值班人员或班主任保存，其他同学不得翻看。

6.最终解释权归班主任。

7.本条例由班主任签字后生效、执行。

班主任盖章：

2013年9月

【第14篇】化验室规范管理制度

1、化验室管理制度

目的：规范实验室管理，保证试验环境满足检验工作的要求和仪器设备的使用条件。

使用范围：适用于实验室管理。

责任人：实验室负责人、检验员。

主要内容：化验室必须保持整洁和安静，保持良好通风;严禁在化验室内吸烟、饮食、饮水、喧哗、打闹、娱乐;所有仪器、物品必须摆放整齐，便于使用，不得随意改动;实验室内试剂应有规范的标签，按试剂要求的条件存放;易燃、易爆、有毒有害物品单独存放;检验人员严格遵守仪器设备操作规程;下班前应断水、断电、断气，做好安全检查

2、样品抽取管理制度

目的：规范取样工作。

适用范围：适用于检验部门对原料、辅料、半成品、成品检验的取样工作。

责任者：质检人员。

主要内容：取样原则：要保证所取样品具有代表性、随机性、一致性、真实性。取样时间：检验部门接到原料部、车间、仓库的通知后，要及时采样。取样方法：固体原料、辅料用取样钎，取出量至少为需取样量的四倍，按四分法分样。液体原料、辅料用两头开口取样管缓慢插到桶底，然后用食指压紧上口，移出取样管，放入样品容器中，保证样品均匀具有代表性。取样数量：取样数量决定于被抽物料的总件数。每批产品总件≤10时，每件都需取样;总件为10～100时，取样量为10;总件为100件以上时，取样量在10的基础上每增加100件多取3件。取样后应及时将样品装入瓶(袋)中，密封，并贴上标签，写明品名、批号等信息。取样完毕，在每件被取样的包装上贴上标志(已取样)。采样完应及时填写采样记录，如：品名、生产日期(批号)、数量、规格、采样日期、采样人、备注等。半成品、成品在车间或成品库中按批随机采样，采样量由产量决定。采样人员采样时应采取措施，防止样品污染。采样工具或容器，在采样完毕后，应清洗干净，晾干，妥善保存，防止污染。

3、样品检验分析判定制度

目的：保证原料合格进厂、半成品合格进入下一生产环节、成品合格出厂。

适用范围：适用于本厂的原料、半成品、成品。

责任人：品管部负责人、检验员、成品仓库保管员、质监人员。

主要内容：出厂成品、生产过程中的半成品及购入的原料一律由质量管理部门按企业内控标准规定，检验合格后方可进入下一环节，不得漏检;质检员根据规定对原料、成品、半成品进行抽样，填写抽样记录，及时送至化验室;检验人员必需严格按标准、规程认真操作，各种检验应作好原始记录，确保分析结果准确、真实、有效。检验过程中发生故障或出现某种外界干扰(如停电等)，必须立即中断检测，故障排除后，重新检测;检测原始记录保存2年以后，由品管负责人同意方可销毁;检验原始记录及检验报告是单位的技术秘密，不得泄漏;成品、半成品每批抽检一次，结果通知品管部。检验合格的原料，结果通知品管及保管入库使用。不合格原料填写“不合格原料通知单”交至原料部及品管部;检验人员必须持有劳动部颁发的职业资格证书，对检验室的仪器设备正确使用，按期维护，保证水、电、气的安全。

4、检品复检和比对试验制度

目的：建立检品复检制度，确保检验结果的准确性。

适用范围：适用于原料、辅料、包装材料、半成品、成品等复检。

责任人：检验员、质检员、复核人、检验负责人。

主要内容：样品经检验不合格，或检测平行样结果不平行、须复检或重做;复检前要首先核对试剂、试液是否有异常，是否在规定的有效期之内，仪器是否在检定有效期内，人员操作是否正确，时间(加热、恒温、灭菌)限制是否正确。确认无误后，进行复检，复检结果有效;复检合格并找出原因，可判定合格;若未找出原因，应再安排另一位检验员检验，如结果合格，才可判定为合格;若出现不合格，应报告质检负责人，指定第二人复检，如复检结果与第一次一致，则报不合格;若第二人复检合格，且找到第一次不合格的原因，可判定合格;若未找出二人差距原因，须报告质检负责人，重新取样复检，批准后由质检员重新取样，检验员与复检员一起复检，若合格，判定为合格;不合格，则判定为不合格。

对于原料，如供货方提出异议，并拿出“合格证明”，经品管部负责人同意后，双方重新取样一同检验，以后一次结果作为最终判定。如双方检验结果不一致，可送权威部门仲裁检验。

5、检验结果校核和报告制度

目的：确保检验记录正确、规范，结论准确。

适用范围：适用于所有检验结果的校核。

责任人：校核人、检验员。

主要内容：校核人应具有与检验员一样的资格;检验员填写完检验原始记录后，交校核人校核，未经校核人校核并签名的记录仍处于未完成状态，不能进入下一个环节。校核人根据检验项目的操作规程进行校核。校核内容由：检验项目是否完整、不缺项，书写是否工整、正确，检验依据与检验指令用标准是否一致，计算公式、计算数值是否正确，实验记录填写是否完整、正确，检验员是否签名等。原始记录均符合规定要求，校核人可签字，否则待检验员按要求改正后再校核签名，或报检验负责人令其改正。属于校核内容范畴的项目发生错误由校核人负责;属操作差错等问题由检验员负责。校核工作应及时、认真完成，不得拖延。

6、饲料标签签发制度

要点：产品经检验(不一定经过检测)合格才可允许出厂。按照当班产量核发标签的数量。检验员要在饲料标签上加盖“检验合格章”或有检验员标记的印记，这样的标签才是合格的标签。

7、产品留样观察制度

目的：提高产品质量，使产品具有追溯性，以便发现问题及时核查。

适用范围：适用成品、原料、辅料、内包装材料、标签、说明书等。

责任人：品管部负责人、质检员、检验员、样品保管员。

主要内容：样品保管员负责留样样品管理工作，应具有一定的专业知识，了解样品的性质和贮存方法;质检员将所抽样品进行详细登记，登记内容有：样品的名称、规格、来源、生产日期(或批号)、采样数量、采样基数、采样人、采样日期、样品保质期等;送至化验室后，样品保管员对所抽样品进行唯一性编号，并进一步签字确认，按要求粉碎至一定粒度;检验完毕后，由样品保管员统一分类存放于留样室，防止生虫、霉坏或丢失;样品保存期为保质期过后三个月;超过保存期限样品，按规定由品管部负责人签字后统一处理，并做好记录;留样室的样品为单位的技术机密，未经品管部负责人同意任何人不得私自拿做它用。留样室应有温湿度表，样品保管员每天检查留样的温、湿度情况并记录，除具有特殊要求的样品外，通常为常温状态下保存。

8、化学试剂安全贮存制度

目的：确保化学试剂安全、合理存放，利于管理和使用。

适用范围：化学试剂的存放与管理。

责任人：检验负责人、检验人员。

主要内容：贮存环境：化学试剂应存放在化学试剂贮存室内。室内应阴凉避光，防止太阳光直射，使室温偏高造成试剂挥发、变质、失效等。室内严禁明火，消防灭火器材完备。盛放化学试剂的橱柜应防尘、耐腐蚀、避光，且取用方便。化学性质相抵触的化学物品，严禁在同一柜内存放。毒品及危险品应单独存放。配制好的各种化学试剂均应封口，贴好标签，合理摆放。剧毒试剂应双人双锁专柜管理，设专帐保管。使用时由检验负责人批准。

9、仪器设备检定和管理制度

目的：有效管理仪器设备，使仪器正常运行，确保检验分析数据准确。

适用范围：适用于检验用仪器设备。

责任人：检验部门负责人、检验员。

主要内容：对所有检验用仪器设备建立档案和使用记录。档案内容包括：生产厂家、规格、型号、技术参数、管理人、使用人、说明书、设备清单、安装位置、维修保养记录等。使用记录应包括：使用时间、使用人、使用前仪器状态、测试项目、测试样品、使用后仪器状态、备注等。定期对仪器设备进行保养、检查，并做好记录。

存放条件应满足仪器的要求，如温度、适度、是否避光等。每种仪器都有特定的操作规程，操作人员应先熟悉仪器性能，才能进行操作，并严格按照操作规程操作。为保证测试数据准确可靠，每台分析仪器、必须定期进行检定。仪器一旦出现故障，应由专业维修人员进行维修，其他任何人不可对仪器进行拆卸。维修完毕，由维修人员填写维修记录，存入仪器档案。检验人员使用仪器操作完毕后，及时关机，填写使用记录，台面整理干净后方可离去。

10、玻璃仪器管理和洗涤制度

目的：有效管理玻璃仪器，确保检验分析数据准确。

适用范围：适用于检验用玻璃仪器。

责任人：检验部门负责人、检验员。

主要内容：玻璃仪器分类存放，使用时轻拿轻放，使用后按要求清洗、晾干，定量玻璃仪器要进行检定合格后，方可使用。

11、检验记录管理和保存制度

目的：规范检验记录的书写要求。

适用范围：检验记录。

责任人：检验负责人、检验员。

主要内容：检验员书写检验原始记录要完整，无缺页损角。有检验数据、计算公式。有检验员、校核人签名(全名)。字迹清楚，色调一致。书写正确，无涂改。错误处用横线划去，并在改正处签章。有判定依据，由检验结论，无漏项。质量检验记录过样品保存期一个月后，交品管部负责人妥善保存，并做好相应记录。检验记录应保存至样品有效期满后一年，无有效期的应保存三年，经品管负责人批准方可销毁，并做记录。

12、化验员岗位职责

(1)对自己所做的检验工作质量负责;

(2)严格按标准或检验技术规范进行各项检验工作，确保数据准确、可靠、及时;

(3)按照要求全面检测原料和成品相应指标;

(4)不合格原料、成品及时通知检验负责人;

(5)对初检不合格原料、成品及时复检，保证检测结果准确;

(6)负责所用试剂及标准溶液的配制及标定，做好记录;

(7)认真做好仪器设备的使用记录，并定期保养，仪器由故障及时汇报负责人;

(8)认真填写检验原是记录，数据处理及时准确，并及时将分析结果报告检验负责人;

(9)所用玻璃器皿及时清洗，保持检验室干净卫生;

13、检验室负责人岗位责任制

(1)全面负责检验室工作，每月向品管部或主管厂长报告工作情况;

(2)负责全室人员的工作安排，时刻检查、督促检验工作;

(3)及时收集新的检验标准方法，随时解决检验过程中出现的技术问题;

(4)负责检测质量争议的处理;

(5)审核检验记录，签收检验报告单;

(6)每月编写原料、成品检验汇总表;

(7)负责提出所需仪器设备、化学试剂的计划。

【第15篇】规范化办公用品管理制度

一、目的：

为了降低办公用品消耗，减少损失和浪费，使办公用品管理规范化，特制订本制度。

二、办公用品范围

2.1文具、纸张等文案用品;

2.1.1文案用品分为个人领用与部门领用两种。个人领用系个人使用保管的用品，如笔、笔芯、笔记本、胶棒等。部门领用系本部门共同使用的用品，如订书机、计算器、剪刀等。

2.2办公桌、椅、档案柜等用品;

2.3电脑、投影仪、打印机、复印机等办公设备以及公司集团手机卡。

三、办公用品的申购及发放

3.1各部门每月25日向行政部提出采购申请，经行政部核对并申报同意后由行政部统一采购、管理及发放。

3.2购入的办公用品须按类别，品种清点，验收，统一入库管理。

3.3办公常备用品每月10日、20日两天进行发放，领用时秉承以旧换新原则，由领用人签字，说明物品名称、数量等，以控制文具消耗。

3.4办公设备及桌椅等由财务部负责核实，行政部根据需要采买发放。

四、办公用品的管理

4.1各部门应本着节约的原则使用办公用品。

4.2任何人未经过允许不得擅自领取办公用品，不得挪用办公用品及其他物资。

4.3电脑、投影仪、打印机、复印机等办公设备及公司集团手机卡均由专人管理，如有遗失或损坏，应由管理人全权负责。

4.3.1电脑管理

4.3.1.1保证机器的正常开关机;

4.3.1.2严禁使用过程中冷关机，对硬盘造成损伤、缩短固件的使用寿命;

4.3.1.3严禁玩电脑游戏、上网聊天;

4.3.1.4严禁登陆不良网站及非法网站。

4.3.1.5定期对电脑进行杀毒;

4.3.1.6使用完毕后请按照正常关机顺序关闭主机及显示器。

4.3.2打印机、复印机：

4.3.2.1保证机器的正常开关机;

4.3.2.2定期对设备进行维护;

4.3.2.3复印机连续工作正反面20张时，请待机8分钟;

4.3.2.4各部门应保证机器所需耗材、纸张充足，及时向行政部领用;

4.3.3投影仪

4.3.3.1保证机器正常开关机;

4.3.3.2关机后静待风扇停止后方可切断电源;

4.3.3.3使用过程中保持良好的通风环境，不要堵塞通风口;

4.3.3.4禁止倾斜90°角以上播放文件;

4.3.3.5使用时间超过两小时需断电休息10分钟。

4.3.4集团手机卡

4.3.4.1公司凡试用期满的员工，必须统一使用公司的集团手机卡，否则不享受公司的话费补贴(特殊情况经经理批准后除外)。

4.3.4.2集团手机卡领用者必须严格遵守使用制度，如有损坏、丢失，及时报行政部予以补办、处理。

4.3.4.3集团手机卡仅供领用者在公司任职期间使用，离职时必须到行政部办理相关退还手续。

4.4办公设备管理者具有保管与维护责任，不得擅自委托他人保管。因特殊原因不能及时收回时，需指定专人负责保管。

4.5办公设备要注意维护保养，严格按操作规程进行操作，当设备出现损坏时，须报直属上级领导决定后方可修理。

4.6经检查确认破损办公器具、设备已没有修理必要时，办公用品管理员向直属上级领导请示，予以报废处理。

4.7严禁把办公用品带回家私用。

4.8凡纯属人为原因致使办公器具、设备损坏或有意破坏者，追究其责任并照价赔偿。

【第16篇】木工现场管理制度规范

木工现场管理制度

为了规范管理的规范化和制度化,为了提高产品质量和树立鼎诚形象,特制定以下制度。

一、不准随地吐痰、不准随地乱扔烟头、注意保持卫生间清洁卫生;木工进场时候要认真检查现场情况,发现有损坏的地板砖和其他物品及时报告;在施工过程中保护好地板砖和各种管道,不得损伤和损坏。

二、材料必须码放整齐、不准乱堆乱放、五金和工具摆放到指定位置、装修垃圾定时清理。

三、板材上面不得有脚印、不得以任何方式弄脏装修材料。

四、木工制作过程中不得有裸露钉头、套边和料边不得有毛刺、材料尺寸必须准确无误;柜体上面不得有任何没有必要的划痕,不得在柜体上记东西和涂画。

五、必须按照设计图纸施工;图纸和设计师交待不一致的地方,如果更改必须要有设计师签字批准。

六、木工施工过程中不得偷工减料、同时也不得浪费材料;要做到合理有效利用装修材料。

七、施工过程要规范、必须按照规定的施工工艺进行;不得图省事私自篡改施工工艺。

八、按时上班下班、不能无故旷工;有事需提前向设计师请假;下班时候要关好窗户,关掉电源。

九、鼎诚装饰管理人员不定期对施工现场进行检查,发现不合理及违规将及时通报批评和按照规定处罚;并限期命令限期整改。