药店的规章制度范本

药店的规章制度范本

药店作为医疗保健体系的重要组成部分，其规章制度的建立和完善对于保障药品质量、维护消费者权益以及确保员工安全至关重要。本文将从管理者视角，探讨如何编写药店规章制度，并分享一些关键点。

规章制度包括哪些

一套完整的药店规章制度应涵盖以下几个核心领域：

1. 药品管理：包括药品采购、验收、存储、销售和废弃的流程，确保药品的质量和安全。

2. 客户服务：规定服务标准，如咨询、处方审核、用药指导等，以提高客户满意度。

3. 员工行为准则：明确员工的职业道德、着装、工作时间、休假政策等，促进团队协作和专业形象。

4. 安全与卫生：规定药店的清洁标准、应急预案、个人防护设备的使用，保障员工和顾客的安全。

5. 信息管理：规定患者信息保密、电子记录保存、数据安全等，遵守相关法规。

6. 财务与审计：设定财务管理规则，包括账目记录、报销流程、内部审计，确保财务透明。

作用和意义

规章制度不仅规范了药店的日常运营，还有以下几方面的作用：

1. 合规经营：确保药店遵守国家法律法规，避免违规行为。

2. 风险防控：通过预设流程和标准，降低运营风险，如药品过期、信息泄露等。

3. 提升效率：明确职责分工，优化工作流程，提高工作效率。

4. 保证质量：确保药品和服务质量，增强顾客信任度。

5. 培养文化：塑造积极的企业文化，增强员工归属感和团队精神。

怎么制定

制定规章制度时，应注意以下几点：

1. 全面性：覆盖药店所有主要业务环节，不留盲区。

2. 实用性：内容应具体、明确，易于执行，避免空泛和模糊。

3. 合法性：遵守国家法律法规，与行业标准相符。

4. 参与性：员工参与讨论，确保制度的接受度和可行性。

5. 定期审查：定期评估和更新制度，适应变化的环境和需求。

药店的规章制度范文

为了营造良好的药店经营氛围，确保全体人员的行为更加规范，特制度本制度，供全体人员遵照执行。

1、调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

3、收方后，对处方认真执行“三查七对”:查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。

4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。

5、配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。

6、发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。

7、调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。

8、注意安全保卫工作，对麻醉药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。

9、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

10、调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。

11、调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。

12、本店工作人员生病要自购药品的，应按正常收银程序，但是可以给予______%的优惠。

13、非药房人员未经允许禁止入内。