菜市场商户奖惩管理规范

菜市场商户奖惩管理规范

菜市场的运营离不开每一位商户的贡献，为了维护市场的秩序，提高商户的服务质量，确保消费者的权益，制定一套合理的商户奖惩管理规范至关重要。本规范旨在明确商户的行为准则，激发其积极性，同时也为违规行为设定约束。

规章制度怎么写

规章制度的编写应当清晰、公正，涵盖所有可能影响市场运营的行为。内容应包括商户的基本职责、服务标准、奖惩标准、申诉程序等关键部分，确保所有商户都明白自身的权利和义务。

规章制度包括哪些

1. 商户职责：明确商户在市场中的角色，如保持摊位整洁、诚实经营、遵守营业时间等。

2. 服务标准：规定商户应提供的服务质量和态度，如商品质量保证、公平交易、顾客投诉处理等。

3. 奖惩标准：详细列出奖励和惩罚的具体条件，如销售业绩、顾客满意度、遵守规定等。

4. 申诉程序：设立公平的申诉机制，以便商户对不公待遇进行申诉，并保证处理流程的透明度。

作用和意义

规章制度是市场运营的基础，它能：

1. 规范行为：引导商户遵守规则，形成良好的市场环境。

2. 激励商户：通过奖励优秀表现，鼓励商户提升服务质量。

3. 约束违规：对违规行为进行处罚，维护市场公平竞争。

4. 保障消费者权益：确保消费者能在有序、安全的环境中购物。

怎么制定

制定规章制度时，应注意以下几点：

1. 广泛参与：收集商户、管理者及消费者的意见，确保制度的全面性和可行性。

2. 公平公正：奖惩标准应公平对待所有商户，避免偏袒或歧视。

3. 明确具体：规定应详细、明确，避免模糊不清，减少执行时的争议。

4. 适时调整：定期评估制度的效果，适时进行修订和完善。

菜市场商户奖惩管理规范范文

菜市场商户奖惩管理规范

为规范菜市场经营者的经营行为，提高经营者的经营水平，增强市场的信誉度，打造品牌菜市场，鼓励先进、鞭策后进，倡导文明经营、诚信经营，努力创造文明、诚信、和谐的经营环境，确保菜市场繁荣发展，特制订此奖惩规范。

菜市场管理员每天进行检查，各项均符合的每项得5分，满分100分；发现不符合项则采取得分和罚款相结合的方式，开具《菜市场经营商户违反规范记录单》（一式两份，商户和菜市场各保留一份），现金即时兑现，得分累加作为季度和年度评选优秀商户的材料之一；望广大商户严格遵守，具体规定如下：

1依法依规经营，遵守市场的经营管理规范，主动接受和服从市场管理和监督，配合市场管理人员工作；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

2证照齐全，亮照经营；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

3服从菜市场着装规定，根据不同区域穿着相应的服装；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

4经营者服装必须穿戴整齐干净；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

5经营者举止文明、用语礼貌、微笑服务；每发生一次顾客投诉，得-1分分，罚款现金200元；

6经营者应按规定做到明码标价；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

7经营的商品摆放有序、整齐美观，无占道经营和超摊位摆放；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

8自觉维护市场公共卫生，自己摊位区域内部干净整洁，不乱扔果皮纸屑，垃圾随时清理装袋；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

9爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水电；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

10文明经商，礼貌待客，不得强买强卖；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

11文明经商，礼貌待客，不得侮辱、诽谤、威胁消费者；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

12遵循自愿、平等、公平、诚信、信用的原则，自觉维护消费者的合法权益；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

13诚实守信，不销售假冒伪劣商品，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

14诚实守信，不以次充好，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

15诚实守信，不缺斤短两，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

16诚实守信，无商品质量投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

17商户间关系融洽，无治安、消防安全事故发生；每发生一次治安或消防安全事故，得-1分，罚款现金200元；

18出摊天数管理；季度内每天出摊得5分；不出摊一天得-0.5分，无罚款；

19根据合同规定或通知，按时缴纳租赁费、管理费以及其他应缴费用；在规定期限内延期少于7天（含7天）缴纳费用，罚款200元，得-10分；延期7天以上缴纳，罚款500元，得-20分；拒不缴纳的，则扣除全部保证金，直至将商户清理出市场；

20遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市；每发生一次违规，得-1分，罚款现金200元；

21善于捕捉市场信息，经营效益良好，最市场贡献大；信息准确，为市场带来良好效果，经过市场管理人员评定后，做为年终评优的材料。

22季度累加分数按由高到低排名，前三名可以获得奖励，最后三名将受到惩罚；每季度累加分数前十名商户，有资格参加年度评优活动，年度评优奖励办法另行通知。

23有下列违反规范之一的商户，将被清出市场，所交保证金和租金一概不退：

A不出摊天数季度累加20天以上的（即出摊得分小于等于-10）

B季度累计投诉达到6次（含6次）以上的

C根据合同规定或通知，拒不缴纳租赁费、管理费以及其他应缴费用的

D治安、消防安全事故发生2次（含2次）以上的，或发生重大治安、消防安全事故一次的

E发生食品质量事故的，且被质量监督部门记录在案的