商厦管理制度5篇

商厦管理制度是一项综合性的管理体系，旨在确保商厦的日常运营、安全管理、客户服务以及商户管理等方面达到高效、有序的状态。

包括哪些方面

1. 运营管理：涵盖商厦的日常运营流程，如开业时间、清洁维护、设备设施管理等。

2. 安全管理：包括消防安全、应急预案、人员疏散路线及安全培训等。

3. 客户服务：规定客户服务标准，如投诉处理、咨询解答、导引服务等。

4. 商户管理：涉及商户入驻、合同签订、经营行为规范、货品质量监控等。

5. 环境与卫生：规定商厦的环境卫生标准，垃圾处理、公共区域清洁等。

6. 员工行为规范：设定员工行为准则，确保员工专业、礼貌的服务态度。

7. 财务管理：租金收取、账目核对、费用支付等相关规定。

8. 市场营销：推广活动策划、广告发布、促销策略等。

重要性

1. 维护秩序：有效的管理制度能确保商厦运作井然有序，减少混乱和纠纷。

2. 提升形象：良好的管理可提升商厦的整体形象，吸引更多的消费者和商户。

3. 保障安全：严格的安全规定可以预防事故，保护顾客和员工的生命财产安全。

4. 优化服务：统一的服务标准能提高客户满意度，增强顾客忠诚度。

5. 促进合作：明确的商户管理规则有助于建立公平、公正的商业环境，促进商户间的和谐共处。

方案

1. 制定详细规章制度：根据商厦实际情况，制定全面、详细的规章制度，确保各环节有章可循。

2. 培训与教育：定期对员工进行制度培训，确保他们了解并遵守规定。

3. 设立监督机制：设置专门的管理部门，负责监督制度执行情况，及时纠正违规行为。

4. 反馈与改进：鼓励员工和商户提出建议，定期评估制度效果，适时调整和完善。

5. 公开透明：将管理制度向公众公示，增强各方对规则的认同感和执行力。

通过以上措施，商厦管理制度将成为商厦运营的坚实基础，推动其健康发展。

商厦管理制度范文

第1篇 商场商厦物业公司固定资产管理制度怎么写

商场(厦)物业公司固定资产管理制度目的:充分发挥公司固定资产的效能,避免公司固定资产的减值和流失。

适用范围:百货事业部所属各门店,。

第1条固定资产的定义

1、固定资产的定义:固定资产是指长期使用过程中,仍然保持原有的实物形态及使用效能,而不改变其外部形态及属性的实物。

2、固定资产的分类:公司固定资产分为以下七类2.1土地、房屋及建筑物2.2商用固定资产2.3专用固定资产2.4电器等通讯固定资2.5交通运输工具2.6办公固定资产、家具用具2.7其它

第2条固定资产的管理职责

1、固定资产由财务部、物管部、技术部门和使用部门共同管理,财务部和物管部负责对公司使用的固定资产进行监督、检查。

2、财务部负责固定资产的资金形态管理,建立固定资产总账,明细账和使用单位财务账,做到账账相符。

3、物管部负责固定资产的实物形态管理,是固定资产的管理部门。

负责建立固定资产台账、使用卡片,做到账卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定资产技术资料和有关证件。

4、技术部门负责固定资产的技术鉴定、质量验收和安装调试,做好检修和日常维护工作。

5、使用部门负责本部门固定资产实物管理,建立本部门固定资产使用卡片,落实本部门固定资产管理责任人。

负责本部门固定资产的日常使用维护和检修工作。

第3条固定资产购置管理各单位按月编制本单位固定资产购置计划。

填制《固定资产购置计划表》,于每月20日前报总公司审批。

特殊情况确需计划外购置的,要填制《固定资产购置申请表》,并办理追报审批手续,追报手续与报批手续相同。

第4条固定资产的验收

1、新开店在开业前,物管部要对所有固定资产进行逐项验收登记,填制《固定资产验收单》并建立固定资产账卡。

2、设备到达单位,物管部门会同采购部门和使用部门(必要时请有关技术部门)到场共同开箱,对设备的外观、 、备件、工具、技术资料进行核查、清点,填写《固定资产验收单》无误后,办理入库手续。

3、使用部门办理出库手续,领出设备,进行试运转(必要时请有关技术部门参与安装、调试),并在《固定资产验收单》上做记录。

运转正常后,物管部组织使用部门进行合格验收,填写齐全《固定资产验收单》一式二份,一份物管部门存档,一份交财务部门。

4、 、工具交使用部门使用保管、重要部件交库房保管、技术资料由物管部归档,使用部门可留用复印件。

5、固定资产购置部门、物管部及技术部门在《固定资产验收单》上签字,凭《入库单》、《固定资产验收单》、《正式发票》到财务部门报账,缺少任一单据,财务部门不予报账。

第5条固定资产的建账、建卡

1、经验收合格投入使用的设备,物管部按固定资产规定分类、编号,并将编号牌(标签)钉(贴)在设备明显处,建立《固定资产台账》填写《固定资产卡片》一式三份,使用部门、财务部门、物管部门各执一份入账。

2、在账卡记载已调出、售出、报废的设备,在销账后,为避免今后出现编号重复引起管理混乱,设备的编号不再重复使用。

第6条固定资产的维修固定资产维修应填写编制固定资产报修申请表,超预算必须履行追报审批手续,追报手续与审批手续相同。

第7条固定资产的停用固定资产停用,使用部门要做好停用前的准备工作,报物管部和财务部,并在《固定资产卡片》上做记录,可移动的设备退库房保管,没有做好停用准备工作的设备,库房不予接受。

第8条固定资产的调拨固定资产的调拨需书面报主管副总经理批准,填写《固定资产调拨单》一式四份,调入部门、调出部门、财务部门、物管部门各留存一份,做为部门入账和销账的凭据,并在《固定资产卡片》上做变更记录,对未经批准擅自调动的追究有关人员责任。

第9条固定资产的报废和售出

1、无法达到工作,影响安全、污染严重、修理不好更新的设备报废时,由使用部门提出申请,填写《财产报废申请单》,经物管部门核实(必要时请有关技术部门鉴定)财务部门复核,报公司审批。

各部门按审批意见办理,核销账卡。

2、报废设备零部件可拆卸使用的也可在国家规定允许范围内转让、出售。

第10条固定资产的检查

1、每年年末物管部门、财务部门牵头,统一安排年终盘点,使用部门配合对固定资产校对账、卡、物,并将盘点结果进行汇总,提出处理意见,报总公司审批。

2、财务部门、物管部门和使用部门根据公司审批意见各自进行账、卡等事物处理,处理后的账、卡、物要保证一致相符。

第11条其它凡接收馈赠的固定资产均属公司财产,按购置固定资产处理。

各单位的设备固定资产只有使用管理权,不经公司总经理批准,不得擅自出售、出租、转移、投资和充做抵押。

第二十九条相关记录表

1、固定资产台帐2、固定资产盘点汇总表3、固定资产清查盘点表

4、闲置资产报告单

5、固定资产验收单

6、固定资产转移单

7、固定资产调拨单8固定资产卡片

9、固定资产报废(售出)

第2篇 商厦绿化管理制度

商住大厦绿化管理制度

1 制度内容

保持大厦的整体美观,为客户创造清新、舒适、整洁的办公环境

2 适用范围

大厦内外绿化草坪及盆栽植物的养护。

3 绿化管理标准

1.植物盆内无烟、杂物、叶面、枝干;无浓厚浮灰,保持叶色翠绿。

2.各类植物无枯萎、凋谢现象。

3.盆缸清擦干净、无污、无渍。

4.草坪修剪整齐,无高低不平现象。

5.枝叶修剪齐整,无杂乱现象。

6.草坪干净无纸屑、杂物、清洗干净。

7.各类植物无病虫害。

8.严格管理草坪禁止人为踏坏,影响美观。

4 绿化管理规定

1.人人都有义务维护场外植物/绿地及场内盆栽植物。

2.不准攀折植物及在树上扎拉。

3.不准损坏花坛、绿地及花木保护设施。

4.不准人为践踏绿地和车辆跨越。

5.不准在绿化地带堆放杂物。

6.不准在绿化带内设置广告招牌。

7.当人为造成花木、绿地及保护设施损坏的,按政府有关规定进行罚款处理。

5 大厦内部租摆管理工作流程

1.施肥

根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求,追施化学肥料,并保证在场内无异味的散发。

2.换盆

根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸,在本管理处力所能及的范围内执行(绿化公司协助)。

3.浇水

根据植物的特点,每日或隔日浇水。原则是:水温与室温要接近,浇水一定要浇透,盆土应经常保持湿润,不要过干、过湿,也不要时干、时湿。

4.采摘阳光

光处,进行一定的光和作用根据花卉耐阴喜阳程度和生长情况习性,经常性将一些喜阳花卉移到阳用。

6场外部草坪植物的管理工作流程

1.浇水

根据不同的季节、气候,以及草皮生长期、植物品种决定浇水时间(上、中、晚)和浇水量。

2.施肥

根据土质、植物生长期、植物品种和培植需要,决定施肥种类及用量大小。

3.清除杂草及松土

根据季节、草坪生长状况对所辖草坪内的杂草进行清除并对土地进行相应的松土以利草皮的生长和规范。

4.修枝整形

根据植物的形状,以利观赏为目的,依植物品种及生长情况等因素进行修剪整形,但此一项目通常在冬季进行。

5.除虫

根据病虫害发生规律初实施综合治理,通常在病虫率高时,施以药剂杀死病虫,以确保植物良好生长。

6.禁止事项

禁止游客踏入草坪并在树枝上吊拉、折枝、悬挂物件,严禁铁线紧箍树干,影响树木生长,严禁任何公民在草坪内以体育锻炼为形式损伤植物。

7.防止损坏

加强宣传教育及保安巡视,树立告示牌,防止人为的毁坏,作到预防在先。

8.定期洗尘

由于草坪紧靠道路,人与车辆流动多尘土飞扬,会影响树木生长和美化效果,故养护人员应定期对草坪及树木、用水喷淋清洗。

7 工作表格:

1.楼内租摆养护每日巡查表(qms-pm-3801)

2. 大厦外围绿化巡查表(qms-pm-3802)

第3篇 某某商厦管理制度

某商厦管理制度

为保障商厦安全,敬请商厦内各单位及外来人员请自觉遵守以下规定:

一、物资出门一律凭出门条出门,无出门条或出门条与物品不符时,保安人员有权拒绝其物资出门。

二、装修施工人员凭__商厦物管部办理的出入证按指定的通道出入。

三、禁止携带违法及危险品进入商厦。

__物业管理有限公司

入主须知:

燃气、有线电视、电话等手续,业主/承租人必须亲临上述相关业务部门办理,禁止任何人私自安装、移动或改动,否则,一切责任自负;

用户必须根据消防管理规定,配置消防灭火器;

禁止将购(租)单位用作加工车间、厂房;

办公室、财务室应做好内保措施,不要存放大量现金、财务票据和有价证券、贵重物品等。

装修须知:

任何单位需进行装修、改造时,必须到物管部办理装修手续;

需提供装修施工单位营业执照、资质证书、法人代表身份证复印件各一份,全套的装修设计图纸(包括平面图、立面图、强电、弱电、消防、空调系统等);

需报消防审批的,必须有市消防局的批文;

装修施工人员必须提供身份证复印件一份、一寸照片一张办理装修施工人员出入证,特种工必须提供相关的操作证;

缴纳装修保证金、装修配合费及出入证费用;

危险物品、易燃易爆物品禁止进入本商厦,装修施工人员及装修材料必须服从管理人员的安排进出,装修垃圾必须实行袋装化放到指定的位置;

工程竣工后必须经过物业公司的总体验收;

物品出门须知:

业主/承租人的物资出门时保安人员凭出门条查验放行,出门条必须详细填写并加盖单位公章或由业主/承租人签名;

大批搬运货物请提前向物管部申请,需临时使用电梯,必须避开工作繁忙时段(上午7:30-18:30)

缴费须知:

业主/承租人须按时缴交当月的房租、管理服务费等及上月的水费、电费。

逾期未交的用户,我司有权按业主公约相关规定加收滞纳金;

违反合同约定或我司有关管理规定的用户,我司有权停止所有服务项目、终止合同及保留法律索赔的权利;

交费方式:现金或支票;

交款地址:__商厦5层物管部财务办公室

退租须知:

承租人退租,必须先到物管部提出书面申请;

承租人退租时,必须亲自到相应的业务部门办妥供电、燃气、有线电视、电话等报停或迁移手续;

凭经物管部审批的《退租申请书》、双方签署的《房屋租赁合同书》、物管部开具的租房押金收据的原件物管部办理相关手续;

__物业管理有限公司

商厦停车场管理:

__商厦停车场管理规定及收费标准

一、按序进入停车场,领取停车证,听从保安人员引导,按指定位置停放。

二、不得将易然易爆等危险品带入停车场,听从保安人员检查。

三、人离开车时请将车门、车窗锁好,贵重物品、现金请随身带走,不要存放在车内。

四、购买月卡的车辆出停车场时,请主动出示月卡。

五、临时停放的车辆出停车场时请主动交回停车证,超时请交停车费。

六、车辆出停车场时,请主动交回停车证。如停车证遗失,请出示身份证、驾证,

行驶证,经检验无误登记后方可放行。

七、本停车场只提供有偿使用车位,收取车位场地租金,对车辆安全不负赔偿责任。

px_商厦停车场收费标准

停车场定价方式:市场调节价

序号收费项目收费标准

1停车场汽车停放5元/次(07:00-19:00)

2停车场汽车停放10元/次(19:00--7:00)

3摩托车临时停放0.5元/次(07:00-19:00)

4摩托车临时停放1元/次(19:00--7:00)

__商厦停车场

收费许可证号:__

收费单位:zz市__物业管理有限公司5汽车白天月卡停放110元/月

6汽车24小时月卡停放210元/月

7摩托车月卡停放12元/月(白天)

8摩托车月卡停放15元/月(含晚上)

说明:1、进车场领卡,离场交卡。2、15分钟内免收费

市物价局:1___

zz物价检查所投诉电话:___

__物业管理有限公司

消防管理

__商厦消防管理规定

一、为了加强消防工作的管理,贯彻预防为主,防消结合的方针,保护公民生命和公私财产的安全,根据《中华人民共和国消防务例》、《高层建筑设计防火规范》,结合本大厦的实际情况,特制定本规定。

二、本规定适用于一次施工(含一次装修),二次施工(含二次装修),建筑物防火分区内吊顶;隔墙装修面积50m2以下,超过50m2,应报消防机关审核,经批准后方可施工。装修应采用不燃或难燃材料,使用易燃可燃材料的,必须经消防机关批准,按规定进行防火处理。

三、任何单位(含装修)、个人不得随时意拆迁,移动消防设施,如有需要可向物业

公司提出申请,经过物业公司审核同意后并派专人配合,且收取相应的费用。

1、改变烟感探头地址,或更换天花板需要拆除烟感探头的,每次收取停、开回路

及人工费150元。

2、需要更换喷淋头或改装喷淋每次收取停、开系统及放水费300元。

四、施工单位(含装修)必须按照经过审核合格的防火设计图纸进行施工,工程竣工

时,经有关部门验收合格,方可使用。

五、有下列情形之一的,停止施工,停止供电并处责任单位(含装修)一千至五千元

违约金。造成严重后果的提请司法机关处理。

1、工程设计图纸未送或虽送消防机关,未经审核即自行施工的;

2、擅自改变设计图纸或影响消防功能的;

3、施工(含装修)中擅自改变、拆除、毁坏或封盖消防设施的;

4、工程施工(含装修)所用材料不符合防火要求,不进行防火处理的;

5、工程竣工后,消防专项验收不合格,未经整改即自行启用;

6、擅自改变建筑使用性质的;

7、对火灾隐患不及时消除的或不按《火灾隐患整改通知书》的要求整改的;

8、因违反消防规范导致火灾事故发生的;

9、占用或封堵楼梯、走道或安全出口的;

10、未按规定使用瓶装液化石油气的;

11、未办理申报审批手续即进行动火作业的;

12、刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段阻碍消防工作的;

六、本规定自公布之日起施行。

__物业管理有限公司

第4篇 商厦员工更衣室柜管理制度

商厦员工更衣室、柜的管理

目的:保证更衣室、柜的整洁和有序管理。

适用范围:商厦员工更衣室、柜的管理和使用。

(一)更衣室的管理

为使得更衣室、柜清洁卫生,整齐一致,物品不损坏、不丢失,更衣室要设专人管理,并做到:

1室内巡查,防止丢失被盗;

2.做好室内卫生清洁,保持室内干净整洁;

3.做好安全防火工作,防止火灾的发生。

(二)更衣室开放时间:

开:7:15--8:30 关:9:00--10:30

开:10:30--12:30 关:12:30--13:30

开:13:30--18:30 关:18:30--21:00

开:21:00--22:30

(三)更衣柜的领用及更换

1.领柜人员凭“报到通知单”到财务部门交纳领柜押金100元;

2.更衣室管理员依据财务部门出具的领柜收据发放更衣柜,并填写“更衣柜使用记录”;

3.更衣柜使用人员如需退柜,持财务部门出具的“押金收据”到更衣室办理退柜。如更衣柜使用期间被损坏,更衣室管理员根据其损坏程度提出赔偿处理意见,由物管部签字认可;

4.正常退柜。经物管部门签字认可后,到财务部门办理退还押金手续。如使用期间被损坏,根据更衣室管理员的赔偿处理意见,总务部确定赔偿金额,财务部门办理扣款或罚款手续。

5.联营厂家撤场后,原营业员转换到本商厦任何一家,三天内必须将所在新的厂家名称、营业员姓名、柜号及工牌号重新在更衣室进行登记。逾期未办理变更手续的,收回原有更衣柜。

6.辞职人员及厂家撤场时,均需及时办理退柜手续,每逾期一天扣罚款10元,如超过10天未到物管部办理退柜退款手续,更衣柜由物管部收回。

(四)使用管理

1.除开放时间外,进入更衣室时,须持有楼层签发的员工出门条方可入内,更衣室管理员须严格登记出入者姓名、工号、出入时间;

2.员工在使用更衣柜期间,更衣柜钥匙由个人妥善保存,应随手上锁,否则丢失物品由本人负责;

3.严禁随意涂画、拆损衣柜,不得存放贵重、易燃、易爆物品;

4.更衣柜不得随意更换、多占多用或挪做它用;

5.如更衣柜发生非人为损坏,应向值班人员登记申报,以便及时修理;

6.员工更衣后应立即离开更衣室,禁止在更衣室内长时间闲聊、打闹,以免影响其他员工更衣,禁止在更衣室内吸烟;

7.带饭员工一律到食堂就餐;

8.员工在更衣室内,不得随意增设或拆除室内设施,不得在室内设施和墙壁上刻画、张贴等;

9.确因忘记带钥匙或丢失需开更衣柜者,经本部门主管确认后由管理员办理,并交纳罚金10元,严禁员工自行撬锁或有意毁坏更衣柜,违者处以100元罚款;

第5篇 商场商厦物业公司固定资产管理制度

商场(厦)物业公司固定资产管理制度

目的:充分发挥公司固定资产的效能,避免公司固定资产的减值和流失。

适用范围:百货事业部所属各门店,。

第1条固定资产的定义

1、固定资产的定义:

固定资产是指长期使用过程中,仍然保持原有的实物形态及使用效能,而不改变其外部形态及属性的实物。

2、固定资产的分类:

公司固定资产分为以下七类

2.1土地、房屋及建筑物

2.2商用固定资产

2.3专用固定资产

2.4电器等通讯固定资

2.5交通运输工具

2.6办公固定资产、家具用具

2.7其它

第2条固定资产的管理职责

1、固定资产由财务部、物管部、技术部门和使用部门共同管理,财务部和物管部负责对公司使用的固定资产进行监督、检查。

2、财务部负责固定资产的资金形态管理,建立固定资产总账,明细账和使用单位财务账,做到账账相符。

3、物管部负责固定资产的实物形态管理,是固定资产的管理部门。负责建立固定资产台账、使用卡片,做到账卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定资产技术资料和有关证件。

4、技术部门负责固定资产的技术鉴定、质量验收和安装调试,做好检修和日常维护工作。

5、使用部门负责本部门固定资产实物管理,建立本部门固定资产使用卡片,落实本部门固定资产管理责任人。负责本部门固定资产的日常使用维护和检修工作。

第3条固定资产购置管理

各单位按月编制本单位固定资产购置计划。填制《固定资产购置计划表》,于每月20日前报总公司审批。特殊情况确需计划外购置的,要填制《固定资产购置申请表》,并办理追报审批手续,追报手续与报批手续相同。

第4条固定资产的验收

1、新开店在开业前,物管部要对所有固定资产进行逐项验收登记,填制《固定资产验收单》并建立固定资产账卡。

2、设备到达单位,物管部门会同采购部门和使用部门(必要时请有关技术部门)到场共同开箱,对设备的外观、附件、备件、工具、技术资料进行核查、清点,填写《固定资产验收单》无误后,办理入库手续。

3、使用部门办理出库手续,领出设备,进行试运转(必要时请有关技术部门参与安装、调试),并在《固定资产验收单》上做记录。运转正常后,物管部组织使用部门进行合格验收,填写齐全《固定资产验收单》一式二份,一份物管部门存档,一份交财务部门。

4、附件、工具交使用部门使用保管、重要部件交库房保管、技术资料由物管部归档,使用部门可留用复印件。

5、固定资产购置部门、物管部及技术部门在《固定资产验收单》上签字,凭《入库单》、《固定资产验收单》、《正式发票》到财务部门报账,缺少任一单据,财务部门不予报账。

第5条固定资产的建账、建卡

1、经验收合格投入使用的设备,物管部按固定资产规定分类、编号,并将编号牌(标签)钉(贴)在设备明显处,建立《固定资产台账》填写《固定资产卡片》一式三份,使用部门、财务部门、物管部门各执一份入账。

2、在账卡记载已调出、售出、报废的设备,在销账后,为避免今后出现编号重复引起管理混乱,设备的编号不再重复使用。

第6条固定资产的维修

固定资产维修应填写编制固定资产报修申请表,超预算必须履行追报审批手续,追报手续与审批手续相同。

第7条固定资产的停用

固定资产停用,使用部门要做好停用前的准备工作,报物管部和财务部,并在《固定资产卡片》上做记录,可移动的设备退库房保管,没有做好停用准备工作的设备,库房不予接受。

第8条固定资产的调拨

固定资产的调拨需书面报主管副总经理批准,填写《固定资产调拨单》一式四份,调入部门、调出部门、财务部门、物管部门各留存一份,做为部门入账和销账的凭据,并在《固定资产卡片》上做变更记录,对未经批准擅自调动的追究有关人员责任。

第9条固定资产的报废和售出

1、无法达到工作,影响安全、污染严重、修理不好更新的设备报废时,由使用部门提出申请,填写《财产报废申请单》,经物管部门核实(必要时请有关技术部门鉴定)财务部门复核,报公司审批。各部门按审批意见办理,核销账卡。

2、报废设备零部件可拆卸使用的也可在国家规定允许范围内转让、出售。

第10条固定资产的检查

1、每年年末物管部门、财务部门牵头,统一安排年终盘点,使用部门配合对固定资产校对账、卡、物,并将盘点结果进行汇总,提出处理意见,报总公司审批。

2、财务部门、物管部门和使用部门根据公司审批意见各自进行账、卡等事物处理,处理后的账、卡、物要保证一致相符。

第11条其它

凡接收馈赠的固定资产均属公司财产,按购置固定资产处理。各单位的设备固定资产只有使用管理权,不经公司总经理批准,不得擅自出售、出租、转移、投资和充做抵押。

第二十九条相关记录表

1、固定资产台帐

2、固定资产盘点汇总表

3、固定资产清查盘点表

4、闲置资产报告单

5、固定资产验收单

6、固定资产转移单

7、固定资产调拨单

8固定资产卡片

9、固定资产报废(售出)申请单