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机场管理制度是确保机场运营安全、高效、有序的关键因素，它涵盖了从旅客服务、飞行保障到安全管理等多个方面，旨在为旅客、航空公司和机场工作人员提供一个稳定、可靠的运行环境。
包括哪些方面
1. 安全管理：包括飞行区安全、航站楼安全、消防安全、应急处理程序等，确保机场的运行安全无虞。
2. 运行控制：涵盖航班调度、地面服务、飞机停靠、跑道使用等，保证机场运行效率。
3. 旅客服务：涉及票务、安检、登机、行李处理等流程，提升旅客满意度。
4. 设施维护：包括机场设施设备的定期检查、维修保养，确保设施正常运行。
5. 员工培训：对员工进行安全知识、服务技能等方面的培训，提升服务质量。
6. 合规性：遵守国家法律法规及行业规定，确保机场运营合法合规。
7. 环境管理：关注噪音控制、废弃物处理等环保问题，实现可持续发展。
重要性
机场管理制度的重要性不容忽视，它不仅直接影响到机场的运行效率，更关乎公共安全和社会稳定。有效的管理制度能降低事故风险，提高服务质量，提升机场的整体竞争力。良好的管理制度也是保护员工权益，促进员工成长，建立和谐工作环境的重要手段。
方案
1. 制定详细的操作规程：每个工作环节应有明确的操作指南，确保员工按照既定流程执行任务。
2. 实施持续监控：通过实时监控系统，及时发现并解决运行中的问题。
3. 强化培训教育：定期组织安全和服务培训，提升员工的专业技能和安全意识。
4. 完善反馈机制：鼓励员工和旅客提出建议，对存在的问题进行改进。
5. 建立应急预案：针对可能出现的紧急情况，制定详尽的应急预案，提高应对能力。
6. 推行质量评估：定期进行内部审计和外部评估，以持续改进管理制度。
7. 加强合作沟通：与航空公司、政府部门等相关方保持良好沟通，共同维护机场的高效运行。
通过上述方案的实施，机场管理制度将更加完善，从而实现机场的安全、高效、和谐运行。
机场管理制度范文
第1篇 机场收费站票管室管理制度
机场收费站票管室管理制度
第六章 票管室管理制度
第六十二条 各项帐目、表格填写不健全一次扣考核分5分。不规范一次扣考核分1分。
第六十三条 及时向上级请领票据,保证收费工作顺利进行,未及时请领票据造成票据短缺,一次扣考核分5分。
第六十四条 做好卡调配工作,因未及时调卡影响收费工作的,一次扣考核分5分。
第六十五条 卡数每日进行查实核对,发现不符应立即查找原因,做好记录,站存卡记录不清,一次扣考核分5分。
对无效卡(坏卡)做好数据分析工作,无分析,扣分管此项工作的票管员2分。
第六十六条 票管员要在收费员上班前做好交接班准备工作,如因票管室工作滞后,影响正常的交接班,一次扣当班票管员考核分5分。
第六十七条 做好长短款记录,记录错误,一次扣考核分1分;没有记录,一次扣考核分3分。长短款记录不清一次扣考核分1分。
第六十八条 不允许将带差错的票据发出,发现一次扣当班票管考核分5分。
第六十九条 做到帐表、帐款时时相符,一次不符扣考核分3分。
第七十条 及时上交班次清帐表,及时向值班站长汇报车流量、收费额、站存卡数以及一个阶段的车流量、收费额走势情况。
第七十一条 每月进行一次库存票据清点,发现未清点或清点无记录的,一次扣考核分3分。
对在清点过程中发现的异常情况,要反复认真核对,并及时报值班站长和主管站长,事情严重的要及时报站长,并按站领导指令及时与收费科、稽查科、收费处、稽查处联系处理。对异常情况,值班站长和站长要及时向主管领导报告。
第七十二条 每月通行费月报,交通量月报等相关报表,必须于次月1日整理核对,2日报出,发现晚报一次扣考核分3分。
第七十三条 熟练掌握票管软件的使用方法,票管员出现一次误操作扣考核分5分,待岗学习一周,待岗期间在站内学习票管业务知识。出现三次误操作的调离票管岗位。
第七十四条 每日网上报数及向收费科报数,要求上报数据准确,无误,误报、延报一次扣考核分10分。
第七十五条 各种单据、帐表健全,手续完备,装订及时,发现一处一次扣考核分5分。
第七十六条 票管员在票据室工作时间:上午7:00―11:30,下午13:00―16:30,在此期间,发现一次未在票管室值班,扣当事人考核分2分。
因票管结账的特殊性,其它在站上班时间自行掌握。岗上缺少人手时,无条件服从站内收费安排,不服从安排的调离票管岗位。
第七十七条 严格按照分工完成本职工作,对本职工作不能及时完成,一次扣当事人2分,出现三次未完成本职工作,调离票管岗位。
第2篇 s机场收费站机务管理制度
机场收费站机务管理制度
第八章 机务管理制度
第八十七条 机务值班期间需做好以下工作:
1、每日早晨、中午应打扫机务室卫生,保持室内干净,物品摆放有序。不打扫造成室内卫生脏、乱、差,扣值班机务2分/人。
2、机务维修工具应定期清查,将工具保管好,发生丢失、损坏按价赔偿。
3、手动栏杆、自动栏杆、自动栏杆机保证干净,无灰尘,未清理的发现一次扣除考核分2分。
4、机务员要定期对所有设备进行检修、保养;参考星级评比中的设备维护,未进行检修、保养的一次扣除考核分2分。
5、设备出现故障时,必须第一时间到现场检修;未及时到场的一次扣除考核分2分。
6、自己无法处理的应及时上报上级技术部门处理;未上报的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期间8:00――17:00到岗上值班,看管etc车道和自动发卡机,并及时处理岗上机器故障;未上岗或者不能及时处理的一次扣除考核分2分。
8、服从站内临时安排的工作,参加倒班换饭,车流量较大时应按站内安排在车道工作。
9、配合电工做好发电设备和楼内供电设备的维护,会发电和使用ups供电,不协助电工工作,不能发电和使用ups供电的扣考核分5分。两次以上仍然不会发电或采取ups供电的,上报分局政工部门调换岗位。
10、严格执行机电任务分工,对不认真执行的扣考核分2分。
第3篇 s机场收费站监控室管理制度
机场收费站监控室管理制度
第七章 监控室管理制度
第七十八条 监控员实行24小时不间断值班制度,迟到、早退,一次扣考核分2分。工作期间不准擅自离开监控室,处理问题不及时造成严重后果的,扣当班监控员考核分5分,若因擅自离开延误特殊情况的上报造成严重后果的,扣当班监控员考核分10分,并在站内通报批评。
第七十九条 对车道上传的信息应及时处理,及时上报分中心、中心、值班站长,若未及时上报扣考核分4分(5分钟内);没完成领导交办的各项任务,一次扣考核分3分。
第八十条 监控室的物品要摆放整齐,保持监控室卫生整洁,各种填写的表格要及时填写、及时打印,若未及时填写扣当班监控员2分。
严格按照分工开展工作,认真完成本职工作,未完成本职工作,一次扣1分,出现三次直接调离监控岗位。
第八十一条 严禁任何人在监控室长时间逗留、闲谈(3分钟),监控人员有权要求非监控人员离开;监控室内严禁吸烟、喝酒、赌博、喧哗、打闹、违者扣当班监控员考核分5分。
上交、领取手机时应两人在现场,并签字确认。不签字、走过场,一次扣监控2分,发生丢失,监控员调离监控岗位。
第八十二条 倒班若出现空岗、漏岗、睡岗情况给予当事人一次警告,扣当事人考核分2分,发现第二次直接调离监控岗位。
第八十三条 监控室外来人员进入须经站长或值班站长同意,(正常办公除外)违者一次扣当事人考核分5分。
第八十四条 因中午岗上倒班换饭需要楼内人员上岗,监控中午换饭由大班长进行安排。
第八十五条 监控员有对当班收费员进行监督稽查的职责,如果当班收费员发生违规违纪行为,监控员负有连带责任,扣考核分2-10分。(对岗上发生的违反纪律、投诉等事情未发现或处理不及时的,警告一次,前三次按站内规定进行考核,三次以上调离监控岗位。)对发生的违纪行为已经告知或处理,不负有连带责任。
第八十六条 监控员其它管理参看《__机场收费站监控员管理制度》,严格按制度执行。
第4篇 s机场收费站大班长管理制度
机场收费站大班长管理制度
第九章 大班长管理制度
第八十八条 大班长必须保证1人在站,如果擅自离站,一次扣考核分5分。出现两次,免去大班长职务,回班组工作。
第八十九条 大班长要随时保持楼内卫生(包括各寝室、洗手间、走廊、会议室、晾衣间等处的卫生),发现一次卫生不合格,扣考核分1分。
第九十条 对稽查检查纪律、卫生不负责任的大班长,一次扣考核分1分。第二次免去大班长职务。
第九十一条 由于管理员安排不合理、监督不到位,造成食堂、卫生、安全等站务工作出现问题追究管理员责任,视情节一次扣考核分2-10分。出现两次免去管理员职务。
第九十二条 对工作懈怠,对违反纪律的收费员和楼内工作人员考核尺度不一,一次扣考核分5分,出现两次,免去大班长职务。
第九十三条 考勤工作不认真,多记或漏记,一次扣考核分2分。出现3次以上,待岗学习一周,学习后仍出现多记漏记的免去大班长职务。
第九十四条 协助值班站长管理收费、服务等工作,积极妥善处理岗上班长移交的各种问题。根据岗上要求合理安排倒班换饭、坐道。工作不力,安排不合理扣考核分2分。出现严重后果,扣考核分5分。
第5篇 机场收费站团支部管理制度怎么写
机场收费站团支部管理制度第五章 团支部管理制度
第五十三条 严格按照站内制定对各部门倒班表执行,倒班若出现空岗、漏岗情况给予当事人一次警告,扣当事人考核分2分,发现第二次直接调离团支部。
第五十四条 对站里和上级单位安排的工作推诿,对本职工作不能按时完成,前两次按站内规定予以处理,并提出警告,出现第三次直接调离团支部。
第五十五条 按分工完成各自的本职工作,工作进展及完成情况要随时向主管领导汇报。
本职工作不及时完成,扣当事人考核分2分。
出现3次以上,视为不胜任本职工作,调离团支部岗位。
第五十六条 上午8:30(冬季9:00)上班人员必须到站,在站值班人员8:00必须到岗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人员16:00团支部工作可下班,但不准离站,通勤人员15:00必须乘坐班车离站。
迟到早退3次,调离团支部。
不按规定时间上班,扣当事人2分。
团支部在16:00―20:00为学习时间,机场站职工可利用此时间段在团支部读书、上网学习,严禁吸烟,20:00后值班大班长要锁好门窗,禁止任何人员进入(团支部人员工作除外)。
在学习期间吸烟、未按规定锁好门窗扣当事人1分。
第五十七条 在站值班期间,服从站内临时性工作安排,不服从工作安排,扣当事人考核分5分,第二次直接调离团支部。
第五十八条 若岗上出现少于7人时,无条件服从站内安排的收费工作。
中午无条件听从站内大班长安排其上岗换饭。
因上级单位安排临时工作或活动造成岗上人员缺少影像收费时,团支部工作人员无条件的编入班组收费。
不服从管理,扣当事人5分,出现第二次的调离团支部。
第五十九条 团支部在日常工作中物品摆放有序,费工作用品需收起,保持卫生,卷柜内外禁止放置私人物品,通勤人员的物品应放置到寝室,夜间离岗后需 电脑并锁好门窗。
第六十条 因工作需要,值班期间保证通信正常。
负责公积金、养老保险、人员调动的同志休班期间应保持20:00之前通信畅通。
因通信问题影响工作扣当事人2分,清洁严重的扣10分,出现第二次直接调离票管岗位。
第六十一条 对站内安排的临时性工作应认真执行,有难度或不能完成需及时报告。
不认真执行扣当事人2分,不执行扣当事人5分,重要工作不执行扣10分,并取消当年的评优资格。
第6篇 s机场收费站团支部管理制度
机场收费站团支部管理制度
第五章 团支部管理制度
第五十三条 严格按照站内制定对各部门倒班表执行,倒班若出现空岗、漏岗情况给予当事人一次警告,扣当事人考核分2分,发现第二次直接调离团支部。
第五十四条 对站里和上级单位安排的工作推诿,对本职工作不能按时完成,前两次按站内规定予以处理,并提出警告,出现第三次直接调离团支部。
第五十五条 按分工完成各自的本职工作,工作进展及完成情况要随时向主管领导汇报。本职工作不及时完成,扣当事人考核分2分。出现3次以上,视为不胜任本职工作,调离团支部岗位。
第五十六条 上午8:30(冬季9:00)上班人员必须到站,在站值班人员8:00必须到岗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人员16:00团支部工作可下班,但不准离站,通勤人员15:00必须乘坐班车离站。迟到早退3次,调离团支部。不按规定时间上班,扣当事人2分。
团支部在16:00―20:00为学习时间,机场站职工可利用此时间段在团支部读书、上网学习,严禁吸烟,20:00后值班大班长要锁好门窗,禁止任何人员进入(团支部人员工作除外)。在学习期间吸烟、未按规定锁好门窗扣当事人1分。
第五十七条 在站值班期间,服从站内临时性工作安排,不服从工作安排,扣当事人考核分5分,第二次直接调离团支部。
第五十八条 若岗上出现少于7人时,无条件服从站内安排的收费工作。中午无条件听从站内大班长安排其上岗换饭。因上级单位安排临时工作或活动造成岗上人员缺少影像收费时,团支部工作人员无条件的编入班组收费。不服从管理,扣当事人5分,出现第二次的调离团支部。
第五十九条 团支部在日常工作中物品摆放有序,费工作用品需收起,保持卫生,卷柜内外禁止放置私人物品,通勤人员的物品应放置到寝室,夜间离岗后需关闭电脑并锁好门窗。
第六十条 因工作需要,值班期间保证通信正常。负责公积金、养老保险、人员调动的同志休班期间应保持20:00之前通信畅通。因通信问题影响工作扣当事人2分,清洁严重的扣10分,出现第二次直接调离票管岗位。
第六十一条 对站内安排的临时性工作应认真执行,有难度或不能完成需及时报告。不认真执行扣当事人2分,不执行扣当事人5分,重要工作不执行扣10分,并取消当年的评优资格。
第7篇 a机场收费站后勤管理制度
机场收费站后勤管理制度
第十一章 后勤管理制度
第一百零一条 后勤工作人员每周清扫一次车库、锅炉房,每日清扫电工室、发电室,保持卫生清洁。
第一百零二条 后楼院外的大门应及时上锁,避免外人进入发生偷盗。
第一百零三条 安全员要组织工作人员每月两次对楼前、楼后、收费车道、岗亭、办公区域和住宿区域进行安全大检查。痕迹化管理,及时排除隐患。不定期检查扣安全员考核分2分,发生严重后果,扣安全员10分。
第一百零四条 及时维修岗上、办公楼、寝室楼损坏的物品。维修不及时扣当班人员2分。
第一百零五条 认真做好站内的种植和养殖工作,值班休息期间应到种植区和养殖区侍弄,保证蔬菜和家畜长势良好,最终丰富餐桌。
第一百零六条 其它涉及后勤人员的卫生打扫工作与收费员相同,不予扣分,直接扣考核款10――30元不等。
第8篇 s机场收费站卫生管理制度
机场收费站卫生管理制度
第十三条 岗上卫生由当班班长负责合理安排,即脏即扫,发现一处卫生不合格,扣责任人考核分1分。(集中清扫:后夜班天亮后清扫岛头、车道、广场,白班和前夜班上岗后打扫亭内卫生)
岗亭卫生清扫标准:
(1)亭内壁、外壁、操作台、地面、门窗、功放机、电脑显示器、键盘洁净,无灰尘,玻璃无水渍条痕。
(2)车道无杂物、弃票、碎石、砂粒、油污等。
(3)收费广场无杂物、弃票、碎石、砂粒等。
(4)岛头内干净,无杂物。
(5)手提金柜、帽子、水杯、衣物等按要求摆放整齐。
(6)便民服务亭内物品摆放整齐,热水每天更换。
(7)卫生亭内的打扫工具摆放有序,干净,放于工作台面下方。
岗上设备卫生标准:
(1)机电设备无灰尘。
(2)摄像设备按机务维护规定擦拭。
(3)手动和自动栏杆保持洁净。
(4)机电箱内禁止存放杂物。
第十四条 楼内寝室卫生由下八点班的班组负责清扫,由各班长合理分配卫生分担区,班长进行自检后找当班管理员检查卫生,发现一处卫生不合格扣考核分1分。
办公楼各屋卫生由当班人员负责清扫,各班组合理分工,扫除完毕后找当班管理员检查卫生,发现一处卫生不合格扣考核分1分。
楼内(含办公楼)卫生清扫标准:
(1)寝室地面、窗台、衣柜、床无灰尘,无水渍,无印痕。早8:00―晚16:00寝室内床上、窗台等处,严禁放任何物品,发现一次扣责任人考核分1分。
(2)被褥、枕头、洗淑用品等个人备品要统一放到指定位置,摆放整齐。
(3)公共区卫生用品要合理摆放卫生清洁,发现一处卫生不合格扣考核分1分。
(4)前后楼卫生间内垃圾筒要每天倒,并套上垃圾袋,每周应清洗一次,发现一次扣除考核分1分。
(5)前后楼卫生间内地面、墙壁、隔断板、窗台、镜子要保持干净、整洁,未清理的发现一次扣除考核分1分。
(6)便池、水池要保持干净、无锈渍,发现一次扣除考核分1分。
(7)水池下(死角)要保持干净,未清理干净一次扣除考核分1分。
(8)寝室各楼层走廊、大厅和办公楼走廊要每天清扫,拖地保证干净无水渍,保持清洁,发现一次扣除考核分1分。
(9)洗衣间、晾衣间、会议室、淋浴间地面、窗台等处要保持干净,清洁,物品摆放要整齐,发现一次扣除考核分1分。
(10)收费站院内卫生,由后勤电工负责,每周清理一次。涉及院外的卫生由站内临时安排打扫。做到卫生清洁,无杂物。发现一次扣除考核分1分。
第十五条 严禁在寝室、走廊、公共区、办公区、收费岗亭、内外广场、车道及岛头吸烟,如有发现扣考核分5分,并在站务会提出批评。
第十六条 保持公共卫生环境,洗漱后要及时清理,前楼打完水后不留
水渍。禁止随地吐痰,乱仍垃圾(更不允许向窗外乱仍垃圾,吐痰),发现一次扣责任人考核分5―10分,并由当事人负责清理。
第9篇 机场收费站团支部管理制度格式怎样的
机场收费站团支部管理制度第五章 团支部管理制度
第五十三条 严格按照站内制定对各部门倒班表执行,倒班若出现空岗、漏岗情况给予当事人一次警告,扣当事人考核分2分,发现第二次直接调离团支部。
第五十四条 对站里和上级单位安排的工作推诿,对本职工作不能按时完成,前两次按站内规定予以处理,并提出警告,出现第三次直接调离团支部。
第五十五条 按分工完成各自的本职工作,工作进展及完成情况要随时向主管领导汇报。
本职工作不及时完成,扣当事人考核分2分。
出现3次以上,视为不胜任本职工作,调离团支部岗位。
第五十六条 上午8:30(冬季9:00)上班人员必须到站,在站值班人员8:00必须到岗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人员16:00团支部工作可下班,但不准离站,通勤人员15:00必须乘坐班车离站。
迟到早退3次,调离团支部。
不按规定时间上班,扣当事人2分。
团支部在16:00―20:00为学习时间,机场站职工可利用此时间段在团支部读书、上网学习,严禁吸烟,20:00后值班大班长要锁好门窗,禁止任何人员进入(团支部人员工作除外)。
在学习期间吸烟、未按规定锁好门窗扣当事人1分。
第五十七条 在站值班期间,服从站内临时性工作安排,不服从工作安排,扣当事人考核分5分,第二次直接调离团支部。
第五十八条 若岗上出现少于7人时,无条件服从站内安排的收费工作。
中午无条件听从站内大班长安排其上岗换饭。
因上级单位安排临时工作或活动造成岗上人员缺少影像收费时,团支部工作人员无条件的编入班组收费。
不服从管理,扣当事人5分,出现第二次的调离团支部。
第五十九条 团支部在日常工作中物品摆放有序,费工作用品需收起,保持卫生,卷柜内外禁止放置私人物品,通勤人员的物品应放置到寝室,夜间离岗后需 电脑并锁好门窗。
第六十条 因工作需要,值班期间保证通信正常。
负责公积金、养老保险、人员调动的同志休班期间应保持20:00之前通信畅通。
因通信问题影响工作扣当事人2分,清洁严重的扣10分,出现第二次直接调离票管岗位。
第六十一条 对站内安排的临时性工作应认真执行,有难度或不能完成需及时报告。
不认真执行扣当事人2分,不执行扣当事人5分,重要工作不执行扣10分,并取消当年的评优资格。
第10篇 机场收费站团支部管理制度
机场收费站团支部管理制度第五章 团支部管理制度
第五十三条 严格按照站内制定对各部门倒班表执行,倒班若出现空岗、漏岗情况给予当事人一次警告,扣当事人考核分2分,发现第二次直接调离团支部。
第五十四条 对站里和上级单位安排的工作推诿,对本职工作不能按时完成,前两次按站内规定予以处理,并提出警告,出现第三次直接调离团支部。
第五十五条 按分工完成各自的本职工作,工作进展及完成情况要随时向主管领导汇报。
本职工作不及时完成,扣当事人考核分2分。
出现3次以上,视为不胜任本职工作,调离团支部岗位。
第五十六条 上午8:30(冬季9:00)上班人员必须到站,在站值班人员8:00必须到岗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人员16:00团支部工作可下班,但不准离站,通勤人员15:00必须乘坐班车离站。
迟到早退3次,调离团支部。
不按规定时间上班,扣当事人2分。
团支部在16:00―20:00为学习时间,机场站职工可利用此时间段在团支部读书、上网学习,严禁吸烟,20:00后值班大班长要锁好门窗,禁止任何人员进入(团支部人员工作除外)。
在学习期间吸烟、未按规定锁好门窗扣当事人1分。
第五十七条 在站值班期间,服从站内临时性工作安排,不服从工作安排,扣当事人考核分5分,第二次直接调离团支部。
第五十八条 若岗上出现少于7人时,无条件服从站内安排的收费工作。
中午无条件听从站内大班长安排其上岗换饭。
因上级单位安排临时工作或活动造成岗上人员缺少影像收费时,团支部工作人员无条件的编入班组收费。
不服从管理,扣当事人5分,出现第二次的调离团支部。
第五十九条 团支部在日常工作中物品摆放有序,费工作用品需收起,保持卫生,卷柜内外禁止放置私人物品,通勤人员的物品应放置到寝室,夜间离岗后需 电脑并锁好门窗。
第六十条 因工作需要,值班期间保证通信正常。
负责公积金、养老保险、人员调动的同志休班期间应保持20:00之前通信畅通。
因通信问题影响工作扣当事人2分,清洁严重的扣10分,出现第二次直接调离票管岗位。
第六十一条 对站内安排的临时性工作应认真执行,有难度或不能完成需及时报告。
不认真执行扣当事人2分,不执行扣当事人5分,重要工作不执行扣10分,并取消当年的评优资格。
