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规章制度是组织运行的基石，它为员工行为设定了明确的准则，确保工作的高效有序。编写规章制度是一项细致且重要的任务，需要考虑到企业的实际情况、法律法规的要求以及员工的需求。以下是一些关键步骤和要点：
规章制度包括哪些
1. 总则：阐明规章制度的目的、适用范围、基本原则。
2. 部门职责：定义各部门的职能和责任。
3. 员工权利与义务：详细列出员工的权利和应尽的义务。
4. 工作流程：描述各项工作的具体步骤和程序。
5. 行为规范：规定员工的道德行为和职业操守。
6. 奖惩制度：设定绩效评估标准和奖惩措施。
7. 安全与健康：强调工作场所的安全规定和健康政策。
8. 保密协议：保护企业敏感信息的条款。
9. 纠纷解决机制：设定处理内部冲突的程序。
作用和意义
规章制度有助于维护组织秩序，提高工作效率，保障员工权益，预防和解决冲突，同时也体现了企业的文化和价值观。它为员工提供了清晰的行为指南，减少了误解和纠纷，增强了团队协作和执行力。
怎么制定
1. 需求分析：明确规章制度的制定目标，了解组织现状和未来发展的需求。
2. 法规研究：确保规章制度符合相关法律法规。
3. 征求意见：广泛征求员工意见，确保制度的可行性与接受度。
4. 草案编制：编写初步规章制度，涵盖所有必要内容。
5. 审查与修改：由相关部门和法律专家审查，根据反馈进行调整。
6. 公示与培训：公开规章制度，对员工进行培训，确保理解。
7. 实施与监督：正式实施并持续监督执行情况，适时修订。
物业规章制度范文
第1篇 别墅区物业部规章制度
别墅区物业部规章制度
一、物业部规章制度:
(一)保持良好的仪表仪容,对业户热情、礼貌,操作规范、熟练。
(二)自觉遵守员工手册,按时上岗,当值时不看无关书刊,不吃零食,不打私人电话。
(三)认真执行交接制度,做到班班有交接,每班有记录。
(四)加强对设备的维护保养,保持环境整洁。
(五)严守客人秘密,不私自泄露有关客人资料。
(六)不利用工作之便,与客人拉关系或收取好处。
二、清洁监督制度
经理、主管巡视及抽查制度
目的:完善部门日常管理和建立各区域清洁检查制度,以使物业的清洁状况达到要求标准。
(一)每日主管检查内容
1.每日保洁人员上岗前仪容仪表检查,包括着装、仪表、仪容等员工手册要求的各项内容。
2.按每日工作计划安排各区域员工上岗,主管例行巡视,了解当日第一时间、第一线服务清洁情况,掌握当日所辖区域发生的问题,及时解决、记录,汇报部门经理。
3.主管例行检查内容包括所辖区域员工工作完成情况,环境卫生要求标准,各种服务项目完成情况,服务设施故障维修情况。
4.主管例行检查方式为走动式巡检,保持较高的频率,并按工作检查单规定项目逐一进行。
5.主管应将当日下午某时作为一天工作检查总结时间(一般为当日部门会议结束后,员工下岗前1-2小时之间),将经理提出的当日注意事项跟进完成,持一份工作检查清单逐项检查、记录、落实。
6.每日发生重大工程故障问题及一些紧急事件,主管均需填写在检查清单内,以便跟进落实。
7.主管需清晰、详细的填写和记录所有检查清单,签名后夹在当日的工作日记中,以便下一班次阅读做好工作交接。
(二)部门经理抽查
1.经理应保持不定期的对物业各项清洁工作进行检查,对物业重要区域每日均需进行抽查巡视,了解并纠正不合格工作情况。
2.经理每日查阅主管工作日记及工作检查清单,协调跟进疑难工作问题。
3.经理在阅读每日主管工作检查清单时,如有类似发生的工作问题应即时予以纠正,安排主管一定时间内改善、完成并汇报。
4.主管每日持检查工作总表抽查下辖各工作区域,检查内容包括:员工正常上岗情况,各项工作标准完成情况等,对检查发现较突出的问题,每日部门例会提出,督促完成并检查跟进情况。
5.经理严格按照制定的清洁工作量化标准及有关规定,检查工作质量标准,并履行其它必要的职责。
三、礼貌用语
(一)接待客户的礼貌用语
一般用语
1、您好!
2、早上好!(下午好!晚上好!)
3、谢谢!
4、别客气,这是我们应该做的.
5、您好!我能为您做些什么
6、慢走,欢迎您再来!
7、再见!
遇到客人查询时
1、我能为您做些什么
2、对不起,您要找的客人在这里还没有登记,请您与他们先用电话联系.
3、请稍等,我给您查一下。
4、对不起,这是我们能提供的全部资料。
要求
1、管理人员对客人热情,亲切,主动,礼貌.
2、真心诚意地帮助客人解决问题。
3、不厌其烦解答客人提问。
4、绝不与客人争辩。
5、不随便答应客人的要求。
(二)有关邮件的礼貌用语
一般用语
1、早上好!(下午好!)这是您的报纸。
2、对不起,您的报纸送晚了,耽误您看报。
3、别客气,这是我们应该做的。
4、您有什么需要我们做的,请讲。
遇到客人投诉报纸问题
1、您别着急,我们马上给您查找。
2、我们将尽快与邮局联系,并给您答复。
3、对不起,您订的报纸今天没有来。
4、对不起,您的订单是否已交给我们,我们帮助您查一下。
要求
1、认真仔细,避免差错。
2、对待客人彬彬有礼。
3、热情为客人服务。
第2篇 小区物业保安部规章制度（3）
小区物业保安部规章制度(三)
1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。
2.必须服从公司总经理和主管领导布置的各项安全保卫任务,并无条件的尽力完成。
3.服从部门经理的统一指挥和工作安排,所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。
4.准时上下班,不迟到早退或擅自脱岗,遇到特殊情况不能准时到岗的必须提前一天请假,最迟当天早9:00前打电话请假,个人要服从保卫任务的需要。
5.遵守公司各项管理制度和纪律规定,言谈举止有礼貌,注意政策。
6.遵守保密纪律,说话严谨,保安部所属各岗位职工,不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。
7.坚持原则,不循私情,加强汇报,相互协作,以公司利益为大局。
8.上班时间不准看报,办公室不得搞娱乐活动,不集结聊天。
9.严禁与住户建立私人关系,保卫干部不准私自为住户办理委托事项,不准介绍劳务,因工作与住户联系,必须通过物业部。
10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视,主动查清情况,做到三不放过:查不清不放过,责任未落实不放过,措施不得力不放过。
11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况,进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时,工作要有文字记录。
12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐,接受财务部门监督管理无误。
第3篇 某某行政中心物业管理规章制度和档案建立管理规范
某行政中心物业管理处管理规章制度和档案的建立与管理
提要:
档案管理的工作原则:符合实际、可操作、规范、严谨。
以公司企业文化理念及iso9000质量规律体系为指导,导入iso14000环境管理体系思想。以国家相关法律法规和业主需求为基础,建立科学、规范、严谨的管理制度体系。
档案的建立与管理科学化、规范化、技术化、高标准。
完善的管理制度是保证现代企业正常有序运作的必要条件;科学化、规范化的档案管理能为企业的高效运作和快速发展提供强大的信息资源支持。完善的规章制度和科学化、规范化的档案管理是提供专业化物业管理服务的重要基础,能有效的为物业及公用设施的使用、维修以及各项物业管理服务工作提供引导和服务。
本公司素以严格规范的管理而着称,在某某行政中心实施物业管理过程中,我们将依然按照iso9001质量管理体系规范和iso14000环境管理体系的管理思想和管理方法,作到治而不乱、管而不死,坚决贯彻规范管理与专业服务相结合的路线。常言道:没有规矩,不成方圆,必要的规章制度是作好物业管理服务的保证,要使该物管区域的管理与服务走上正轨,实现标准化、规范化和制度化的管理,必须从基础抓起。本公司目前有一套完善的规章制度,这些制度的建立,是以政府相关法律法规和公司的经营宗旨、经营范围和业主需求的为依据,并在多年的实践运作中反复补充修改,逐步健全完善和提高的。
概括地说,这些制度包括两大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管点提供优质服务的操作准则和依据,其总体涵盖:公众制度部分,内部岗位责任制,管理运作制度和考核标准,它们整合形成一套完整的操作体系,以指导日常物业服务的方方面面,与传统的管理方式相比,其更显科学、规范。二是专门针对某某区行政中心物业服务项目所制订的系列内部岗位制度,它包含事务所各岗位/部门职责描述、各类人员职能规范、考核标准等,这一套制度的建立,为该物业服务项目完善内部机制,造就一支高素质、高绩效的员工队伍奠定了基础,以完美的物业服务夯实政府办事效率,提升政府形象。
一、规章制度的建立与管理
1、行政中心物业管理处管理制度的建立应符合相关的法律法规,所有管理制度的建立,均以法律法规及物业管理委托合同为基础,物业管理活动中各法律主体的合法权益,特别对行政中心我们的责任和义务进行细化,并使之制度化、规范化,以保证如实履行物业管理委托合同规定的义务。
2、在建立某某区行政中心物业管理内部管理制度时,以我公司现有的管理运作制度和iso9000质量体系为基础,结合行政中心物业管理的具体特点和要求,并导入iso14000环境管理体系和ohsas18000职业安全健康管理体系,对整个规章制度体系作适当的修订和整合,使整套规章制度体系更切合实际,操作性更强。
3、规章制度注重服务、管理和责任的统一。每一项制度责任者对所承担的管理、服务各项责任明确具体并相互关联。
4、在定性的基础上强调定量的要求极其重要性,使绩效考核评估具有标准尺度和依据,又能激发员工工作热情。
5、注重物业管理活动中各部门人员职责范围和工作接口关系,梳理各个环节,用制度使其环环相扣,做到有序规范的运作,协调一致。
6、制度文字条款简明扼要,便于员工理解、记忆、接受、执行。
(规章制度的内容见物业管理服务方案附件《管理制度汇编》)。
二、档案的建立与管理
规章制度的执行,需要通过档案管理手段来实现。某某区行政中心物业管理档案的建立与管理就是围绕规章制度的执行而进行的,对相关记录进行规范、整理、归档,做到每一项管理工作都有计划、有标准、有规范、有记录。因此,我们将在行政中心配备专职档案管理人员,对所有档案资料进行严格的、科学的、系统的管理,为整个管理工作的分析和改进提供可靠的依据和信息支撑。
三、物业管理档案的分类
1、物业管理档案的分类以公司的档案员岗位责任制度、档案管理规定以及质量体系中的质量记录控制程序等为工作依据,做到有章可循、有据可查、可量化、可考核。
2、物业管理档案按三个层面进行分类管理:
(1)第一层面:以建设部颁发的《全国物业管理示范大厦标准》建立管理档案框架,对档案资料采用统一格式。
(2)第二层面:融合了行政中心的实际情况、iso14000、ohsas18000管理体系思想的iso9000质量管理体系文件及管理运作制度、公众管理制度等,通过适应性修改,形成复合型行政中心物业管理档案资料。
(3)第三层面:将执行复合型管理体系文件、相关规章制度的各种现场记录补充到管理档案架构中,形成档案管理的终端。
3、__区行政中心是某某区政府的首脑机关,保密范围涉及到原始文件资料,其保密方式和保密要求都不同于其他物业。因此,我们将对日常管理档案采用定期归档、密级保管等的方式严格进行。
第4篇 工业园物业员工管理规章制度格式怎样的
工业园区物业员工管理规章制度
为了完善管理制度,提高工作效率,根据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。
一员工管理规定
1、严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无故旷工。
2、认真工作,禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。
自觉维护办公环境,不得在办公场所高声喧哗。
3、坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。
4、严格履行请销假制度,有事须提前请假。
加班必须履行加班审批制度。
。
5、爱岗敬业,热情服务。
善待客户的误解,严禁争吵、打架。
6、维护公司利益,爱护公司财物,严禁损害公司利益。
7、未列事项,请遵守公司《员工手册》其他相关规定。
二办公用品管理规定
1、新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。
。
2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》,经公司领导审批后方可购买。
三计算机管理规定
1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。
2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。
关机前要先保护好各类信息,然后按顺序退出、关机。
3、不用电脑时,机器要锁死。
未经许可不得让外人使用机器,否则造成电脑损坏,当事人照价赔偿损失。
4、公司电脑只能用于各项企业管理,严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。
5、上机时如遇不正常情况,不准做其他不合实际的尝试,应及时报修。
6、当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。
7、电脑使用人员应做好保密工作。
四公章管理规定
1、公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得委托他人代为盖章,不准在空白纸上盖印。
2、必须根据有效的《用章审批登记表》来盖章。
3、将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。
4、以下文件资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;
财务部门上报的各类会、统计报表;
以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;
劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;
在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;
公司的正式发文。
5、印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。
五发文规定
1、以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。
园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。
2、公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。
3、一切上报外发的文件、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。
上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。
4、各部门之间文件往来、资料供给等由部门间互相递送。
六收文规程
1、凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导审阅后,再送公司领导批阅。
2、各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件,在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。
3、经公司领导批阅后的文件,园区管理中心及时收回,按批示迅速准确地送阅和传递。
4、对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办,防止办文拖期。
5、要求各部门在文件承办后,将办理结果在文件处理栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。
6、将承办完毕后的文件立卷、归档。
7、上级下达的业务性文件,承办部门办完后,需要留存的,公司领导签批后可以复印留用。
九档案管理规定
1、凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围,凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。
2、归档的文件资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保留的,保存人必须到办公室登记,办公室保存复印件。
3、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;
以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。
4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;
其他重要报告,在企业资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。
归档范围外的请示报告由各部门自行保管。
5、由公司对外签订的经济合同,均保留两份原件,办公室、财务部各存一份。
特殊情况只有
一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。
6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。
十档案保管规程
1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。
2、归档资料要进行登记,编制全行目录。
3、科学地编制分类法,根据分类法,编制分类目录;
根据需要编制专题目录,完善检索工具,以便提供利用。
4、档案要分类,分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学合理。
5、库存档案必须图物相符,账物相符。
6、档案管理人员要熟悉所负责的档案资料,了解利用者的需求,掌握利用规律。
7、根据有关规定及公司的实际情况,确定档案保管期限,每年年终据此进行整理、剔除。
8、经鉴定需销毁的档案,由档案室编造销毁清册,经公司领导及有关人员会审批准后销毁。
销毁的档案清单由档案员永久保存。
9、严格做好档案安全保密制度,做好档案流失的防护工作。
十一档案借阅规定
1、档案属公司机密,未经许可不得外借、外传。
外单位人员未经公司领导批准不得借阅。
2、借阅部门保管的档案、材料,须经档案所属部门负责人批准。
借阅档案材料,属借阅部门经办的,由部门负责人批准;
借阅非本部门经办的档案、材料须经办公室负责人批准。
阅档必须在办公室指定的地方,不得携带外出。
需要借出档案的,须经办公室负责人批准。
3、借阅档案,必须履行登记、签收手续。
4、借出档案材料的时间不得超过一周,必要时可以续借。
过期由档案员催还。
需要长期借出的。
须经办公室负责人并报总经理批准。
5、借出档案时,应在借出的档案位置上,放一代替卡,标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人,以便查阅和催还。
6、调阅或借阅档案者必须妥善保管档案,不得任意转借或复印、不得拆卸、损污文件,归还时保证档案材料完整无损。
否则,追究当事人责任。
7、借出档案资料。
因保管不慎丢失时,要及时追查,并报告主管部门及时处理。
十五服装管理规定
1、工作服装管理应纳入仓库管理体系,建帐管理、登记准确。
2、工作服装应建卡管理,每个员工在领取工作服装时应在个人《服装领用卡》上登记领用服装种类、数量、完好程度,并由领取人签字确认。
3、工作服装换发、补领、损坏赔偿的应在《服装领用卡》上记录明确。
4、员工工作服装领用标准:
⑴办公室人员:春秋装(西装;
长袖白衬衫)2套,夏装(短袖白衬衫;
长裤;
裙子〈女装〉)2套,领带1条;
⑵安保人员:冬装(大衣)1件,春秋装(制服;
长袖衬衫;
帽子)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤;
帽子),白手套2副,武装带1条;
⑶保洁人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤)2套,凉帽1顶;
⑷维修人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤)2套,胶靴1双。
5、员工交回工作服装时由保管员查验无误的,应消去《服装领用卡》,将工作服装重新入库。
十六服装使用规定
1、员工应爱护工作服装,不得损坏、私自改型、改色或当劳动服用(维修、保洁除外)。
2、员工在领取工作服装后,对工作服装及相关佩饰要妥善保管。
3、员工应对工作服装应勤洗、勤烫,保持服装整洁、笔挺。
4、员工应在工作场所穿着工作服装,不得在非工作时间或非工作场所穿着。
5、员工的工作服装应按规定穿着,不得自行搭配穿着。
6、员工在交回工作服装时应清洗干净,保证完整无缺,如有损坏、丢失应照价赔偿。
十七员工考核制度
1、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。
其中:
德主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
勤主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
能主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
绩主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
2、考核的目的:
对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除干好干坏一个样,能力高低一个样的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。
3、考核办法
详见公司《员工手册》相关规定。
第5篇 某学校物业保安员规章制度与工作流程
学校物业保安员规章制度与工作流程
1.规章制度:
(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。
(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。
(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。
(4)配戴装备,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。
(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。
(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。
(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。
(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。
(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽自己最大的能力保证楼内人员及财产的安全。
(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录,需要打开通道门时要开启迅速。
(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。
(12)保证休息室内的环境卫生及用水用电安全。
(13)爱护公司配备的各种装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
(14)认真完成楼长交办的其他工作任务。
2.工作流程:
具体时间工作概述详细内容
07:50--08:00上岗准备时间 签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。
09:20--09:50协助门卫打开各通道门,疏导学生出入楼。
11:20--11:40耐心细心地解答师生的问询和求助。
12:10--12:30门口站岗处理,解决突发的矛盾与冲突。
13:20--13:40对特殊情况进行详细记录。
16:50--17:10出入完毕后及时将应急门关闭。
08:30--09:20楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。
09:50--11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。
11:40--12:10对围观或聚众人群了解情况妥善处理。
12:40--13:20耐心细心地解答师生的问询和求助。
13:40--16:50对特殊情况进行详细记录。
17:10--22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,认真履行职责。
22:00--22:30清楼、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异常。
23:00--24:00综合检查对全楼进行综合检查,发现问题及时处理。
6:00--7:50楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。
具体工作流程结合楼内实际工作情况进行灵活调整(以下各岗位工作流程相同)。
第6篇 z物业公司车辆管理规章制度
物业公司车辆管理规章制度
随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现象,避免责任风险。
一、车辆管理员职责
1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。
4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。
7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
二、道口岗岗位职责
1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。
3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。
4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。
5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区(大厦)。
6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
三、车库(场)岗位职责
1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。
2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。
4.负责车库(场)内及值班室的清洁。
5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。
6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。
四、车辆管理员纪律
1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
2.严格遵守《交接班制度》。
3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。
4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事。
8.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
五、车辆管理员培训制度
1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。
2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。
3.车管员每周分班集中训练一次。
4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。
5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。
六、车辆管理员职业道德规范
1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。
2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。
3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。
4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。
第7篇 物业员工浴室规章制度
物业员工浴室规章制度为加强对员工浴室的管理,给员工提供一个卫生整洁的浴室环境,特制定以下规章制度:
1)员工不得使用客用消耗品,违者除按照《员工守则》进行处罚外,按消耗品价值十倍罚款;2)物业员工不得带家属或朋友入内洗澡,不得在当班时间洗澡,违者按50元/次予以扣罚;3.)浴室钥匙统一由打卡室管理,任何人不得私配钥匙,在非开放时间内私自开门;
4)注意开源节流,灯、水笼头要随手 ;
5)注意保持环境卫生,废纸、废品不得随手乱扔;
6)不得将个人物品放在澡堂内;
7)浴室每天开放时间为:14:00--23:00,其余时间员工均不得入内。
第8篇 物业辖区消防系统管理规章制度
物业辖区消防系统管理规章制度
一、消防报警设备运行规定
1、消防中心值班员负责消防中心内消防设备(报警系统、联动柜等)24小时运行操作、监控、记录。
显示火警信号后,应立即派人前往观察。
确认火情后,通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。
2、如有设备故障,监控中心值班人员及时通知物管部进行维修处理。
3、当日值班人员要负责消防中心的清洁工作,保持地面、墙壁、设备无积尘,水渍,油渍。
4、由物管部选定消防报警设备维保单位,对消防报警设备进行日常维护保养,物管部派人配合并监督其执行情况。
5、物管部和内保部每月定期对大楼消防系统进行模拟检测,确保消防设备处于正常状态。
6、消防系统如因维护或其他原因要暂时改变消防系统的状态(如手动/自动等),应由物管部书面通知内保部,并提出相应的临时措施,确保大楼消防安全。
二、紧急广播系统维修保养规程
1、按保养计划表做系统保养。
2、保养时先断开系统电源。
3、清洁录音座的磁头、压带轮、主导轴。
4、清洁录音机磁头和机械部分。
5、检查切换器背后的接线端子、插头和面板按钮。
6、清洁扩音机散热器上的灰尘。
7、保养结束后选择部分楼层作测试,并填写消防中心设备检查表。
三、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程
1、按保养计划进行机器的保养。
2、手动盘动风机检查松紧度,发现异常马上检修。
3、检查风机的风叶,清除表面灰尘。
4、加注润滑油,检查紧固风机接线端子。
5、清除控制箱表面和内部的灰尘,检查箱内器件。
6、检查风机与风管间的软接,发现破损立刻更换。
7、手动启动风机检查运行情况。
8、工作结束后,填写消防风机检查表。
四、防火卷闸维修保养规程
1、按保养计划进行系统保养,并记录在设备日常保养表。
2、清除卷闸电机及传动链条表面灰尘,并加润滑油。
3、检查控制箱内器件,紧固接线端子,清洁箱内及表面灰尘。
4、检查手动开关控制盒,清洁按钮上的污物。
5、检查卷闸上下行程开关,开关滑轨加润滑油。
6、检查电动刹车手动开关和手动起闸装置。
7、手动上升和下降防火闸,检查运行情况,并调整上下行程开关位置,令卷闸开启或 处于适当的位置。
测试过程严防卷闸冲顶或冲底。
8、触发卷闸附近的烟/温感检查自动落闸功能,消防中心监控员在联动台上测试遥控落闸功能。
五、应急灯、疏散指示灯检查保养制度
1、各楼层应急灯、疏散指示灯不得私自拆除、移位和取用。
2、巡查人员每天检查一次应急灯具,发现异常马上用《维修单》物管部维修。
检查内容包括灯具是否正常发亮,表面玻璃有否破损,安装是否牢固,按下测试按钮是否仍然发亮。
3、应急灯具应保持清洁。
第9篇 _物业公司人事规章制度
1.人事记录
1.1公司聘用的员工入职前应将身份证复印件、劳务证、就业证(外来人员)、毕业证复印件、计划生育证明、(应聘保安部工作的同时提交户籍所在地公安部门出具的无犯罪记录的证明。)、个人一寸近照4张及个人体检表或健康证交办公室备案。
1.2特定工种必须持有效上岗证,并报办公室备案。
1.3员工以上资料如有欠缺或虚假,所引致的一切后果由员工自行负责。公司保留追究责任并作出处理的权力。
2.基本仪容仪表规定
2.1头发男性不宜留长发,头发长度以保持前不遮眉、侧不盖耳和后不触衣领为准,应梳理整齐;女性应将长发束起,头发要保持清洁及严禁染发(染黑色除外)
2.2面部无论男女都要注意面部的清洁,男员工不应留胡子,保持牙齿清洁。女员工不宜浓妆艳抹。
2.3制服所有员工必须按公司规定穿着工作服、佩戴工作牌上班,工作服必须保持整洁、美观,不得有脏污点。对公司制服要爱护珍惜,妥善保管,洗烫得宜,不能私自更改制服。白色的制服应经常更换清洗干净,特别领头袖口等。
2.4所有员工不应留长指甲,且须保持整洁。女员工涂指甲宜用浅红色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。
3.基本行为举止规定
3.1上班应保持以下基本要求:
①形象:仪容端庄,热情大方。
②谈吐:温文有礼,简捷明快。
3.2接待业主/来宾应热诚、有礼,守时守信,不卑不亢,不做有损国格、公司形象或人格的事。
3.3办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听;接打电话,应语调平缓,声音柔和适度;不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象;使用电话应长话短说,禁止电话聊天。
3.4外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语。
3.5禁止随地吐痰,乱丢垃圾;办公场所、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。
3.6每天工作完毕后,应自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作,自觉搞好办公场所卫生工作。
3.7爱护公物,节约能源,养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。
3.8所有员工应自觉维护和发展公司形象,不得有任何有损公司形象的行为或言辞。
3.9不损人利已,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人。
3.10严禁拉帮结伙,滥用权力。
3.11严禁打架斗殴。
3.12严禁聚众赌博。
3.13住宿人员应遵守集体宿舍公约。
4.工作纪律
4.1按时上下班,不迟到,不早退,有事须按规定办理请假手续。当月累计迟到/早退3次(每次以5分钟之内计算)给予口头警告,3次以上,从第四次开始每次扣工资20元。当月累计6次以上,解除劳动合同,并不作任何补偿。
4.2需外出时,应按有关规定办理手续(无论公务还是私事),否则按旷工处理,当月旷工1次者给予记小过处分,并扣发月工资总额的20%;当月旷工2次者,给予记大过处分,并扣发月工资总额的50%。连续旷工3次以上者,给予解聘劳动合同,并不作任何补偿。
4.3上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。
4.4不得处理与工作无关的私事。
4.5不得看与工作无关的书籍。
4.6未经允许,不得在工作场所自放音乐或听随身听。
4.7工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客室或指定场所。
4.8工作时间不得喝酒(公务应酬除外,但提倡中午不喝酒)。
4.9离开工作岗位时须防止干扰他人。
4.10必须尽忠职守,服从指挥安排,对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提,但可事后提出意见。
4.11会议途中,尊重主持人或发言人,不随意插话、抢话,有事先举手或以纸条传递。
4.12自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐。
4.13非指定操作者,不得操作各种设备(含办公设备,不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作,特别注意安全。
4.14下级应尊重上级,上级应关心下级,各种工作报告须依照管理层次逐级呈报,不得越级(特殊/紧急情况除外,但须于事后向直属主管报备),当个人意见未获采纳前,应严格执行公司规定或上级指令,不得因个人意见阻挠组织运作。
4.15工作岗位服从上司安排,执行工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理。
4.16下班前应关好门窗水电,将工作环境整理整齐清楚。
4.17严守公司机密,未经总经理许可并办理登记手续,公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。
4.18不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名誉招摇撞骗;不得以公司关系,从事与公司无关的事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。
4.19未经公司书面同意,不得兼职或经营其他副业,更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似的事业。
4.20工作态度应端正负责,事先计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善,不可阳奉阴违,敷衍搪塞。
4.21爱护企业的生产、安全、环保、绿化等公共设施设备,严禁损坏或采摘树木花果。
5.奖励
每年公司将根据每一位员工日常工作表现、工作业绩给予一次全面的考核评价,评选出年度优秀员,优秀员工除可获优秀员工称号外,并获得一次性现金奖励。
6.过失处分
以下提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未列入以下各类过失中,公司有权决定过失类别,并作出相应的处理。任何公司增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。
a、甲类过失
(1)当值时未穿着整洁的制服或未整理。
(2)工作或服务态度不佳。
(3)不保持工作环境清洁和设备清洁,造成公共设施污损。
(4)忘记或不适当佩戴工作证。
(5)言语或动作不雅。
(6)不按部门工作规程要求工作或违反安全守则。
(7)当班时间经常闲谈。
(8)不爱护环境卫生,随地吐痰或丢垃圾。
(9)未经批准私自休假或调动。
(10)没有遵守各部门订立的各岗位守则。
(11)更改个人资料而有知会公司。
(12)拒绝主管的检查和不参加公司组织的业务知识培训。
犯甲类过失者,部门经理将会发出口头警告;重犯者,书面
警告并扣薪一天;再犯者,即时开除而无需作任何补偿。
b、乙类过失
(1)讨论或公开个人资料及其收入和薪金。
(2)拒绝执行主管正常之工作安排。
(3)故意拖延工作进度。
(4)故意污损公共设备和公物。
(5)使用公司电话作私人用途。
(6)使用办公设备(如电脑、复印机、传真机等)做工作以外的用途。
(7)当班时吸烟、喝酒。
(8)无故拒绝加班。
(9)将工卡收藏或乱放置。
(10)一个月迟到超过六十分钟。
(11)工作时间睡觉。
(12)违反操作规程,造成较轻微损失。
(13)不爱异公司财产,浪费水、电煤气等资源,破坏公司、宿舍财产。
(14)擅自带图纸或资料外出。
(15)拒绝值班警卫检查。
犯乙类过失者,将获书面警告,扣薪一天;再犯者罚扣薪三天;重犯者即时开除,而无需作任何补偿。
c、丙类过失
(1)工作时间中途离开而不通知部门经理(擅离职守)
(2)在外作兼职而影响工作。
(3)冒认他人名义以获得个人利益。
(4)对部门经理隐瞒工作上之错误,造成意外、损坏、粗劣之工作成果。
(5)在公司内拉帮结派或制造同事间不融合气氛。
(6)不服从部门经理工作之调派,斤斤计较,对主管人员斥骂。
(7)未经批准,擅自带外人入公司保密地方。
(8)向外界泄露有关公司竞争及机密的情况或其它公司认为不宜向外界透露的资料。
(9)参与或煽动他人罢工、停工、怠工或离职。
(10)于公司范围内赌博或在外财博,影响恶劣。
(11)在公司打斗、酗酒或危害他人。
(12)酒后回公司工作而对工作造成影响。
(13)有危险性之恶作剧。
(14)擅自张贴及涂改各类通告。
(15)携带或拥有违禁物品(如易燃、易爆品、枪枝、毒品等)。
(16)虚假人事资料。
(17)造谣或恶意中伤其他员工或损害公司声誉。
(18)使用或教唆他人使用公司设备或人力而获得个人利益。
(19)未经公司同意擅自将公司资料上网。
(20)疏忽或违反操作规程而导致公司严重损失。
(21)未经公司批准而接受任何商户、承办商或公事有关之人士的礼物、金钱、支票、利益。
(22)严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。
(23)挪用或盗窃或毁坏公司财物。
(24)未经许可集资、募捐等活动。
(25)违反国家刑事条例和其他有关法规条例。
犯丙类过失者,将被开除而无需作任何补偿外,并视乎情节严重而送交公安机关处理或采取其它法律措施,以赔偿给公司造成的直接及间接损
第10篇 z物业辖区设备设施管理规章制度
物业辖区设备设施管理规章制度
一、承包商监督规定对须持有政府部门颁发的资质证书方允许从事的专业,如消防自动报警系统的维护保养和定期试验,及某些专业性较强的项目。
(一)承包商监督规定为规范对承包项目的管理,特制定本规定。
1、承包商进场前,必须提供工程图、施工程序、工期计划各三套,经审查批准后方允许入场。
第11篇 工业园物业员工管理规章制度怎么写
工业园区物业员工管理规章制度
为了完善管理制度,提高工作效率,根据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。
一员工管理规定
1、严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无故旷工。
2、认真工作,禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。
自觉维护办公环境,不得在办公场所高声喧哗。
3、坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。
4、严格履行请销假制度,有事须提前请假。
加班必须履行加班审批制度。
。
5、爱岗敬业,热情服务。
善待客户的误解,严禁争吵、打架。
6、维护公司利益,爱护公司财物,严禁损害公司利益。
7、未列事项,请遵守公司《员工手册》其他相关规定。
二办公用品管理规定
1、新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。
。
2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》,经公司领导审批后方可购买。
三计算机管理规定
1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。
2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。
关机前要先保护好各类信息,然后按顺序退出、关机。
3、不用电脑时,机器要锁死。
未经许可不得让外人使用机器,否则造成电脑损坏,当事人照价赔偿损失。
4、公司电脑只能用于各项企业管理,严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。
5、上机时如遇不正常情况,不准做其他不合实际的尝试,应及时报修。
6、当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。
7、电脑使用人员应做好保密工作。
四公章管理规定
1、公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得委托他人代为盖章,不准在空白纸上盖印。
2、必须根据有效的《用章审批登记表》来盖章。
3、将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。
4、以下文件资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;
财务部门上报的各类会、统计报表;
以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;
劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;
在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;
公司的正式发文。
5、印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。
五发文规定
1、以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。
园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。
2、公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。
3、一切上报外发的文件、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。
上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。
4、各部门之间文件往来、资料供给等由部门间互相递送。
六收文规程
1、凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导审阅后,再送公司领导批阅。
2、各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件,在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。
3、经公司领导批阅后的文件,园区管理中心及时收回,按批示迅速准确地送阅和传递。
4、对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办,防止办文拖期。
5、要求各部门在文件承办后,将办理结果在文件处理栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。
6、将承办完毕后的文件立卷、归档。
7、上级下达的业务性文件,承办部门办完后,需要留存的,公司领导签批后可以复印留用。
九档案管理规定
1、凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围,凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。
2、归档的文件资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保留的,保存人必须到办公室登记,办公室保存复印件。
3、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;
以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。
4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;
其他重要报告,在企业资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。
归档范围外的请示报告由各部门自行保管。
5、由公司对外签订的经济合同,均保留两份原件,办公室、财务部各存一份。
特殊情况只有
一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。
6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。
十档案保管规程
1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。
2、归档资料要进行登记,编制全行目录。
3、科学地编制分类法,根据分类法,编制分类目录;
根据需要编制专题目录,完善检索工具,以便提供利用。
4、档案要分类,分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学合理。
5、库存档案必须图物相符,账物相符。
6、档案管理人员要熟悉所负责的档案资料,了解利用者的需求,掌握利用规律。
7、根据有关规定及公司的实际情况,确定档案保管期限,每年年终据此进行整理、剔除。
8、经鉴定需销毁的档案,由档案室编造销毁清册,经公司领导及有关人员会审批准后销毁。
销毁的档案清单由档案员永久保存。
9、严格做好档案安全保密制度,做好档案流失的防护工作。
十一档案借阅规定
1、档案属公司机密,未经许可不得外借、外传。
外单位人员未经公司领导批准不得借阅。
2、借阅部门保管的档案、材料,须经档案所属部门负责人批准。
借阅档案材料,属借阅部门经办的,由部门负责人批准;
借阅非本部门经办的档案、材料须经办公室负责人批准。
阅档必须在办公室指定的地方,不得携带外出。
需要借出档案的,须经办公室负责人批准。
3、借阅档案,必须履行登记、签收手续。
4、借出档案材料的时间不得超过一周,必要时可以续借。
过期由档案员催还。
需要长期借出的。
须经办公室负责人并报总经理批准。
5、借出档案时,应在借出的档案位置上,放一代替卡,标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人,以便查阅和催还。
6、调阅或借阅档案者必须妥善保管档案,不得任意转借或复印、不得拆卸、损污文件,归还时保证档案材料完整无损。
否则,追究当事人责任。
7、借出档案资料。
因保管不慎丢失时,要及时追查,并报告主管部门及时处理。
十五服装管理规定
1、工作服装管理应纳入仓库管理体系,建帐管理、登记准确。
2、工作服装应建卡管理,每个员工在领取工作服装时应在个人《服装领用卡》上登记领用服装种类、数量、完好程度,并由领取人签字确认。
3、工作服装换发、补领、损坏赔偿的应在《服装领用卡》上记录明确。
4、员工工作服装领用标准:
⑴办公室人员:春秋装(西装;
长袖白衬衫)2套,夏装(短袖白衬衫;
长裤;
裙子〈女装〉)2套,领带1条;
⑵安保人员:冬装(大衣)1件,春秋装(制服;
长袖衬衫;
帽子)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤;
帽子),白手套2副,武装带1条;
⑶保洁人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤)2套,凉帽1顶;
⑷维修人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;
长裤)2套,胶靴1双。
5、员工交回工作服装时由保管员查验无误的,应消去《服装领用卡》,将工作服装重新入库。
十六服装使用规定
1、员工应爱护工作服装,不得损坏、私自改型、改色或当劳动服用(维修、保洁除外)。
2、员工在领取工作服装后,对工作服装及相关佩饰要妥善保管。
3、员工应对工作服装应勤洗、勤烫,保持服装整洁、笔挺。
4、员工应在工作场所穿着工作服装,不得在非工作时间或非工作场所穿着。
5、员工的工作服装应按规定穿着,不得自行搭配穿着。
6、员工在交回工作服装时应清洗干净,保证完整无缺,如有损坏、丢失应照价赔偿。
十七员工考核制度
1、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。
其中:
德主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
勤主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
能主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
绩主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
2、考核的目的:
对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除干好干坏一个样,能力高低一个样的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。
3、考核办法
详见公司《员工手册》相关规定。
第12篇 物业小区保洁员管理规章制度
一、文明卫生标准:
1、大院道路、空地每天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每天打扫,保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。
12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。
二、责任范围:
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每天要巡回视察,发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定:
1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款100元,并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者,发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外罚款100-3000元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负责任,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
四、本规定自二0____年三月十二日起执行。
第13篇 某某物业保安部规章制度怎么写
某物业保安部规章制度目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。
一:《仪容仪表规定》着装规定:
1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。
2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。
3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。
4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。
5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。
形象规定:
1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。
头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过
1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。
不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。
作到站如松、坐如钟,走如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。
6、作到微笑服务,对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。
对讲机使用规定
1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一,因而要爱惜使用,妥善保管。
2、对讲机在换电池时,必须先关掉电源,保护和延长对讲机的使用寿命。
3、充电池不能经常更换,确实无电后方能更换。
4、不准用对讲机谈论与当班无关的事,不能在对讲机内讲家乡话,讲粗口、说脏话。
5、认真作好对讲机的交接工作,以免出现问题后互相推卸责任。
6、作到谁使用,谁保管,谁损坏,谁赔偿的原则。
交接班规定
1、按时交接班,接班人应提前十分钟到岗位,接班人员未到前,当班人员不得离岗。
2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项,做到三明,即上班情况明,本班接班的事情明,物品器械清点明。
3、交班人在下班前必须填写好值班登记,应做到 即:本班情况清,交接的问题清,物品器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理,不能交给下班的事情要继续在岗位处理完,接班人协助完成。
5、交接班时要做好详细的记录并签名。
6、员工交接班必须统一由班长带队完成,交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。
请销假制度
1、保安员如有事需要请假的,需按规定填写请销假报告单。
2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。
3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。
4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。
队列规定
1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。
护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。
2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。
3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。
4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。
5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。
文明礼貌用语规定
1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:先生(小姐或阿姨)什么事您找谁2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)欢迎光临请多指导、多谢指导等。
3、当接到业主(住户)报案时,先生(小姐)请别急、慢慢讲;
当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,请出示您的证件;
检查完毕交还证件时,多谢合作;
明确事情后请稍等;
立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。
4、在巡逻中当发现有违法《 》的人和事时,(主动上前询问)先生(小姐)发生什么事需要向当事人作调查时,对不起,请到管理部协助我们调查。
5、当发现业主(住户)家中有异常时,先按门铃,待主人开门后请问有什么需要帮忙吗对不起,打扰了。
6、在巡逻中发现违章时,予以制止,并按文明礼貌用语之规定,制止违章均要敬礼。
7、当车辆停在道口栏杆时,上前立正敬礼,发给临时停车卡谢谢合作,当后面有车辆在排队等候时,对不起久等了。
8、当发现有车辆违章停泊时,先生(小姐)对不起,请您按位泊车或请不要停在人行道,请不要停在绿化地,请不要停在路口 。
9、当发现出场车辆有可疑之处,需要询问时,先生(小姐)请问贵姓,住哪栋哪号,请出示证件。
并及时向主管报告,请示处理方法,退还证件时对不起,谢谢合作。
10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,先生(小姐),请关好门窗,锁好车。
11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释对不起,我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询。
第14篇 物业区域设备管理规章制度
物业区域设备管理规章制度设备运行记录管理制度
一、管理区域内验收交接应移交有关机电设备档案资料,包括设备产品合格证、施工图、接线图、试验报告、说明书等,综合部档案室设专柜保管。
二、管理中心建立设备运行档案柜,保存设备技术资料、设备台帐、设备运行管理资料和维修资料等。
三、值班员和维修人员做好智能控制、消防、水电、电梯等设备的值班记录和各种设备的巡视检查和保养记录,并有记录人的签名。
四、所有记录以月为单位整理、装订成册,归档管理。
五、定期对设备管理记录进行统计分析,掌握设备运行情况。
六、借阅查找设备管理记录应办理相关手续。
七、相关文件记录:无设备管理交接班制度
一、值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班。
因故不能值班者,必须提前征得领班同意,按规定办理请假手续,才能请假。
二、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作,准时进行交班。
交接班的准备工作包括:查看运行记录;
介绍运行状况和方式,以及设备检修、变更等情况;
清点仪表、工具;
检查设备状况;
等等。
交班时,双方领班在值班日志上签字。
三、在下列情况下不得交接班:
1、在事故处理未完或重大设备启动或停机时;2、交接班准备工作未完成时;3、接班人数未能达到规定人数的最低限度时;
4、领办或由主管指定替代领班的人未到时;
5、接班人员有酒醉现象或其他神志不清情况而未找到顶班人时。
四、相关文件记录:无设备管理报告制度
一、下列情况报告班组长:
1、主要设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况;2、设备出现故障或停机检修;3、零部件更换及修理;
4、维修人员的工作去向,客户维修材料的领用;
5、运行人员暂时离岗;
6、对外班组及上级联系。
二、下列情况必须报告技术主管:
1、重点设备非正常操作的启停、调整及其它异常情况;2、采用新的运行方式;3、重点设备发生故障或停机抢修;
三、
第15篇 学校物业员工安全管理规章制度
学校物业员工安全管理规章制度
1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康,不断改善员工的劳动条件,预防各类伤害事故的发生,根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况,制定本制度。
2.公司各部门在经营管理活动中,要认真执行安全第一,预防为主的安全方针,全体员工必须牢固树立隐患重于明火,责任重于泰山的思想观念,为业主创造安全、舒适的生活环境,为员工创造安全健康的工作环境。
3.各级管理人员在工作中,要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。
4.建立安全组织机构,健全各级安全管理责任制,做到责任明确,制度落实。
5.编制安全工作年度计划,将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比,把安全管理落到实处。
6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程,当工作与安全发生矛盾时,工作应服从安全,作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行,并且及时向上级报告。
7.全体员工要支持安全管理人员工作,使之正确行使安全监督、管理职责。
8.安全检查
(1)安全检查内容:查思想、查管理、查隐患、查整改。
(2)安全检查重点:工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。
(3)安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改,对重大隐患应制定可靠安全措施,限期解决。
9.员工在工作中应执行安全卫生规定,正确使用保护用品、用具,遵守劳动纪律,遵章指挥、遵章作业。
10.制定年度安全卫生教育技术培训计划,要适时、宜人、内容合理,方式多样;组织实施力求严密、严谨、讲求实效。
(1)安全知识教育:经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素,并熟练掌握其防范措施。
(2)安全技术培训:经过培训使员工掌握安全劳动技能,减少操作中的失误。
(3)安全意识教育:经过教育使员工在工作中自觉实施安全作业。
11.根据季节变化出现的作业环境、作业条件变化进行安全教育,增强安全观念,控制人的不安全行为。
12.特殊工种作业人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训,经过考试取得合格证方可上岗作业、工作。
13.管辖区内建筑物必须坚固,如有损坏或危险征兆,应及时修理或采取有效措施。
14.电器设备
(1)电器设备和线路的绝缘必须良好,裸露带电导体要设置安全屏护设施及明显警告标志。
(2)电器设备金属外壳必须根据技术条件,采取保护性接地或接零措施。
(3)在低压电器、线路带电作业时,应设专人监护,使用绝缘手柄工具和绝缘劳动保护用品。
(4)使用手持电动工具,必须要有触电保护器。
(5)在潮湿环境下使用行灯变压器,电压不得超过36伏特。在金属容器内使用行灯变压器,电压不能超过12伏特。
(6)设备和线路要符合规格,并要定期检修。
15.进入检查井、地沟作业前,要确认检查井、地沟内是否有异常情况,无异常情况方可进入。
16.发生伤亡事故或紧急中毒事故,应立即抢救受伤人员,保护事故现场,并及时向有关部门报告。
17.发现严重伤亡事故,公司应与有关部门组成联合调查组,查清事故发生的经过、原因、造成的经济损失,确定事故的性质,由有关部门进行处理。
