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第1篇 域名及主机协议书范本
甲方：
乙方：
甲、乙双方申请域名、虚拟主机事宜，经友好协商签订如下协议：
第一款 甲方向乙方缴纳域名注册费用，乙方向甲方提供域名注册服务，甲方需注册的域名为_________________________________________________
第二款 自协议签订之日起至合同结束时，乙方向甲方提供如下服务：
1、在乙方服务器上提供__________容量的硬盘空间供甲方使用其中网站空间容量__________、邮箱空间容量__________、sql-server数据库空间容量__________
2、为甲方提供租用空间专属的管理用户名和密码
3、为甲方提供一个ftp访问账号，以后每增加一个ftp账号收费_______元
4、为甲方提供__________个信箱账号及管理密码
5、为甲方提供的虚拟主机服务支持_________________________________________
6、甲方对本协议所指的域名具有拥有权，在不触犯国家法律的情况下可以对该域名作任何处置。域名到期后甲方如没有及时为该域名续费则自动失去该域名的所有权。
第三款 甲方所需支付的费用：
1、域名注册费________元/年/每域名，注册年限______年，域名个数______个，域名到期时间________________
2、虚拟主机费用________元/年，申请年限______年，虚拟主机到期时间________________
3、其它费用________元，各项合计共计________元。
4、付款： 本合同签订后________个工作日内，甲方需将本合同涉及款项交予乙方，如未在规定时间内交付款项，本合同自动失效。
第四款 违约责任：
1、甲方网站放置的内容及资料违反国家有关法律、法规或没有及时支付所需费用或放置乙方禁止的网站程序时，乙方有权关闭甲方租用服务器的使用帐号，并有权删除甲方网站资料，由此造成的损失由甲方负责、乙方不负责承担任何责任，甲方支付款项乙方不予以退还
2、由于互联网属于公众网络，可能会存在不安全隐患。甲方应做到定期备份存放在乙方服务器上的网页、邮件及数据库资料，以免造成不必要的损失，如遇特殊情况甲方资料丢失，乙方不承担法律及赔偿责任
3、通常情况，乙方将不定期为甲方网站资料及数据库进行合理化备份，以尽量避免突发事件给甲方造成的损失
4、因乙方原因，造成乙方服务器停止运行，乙方以双倍的停机时间向甲方提供赔偿性服务(如停机1天，免费延长主机使用时间_____天，不足_____天不负责赔偿服务)，乙方不负责任何因此造成的直接或间接损失。
5、双方如有不可抗拒之外的原因违约时，本着协商的原则友好解决，如甲乙双方不能达成共识，可提交法律仲裁。
第五款 免责条款：
由于internet是全球公用的网络，因此由于其他通路上的偶然阻塞，而造成用户的访问速率下降有时在对服务器维护、升级或安装用户程序时可能会产生一段时间的中断，以上现象在任何服务器上都会发生，是属正常现象。甲方对此应表示认同。
第六款 协议期限：
1、本协议有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日
2、 。
第七款 本协议代表甲乙双方共同意愿，可取代双方任何口头协议，本协议如有改动，必须经双方以书面形式更改，双方代表签字方能生效。
第八款 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。两份具有同等法律效力。
甲 方： 联 系 人：
盖 章(单位代理)： 联系电话：
授权代表签字(单位代理)： 传 真：
联系地址：
本人签名(个人代理)： 邮政编码：
身份证号(个人代理)： 电子邮件：
会 员 号： 网 址：
年 月 日
乙方： 联系电话：
盖章： 传真：
授权代表签字： 联系地址/邮编：
电子邮件：
年 月 日
第2篇 主机托管业务协议书样本
甲方：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
乙方：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
乙方根据甲方要求，为甲方开办主机托管业务，本着平等、公开、自愿原则，经双方协商达成协议如下，以资信守：
一、业务内容
甲方申请使用乙方所提供的主机托管业务服务，乙方根据甲方提出的申请，提供相应的主机托管业务服务，保证甲方能够正常使用所申请的业务。
二、服务细则
1.由用户安装、配置托管服务器，接入internet。
2.提供_____个标准机位[ ]机架式1u[ ]立式
3.机房配备精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。
4.两路通信供电系统;双路冗余大功率智能ups，后备蓄电池。
5.提供_____个ip地址(超ip地址1000元/年/个)。
6.带宽选择
[ ]100m独享 [ ]100m共享
三、根据上述业务内容，经双方协商同意甲方向乙方支付_____元，托管费用已付至_____年___月___日。
收费起止时间：_____年____月____日—_____年____月____日。
四、甲乙双方的权利与义务
1.甲方有权向乙方要求详细的业务咨询服务，咨询电话：__________;甲方有权对遇到的服务质量问题进行投诉，投诉电话：__________;
2.甲方在使用业务时，应自觉遵守全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国国电信条例》、《中华人民共和国国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律规范，遵守社会公德及通行惯例。使用互联网业务的信息安全责任由甲方自行负责;
3.甲方应按双方约定的业务使用性质使用该业务，不得利用乙方提供的资源从事其他相关经营性活动;
4.甲方对所提供的信息内容负责，乙方不承担由此引起的任何法律纠纷;
5.协议有效期内，如甲方原先提供的用户资料有所变更，甲方应及时告知乙方并办理相关手续。甲方如需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式或过户等，应当提前_____日与乙方协商并办理相关手续;
6.业务开通后，乙方需按其统一的服务规范为甲方提供服务，为甲方所托管主机的网络畅通提供技术上的保证，并按规定时限处理因乙方原因造成的通信障碍，报障电话：__________;
7.在不损害甲方合法利益的前提下，乙方可以对本协议所述业务有关内容做出适当变更，但必须提前_____日通知甲方，甲方不接受该变更的，可以要求终止本协议而不承担违约责任;
8.乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当配合。如实施上述项目将影响或者可能影响正常服务，乙方应提前_____日/小时予以通告，否则，乙方应按有关规定赔偿由此给甲方造成的损失。
五、违约责任
1.甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利执行;
2.任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任;
3.乙方应在协议签定且用户服务器到位后_____日内保证业务的开通，由于乙方原因逾期未能开通的，应每日按照收取的安装调测费或其他一次性费用数额_____%的比例，向甲方支付违约金;
4.甲方应在协议签定后_____日内、足额地向乙方缴纳费用。逾期不缴的，乙方有权要求补交费用，并按照所欠费用每日加收_____的违约金;甲方如超过约定期限_____日仍不补交费用，乙方可以暂停向甲方提供服务;甲方如在乙方暂停服务_____日内仍未补交费用和违约金，乙方可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金;乙方应在甲方补足费用和违约金后的_____小时内，恢复暂停的服务;
5.如甲方租约未到而提前终止协议，或因甲方违反了附件中用户责任书的有关条款且因情节严重而被乙方终止协议的，应由乙方按照余下租金_____%的比例支付违约赔偿金。
六、服务条款的完善和修改
乙方会根据电信业务的发展和中华人民共和国国的有关法律、法规的变化，不断地完善和修改用户的服务条款，但乙方的修改不应该损害甲方的合法权益。
乙方对服务条款做出修改后，甲方要继续使用乙方提供的增值业务服务的，应对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。
七、争议解决
在本协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。
八、不可抗力及意外事件
1.因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起_____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。
2.不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。
3.本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。
九、附件及说明
本协议一式二份，双方各执一份，由甲、乙双方签字或盖章之日起生效。本协议附件包括《_____业务用户责任书》甲方还需提交以下材料：企业营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件、经办人身份证复印件。
甲方签字(盖章)：_________ 乙方签字(盖章)：_________
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
第3篇 主机托管服务品质协议书模板
甲方：_________________________
乙方：_________________________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的
六、任何甲方的电路或者设备引起的
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的
九、有不可抗力所引起的
十、甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数)，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1 任何甲方的电路或设备
4.2 甲方的应用或安装活动
4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作
4.4 由不可抗力所引起的。
第三条 初装保证
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1 整机租用服务
1.1.1 服务器硬件安装，调试
1.1.2 焦点标准系统软件安装，调试
1.1.3 电力供应的安装
1.1.4 网络联接的安装
1.2 主机托管服务
1.2.1 电力供应的安装
1.2.2 网络联接的安装
1.3 机柜整租服务
1.3.1 电力供应的安装
1.3.2 网络联接的安装
二、初装工作时间保证
2.1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内
2.2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内
2.3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话，手机，传呼机，传真，email)联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1 www应用是否正在运作
4.2 email应用是否正在运作
4.3 ftp应用是否正在运行
五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。
八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条 客户服务保证
一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务
1.服务项目和业务项目的咨询
2.初装工作处理和情况汇报
3.服务内容变更处理
4.投诉受理和处理情况汇报
5.缴费和续费咨询及处理
6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作
第六条 技术支持保证
一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1.1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1.2 紧急情况通知
1.3 授权下的服务器操作
1.4 技术问题咨询
二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条 技术操作保证
1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条 投诉保证
一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
1.网络品质
2.客户服务质量
3.技术支持质量
二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条 机房开放保证
一、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
二、甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
三、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3.1 进入原因
3.2 将进行的活动(操作，参观等)
预计进入时间
预计辞出时间
所需协同作业(工具，软件，食宿安排等)
第十条 不可抗力
一、本承诺中规定的不可抗力包括：
1.1 地震，台风，洪水等自然灾害
1.2 战争，罢工，停电等不可抗力因素
1.3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断
1.4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
二、当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
第十一条 本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)：___________ 乙方(盖章)：____________
代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：__________
地址：___________________ 地址：____________________
邮码：___________________ 邮码：____________________
联系电话：_______________ 联系电话：________________
电子邮箱：_______________ 电子邮箱：________________
_________年_____月_____日 _________年_____月______日
签订地点：_______________ 签订地点：________________
第4篇 域名及主机协议书
甲方：
乙方：
甲、乙双方申请域名、虚拟主机事宜，经友好协商签订如下协议：
第一款甲方向乙方缴纳域名注册费用，乙方向甲方提供域名注册服务，甲方需注册的域名为_________________________________________________；
第二款自协议签订之日起至合同结束时，乙方向甲方提供如下服务：
1、在乙方服务器上提供__________容量的硬盘空间供甲方使用；其中网站空间容量__________、邮箱空间容量__________、sql-server数据库空间容量__________；
2、为甲方提供租用空间专属的管理用户名和密码；
3、为甲方提供一个ftp访问账号，以后每增加一个ftp账号收费_______元；
4、为甲方提供__________个信箱账号及管理密码；
5、为甲方提供的虚拟主机服务支持_________________________________________；
6、甲方对本协议所指的域名具有拥有权，在不触犯国家法律的情况下可以对该域名作任何处置。域名到期后甲方如没有及时为该域名续费则自动失去该域名的所有权。
第三款甲方所需支付的费用：
1、域名注册费________元/年/每域名，注册年限________年，域名个数______个，域名到期时间________________；
2、虚拟主机费用________元/年，申请年限________年，虚拟主机到期时间________________；
3、其它费用________元，各项合计共计________元。
4、付款：本合同签订后________个工作日内，甲方需将本合同涉及款项交予乙方，如未在规定时间内交付款项，本合同自动失效。
第四款违约责任：
1、甲方网站放置的内容及资料违反国家有关法律、法规或没有及时支付所需费用或放置乙方禁止的网站程序时，乙方有权关闭甲方租用服务器的使用帐号，并有权删除甲方网站资料，由此造成的损失由甲方负责、乙方不负责承担任何责任，甲方支付款项乙方不予以退还；
2、由于互联网属于公众网络，可能会村在不安全隐患。甲方应做到定期备份村放在乙方服务器上的网页、邮件及数据库资料，以免造成不必要的损失，如遇特殊情况甲方资料丢失，乙方不承担法律及赔偿责任；
3、通常情况，乙方将不定期为甲方网站资料及数据库进行合理化备份，以尽量避免突发事件给甲方造成的损失；
4、因乙方原因，造成乙方服务器停止运行，乙方以双倍的停机时间向甲方提供赔偿性服务（如停机1天，免费延长主机使用时间_____天，不足_____天不负责赔偿服务），乙方不负责任何因此造成的直接或间接损失。
5、双方如有不可抗拒之外的原因违约时，本着协商的原则友好解决，如甲乙双方不能达成共识，可提交法律仲裁。
第五款免责条款：
由于internet是全球公用的网络，因此由于其他通路上的偶然阻塞，而造成用户的访问速率下降；有时在对服务器维护、升级或安装用户程序时可能会产生一段时间的中断，以上现象在任何服务器上都会发生，是属正常现象。甲方对此应表示认同。
第六款协议期限：
1、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日；
第七款本协议代表甲乙双方共同意愿，可取代双方任何口头协议，本协议如有改动，必须经双方以书面形式更改，双方代表签字方能生效。
第八款本协议一式两份，甲乙双方各执一份。两份具有同等法律效力。
甲方：联系人：
盖章（单位代理）：联系电话：
授权代表签字（单位代理）：传真：
联系地址：
本人签名（个人代理）：邮政编码：
身份证号（个人代理）：电子邮件：
会员号：网址：
________年____月____日
乙方：联系电话：
盖章：传真：
授权代表签字：联系地址/邮编：
电子邮件：
________年____月____日
第5篇 主机托管服务品质协议书
甲方：_________
乙方：_________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
&ldquo网络联通性&rdquo是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。&ldquo网络联通&rdquo是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；&ldquo网络不联通&rdquo是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中&ldquo网络不联通&rdquo时间，&ldquo网络不联通&rdquo包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
任何甲方的电路或者设备引起的；
甲方的应用程序或安装活动所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
&ldquo电力的持续供应&rdquo是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；&ldquo电力中断&rdquo是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。
乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
&ldquo电力中断时间&rdquo包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4．1 任何甲方的电路或设备；
4．2 甲方的应用或安装活动；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三条 初装保证
乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1．1 整机租用服务
1．1．1 服务器硬件安装，调试
1．1．2 焦点标准系统软件安装，调试
1．1．3 电力供应的安装
1．1．4 网络联接的安装
1．2 主机托管服务
1．2．1 电力供应的安装
1．2．2 网络联接的安装
1．3 机柜整租服务
1．3．1 电力供应的安装
1．3．2 网络联接的安装
初装工作时间保证
2．1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内
2．2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内
2．3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。
在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4．1 www应用是否正在运作
4．2 email应用是否正在运作
4．3 ftp应用是否正在运行
乙方的&ldquo报告保证&rdquo将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方&ldquo报告保证&rdquo的责任。
乙方未能履行&ldquo报告保证&rdquo时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行&ldquo报告保证&rdquo。
第五条 客户服务保证
乙方客户服务专员向甲方提供如下服务
1．1 服务项目和业务项目的咨询
初装工作处理和情况汇报
服务内容变更处理
投诉受理和处理情况汇报
缴费和续费咨询及处理
保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作
第六条 技术支持保证
乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1．1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1．2 紧急情况通知
1．3 授权下的服务器操作
1．4 技术问题咨询
保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条 技术操作保证
乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条 投诉保证
甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
网络品质
客户服务质量
技术支持质量
乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条 机房开放保证
乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3．1 进入原因
3．2 将进行的活动（操作，参观等）
预计进入时间
预计辞出时间
所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）
第十条 不可抗力
本承诺中规定的不可抗力包括：
1．1 地震，台风，洪水等自然灾害；
1．2 战争，罢工，停电等不可抗力因素；
1．3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；
1．4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；
1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
第十一条 本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________
地址：_________地址：_________
邮码：_________邮码：_________
联系电话：_________联系电话：_________
电子邮箱：_________电子邮箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点：_________签订地点：_________
第6篇 主机租用服务协议书
甲方：(以下简称甲方)
地址：
电话：
传真：
乙方： (以下简称乙方)
电话：
传真：
一、概述
甲、乙双方根据《 民法典 》的规定，本着真诚合作，互惠互利的原则，经过友好协商，就甲方向乙方提供主机租用服务达成以下协议：
二、甲方提供的服务项目
甲方向乙方提供____数据中心的专用机房、标准机架、标准电源、网络端口及ip地址等网络资源，用于乙方的网络设备(服务器等)或乙方租用甲方的服务器设备接入国际互联网(internet)。
三、 双方的权利和义务
(一)、乙方的权利和义务
1、 乙方在签订合同之日起____个工作日内应按标准资费缴清一切所需费用。
2、乙方在申请主机租用业务时，需向甲方提供其 营业执照 副本、乙方经办人 身份证 ，由甲方审核后，对上述有效证明以复印件方式备案。
3、 乙方有权独立控制服务器，没有乙方的授权，甲方不能擅自上乙方服务器进行操作调试。
4、 甲方可以随时到乙方的机房对其所租用的服务器进行调试。
5、 乙方的信息经营必须遵守《中华人民共和国国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、 法规 ，不得做任何违法经营活动(包括但不限于散布电子邮件广告(spam)、黑客行为 侵权行为 、发布色情或迷信的内容、举办博彩/赌博游戏、进行违反国家规定的政治或宗教宣传发布涉及国 家机密和安全的信息、发布危害社会秩序和治安、社会公共道德和侵害他人合法权益的信息等).否则，甲方在通知乙方后，有权要求乙方就不适当内容进行删除或修改。
6、乙方对其经营的信息而引起的政治责任，法律责任和 经济纠纷 负全部责任。
7、乙方利用服务器进行以www为主的信息服务。同时可以配置和使用email、 ftp、telnet等internet功能和数据库。可以自行安装任何所需要的合法的软 件。若甲方利用服务器进行以非www为主的服务，甲方应事先向乙方说明， 并由双方签署相关协议。
8、如果乙方利用本合同服务进行的经营、活动需要获得国家有关部门的认可批准的，乙方应获得该有关的认可或批准。但甲方没有义务审查甲方是否具有该认可或批准，出现问题也由乙方自行解决或者承担相关责任，与甲方无关。
9、乙方由于使用所租用的服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。乙方同意，如发生上述事件，与甲方没有任何关系，甲方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。
10、乙方对自己存放在服务器上的数据的完整性和保密性负责。
11、乙方应向甲方提交乙方执行本合同的联系人和所有管理乙方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知甲方。乙方在甲方需要时应提供必要的协助，因乙方以上人员(包括已经离开乙方的乙方原雇员)的蓄意破坏行为或者不正当操作而产生的后果均由乙方承担。
12、除非双方另有书面约定，乙方承认：甲方向乙方提供的任何资料、软件、数据等，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供给他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
13.该服务器上的网站所有内容的真实性，甲方不承担任何和连带的法律责任，所有法律责任由乙方承担。
14.该服务器上的网站信息来源 合法性，甲方不承担任何和连带的法律责任，，所有法律责任由乙方承担。
(二)、甲方的权利和义务。
1、签订合同与缴纳费用后，甲方应为乙方提供机房空间，包括电力设施(含 ups)、空调环境、机柜、网路等设施。
2、甲方为乙方提供机房物理环境以____兆共享带宽与internet连接实际可达到( )m，并保证主机与外部连接的安全性、稳定性、及时性，使甲方可以通过ftp、 pcany、终端对服务器进行管理，或者甲方在乙方授权后的情况下， 协助乙方对服务器进行一定的管理和硬件的添置。
3、对服务器的进行日常维护和监控，以保证乙方信息服务器的正常运行。 除非双方另有书面约定，甲方承认乙方自己存放在服务器上的任何资料、软件、 数据等的 知识产权 均与甲方无关，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他 人使用这些资源，否则应承担相应的责任。除因不可抗力或用户(含乙方所雇用人员)人为破坏者外，甲方保证乙方数据安全。
4、本合同付款期限内，乙方不能将服务器变卖或转租给它人，如果未按合同付款超过____天，甲方有权自行变卖或转租此服务器。
5、甲方保证乙方网络系统____%(百分之____)的联通性， 即每月不联通时间少于____分钟。
注：以下原因所导致的乙方网络系统不联通：
1)甲方经乙方同意进行网络维护所引起的
2)任何的乙方电路或设备所引起的
3)乙方的应用程序或安装活动所引起的
4)乙方疏忽或由乙方授权的操作所引起的
5)因不可抗力原因所引起的。
6)双方合同中定义的计划内系统定期维护工作所引起的
7)甲方需对网络紧急维护提前____小时事先通知乙方并得到乙方同意的情况所引起的
8)乙方对信息安全、网络安全造成危害所引起的
6、服务器交付乙方使用，验收后控制权归乙方所有，三天之内乙方可以合理要求甲方协助乙方对服务器进行其他合法软件的安装，一年内甲方提供三次免费安装系统服务，此后乙方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要甲方进行恢复的，甲方有权要求乙方支付相应的服务费用：
远程控制可以解决的问题每次____元，1小时内。
需要到机房解决的问题每次____元。
四、服务项目及费用
1、乙方采用如下方式进行主机租用业务：
机架方式
服务器型号数量单价(____元人民币/台)
服务期限(月)
总价(大写元人民币)元整
2、ip地址：甲方免费提供给乙方____个ip地址。
3、协议有效期限内向甲方支付的费用总计为__ __元人民币。
4 、甲方说明所租用主机的详细硬件和软件配置，请填下表
五、支付方式
自协议生效后，乙方以( 现金支票 转帐)方式向甲方支付费用，乙方采用如下方式作为其费用的结算和支付方式
乙方在______年____月____日向甲方付款人民币 ______ 元整。
六、合同期限
1、服务期：自_ _____年 ___月____日始，至______年____月 ___日为续签协议的协商期，总计____个月。
合同生效 一个月内如乙方对甲方服务不满并说明充分理由，甲方可将全部款项退还(但其中增值服务费用不在此列)，本合同即告解除。 在 合同到期 时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则本合同自动顺延。如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签合同。
2、如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签合同。
七、 合同中止及 违约责任
(一)、乙方违约责任
1、如果甲乙双方无异议并且乙方在本合同结束期七日前按时付款续约， 则本合同自动延续一年，如果乙方没有按时支付续约款项，则在乙方前一次付款款项的有效期结束后，本合同即告终止。甲方届时将关闭乙方的使用帐号。
2、如果乙方违约，甲方有权关闭乙方的使用帐号，由此造成的损失由乙方负责。
3、甲方在进行维护时有时需要短时间中断服务，或因internet上的通路的偶然阻塞造成乙方所租用主机访问速度下降，甲方认同这是属于正常情况，不属于甲方违约。但甲方必须提前一天通知乙方。甲方有责任在合同到期前15天通知乙方，以便乙方考虑有关续约事宜。
(二)、甲方的违约责任
1、甲方不得无故破坏或干扰为乙方提供的服务。甲方保证乙方租用主机的正常运行，供电稳定可靠，与internet连接的正常，如确实必须暂时停机或与internet 断开连接，甲方应及时通知乙方。
2、如果甲方违约，乙方有权要求甲方在限定时间内为乙方的退出或转移服务，其违约造成的损失由甲方负责。
3、在合同执行期间，如果乙方拖延付款超过3个工作日，甲方可以关闭服务器。如乙方拖欠付款7天之内完成付款并要求重新开启服务器，应支付____元重新开启费。超过7天本合同自动终止，我公司有权处理服务器，并不做任何资料备份。
4、由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同 无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。
八、责任限制
1、甲方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于internet上通 路的阻塞造成乙方服务器访问速度下降，乙方均认同是正常情况，不属于甲方 违约。鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、硬件、电信部门调整等引起的事件，乙方亦认同不属于甲方违约。
2、在履行本合同时，甲方对因第三方的过错或者延误而给乙方或者其他第三方造成的损失不负责任。
3、甲方对通过乙方间接接受甲方服务的第三方的损失不负责任。
九、不可抗力
1、任何一方遇有不能预见、不能避免或不能克服的客观事件(包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱、 政府 管制 、国家政策的突然变动和罢工等以及鉴于鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、硬件、电信部门调整等引起的事件。)而全部或部分不能履行本合同或 迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部 分不能履行或迟延履行的证明。
2、遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
十、保密义务
任何一方对在本 合同履行 过程中以任何方式获知的另一方 商业秘密 或其他技术 及经营信息均负有保密义务，并有义务尽快通知对方，并协助对方采取适当的补救措施，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中国现行法律、法规另有规 定或经另一方书面同意的除外则本合同自动延续一年，如果乙方没有按时支付续约款项，则在乙方前一次付款款项的有效期结束后，本合同即告终止。甲方届时将关闭乙方的使用帐号。
十一、联系人
甲、乙双方应指定专人负责协调，接发信函、发票及双方互通的其他材料和备件，负责书面通知甲方改变已约定的项目等工作同时乙方应指定专人负责服务器及其他网络设备的安装与调试。乙方变更联系人应当及时通知甲方。
甲方联系人： (技术) 乙方联系人：(技术)
电话： 电话：
手机： 手机：
电子信箱： 电子信箱：
甲方联系人： (客户) 乙方联系人：(客户)
电话： 电话：
手机： 手机：
电子信箱： 电子信箱：
十三、适用法律
本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国国法律的管辖。
十四、附则
1.本协议未尽事宜双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释。本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等的法律效力。
2.服务器归属：服务器租用2年后将可以获得服务器的产权，如果只租用1年，将不享有此优惠。
3.本协议壹式贰份，双方各执壹份。双方签字盖章后生效，本协议至 ____ 年 ___ 月 ___ 日终止。
甲方： 乙方：
授权代表签字： 授权代表签字：
日期： 日期：
第7篇 主机托管业务协议书
甲方：____________________地址：____________________联系人：__________________
乙方：____________________地址：____________________联系人：__________________
乙方根据甲方要求，为甲方开办主机托管业务，本着平等、公开、自愿原则，经双方协商达成协议如下，以资信守：
一、业务内容甲方申请使用乙方所提供的主机托管业务服务，乙方根据甲方提出的申请，提供相应的主机托管业务服务，保证甲方能够正常使用所申请的业务。
二、服务细则
1．由用户安装、配置托管服务器，接入internet。
2．提供_____个标准机位[]机架式1u[]立式。
3．机房配备精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。
4．两路通信供电系统；双路冗余大功率智能ups，后备蓄电池。
5．提供_____个ip地址（超ip地址1000元/年/个）。
6．带宽选择[]100m独享[]100m共享
三、根据上述业务内容，经双方协商同意甲方向乙方支付_____元，托管费用已付至________年____月____日。收费起止时间：________年____月____日—________年____月____日。
四、甲乙双方的权利与义务
1．甲方有权向乙方要求详细的业务咨询服务，咨询电话：__________；甲方有权对遇到的服务质量问题进行投诉，投诉电话：__________；
2．甲方在使用业务时，应自觉遵守全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国国电信条例》、《中华人民共和国国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律规范，遵守社会公德及通行惯例。使用互联网业务的信息安全责任由甲方自行负责；
3．甲方应按双方约定的业务使用性质使用该业务，不得利用乙方提供的资源从事其他相关经营性活动；
4．甲方对所提供的信息内容负责，乙方不承担由此引起的任何法律纠纷；
5．协议有效期内，如甲方原先提供的用户资料有所变更，甲方应及时告知乙方并办理相关手续。甲方如需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式或过户等，应当提前____日与乙方协商并办理相关手续；
6．业务开通后，乙方需按其统一的服务规范为甲方提供服务，为甲方所托管主机的网络畅通提供技术上的保证，并按规定时限处理因乙方原因造成的通信障碍，报障电话：__________；
7．在不损害甲方合法利益的前提下，乙方可以对本协议所述业务有关内容做出适当变更，但必须提前____日通知甲方，甲方不接受该变更的，可以要求终止本协议而不承担违约责任；
8．乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当配合。如实施上述项目将影响或者可能影响正常服务，乙方应提前____日/小时予以通告，否则，乙方应按有关规定赔偿由此给甲方造成的损失。
五、违约责任
1．甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利执行；
2．任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任；
3．乙方应在协议签定且用户服务器到位后____日内保证业务的开通，由于乙方原因逾期未能开通的，应每日按照收取的安装调测费或其他一次性费用数额_____%的比例，向甲方支付违约金；
4．甲方应在协议签定后____日内、足额地向乙方缴纳费用。逾期不缴的，乙方有权要求补交费用，并按照所欠费用每日加收_____的违约金；甲方如超过约定期限____日仍不补交费用，乙方可以暂停向甲方提供服务；甲方如在乙方暂停服务____日内仍未补交费用和违约金，乙方可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金；乙方应在甲方补足费用和违约金后的_____小时内，恢复暂停的服务；
5．如甲方租约未到而提前终止协议，或因甲方违反了附件中用户责任书的有关条款且因情节严重而被乙方终止协议的，应由乙方按照余下租金_____%的比例支付违约赔偿金。
六、服务条款的完善和修改乙方会根据电信业务的发展和中华人民共和国国的有关法律、法规的变化，不断地完善和修改用户的服务条款，但乙方的修改不应该损害甲方的合法权益。乙方对服务条款做出修改后，甲方要继续使用乙方提供的增值业务服务的，应对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。
七、争议解决在本协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。
八、不可抗力及意外事件
1．因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。
2．不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。
3．本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。
九、附件及说明本协议一式二份，双方各执一份，由甲、乙双方签字或盖章之日起生效。本协议附件包括《_____业务用户责任书》甲方还需提交以下材料：企业营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件、经办人身份证复印件。
甲方签字（盖章）：_________乙方签字（盖章）：_________
________年____月____日________年____月____日
