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第1篇 项目物业经理的岗位职责(3)
项目物业经理的岗位职责(三)
1.执行公司的决议,全面实施公司的经营方针,全面主持项目的销售配合服务经营与管理等工作。
2.实施公司确定的各项工作任务和各项服务,推行行之有效的管理制度和方案,保证各项工作任务和经营指标的完成。
3.决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。
4.加强对员工的培训和教育,充分调动员工的积极性,提高员工队伍的整体综合素质。
5.监督各部门具体操作流程,实现管理的科学化、规范化。
6.积极配合房产推行行之有效的方针、策略。
7.配合销售服务,及时将物业管理服务过程中所涉及销售的问题及时通报房产公司。
8.树立安全意识,健全消防制度,严格落实各项防范措施,保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。
9.在工作能力的范围内,组织员工配合房产公司完成有利于销售的活动。
第2篇 项目物业工程经理岗位职责任职要求
项目物业工程经理岗位职责
工程物业项目经理 1.全面负责城市综合体、购物中心的项目运营管理(工程、客服、保洁、保安)。
2.负责设施设备的维护及年度运营目标的成本预算及目标达成。
3.协助商管公司做好商业的招商运营工作。
4.牵头负责培训商管服务团队礼仪礼节及专业技能。
5.负责项目的外拓及接管。 商管购物中心工程成长起来的加分。 1.全面负责城市综合体、购物中心的项目运营管理(工程、客服、保洁、保安)。
2.负责设施设备的维护及年度运营目标的成本预算及目标达成。
3.协助商管公司做好商业的招商运营工作。
4.牵头负责培训商管服务团队礼仪礼节及专业技能。
5.负责项目的外拓及接管。
项目物业工程经理岗位
第3篇 项目物业总经理岗位职责
项目物业总经理 光控第一太平物业管理(上海)有限公司 光控第一太平物业管理(上海)有限公司,光控第一 职责描述:
1、 根据总部运营发展规划战略方向,为项目实行分解细化目标,实施制定计划,并实施监督执行;
2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况,提出改进和提高物业管理工作的意见措施;
3、负责项目的管理,对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件,进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;
4、制定物业管理标准、客户服务标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
5、完成总部下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:1、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用;
2、有较强的沟通协调及内部管控能力;
3、三年以上大型商业、综合体管理经验;
4、统招大专以上学历,具备工程专业背景,有同类城市综合体管理经验。
第4篇 z厦项目物业经理岗位职责
大厦项目物业经理岗位职责
_主持__大厦的日常管理工作。根据__大厦各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
_对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
_负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
_进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。
_发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
_每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
_监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算。
_统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。
_负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
_负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
_负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
第5篇 项目物业管理中心经理岗位职责（2）
项目物业管理中心经理岗位职责(二)
1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;
3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;
4、组织实施服务对象满意度调查活动;
5、协助做好专业服务分供方的选择;
6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;
7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;
8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;
9、落实安全生产责任制。
第6篇 项目物业管理经理岗位职责
物业管理项目经理 北京国基伟业物业管理有限公司郑州分公司 北京国基伟业物业管理有限公司郑州分公司,国基伟业 岗位职责:
1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);
2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;
3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;
4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;
5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;
7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。
8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;
2、三年以上医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。
3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;
4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。
第7篇 项目物业管理经理岗位职责任职要求
项目物业管理经理岗位职责
高端住宅项目物业管理总经理 项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;
3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;
5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;
9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
任职要求:
1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;
2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;
3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;
4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;
5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;
项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;
3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;
5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;
9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
任职要求:
1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;
2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;
3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;
4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;
5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;
项目物业管理经理岗位
第8篇 项目物业经理岗位职责任职要求
项目物业经理岗位职责
岗位职责:
1、全面负责所管项目经营管理工作，完成各项工作目标;
2、负责项目团队建设，提升团队凝聚力和执行力;
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
4、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，进行客户调查，开展社区文化活动，有效提升客户满意度;
5、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
6、参加公司会议，主持项目例会，传递信息，落实任务;
7、负责项目外联工作。
任职资格:
1、40岁以下，大专以上学历，有5年以上住宅物业管理，2年以上同岗经验;
2、有物业经理上岗证，物业管理师证优先;
3、熟悉物业管理相关的法律、法规，熟练掌握顾客服务技能、技巧;
4、熟悉客服、工程、秩序维护各端口的日常事务处理流程;
5、执行力强，工作热情主动，具备良好的职业道德和敬业精神。
项目物业经理岗位
第9篇 项目物业经理岗位职责
物业项目经理-写字楼、产业园区经验 亿达物业管理有限公司 亿达物业管理有限公司,亿达 职责描述:
1、全面负责对所管辖的物业项目实施综合管理,贯彻执行各项规章制度和操作流程;
2、做好物业后勤管理工作,制订年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;
3、负责检查、监督各项制度的执行情况;
4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,确保工作顺利完成;
5、负责对分公司工作的管理和提升,协调处理违章工作,落实安全、防火工作,确保经营秩序的稳定;
6、协调本项目与公司关系,及时传达上级指示,并督促完成;
7、认真完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1、38岁以下,大学本科以上学历,物业管理、工程管理专业优先;
2、受过物业管理、管理学基本知识等方面专业培训;
3、5年以上物业公司项目经理经验,3年以上办公物业项目经验;
4、熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验,有经营及成本意识;
5、较强的工作抗压能力,独立工作能力强,执行力强;
6、能够协调各方面的关系,人员管理能力强;
7、综合素质较好,具有服务意识;较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通.
第10篇 高端项目物业经理岗位职责任职要求
高端项目物业经理岗位职责
职责描述:
对住宅类高端物业项目研究，行业分析，用户分析，拟定项目推行方案
任职要求:
统招本科以上学历
5年以上住宅类高端物业服务经验
具有香港、台湾等区域高端物业服务管理经验优先
高端项目物业经理岗位
第11篇 z大厦项目物业经理助理岗位职责
大厦项目物业经理助理岗位职责
_协助经理做好部门日常工作;
_分管前台服务、清洁工作及经营场所,对小区每日实施全面检查;
_协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理;
_负责短期服务公寓工作,包括:客户接待、收费、房间检查等;
_对销售部开出的物业联系单的发放与落实,全面掌握客户入住前的各项准备情况,确保客户按期无误入住;
_办理外籍人员住宿登记,各类施工证的办理及押金收取工作;
_每周房况表统计及住户档案的及时修改;
_钟点工的安排,健身房等的管理;
_项目经理交办的其他工作。
第12篇 某高端项目物业客服部经理岗位职责
高端项目物业客服部经理岗位职责
报告上级:总物业经理
督导下级:客服管家、夜值、保洁绿化领班、前台
联系部门:工程部、保安部、保洁公司
对总物业经理负责,认真完成交办的工作,全面负责客服部工作,协调项目保安部、工程部、确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。
负责本部门的标识管理工作,保证房屋指示标识、向顾客提供的产品标识和服务过程标识的一致性、准确性。
对服务产品的过程控制和实施,包括对:各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。
负责本部门的安全和服务质量管理工作;检查和督促各岗位严格按照工作程序和质量要求进行工作,对管理过程中发现的不合格项及时评审并修正。
负责下属管理人员的工作绩效考核,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度预算,掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗,在不降低服务质量的前提下,进行成本控制。
负责对新增设的管理与服务项目进行可行性调研工作,将客户提出的特殊要求和其它反馈信息,以书面形式上报客服中心总物业经理批示,保持信息沟通及时性。
采集行业发展、政策法规信息,及时拟定、修改本部门培训计划,并负责实施,提高员工业务质素。定期主持本部门例会,听取汇报,督导工作进展,解决工作中的问题。
定期对vip客户进行走访,征求客户意见,建立良好客户关系,提高公司的企业形象。
协助财务部做好管理费及其他费用的征收,催缴工作,对业户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门,熟练掌握园区管理费制定的依据及所含内容,充分理解园区制定的各项服务内容,做好对客户解答工作。按时参加公司/客服中心的各项培训,认真对待培训考核。
随时注意检查各种不安全隐患,处理客服中心夜间各类事务,保证夜间园区各方面工作的正常运行,遇特殊事件须上报解决。认真填写《特殊事件报告》,培训客服人员的安全意识,防火意识。定期拜访业户,征求业户意见,建立良好关系,提高客服中心的形象和声誉。
处理业户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报客服中心总物业经理及公司总经理。负责客服中心对客意见征询活动的策划和组织。
对客服中心总物业经理负责,认真完成上级交办的其他工作。
第13篇 项目物业总经理岗位职责任职要求
项目物业总经理岗位职责
项目物业总经理 做过写字楼项目，应变能力强，抗压力强，管理能力强。
有写字楼经验。
项目情况:前介阶段，内部装修中，底商+办公+酒店。 做过写字楼项目，应变能力强，抗压力强，管理能力强。
有写字楼经验。
项目情况:前介阶段，内部装修中，底商+办公+酒店。
项目物业总经理岗位
第14篇 某项目物业客服部经理岗位职责
项目物业客服部经理岗位职责
报告上级:项目管理物业总经理
督导下级:客服主任
联系部门:项目管理内各部门
岗位职责:
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
2、建立健全客服部的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
3、选择合格的服务供方,拟订有关合同(协议),实施监督检查、验收评定,确保达到合同(协议)的要求。
4、定期向公司汇报客服部的工作情况,提交公司有关物业后期物业管理的建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
5、负责签定客服部的合同,并监督合同实施。
6、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。
7、主持每周一次的客服部例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作进展。
8、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况,检查服务质量,发现问题,及时解决。
9、负责审批员工培训考核及奖惩计划,监督员工培训工作。
10、负责组织客服部的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,督导各项管理服务工作的有效落实。
11、关心员工生活,为员工解决实际困难,增强集体凝聚力。
12、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作。
13、负责客服部日常管理经费的报批工作。
14、负责组织协调员工的工作安排,负责客服部员工工作绩效考评。
15、自觉接受甲方公司、销售部的监督,采纳合理化建议。
16、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。
17、完成总经理交办的各项工作。
第15篇 高端项目物业经理岗位职责
高端住宅物业项目经理 厦门市万科物业服务有限公司 厦门市万科物业服务有限公司分支机构 职责描述:
1、负责住宅高端项目管理,对年度工作计划、集团战略专项工作、bsc各项指标达成结果负责;
2、对住宅类高端物业项目研究,行业分析,用户分析,拟定项目推行方案。
3、负责对内对外的沟通协调,为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。
任职要求:
1、大专及以上学历,35周岁以内;
2、5年以上住宅类高端物业服务经验;
3、有五星级酒店管理或国内高端住宅物业服务管理经验者优先。
第16篇 项目物业工程经理岗位职责
物业工程经理(阿里巴巴商业项目) 南都物业 南都物业服务股份有限公司,南都物业 岗位职责:
1、负责定期制定本部门招聘计划、培训计划、采购计划等工作;
2、负责组织开展工程设备设施的维修、养护、运行、管理;
3、负责制定工程管理制度和设备操作程序;
4、负责组织制定和实施节能降耗方案和措施;
5、负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训;
6、负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门员工进行考核;
7、负责洽谈、评诂、监督工程外委托项目,组织对外委工程的质量验收;
8、负责各商铺的装修管理,审批商铺的装修方案、图纸。
9、负责兼管保洁和秩序两个部门。
任职资格:
1、工程相关专业,5年以上大型商业/商办项目物业管理同等职位;
2、熟练应用办公软件(worde_cel);
3、良好的管理理念、服务意识、应急处理能力;
4、身体健康,能承受较大的工作压力;
5、沟通能力强
