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房屋租管理制度是企业或个人在管理租赁房产时，为确保租赁过程的公正、公平与高效而设立的一系列规则和流程。它旨在规范租赁行为，保障双方权益，预防和解决可能出现的问题。
包括哪些方面
1. 租赁合同管理：明确租赁条款，如租金、租期、押金、维修责任等，确保合同的合法性和约束力。
2. 房屋维护与保养：规定租户和房东在房屋维护方面的权利和义务，保证房屋的良好状态。
3. 租金收缴与管理：设定租金支付方式、时间及逾期处理办法，确保租金按时收取。
4. 租户筛选与入住流程：制定租户资格审查标准，规范租户入住手续。
5. 解约与续租规定：明确提前解约、合同到期后的处理方式，以及续租申请流程。
6. 争议解决机制：设立投诉渠道，规定纠纷处理程序，促进和谐租赁关系。
7. 安全与风险管理：强调消防安全、租户安全教育，预防和应对潜在风险。
8. 数据记录与报告：保持租赁相关信息的准确记录，定期进行数据分析和汇报。
重要性
房屋租管理制度的重要性在于：
1. 保护权益：清晰的规则可以避免因误解或欺诈导致的权益受损，为房东和租户提供法律保障。
2. 提高效率：规范化的流程能减少沟通成本，加快租赁交易速度，提高资源利用效率。
3. 防范风险：通过制度预防和解决租赁过程中可能出现的问题，降低潜在的财务和法律风险。
4. 维护秩序：良好的管理制度有助于维护租赁市场的稳定，提升租户满意度，促进社区和谐。
方案
1. 制定详尽的租赁合同：合同应涵盖所有关键条款，如租金、租期、维修、解约等，并由专业律师审核，确保合法性。
2. 建立租户评估体系：设置租户信用评估标准，确保租户的信誉度和支付能力。
3. 实施定期巡查：房东或物业管理公司应定期检查房屋状况，及时发现并处理问题。
4. 建立快速响应机制：设立专门的客户服务团队，处理租户投诉和紧急情况，提高服务质量。
5. 提供培训与教育：对租户进行租赁知识培训，增强其法律意识和自我保护能力。
6. 引入第三方调解：对于复杂纠纷，可引入独立的调解机构，确保公平公正解决争议。
7. 持续优化：根据实际情况定期评估和调整制度，确保其适应市场变化和租户需求。
通过上述方案，房屋租管理制度将更加完善，从而提升租赁业务的管理水平，促进租赁市场的健康发展。
房屋租管理制度范文
第1篇 房屋租赁平台钥匙管理工作制度
资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台钥匙管理工作制度
一、目的:
提高在管楼宇的公共及分户钥匙管理工作的质量,确保钥匙的完整安全、标识清楚、分类保管、记录齐全。
二、适用范围:
适用于_资产管理区域内服务站各类钥匙的管理工作。
三、职责:
1.片区经理负责在管楼宇各类钥匙的移交与接收工作;
2.客服专员负责在管楼宇各类钥匙的分类、标识更新、整理、借用与回收相关工作;
四、工作程序:
1.钥匙接管、移交:
交接房屋时,片区经理验收、核对、确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙,确认钥匙的房号、编号、数量,并做好相应标识管理;
2.钥匙整理与保管:
客服专员按楼号、房号来区分钥匙管理,标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在相应钥匙柜中,并在钥匙柜贴上标签,加以注明;
3.钥匙的移交及盘点均需填写《钥匙盘点移交登记表》,由钥匙移交人、接收人或盘点人签名确认。
4.客服专员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行不定期检查,如发现标签、编号脱落或模糊不清时应及时更新。
5.钥匙借用与归还:
1)当其他部门因工作需要借用钥匙时,客服专员应进行身份核实,然后指引其详细填写《钥匙借用登记表》,并签名确认;
2)钥匙不允许向公司之外的其他单位或人员借用,如公司之外的其它单位或人员因工作确需使用钥匙的,客服专员向相关部门核实情况后,由片区经理详细填写《钥匙借用登记表》后签名借用和归还,片区经理在使用钥匙过程中严禁将借用的钥匙交与公司之外的其他单位或人员;
3)在办理钥匙归还手续时,客服专员应认真核对钥匙数量及匹配性,在对应的登记表中标注钥匙退还日期,并在接收人一栏签名确认,然后,按钥匙栋号编码整齐有序地放置在相应钥匙柜的相应位置上;
6.已入住住户在自愿情况下签订《住户应急钥匙托管声明》后,可托管钥匙用于紧急情况处理;已入住房屋的钥匙非紧急情况或非入住客户要求的情况下不允许外借;
7.片区经理借用于招租带看的空置房屋钥匙原则上当天借用当天归还,最迟归还时间不能超过次日;
8.配置部借用于翻新配置的空置房钥匙最长借用时间不能超过七天,超过七天的需重新办理续借手续;
9.其它借用的钥匙必须当天借用当天归还,如钥匙借用人未如期归还,客服专员必须及时向借用人催还钥匙;对于催告后仍未按时归还钥匙的及时向相关部门负责人或上级领导汇报;
10.客服专员每天17:30-18:00认真核对《钥匙借用登记表》相关记录,检查钥匙的借还情况。发现借匙超时借用钥匙的应及时致电借匙人或借匙部门要求其将钥匙归还,并做好相应记录;
11.所有钥匙一经借用,必须详细填写楼号、房号、数量、用途、借用人、联系方式、借用日期于《钥匙借用登记表》上,严禁缺项或漏填;
12.服务站所有钥匙箱管理责任人为客服专员,日常必须保持上锁状态,除客服专员外任何人不得擅自从钥匙箱内拿取钥匙;客服专员每月月底前进行一次钥匙盘点工作,确保《钥匙盘点移交登记表》上钥匙清单与钥匙实际情况一致,确保钥匙的完整和齐全;
13.服务站任何钥匙一旦发生遗失,应及时向上级领导汇报,所丢失钥匙的锁具须填进行调换或换新处理,调换或换新处理的相关费用由钥匙丢失的责任人承担,公司视情节另行给予处罚处理;
14.资产管理部每周对钥匙管理情况进行抽查,保证钥匙齐全、完好,记录齐全。钥匙保管人员须做好钥匙交接与盘点工作后才允许调动、离职。
五、相关记录(表单):
1.zc-qr-032《钥匙盘点移交登记表》
2.zc-qr-033《钥匙借用登记表》
3.zc-qr-034《住户应急钥匙托管声明》
六、支持文件
无
第2篇 房屋租赁公司合同管理制度
房屋租赁公司合同管理制度
为规范公司的合同管理工作、满足合同管理工作需要,实现公司合同管理的制度化,预防与减少合同遗失的发生,维护公司合法权益,拟定以下制度,自颁发日起执行:
一、领取人(签约人)须熟读理解合同条款,全面准确地填写合同。
二、各区域的合同编号均有分类(例:_村合同编号为_00000、l为lt00000、以此类推)、禁止交叉错乱使用合同。
三、领取合同须登记签名,禁止个人擅自领取合同。已签合同须附上身份证复印件等有效证件。填写合同必须正笔填写、请勿留空。如有文字数字填写不清晰不规范将被拒收。填写注意事项请参考合同样本。交回合同(填写合同交回登记表),待合同专员对合同进行审查签名后证实合同已交回,后由合同专员办理存档工作。
四、已领取合同期限为三个工作日,如合同未能按时上交视为逾期合同,需上报逾期原因同时禁止领取新合同。交齐清零后方可领取;如合同遗失、则罚款100元/份;作废合同需一式二份同时上交,不齐全则罚款50元/份。
五、(房客合同)签合同时提醒住客保管好合同、退房房客需携带合同及押金收据方可退还押金,遗失者概不退还押金。
六、签约人对合同有保密义务。
行政管理部
20__年__月1日
第3篇 房屋租赁资产管理部奖惩制度
资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台资产管理部奖惩制度
一、目的:
为维护公司的劳动纪律和各项制度,保障公司资产管理部各项工作的正常、高效运行,激励员工的敬业精神,特制定本制度。
二、适用范围:
适用于资产管理部全体员工。
三、职责:
1.行政管理部负责审批后的奖励或惩处办理工作;
2.资产管理部对符合奖励或惩处规定者,经核准后呈报总经办审批,审批后报备行政管理部;
四、工作程序:
1.奖励:
1)奖励的最直接表现方式为绩效考核加分,另包括通报表扬、晋级加薪、授予荣誉称号等。通报表扬及授予荣誉称号的同时可以给予经济奖励。
2)对积极践行公司价值观、起到模范带头作用、完成绩效目标突出的以下行为,公司应根据具体情节、贡献程度给予不同形式的奖励:
a.模范遵守公司的价值观,得到员工和客户高度认可,提升了公司在行业内的声誉和影响力的;
b.品行端正,一贯忠于职守、业绩突出,堪为全体员工楷模的;
c.为争取、维护和挽救公司利益做出突出贡献的;
d.举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为,经核查无误,情况属实的;
e.关注外部环境变化、市场信息并及时报告公司,使公司抓住机遇、获得重大利益或避免重大损失的;
f.在本职工作中表现突出,为公司的战略推进、经营管理创新、超额完成经营业绩做出较大贡献,或尝试新的业务模式取得突破性进展的;
g.工作中不分界限,发现问题主动沟通、协调,为公司赢得时间、信誉、利益的;
h.把有价值的信息、经验、技术进行提炼总结、应用于实践,为公司节约成本、提高经营管理水平做出贡献的;
i.对公司经营管理、规章制度、工作流程提出合理化建议,对解决公司经营管理问题、流程优化、降低成本、提升运营效率、减少各种浪费行为做出突出贡献的;
j.做出符合公众价值观,被员工和客户高度认可和评价行为的;
k.经公司研究认为应予以奖励的其他行为。
3)通报表扬适用于员工和团队获得客户或相关单位、政府部门等高度评价、或获得社会高度评价,需要提倡其他员工学习的突出表现,具体按公司《行政管理制度》执行;
4)晋级加薪适用于某一阶段(一年以上)工作绩效突出或者做出特殊贡献的员工,具体按公司《行政管理制度》执行。
5)授予荣誉称号适用于年度内做出突出贡献、工作绩效特别优秀的员工和团队;荣誉称号包括先进工作者、先进集体、年度特殊贡献奖等,可根据不同事迹授予具体称号。具体按公司《行政管理制度》执行。
6)奖励须填写《奖惩审批单》经部门负责人核准后呈报总经办审批后执行;
2.惩处
1)员工违反规章制度或造成公司资产损失的,视情节轻重(行为人主观过错程度、行为本身性质)、后果严重程度(给公司造成的经济损失额度、对公司业务活动或经营活动造成的不良影响、对公司内部管理或外部声誉造成的不良影响)和责任认定(直接责任、管理监督责任)给予不同程度的处罚。
a.直接责任是指员工未履行或未正确履行岗位职责,违反法律法规或公司相关管理制度及流程,对造成不良影响或经济损失等起直接作用时应当承担的责任;
b.管理监督责任是指员工的直接上级或监管部门未能制定有效制度及流程,或未按制度流程对员工进行指导检查,或未及时发现问题,或发现问题后未能及时纠偏阻止,造成、放任直接责任人违规违纪行为发生时应当承担的责任;
2)员工违反规章制度和劳动纪律,给公司的经营、管理和声誉造成损害,除通报批评外,最直接表现方式为绩效考核加分,同时可视情节轻重予以警告、记过、降级降职(撤职)、违纪辞退等处分:
a.各项提报至相关部门及公司的数据,如《房屋交接明细表》、《有偿维修汇总表》、《房屋出租价格表》、《房屋租赁信息档案表》、《租金收缴台帐表》、《业主水电费确认单》、《房屋租控情况一览表》、《求租客户信息登记表》、《区域未签合同汇总表》等,逾时提交或存在错误的,逾时提交一天或每错误一处,绩效考核扣减5-10分,错误已导致公司产生实际损失的,由相关责任人承担相应损失;
b.房出租过程中收取相关押金或租金费用存在错误的,每错误一处,绩效考核扣减5-10分,错误已导致公司产生实际损失的,由相关责任人承担相应损失;
c.严禁随意变动公司规定的出租价格,每错误一处,绩效考核扣减5-10分,错误已导致公司产生实际损失的,由相关责任人承担相应损失;
d.资产管理部各员工须严格遵守《资产管理部工作手册》各项制度,违反制度者绩效考核每次扣减5-20分,错误已导致公司产生实际损失的,由相关责任人承担相应损失;
3)警告:适用于员工工作不努力,经批评教育不改正,或有履职过失行为,或故意违反规章制度的行为。具体按公司《行政管理制度》执行;
4)记过:适用于员工屡犯过错,或有重大履职过失行为,或主观故意产生严重违反规章制度的行为。具体按公司《行政管理制度》执行;
5)降级降职(撤职):适用于员工严重失职、渎职、滥用职权、违反规章制度且造成重大经济损失(3000元及以上)或严重不良影响的行为。具体按公司《行政管理制度》执行;
6)违纪辞退:适用于员工严重违反公司价值观,或一贯无视规章制度、致使公司管控机制失效,或有严重失职、渎职、滥用职权行为,或有重大过失行为给公司造成重大经济损失(5000元及以上)或其他重大不良影响的情形。具体按公司《行政管理制度》执行;
7)惩处须填写《奖惩审批单》经部门负责人核准后呈报总经办审批后执行。
五、相关记录(表单):
1.zc-qr-037《奖惩审批单》
六、支持文件
1.《资产管理部工作手册》
第4篇 兴嘉物业房屋租赁工作管理制度
嘉兴物业房屋租赁工作管理制度
为进一步规范房屋租赁工作,确保租赁计划目标的实现,在原有相关制度的基础上,特制定本制度:
一、工作职责
1、经营部负责房屋租赁业务的实施和跟踪;
2、财务部负责相关费用的核收;
3、房管员负责房屋及室内设施、钥匙的交接。
二、工作程序
1、租赁洽谈
根据房屋的位置、面积、价格、租赁期限等与来访者进行洽谈,同时记录于《租赁来电来访记录表》中,并跟踪至租赁成功或对方取消租赁意向。要求到现场看房者,经营部安排并陪同看房。商业经营房采取公开招标的方式进行租赁。
2、协议拟定
根据双方达成的条件,拟定《房屋租赁协议》。承租方需出示身份证或政府批文或工商营业执照等有效证件,并提供证件复印件。
3、出租会签
填写《房屋出租会签单》,并将拟定的《房屋租赁协议》及证件复印件附后按顺序送交各会签人,各会签人对该房的出租以及《房屋租赁协议》无异议后签字。
4、协议签订
根据签署完毕的《房屋出租会签单》,由协议双方签章,并加盖骑缝章。
5、房屋交付
房管员接到签署完毕的《房屋出租会签单》后,现场填写《出租房屋验收交接单》,并确认无误后向承租方交付租赁房屋的钥匙。
6、租金催缴
每月底向承租方送发《交款通知书》,如无法书面送达的,需电话通知,并做好记录。对逾期未交款的承租方,每日进行电话或现场催缴。如需采取强制措施的,需提前经领导同意并书面通知承租方。
7、协议变更
在协议实施期间发生的有关价格、面积、期限等的变更,如属我方提出的,应经公司领导批准后通知承租方,并做好记录;如属承租方提出的,应提供书面的文件,按协议的评审程序重新审批。
8、协议终止
协议租赁期限结束,不再续租的,由经营部填写《退房会签单》,按顺序报会签人签署意见后退房。协议期间停租的,按协议条文执行。
①房屋回收
承租方退房的接收由房管员按房屋交付时的《出租房屋验收交接单》的项目进行现场验收。若房屋经过两次装修,对房屋的主要设施(墙面、地板、窗口、水电设施等)进行重点验收,正确填写《出租房屋验收交接单》上的归还验收记录。协议外的情况报公司领导处理。房管员验收合格后收回钥匙,并在《退房会签单》上签字。承租方搬离时,房管员应在现场提供适当的帮助及监督其搬离,防止造成公司利益的损失。
②费用结算
承租方退房时要将所有应交费用结清后,方可将押金退还。经营部负责协助承租方办理退房手续。
9、收费月报
每月10日前填写《出租房屋租金收取统计月报表》,经财务确认后报经理。
10、租况明示
按承租的变化情况及时更改及编制《租赁情况一览表》。
11、工作回访
经营部在每月催缴租金的同时,征求承租方对租赁工作的建议或意见,做好记录并负责落实。每年至少组织两次承租方意见调查活动,由承租方填写《房屋租赁服务工作意见书》。
三、管理规定:
1、租赁工作必须严格遵循先立协议后进驻、先交费后后交房的原则,如出现违反本制度规定程序的行为,追究当事人责任;
2、房管员为待租房钥匙的管理者,仅凭签署完毕的《房屋出租会签单》及规定手续交接钥匙。如出现未按程序交接钥匙情况,追究当事人责任;
3、凡出现租赁户欠费时间达20天者,经营部负责强行责令其停止租赁;如出现欠费达30天者,经营部负责与租户解除协议。(本条需在合同中注明);
4、每套出租房租赁押金不低于该房月租金额。
四、相关记录
1、《租赁来电来访记录表》
2、《房屋租赁协议》
3、《出租房屋验收交接单》
4、《交款通知书》
5、《出租房屋租金收取统计月报表》
6、《租赁情况一览表》
7、《房屋租赁服务工作意见书》
8、《房屋出租会签单》
9、《退房会签单》
其中2、3、8、9项原件在档案室存档。
五、本制度相关条款适用于场地出租、车位出租、商业条幅悬挂等。
