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督察管理制度是企业运营中不可或缺的一环，旨在确保组织内部各项工作的有效执行和合规运行。它涵盖了监督、检查、反馈、改进等多个环节，以提升工作效率，保障业务流程的顺畅，防止错误和不合规行为的发生。
包括哪些方面
1. 监督机制：设定明确的监督标准和程序，对员工的工作行为进行实时监控，确保其符合公司政策和法规要求。
2. 检查流程：定期进行工作检查，评估工作质量，查找潜在问题，防止小错误演变成大问题。
3. 反馈系统：建立有效的反馈渠道，让员工能够及时了解自己的工作表现，同时也能向上级和管理层提供工作改进建议。
4. 纠正措施：对于发现的问题，制定并执行纠正措施，确保问题得到妥善解决。
5. 培训与发展：通过培训提升员工的业务能力和合规意识，促进个人和团队的发展。
6. 责任追究：对于严重违规行为，实施责任追究制度，以示警戒。
重要性
督察管理制度的重要性在于：
1. 维护秩序：确保企业运营有序，防止混乱和无效率的情况发生。
2. 防范风险：通过对潜在问题的及时发现和处理，降低企业经营风险。
3. 提升绩效：通过监督和反馈，激发员工积极性，提高整体工作绩效。
4. 保证合规：确保企业行为符合法律法规，保护企业免受法律纠纷的影响。
5. 企业文化建设：塑造公正公平的工作环境，促进企业文化的健康发展。
方案
1. 设立专门的督察部门，负责制度的执行和管理，确保其独立、公正地履行职责。
2. 制定详细的操作手册，明确各环节的执行标准和程序，减少误解和操作误差。
3. 建立定期的内部审计机制，对各部门的执行情况进行评估，确保制度的有效性。
4. 实行匿名反馈制度，鼓励员工提出意见和建议，同时保护其权益不受侵犯。
5. 对于督察过程中发现的问题，采取公开透明的处理方式，让全体员工了解问题的严重性和解决方案。
6. 定期对督察人员进行培训，提升他们的专业能力和道德素质，保证他们能胜任工作。
通过以上方案的实施，企业可以构建一个高效、公正的督察管理体系，从而提升整体运营效能，为企业的持续发展提供有力保障。
督察管理制度范文
第1篇 氧化镍车间安全执法与督察管理制度
为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全生产管理，强化和规范车间安全检查督察工作，及时消除事故隐患，有效预防各类事故的发生，特制定本规定。
一. 检查方式
安全监督检查分定期监督检查和不定期监督检查两种形式；定期安全监督检查包括综合性安全检查和专业性安全检查；不定期安全检查包括日常巡查、临时性监督检查。
二. 检查监督的职责
1. 车间定期安全监督检查由车间主任牵头组织，安全员和有关管理人员积极配合；
2. 车间综合性安全监督检查每星期开展一次；检查以安全管理和人、机、环匹配为主要内容，同时要根据近期上级要求和公司安全形式有所侧重；
3. 车间专业性安全监督检查每季度开展一次，实行抽检和必检相结合的方式；由车间主任带领有关专业人员进行包括易燃易爆（含消防）、压力容器及起重设备、电气设备检查或抽检；
4. 临时性安全检查由车间按照近期上级部门对安全生产工作的要求和车间一定时期内安全生产工作中突出问题为重点，随时由车间主任组织监督检查；
5. 日常巡检以生产组织过程中人的不安全行为、物的不安全行为、隐患整改情况以及信息相互沟通为主要内容，不要由安全员及相关专业技术人员进行；
6. 每次检查后，要填写“安全监督检查责任表”，内容包括隐患部位、隐患内容、整改措施，并签写检查者名字。安全员根据隐患情况下发隐患整改通知书，同时，安全员和有关技术人员要对隐患整改工作进行跟踪监督检查。
7. 车间主任及监督检查人员必须对安全监督检查工作高度重视、认真负责，根据自己的检查职责和检查范围，严格按照有关规定的内容逐条检查，做到不漏项。
8. 对在安全监督检查工作中敷衍了事，有以下行为者要追究相关人员的责任：
（1） 因检查不认真而留下隐患，造成事故的；
（2） 因复查确认不认真或未复查而留下隐患，造成事故的。
（3） 凡是对安全监督检查工作不配合或对查出的隐患未按期整改或整改不彻底的班组；
（4） 对于在安全监督检查中发现的同一部位的重复隐患，对隐患所在班组根据有关规定进行考核。
氧化镍车间
2009-12-31
第2篇 安全督察队管理制度
为了进一步贯彻省局反违章机制的落实,结合我厂安全情况,加大反违章力度,强化安全督察,使我厂的反事故斗争活动深入持久地开展下去,防止人身事故的发生,不断提高广大职工的安全意识,现将我厂安全查队管理制度,重新修改如下:
一、组成
安全纠察队由安监部全体人员和主要生产单位安全员组成,安监主管担任队长,上岗人员分组情况另行安排。
二、纠察队职责、职权及要求
1、督查队员有权进入生产区域、施工现场、控制室、调度室检查了解情况。
2、有权制止违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的行为。
3、上岗人员对各基层单位安全管理有指导建议权。
4、有权按规定对违章人员进行处罚,根据现场检查情况,对检查发现的装置性违章要下发安全监察通知卡并做好记录,或提出整改、建设性建议。
5、要求在队人员每逢上岗日准时到安监科报到。
6、每组人员必须做到即要严又要细,进行全厂性监察,对全天监察情况要有详细记录。
7、纠察队员进入现场必须佩戴明显标志,自身着装规范。着重检查有工作的地点,以便强化大家的安全意识。
8、运行人员规范化上岗是安全生产的基本条件,要求上岗人员对运行各岗位进行检查。
9、纠察队人员应对生产现场,大、小修现场每日不少于5小时的巡视和监督检查。
10、对外包工程要跟踪检查,监督指导。
11、检查设备运行状况,机组检修和各种安全防护设施。
12、对正在执行的“两票”进行跟踪检查。
三、问题的处理
1、对违章作业者除按规定经济处罚外,还要给予张榜公布,并通知违章者进安全教育室进行安全学习,违章者在学习期间要跟随督察队进入现场学习一天。
2、同一车间(基层单位)连续(10天内)发生二人次违章,该车间(基层单位)安全员进教育室学习,反思本单位的安全管理工作,写出书面分析总结。
3、同一部(公司)连续(10天内)发生五人次违章,该部(公司)安全员进教育室学习,反思本单位的安全管理工作,写出书面分析总结。
4、基层单位(部门)接到安全监察通知卡后,未组织落实,按不重视安全工作进行处罚,基层单位(部门)安全第一责任者进教育室学习。
5、队员无故未到岗者;着装不规范,起不到率先垂范作用;除扣罚本人50元外,考核其所在单位100元。
6、纠正违章不严,有职工举报者,经队长落实后奖举报人员50元,扣当值安监人员、安全员各50元。
安全生产重奖重罚,处罚款用于对安全生产有贡献人员的奖励及督察队活动费用。
注:从本制度发布之日起,原制度废除。
第3篇 某餐饮督察管理制度
餐饮督察管理制度
为做好公司员工考勤、出品标准、服务流程,生产安全的检查与监督管理工作,使各部门每日工作有序进行,工作安排落实到位,特制定本制度:
一、 督察部职能
督察部隶属于总经理直属领导,负责检察和监督本公司各部门工作状况,使之程序化、标准化运行。
二、 督察部架构:
协助清洗地毯
三、 督察室编制:
督察设督察主任1名,督察员4名,夜值员1名,同时兼管收餐员1名。共6名人员编制。
四、 督察室上下班时间:督察主任 (正常班)、督察员为9:00——22:00(白班);夜值员出勤为 20:30——09:00(夜班) ;收餐员出勤为23:00——每日清洗地毯工作结束。
五、督察工作原则:
1. 执行监督必严,违纪必究,做到公平、公正、公开的督察原则;
2. 执行24小时督察结果反馈复命制度的处理原则;
1)处理方式:以书面通知单的形式告知被问题部门。
2)处理时间:问题部门自受到通知单后对于一般性问题须在24小时之内予以解决;严重问题须在0.5日时间内予以解决;特殊问题须立即解决,对已处理或未能处理事宜在通知单上注明后送回督察室。
3)处理结果复命:督察主任收到回复的通知单后,对于未作为或已作为但不达标的问题,可依据公司相关制度建议给予存在问题部门责任人相应处罚(具有处罚建议权),并直接上报总经理审批(落实情况,酌情处理)。
4)结果公布:对总经理批示过的通知单,经整理以书面形式进行张贴告知。
3.执行督察工作做到恪尽职守,以身作则,有据可查,查必上报(具体上报或反馈流程见附件);
4.不得徇私舞弊,假公济私,对被检查部门或个人有指导权利,但不得强行干涉部门内部管理工作,否则,督察室相关责任人将给予双倍、多倍处罚或辞退直至开除处理;
5.对公司各项人员、部门奖励及其它形式的提成、绩效管理,督察部具有参与权。
六、 督察室岗位职责:
1、督察室主任:
1)属总经理直属领导,执行向总经理复命制;
2)负责督察室整体管理与其他部门间的协调工作;
3)负责对督察员工作执行情况的检查及汇总的传达或上报;
4)负责公司整体安全、消防、防卫工作。
2、督察员:
1)属督察室主任直属领导,执行向督察室主任复命制;
2)负责公司环境卫生、出品标准、服务流程、员工考勤、员工纪律、安全防卫、物资设备等各项具体工作的检查和监督;
3)饭口之间帮助传菜、送水和收餐;
4)白班14:00之后进行考勤统计,并于次日按时公布前日员工出勤情况;
5)每月5日、11日晚上进行ddv药水喷洒消毒;
3、夜值员:
1)属督察室主任直属领导,执行向督察室主任复命制;
2)负责夜间员工下班离店安检工作;
3)负责夜间公司财产安全、消防、保卫工作;
4)负责检查夜间公司水、电、气设备关闭检查工作;
5)负责检查夜间公司晚市闭餐收市检查工作。
6)协助收餐员进行公司区域地毯清洗工作。
7)夜间值班期间,每半小时打卡一次。
七、工作流程
(一) 六常检查:
1、检查时间及内容:
检查部门
检查内容
检查时间
楼面
一期
楼面
二期
楼面
三期
厨部
煲汤
厨部
中餐
后勤
行政
后勤
财务
9:30
公司副总率队,中层管理人员参加,检查昨日晚市闭餐收尾工作。
11:30
检查午市餐前准备工作是否到位及员工到岗考勤统计
14:00
员工餐用餐情况及值班工作交接情况
17:30
检查晚市餐前准备工作是否到位及员工到岗考勤统计
21:00
员工餐用餐情况及值班工作交接情况
24:00
晚市闭餐值班人员收市工作及水、电、气关闭等情况
附:《锦元翔六常检查表》
2.由督察员每日按时检查填写《锦元翔六常检查表》,以周为单位汇总,每周一公布检查结果。
(二)出品标准检查:
检查时间和内容:
检查部门
检查内容
检查时间
厨部煲汤
(六大菜品出品档口)
厨部中餐
(渔庄和炒锅)
11:30—14:00
检查各档口出品质量和出品标准
检查出品质量和出品标准
17:30—21:00
检查各档口出品质量和出品标准
检查出品质量和出品标准
附:《锦元翔出品检查表》
(三)服务流程检查:
检查时间和内容:
检查部门
检查内容
检查时间
楼面
吧台收银部
11:30—14:00
检查各期服务人员餐中服务流程
检查吧员、收银员服务流程
17:30—21:00
检查各期服务人员餐中服务流程
检查吧员、收银员服务流程
附:《锦元翔服务检查表》
1.员工行为、员工纪律等项目检查在六常检查、出品检查、服务检查中穿插进行检查,并给予注明。
2.安全防卫是督察部一项重要的工作职责,由督察员与夜值人员共同完成。
附:《锦元翔安全防卫交接检查表》
(四)物资设备检查:
1.检查时间和内容:
由督察部负责每月15日和每月月底进行物资设备运行稽查和盘点督察,从而规范设备操作流程,避免设备操作事故和财产损失的发生。
2.在进行物资设备运行稽查时,由公司工程部人员配合;在进行物资设备盘点督察时,由相关部门负责人陪同检查。(例如需财务部门配合,可通知财务部门)
(五)考勤管理:
1、由督察室依照公司《考勤管理制度》全面负责本公司员工考勤管理工作;
2、督察部每日将员工出勤情况进行公示,每月三个工作日内将考勤统计汇总后传送至人事部门。
第4篇 氧化镍车间安全执法督察管理制度
为了贯彻“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理,强化和规范车间安全检查督察工作,及时消除事故隐患,有效预防各类事故的发生,特制定本规定。
一. 检查方式
安全监督检查分定期监督检查和不定期监督检查两种形式;定期安全监督检查包括综合性安全检查和专业性安全检查;不定期安全检查包括日常巡查、临时性监督检查。
二. 检查监督的职责
1. 车间定期安全监督检查由车间主任牵头组织,安全员和有关管理人员积极配合;
2. 车间综合性安全监督检查每星期开展一次;检查以安全管理和人、机、环匹配为主要内容,同时要根据近期上级要求和公司安全形式有所侧重;
3. 车间专业性安全监督检查每季度开展一次,实行抽检和必检相结合的方式;由车间主任带领有关专业人员进行包括易燃易爆(含消防)、压力容器及起重设备、电气设备检查或抽检;
4. 临时性安全检查由车间按照近期上级部门对安全生产工作的要求和车间一定时期内安全生产工作中突出问题为重点,随时由车间主任组织监督检查;
5. 日常巡检以生产组织过程中人的不安全行为、物的不安全行为、隐患整改情况以及信息相互沟通为主要内容,不要由安全员及相关专业技术人员进行;
6. 每次检查后,要填写“安全监督检查责任表”,内容包括隐患部位、隐患内容、整改措施,并签写检查者名字。安全员根据隐患情况下发隐患整改通知书,同时,安全员和有关技术人员要对隐患整改工作进行跟踪监督检查。
7. 车间主任及监督检查人员必须对安全监督检查工作高度重视、认真负责,根据自己的检查职责和检查范围,严格按照有关规定的内容逐条检查,做到不漏项。
8. 对在安全监督检查工作中敷衍了事,有以下行为者要追究相关人员的责任:
(1) 因检查不认真而留下隐患,造成事故的;
(2) 因复查确认不认真或未复查而留下隐患,造成事故的。
(3) 凡是对安全监督检查工作不配合或对查出的隐患未按期整改或整改不彻底的班组;
(4) 对于在安全监督检查中发现的同一部位的重复隐患,对隐患所在班组根据有关规定进行考核。
氧化镍车间
2009-12-31
