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房地产经纪管理制度旨在规范房地产经纪业务的操作流程，提高服务质量，保障交易安全，确保经纪人的专业行为符合行业标准和法律法规。制度主要包括以下几个方面：
1. 经纪人资格管理：规定经纪人必须具备的资质证书，定期培训及考核机制。
2. 客户服务管理：涵盖客户接待、需求分析、房源推荐和服务跟进的全过程。
3. 房源信息管理：对房源信息的收集、核实、发布和更新的要求。
4. 交易流程管理：从看房、议价、签约到过户的完整流程规范。
5. 财务与佣金管理：对佣金收取、分配和财务管理的规定。
6. 争议解决机制：设立投诉处理和纠纷解决的程序。
7. 品牌形象与市场推广：规范对外宣传和市场活动的行为准则。
包括哪些方面
1. 法规遵守：确保所有业务活动遵守国家和地方的房地产法规。
2. 诚信经营：强调诚实守信，禁止虚假宣传和误导客户。
3. 专业素养：提升经纪人专业技能，注重持续学习和专业发展。
4. 客户权益保护：明确客户隐私权，保护客户利益不受侵害。
5. 风险防控：识别和预防交易风险，制定应急预案。
6. 团队协作：鼓励团队合作，提升整体服务质量。
7. 内部监督：建立内部审计和检查机制，确保制度执行到位。
重要性
房地产经纪管理制度的重要性在于：
1. 提升行业形象：通过标准化服务，增强消费者对房地产经纪行业的信任。
2. 规避法律风险：避免因不合规操作导致的法律纠纷，保护公司和客户的合法权益。
3. 优化业务流程：明确职责，提高工作效率，降低运营成本。
4. 促进公平竞争：为所有经纪人提供公平的竞争环境，推动市场健康发展。
5. 保持市场竞争力：通过不断改进服务，提升公司在激烈市场竞争中的地位。
方案
1. 制定详细的操作手册：编写详尽的业务操作指南，供经纪人参考执行。
2. 建立培训体系：定期举办专业培训，提升经纪人的业务能力和法规知识。
3. 强化监督考核：设立绩效评估机制，对经纪人执行制度的情况进行定期检查。
4. 完善投诉机制：设立专门的投诉渠道，及时处理客户反馈，改进服务质量。
5. 不断修订和完善：根据市场变化和法律法规的更新，适时调整管理制度。
6. 激励机制：通过奖励制度，鼓励经纪人遵守制度，提供优质服务。
通过以上方案的实施，房地产经纪管理制度将在实践中不断优化，为公司的稳定发展和行业的规范化做出贡献。
房地产经纪管理制度范文
第1篇 房地产经纪公司固定资产管理制度
房地产经纪公司项目固定资产管理制度
固定资产的定义:(a)使用期限在一年以上。(b)单位价值观念2000元以上的房屋,建筑物,运输工具和其他设备,器具等。同时具备ab两条标准的并产权属于公司为公司固定资产,其余为低值耗品。
固定资产由公司办公室决定分配使用。使用人应与“产权人”签定使用合同或领取清单,固定资产日常维修按公司制度或按总负责管理人与使用人委托合同条款执行。
__售楼处固定资产包括传真机、电脑、打印机、打卡机及复印机等办公设备。
一、所有固定资产购置后,办公室进行登记建档并报公司备案。
二、办公室负责安排专人负责保护,定期检查或请厂家上门维护、保养。
三、所有固定资产属公司财产要求员工爱惜使用,仔细了解其使用方法后再进行操作,由于疏忽或过失造成设备损坏者按其情节轻重赔偿,凡属故意毁坏者应按所毁物品原件进行赔偿并对由此可能造成的其他损失进行处罚。
四、固定资产的购置由各部门申请,由办公室报总监助理审批后报送公司。
五、家俱管理规定
家俱分给个人使用的由个人负责保管,公共区域的家俱由办公室或指定专人负责。
使用人员在离职办理交接时将使用物品交还办公室并填写《交接物品清单》,方可办理离职手续。
六、办公设备管理:办公设备包括复印机、电脑及打印机、传真机、电话、打卡机等。(见各项规定)
第2篇 房地产经纪考勤管理制度
房地产经纪公司考勤管理制度
根据销售工作的特殊性,本着提高工作效率、加强管理的原则,结合__房地产经纪公司(以下简称公司)的实际情况,特制订本管理制度。每位销售部员工均需执行考勤管理制度,如有违反,除扣除相应工资外,还需计入考核,具体扣款、扣分明细,见条款中要求。
第一条销售部工作时间: 9:00---18:00
打卡时间: 8:50---18:00
10:00---18:00(前一天晚20:00值班人员)
11:00---18:00(前一天早8:00值班--晚20:00值班人员)
值班时间: 8:00---9:00
18:00---21:00(值班时间视季节变化有所调整)
第二条周一至周五安排轮休一天(广告期另行安排)。
第三条销售代表外出需报本组主管,并填写外出登记表。(未按规定办理登记手续扣1分)
第四条 病、事假提前一天向本组主管申请(病假需提交医院出具的病假条),超过一天不足三天的病、事假需提前一天向销售部经理申请。未按规定请假者扣2分。
销售部经理请病、事假均须由总经理审批。
第五条用餐时间:午餐时间:12:00---13:00
晚餐时间:18:30---19:30
各组轮流用餐,每人每餐用时不得超过45分钟。未按规定时间就餐,每次扣0.5分。
第六条为达到早上9:00进入工作状态,8:50以前必须打卡。
迟到5分钟以内,计迟到1次,每次扣款10元;
迟到5分钟至20分钟,计旷工半天,每次扣款40元;
迟到20分钟以上,计旷工1天,每次扣款80元;
月累计迟到两次,计旷工1天,每次扣款80元;
月累计旷工两天,每次扣款160元,并予以辞退。
早退处理方式同迟到。
事假、病假扣款=当月工资基数÷26×请假天数
第七条 每月病假不得超过3天,事假不得超过2天,超过者除扣相应工资外,另扣5分。
第八条考勤打卡制度:
1、销售人员上、下班及值班起止时,均须使用指纹打卡机打卡。如发现有未打卡者,一次扣款20元;如因迟到或早退故意不打卡者,一次扣款100元。
2、刷卡记录要求真实,不得请别人代替打卡或替人打卡,发生此类现象,公司可视情节予以严肃处理,直至辞退。请别人代替打卡或替人打卡,如发现,第一次扣打卡双方每人20元,以示警告;第二次发现,扣双方每人40元,并以此类推。
3、考勤打卡的执行情况计入部门月度绩效考核。
第3篇 房地产经纪公司销售部考勤管理制度
房地产经纪公司项目销售部考勤管理制度
1、销售人员正常上班时间:9:00am 下班时间:5:30pm。
2、值班人员当天值班至8:00pm,每日二人。
3、销售人员上下班(上班需在着工服后)必须本人打卡,严禁代打卡。
对未在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚双方当事人50 元/次。
4、销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。
5、销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提前报请副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。
6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计,每月三次迟到辞退处理。
7、销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计。
8、病假:(1)临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。
9、事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总监批准同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工资额的50%,事假扣除本人当日工资。
11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人100 元,累计3 天开除处理。
12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何人不得更改,由内勤负责。
13、员工当班过程中如需外出办事(因公),须向副总监请示,填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。
14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。
人员外出登记表
第4篇 房地产经纪公司销售会议管理制度
房地产经纪公司项目销售会议管理制度
1、销售例会(每周四下午5:00)
1.1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确:
(1)各部门汇报工作完成情况;
(2)上周销售过程中出现问题的分析、解决;
(3)各部门工作的协调;
(4)下周销售工作安排;
(5)公司有关工作安排;
1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。
1.3要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表,会后交送销售总监办公室。
1.4参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理请假。
1.5无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售总监办公室或内勤处。
2.销售员工作会议(每周一次)
2.1分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代表参加,会议议题明确
(1)检查销售情况,检查销售代表工作日记,布置工作。
(2)针对销售中遇到的问题进行分析解决,遇特殊情况及时上报,并及时反馈。
(3)传达公司有关工作安排。
2.2销售副总监在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报销售总监并作为工作档案及时存档。
3、销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。
4、销售月度例会(每月最后一个周五5:00pm)
4.1由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参加,会议题明确:
(1)各部门工作总结;
(2)本月销售过程中出现问题的分析、解决;
(3)各部门工作的协调;
(4)下月销售工作安排;
(5)公司有关工作安排;
4.2销售月度例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。
4.3参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理,如需在会上发言,须提前将发言内容交给内勤。
4.4无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要,不因缺席而耽误工作。
