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商务大厦管理制度是一套旨在规范大厦内部运营、保障商业活动有序进行、维护大厦环境与设施安全的综合管理体系。它涵盖了租户管理、物业管理、安全管理、环境卫生、设施维护、应急处理等多个方面。
包括哪些方面
1. 租户管理：规定租户的入驻流程、租赁协议、租金支付方式及期限，以及租户的权益和责任。
2. 物业管理：涵盖公共区域的清洁保养、绿化维护、设备设施的日常管理和维修。
3. 安全管理：设立安全制度，包括消防、安防监控、出入管理、应急预案等。
4. 环境卫生：设定垃圾处理、公共卫生间的清洁标准，确保大厦环境整洁。
5. 设施维护：定期检查电梯、空调、电力系统等关键设施，确保其正常运行。
6. 应急处理：制定应对突发事件的预案，如火灾、停电、自然灾害等。
重要性
商务大厦管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提高运营效率：清晰的管理流程可以提高大厦的运营效率，减少因管理混乱导致的损失。
2. 保障租户权益：通过明确的规则，保护租户的合法权益，增强租户满意度和忠诚度。
3. 维护大厦形象：良好的环境和高效的服务能提升大厦的整体形象，吸引优质租户。
4. 防范风险：完善的应急预案和安全管理能有效预防和应对各种可能的风险，保障人员和财产安全。
方案
1. 制定详细的操作手册：为各方面的管理制定具体的操作流程和标准，供员工和租户参考。
2. 建立租户服务中心：设立专门的服务窗口，处理租户的咨询、投诉和建议，提升服务体验。
3. 引入智能化管理系统：利用现代信息技术，实现物业管理的自动化和信息化，提高工作效率。
4. 定期培训与考核：对物业团队进行定期的业务培训和考核，确保他们熟悉并能执行管理制度。
5. 加强安全监管：设置专职的安全管理人员，定期进行安全检查，确保各项安全措施落实到位。
6. 开展满意度调查：定期收集租户反馈，持续改进管理制度，以满足租户需求。
通过上述方案的实施，商务大厦管理制度将更加完善，能够为大厦的稳定运营提供有力保障。
商务大厦管理制度范文
第1篇 某商务大厦钥匙管理制度
商务大厦钥匙管理制度
(1)保存空置房钥匙的铁皮柜专用钥匙,使用者不得随意转交他人使用或丢失。
(2)空置房钥匙由主管领取,签字分发到各楼层服务员使用。
(3)上班期间钥匙由各楼层人员在指定地点妥善保管,不得随意乱放以免丢失。因钥匙保管不甚丢失或使用不当者,均按严重警告处分,并且负激励。
(4)钥匙只限客服务部使用,其它部门没有批准(经理同意)不得随意使用。
(5)使用钥匙者必须严格认真登记。
(6)每日下班前,钥匙由当班领班按楼层清点,检查无误后,放回指定地点。
(7)试岗员工(六天内)没有保管钥匙和使用钥匙的权力。
(8)保洁员认真做好钥匙交接,包括:调换情况、使用情况、存放情况等。
第2篇 zz商务大厦保洁管理内容制度
商务大厦保洁管理内容
物业的外观将给公共最先入眼的印象,故此外墙清洁至为重要,当顾客进入大厦后,清洁的好坏尤其大堂的清洁程度成为首要注意方向。
3.1确定基本方针
3.1.1充分研究各种建材及设备的特性,配合该性质使用最适当清扫材料及用具。
3.1.2清洁员须经严格挑选,使每位清洁员与大厦的高品位相称。
3.1.3作业时配合节省能源原则,将水、电用量降低到最低限度。
3.1.4作业时应与物业部其他人员密切配合,符合大厦各种功能及防范。
3.2清洁工作分类
3.2.1日常作业
a)道路,地面清扫;
b)玻璃门窗、铝合金门柜擦拭;
c)电梯去除污渍;
d)广告指示牌除尘、污迹;
e)安全通道、大门刷洗光亮
f)金属栏杆去手印、除尘;
g)消防栓、灭火器擦拭;
3.2.2定期保养
a)花卉、盆栽;
b)地面清洁;
c)玻璃、镜面清洁;
d)外围绿化杀虫;
e)金属部分打光、保养;
f)灯具、卫生死角清洁;
3.3作业时间
3.3.1公共部分
日常作业:每日7:00am-16:00pm实施。
定期作业:利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。
3.3.2专业部分
日常作业:配合平常用户活动时间外再作业。
定期作业:利用晚间操作。
3.4检查计划
3.4.1每日管理人员须做好当日工作安排及特别注意事项;
3.4.2制定每日巡检表以使清洁水准维持在较高水准.
3.5道路地面保洁
3.5.1每日上班时清扫场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾筒内,对确保地面无明显沙土,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等;
3.5.2清理雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
3.5.3每日将公共部位垃圾收集并运到垃圾周转站;
3.5.4倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上;
3.5.5每周对垃圾桶消杀两次。
3.6楼梯
3.6.1楼梯擦洗扶手并清扫地面垃圾。
3.6.2升降梯擦洗其内部的设施(包括控制按钮、开关、楼层指示灯、内墙、电梯门、天花板、照明设备、应急电话)。
3.6.3电梯内的金属配件用光亮剂抛光。
3.6.4如遇潮湿季节,楼梯台阶和电梯地面增加擦洗次数,以保证地面的干净。
3.7垃圾收集与清运
3.7.1通过规范的垃圾收集与清运,保持整洁美观,消除臭味和各种细菌、害虫,不污染环境,不影响人们的健康。
3.7.2及时清除楼面上所有的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间;
3.7.3在清除垃圾时,不能将垃圾散落在地面上;
3.7.4要保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫;
3.7.5配合环卫部门做好清运垃圾工作。
3.7.6定期聘请专业保洁公司清洗楼宇外墙。
4.园艺保养及节日布置
安排物业园艺保养员工及园艺保养承判商处理日常园艺景观的维护工作,并挑选供应适时的盆栽以改善物业环境;于特定节日,如中秋节、春节等期间安排物业之布置。
5.公共区域
本公司将负责公共区域及设备设施的清洁服务,定期安排清洗公共区域地面、水池等设施。如遇公共区域设施受到损坏时,本公司将第一时间查明受损原因,派遣工程维修队进行抢修。
第3篇 某商务大厦库房管理制度
商务大厦库房管理制度
(1)每日清扫库房卫生,离开库房后必须作好四关。库房钥匙保管好不得随意转借他人,一经发现,严肃处理。
(2)及时准确的做好物品出入库登记。
(3)所有物品按规定摆放整齐,并做出标识,以便管理及清点。
(4)库房内不准吸烟,与库房无关人员,不得随意进入,不得在库房做与工作无关的事情。
(5)库房管理人员要有高度的消防、安全意识,正确使用电源,离开库房做到人走灯关,人走拔插销,认真做好检查工作,预防为主、消除隐患。
(6)按规定时间每月28日对库房实物认真核实,做出盘点表。以严谨的工作态度来要求自己。
(7)库房卫生做到人人监督,保持清洁。
