- 目录
本电话机管理制度旨在规范公司内部电话通信行为，提高工作效率，保障信息安全，并确保电话设备的合理使用和维护。内容主要包括以下几个方面：
1. 电话机使用规定
2. 电话费用管理
3. 电话礼仪与沟通标准
4. 故障报修与设备管理
5. 保密与安全措施
包括哪些方面
1. 电话机使用规定：详细阐述员工在工作时间内的电话使用权限，包括私人通话的时间限制，以及紧急情况下的处理流程。
2. 电话费用管理：明确电话费用的承担方，设定月度通话费用限额，以及超出限额后的处理办法。
3. 电话礼仪与沟通标准：提供电话沟通的基本规范，如礼貌用语、清晰表达、有效倾听等，以提升公司形象。
4. 故障报修与设备管理：规定电话设备的日常维护、故障报告程序，以及更换和升级的流程。
5. 保密与安全措施：强调电话通信中的信息保密，禁止通过电话传递敏感或机密信息，同时提醒员工防范电话诈骗。
重要性
电话作为企业内外沟通的重要工具，其管理制度的重要性不言而喻。一套完善的电话机管理制度能够：
1. 提高沟通效率，减少因个人习惯差异导致的误解和冲突。
2. 控制电话费用，避免不必要的开支，优化公司成本结构。
3. 维护公司形象，通过规范的电话礼仪展现专业素养。
4. 保障信息安全，防止敏感信息泄露，保护公司利益。
5. 延长设备使用寿命，降低设备更新频率，节约资源。
方案
1. 电话机使用规定：每位员工应使用分配给自己的电话机，不得私自调换或借用他人电话。私人通话应在午休或下班后进行，且应控制在合理范围内。
2. 电话费用管理：设立每人每月的通话额度，超过部分由个人承担。定期公布通话费用统计，提醒员工合理使用。
3. 电话礼仪与沟通标准：定期举办培训，教导员工正确的电话沟通技巧，如保持友好态度，简洁明了地传达信息。
4. 故障报修与设备管理：电话设备出现故障时，员工应立即通知it部门，不得自行拆修。设备保养由专人负责，定期进行清洁和检查。
5. 保密与安全措施：严禁在电话中讨论公司机密，涉及敏感信息的通话应在安全环境下进行。员工应提高警惕，避免接听不明来电。
通过实施上述方案，我们期望能建立一个高效、有序、安全的电话通信环境，促进公司的正常运营和良好发展。
电话机管理制度范文
第1篇 （企业工厂）电话机线管理制度
企业(工厂)电话机线管理制度
第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。
第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局关于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定,切实做好机线的经常性维护保养工作。
第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作,共同努力,使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁,完整完损,性能良好,运行正常。
第四条 ××应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划,报送有关主管部门归口平衡,并组织督促机线维护人员按时完成维修计划。
第五条 机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累,保管好通讯设备及维修情况的技术资料。
主要原始记录应包括:
工作日记;
各种障碍记录;
维修作业计划(年度、月度);
机历卡、用户卡片;
蓄电池充放电记录;
其他有关原始记录。
主要技术资料应包括:
有关设备维护说明书;
机房电力布线系统图;
电缆、杆线、分机设备布置图;
维修情况记录。
第六条 各单位话机安装、拆迁,应书面向××提出申请,经××批准后,由机线维护人员负责装、拆、迁,并开具内部协作加工单,按实核算材料、工时费用,交财务转帐。
第七条 机线维护人员应随时将自己的去向(工作地点)用电话告知总机房,以便在通讯设备发生故障,可随时召唤,尽快处理。
第2篇 某企业电话机线管理制度
企业电话机线管理制度
第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。
第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局关于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定,切实做好机线的经常性维护保养工作。
第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作,共同努力,使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁,完整完损,性能良好,运行正常。
第四条 ××应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划,报送有关主管部门归口平衡,并组织督促机线维护人员按时完成维修计划。
第五条 机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累,保管好通讯设备及维修情况的技术资料。
主要原始记录应包括:
1.工作日记;
2.各种障碍记录;
3.维修作业计划(年度、月度);
4.机历卡、用户卡片;
5.蓄电池充放电记录;
6.其他有关原始记录。
主要技术资料应包括:
1.有关设备维护说明书;
2.机房电力布线系统图;
3.电缆、杆线、分机设备布置图;
4.维修情况记录。
第六条 各单位话机安装、拆迁,应书面向××提出申请,经××批准后,由机线维护人员负责装、拆、迁,并开具内部协作加工单,按实核算材料、工时费用,交财务转帐。
第七条 机线维护人员应随时将自己的去向(工作地点)用电话告知总机房,以便在通讯设备发生故障,可随时召唤,尽快处理。
第3篇 大厦电话机房管理制度（5）
大厦电话机房管理制度(五)
1.电话机房设专人管理,除有关人员,非本专业人员谢绝入内。
2.保持机房清洁卫生,设备、物品摆放整齐,机房内严禁吸烟。
3.随时检查设备的运行情况,确保电话系统正常运行,并做好保密工作。
4.配线架跳线处理要做到有序,同时注意美观,要详细准确做好整栋楼的配线表,大厦增减或更改电话要做好记录,并及时通知有关部门。
5.电话系统的功能调整时,需报总工批准后,未经批准不得随意调整。
6.如设备发生故障时,应及时汇报并采取补救措施,以提供可靠、优质的服务。
7.严格按照用户装机单、移机单操作,各种记录准确、清晰,并及时填写配线表,依据公司规定按时提交各项报表。
8.整理好设备的有关文件、资料,定期做好调整记录。
