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修理厂管理制度范本

更新时间:2024-05-10 查看人数:75

修理厂管理制度旨在规范工作流程,提升服务质量,确保安全运营,并优化资源分配。它不仅有助于维护设备的高效运转,还能提高员工的工作效率,降低事故风险,保障客户满意度,从而促进修理厂的长期稳定发展。

包括哪些方面

1. 员工管理:涵盖招聘、培训、考核、福利等方面,确保员工具备必要的技能和良好的职业素养。

2. 设备管理:规定设备的采购、保养、维修和报废流程,确保设备的正常运行。

3. 安全管理:制定安全操作规程,定期进行安全检查,预防工伤事故的发生。

4. 服务管理:设定服务标准,规范接车、维修、交车流程,提升客户体验。

5. 质量管理:实施质量控制措施,保证维修质量,减少返修率。

6. 库存管理:有效控制配件库存,防止积压或短缺,确保及时供应。

7. 财务管理:规范财务流程,合理控制成本,提高经济效益。

重要性

修理厂管理制度的重要性体现在以下几个方面: - 提升效率:明确的工作流程和责任分工能提高工作效率,减少不必要的延误。 - 保障安全:严格的安全生产制度能降低意外风险,保护员工的生命安全。 - 提高客户满意度:标准化的服务流程能提供一致性的高质量服务,增强客户信任度。 - 确保合规:遵守行业法规和标准,避免法律风险,维护企业声誉。 - 优化资源利用:有效的资源管理能降低成本,提高利润空间。

方案

1. 制定详细的操作手册:为每个工作岗位编写清晰的操作指南,确保员工了解其职责和操作流程。

2. 建立培训机制:定期举办技能培训和安全教育,提升员工的专业技能和安全意识。

3. 实施绩效考核:设立合理的绩效指标,激励员工提高工作效率和服务质量。

4. 引入质量管理系统:运用iso标准,建立全面的质量控制流程,确保维修质量。

5. 优化库存管理:采用库存管理软件,实时监控配件库存,实现精准订货。

6. 加强财务管理:实行预算管理和成本控制,提高财务透明度。

7. 建立反馈机制:鼓励客户评价,及时处理投诉,持续改进服务质量。

通过上述措施,修理厂将能构建一个高效、安全、客户导向的运营环境,为企业的可持续发展打下坚实基础。

修理厂管理制度范本


目录

  • 第一篇:汽车修理厂管理制度
  • 第二篇:汽车修理厂管理制度
  • 第三篇:汽车修理厂管理制度
  • 第四篇:修理厂管理制度
  • 第五篇:修理厂管理制度1
正文

第一篇:汽车修理厂管理制度

汽车修理厂管理制度

一个汽车修理厂,员工如何接待客户,服务客户,如何给修理厂树立良好的形象等,都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本,可供参考。

根据国家有关规定,结合本汽车修理厂实际情况,特制定本制度,具体规定如下

1汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。

2汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。

3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准,要由介绍人和担保人,填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

5坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

6业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

7严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。

8车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。

9加强工具设备管理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。属个人责任的丢失,要视

情况予以赔偿。

10严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。

11严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,市内采购要在2-3小时完成,市外3-5天,报价当天答复,特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。

12严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。

13质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度,把好质量关,努力做到维修一台,合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作,管理者是以目标为中心来工作,这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

(1) 服从经理的领导,接车时协助技师察看客户车况;

(2) 接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;

(3) 详细填写《施工单》,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确、尽量避免客

户与技师等人出现误会;

(4) 有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;

(5) 配合营业目标、计划所分派责任实施;

(6) 检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;

员工守则

1、 工作态度

(1) 做到顾客至上,热情礼貌。对顾客要面带微笑,使用敬语“你好”,万事“请”

字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

(2) 努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的服务,关注工作上的技术细

节,急顾客所急,为顾客排忧解难。

(3) 给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理

第二篇:汽车修理厂管理制度

汽车修理厂管理制度

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;

二、工作时禁止吸烟;

三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹;

四、使用一切机工具及电气设备,必须遵守其安全操作规程,并要爱护使用;

五、工作时必须按规定穿戴劳保用品,不准光膀子进行工作;

六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;

七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;

八、未经领导批准,非操作者不得随便动用机床设备;

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁,做到文明生产;

十、严禁一切低燃点的油、气、醇,与照明设施及带电的线路接触。

汽车维修竣工检查制度

一、按照维修协议合同内容检验;

二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验;

三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准;

四、作外观检查应完好清洁;

五、整车外观检查和试车;

六、路试后要填写试车技术卡存档;

七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

汽车电工安全操作制度

一、装卸汽车发电机和起动机时,应将汽车电源总开关断开,切断电源后进行,未装电源总开关的,卸下的电线接头应包扎好;

二、需要起动机检查电路时,应注意车底有无他人在工作,预先打招呼、拉手刹、放空档,然后发动,不熟练人员及学员不得随便发动;

三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套;

四、装换蓄电池时,应有用蓄电池攀带;

五、蓄电池架发现损坏时,应立即移工修理,不得凑合使用;

六、装蓄电池时,应在底部垫以橡皮胶料,蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧;

七、电池头、导线夹应装可靠,不准用铁丝代用;

八、配制电液时,应将硫酸轻轻加入蒸溜不内,同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内,人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套,戴防护眼镜;

九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备,防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通,室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次,直至单电电压降至1.7v为止。再以初电的充电率充足,充足后安置24小时后方能使用。

十一、充电时应将电池盖打开,电液温度不得超过450c。

十二、蓄电池应用放电叉测量,不可用手钳或其它金属试验,防止发生爆炸。

十三、工作时,如不慎有电液落在皮肤或衣服上,应立即用5%苏打水擦洗,再用清水冲洗。十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油,并注意防火。

第三篇:汽车修理厂管理制度

汽车修理厂管理制度

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节 考勤管理

1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡,不得代替他人打卡。

2、 迟到、早退、旷工 :

( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。

( 2 )月迟到、早退累计达三次者,计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3 、请假:

(1)病假

a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 8 : 30 - 9 : 00 致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。

(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

第四节 人事异动

一、调动管理 :普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

二、辞职管理: 公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后,办理工作移交和财产清还手续。

三、辞退管理:辞退员工时,员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续,员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

第二章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动: 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名

义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。

六、保密义务: 1 、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第三节 奖惩

二、奖励条件 1 、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者 2 、研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动,表现优秀者 5 、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变,勇于负责,处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

1 、违法犯罪,触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益,听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

第三章 薪酬福利制度

第一节 薪酬

一 、薪酬

1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2 、适用对象:本公司所有正式员工。

3 、工资制度:实际日工资制。公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月30 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以现金形式领取。

第四篇:修理厂管理制度

修理厂安全管理制度

一、汽车及大型机械在解体或修理时,必须架稳垫实。大型机械的转盘应卡死固定,防止旋转。在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得进行修理工作。

二、拆装螺丝等应正确选用扳手,拧紧时用力均匀,使用活扳应于工件吻合,开口扳手不得相互咬接使用,不准用榔头松紧螺丝。

三、起吊发动机时,必须有专人指挥,吊臂下面严禁操作和人员通过。

四、拆下的机件应放稳妥,大型轴件等不得放立在车旁,以防倒下发生事 故。

五、拆装弹簧的机件时,应先做好安全措施,严防零件弹出伤人。

六、转动发动机曲轴,应用手摇柄、撬棒等工具,禁止用手扳风扇叶子。

七、装配钢板销子或其它机件销子时,禁止用指对孔,应用对孔工具校对。

八、禁止用汽油刷洗发动机和马达,以免引起火灾。

九、自卸汽车大箱顶起后,必须支撑牢固。大箱升起或落下时,人不得站在或探向车厢的下面。

十、拆、装轮胎工作,应遵守轮胎工安全操作规程。

十一、修理车间和现场修理,必须保持良好的照明设备。

十二、试车应由驾驶员或检验员操作,严禁非驾驶员开车。

十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。

十四、工作完毕,应将油料等易燃品放到规定的地方。

第五篇:修理厂管理制度1

河深汽车修理厂管理制度

一、目的

进一步规范本厂员工行为,提高工作效率,确保维修质量,使员工有一个舒适、有序、清洁的工作环境,特制定本制度

二、范围

全体员工

三、制度和罚则

1、严格遵守上、下班制度,不迟到,不早退,不旷工,不消极怠工

2、时刻铭记“安全第一”的观念,严格遵守安全操作规程,确保维修安全,防止事故发生

3、爱护各种设备、维修工具、节约用水、用电、用油和材料

4、自觉保护厂区、寝室整齐、清洁,不乱倒垃圾、污水、废油和废材料

5、不得在厂内打架斗殴,不偷窃本厂和他人财物

6、未经允许、不得以本厂名义在外面开展任何与本厂有关活动

7、员工有私事请假必须由本人填写《请假条》,经管理人员批准后方可离开,无特殊原因不可电话、捎话请假

8、请病假员工必须提供医院证明,经批准后方可休假,否则视为旷工

9、因特殊情况不能在批准假期内赶回上班的,必须以电话方式续假,否则视为旷工

10、因突发事件或突发疾病而来不及请假的员工,必须以电话方式告知管理人员,后核实生效,否则按旷工处理

11、工伤假期按每天7元计发工资,假期长短,以医院出据的证明为参考,未经批准或超过批准期限不到岗上班的,除不计发工资外,还按旷工处理

12、员工的《请假条》经审批后,一律交到办公室统一存档,于次月25日前将所有《请假条》汇总,作为核算工资依据

13、员工每月休假长短由厂方确定,休假时不得两人和两人以上同时休假

14、本厂员工在外居住者,在非上班时间出现任何事情于本厂无关,徒弟不得在外居住

15、在厂内居住的,晚上下班外出,必须向管理人员申请,经批准后方可外出,并在规定时间内返回,否则视为旷工

16、任何工作人员必须服从管理人员的统一安排

17、未经允许任何人不得私自动车和开车外出

18、罚则

1)全体员工统一开会时,以会议室时钟为准,迟到、缺席者,每人罚10元

2)开会时,若发现有人私下与人聊天、打瞌睡、玩手机或做其他与会议无关事时 每人罚10元

3)除主管特批外,任何人员在工作时间外出,如无《请假条》,一律禁止外出,否则按旷工处理

4)迟到15分钟以内,罚款5元;迟到30分钟以内,罚款10元;迟到超过30分钟,按旷工处理

5)私自动车和开车外出,罚款200元 (注:造成事故者,后果自负)

6)春节放假10天,具体放假时间以临时统一通知为准,在规定时间内不到岗上班或提前离岗者,每天罚50元

7)维修完成或下班后,使用的设备未收回指定位置或关闭者,依情节罚20-100元

8)没有在指定的位置倒垃圾、废油和废材料者,罚20元

9)上班时间边听音乐边上班者,罚10元

10)不服从管理人员的工作安排,每次罚40元(注:依次递增)

11)故意损坏维修设备、量具,按情节罚20-500元

12)上班时间睡觉,罚20元

13)偷窃本厂和他人工具或财物,按物品的5倍进行罚款,情节严重交公安机关处理

14)在上班时间打架斗殴,按情节罚50-200元

15)车辆进厂,维修人员接车不按放三角木或保险凳,罚款30元

16)维修完后,车辆出厂后为处理维修区卫生者,罚20元

17)车辆进厂,接车人员乱停乱放开始维修者,罚30元

18)在烤房内抽烟,罚100元

19)在维修场地抽烟,罚20元

20)在进行维修作业时抽烟,罚50元

21)不上报材料,照价赔偿

22)车辆出厂后因员工操作问题出现的连带责任由本员工负责,并罚100元

23)用气不注意周围安全(注:包括气瓶距离),罚100元

24)凡发生下列情况,按旷工处理

①未请假或请假未批准,不到厂上班

②不服从工作调动,经教育后仍不到岗

③因工作需要加班,而不加班

④被公安机关拘留

⑤因打架斗殴致伤,造成休息

25)旷工一天,扣罚当月3天的平均工资

19、管理人员每天班前、中、后对本厂全体员工进行监督,发现违规现象依本制度进行处罚;若个人发现他人有违规现象,可直接向管理人员举报,经查实后,按付款额的80%进行奖励,并为举报人保密

四、上下班时间

1、

上班时间:08:20下班时间:20:3020:30后为加班

2、

上班时间:08:40

20:00后为加班

下班时间:20:00

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