- 目录
医院差错管理制度是确保医疗服务质量与患者安全的关键环节，它涵盖了从预防、识别到处理和改进医疗差错的全过程。主要内容包括差错报告系统、责任追究机制、风险防范策略、员工培训与教育、以及持续质量改进措施。
包括哪些方面
1. 差错报告系统：建立一个鼓励员工无惧上报差错的环境，确保所有差错都能被及时记录和分析。
2. 责任追究机制：明确各类差错的责任归属，根据差错性质和影响程度采取相应处理措施，同时保障公正公平。
3. 风险防范策略：通过风险评估和管理，识别潜在的医疗风险，制定预防措施。
4. 员工培训与教育：定期进行医疗知识更新、技能训练和差错案例学习，提升员工的医疗质量和安全意识。
5. 持续质量改进措施：基于差错分析结果，制定并实施改进计划，不断优化医疗服务流程。
重要性
医院差错管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能有效降低医疗事故的发生率，保护患者的生命安全和权益；另一方面，它有助于提高医疗团队的专业水平，增强医院的整体服务质量。此外，良好的差错管理制度还能提升医院的社会声誉，增强公众对医疗机构的信任。
方案
1. 设立独立的差错管理委员会，负责监督和指导差错管理工作的实施。
2. 建立匿名报告系统，保护报告人的隐私，消除上报差错的心理障碍。
3. 对重大差错进行深入调查，找出根本原因，并制定针对性的纠正措施。
4. 定期举办医疗安全研讨会，分享差错案例，提高员工的风险识别和应对能力。
5. 实施风险管理培训，使员工了解如何识别和避免潜在的医疗风险。
6. 建立奖励机制，表彰那些在预防和减少差错方面做出突出贡献的个人或团队。
7. 加强与外部机构的合作，如参与国家或地区性的医疗质量改进项目，共享最佳实践。
通过这些方案的实施，医院差错管理制度将更加完善，为患者提供更安全、更高质量的医疗服务。
医院差错管理制度范文
第1篇 _医院差错事故管理制度
1.差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、中药煎药中发生的违 反正常程序的操作或过失错误,并给正常工作、药品管理或患者造成不良影 响或损害后果的情节较轻的行
2.差错可分为内部差错和发出差错两类;事故为已造成不良后果的不 良行为。
3.在制剂生产或配方发药等工作中发生的,被本人或其他人员发现, 及时更正,未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的,按 内部差错论。
4.发出差错包括以下情况:
4.1外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和过期变质,不论患者使用与否,或内部发现而患 者已用药的(限于对病情、健康无影响的)。
4.2分装药品:药品标签与内装药品不符者;数量不对而发给患者的。
4.3毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的。
4.4计价或审核错误,造成患者或医院重大经济损失者(金额≥500元) 。
4.8因保管不善,造成错药、混药、标签不清、过期失效的;调剂室、 药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药 品换取医院药品)。
4.9账物管理混乱,造成账物严重不符的(≥500元,自行发现原因并及 时、正确处理者除外)。
4.10精密、贵重仪器不注意维护、保养,使用时不遵守操作规程,造 成器械损坏或性能下降的。
4.11中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服 药或造成严重浪费的(≥500元)。中药加工炮制,不符合要求而无法补救的 。
4.12错购假冒伪劣药品的。
5.进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。
6.差错、事故发生后,应及时按规定程序上报。药学部视情节轻重逐 级上报至医院主管院长。如不及时报告或有意隐瞒者,一经发现,视情节轻 重予以严肃处理。
7.差错、事故发生后,当事人及所在部门领导要积极采取补救措施, 以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。
8.建立差错、事故登记本,由专人负责登记发生差错、事故的经过、 原因并及时组织讨论和总结。
9.登记差错应准确详实,登记内容包括责任人姓名、发生日期、患者 姓名、差错性质、发生经过、处理结果及发现者。
10.差错、事故责任人处罚办法依照药学部有关规定执行。对已发生医 疗事故责任人则按医院医疗事故处理条例有关规定执行。
11.对累次出现差错者加重处理。重复出现类似差错者,将追究当事人 及部门负责人的责任。
12.工作人员要严格执行各岗位职责、操作规程,有效防止和避免差错 和事故的发生。
13.差错分级判定标准
13.1严重差错
13.1.1麻、毒、一类精神药处方错配、遗漏或超量或服法错误等已用 于患者,未发生严重影响的。
13.1.2麻醉、一类精神药品管理不善,造成药品丢失的。
13.1.3脱岗,致患者久等,延误治疗的。
13.1.4药品过期失效、发霉、变质者,已发用于患者的。
13.1.5分装药品错误,已发用于患者的。
13.1.8错购假冒伪劣药品的。
13.1.9账目混乱及保管不善,以及药品未及时养护,致大量药品过期 、变质,以零售价计价值超过500元的。
13.1.10违反有关法规,被各级行政机关查处的。
13.2一般差错
13.2.1配错、发错一般药品,用于患者未影响患者病情的。
13.2.2配错、发错麻醉、毒性、精神药品,及时发现追回而未用于患 者的。
13.2.3制剂不合格,经检验分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按处方发药,多发或少发的。
14.2.5违反相关制度、规范、常规等,未造成严重后果的。
第2篇 a医院差错事故管理制度
医院差错事故管理制度
1.差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、中药煎药中发生的违 反正常程序的操作或过失错误,并给正常工作、药品管理或患者造成不良影 响或损害后果的情节较轻的行
2.差错可分为内部差错和发出差错两类;事故为已造成不良后果的不 良行为。
3.在制剂生产或配方发药等工作中发生的,被本人或其他人员发现, 及时更正,未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的,按 内部差错论。
4.发出差错包括以下情况:
4.1外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和过期变质,不论患者使用与否,或内部发现而患 者已用药的(限于对病情、健康无影响的)。
4.2分装药品:药品标签与内装药品不符者;数量不对而发给患者的。
4.3毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的。
4.4计价或审核错误,造成患者或医院重大经济损失者(金额≥500元) 。
4.8因保管不善,造成错药、混药、标签不清、过期失效的;调剂室、 药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药 品换取医院药品)。
4.9账物管理混乱,造成账物严重不符的(≥500元,自行发现原因并及 时、正确处理者除外)。
4.10精密、贵重仪器不注意维护、保养,使用时不遵守操作规程,造 成器械损坏或性能下降的。
4.11中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服 药或造成严重浪费的(≥500元)。中药加工炮制,不符合要求而无法补救的 。
4.12错购假冒伪劣药品的。
5.进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。
6.差错、事故发生后,应及时按规定程序上报。药学部视情节轻重逐 级上报至医院主管院长。如不及时报告或有意隐瞒者,一经发现,视情节轻 重予以严肃处理。
7.差错、事故发生后,当事人及所在部门领导要积极采取补救措施, 以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。
8.建立差错、事故登记本,由专人负责登记发生差错、事故的经过、 原因并及时组织讨论和总结。
9.登记差错应准确详实,登记内容包括责任人姓名、发生日期、患者 姓名、差错性质、发生经过、处理结果及发现者。
10.差错、事故责任人处罚办法依照药学部有关规定执行。对已发生医 疗事故责任人则按医院医疗事故处理条例有关规定执行。
11.对累次出现差错者加重处理。重复出现类似差错者,将追究当事人 及部门负责人的责任。
12.工作人员要严格执行各岗位职责、操作规程,有效防止和避免差错 和事故的发生。
13.差错分级判定标准
13.1严重差错
13.1.1麻、毒、一类精神药处方错配、遗漏或超量或服法错误等已用 于患者,未发生严重影响的。
13.1.2麻醉、一类精神药品管理不善,造成药品丢失的。
13.1.3脱岗,致患者久等,延误治疗的。
13.1.4药品过期失效、发霉、变质者,已发用于患者的。
13.1.5分装药品错误,已发用于患者的。
13.1.8错购假冒伪劣药品的。
13.1.9账目混乱及保管不善,以及药品未及时养护,致大量药品过期 、变质,以零售价计价值超过500元的。
13.1.10违反有关法规,被各级行政机关查处的。
13.2一般差错
13.2.1配错、发错一般药品,用于患者未影响患者病情的。
13.2.2配错、发错麻醉、毒性、精神药品,及时发现追回而未用于患 者的。
13.2.3制剂不合格,经检验分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按处方发药,多发或少发的。
14.2.5违反相关制度、规范、常规等,未造成严重后果的。
第3篇 某医院差错事故管理制度
人民医院差错事故管理制度
1、由于药剂人员在调剂、制剂、分装、领发、贮存、保管、使用仪器等工作中,未给患者造成伤害,但造成药品浪费,损害仪器设备或发生不应有的错误时,均属差错。
2、差错分为配方、发药时产生品种规格数量差错、用法用量错误,药品质量不合格、配制错误、检验错误、保管不当、账物不符、统计差错、药品管理错误等。
3、差错分为一般差错和严重差错。
(1)一般差错:指差错发生后能及时纠正,未造成危害及损失或未引起不良影响的。
(2)严重差错:指差错会造成严重后果或者引起重大不良影响,但未构成患者人身损害的。
4、发生差错后应立即向上级汇报,积极采取措施,纠正错误,必要时应逐级汇报。
5、建立差错事故登记本,及时登记差错原因、经过、后果及处理措施。并每月汇集上报医务科,严重差错事故应及时上报,说明发生差错事故的原因及如何避免复发的改进措施。
6、设专人负责汇集差错、事故,对发生差错事故的原因、情节及后果要具体分析,定期组织讨论、分析,找出差错事故的原因和性质,从中吸取教训,制定预防措施,如引导药剂人员继续教育,修改不合理操作规程,提醒执行正确操作规程等。
7、差错事故作为药剂人员绩效考核的重要内容之一。
8、由于违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章,过失造成患者人身损害的为医疗事故。应最大限度地减少医疗事故的发生,及时采取补救措施,并积极组织抢救,妥善处理、及时汇报。对医疗事故的处理按院内医疗事故处理条例的规定执行。
第4篇 医院差错事故管理制度
1．差错事故是指药学部在处方调剂、药品分装、中药煎药中发生的违 反正常程序的操作或过失错误，并给正常工作、药品管理或患者造成不良影 响或损害后果的情节较轻的行
2．差错可分为内部差错和发出差错两类；事故为已造成不良后果的不 良行为。
3．在制剂生产或配方发药等工作中发生的，被本人或其他人员发现， 及时更正，未发生无法纠正的情况或药已发出而在患者未使用前追回的，按 内部差错论。
4．发出差错包括以下情况：
4．1外部发现的发错药、错量(少发、多发、漏发)、发错患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和过期变质，不论患者使用与否，或内部发现而患 者已用药的(限于对病情、健康无影响的)。
4．2分装药品：药品标签与内装药品不符者；数量不对而发给患者的。
4．3毒麻药品的实耗与统计数量不符而无法溯源的。
4．4计价或审核错误，造成患者或医院重大经济损失者(金额≥500元) 。
4．8因保管不善，造成错药、混药、标签不清、过期失效的；调剂室、 药库的药品产地、规格、批号等与库存药品验收记录不符的(包括以自购药 品换取医院药品)。
4．9账物管理混乱，造成账物严重不符的(≥500元，自行发现原因并及 时、正确处理者除外)。
4．10精密、贵重仪器不注意维护、保养，使用时不遵守操作规程，造 成器械损坏或性能下降的。
4．11中药煎药中漏煎、错煎(包括方法和用药人)而影响患者正常服 药或造成严重浪费的(≥500元)。中药加工炮制，不符合要求而无法补救的 。
4．12错购假冒伪劣药品的。
5．进修、实习人员发生的差错由带教老师承担。
6．差错、事故发生后，应及时按规定程序上报。药学部视情节轻重逐 级上报至医院主管院长。如不及时报告或有意隐瞒者，一经发现，视情节轻 重予以严肃处理。
7．差错、事故发生后，当事人及所在部门领导要积极采取补救措施， 以减轻或消除由于差错、事故所造成的不良后果和损失。
8．建立差错、事故登记本，由专人负责登记发生差错、事故的经过、 原因并及时组织讨论和总结。
9．登记差错应准确详实，登记内容包括责任人姓名、发生日期、患者 姓名、差错性质、发生经过、处理结果及发现者。
10．差错、事故责任人处罚办法依照药学部有关规定执行。对已发生医 疗事故责任人则按医院医疗事故处理条例有关规定执行。
11．对累次出现差错者加重处理。重复出现类似差错者，将追究当事人 及部门负责人的责任。
12.工作人员要严格执行各岗位职责、操作规程，有效防止和避免差错 和事故的发生。
13.差错分级判定标准
13．1严重差错
13．1．1麻、毒、一类精神药处方错配、遗漏或超量或服法错误等已用 于患者，未发生严重影响的。
13．1．2麻醉、一类精神药品管理不善，造成药品丢失的。
13．1．3脱岗，致患者久等，延误治疗的。
13．1．4药品过期失效、发霉、变质者，已发用于患者的。
13．1．5分装药品错误，已发用于患者的。
13．1．8错购假冒伪劣药品的。
13．1．9账目混乱及保管不善，以及药品未及时养护，致大量药品过期 、变质，以零售价计价值超过500元的。
13．1．10违反有关法规，被各级行政机关查处的。
13．2一般差错
13．2．1配错、发错一般药品，用于患者未影响患者病情的。
13．2．2配错、发错麻醉、毒性、精神药品，及时发现追回而未用于患 者的。
13．2．3制剂不合格，经检验分析后，采取措施，未用于患者的。
13．2．4不按处方发药，多发或少发的。
14．2．5违反相关制度、规范、常规等，未造成严重后果的。
