棋牌室管理制度的建立旨在为顾客提供一个安全、舒适、公平的娱乐环境，同时确保经营的规范化和有序化。它有助于提升服务质量，维护良好的经营秩序，预防和解决可能出现的问题，如赌博行为、噪音扰民等，从而保障棋牌室的长期稳定运营。
包括哪些方面
1. 营业时间规定：明确营业开始和结束的时间，防止超时经营。
2. 客户服务准则：包括接待礼仪、服务态度、纠纷处理等，提升客户满意度。
3. 游戏规则：详细制定各种棋类和牌类游戏的玩法和规则，防止争议。
4. 环境管理：保持室内清洁，控制音量，保证环境舒适。
5. 费用管理：明确消费标准，如计费方式、押金制度等，透明公正。
6. 安全规定：设立消防设施，定期检查，确保顾客人身安全。
7. 员工培训：定期进行服务技能和应急处理培训，提高员工素质。
8. 法规遵守：遵守当地法律法规，严禁赌博等违法行为。
9. 会员制度：制定会员权益，鼓励回头客，增加客户黏性。
10. 投诉处理机制：设立投诉渠道，及时解决顾客问题，改进服务。
重要性
1. 提升形象：一套完善的管理制度能展示棋牌室的专业和正规，吸引更多的顾客。
2. 风险防控：通过规范操作，减少因管理疏漏导致的法律风险和经济损失。
3. 提高效率：明确的职责分工和流程，使日常运营更加高效。
4. 优化体验：良好的环境和服务，让顾客愿意再次光顾，促进口碑传播。
5. 维护和谐：有效解决内部矛盾，保持良好工作氛围，增强团队凝聚力。
方案
1. 制度制定：由管理层主导，结合行业经验和员工建议，制定全面的管理制度。
2. 培训实施：组织全体员工参与制度培训，确保每个人都了解并遵守规定。
3. 监督执行：设立专人负责监督执行情况，定期检查，对违规行为进行纠正。
4. 反馈调整：鼓励员工和顾客提出改进建议，根据实际情况适时调整制度。
5. 定期评估：每年进行一次全面的制度评估，更新不适应的部分，保持制度的时效性。
通过上述方案，我们将构建一个高效、公正、和谐的棋牌室运营环境，为每一位顾客提供愉快的休闲体验。
棋牌室管理制度范本
第一篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、永济社区棋牌活动室系本社区居民业余活动场所，只对本社区群众开放，禁止外来人员参与活动。
2、棋牌室内的各项活动，必须严格遵守制度法规，严禁任何形式的赌博、盈利行为，如有违法乱纪行为，将视情轻重交有关部门处理。
3、参与棋牌等活动人员，必须自觉服从管理员管理，爱护公物，不得私拿、借用活动器材、用具、工具。损坏公物，照价赔偿。
4、参与棋牌活动人员必须自觉遵守公民道德规范：讲文明、讲礼貌、友谊第一。
5、参与棋牌活动人员要保持室内卫生，不准吸烟、不乱扔杂物、不随地吐痰：不得大声喧哗、争吵斗殴。
6、棋牌活动室开房时间：上午8：00—5：00。其他时间一律不准开放，以免影响附近村民休息。
第二篇：社区棋牌室管理制度
虞中社区棋牌室管理制度
为使棋牌室真正成为社区居民的活动场所，使居民在娱乐中切磋棋艺、增进友谊，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自觉保持室内外的卫生清洁，禁止吸烟，不随地吐痰,不乱扔垃圾。
二、自觉爱护公共财务和活动器材，不随意刻画，摔拍桌椅，损坏公物照价赔偿，室内物品未经管理人员允许，不得任意私自带出室外。
三、用文明语言，保持室内安静，礼貌待人，以牌会友，严禁喧哗。 四、文明娱乐，关爱他人，禁止在室内进行赌博和变相赌博。
五、活动室是对本社区老年人开放的活动场所，仅供社区老年人娱乐活动，凡年满55周岁以上的本社区居民，都可进室活动，其他人员请勿入内，请勿带儿童进入室内。
六、参加活动人员，要积极配合工作人员的管理，按规定时间进退棋牌室。
七、凡在活动室活动的人员，按照自身体质状况志愿参与活动，对在活动期间发生的伤亡等意外事故，社区不承担任何责任。
八、活动室开放时间：上午、8：30——11：00，下午、2：00——4：
30。虞中社区委员会 2014年10月
第三篇：棋牌室管理制度
棋牌活动管理制度
一、场所性质：棋牌室是文化活动中心公益性文化活动项目，是广大人民群众享受公共文化服务的场所之一。
二、活动内容：棋牌活动包括棋类和牌类活动，即象棋、围棋、五子棋、跳棋以及扑克、麻将等，主要提供棋牌娱乐和竞技服务。
三、开放时间：每周除星期三调休外，其余每天均正常对外开放，具体时间为上午9：00——12：00、下午13：00——18：00，原则上夜晚不开放，遇特殊情况晚上娱乐不超过23：00。
四、入室须知：
1、棋迷和牌友持其本人身份证（或户口簿）和一张近期2寸免冠大头特写照片到本室管理员处办理《会员证》，参加活动，凭证入场。
2、《会员证》工本费50元，一人一证，实行年审有效制度，不得涂改和转借。
3、按照“取之于民，用之于民”的原则，非会员在场所空闲时可以参加活动，但需交纳器材损耗费2.00/小时。所收费用全部用于本活动室器材的更换和设施的改善。
4、注意仪表，谢绝穿短裤、背心、拖鞋入场。
5、注意环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
6、爱护公物，保持室内器材完好无损。故意损坏公物并造成损失的按价赔偿。
7、请勿吸烟，共建无烟活动室。
8、文明活动，严禁赌博或变相赌博、寻衅滋事，如有发现即取消会员资格，情节严重交公安机关处理。
五、管理员职责：
1、加强学习和棋牌技术训练，熟悉棋牌技术和基本急救护理知识；
2、热情接待棋牌活动爱好者，做好日常管理、辅导、服务工作；
3、严格请销假制度，按时上下班，确保活动室正常开放；
4、保持室内外环境卫生，落实安全保卫措施；
5、制定活动计划，定期组织开展棋牌赛事活动，做好活动记录；
6、做好棋迷牌友会员发展工作，协助单位会计做好会费征收，负责按时足额收取非会员活动器材损耗费并及时入账；
7、执行收支两条线，及时编制棋类、扑克、纯净水等易损器材、设施购置计划，经批准后实施；
8、完成单位领导交办的其它工作。
第四篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、进入本室请自觉遵守规章制度，外单位人员及未成年人未经许可禁止入内。
2、保持室内安静，不得大声喧哗影响其他同志。
3、室内严禁吸烟，不得随地吐痰和乱丢杂物，保持室内环境整洁。
4、禁止在活动室内赌博、变相赌博或酒后滋事。
5、爱护公共设施，如有人为损坏，照价赔偿，棋类物品一律不得带出本室。
第五篇：西街社区棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
本活动中心是老年人健身娱乐的活动场所，使老年人在娱乐中增进友谊，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自觉保持室内卫生，禁止吸烟，不得随地吐痰，不乱扔垃圾、纸屑、果壳、烟蒂等杂物。
二、自觉爱护公共财务和活动器材，摔拍桌椅，损坏公物照价赔偿，不得将活动室内物品带出。
三、讲究文明礼貌，严禁大声喧哗、争吵和打闹。携带贵重物品自行保管，如若丢失，概不负责。
四、文明娱乐，关爱他人，禁止在室内进行赌博和变相赌博。
五、活动室是老年人的活动场所，凡年满50周岁以上的老年人，都可在此娱乐，请勿带儿童进入室内。
六、凡在活动室活动的人员，按照自身体质状况自愿参与活动，对在活动期间发生的任何意外事故，活动室不承担任何责任。
七、参加活动人员，要积极配合工作人员的管理，按规定时间进退棋牌室。
八、活动室开放时间： 8∶00——12∶00， 13∶00——17∶00，6∶00——10∶00。
西街社区老年活动中心二〇一四年九月
