员工奖惩制度范本

员工奖惩制度是企业管理和激励机制的重要组成部分，旨在明确员工的工作行为标准，激发员工的工作积极性，提高工作效率，同时纠正不良行为，维护公司的正常运营秩序。它通过设定明确的奖励和惩罚措施，为员工的行为提供了清晰的导向，鼓励员工追求卓越，同时避免违规行为的发生。

包括哪些方面

1. 表现优秀：奖励通常包括但不限于晋升机会、奖金、表彰、额外福利等，以表彰那些在工作中表现出色、超越职责期望的员工。

2. 工作效率：奖励高效能的员工，如提前完成任务、节省资源或提出创新解决方案的个人或团队。

3. 团队合作：鼓励团队协作，奖励那些积极推动团队合作、增进团队凝聚力的员工。

4. 规范行为：对于遵守公司规章制度、维护公司形象和文化的行为进行肯定和奖励。

5. 纠正错误：对于违反公司政策、工作失误或影响团队和谐的行为，将采取警告、罚款、降职甚至解雇等惩罚措施。

6. 培训与发展：为需要改进的员工提供培训机会，帮助他们提升技能，改正错误。

重要性

1. 提升员工满意度：公正的奖惩制度能让员工感到自己的付出得到了认可，从而提高工作满意度和忠诚度。

2. 维护公司秩序：明确的奖惩规则可以防止混乱，确保公司运营有序，减少不必要的冲突。

3. 激发潜力：通过奖励，激发员工的潜能，促进个人和团队的发展。

4. 保持竞争力：有效的奖惩机制有助于吸引和留住优秀人才，增强企业的市场竞争力。

5. 企业文化塑造：奖惩制度是塑造和传播企业文化的重要工具，有助于形成积极向上的工作氛围。

方案

1. 设定明确标准：制定详细、公平的评价标准，包括业绩指标、行为规范等，确保评价的客观性。

2. 定期评估：定期进行员工绩效评估，及时反馈，确保奖惩的时效性。

3. 公开透明：奖惩决定应公开透明，让员工了解自己的表现如何影响结果，增强制度的公信力。

4. 反馈机制：建立反馈渠道，允许员工对奖惩决定提出异议，以确保公正性。

5. 定期调整：随着公司发展和市场变化，奖惩制度应及时调整，以适应新的需求和挑战。

员工奖惩制度是推动企业健康发展的重要驱动力，通过科学合理的制度设计，可以引导员工向着共同的目标前进，营造积极、高效的工作环境。

员工奖惩制度范本

目录

• 第一篇：公司员工奖惩制度
• 第二篇：2014年幼儿园员工奖惩制度
• 第三篇：员工奖惩制度
• 第四篇：美容院员工奖惩制度
• 第五篇：优秀员工奖惩制度

公司员工奖惩制度

第一章总则

1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策员工积极上进，提高工作效率，根据国家有关规定并结合公司的实际情况，特制定本制度。

2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励；在惩处上，对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。

第二章奖励

第一条：奖励范围

如有下列情况，公司将予以奖励：

1、对公司有突出贡献或提出有益的合理化建议并取得重大成效者；

2、为国家、社会立功，为公司的社会形象做出贡献者；

3、获得政府、社会或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；

4、个人业务、工作业绩完成优异者；

5、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

6、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；

7、符合公司设立的其他奖励条件者。

第二条：奖励项目

1、年度业绩奖：每年由公司组织对各部门及员工进行年度考核，

具体考核标准由公司统一制定。奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、优秀团队奖等；

2、公司根据经营状况每年评选相应奖项；

3、即时奖励：公司根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。

第三条：奖励方式

1、通报表扬：由公司对有关人员进行通报表彰。

2、即时奖励：公司根据相关人员的贡献临时拟定，以红包发放。

3、奖励假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到公司额外的奖励性假期。

4、奖励旅游：由公司负担获奖员工的旅游费用。

第四条：奖励程序

员工受奖应由部门评选，部门主管审核，报人力资源部考核，最后上报总经理审批，由总经理决定奖励级别与方式。员工获奖情况记入本人档案。

公司设立的统一奖励标准上报董事会审批后，由人力资源部组织实施，经总经理核实后在公司内公布奖项。

第三章惩罚

对于违犯公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度进行惩罚。

第一条：惩罚种类

分为经济处罚和行政处罚。经济处罚包括：罚款、取消奖金；行政处罚包括：批评、警告、记过和辞退。根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。

第二条：处罚细节

1、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。

1）迟到、早退、不遵守公司工作纪律者。

2）不能及时、认真清扫自己的卫生区，办公区（桌面、地面）凌乱，不整洁者。

3）接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。

4）工作时间和工作场所，衣冠不整影响公司形象者。

5）在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。

6）在所管辖区域内有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。

7)工作时间内手机关机，无法取得联络者。

8）工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。

9）对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻误工作者。

10）因指挥、监督不力造成事故情节较轻，经济损失在500元以下者。

11）一个月内违纪三次（含）以上者。

2、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。

12）工作中发生意外却不及时报告公司者。

13）知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。

14）搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、谩骂吵闹，影响

正常工作秩序者。

15）不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。

16）对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2014元以内经济损失者。

17）年度累计违纪三次（含）以上者。

3、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。

18）泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。

19）不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限要求，无故未能如期完成致影响公司权益者。

20）违反部门工作流程，给工作造成损失，且损失在2014元以下的。

21）虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。

22）对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到2014—10000元的经济损失者。

23）年度累计警告二次（含）以上者。

4、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。

24）对同事暴力威胁、恐吓，恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。

25）对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

26）擅自挪用公款和同事财物，或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。

27）滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。

28)利用工作之便和业务关系请客、送礼、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。

29）无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响工作秩序和社会秩序者。

30）故意损坏公司重要文件或公物者。

31）因违犯国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。

32）以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。

33）擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。

34）无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。

35）玩忽职守，致使公司蒙受10000元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。

36）严重违犯公司劳动纪律及各项规章制度，严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。

37）违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（同时移交司法机关处理）。

38)伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。

39）参加非法组织，经劝告不改者。

40）年度内累计记过三次（含）以上者。

第三条：处罚程序

对员工处分一般情况由员工所在部门主管提出，经人力资源部调查

审核通过，上报总经理决定后执行。

员工受到惩罚处分时，由人力资源部出具书面惩罚通知，并在公司内公示，同时记过以上的处罚记入本人档案，受到开除处分时，人力资源部应向劳动人事等有关部门备案。

第四条：处罚申诉

给予员工行政处罚和经济处罚，应澄清事实，取得证据，经公司讨论，慎重决定。

在批准职工处分以后，如果被处分者不服，可以向董事会申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。

第四章附则

第一条：本制度由公司人力资源部制定、解释，并监督执行。

第二条：本制度适用于公司所有员工。

第三条：本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。

二0一四年八月六日

百色市右江区上水家园幼儿园

保育员奖惩制度

-----2014年1月修订

（一）目标：加强师德师风的教育、规范管理、不断提高保育员工作积极性、提高幼儿园保教质量。

（二）保育员除基本工资外、另每月有如下奖项：考核奖100元、全勤奖50元、幼儿出勤补贴（按当月幼儿实际出勤率计算）、幼儿园超员补贴（按幼儿当月实际出勤率计算），幼儿园保险补贴（在园工作满三个月方可享受此待遇），幼儿园工龄工资补贴（在园工作满一年，方可享受）。

（三）如教师违反工作纪律、教学质量达不到，应从以上考核工资中扣除，如当月考核奖全被扣除，视为自动离职，并不补发半月工资。

惩罚制度

一、工作纪律（要求：满勤.服从工作分配，坚守工作岗位。）

1、迟到或早退

月迟到或早退一次扣5元；两次扣20元；三次扣50元，并扣除全勤奖；第四 次扣100元，并扣除全勤奖；第五次视为自动离职，并不补发半月工资；学期累积 迟早或早退8次，视为自动离职，并不补发半月工资。

2、请假制度

（1）学期事假请假不超过4天，病假需出示医院证明，教师请假一天扣除55元，

并扣除当月全勤奖，将不得享受学期末的全勤奖。

（2）请假须向园长递交书面请假条，须经园长批准方可请假，否则按旷工处理，

如情况特殊，可电话向园长请假，并请其他同事代写请假条，缺假条扣10元。

（3）旷工一天扣80元，两天以上视为自动离职，并不补发半月工资。

3、操行纪律

（1）、上课时间打电话聊天扣10元

（2）、当班时间串班扣10元

（3）、上班时间干私活、吃东西扣10元

（4）、浪费用电或用水一次扣10元

（5）、班级无人员留守时，人离开未关灯或空调扣10元

（9）、放学后未关灯、未关水、未关窗、未关教室电器扣20元

（10）、在厨房内用餐的扣30元

（11）、拿幼儿餐具用餐的扣50元

（12）、私自占用公有物品，占用幼儿用品的扣50元

（13）、在未经园长批准，未签到、签退一次扣5元

二、师德师风：

1、教师着装应符合教师着装规范、不能穿奇装异服、不穿露脐装、不能穿吊带、

早操、活动期间不穿高跟鞋，不符合者扣10元

2、头发不能全批，必须扎起来扣10元

3、不讲普通话一次扣 10元

4、对孩子态度不好，语言带有侮辱性扣10元

5、、对家长及幼儿缺乏礼貌扣 10元

6、打骂幼儿，经查实情况属实一次，视为自动离职，并不补发半月工资。

7、在教室夹二郎腿、坐桌子扣10元

8、吃幼儿食物，发现一次扣10元

9、言谈不文明扣10元

10、被家长投诉一次，经查实情况属实扣10元

三、学习培训情况（要求：各类学习不缺席，不迟到，人到心到，认真笔记。）

1、迟到一次扣10元，

2、缺席一次扣20元

3、外出培训未按时上交培训心得扣10元

4、学习时干私活的扣10元

四、幼儿出勤

1出勤率： 月累计平均数

小小班未到达70%小班未达到75%

中班未到达80%大班未到达85%扣10元

2、幼儿当天未到，教师在中午前未询问家长扣10元

3、未打幼儿考勤的扣10元

五.集体协作（要求：关心集体. 相互协作.同事间配合密切）

1、不服从安排，拒绝做份外事一次扣20元

2、不能完成当日或临时分配的任务扣10元

3、能完成当日或临时分配的任务但情绪消极或不配合、不主动扣10元

4、与同事发生争执.搬弄是非.恶语伤人扣50元

5、 传播流言、诋毁幼儿园名誉扣 100元

六、工作质量（要求：按时按量完成各项常规工作）

1、班上教师采取不同的形式了解幼儿情况，并做好记录，如家长反映教师未经常

了解幼儿情况一次扣10元

2、老师按时组织或协调组织活动，不按时早操，盥洗、开餐、开点心等环节，发现一次扣20元

3、配合保育员做好午睡前和午睡后的工作，不提醒，不督促、检查、不帮助儿童

脱穿衣服，幼儿尿床不及时处理，不勤巡视者，发现一次扣10元

4、幼儿园一日活动环节组织不认真一次扣 10元

5、幼儿园主题墙未及时更换扣20元

6、家长园地未及时更换扣20元

7班级物品保管不妥，造成损失，由当班教师按折旧价值赔偿。（正常损耗除外。遗失或人为损坏1年80%，2年70%，3年50% ）

七、安全情况（要求：安全意识强，无安全事故发生）

1、教师需对班级物品进行安全检查，杜绝因班级物品所造成的意外伤害事故。因

教师脱岗或失职造成的一般事故（破皮、抓伤、咬伤、摔伤、流血等）扣10元

2、因教师脱岗或失职造成的恶性事故，当班教师负责所有医药费用，视其情节

追究法律责任。

3、 家长无接送卡接幼儿，并不给于登记的扣50元

4、放园或中途幼儿离园未按本园接送制度交接幼儿一次扣20元

5、 幼儿擅自离开教师视线，没在老师的视线范围内扣10元

6、离园时，幼儿擅自离园，当班教师自动离职，造成恶果的，将追究其法律责任

“

奖励制度

1、班级教师请假，代班教师可享受顶班补贴（补贴额度为：扣除当日工资的70％，30％作为幼儿园活动经费）

2、在完成教育教学任务，额外加班，加班补贴按8元∕小时计算。

3、参加园内各项竞赛，单项获得一等奖：100元；二等奖：80元；三等奖：50元参加右江区竞赛，单项获得一等奖：200元；二等奖150元；三等奖100元

4、幼儿园学期优秀员工：300元

5、 学期全勤奖：100元

6、稳生奖：100元

7、节假日补贴：春节300元；教师节100元；中秋节100元；国庆节100元；

8、对幼儿园突出贡献的，而奖项中未明确规定的由园长按其贡献大小给予奖励。

员工管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队。服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上班实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、员工工作期间操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料，欺骗顾客；

六、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁干净；

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司给员工缴纳员工意外保险。

九、员工服务态度：

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100元，迟到、早退、每半小时扣罚10元；旷工一天扣罚200元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

十二、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；

2、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续旷工2次；（不请假私自休息）

2、拒客3次；（不服从领导分配）

3、泄露本公司机密1次；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

员 工 管 理 规 章 制 度

一、工作时间：08:30—17:30

二、提供：中饭

三、薪金标准；底薪+提成 ；

四、录用期：

a:月基本工资=底薪300元

b:月基本工资=底薪500元

c:月基本工资=底薪700元；

3、技术等级工资发放标准：

五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月10日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；

六、重大违纪如下：

1、旷工、擅离职守；

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；

3、透露公司机密、不服从管理、分配；

4、偷盗公司财物、损害公司利益；

5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；

岗位职责

1． 维持店内良好的销售业绩；

2． 严格控制店内的损耗；

3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7． 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1． 全面负责门店管理及运作；

2． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3． 传达并执行营运部的工作计划；

4． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

7． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

8． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

10． 督促门店的促销活动；

11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12． 负责全店人员的培训；

13． 授权值班经理处理店内事务；

14． 负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1． 指导其它门店人员的在职培训；

2． 协助总部有关公共事务的处理；

3． 向总公司反馈有关营运的信息。

美容院员工奖惩制度

奖励：

员工奖励分三等：

一、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金，并由总经理书面通报表扬。

1、兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。

2、热心奉献公司（单位），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

3、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。

4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。

5、有其他功绩者。

二、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予100元奖励或晋升职位一级，并由总经理书面通报表扬

1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者。

2、连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。

3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。

4、有其他功绩。

三、员工有下列理事迹之一者，给予记一等奖，并给予200元以上奖励

1、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。

2、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。

3、有其他重大功绩者。

惩罚：

本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应

视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有并司法部门。

一、轻微过失：

凡违反各项管理规范，每违反一次扣罚10元。

二、一般过失：

符合下述情况，处30元罚款。

a、轻微过失三次者，按一般过失处理。

b、违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。

c、消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。

d、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。

e、擅自使用，私拿或借用单位财务者。

f、未经批准擅自中途离岗者。

g、因服务态度受到顾客投诉者。

三、严重过失：

符合下述情况之一者，除处罚100元罚款外，视情节严重给予行政处分。

a、一般过失达第三次后，按严重过失处理。

b、欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司形象，有一定恶劣影响。

c、不服从按排，调动（岗位、任务），给单位造成一定的损失。

d、因失职给单位带来损失。

e、擅自挪用营业款，备用金。

f、不能履行本岗位的职责，经常不能完成本岗位任务者。

四、重大过失：

凡符合下列情况之一者，除处以100元以上罚款外，还作开除处理，如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。

ａ．严重过失达三次者，按重大过失处理。

ｂ．利用职务泄露单位机密经查属实。

ｃ．玩忽职守，造成安全责任理故者，使美容中心遭受重大经济损失。ｄ．盗窃他人及公司财物者。

ｅ．因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。

ｆ．利用工作之便，私自推销个人产品者。

ｇ、违反治安条例者。

ｈ、滥用职权，损公肥私者。

ｉ、连续旷工达三天以上。

1．目的

为建立有功必奖，有过必究的激励机制，鼓励员工持续地创造性地实现工作目标，进一步端正工作态度，改进工作方法，不断提高个人技能和工作效率，逐步增强公司的凝聚力、竞争力，促进管理水平、服务质量的提高。

2．适用范围

适用于物业公司全体员工。

3．职责

3.1办公室负责本制度的建立、修订、奖惩意见的审核和执行的归口管理。

3.2各部门和管理处负责人负责按照本制度规定对所属员工进行日常检查、考核，并提出处理意见，负责4.2.2条款规定处罚的审批。

3.3分管领导负责分管部门4.2.3条款处罚的审批及奖励的审核和4.2.4、4.2.5条款处罚的审核。

3.4总经理负责经济奖励及200元以上处罚的审批。

4．工作程序

4.1奖励规定

4.1.1奖励条件和奖励方式

4.1.1.1对下列先进事迹的个人将视情况给予通报表扬，同时可在绩效考核时加1～2分：

（1）拾金不昧，主动交公的；

（2）关心企业的发展，为公司提出合理化建议的；

（3）其他值得全体员工学习的先进事迹。

4.1.1.2对下列先进事迹的部门或个人给予50-200元的奖励，同时可在绩效考核时加2～5分：

（1）受到业主书面表扬的；

（2）在节能降耗、控制成本方面提出合理化建议，经过实施并取得一定成效的；

（3）为规范管理，提高服务质量，增加经营收入提出合理化建议并取得成效的；

（4）工作尽职尽责，为保护公司财产或业主财产做出贡献且受到公司或业主表彰的；

（5）严格履行工作职责，在当事业主（使用人）不理解而发生过激语言或行为时，仍能坚持原则，做到骂不还口，打不还手的；

（2）对突发事件处置得当，有效地避免了重大安全、火灾事故以及重大治安事件的；

（3）其他应受到奖励的行为。

4.1.1.3下列情况给予200——500元的奖励，同时可在绩效考核时加5～10分：

（1）见义勇为，同违法人员作坚决斗争，为公司挽回经济损失并英勇负伤的；

（2）其他应受到奖励的行为。

4.1.1.4员工的经济奖励经相关领导批准后，由办公室完善相关手续，一般情况于当月工资中兑现。

4.1.1.5多次获得以上奖励的员工可获得调薪调级的优先机会。

4.1.2奖励执行程序

4.1.2.1属4.1.1.1款规定的奖励情况需在小区范围内通报表扬的，由管理处负责人批准后执行，需在公司范围内通报表扬的，应报办公室按公司规定程序完善手续后执行。

4.1.2.2属4.1.1.2款、4.1.1.3款规定的奖励情况由相关部门提出书面意见，报办公室及分管领导审核并经总经理批准后执行。

4.2处罚规定

4.2.1员工处罚经相关领导批准后，经济处罚由办公室于当月工资中扣除相应罚款，扣分由所在部门负责人在当季绩效考核时扣除相应分值。

4.2.2属以下“轻微过失行为”的第一次处罚20元，第二次处罚30元，同时可在绩效考核时扣2～5分。在本条款规定范围内的《奖（惩）通知书》经办公室审核，填报部门负责人批准后执行。

（1）不符合《员工服务行为规范》要求的；

（2）工作时间或在工作区域内讲粗话的；

（3）未经批准使用客用设施的；

（4）随地吐痰，乱扔垃圾，不爱护环境卫生的；

（5）最后离开办公场所未检查并关闭电源、办公设备等的；

（6）擅自标贴、涂改或搬移公物的；

（7）物业办公区域、员工生活区域、设备房等物品乱摆放、环境卫生不合要求的；

（8）非工作时间着工作服在小区内活动时抽烟、进食、打闹或着装不规范的；

（9）工作时间吃零食、打瞌睡、聊天、看报等做与工作无关的事情；

（10）小区在岗值班人员在岗位上接听或把玩手机的；

（11）各类工作日记、质量记录等未及时填写或填写不实、不规范的；

（12）一般工作疏忽失误，但未造成后果的。

（13）其他违规行为。

4.2.3属以下“一般过失行为”的第一次处罚50元，第二次处罚100元，同时可在绩效考核时扣5～10分。在本条款规定范围内的《奖（惩）通知书》经办公室审核，当事部门分管领导批准后执行。

（1）两次犯有“轻微过失行为”的；

（2）受到1次员工或客户有效投诉的；

（3）同事之间在上班时间争吵的（给予双方处罚）或不遵守办公环境规范管理要求的；

（4）工作计划或领导交办的事项未按时完成的；

（5）对相关职能工作及计划检查、督导不及时或不到位的；

（6）对公司的各项政策和指令不能及时贯彻执行或执行不到位的（给予责任人处罚）；

（7）未按时限要求完成工作任务或资料、报表的；

（8）因组织不力、通知不明、准备不周致使会议、培训、讲座没有达到预期效果的；

（9）不遵守会场纪律的；

（10）擅自携带家属、小孩进入工作场所的；

（11）擅自带领家属于员工生活区域住宿的；

（12）违反公共区域禁烟规定，未在指定地点吸烟；

（13）在工作或生活区域发现聚众赌博知情不报的；

（14）擅自换班、顶班、脱岗、窜岗的；

（15）上下班交接不清的；

（1）上班时间私自会客，影响工作；

（2）上班时间上网聊天、打游戏或使用公司设备办理私人事务或工作时间办理私人事务的；

（16）当班时未及时发现安全隐患或可疑人员，使公司或业主蒙受损失的（给予当班值班人员及当值部门负责人处罚）；

（17）工作敷衍了事未造成后果的；

（18）违反安全规定或擅自变更作业方法未造成后果的；

（19）对小区公共区域、办公区域、员工生活区域、设备房等标识不明或无标识的；

（20）小区门岗值班人员未严格履行职责，对外来人员未严格询问、登记或不主动向进出业主致意的；

（21）对小区各方面的监管不力，造成环境卫生、维修、装修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（给予当事人及主管部门负责人处罚）；

（22）无故不参加安排的培训或会议；

（23）小区内有不规范的张贴通知、广告或有散发传单（如公司相关部门检查发现前小区未作处理的给予管理处负责人处罚）；

（24）小区张贴栏、看板等未及时更新的；

（25）不服从上级安排、顶撞上级或未经上级许可而从事其他工作；

（26）负责人对下属疏于指导、监督不力，未尽领导职责的。

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