房地产后勤人员管理制度3篇

更新时间：2024-11-20 查看人数：78

目录
1.房地产后勤管理制度包括哪些方面 2.房地产后勤管理制度重要性 3.房地产后勤管理制度方案 4.房地产后勤人员管理制度3篇

房地产后勤人员管理制度

房地产后勤人员管理制度旨在确保房地产公司的日常运营高效、有序，涵盖人力资源管理、设施维护、物资采购、安全环保、客户服务等多个关键领域。它不仅规定了后勤人员的工作职责，还涉及绩效评估、培训发展、沟通协调等方面，旨在提升团队协作，优化工作流程，降低运营成本。

包括哪些方面

1. 人力资源管理：包括后勤人员的招聘、培训、考核、晋升等环节，确保员工具备必要的专业技能和服务态度。

2. 设施设备管理：规范设备的使用、保养、维修流程，保证办公环境的正常运行。

3. 物资采购管理：设定采购流程，控制成本，确保物资的质量和供应及时性。

4. 安全管理：制定安全规章制度，进行定期安全检查，预防和处理各类安全事故。

5. 环保管理：遵守环保法规，推行绿色办公，减少浪费，提高资源利用率。

6. 客户服务：建立有效的客户反馈机制，提升客户满意度，树立良好企业形象。

7. 内部沟通协调：促进部门间的信息共享和协作，提高工作效率。

重要性

房地产后勤人员管理制度的重要性不言而喻。一方面，它为后勤人员提供了明确的工作指导，有助于提高工作效率和工作质量；另一方面，通过制度化管理，可以降低运营风险，减少因人为疏忽或不当操作导致的问题。此外，良好的后勤保障能为前线销售人员提供有力支持，进而提升整个公司的业绩表现。

方案

1. 建立标准化流程：制定详细的操作手册，明确每个环节的标准和责任人，确保工作有序进行。

2. 定期培训与考核：定期对后勤人员进行业务培训和考核，提高其专业素质和服务意识。

3. 信息化管理：引入物业管理软件，实现物资、设备、人员的数字化管理，提升管理效率。

4. 激励机制：设立绩效奖金和员工表彰制度，激励员工积极工作，提升工作积极性。

5. 内外部沟通：定期召开部门会议，分享工作进展和问题，同时加强与外部供应商、客户的沟通，确保服务质量和响应速度。

房地产后勤人员管理制度的实施，需要管理层的全力支持和全体员工的共同参与。只有这样，才能构建一个高效、和谐的后勤工作环境，推动公司持续健康发展。

房地产后勤人员管理制度范文

第1篇翌三房地产后勤人员管理制度

一、行政秘书管理制度

1、按时上下班,不迟到和早退,冬季早上上班时间为8:30分,下午下班为5:30分;每迟到或早退一次,每次扣罚20元;

2、认真学习相关的专业知识,不断提升自己的专业业务技能,没有来电和来访时知道应该干什么,如果无客户就在办公室聊天或睡觉者,每次扣罚20元;

3、每周把所管辖的办公室进行一次大扫除,每天一次小扫除,随时保持接待场所干净整洁,公司将定期进行检查,如有违反每次扣罚20元;

4、每天下班后应关好办公室的门窗,摆放整齐所有办公桌椅,同时关闭所有电源插座(饮水机、电脑、取暖器等电源),::如有违反每次扣罚40元;

5、不得利用公司的电话拨打私人电话,公司十四楼与十五楼之间如有事情,尽量上下楼通知,尽可能少用电话联络,如有违反每次扣罚20元;

6、冬季用电紧张,本着节约能源的态度,尽可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是档位最低,人离开就马上关掉,如有违反每次扣罚20元;

7、每次接待客户,如需给客户倒水,每次应是冷热混合倒半杯,如果装上了大半杯或满杯,则每次扣罚30元;

8、各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节,不卑不亢,保持公司要求的专业水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;

9、公司的办公用品应本着节约的态度使用,能重复使用尽量再次利用,公司给每个办公室配备的办公用品,每个秘书收应负责保管,如有损坏和丢失,则每个办公室秘书负责;

10、电话秘书是公司的第一岗位,获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通,工作的过程中应全力以赴,全心全意,随时为公司提出合理化建议,如知情不报者每次扣罚20元;

11、每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处,工作总结字数不得低于500字,敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元;

12、各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息,同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作,如有抵触或不配合的则每次扣罚50元;

13、各项目秘书每周配合各项目销售主管,积极交换资源于公司内部的其它项目,如不配合资源共享的,每次扣罚50元;

14、各项秘书每周对做的接待工作作相关分析,分析表格公司随后会及时提供,未认真填写公司提供的分析表格者,每次扣罚20元;

15、各项目秘书应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;

二、驾驶员管理制度

1、各驾驶员每天应充分休息好,保持旺盛的精力,时刻牢记安全第一,如在工作的过程对客户或公司员工造成任何损害,均由驾驶员自行承担责任;

2、各驾驶员每天都按公司规定的时间按时上班,每天早上上班的时间冬季为8:30,项目有特殊情况的,则按特殊规定时间上班,如迟到一分钟则每次扣罚20元;

3、各驾驶员必须按公司的要求,尽可能地只加气,如需加油,则需作出相关情况说明,无法正常说明情况的,则加的油费不报销;

4、各驾驶员如利用公司加的气、油下班时间找挣外水的,一经发现,则扣除当月所有工资,并罚款5000元,同时自动离开公司;

5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修车时间,实行请假修车,利用工作空档时间针得领导同意的情况下请假修车则不扣工资,如请假全天时间修车,则当天不计发工资;

6、各驾驶员开车不得喝酒,喝酒后不得开车,如有违反,每次扣罚100元;

7、驾驶员应全心全意为公司服务,除了做好本职工作外,还应积极配合作好宣传工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罚50元;

8、驾驶员每天工作时应保持良好的职业形象,工作时必须佩戴工作牌,如有违反每次扣罚20元;

9、驾驶员在每天的工作过程中,应有礼有节,不卑不亢,不得顶撞客户,保持公司要求的专业服务水准,如遇客户投诉每次扣罚30元;

10、各驾驶员应接受公司各项目秘书的调度安排,如不接听各项目秘书的电话或不配合调度安排,每次扣罚50元;

11、各驾驶员应认真学习了解所服务项目基本情况,在安全第一的前提下,积极作好客户在路上往返的沟通工作,未认真做好沟通工作的,每次扣罚20元;

12、各驾驶员应随时保持车辆的干净整洁,车况良好,不违章驾车;

13、各驾驶员应按公司的规定填写相关的表格,做好加气、加油的统计工作,每次报销费用时必须持原始票据,数据与票据相符,::未按规定填写表格的,当期费用不予以报销,同时每次还要扣罚50元;

14、公司所有的驾驶员均归口由钟燕调度管理,如不配合钟燕调度管理的每次扣罚100元;

15、各驾驶员在接送客户往返的过程中,应选择播放适合客户收听的音乐,为客户营造快乐购房环境,未按规定播放音乐的,每次扣罚20元;

、各驾驶员在接送客户的过程中,必须要求前排客户系好安全带,如发现未要求客户系安全带,每次扣罚20元;

17、各项目驾驶员应做好保密工作,不得对外泄露项目秘密,不得对外泄露公司秘密,如有违反每次扣罚500元;

注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地产市场行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加积极的姿态参与成都房地产市场的竞争,要在竞争激烈市场中站稳脚跟,要在竞争激烈的市场拥有一席之地!荷花虽好,还需绿叶扶持,请公司各后勤人员务必作好相关服务配合工作;以上制度自公布之日起实施,请各后勤人员严格遵守并执行好,为创和谐团队贡献每一分子的力量。

第2篇翌三房地产后勤人员管理制度格式怎样的