菜市场商户奖惩管理规范

菜市场商户奖惩管理规范旨在建立一个公平、有序的经营环境，激发商户的积极性，提升市场的整体运营效率和服务质量。通过明确的奖惩机制，可以引导商户遵守市场规定，提供优质商品和服务，同时也能及时纠正不良行为，维护消费者权益。

包括哪些方面

该规范主要包括以下几个方面：

1. 商户行为准则：包括诚实守信、合法经营、卫生整洁等方面的要求。

2. 奖励标准：对遵守规定、销售优质商品、提供优质服务、积极参与市场活动的商户给予奖励。

3. 惩罚措施：针对违反市场规定、销售假冒伪劣商品、服务质量差等行为进行相应处罚。

4. 申诉与复议机制：为商户提供公正的申诉渠道，确保处罚的公正性。

5. 执行与监督：设定专门的管理部门负责奖惩制度的执行与监督，保证制度的落地实施。

重要性

菜市场商户奖惩管理规范的重要性体现在：

1. 维护市场秩序：规范商户行为，防止恶性竞争，保持市场的稳定和健康发展。

2. 提升市场形象：良好的商户表现将提升市场的口碑和吸引力。

3. 保护消费者权益：通过奖惩机制，促使商户提供优质商品和服务，保障消费者的合法权益。

4. 激励商户进步：奖励优秀商户，鼓励商户提升自身经营水平，增强市场竞争力。

方案

1. 制定详细的商户行为规范，包括但不限于商品质量、价格透明、环境卫生等具体要求。

2. 设立奖励制度，如优秀商户称号、减免租金、优先参与市场活动等激励措施。

3. 对违规行为进行分级处理，如警告、罚款、暂停营业等，严重者可取消经营资格。

4. 设立独立的申诉委员会，处理商户对处罚结果的异议，确保公正处理。

5. 定期对商户进行培训，强化其对规则的理解和遵守，提高整体素质。

6. 加强日常巡查和随机抽查，确保制度的有效执行，同时公开透明，接受商户和公众监督。

7. 根据市场反馈和实际情况定期调整和完善奖惩机制，保持其适应性和有效性。

通过以上方案，我们期望构建一个健康、公平、繁荣的菜市场环境，让商户和消费者都能从中受益。

菜市场商户奖惩管理规范范文

菜市场商户奖惩管理规范

为规范菜市场经营者的经营行为，提高经营者的经营水平，增强市场的信誉度，打造品牌菜市场，鼓励先进、鞭策后进，倡导文明经营、诚信经营，努力创造文明、诚信、和谐的经营环境，确保菜市场繁荣发展，特制订此奖惩规范。

菜市场管理员每天进行检查，各项均符合的每项得5分，满分100分；发现不符合项则采取得分和罚款相结合的方式，开具《菜市场经营商户违反规范记录单》（一式两份，商户和菜市场各保留一份），现金即时兑现，得分累加作为季度和年度评选优秀商户的材料之一；望广大商户严格遵守，具体规定如下：

1依法依规经营，遵守市场的经营管理规范，主动接受和服从市场管理和监督，配合市场管理人员工作；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

2证照齐全，亮照经营；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

3服从菜市场着装规定，根据不同区域穿着相应的服装；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

4经营者服装必须穿戴整齐干净；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

5经营者举止文明、用语礼貌、微笑服务；每发生一次顾客投诉，得-1分分，罚款现金200元；

6经营者应按规定做到明码标价；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

7经营的商品摆放有序、整齐美观，无占道经营和超摊位摆放；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

8自觉维护市场公共卫生，自己摊位区域内部干净整洁，不乱扔果皮纸屑，垃圾随时清理装袋；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

9爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水电；每发现一次不符合规定，得-1分，罚款现金100元；

10文明经商，礼貌待客，不得强买强卖；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

11文明经商，礼貌待客，不得侮辱、诽谤、威胁消费者；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

12遵循自愿、平等、公平、诚信、信用的原则，自觉维护消费者的合法权益；每发生一次顾客投诉，得-1分，罚款现金200元；

13诚实守信，不销售假冒伪劣商品，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

14诚实守信，不以次充好，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

15诚实守信，不缺斤短两，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

16诚实守信，无商品质量投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得-1分，罚款现金200元；

17商户间关系融洽，无治安、消防安全事故发生；每发生一次治安或消防安全事故，得-1分，罚款现金200元；

18出摊天数管理；季度内每天出摊得5分；不出摊一天得-0.5分，无罚款；

19根据合同规定或通知，按时缴纳租赁费、管理费以及其他应缴费用；在规定期限内延期少于7天（含7天）缴纳费用，罚款200元，得-10分；延期7天以上缴纳，罚款500元，得-20分；拒不缴纳的，则扣除全部保证金，直至将商户清理出市场；

20遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市；每发生一次违规，得-1分，罚款现金200元；

21善于捕捉市场信息，经营效益良好，最市场贡献大；信息准确，为市场带来良好效果，经过市场管理人员评定后，做为年终评优的材料。

22季度累加分数按由高到低排名，前三名可以获得奖励，最后三名将受到惩罚；每季度累加分数前十名商户，有资格参加年度评优活动，年度评优奖励办法另行通知。

23有下列违反规范之一的商户，将被清出市场，所交保证金和租金一概不退：

A不出摊天数季度累加20天以上的（即出摊得分小于等于-10）

B季度累计投诉达到6次（含6次）以上的

C根据合同规定或通知，拒不缴纳租赁费、管理费以及其他应缴费用的

D治安、消防安全事故发生2次（含2次）以上的，或发生重大治安、消防安全事故一次的

E发生食品质量事故的，且被质量监督部门记录在案的