员工奖罚制度是企业管理的重要组成部分，旨在激励员工提高工作效率，增强团队凝聚力，确保公司目标的顺利实现。通过明确的奖惩标准，它能够引导员工的行为，激发其积极性，同时也能对不良行为进行纠正，维护公司的正常运营秩序。
包括哪些方面
1. 工作绩效：评估员工完成任务的质量和效率，优秀的工作表现应得到奖励，而低效或未达标的则需接受相应的惩罚。
2. 行为准则：遵守公司规章制度，尊重同事，维护公司形象的行为应受到表彰，违反规定的行为则应受到处罚。
3. 团队协作：鼓励员工间的良好合作，对促进团队协作有显著贡献的个人或团队应给予奖励，破坏团队和谐的行为应受罚。
4. 创新与改进：推动员工提出创新建议，对提高工作效率或降低成本的创新举措应予以嘉奖，对消极对待改进的应给予警告或处罚。
5. 职业道德：强调诚实守信，对诚信行为表扬，对欺诈或损害公司利益的行为进行惩罚。
重要性
有效的员工奖罚制度能：
1. 建立公平的竞争环境，增强员工的工作满意度和忠诚度。
2. 激发员工潜能，提高整体工作效率和质量。
3. 维护公司文化，确保价值观的传承与执行。
4. 预防和纠正不良行为，防止潜在风险。
5. 提升企业形象，吸引和留住优秀人才。
方案
1. 设定明确的奖惩标准：制定详细的绩效指标和行为准则，确保每个员工都清楚知道何种行为会得到奖励，何种行为将受到处罚。
2. 定期评估与反馈：定期对员工表现进行公正、公开的评估，并及时提供反馈，让员工了解自己的表现和改进方向。
3. 公正执行：奖惩决定应基于事实，不受个人偏见影响，确保公平公正。
4. 多元化奖励：除了金钱奖励，还可以设立荣誉证书、晋升机会、培训机会等非物质激励，满足员工多元化需求。
5. 惩罚与教育结合：对于违规行为，除了必要的处罚，还应提供改正机会和指导，帮助员工改正错误。
6. 及时公示：奖惩结果应及时公示，增强制度的透明度，提升员工的认同感。
员工奖罚制度是企业管理的基石，通过科学、公正的制度设计，可以有效激发员工的积极性，推动企业的健康发展。
员工奖罚制度范本
目录
- 第一篇：公司员工奖罚制度
- 第二篇：公司员工奖罚制度
- 第三篇：酒店员工奖罚制度
- 第四篇：公司员工奖罚制度
- 第五篇：员工奖罚制度
公司员工奖罚制度
为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、 奖励：
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金
1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
二、惩罚：
惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（1分为10元）
1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：
?上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者
?随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者
?在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者
?长时间接打私人电话者
?上班时间未经允许从事娱乐活动者
?库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者
?上班时间穿拖鞋者
?高空作业不带安全带或安全带没有带好者
?空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者
2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款
?工作时间干私事，睡觉者
?对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者
?不服从主管领导的合理指令或工作分派者
?对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者
?无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者
?因服务态度问题导致客户投诉者
?
3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款
?对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者
?在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）
?上班时间酗酒者。
?私自接受、索取回扣或礼物者。
?工作态度恶劣、侮辱他人者
?因过失泄漏公司机密者
?违反规定私自动用公司办公设备及车辆者
?知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者
4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：
?在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者
?对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者
?蓄意破坏公司财物者
?触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者
?故意泄漏公司机密者
?因严重失职给公司造成重大经济损失者
?有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者
?散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 ?
5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者
6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失
?员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 ?员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。
?其它造成公司损失者，视情节予以赔偿
7、 惩罚的实施
?员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；
?部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；
?总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；
8、 违纪罚款的缴纳：
?对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；
?罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；
?对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；
9、 员工申诉
?认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
员工?奖罚制度
一．奖励
对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。
1．对改善经营管理，提高服务质量有贡献者；
2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；
3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；
4．服务态度好，为公司获得荣誉者；
5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；
6．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；
7年终奖为全年总工资5%（当月有处罚及客户投诉的才能享受）
二财务考勤制度
1上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
2上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
3.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
4上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
5如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励
三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；
（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；
（3）恶意破坏公物或会员物品；
（4）道德败坏，乱搞男女关系等；
（5）经常违反公司规定，屡教不改；
（6）服务态度恶劣，与客户争吵；
（7）无理取闹，严重影响公司和社会秩序；
（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。
优秀员工评选制度
1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：
（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。
（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。
（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。
有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
（员工投诉）
员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：
1.不得提供伪证；
2.不得公开或私底下散布不满情绪。
3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
我同意以上公司奖罚制度
东兴市勤达空调有限公司2014．6.12
第二篇：公司员工奖罚制度公司员工奖罚制度
为保证公司各项规章制度的有效执行，调动员工的劳动积极性，不断提高现场工作管理的效能，特制定奖罚制度如下：
1、公司作业人员应严格遵守公司的规章制度，自觉维护公司信誉和形象，装卸作业时按要求戴好口罩和工作鞋等规定，违者每次罚款10元。
2、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹，非工作需要，不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧，违者每次罚款10元。
3、不准在仓库内随地吐痰，乱扔垃圾及大小便，违者除自行清理外，每次罚款10元。
4、装卸作业人员工作要求，应服从仓库员安排，工作中有疑问可协商解决，不得发生争执和冲突，违者责任方每次罚款20元。
5、现场的所有作业，一律要通过仓库员调派，作业人员不得自行接受客户委托和收受费用，违者每次罚款50元。
6、坚持文明生产，禁止野蛮作业，作业中确保货物完好无损，如造成损失的酌情赔偿处理。
7、仓库员收发货应认真校对有关单证及货物，严格把好交接关，因失职而造成公司经济损失的，除由当事人承担部份经济损失外，还给予警告，甚至开除。
8、严禁携带火种或危险品、化工品进入作业场所，违者每次罚款50元，如造成严重后果，公司开除；另送交行政机关处理。
9、任何人不准有意损坏、偷窃公司财物，违者视情节轻重处罚100-500元，并公司开除。
10、对公司生产安全工作提出合理化建议，每项奖励50元。
11、工作积极性高，作业效率创公司最新记录的，每次奖励50元。
12、员工服务态度好，为客户排忧解难，受到客户书面表扬的，每次奖励50元。
此制度由专人记录执行，每月公布一次，自公布之日起开始执行。
第三篇：酒店员工奖罚制度酒店员工奖罚制度
为进一步提高酒店员工素质，规范工作行为，激励员工积极性，特制订此制度。 一，奖励制度
1. 员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
2. 业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3. 工作积极，团结同事，任劳任怨。
4. 礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
5. 所在区域楼层卫生，连续合格数周。
6. 从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
以上6条，酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。
二.惩罚制度
（一）.违反一下规定，每次处罚二十元。
1.上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。
2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。
3.浪费公物，视情节处理。
4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
（二）.违反一下规定按次罚款五十元。
1.不服从管理与分配工作。（多次给予开除）
2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
3.随意进入厨房，偷吃.偷拿等
4.工作散漫，粗心大意。
5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。
6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
7.对宾客不礼貌，与宾客争辩。
8.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。
9.不请假，随意旷工。
（三）.违反一下条款给予辞退或开除，造成经济损失的按原价赔偿，触碰刑法的提交司法机关。
1.偷盗同事财务或公有财物。
2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。
3.蓄意破坏酒店或他人财务。
4.不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。
5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料，赵成经济损失较大的。
6.玩忽职守，违章操作，指挥，造成事故或经济损失较大的。
7.包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。
8.道德败坏，乱搞男女关系，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。
9.连续旷工三天.或月累计三天的
10触动刑法，造成影响的，移交司法机关。
以上奖罚项目均由总经理主持并进行落实。
第四篇：公司员工奖罚制度公司员工奖罚制度
第一条：为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。
第二条：公司奖惩制度本着“奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
第四条：员工如果有下列表现的应给予奖励。
1）如有以下表现者可以评选为公司每月的“优秀员工”评选活动， 当月全勤，遵章守纪、恪尽职守、忠勤上进、绩效突出者堪为全体员工楷模者、经全体员工无记名投票选出。
2）当月超额完成本人工作指标，为公司创造更大经济效益；
3）为公司提出合理化建设，被公司采纳并取得成效的；
4）在与甲方沟通过程中为公司创造后续绩效或得到客户点明表扬者；
5）制作标书注重细节、任劳任怨、效率高、标书整体规划并我公司得以中标的，对标书制作人现金嘉奖；
6）其它对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。
第五条：处罚方式——现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。 员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：
a、 通报批评； b、 经济处罚；c、 辞退。
ab: 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。
1) 迟到、早退一次罚款10元；
2) 在工作时间擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款20元；
3) 对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；
6) 不配合各部门工作的罚款100元；
7) 部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
8) 若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
9)各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；
c:员工有以下行为严重者，给以辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：
1) 故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，致使公司蒙受损害；
2) 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，贪污、损公肥私，造成经济损失的；
5）挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
6）品行不端，严重损及公司信誉者。
6）严重旷工或从事其它兼职的；
7）多次严重违反公司规定屡教不改的；
8）其它重大过失或不当行为，导致严重后果的；
本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。
____有限公司
2014年5月5日
第五篇：员工奖罚制度员工奖惩管理办法
（一）公司将对符合下列条件的员工给予奖励：
1.对舞弊危害公司权益之事，大胆检举或制止,使公司减少或免受损失的。
2.对改革公司管理，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。
3.在对外接待中,服务态度好,创造良好对外影响者.
4.在服务工作中，创造优异成绩者。
5.为公司客人提供最佳服务，工作积极热心，受到客人表扬者。
6.出现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
7.严格控制开支，节约费用有显著成绩者。
（二）如有员工触犯公司制定的规章制度，公司将按过失的严重性及造成的后果，给予相应的纪律处分,包括书面警告，直至辞退。发出书面警告的同时，公司有权按其犯过的性质给予扣薪扣奖金或调岗、降职、降薪，甚至辞退等行政处分。
1.口头警告：适用轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。
2.书面警告：适用于违反公司有关规定的行为，由有关部门发出“员工过失通知书”。
3.最后警告：经发出“员工过失通知书”后，即可视作最后警告，凡在一年内累计二次“员工过失通知书”即可作留职察看、劝退直至除名的处理。
4.无薪停职：员工因多次违反公司规定并无悔改表现，或有严重过失时，在考虑是否对其作某种处理之前，可给予不超过十四天之无薪停职处分，直到做出处理决定为止。如该员工被涉及到刑事案件中，在此种情形下，公司可延长停职期到审判结束为止。
5.实时开除与辞退：凡在最后警告后，该员工犯有严重错误，便会受到实时开除与辞退处分。实时开除与辞退可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
（三）凡有下列过失之一者，将受到批评、及罚款等处分
1.仪容不整，上班时不按规定穿工作服及佩戴胸卡。罚款10元
2.工作时间擅离岗位、闲逛、干私有事情，干扰别人工作。罚款20
3.工作时间使用公司电话办理私人事情。或施工时接打电话。罚款20
4.工作时间收（看）广播、录音、电视。罚款30
5.工作时间吃东西，在指定区域（吸烟室）以外吸烟。罚款100
6.当班时间内打瞌睡，看与工作无关的书报。罚款20
7.在工作时间里办公区域内高声喧哗或发出不必要之声浪。罚款10
8.随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等。罚款10
9.工作散慢、粗心大意。罚款100或辞退
10.在更衣室柜、办公桌、文件柜内存放食物或饮料。罚款20
11.擅自私调更衣柜，私配钥匙或擅自加锁。罚款10元
12.拒绝公司总经理授权的有关人员检查。罚款100
13.违反公司有关规定或部门常规。罚款20
14.犯自由主义，闹无原则纠纷，影响内部安定团结，罚款500情节严
重者直接出除名。
15.浪费公司财物（料）、能源，如不关水源、电源等。罚款50
16.获悉有事故发生而不主动举报，如机器发生故障、意外，偷窃或违纪行为等。罚款500然后开除
（四） 凡有下列行为之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记、辞退处理。
1.经常迟到、早退，上下班不按时打考勤卡。
2.工作时间内睡觉。
3.蓄意破坏、损坏公司财物。
4.偷窃公司财物。
5.对客人不礼貌，与客人吵架。吵闹、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱公司秩序。
6.在公司内部玩扑克、麻将，变相赌博的活动。
7.涂改、假造单据、证明。
8.不服从上级领导之正确命令。
9.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉。
10.违反操作规程，造成损失。
（五）凡有以下行为之一者，作除名或开除处理：
1.连续无故旷工三天，全年累计7天。
2.半年内犯过两次严重过失。
3.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。
4.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人。
5.偷窃公司或他人之财物。
6.参加反动组织或利用黑社会组织。
7.组织及煽动罢工、聚众斗欧闹事。
8.传播淫秽书刊或录像带等。
9.使用毒品、赌博或打架。
10.恶意破坏公物。
11.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。
12.利用职权营私舞弊、谋取取私利、假公济私。
13.玩忽职守，违反操作规程，造成严重损失。
14.违反公司及国家的有关规定造成严重后果。
15.违法犯罪，触犯刑律，由司法机关依法惩处送劳教，判刑后，公司将作出立即开除的处分决定。
汽车修理厂员工守则:
为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。
一、爱岗敬业，团结进取
全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。
1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。
2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。
3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。
二、积极勤奋，恪尽职守
全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。
1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。
2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。
3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。
三、积极学习，开拓创新
全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。
1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。
2．熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。
3．积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。
四、严以律己，遵章守纪
全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。
1．严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。
2．严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。
3．严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。
五、爱护公物，廉洁奉公
全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。
1．对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。
2．在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。
3．在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。
六、诚信待人，严守机密
全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。
1．不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。
2．不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。
3．不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。
员工奖惩管理办法
（一）公司将对符合下列条件的员工给予奖励：
1.对舞弊危害公司权益之事，大胆检举或制止,使公司减少或免受损失的。
2.对改革公司管理，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。
3.在对外接待中,服务态度好,创造良好对外影响者.
4.在服务工作中，创造优异成绩者。
5.为公司客人提供最佳服务，工作积极热心，受到客人表扬者。
6.出现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
7.严格控制开支，节约费用有显著成绩者。
（二）如有员工触犯公司制定的规章制度，公司将按过失的严重性及造成的后果，给予相应的纪律处分,包括书面警告，直至辞退。发出书面警告的同时，公司有权按其犯过的性质给予扣薪扣奖金或调岗、降职、降薪，甚至辞退等行政处分。
1.口头警告：适用轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。
2.书面警告：适用于违反公司有关规定的行为，由有关部门发出“员工过失通知书”。
3.最后警告：经发出“员工过失通知书”后，即可视作最后警告，凡在一年内累计二次“员工过失通知书”即可作留职察看、劝退直至除名的处理。
4.无薪停职：员工因多次违反公司规定并无悔改表现，或有严重过失时，在考虑是否对其作某种处理之前，可给予不超过十四天之无薪停职处分，直到做出处理决定为止。如该员工被涉及到刑事案件中，在此种情形下，公司可延长停职期到审判结束为止。
5.实时开除与辞退：凡在最后警告后，该员工犯有严重错误，便会受到实时开除与辞退处分。实时开除与辞退可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
（三）凡有下列过失之一者，将受到批评、及罚款等处分
1.仪容不整，上班时不按规定穿工作服及佩戴胸卡。罚款10元
2.工作时间擅离岗位、闲逛、干私有事情，干扰别人工作。罚款20
3.工作时间使用公司电话办理私人事情。或施工时接打电话。罚款20
4.工作时间收（看）广播、录音、电视。罚款30
5.工作时间吃东西，在指定区域（吸烟室）以外吸烟。罚款100
6.当班时间内打瞌睡，看与工作无关的书报。罚款20
7.在工作时间里办公区域内高声喧哗或发出不必要之声浪。罚款10
8.随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等。罚款10
9.工作散漫、粗心大意。罚款100或辞退
10.在更衣室柜、办公桌、文件柜内存放食物或饮料。罚款20
11.擅自私调更衣柜，私配钥匙或擅自加锁。罚款10元
12.拒绝公司总经理授权的有关人员检查。罚款100
13.违反公司有关规定或部门常规。罚款20
14.犯自由主义，闹无原则纠纷，影响内部安定团结，罚款500情节严重者直接出除名。
15.浪费公司财物（料）、能源，如不关水源、电源等。罚款50
16.获悉有事故发生而不主动举报，如机器发生故障、意外，偷窃或违纪行为等。罚款500然后开除
（四） 凡有下列行为之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、辞退处理。
1.经常迟到、早退，上下班不按时打考勤卡。
2.工作时间内睡觉。
3.蓄意破坏、损坏公司财物。
4.偷窃公司财物。
5.对客人不礼貌，与客人吵架。吵闹、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱公司秩序。
6.在公司内部玩扑克、麻将，变相赌博的活动。
7.涂改、假造单据、证明。
8.不服从上级领导之正确命令。
9.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉。
10.违反操作规程，造成损失。
（五）凡有以下行为之一者，作除名或开除处理：
1.连续无故旷工三天，全年累计7天。
2.半年内犯过两次严重过失。
3.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。
4.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人。
5.偷窃公司或他人之财物。
6.参加反动组织或利用黑社会组织。
7.组织及煽动罢工、聚众斗欧闹事。
8.传播淫秽书刊或录像带等。
9.使用毒品、赌博或打架。
10.恶意破坏公物。
11.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。
12.利用职权营私舞弊、谋取取私利、假公济私。
13.玩忽职守，违反操作规程，造成严重损失。
14.违反公司及国家的有关规定造成严重后果。
15.违法犯罪，触犯刑律，由司法机关依法惩处送劳教，判刑后，公司将作出立即开除的处分决定。
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