员工管理制度范本

员工管理制度是企业管理的核心组成部分，旨在规范员工行为，提升工作效率，保障企业运营的有序进行。它通过设定明确的规则和期望，帮助员工理解他们的职责和权利，促进团队协作，维护公正公平的工作环境，从而增强员工的归属感和忠诚度。

包括哪些方面

一套完整的员工管理制度通常涵盖以下几个关键领域：

1. 招聘与选拔：明确招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试程序和录用标准。

2. 岗位职责：详细列出每个职位的职责和工作目标，确保员工明白自己的工作范围。

3. 培训与发展：规定新员工培训计划，以及在职员工的职业发展路径和提升机会。

4. 绩效评估：设定绩效指标，定期进行考核，以此作为晋升、奖励或改进的依据。

5. 薪酬与福利：制定薪资结构、奖金制度和福利政策，体现公平性和激励性。

6. 工作时间和假期：规定工作时间、休息日、年假和其他假期的规定。

7. 纪律处分：设立违规行为的处理机制，确保制度的严肃性。

8. 员工关系：鼓励开放沟通，解决冲突，建立和谐的职场氛围。

重要性

员工管理制度的重要性不言而喻，它是：

1. 保障秩序：确保企业运营的稳定性和连续性，减少因无章可循导致的混乱。

2. 提升效率：通过明确职责和流程，提高员工的工作效率和生产力。

3. 促进公平：防止偏见和不公，增强员工对企业的信任。

4. 保留人才：提供职业发展路径，激发员工潜力，降低人才流失率。

5. 企业文化：塑造和传达企业的价值观，强化团队精神。

方案

构建有效的员工管理制度，需遵循以下步骤：

1. 调研需求：了解企业现状，分析员工需求，确定制度的重点。

2. 制定草案：结合法律法规，起草制度文本，确保合法合规。

3. 征求意见：广泛征求员工和管理层的意见，完善制度内容。

4. 实施培训：组织培训，让员工充分理解新制度。

5. 定期评估：实施后，定期评估制度的效果，根据反馈进行调整优化。

6. 持续更新：随着企业的发展，及时更新制度，保持其适应性和有效性。

通过这样的流程，企业能够建立起一套既符合自身特色又满足员工需求的管理制度，从而实现持续、健康的成长。

员工管理制度范本

目录

• 第一篇：员工行为管理管理制度
• 第二篇：小企业员工管理制度
• 第三篇：公司员工管理制度
• 第四篇：现场员工管理制度
• 第五篇：网吧员工管理制度

员工行为管理管理制度

我们要以饱满的工作热情，奋发向上的精神状态和务实求真的科学态度，统一思想、密切合作、齐心协力、扎实的工作，满怀信心的迎接新的月份的挑战。干出超高的业绩，建设更加强大的销售团队，去树立抢市场、抢订单、抢客户的意识。自觉主动的增加全员为客户服务的质量与意识，因为是他们成就是我们，成就了你我啊！

希望大家珍惜来之不易的大好时机和机会，加倍珍惜每一分、每一秒，我坚信在我们这里，这个大舞台上主角永远属于大家，公司应你们而精彩。

一、员工守则

1、 本公司员工均应遵守下列规定

（1） 准时上、下班，对所负担的工作争取时效、不拖延、不积压。

（2） 服从上级指挥，应立即遵照执行。

（3） 尽忠职守，保守业务上的秘密。

（4） 爱护本公司财务，不浪费，不化公为私。

（5） 遵守公司一切规章及工作守则。

（6） 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

（7） 注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

（8） 待人接物要态度谦和，以争取同事及顾客的合作。

（9） 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

2、 本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

3、 上、下班应亲自打卡，不得委托他人代打，如有代打情况发生，双方均以旷工论处。

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员工管理制度

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节 考勤管理

一、工作时间 公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8 小时。其中：周一至周六：上午：8： 30 －下午17 ： 30 为工作时间。

二、考勤

1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到，不得代替他人代签。

2、 迟到、早退、旷工

迟到或早退 30 分钟以内者，每次做每次俯卧撑30个，并表演一个节目。30 分钟以上 1 小时以内者，每次俯卧撑50个，并表演一个节目。 超过 1 小时以上者每次俯卧撑80个，并表演一个节目否则按旷工处理扣发50元资金。每月迟到超过10次以上的，处罚相应的条款及罚款外，还扣发当月资金100元。

3 、请假

（ 1 ）病假

a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 00 －8 ：30致电部门负责人

b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

第三节 人事异动

一、辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,

以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

二、辞退管理

1、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .

2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总经理批准。

3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则

1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约

2、以公司名义提供担保或证明

3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第三章 薪酬福利制度

第一节 薪酬

一、薪酬

1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象：本公司所有正式员工。

3、薪酬组成：基本工资+提成工资+奖金=本月工资。

4、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

第二节 福利

1 、假期

（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

（2） 法定假日：全体员工每年均享有国家制定的法定假日。

第五章 员工权益

一、 劳动安全

1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.

4、在外出差时，应注意好安全措施。

二、 权利保障：

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：

（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；

（2）对处理决定不服；

（3）对公司的经营管理措施有不同意见；

（4） 发现有违反公司各项规定的行为；

3、申（投）诉方式：

（1）逐级申诉或向公司 人事部门、总经理提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。

（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。

（5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

人事部 二0一3年02月18日

员工管理制度（暂行）

为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工团队，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度，凡公司从业人员，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守制度。

一、入职与录用

1、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

2、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

3、试用期：新入职员工试用期为3个月，试用期不能适应岗位需要的，公司将予以辞退，试用期间按照薪酬标准的70%发放，不办理五险。

4、录用：试用期结束经公司留用，签订劳动合同，工资全额发放，并办理五险。

二、考勤管理

1、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，工作时间按照公司发布的工作时间表严格执行， 实行轮班制的部门需根据安排值班。

2、迟到、早退、旷工

迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元，30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须办理请

假手续，否则按旷工处理。

月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假

员工病假须电话告知主管领导，请假一天以上的，病愈上班后须补交县级以上医院开具的休假证明。病假期间的岗位工资，3-10天以内按照基本工资的70%发放；10天以上20天以内按基本工资的50％发放；20天以上30天以内的按基本工资的30％发放；长期病假超过三个月停发工资。

事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假条》，经主管领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处，假期后上班需持请假条销假，事假3天以内按照日标准工资100%扣除，3天以上按照日标准工资200%扣除。员工上下班实行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

4、婚假、产假、丧假等按国家相关规定执行。

5、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

三、 卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及

时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、门窗和一切公司内应该关闭的设施。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将实施签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

3、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

4、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

5、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

6、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

7、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

8、员工要保管好个人电脑，保持日常维护，如发生故障应及时报告上级主管，由公司安排修理。

9、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

10、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上

网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

11、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

六、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由专门人员负责定期购买；

2、各部门因工作需要购买办公用品，需填写《物品采购计划单》,由各部门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 若急需某类办公用品，也应

先填写《物品采购计划单》后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

3、购买物品入库前须进行验收，对于符合规定要求的，由办公用品管理人员登记入库；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。物品采购发票应由办公用品管理人员签字确认入库后，方可报销。验收入库手续不得由采购人员办理。

4、领用办公物品应填写《物品领用登记表》。

5、严禁员工将办公用品带出公司挪作私用，属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。

6、公司员工应本着节约的原则使用办公用品。

7、办公用品若被人为损坏，应由责任人按照净值赔偿。

八、 本管理制度自年月日起执行。

现场员工管理制度

（一）、仪容、仪表、职业道德规范：

1、 员工上班期间必须着公司统一发放的工衣，佩带工牌于左胸口；

2、 女员工不得化浓妆及配戴张扬的饰品；

3、 男员工不得留长发、留胡须；

4、 爱行业、爱公司、爱岗位，严守职业道德，工作尽职尽责。

5、 忠于职守、努力工作、遵守纪律

6、 服从公司各级领导（主管）指挥和调配工作。

7、 遵守客户各项规定，服从于客户主管人员安排。

8、 对公司领导（主管）、客户、业主以礼相待，上班时间严格执行公司制订之《服务礼貌规范用语》（另附）。

（二）、工作岗位责任制：

1、 树立个人清洁卫生的精神面貌。

2、 按时上下班，不迟到，不早退。

3、 上班时着工作服（包括下装、工鞋），佩戴工作牌。

4、 认真完成分管区内的清洁任务，并达到规定标准。

5、 上班时间不得离开工作岗位，必须在分管区域内循环保洁。

6、 认真执行清洁项目执行表所定清洁内容，并严格标准。

7、 爱护清洁用具，节约清洁用品。

8、 爱护小区（商场、医院、公司、工厂、银行等）设施、设备，不得损坏或出现偷窃行为。

9、 对临时安排的清洁任务保证随叫随到，及时清理，并保证服务态度和工作质量。

10、友善对待小区（商场、医院、公司、工厂、银行等）业主（客户），对不文明、不卫生的行为进行劝阻。

（三）、员工现场管理制度：

1、 员工必须按时上、下班，不得无故迟到、早退，每月超过3次以上按旷工一天论处；

2、 每日工作时间以工地实际情况确定，一般情况下为8小时。由于员工自身原因完不成任务必须加班加时完成，但不计工资。

3、 工程技术工作由公司安排工程部员工完成，工地员工须积极配合，协助工程技术人

员完成工作（如洗地、打蜡、洗玻璃、洗广场等）。

4、 员工请假需填写请假单，经工地主管、片区主任、经理签字后方可有效。

5、 员工请病假需如实填写请假单，同时出示医院相关病历本（特殊情况，可委托亲属

或同事代办）。

6、 假期在1天以内，员工可直接请示工地主管，工地主管享有批准权；3天以内需经

片区主任签字批准方有效；7天以上需经部门经理签字批准后方有效。

7、 请长假假期不得超过15天。

8、 员工未按规定办理请假或假期已满没办理续假者，按严重旷工处理。

9、 员工旷工一天扣除3日工资，月累计旷工达3天或连续旷工2天以上作自动离职处

理。

10、公司安排的工作，原则上指定时间、无正当理由必须及时完成，如因个人原因造成的损失，则由个人承担；

11、员工未经工地主管许可，不得在工作时间内会客。特殊情况应在主管同意的时间和地点完成。

12、员工加班必须由工地主管申请，经片区经理批准，报公司经理审核，方可计算加班工资。

13、在规定地方候岗的员工，不得随意离开，特殊情况须请示上司，待批准后方可离开，否则按旷工处理；

14、员工不得私自经营类似本公司的业务和服务，不得私自兼任其它公司职务（兼职员工例外）。一经发现则做辞退处理；

15、上班时间不得做与工作无关的事，不准做私活；一经发现则按20元/次处罚；

16、员工不得借工作之便，营私舞弊、贪污腐败，不得以各种手段接受招待回扣；一

经发现属实则按辞退处理；

17、员工在任职期间不得泄露公司业务工作上的机密；否则公司有权追究其经济责任；

18、员工在任职期间必须无条件服从公司（或上司）的工作安排、调配；不得无故拒绝（正当理由的除外），否则按旷工处理；

19、以上1—19项员工必须严格遵守。违者，公司可采取警告、罚款、直至开除的方式处罚。

（四）、考勤：

1、 工地员工考勤由主管每日记录，片区经理经常检查。

2、 工地主管必须根据员工出勤实况，如实填写考勤表格，每月5日前上交公司管理部。

3、 员工因故缺勤，按请假制度办理并如实记载。

（五）、工资：

1、 新员工培训期3天有工资，试用期2个月，试用期工资低于聘用期工资标准（通常

为50—100元）。

2、 员工试用期满后，在本公司工地与工地相互调岗，不作新员工工资标准对待。

3、 工资凭确认的考勤表，按工资标准每月结算一次，上月工资于下月28日发放（如

遇节假日则顺延）。

4、 工资以银行代办方式发放，由员工提交本人工商银行卡号，员工每月可按时在银行

柜台或柜员机领取工资。

5、 员工因特殊情况需以现金方式领取工资，须证得财务负责人或经理同意方可办理。

6、 员工需委托他人代领工资，须出示本人委托书，代领人须出示身份证，并留姓名。

7、 员工有罚款、扣款、欠款等公司有权在工资额中扣除。

（六）、工具、材料：

1、 各位员工均有爱护、节约清洁用品、用具、材料的责任和义务。

2、 原则上各工地材料每月配送一次，每月所需材料在上月25日前报工地现场主管，

由现场主管填写清洁用品预算表上报后勤主管。

3、 预算表通过经理审批后，后勤主管依经理审批后的数量发放各工地。

4、 龙岗范围内各小工地材料由现场员工到公司指定大工地领取，市区及特区外其他的

工地由公司车辆运送。

5、 工地主管依据经理审批的材料单（红单）收货，材料数量出现多余或欠缺现象，应

在材料单上注明。

6、 员工丢失、无故损坏及有关耐用材料，在公司规定的折旧期内损坏由责任人赔偿。

（七）、清洁技术（大型清洁作业）工程：

1、 员工应树立清洁技术工程是体现公司专业技能水平的理念。

2、 每逢公司工程部到工地作业，工地主管应积极配合，负责联络甲方主管人员，确保

清洁工程顺利进行。

3、 工地主管必须适当安排员工协助工程部人员工作，员工除每天日常工作外，对每月

定期清洁工程的协助也视为本职工作。

4、 工程主任在工地作业时，对协助工程的工地员工享有安排和调配的权力，对违反公

司制度的员工有权按公司规定对其进行处罚。

（八）、辞职：

1、 员工试用期满后有权向公司申请辞职，但须通过程序，经公司领导批准方可离职。

2、 员工离职前必须到人事部领取员工申请表填妥后，交主管批示报片区经理审核。

3、 辞工须在30天前申请，各级领导根据情况可批准或不批准，若员工在未取得同意

的情况下离职，公司有权按自动离职处理，不给予结算任何工资。

4、 员工未在30天前申请辞职，特殊情况需在15天内离职，按程序取得同意后，公司

有权扣除员工200元工资作为误工费。

5、 员工辞工申请表获得批准后，应办理好一切交接手续。经主管确认无误后，到财务

部结算工资、离职。

（九）、晋升：

1、 对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。

2、 在服务工作中，创造优异成绩者。

3、 三次考试、考核都合格者。

4、 凡符合上述条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升。

（十）、公司员工有下列情况之一的奖励30—200元：

1、 为客户提优质服务，工作积极热心，多次受到客户表扬者。

2、 发现事故苗头（火灾、水灾或其它）、及时采取措施，防止重大事故发生者。

3、 为保护国家、公司、客户的财产能见义勇为者。

4、 提出合理化建议、改革，并经实施有显著成绩者。

5、 严格控制开支，对节约费用、材料有显著成效者。

6、 拾金（物）不昧者（1000元以下奖励拾物价值的5%，1000元以上奖励50—100元）。

7、 积极举报有严重违纪行为的员工（偷盗、故意损坏设备等），经查证属实者。 （十一）、公司员工有下列情况之一的扣罚10元：

1、 公司员工上班必须穿工作服，服装不整洁、不干净、皱折、破烂的。

2、服装的所有扭扣没有扣整齐的。

3、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻的。

4、鞋子不干净的。

5、 工作牌没有在正确位置配戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

6、 头发没有按标准进行整理的。

标准：（男）应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须

（女）头发不宜太长，并束扎用发套套好，洗净、梳顺

7、 面部、手部没有清洗干净的。

8、 公司员工必须按时上下班，迟到早退10分钟之内的。

9、 公司员工在工作范围内穿拖鞋、相互闲聊、说笑、呆站、大声喧哗吵闹、讲粗话、

随地吐痰、将清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿走的。

11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。

12、公司员工将清洁工具晾晒、堆放装修垃圾要立即告知管理处，由管理处进行处理。

13、公司员工与装修工或住户争吵的。

（十二）、公司员工因清洁质量检查不合格的，扣罚10元。

（十三）、公司员工有下列情况之一的扣罚10-30元：

1、 公司员工迟到、早退15分钟以上者。

2、 公司员工工作时间内不得以任何理由和借口外出或擅自离开工作岗位，时间超过30

分钟以上的。

3、 公司员工旷工半天或半天以上者。

4、 公司员工不服从管理、不服从岗位调动、与管理人员顶嘴的。

5、 公司员工在工作中，对管理员指出的不足之处没有立即改正的，因客观条件不能及

时改正，而又没有按期完成的。

6、 公司员工在工作中乱涂乱画、抽烟、吃东西的。

7、 公司员工在工作时间内躺坐休息、看书、看报、睡觉的。

8、 公司员工必须爱护使用公司所配备的一切清洁工具，节约使用所分配的各种清洁

剂、保养剂等材料。如发现员工故意浪费材料的。

9、公司员工在工作时间擅自接私活的。

10、公司员工谩骂或威胁他人的。

11、公司员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

12、公司员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

13、公司员工在上下班途中未严格执行着装要求的。

（十四）、公司员工如有下列情况之一的，扣罚100—500元并辞退，造成损失的应赔偿：

1、 公司员工随地大小便，严重影响公司和客户形象。

2、 公司员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的（具体处理参照《项目点清洁管理程

序》有关规定）。

3、 公司员工私自使用甲方或客户办公用品（电话、传真、复印机等），按偷盗论处。

4、 不爱护并损坏、丢失清洁工具的（具体处理参照《项目点清洁管理程序》有关规定）。

5、 公司员工如引燃易燃物（或其它原因）启动火警系统，造就人为惊慌和混乱的。

6、 公司员工在清洁工作中，必须遵守规范化作业制度，不同清洁对象施以不同清洁剂

和清洁方法。对劳动态度恶劣特别是清洁各种玻璃、金属表面、木质表面时乱划或腐蚀其表面、影响美观、造成严重后果的（具体处理参照《项目点清洁管理程序》有关规定）。

7、 公司员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的（具体处理参照《项目点清洁

管理程序》有关规定）。

8、 公司员工殴打他人的。

9、公司员工在工作中引燃易燃物的。

10、本公司员工相互争吵的，或同甲方管理人员、客户发生争吵的

11、员工上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益和形象的。

12、春节期间前一个月、后一个月不准请假、辞工，如有请假、辞工者，赔偿公司误工

损失费200元。

（十五）、如有合同到期的项目点需退场的，该项目点的员工必须在规定时间到公司报到，

届时不报到者按擅自离职处理（处罚100—300元，并辞退），公司有其他安排的除外；

（十六）、其它事项：

1、 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其它物品（如

不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等）遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知管理处主管。

2、 有特殊情况请假者，最长期限不得超过一个月，假期满未到公司报到的，将视为自

动辞工。

3、 公司员工如有特殊情况（急病或交通意外）须请假者，应尽可能的告知公司。假期

满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

网吧员工管理制度

1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。

2、 员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。

3、 上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。

4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

5、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

8、 网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。

9。 每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境。

二、网管工作职责

1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、 检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括

硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、 没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。

5、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。

6、 每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理。

7、 当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。

8、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

9. 协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧的保洁工作，协助收银员陈列销售商品。

10. 网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）

三、收银员工作职责

1、 洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。按照有关部门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。

2、 除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。

3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自

己收管。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）

4、 如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。

5、 充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。

6、 不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。（包括饮料、小食、香烟等）。

8、 机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知经理）

9、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）

10、 做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。

（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

四. 保洁员工作职责

1. 搞好室内外卫生，地面，墙面做到干净，每2小时要拖地一次，维持网吧环境卫生达到：顾客离座后，及时处理把鼠标，键盘，耳机归位，处理干净，损坏的要及时向当班网管报告。

2. 厕所卫生要每半小时巡视一次，定时消毒，去异味。

3. 协助网管维持网吧秩序,协助收银员陈列销售商品。

4. 交班时要做到座位，地面干净。厕所整洁干净，无异味。未完成的由上一班搞好再下班。

（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

五、奖励制度

本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：

1、全勤奖（每月一次）不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励50元，具体评选标准如下：

①不迟到、不早退。

②不旷工。

③除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。

④上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。

2. 优秀员工奖（每月一次）不限岗位, 表现突出员工给予50—200现金奖励。限1-2名。

3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。

4、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到经理批准，未经许可不得擅自离岗（未经许可视同旷工处理）。辞职须提前15天申请,辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职,擅自离职,不予发放工资。

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