公司中心管理制度15篇

公司中心管理制度是企业运营的核心组成部分，它旨在规范员工行为，确保企业目标的实现，维护内部秩序，提高工作效率，以及保障企业的长期稳定发展。通过制定明确的规则和流程，公司中心管理制度能够帮助管理层有效管理资源，降低风险，同时提升员工的工作满意度和忠诚度。

包括哪些方面

一套完善的公司中心管理制度应涵盖以下几个关键领域：

1. 组织架构：定义各部门的职责和权限，明确汇报关系。

2. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的规定。

3. 财务管理：规定预算编制、成本控制、财务报告等流程。

4. 项目管理：设定项目启动、执行、监控和关闭的标准化流程。

5. 市场营销与销售：规范市场调研、产品推广、客户关系管理等活动。

6. 内部控制与审计：确保业务操作合规，防止欺诈和失误。

7. 法规遵从：确保企业遵守相关法律法规，规避法律风险。

8. 信息安全：保护企业数据和信息资产，防止泄露和破坏。

重要性

公司中心管理制度的重要性不言而喻：

1. 提高效率：清晰的流程和责任划分能减少工作混乱，提升工作效率。

2. 降低风险：通过制度化管理，预防人为错误，降低经营风险。

3. 维护公平：公正的制度可以消除员工间的不公平感，增强团队凝聚力。

4. 促进成长：通过持续改进制度，企业能够适应市场变化，实现持续发展。

5. 保障合规：确保企业遵守内外部法规，避免法律纠纷。

方案

为了构建有效的公司中心管理制度，我们建议以下步骤：

1. 制度梳理：全面审查现有制度，确定需要改进和更新的地方。

2. 研究学习：参考同行业最佳实践，结合自身情况制定适合的制度。

3. 沟通讨论：广泛征求员工意见，确保制度的接受度和实用性。

4. 制度编写：明确、简洁地表述各项规定，避免模糊不清。

5. 实施与反馈：试行新制度，收集反馈，及时调整和完善。

6. 培训与宣传：确保所有员工了解并理解新制度，提供必要的培训。

7. 定期评估：定期评估制度的效果，适时进行修订。

请注意，制度的制定并非一蹴而就，需要持续迭代和优化。只有这样，公司中心管理制度才能真正成为推动企业发展、保障稳定运营的强大工具。

公司中心管理制度范文

第1篇 荣发物管公司消防管理制度：消防中心值班制度

物管公司消防管理制度:消防中心值班制度

一、消防中心实行二十四小时专人值班制度,确保消防中心工作的正常运行。

二、值班人员必须熟练掌握消防系统的操作规程,严格按照操作程序操作,不得擅自调试主机其它按键。

三、发现故障及时通知有关维修单位维修,并向技术人员学习处理日常一般故障,确保系统的正常运作。

四、时刻保持高度警惕,接到火警信号及时通知巡逻岗或附近岗位保安员确认,如属误报,需查出原因,如属火警,按《火警、火灾应急处理规程》处理。

五、非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外)。若需进入须经保安部主管同意,并在当值消防员允许的情况下方可进入。但时间不宜超过5分钟。

六、消防中心值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗串岗。暂需离开时需呼叫领班或其他当班人员替换,并交接注意事项。

七、消防中心内严禁吸烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、高声喧哗等行为。

八、确保专业报警电话畅通,非紧急情况不得使用报警电话,紧急情况使用专线报警时,讲话要简单明确。

九、消防中心工作人员必须遵守园区和保安部的规章制度。爱岗、敬业,努力提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录,认真做好岗位交接班记录,检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。

十、保持室内清洁,每日须打扫室内卫生,擦拭设备设施,始终保持地面、墙壁设备无积尘,无油渍,无污物,无蜘蛛网,光亮整洁。无关物品严禁存放在消防中心。

第2篇 公司维修中心配件管理制度

1.配件管理人员要懂业务,熟悉设备性能、结构和配件用途。

2.各配件使用单位要有专职或兼职配件管理人员,负责本单位配件计划的编制、领取、使用、管理工作。

3.配件计划由经营科编制。计划的编制应根据消耗定额和实际消耗情况,及时上报年、季、月度计划。

4.配件到货后要认真检查数量、质量,大型配件和关键配件应由使用单位、经营科共同验收。不合格配件不准入库。

5.仓库保管人员要熟悉业务,掌握配件用途。配件按型号分类摆放,定量包装,精心保管,防止锈蚀,保持库房清洁整齐。配件标签要填写齐全,帐目清、数量准、帐、卡、物一致。

6.配件的使用要建帐、建卡,有专人负责配件领用审批。配件的领用要以旧换新。

7.积极采用新技术、新工艺,开展旧件的修复利用工作,努力提高旧件的修复质量,节约配件资金。

第3篇 房地产公司营销中心办公用品管理制度

房地产开发公司营销中心办公用品管理制度

第一条、公司办公物资分为消耗品类(a类)、管制消耗品类(b类)、管制品类(c类)、办公设备四种。

1、消耗品类(a类):墨水、铅笔、笔芯、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、回形针、笔记本、复写纸、卷宗、标签、信封、便条纸、橡皮擦、夹子、印刷品及各类用纸等。a类用品使用数量不受限制;

2、管制消耗品类(b类):名片、签字笔、荧光笔、白板笔、卷宗夹、账本、修正液、电池、圆珠笔、美工刀、文件袋、印泥以及各种自动化办公用耗材等。b类用品使用数量由销售主管进行控制;

3、管制品类(c类):订书机、打孔机、钢笔、笔筒、尺、剪刀、文件架、计算器、名章等。c类用品每个项目每人只能申领一次,但物品报废后可以旧换新,但在未报废前所造成的丢失、损坏,视具体情况由保管人赔偿或由部门共同赔偿;

4、办公设备:办公桌椅、电话机、复印机、传真机、打印机、扫描仪、碎纸机、电脑、电热扇、电风扇等。办公设备为营销中心公共使用,由销售主管保管;

第二条、部门内所有资产、物品均实行入库登记管理制度,由销售主管进行验收、保管。

第三条、部门内员工领用物品,需进行领用登记、签字。

第四条、销售主管对部门内资产、物品定期进行清查、对帐,确保其安全。

第五条、销售主管每月末进行下月需用物品统计,并报公司统一领取或购买。

第六条、办公用品申请程序:每月员工根据实际需要统一填写《办公用品申领单》(一式两联,部门一份、办公室一份)。

第七条、新员工入职时,将根据其岗位需要,给每人配备一套办公用品,并且每个员工建立一份《办公用品领用档案表》,待员工离职时,根据其《办公用品领用档案表》回收办公用品,岗位需要,需配备其他办公用品时,须经过申请确认后予以配备。

第八条、策划部、客服部门办公用品由负责人统一管理,其他员工可到管理人处借用或领用。

第九条、员工在离职时,必须退还个人低消耗品,若丢失需本人按折旧后的价格全部或部分赔偿。

第十条、部门内公共财产属于销售部所有人员,待项目完工一并交予公司。

编 制审 核批 准

日 期日 期日 期

第4篇 房地产公司营销中心卫生管理制度

房地产开发公司营销中心卫生管理制度

第一条 为了维护销售现场的良好形象,保持良好的销售及工作环境,利于促进案场销售工作的顺利进行,特指定本制度。

第二条 营销中心环境卫生采取区域责任制,每个区域安排固定人员负责。

第三条 销售主管负责每日早上 下午检查营销中心卫生情况,并填写在《卫生检查表》,不合格的地方,立即让区域负责人员清理;

第四条 门 窗玻璃保证清晰透明,无任何污垢及擦洗痕迹;

第五条 地面始终保持清洁,确保无灰尘 纸屑等杂物;

第六条 谈判桌 椅使用完毕要随时打扫,随时整理;保证桌面及烟灰缸整洁无污物,桌面资料应摆放整齐;

第七条 前台台面要时刻保持清洁,所置电话 宣传资料 花盆的摆放必须条理 整齐;置业顾问个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管,抽屉内不得存放任何与工作无关之物品;

第八条 沙盘清洁要及时,做到无灰尘 污垢及杂物,清洁时注意保证沙盘部件的安全;

第九条 水池内保证无漂浮之杂物,保持水的洁净,定时定量给予换水;

第十条 大厅内 外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾 杂务及任何无关之工具与物品;

第十一条 销售中心的所有花草应及时浇水与养护,并保持花盆的清洁;

第十二条 大厅门外台阶应始终保持清洁,无垃圾及杂物。

审 核批 准

日 期日 期

第5篇 房地产公司营销中心工作准则管理制度

房地产开发公司营销中心管理制度:工作准则

第一条 服从原则

下级须充分尊重和服从上级的安排及调配,依时完成任务,不得拖延 拒绝或终止工作。没有服从就没有执行力,没有执行力就没有管理。

第二条 沟通原则

保证人员之间良好的沟通,保证信息的畅通,要树立相互服务 相互制约的意识,创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

第三条 专业操守

营销中心的每一个人都代表着公司的形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以任何时间都要维持专业态度:以客为尊,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。

第四条 遵守公司纪律原则

营销中心全体工作人员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

第五条 保密

所有销售部工作人员必须遵守公司的保密守则。

编 制审 核批 准

日 期日 期日 期

第6篇 房地产公司营销中心员工离职管理制度

房地产开发公司营销中心员工离职管理制度

第一条 离职方式:

(一)辞职:

1.辞职申请方式:员工提出辞职需以书面形式提出申请。申请内容包括辞职原因和预期办理辞职日期,经批准后方可正式办理离职手续;

2.辞职申请时间:

(1)试用期两周内:当天提出申请,当天办理交接手续即可离职;

(2)试用期两周后:提前三天提出申请;

(3)试用期结束后:普通员工提前两周申请,部门主管级以上员工提前一个月申请。

3.辞职程序:

(1)普通员工离职,将书面辞职申请交部门经理;

(2)部门经理批准后报公司核准后,即可办理离职手续;

(3)部门主管以上级员工离职,将申请交销售部经理审批后交公司核准。经主管副总或总经理批准后方可办理离职手续。

(二)辞退:

1.员工辞退:员工工作质量 效果或工作状态不符合公司要求标准,正式员工公司将提前两周提出终止;试用员工为提前一天提出终止聘用;

2.员工在工作过程中,犯重大错误公司给予除名,公司将在处理事情完毕后,终止合同;

3.辞退程序:

由销售部经理填写《员工劝退通知单》,写明辞退的具体原因,交营销中心经理审核批准方可开始办理离职程序;

主管以上级员工《劝退通知单》由主管副总经理审核后,经总经理批准后方可开始办理离职程序;

4.离职员工必须遵守劳动合同及规定的保密义务;

5.未按正常手续办理离职手续,一切佣金不给予结算;

6.项目未完成,员工自行离职的,公司不给予发项目保证金。

第二条 薪金结算:

1 离职员工的薪资或补偿金的支付时间,依据公司全体员工的固定发薪时间;

2 员工被扣罚及应赔偿公司部分,在公司算清员工薪资及其他收入时直接从中扣除;

第三条 注意事项:

1 部门经理及负责接收工作的员工在交接工作中,必须认真负责,考虑周到,避免交接遗漏。确认无误后,方可签字。如因工作疏忽,造成交接中的遗漏而引起公司损失,将追究签字人责任;

2 若现场员工因特殊情况未办理离职手续即离开公司,现场主管应告确知该员工离职当日内通知公司相关部门知晓,并在两日内补填《离职确认单》交销售部报公司;

3 被解聘的员工如在交接工作期间故意违反公司的规章制度 扰乱公司正常办公秩序,使公司蒙受一定的经济或声誉损失的,公司有权追究其民事 刑事责任并予以立即开除的处分,同时停止发放任何经济补偿;

4 离职员工必须遵守劳动合同及规定的保密义务;

5 未按正常手续办理离职手续,一切佣金不给予结算;

6 项目未完成,员工自行离职的,公司不给予发项目保证金。

编 制审 核批 准

日 期日 期日 期

第7篇 煤业公司安全指挥中心通风管理制度

1、 矿井必须建立稳定可靠的通风系统,定期对系统进行全面分析,根据《煤矿安全规程》和结合本矿实际情况,按季制定风量分配方案,按月整修。

2、 矿井通风系统图必须标明风流方向、风量和通风设施,以及火区位置范围,通风部门按季制定通风系统图,并按月修改。

3、 矿井矿井通风系统图要输入计算机,并标明各地点风流方向、风量,每月修改一次。

4、 每一矿井必须配备测风人员,测风员要经过培训,持证上岗,并熟悉矿井通风系统。

5、 矿井主要进、回风巷,采区进风巷和回风巷,必须建立测风站,采掘工作面必须设测风点,测风站(点)的设备要符合《煤矿安全规程》要求。

6、 矿井每十天进行一次全面测风,采掘工作面或其他关键地点,根据需要由矿总工程师确定进行测风。

7、 局部通风巷道的局扇全风压供风量和出口风量,每月测定一次,更换局扇和风筒后及时安排测风。

8、 通风部门对矿井通风系统的测风结果按月报矿总工程师。

第8篇 公司维修中心设备管理制度

1.中心各设备使用班组负责本班组的设备管理工作,做到资料、图纸、台帐齐全,管理到位。

2.设备使用实行专职制,主要设备实行包机制,设备使用实行定人定机凭证操作,严格执行岗位责任制、操作规程、交接班制、巡回检查制等。

4.贯彻执行设备定期检修制度。定期对固定设备进行技术性能测定、探伤及仪器、仪表的校验。

5.在实施设备更新、大修理计划时,应按规定程序办理手续,切实做好专款专用。

6.做好备用、闲置设备、特殊备件的储备和管理,严禁设备露天存放和拆套,对闲置设备要积极调剂使用。

7.执行设备管理奖罚

(1)出现事故时对积极抢救设备的人员,根据具体情况给予一定的奖励。

(2)发现隐患防止事故发生者,给予一定的奖励。

(3)由于违章、玩忽职守造成设备损坏的,对有关单位和责任者给予处罚。

第9篇 房地产公司营销中心销售报表填制管理制度

房地产开发公司营销中心销售报表填制及管理制度

报表种类:销售周报表、月报表、年报表、来访来电登记表、合同签定一览表、销售台账、销售部本月卫生及工作纪律情况。

第一条、销售周报表

填制内容:本周销售情况。回款情况。

填制时间:每周一下午12:00以前。

申报程序:由销售秘书填制,报给销售部经理。

第二条、销售月报表

填制内容:本月销售情况,回款情况。

填制时间:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由销售经理填制,报营销中心经理。

第三条、来访、来电登记表

填制内容:每天来访、来电的客户情况。

填制时间:每天下班前10分钟,下班后接待的客户在第二天的报表中体现。

审报程序:由置业顾问填制,主管监督录入。

第四条、合同签定一览表

填制内容:各销售楼盘的房号、价格、置业顾问姓名、付款方式等情况。

填制时间:及时更新。

审报程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前报营销中心经理。

第五条、销售台账

填制内容:认购房屋、合同房屋的销售明细。

填制时间:及时更新。

申报程序:由销售秘书填制,每周一下午10:00以前报销售部经理。

第六条、销售部本月卫生及工作纪律情况表

填制内容:销售部员工日常工作态度及卫生、纪律情况。

填制时间:每月1日下午14:30以前。

申报程序:由销售部主管制定,一份存档,一份送销售部经理,作为年终考核之一。

编制审核批准

日期日期日期

第10篇 分公司客户中心质量管理制度

第一条 为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。

第二条 本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。

第三条 质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体成员日常工作中紧紧围绕集团客户中心标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。

第四条 集团客户中心质量管理的适用对象。集团客户中心质量管理适用集团客户中心全体成员，要求全体成员在日常工作中严格按照集团客户中心质量管理的流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖惩。

第五条 集团客户中心质量管理的主要内容。集团客户中心主要是通过开展qc小组活动的形式来进行质量管理。

(一)集团客户中心由集团、个人客户经理组分别组建质量管理(qc)小组，室内管理人员跨组组建质量管理(qc)小组。

(二)各质量管理(qc)小组开展活动，必须按照要求到公司综合部进行课题注册登记。

(三)各质量管理(qc)小组停止活动不得超过半年，如遇特殊情需及时向公司综合部进行原因说明。

(四)qc小组的活动步骤及要求。qc小组的活动要集思广益、分工负责，“按计划、实施、检查、处理”(即pdca循环程序)工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、措施落实、责任到人，并及时进行检查、跟踪和改进。qc小组要按统一的管理要求，制定活动计划，发扬求实、创新、协作精神，结合工作实际，合理应用qc工具和方法解决实际工作中的质量问题。小组活动每月应不少于一次，活动时间由各小组根据活动计划自行确定，集团客户中心应给予支持，并为其创造条件，提供必要的活动场所和资源，必要时可向营销部申请支持。

(五)qc小组活动的记录

各qc小组开展的各项有关活动要认真、详细、如实地填写《qc小组活动记录表》。同时，小组活动应妥善保存好原始资料，包括：①小组活动中每一个成员的发言记录;②现状调查中收集的有关数据和调查记录，对策实施过程中进行试验、检测、调查、分析的数据和记录;③课题目标值与国内外同行业的对比资料，与公司历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料;④小组提出的合理化建议以及标准修订的文件;等等。

(六)qc小组成果的整理

各qc小组活动取得成果后，应及时整理小组成果，总结提高，并向综合部进行成果报备。qc小组活动成果将作为评估qc小组开展活动情况的主要依据之一。qc小组成果的整理应遵循以下原则：整理过程应是qc小组成员共同参与总结提高的过程;严格按qc小组活动的程序进行整理;成果报告要重点突出;着重介绍分析问题、解决问题的活动过程;要条理清楚、简明扼要，以图表、数据为主，配以少量的文字说明;尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释;小组情况简介应与本次课题有关。

第六条 集团客户中心质量管理的要点

(一)掌握质量要求。集团客户中心成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

(二)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具，集团客户中心可每半年开展一次立项活动，对工作进行总结，对理想中集团客户中心的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

第七条 奖励和考核

集团客户中心质量管理(qc)小组活动暂不纳入考核范围，奖励参见

附件一：辰溪县分公司客户经理积分计划管理办法。

第11篇 购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度

(试行)

一、总则

为了合理、有效地评估员工的工作绩效,充分整合与发挥人力资源效益,提高工作效率,促进公司良性运作,结合公司现阶段实际情况,特制定本绩效管理制度(试行)。

二、考核目的

1、将绩效考核转化为一种管理过程,形成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。

2、为公司员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关岗位调整提供人事信息与决策依据。

3、对员工在工作中表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行客观评价,明确工作方向,帮助员工提升工作绩效和能力从而有效提升公司整体绩效。

三、考核原则

1、三公原则:形式公开,客观公正,结果公平合理。

2、反馈原则:评估结果反馈予被考评人,肯定成绩,说明不足,指导方向。

3、奖惩原则:考核结果与薪资奖励、人事异动挂钩,奖罚分明。

四、适用对象

本制度主要根据公司职级系列及职级系列工作特性进行编制,涵盖公司所有员工的考核。

五、考核周期

考核周期分:月度绩效考核及年度绩效考核。

1、月度考核于次月5日前汇总考核结果。

2、年度考核于次年第一个月20日前汇总考核结果。

3、以上时间如遇到节假日或特殊情况顺延。

六、考核组织机构及职责

(一)、质检小组职责

1、对公司各系列员工的绩效考核结果进行审核。

2、处理员工绩效考核申诉。

3、绩效考核奖罚结果审核。

(二)、人事行政部职责

1、汇总、统计考核结果,通报考核结果。

2、对考核各项工作进行培训与指导,规范考核规程。

3、协调、处理员工关于考核申诉的具体工作。

4、根据考核结果核算奖金,提交财务发放。

5、为员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、岗位调整的依据。

(三)、各部负责人的职责

1、负责部门员工考核工作的整体组织及实施。

2、负责对下级进行考核评估。

3、负责所属员工的考核结果反馈,并帮助员工制定绩效考核工作任务改进计划。

七、绩效考核指标与权重

(一)、绩效指标设置

1、绩效考核根据不同职级、不同部门及岗位特性,设置相应kpi关键绩效指标及相应权重,结合综合评定规定以及安全责任考核进行评估。

2、绩效考核指标与权重的设置,突出职能导向管理、层级管理、岗位管理、计划管理、执行力管理,并通过综合评定对员工个别典型情况进行辅助考核,以及通过安全责任考核强化安全管理,以使各职级考核形成整体运作,环环相扣,相互影响,相互促进,以此逐步形成富有向心力的经营管理团队。

关键绩效指标设置表

职级 系列岗位kpi指标权 重考核人或考核途径

高级 系列总经理常务副总经理得分60%由人事行政部按实汇总统计

营运副总(营运总监)得分40%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

常务 副总经理分管工作平均得分70%由人事行政部按实汇总统计

监管工作平均得分30%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

总监主管工作总结及计划编制得分30%(副)总经理

个人工作计划完成得分20%由人事行政部按实汇总统计

分管经理平均得分50%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

中级 系列经理部门工作总结及计划编制得分20%总监或分管领导

质检不合格项整改得分30%质检小组汇总统计

部门工作计划完成得分50%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

营运经理 安全经理部门工作计划完成得分20%由人事行政部按实汇总统计

质检不合格项整改得分30%质检小组汇总统计

有效投诉得分50%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

保洁经理保洁绿化达标得分70%由人事行政部按实汇总统计

质检不合格项整改得分30%质检小组汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

初级 系列常态化类有效投诉得分40%由人事行政部按实汇总统计

质检不合格项得分30%质检小组汇总统计

部门经理(上级)得分30%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

非常态化类直属上级评分40%直属上级

间接上级评分30%间接上级

直属上级得分30%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

员级 系列基层员工直属上级评分40%直属上级

间接上级评分30%间接上级

直属上级得分30%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

保洁绿化保洁绿化达标得分100%由人事行政部按实汇总统计

奖罚分由人事行政部按实汇总统计

(二)、绩效指标说明

1、工作总结及计划编制得分总分100分,主要依据如下几点评分:(1)、不按规定时间编制并提交周/月工作总结及计划的,每发生一次扣5分;(2)、周/月工作计划应对部门职能或岗位职责进行合理分解、列入计划,应计划而不计划的;(3)、周/月工作总结及计划的编制须做到工作内容明确、执行标准或完成情况明确、完成时间明确、责任人明确;(4)、不按轻重缓急原则合理编制工作计划的。

以上(2)、(3)、(4)三点,每发生一项不合格扣2分。

2、工作计划完成得分=工作计划实际完成量/工作计划应完成量×100。

3、质检不合格项整改得分=质检不合格项实际完成量/质检不合格项应完成量×100。

4、有效投诉得分:满分为100分,每发生一次扣2分。

5、质检不合格项得分:满分为100分,每发生一次扣2分。

6、初级系列常态化类指:针对现场常态化管理岗位设置,如:营运主任、安全主管、工程主管、客服主管;初级系列非常态化类指:针对非现场常态化管理岗设置,如:培训绩效、会计主管、设计师、策划文案、线上营运主管、秘书;

7、基层员工指:除保洁绿化以外的员工。

8、奖罚分,包括:按综合考评规定进行考核的奖罚分、安全责任事故处分。

(1)、综合考评规定奖罚分(详见附件)

(2)、安全责任事故处分(如下表所列):

安 全 责 任 事 故 惩 处安全事故责任一般安全事故中等安全事故重大安全事故严重安全事故

次要责任减5分减10分减15分减20分

主要责任减10分减15分减20分减25分

附 注 说 明1、一般安全事故界定;造成损失500元以下,或对岗位工作造成影响。

2、中等安全事故界定;造成损失500元~1000元,或对部门工作造成影响。

3、重大安全事故界定;造成损失1000元~5000元,或对公司工作造成影响。

4、严重安全事故界定;造成损失5000元以上,或对公司工作造成严重影响。

5、此惩处仅限评分使用,至于其它责任处罚依照公司其他相关制度执行。

9、营运管理中心总监、营运服务部经理、营运主任,物业管理中心总监、小区客服中心主管、安全服务部经理、保洁绿化部经理,以及工程管理中心总监、经理、主管在按上述考核项目汇总得分(常规项目得分)的基础上,尚需结合费用收缴率得分加权合计最终考核得分(此项视工作开展及绩效考核实际需要逐步修缮并推进)。具体权重参照如下表所列:

部门岗位常规项目 得分权重(%)商场费用收缴率得分权重(%)小区费用收缴 得分权重(%)

营运管理中心总监7030--

营运经理6040--

营运主任5050--

物业管理中心总监601030

小区客服主管50--50

安全经理801010

保洁绿化经理801010

工程管理中心总监702010

经理801010

商场主管8020--

小区主管80--20

说明1、费用收缴率=实收费用额/应收费用总额×100%; 2、商场、小区费用收缴率分别达到规定上限收缴率指标(具体由公司根据不同阶段实际确定)得分为100分,收缴率不足规定下限收缴率指标(具体由公司根据不同阶段实际确定)得分为0分,处于以上两规定收缴率指标之间按实际收缴率核计得分; 3、费用收缴得分=费用收缴率×100

(三)、绩效考核任务调整

绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或执行发生困难时,应视该项问题的严重程度与影响大小,按下列情况酌情处理:

1、该问题将影响其他工作绩效目标的完成时,由直接负责人协调有关部门商定解决或上报公司领导协商解决。

2、由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难,无法解决时,可由工作绩效目标执行人提出修订申请,经分管领导和总经理批准后,对原目标进行修改,报人事行政部备案。

八、考核形式

(一)、月/周工作总结及计划编制考核。

(二)、月/周工作计划执行情况考核。

(三)、质检小组定期与不定期质检不合格项整改落实考核。

(四)、有效投诉/质检不合格项考核。

(五)、综合考评。

(六)、安全责任事故考核。

(七)、费用收缴得分考核。

九、绩效考核程序

(一)、月度考核

1、新月度开始,人事行政部将审核通过的月/周工作计划及绩效考核表单发给各部门负责人。

2、考核期间,部门负责人记录被考核者的关键绩效事件及期间质检不合格项整改等考核信息作为考核打分的依据。

3、月度结束次月2号各部负责人将绩效考核表交回人事行政部汇总统计。

4、人事行政部根据绩效管理日常检查结果及日常质检小组检查结果进行各部绩效考核结果审核,计算考核系

数,统计考核结果,报分管领导及总经理审核。

5、部门负责人将考核结果反馈给被考核人,并制定绩效改进计划,若被考核人对考核有异议可向人事行政部及质检小组提出申诉。

(二)、年度考核

年度结束时,人事行政部根据本年度十二个月的月度绩效考核总分计算平均分为该年度考核得分。

(三)、考核须知

考核实施人或部门须按照绩效考核指标与相应考核表的项目和考核要求,对照员工考核期内的工作表现进行评定打分。总评分可以超过100分,也可以得负分数。

考核实施人对员工进行考核时,应注意以下问题:

1、不徇私情,力求评价客观、公正、严谨;

2、不轻信偏听,以被考核者在日常业务工作中的具体事实为依据作出评价,而不是根据其档案资料(学历、工龄、年龄、性别等)进行评价;

3、不对被考核者在考核期限之外、职务工作以外的事实和行为进行评价;

4、注意避免凭总体印象,夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力;

5、必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑;

6、对考核结果,进行总体综合修正,以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以及人为假象,避免偏颇与失误。

十、绩效考核反馈

1、考核以数字化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。

2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。 考核实施人须将考核结果(包括考评得分和总结评语)通知被考核人,并做出说明,指出其优缺点与错误,同时提出改进意见。

十一、绩效考核结果的应用

对员工的考核结果,作为公司管理的可靠依据,用于绩效奖金、年终奖金、“优秀员工”评选、调薪、晋升、降职、调动等人事待遇工作。

(一)、考核结果与薪酬挂钩

1、初级系列(含)以上员工绩效考核:

月度绩效奖金:除工资外与月度考核评估挂钩的奖金,适用于初级系列(含)以上员工。月度绩效奖金标准基数按员工所在的部门、担任的职务或从事的岗位确定,以考核的形式向业绩优秀者倾斜,形成动态激励效果,提高员工执行力。初级系列(含)以上员工月度绩效考核综合得分作为员工异动(包括晋升、降职、解除劳动关系等)或薪酬发放的依据。月度绩效考核综合得分在90分以上按月度绩效奖金基数100%核计月度绩效奖金,综合得分在100分以上及综合得分在90以下按实际得分以百分比形式核计月度绩效奖金,月度绩效奖金按季度为周期发放。

初级系列(含)以上员工月度绩效奖金基数所占薪酬总量比例表

职级系列岗位月度绩效奖金基数所占薪酬总量比例

高级系列总经理15%

常务副总15%

营运副总15%

总监15%

中级经理10%

副经理10%

初级主管8%

副主管8%

2、员级系列员工绩效考核:

员级系列员工按月进行绩效考核,综合得分作为员工异动(包括晋升、降职、解除劳动关系等)、月度部门优秀员工评选或年终奖金发放的依据,不与月度薪酬挂钩。

月度部门优秀员工评选仅适用于员级系列员工,各部门优秀员工名额由公司依据不同部门特性、编制进行分配。每名优秀员工按100元/月发放优秀员工奖。优秀员工的评比考核由各所属部门进行内部考核评比,负责人进行月度工作鉴定说明,同时公司质检小组协同公司人事行政部在日常工作检查中同步设立对职员日常工作的巡检记录档案,确保评比公正公开。具体如下表所列:

职员月度考核等级与得分系数对应表

项目安全 服务部保洁 绿化部小区 客服营运管 理中心工程管 理中心人事 行政部财务部

核定 名额4414311

优秀员工奖金标准每人100元/月

合计

备注其中安全服务部名额含车场收费员优秀员工

(二)、考核结果与人事异动、年终奖金挂钩

考核结果与人事异动挂钩关系表

考核得分考核评定

90分以上优秀

80-89分良好

70-79分称职

60-69分基本称职

50-59分不称职

50以下差

附注1、月度考核差或连续两次不称职者,解除劳动关系。 2、月度考核不称职或连续两次基本称职者,降职或降薪。 3、连续三次月度考核为良好(80分)以上的员工,有资格按公司规定报名参加晋升及调薪考核。如无职位空缺,可参与公司调薪评审。 4、年终奖金根据职级以及公司本年度经营的实际情况,拟定按月度薪酬总额标准基数,依照年度考核结果核计年终奖金。年度绩效考核综合得分在90分以上(含90分)按相应标准基数100%核计年终奖金,综合得分在100分以上及综合得分在90以下按实际得分以百分比形式核计年终奖金,年终奖金于春节前发放。为体现年终奖金与年度工作情况相符的原则,员工实际年终奖金应按本年度实际工作天数核定。 5、年终考核评定为优秀(分数为90以上)或全年共有8个月度考核达优秀者,结合公司分配名额及排名,可授予“年度优秀员工”的光荣称号,通报表扬,并结合岗位给予相应晋升、加薪。(最终还需按照公司分配的名额定)。 7、特殊情况,由所在部门专题报告申请特别嘉奖,并经总经理批准的有突出表现或贡献的员工,可以不经考核而直接认定为“年度优秀员工”。 8、参加“年度优秀员工”评选,应满足转为正式员工后工作满三个月的要求。 9、凡考核结果符合公司解除劳动关系的规定,视为严重违反公司规章制度,公司不须作任何经济补偿。

十二、绩效考评申诉

1、员工若对考核结果有异议,可在收到考核评价单七天内,向人事行政部申诉。由人事行政部负责调查,将调查结果向质检小组报审,并依据对调查报告的批示修正失实考核结果。

2、在考核结束的当周内,考核评定为优秀的员工考核结果在公司内部公布。如出现对结果有异议的情况,员工应在三天内提出。绩效考核申诉答复最迟不得超过七个工作日,且质检小组的答复为最终答复。

十三、其他

第12篇 房地产公司营销中心合同管理制度

房地产开发公司营销中心合同管理制度

第一条、置业顾问每人手中都有一份空白的正式合同文本,用以向客户讲解具体合同条款。

第二条、作废的合同一律退还客服部销毁,合同由客服部专人保管实行领用制。

第三条、合同正式签署前,须向客户解释清楚每一具体条款,不得有欺诈行为。

第四条、正式合同签定前须先落实该房是否可以销售,无误后才能签署正式合同。

第五条、合同所指价格为折后价。

第六条、合同填写完毕后,须先自查一遍,无误后交客户审查。

第七条、请客户签字后,将合同送客服部审核无误,再送公司签字盖章。

第八条、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。

第九条、客户应为交清首付或全部房款,并明确;配套费用的交款时间后方能签正式合同。

第十条、补充协议须经公司认可。

第13篇 新世界地产公司销售中心考勤管理制度

新世界地产销售中心考勤管理制度

第一条工作时间

a)非销售值班人员:9:00---18:00,并根据销售需要轮班值日;

b)销售人员的上班时间,可由各销售中心根据实际情况制定后,报公司人力资源部备案执行。

第二条休息日安排

a) 销售中心实行每周六天工作日,逢周六、周日所有人员均须到岗,但项目营销经理可根据值班表及销售情况安排本组人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息;

b) 若遇展会或推广促销活动而无法正常休息的,可根据营销经理签字确认的出勤记录,申请补休。

第三条考勤制度

a)迟到:超过规定的上班时间但未超过半小时者,属迟到。每迟到一次扣绩效分三分,每月累计迟到5次记旷工一天;

b)早退:于规定下班时间提前半小时以内下班者,属早退。每早退一次扣绩效分三分,每月累计早退5次记旷工一天;

c)旷工:未经请假私自不来上班者、超过规定的上班时间半小时上班者、于规定下班时间提前超过半小时下半者按旷工处理,旷工一天扣绩效分十分,旷工累计超过3次,将给予除名处理,公司不予以任何赔偿;

d)病假:员工生病须在请假当天上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供区级以上医院出具的诊断证明。一个月内病假两天不扣工资,两天以上病假扣除当天日工资;

e)事假:事假须提前一天请示上级领导,经领导批准后方可休息。未经批准或超期休假的按旷工处理,事假扣除当天日工资;

f)外出:员工外出办理与工作相关的事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批准后方可外出,并应在办完事情后立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。

第四条考勤管理

a)销售中心实行考勤打卡制度,所有人员均需打卡;

b)遇打卡机故障,考勤专员应立即通知供应商维修或报告行政人事部;

c)销售中心考勤专员负责管理、记录考勤情况,于每月固定日期统计汇总;

d)项目营销经理签署当月考勤汇总表及下月值班表,并报公司人力资源部备案;

e)员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售中心工作人员严格执行本考勤制度,遵守销售部作息时间,为销售工作的顺利进行提供时间保障。

第14篇 某公司维修中心设备管理制度

1．中心各设备使用班组负责本班组的设备管理工作，做到资料、图纸、台帐齐全，管理到位。

2．设备使用实行专职制，主要设备实行包机制，设备使用实行定人定机凭证操作，严格执行岗位责任制、操作规程、交接班制、巡回检查制等。

4．贯彻执行设备定期检修制度。定期对固定设备进行技术性能测定、探伤及仪器、仪表的校验。

5．在实施设备更新、大修理计划时，应按规定程序办理手续，切实做好专款专用。

6．做好备用、闲置设备、特殊备件的储备和管理，严禁设备露天存放和拆套，对闲置设备要积极调剂使用。

7．执行设备管理奖罚

（1）出现事故时对积极抢救设备的人员，根据具体情况给予一定的奖励。

（2）发现隐患防止事故发生者，给予一定的奖励。

（3）由于违章、玩忽职守造成设备损坏的，对有关单位和责任者给予处罚。

第15篇 某公司维修中心配件管理制度

1．配件管理人员要懂业务，熟悉设备性能、结构和配件用途。

2．各配件使用单位要有专职或兼职配件管理人员，负责本单位配件计划的编制、领取、使用、管理工作。

3．配件计划由经营科编制。计划的编制应根据消耗定额和实际消耗情况，及时上报年、季、月度计划。

4．配件到货后要认真检查数量、质量，大型配件和关键配件应由使用单位、经营科共同验收。不合格配件不准入库。

5．仓库保管人员要熟悉业务，掌握配件用途。配件按型号分类摆放，定量包装，精心保管，防止锈蚀，保持库房清洁整齐。配件标签要填写齐全，帐目清、数量准、帐、卡、物一致。

6．配件的使用要建帐、建卡，有专人负责配件领用审批。配件的领用要以旧换新。

7．积极采用新技术、新工艺，开展旧件的修复利用工作，努力提高旧件的修复质量，节约配件资金。