- 目录
影院管理制度上墙旨在规范影院日常运营，提升服务质量，确保观影体验，同时也为员工提供清晰的行为准则。它涵盖了以下几个方面：
1. 员工行为准则
2. 影院设施管理
3. 客户服务标准
4. 影片放映管理
5. 卫生与安全规定
6. 应急处理程序
7. 培训与发展制度
包括哪些方面
1. 员工行为准则：明确员工的职业道德，包括礼貌待客、尊重同事、遵守工作时间等。
2. 影院设施管理：规定设备的使用、保养和报修流程，确保设备正常运行。
3. 客户服务标准：设定服务态度、解答问题、处理投诉等方面的具体要求。
4. 影片放映管理：规定影片播放的时间、顺序、音量控制等，保证观影效果。
5. 卫生与安全规定：制定清洁标准，确保影院环境整洁，同时强调消防安全等。
6. 应急处理程序：设定突发情况如火灾、医疗急救等的应对措施。
7. 培训与发展制度：为员工提供持续的学习机会，提升专业技能和服务水平。
重要性
影院管理制度上墙的重要性体现在以下几个层面：
1. 维护秩序：确保影院运营有序，减少因管理混乱导致的问题。
2. 提升形象：统一的服务标准能提升影院的专业形象，增加客户满意度。
3. 保障安全：明确的安全规定有助于预防和应对突发事件，保护员工和观众的生命财产安全。
4. 培养团队：通过培训制度，员工能够不断进步，形成高效协作的团队。
方案
1. 制度制定：由管理层负责制定详细、全面的管理制度，确保涵盖所有关键领域。
2. 上墙公示：将管理制度打印并置于明显位置，便于员工查阅和遵守。
3. 培训实施：定期组织员工培训，确保每位员工了解并理解各项规定。
4. 监督执行：设立监督机制，对制度执行情况进行定期检查，对违规行为进行纠正。
5. 反馈与调整：收集员工和客户的反馈，适时修订和完善管理制度，使之更适应实际需求。
通过以上方案，影院管理制度上墙不仅能够成为员工行动的指南，也将成为影院不断提升服务质量、优化观影体验的重要工具。
影院管理制度上墙范文
第1篇 数字影院管理制度
1、每位场务员工均代表则公司的形象,需自觉维护;
2、必须严格遵守公司各项规章制度,服从公司统一安排;
3、能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;
4、正确处理观众投诉及咨询;
5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;
6、随时监控影厅内设备设施的安全运转;
7、与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;
8、负责影院的安全消防检查工作;
第2篇 电影院管理制度
1.按时上下班,不准迟到,不准早退。工作时间不得擅离职守,如要离开工作岗位必须经上级领导同意后方可离开。
2.上班时间着工装,上班时间不做私事,不准在工作岗位上接打私人电话,工作区域内不得有于工作无关的物品。
3.上岗后打扫自己工作区域的卫生,不得有灰尘,储物柜内不得放任何物品。
4.当顾客来临时,工作人员需站立服务,面带微笑,热情礼貌的喊道:您好,欢迎光临。不得讥讽顾客或用不礼貌,不理睬的行为对待顾客。要处处为观众着想,让观众开心而来,满意而归。
5.团结同事,尊重上司。服从领导的安排和调配。遵守影城规章制度,做好岗位服务规范,不得私自调班。
6.按时开关设备,场务及时开关厅灯,空调等。
7.晚班下班前打扫自己区域的卫生,经值班经理检查合格,关闭所有电源后方可下班。(除必须开的电源,如冰箱)
8.爱护影城财务,勤俭节约,拾金不昧,拾获观众遗留物品及时上缴,做个有职业道德的员工。
9.每日12―14时和18―20时为全体员工站立式服务时间。
10.未经许可,任何人不得在影厅内逗留,观影。
11.前台工作人员对营业款负责,当日少钱部分需当班人员补齐。
12.放映员及时将新片导入设备,正点播放影片,不得无故拖延。删除影片需及时和放映主管和排片人员沟通。
对违反以上规定者处以10―100元罚款不等。望广大同仁齐心协力,共同努力。
葡醍影城
第3篇 星河小区会所电影院管理细则
小区会所电影院管理细则
1、电影院周三、周六、周日为固定放映日。每周两部中文,一部英文。供业主/住户免费观看。
2、禁止住户在电影院内吸烟,吃带皮、壳食物。禁止喧哗。
3、不得让住户触摸放映器及屏幕。
4、放映完毕,检查设备,并督促保洁做好卫生。
5、每周一必须把当周电影预告打印出来并张贴。
6、每次放映完毕,应把光盘放回指定位置(8#办公桌)
7、每周日放完电影,收好电影预告,以做备用。
8、本室内禁止吸烟。
9、保持室内卫生,不吃带皮、壳、核的食品。
10、请勿大声议论或喧哗。
11、请勿随意触摸、搬动影院内的放映器材、幕布及其他设施。
12、特约放映之场次,住户中途退席费用不退。
13、请勿蹬靠坐椅,爱护室内一切物品;对损坏物品的责任人,本会所保留索赔权利。
