分店管理制度(3篇)

分店管理制度是一套详细规定各分店运营、管理、服务及员工行为准则的体系，旨在确保分店高效运作，维护品牌形象，提升客户满意度，并促进团队协作。

包括哪些方面

1. 组织架构与职责：明确各级管理层级，定义各岗位职责，确保工作流程清晰。

2. 招聘与培训：设定员工招聘标准，制定入职培训计划，保证员工具备必要的技能和服务理念。

3. 营运管理：涵盖日常运营流程，如库存控制、销售管理、客户服务等，确保运营效率。

4. 财务管理：规定财务报告、成本控制、预算制定等相关事项，保障分店财务健康。

5. 品质控制：设立质量标准，进行定期检查，确保产品和服务质量。

6. 安全与卫生：制定安全规定，确保员工和顾客的安全，维持店内卫生环境。

7. 员工福利与激励：设立绩效考核机制，提供奖励和晋升机会，激发员工积极性。

8. 公关与社区关系：指导分店与当地社区的互动，提升品牌影响力。

重要性

1. 统一标准：分店管理制度确保所有分店遵循统一的服务和运营标准，提升品牌形象一致性。

2. 提高效率：通过规范流程，减少决策延误和资源浪费，提高运营效率。

3. 保障合规：遵守法律法规，避免因违规操作导致的法律风险。

4. 促进团队建设：明确职责，激励员工，培养团队精神，增强员工满意度和忠诚度。

5. 客户满意度：通过优质服务和产品，提高客户满意度，促进口碑传播和客户保留。

方案

1. 制度制定：由总部相关部门主导，结合各分店实际情况，制定全面、实用的管理制度。

2. 培训与沟通：定期举办培训会议，确保员工了解并理解制度，同时开放反馈渠道，持续优化制度。

3. 执行监督：设立检查机制，定期评估制度执行情况，对违反规定的分店或个人进行纠正。

4. 制度更新：根据市场变化、业务发展和员工反馈，适时调整和完善管理制度。

5. 激励与惩罚：建立奖惩制度，表彰优秀表现，对违规行为进行警告或处罚，以保证制度的有效性。

通过以上方案，分店管理制度将成为推动分店健康发展的重要工具，助力企业在市场竞争中取得优势。

分店管理制度范文

第1篇 连锁超市分店管理人员职务说明

连锁超市某分店管理人员职务说明

职 位:店 长

职务说明:

(1) 店长负责制的管理体制,对公司总部负责,在分店各部门实行层级负责制,规定各级管理人员的职权范围,完善商场运行机制;

(2) 制定分店长期发展规划和年度经营计划及各部门管理目标,组织完成总部下达的经营指标和各项任务;

(3) 维护公司形象、提高公司声誉,领导分店经营管理活动、建立和扩大销售市场;

(4) 健全分店管理体系和管理制度,任免管理人员(主管以上)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升;

(5) 督促检查分店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活;

(6) 布置检查重大接待任务、参加重要活动和接待重要贵宾;

(7) 与上级主管部门、政府机构、有关业务单位保持良好的关系。

职 位:管理处经理

职务说明:

(1) 对门店店长负责,协助人力资源部做好员工的招聘、培训、考核等工作;

(2) 协助总办做好各项行政日常管理工作;

(3) 完成对下属的管理及培训。

岗位职责:

(1) 查看每日销售情况;

(2) 审核、批示各类文件和签呈;

(3) 具体负责办理和落实劳动及薪资福利政策;

(4) 负责执行公司总部下达的各项政策和制度;

(5) 负责门店资产、设备及养护的日常管理;

(6) 负责门店企划及店内气氛的管理;

(7) 负责外场专柜的日常管理;

(8) 与员工、其他部门进行工作约谈;

(9) 巡店,并及时处理发现的问题;

(10) 组织召开管理处课级干部例会;

(11) 接待本市各部门检查工作;

(12) 布置盘点相关工作;

(13) 与防损处共同解决突发事件;

(14) 处理相关事务。

职 位:人事行政课课长

职务说明:

(1) 协助管理处经理做好员工的招聘、培训、考核、安排(或调整)等员工的工作;

(2) 配合管理处经理执行《员工手册》、考勤制度、办公室纪律、员工业绩考评方案以及工资、奖金标准(包括每月工资、奖金表)等一系列人事制度; (3) 对促销员、临时工的管理;

(4) 完成上级交办的各项事宜。

岗位职责:

(1) 巡视卖场,对员工、临时工及促销员进行管理;

(2) 员工的考勤审核及稽查工作;

(3) 妥善解决好员工的食宿问题,统一核发工作服、工卡,统一调度和管理汽车等;

(4) 具体负责办理员工的晋升、降级和辞退工作;

(5) 为符合条件的员工办理养老、公积金等一系列国家规定的保险;

(6) 开展体育、文娱活动,丰富员工业余生活;

(7) 保证大卖场水、电的正常供应;

(8) 节省能源和一切资源,尽可能降低成本;

(9) 购买及发放办公用品等,负责支付各项行政费用;

第2篇 不动产分店行政办公事务管理规定

z不动产分店行政办公事务管理规定

第一条为使公司行政办公事务管理水平提升到更高层次,特制定如下规定。

第二条办公仪表规定:

1.每周一至周五:男士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋,必配领带;

2.每周一至周五:女士着公司统一套装、白衬衣、皮鞋;

3.头发梳理整齐,熨烫平整,领带笔挺,皮鞋亮净。

第三条办公室规定:

1.办公桌:桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品;

2.辅桌:放置文件文件盒、笔筒、书籍外,不准放其他物品;

3.坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物吕,人离开时将椅子放于是桌下;

4.电脑:桌前呈45°角贴墙放置,横式主机置显示器下,竖式主机置桌面下;

5.拖柜:置办公桌下左角或辅桌后部,面朝办公椅;

6.垃圾篓:置辅桌后;

7.饮水机:放指定地点,不得随意移动;

8.报刊:必须上报架,或阅完后放入办公桌内;

9.外衣手袋:请置挂于是衣帽间或柜子内,严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第四条办公语言规定:

1.交往语言:您好,早晨好,您早,再见,请问,请您,劳驾您,谢谢,拜拜;

2.电话语言:您好,请问,谢谢,再见;

3.接待语言:您好,请稍候,我请示一下,请坐,对不起,请登记,我马上去联系,打扰您一下,好的,行。

第五条办公行为规定:

1.坚守工作岗位,不要串岗;

2.上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情;

3.办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静;

4.上班时间,不要在办公室化妆;

5.接待来访和业务洽谈,请在接待室或会议室进行,私客不得在卡座区停留;

6.使用接待室和会议室,要事先到办公室登记,一般内部事务不得随意使用接待室;

7.不要因私事打公司长途电话,凡因私事打电话,发现一次罚款×元;

8.不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,发现一次罚款×元;

9.不要随意使用其他部门的电脑;同时,私客未经总经理批准,不准使用公司电脑;

10.所有电子邮件的发出,须经部门经理批准,以公司名义发出邮件须经总经理批准;

11.未经总经理批准和部门经理授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料;

12.严格遵守考勤制度,迟到、早退每分钟扣工资×元;

13.不论任何原因,不得代人刷卡;

14.吸烟请到吸烟室,否则罚款×元;

15.请病假如无假条,一律认同为事假;

16.凡出差外地达一天以上者,应先填报经领导批准的出差证明单;

17.因故临时外出,必须请示部门经理,各部门全体外出,必须与总经理办公室打招呼;

18.无工作需要,不能擅自进入计算机房、客房服务中心、档案室、打字室、财务部、会议室、接待室;

19.不要将公司的烟缸、茶杯等一切公物,带回家私用。本规定__年×月×日开始执行,望全体员工自觉遵守。

总经理办公室即日起将实施监督与检查。

第3篇 不动产分店行政办事务管理制度

z不动产分店行政办事务管理制度

第一章总则

第一条为加强公司行政办公事务管理,理顺公司内部关系,提高办事效率,使各项管理标准化、制度化,特制定本制度。

第二条本制度中所指行政办公事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公用品管理、报刊及邮发管理等。

第二章档案管理

第三条存档范围:公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件及材料。

第四条档案管理指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案绝对安全。

第五条档案的借阅与索取:(1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接担档;(2)公司其他人员借阅档案前,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续;(3)对借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准后方可摘录和复制,一般内部档案资料须经总经理办公室主任批准后方可摘录和复制。

第六条档案的销毁(1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;(2)若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经总经理办公室主任批准后方可销毁。(3)经批准销毁的公司档案,档案认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。

第三章印鉴管理

第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。

第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后再由管理印鉴人盖章,如违反此项规定其造成的后果由直接责任人员负责。

第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询和存档。

第十条公司一般不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其他特殊情况确需开具时,必须经主管副总经理签字批条后方可开出,持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的使用情况,未使用的必须交回。

第十一条盖章后若出现意外情况均由批准人负责。

第四章公文打印管理

第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

第十三条公司各店所有打印公文及文件,必须一式三份交各店总经理办公室留底存档。

第五章办公用品的管理

第十四条办公用品的购发:(1)每月月底前,各店负责人将该部门办公用品购用计划提交总经理办公室;(2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预并由部室主任签字领回;(3)除正常配给的办公用品外,若还需用其他用品的须经总经理办公室主任批准方可领用;(4)公司新聘工作办公用品,办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘正常工作。(5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当;(6)负责购发办公用品的人员要建立帐本,办好入库、出库手续。出库时一定要由领取人员签字;(7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事,非工作不允许进入库房。

第六章报刊及邮发管理

第十五条报刊管理人员每半年按照公司的要求做出订阅报刊计划及预算,负责办理有关订阅手续。

第十六条报刊管理人员负责报刊取回并进行处理、分类、登记,并分别送到有关部门。有关部门处理后,一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。

第十七条任何人不得随意将报刊据为已用,若需处理,需经总经理办公室主任批准。

第七章附则

第十八条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。(1)私人信件,一律实行自费,贴足邮票,交办公室或往邮局。(2)所有公发信件、邮件一律不封口,由收发员登记,统一封口,负责寄发;(3)控制各类挂号信。凡因公需挂号者,须经各部室主任批准,总经理办公室登记后方可邮发。

第十九条本制度解释权归总经理办公室。

第二十条本制度从发布之日起生效。