- 目录
网吧管理制度是规范网吧日常运营、保障服务质量和维护良好秩序的重要依据，主要涉及以下几个方面：
1. 设施管理：包括设备配置、保养维护、更新升级等。
2. 环境管理：涵盖卫生清洁、噪音控制、照明调节等。
3. 安全管理：涉及消防安全、网络安全、人员安全等。
4. 服务管理：如顾客接待、投诉处理、会员制度等。
5. 法规遵守：确保经营活动符合国家相关法律法规。
包括哪些方面
1. 设施管理：确保所有电脑、网络设备、空调、座椅等设施完好无损，定期进行检查和保养，及时更新过时设备。
2. 环境管理：保持室内整洁，每日定时清洁，控制音量，提供舒适的上网环境。
3. 安全管理：设置消防设施，定期检查，培训员工应急处理能力；加强网络安全防护，防止非法活动；确保顾客人身安全，配备监控系统。
4. 服务管理：礼貌待客，快速响应顾客需求，建立有效的投诉处理机制，推行会员优惠政策，增加客户粘性。
5. 法规遵守：严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》等相关法规，不得接纳未成年人，严禁吸烟等。
重要性
良好的网吧管理制度对于提升网吧形象、增强顾客满意度、预防安全事故、规避法律风险、延长设施使用寿命等方面具有至关重要的作用。它能够确保网吧的长期稳定运营，提高经济效益，同时也有利于构建和谐的公共上网空间。
方案
1. 设施管理方案：制定详细的设备维护计划，每月进行一次全面检查，每季度进行一次硬件升级评估。设立报修流程，确保故障设备能在最短时间内修复。
2. 环境管理方案：设定每日清洁时间表，保持通风良好，控制室内温度和湿度。在高峰期调整照明，避免过度刺眼。
3. 安全管理方案：定期组织消防演练，确保员工熟悉应急预案。安装防火墙，定期更新杀毒软件，对异常网络行为进行监控。安装监控摄像头，确保24小时无死角覆盖。
4. 服务管理方案：培训员工提供优质服务，设立客服热线，及时解决顾客问题。推出会员积分制度，鼓励回头客。
5. 法规遵守方案：张贴相关法律法规，定期进行合规性自查，确保所有经营活动合法合规。
通过上述方案的实施，网吧将形成一套完善的管理制度，为顾客提供安全、舒适、便捷的上网环境，同时也为网吧的长远发展奠定坚实基础。
网吧管理制度网吧设施范文
第1篇 网吧消防安全管理制度-范文
篇一:网吧消防安全制度范文
为加强公司消防安全管理,增强防范意识,预防和减少火灾危害,保护人身、公司财产及公共安全,特制定如下制度:
一、建立、健全消防组织,实行防火安全责任制
二、制定消防安全措施,确实把工作落到实处
1、公司营业网点必须二十四小时留人值守,一旦出现烟火报警等险情,在切断电源的同时,及时组织人员疏散;
2、利用网络电视监控系统无限时地对每个区域实施不间断监控,一旦出现险情及时拨打报警电话报警,安保部门迅速组织人员消灭火灾隐患;
3、明确各通道、区域的疏散标识,经常对安全应急灯、门及安全出口进行检查,遇有险情,保证人员能紧急疏散;
4、公司安保部门必须经常对消火栓、、灭火器、电路等进行检查,保证灭火器具及电器设备的完好率和合格率,确保人员生命及财产的绝对安全;
5、办公、营业等公共场所绝对禁止吸烟或使用明火;
6、一旦发现火警,须采取如下措施:
(1)拨打火警电话(119),准确报告起火部位、燃烧品等情况;
(2)按动附近火灾报警器;
(3)关掉一切电源开关,关闭火警现场的门窗;
(4)迅速呼唤同事援助;
(5)利用附近灭火设备,尽力将火扑灭;
(6)服从现场最高领导指挥,见义勇为,身先士卒,奋力扑救。
三、贯彻预防为主、防消结合的方针,坚持专门机关与群众相结合的原则,实行群策群防
1、 公司各部门领导及公司主要领导尤其要重视消防的防范意识,把工作做在前面,切实把不安全隐患消灭在萌芽状态;
2、 加强与消防部门的密切协作,定期聘请专业消防人员对公司员工进行消防工作的培训和指导;
3、 经常组织学习消防安全知识,不定时地进行消防灭火训练和演练,做到公司上下人人知晓消防常识,遇有险情人人都能熟练操作灭火器具;
4、 所有员工都应积极参加防火演习,了解有关消防知识,熟记火警电话,熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一项长期性、经常性、基础性的工作,公司所有人员都应高度重视消防安全工作的重要性,时刻把它放在心上,及时消除不安全隐患,保证人员人身和财产绝对安全,保证公司长期稳定地发展。
篇二:网吧消防安全制度范文
对于一个网吧管理工作者而言,除了网吧经营业绩,网吧消防安全也是至关重要的,可是很多网吧管理工作者却忽略了这一点,以下是网吧消防安全管理制度的内容。
一、加强和规范网吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法规,认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防安全工作方针。
二、坚持经理、主管及消防安全员的值班制度,值班人员必须认真负责,发现问题及时纠正、解决。
三、每周由经理组织进行一次消防安全检查,每月底由总经理组织进行一次消防大检查,如发现问题现场安排解决。
四、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪,限期两天内予以整改完毕。
五、负责消防安全管理人员每天必须对场所进行安全检查,并做好巡查记录,对个别存在的隐患必须及时解决。
六、网吧所有工作人员必须熟记火灾报警电话“119”,熟练掌握灭火器材的使用方法。
七、加强重点部位巡察,确保网吧经营的正常运作。
八、场内严禁客人携带易燃易爆物品入场,一经发现立即劝阻将物品带出场外。
九、消防安全管理人员必须定期对消防器材,设施进行检查、试运行,保证设备的正常运作,并作好记录工作。
十、场内所用的灭火器材必须符合国家的关规定,对过期假冒的产品坚决不用。
十一、保持所有消防通道畅通,严禁堵塞通道。
十二、若发生火灾时,要冷静处理。及时扑救(用灭火器)以及及时拨打火警电话119。同时要熟练的组织、协助客人从安全出口疏散、逃生。
十三、平时要积极参加公司组织的消防训练、演练。
十四、对在消防安全工作中成绩突出的个人给予表扬和奖励,对未依法履行消防安全职责,违反消防安全管理制度的给予处罚。
认真落实网吧消防安全管理制度,网吧消防安全才能得到保障,那么网吧的火灾隐患才能可能避免。
篇三:网吧消防安全制度范文
一 、在出入口明显位置设置安全疏散指示标识,指示标识图上应标明疏散路线、安全出口和必要文字说明;
二、保证安全出口和疏散通道畅通,不得占用和擅自改变疏散通道,不得在门窗上安装影响逃生和灭火救援的栅栏,营业期间禁止封堵、遮挡或者锁闭门窗、疏散通道和安全出口;
三、禁止带入和存放易燃、易爆物品,禁止明火照明,禁止用易燃溶剂清洗带电设备,禁止在营业期间进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工维修作业;
四、定期对电气设备和线路进行检修,严禁使用临时线路、增加电气设备和超负荷用电;
五、网吧经营者和从业人员应经消防培训,了解防火常识,会使用灭火器材扑救初期火灾,会报警,会逃生,会引导顾客疏散;
六、营业期间应每2小时巡查一次,营业结束后应进行清查、清理,切断非必要电源,清查火种;
七、在电脑屏保和背景图中设置消防常识、图片和逃生疏散图,提示上网顾客注意消防安全。
第2篇 某网吧收银员岗位管理章程
对于网吧收银员的岗位,其实有很严格的管理章程。下面小编为大家搜集了一篇关于“网吧收银员岗位管理章程”的范文,供大家参考借鉴。
1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。
2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网的登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、 如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。
6、 做好每日进货,欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符,需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员每班允许有10元的误差,超过10元以上的由收银员全额赔偿。
7、灵活减免顾客小额费用,顾客消费很高时可与主管商量酌情减免,并登记在案。
8、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。
9、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。
10、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。
夜班收银员每日须清点吧台内,抽屉,储物柜内的杂物一次。
11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说:“您好!雨心网吧。请问您找谁”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗”“您贵姓您能告诉我您的电话吗等经理回来立刻给您回电话。”“对不起,上班时间不能聊天,请您在下班后再打过来。”
12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担。
13、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警。重大情况及时通知任一股东。
14、做好机动摄像头的使用和管理工作。
第3篇 网吧管理章程格式
管理制度二根据本网吧情况制定日常的行为规范用来衡量一个员工是否标准。基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。因此在制定这个最基本守则时做为制定人员要有个前期思考过程。
一、员工规章制度
1.对于不同的职位要有不同的要求与职责,一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生,帮助客人处理小的技术问题,与客保持良好正常关系,及时反馈信息;技术员做好机子的护理与问题的排除;收银员的做好每天的加钱,办卡等日常工作。
2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉,反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理,不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度,用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。
3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定,相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事,那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度一定要执行到位,这个过程是困难的,因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去,对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位,让你的每一位员工成为一种习惯。
二、物品管理
这里的物指的是网吧常用设备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录,方便核对与核算成本。
1.吧台物品的出售管理:包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单,要有当班人员的签字,采购人员的签字,最后由财务人员报备。(大部分网吧由老板自己做了)。另要求有相应的请购单,根据情况提前请购。
2.电脑设备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有设备的出入、更换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求细心,每样东西都要有相应的记录,并要定期有主管人员进行核对与清点报备。
三、信息管理
社会变化的太快,信息成为一种重要的资源,只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策,才能在顺利的达到组织目标。网吧行业有二种信息资源要求业主把握,对外信息与对内信息,个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的收集与管理中。
1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员。要求现场经理常与工作人员进行交流,进行信息的互换。有很多网吧会有一周的工作倒会,这种倒会其实变成了工作安排与官本主义的例会。其实这种会义没有太多的意义,现场经理要求这种会义在做完日常工作安排时要与参会人员进行信息交流,把所在的问题与客人的要求与变化摆在会义上进行讨论,会后想办法加以解决。
2.现场经理与客直接交流。这种做法得到的信息更快更准确。
第4篇 网吧卫生管理制度
一个正规的网吧,为保证广大网友有一个干净舒适的上网环境,都会制定相应的卫生管理制度。以下整理的网吧卫生管理制度的范本,可供参考。
为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境,特制定以下卫生标准:
1、入口处卫生标准:
⑴保持地面清洁、无污渍、无杂物;
⑵门帘要经常擦拭保持无污渍;
⑶公共休息区要保持无污渍、无杂物,烟灰缸内烟头超过3个要及时更换,桌面要保持清洁,无烟灰与其他杂物;
2、吧台卫生标准
⑴吧台表面要求无污渍、无杂物;
⑵货架表面保持无灰尘、杂物,商品要摆放整齐,并保持无变质、过期商品;
⑶仓库物品摆放要求整齐、有序;
⑷收银设备要求表面无污渍;
3、卫生间卫生标准
⑴卫生间地面保持清洁,无痰渍、水渍;
⑵便池表面要保持清洁,无便渍及杂物;
⑶清洁工具要摆放整齐,不得随意乱丢;
⑷洗手池表面要求保持清洁,无污渍及杂物;
⑸卫生间空气要求保持无异味;
4、网吧机器卫生标准
⑴机器表面要求无污渍;
⑵显示器表面要求无灰尘、指纹;
⑶键盘要求无污渍及灰尘;
⑷主机箱内部要定期清洁,保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘;
5、顾客上网区域卫生标准
⑴桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物;
⑵地面保持清洁,无污渍、杂物、水渍;
⑶顾客上网区域要求保持空气清新,无异味;
⑷顾客烟灰缸内烟头不得超过3个。
第5篇 网吧消防管理制度
为了加强消防工作,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国国消防法》的有关规定,特制定本消防安全管理制度。
一、结合本网吧,建立和完善各项安全防火责任制度。
二、网吧实行逐级防火责任制,做到层层有专人负责
三、进行经常性的防火安全检查,对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止,对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施。
四、建立本网吧防火档案,确定本网吧的防火重点部位。
五、网吧内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施,做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。
六、对新老员工进行消防知识的普及,对消防器材使用的培训,特别是消防的重点部门,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。
七、网吧内消防器材、消火栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。
九、营业及工作结束后,要进行电源关闭检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关闭的开关处于关闭状态。
十、部门配置消防义务组员,每天进行防火检查,发现问题及时记录上报。
十一、消防义务检查员要认真负责,检查中不留死角,确保不留发生火情的隐患。
十二、部门主管每月要进行一次消防自查,检查消防重点区域和重点用电设备,执行定点、定人、定措施的制度,发现问题及时向负责人汇报(书面材料)。
十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。
十四、使用的电气设备的质量,必须符合消防安全要求。电气设备的安装和电气线路的设计、铺设,必须符合安全技术规定并定期检修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用,并定期检查和更换。
十六、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门。
十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度,根据人员密度调整巡查频率,发现隐患及时处理并备案。
十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。
十九、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识。
第6篇 某网吧绩效管理制度
每个行业都有每个行业的运作形式,同时也会根据员工的实际情况而制定出不同的绩效管理制度。以下以网吧为例,提供详细的网吧绩效管理制度,仅供参考。
网点人事薪金制度
第一条、为有效规范人事作业程序,促进公司人事薪金管理制度化、正轨化,使人事工作有章可循,特制订本管理制度。
第二条、本管理制度的制订,充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的企业文化。
第一章任用与晋升
第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则
第四条、新进员工试用期为1-3个月.根据员工的绩效表现、直接主管认可,本人提交转正申请确定转正(一)试用期间,当月绩效评估为a或b类者,直接具备转正资格;
(二)试用期间,连续2个月绩效评估为c类者,直接具备转正资格;
第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案;主管及以上人员转正,由所在网点经理同意报请总经理批准。
第六条、主管以下的员工调动晋升,由所在网点经理提出申请;主管及以上员工调动晋升,由网点经理提名,总公司审批。
第二章离职辞退
第七条、员工因故辞职,必须提前15天通知。普通员工向直接主管批准。主管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。
第八条、员工离职手续办妥,相关物品、资料移交后,财务部门方可办理结算手续。
第九条、收到员工离职申请书时,相关负责人应即时与离职人员面谈,探询将离职员工之离职原因。
第十条、辞退
(一)、符合下列条件之一者,公司可予以辞退:
1.连续或连续超过三次周绩效评估为e类者;
2.季度内累计5次或超过5次周绩效评估为e类者;
3.严重违反公司管理制度及有关规定,并在同事间造成不良影响或后果者;
4.触犯刑事法律者。
(二)、凡辞退者,由直接主管安排离职面谈,并处理好相关移交工作。
第十一条、移交员工离职时,应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件移交直接主管,由主管签字认可。
第三章薪资福利
第十二条、工资为月薪制,一个自然月为一个结算期,于次月十五日发放,遇节假日在最近一个工作日发放。
第十三条、工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资三部分组成(网点经理工资不在此列)
(一)、岗位工资:实习收银员、网管$800,收银员、网管$1000,保洁员$800,技术主管$1500,实习技术主管$800,实习店长$1500
(二)、绩效工资:根据绩效考核分为5级,从实习开始计算.
1级,当月内周绩效评估累计两次或超过两次e类者或月总评e类者,当月绩效工资=零
2级,当月内周绩效评估不超过一次e类,月总评非e类者或月总评为d者,当月绩效工资=其岗位工资_10%
3级,月总评为c者,当月绩效工资=其岗位工资_20%
4级,月总评为b者,当月绩效工资=其岗位工资_30%
5级,月总评为a者,当月绩效工资=其岗位工资_50%
(三)工龄工资:工资一年及以上员工有工龄工资,工龄工资=其前一年平均工资_20%
第十四条、薪资调整,由直接主管出具薪资调整通知单,呈总经理批准后,交财务部作业。
第十五条、年、季绩效奖励,本奖励作为对优秀员工的一种工资以外的常规薪金补贴
(一)季绩效奖励分为2级,凡工作满一个季度的员工均参加评比
1级,3个月中没有周、月绩效评估为e类者,季度总评为b类者奖励金额=其岗位工资_30%
2级,3个月中没有周、月绩效评估为e类者,季度总评为a类者奖励金额=其岗位工资_50%
(二)年绩效奖励分为5级,凡本年度工作达到或超过6个月的员工均参加评比
1级,年平均总评为e类者奖励金额=其岗位工资_年度工作月数_1%
2级,年平均总评为d类者奖励金额=其岗位工资_年度工作月数_2%
3级,年平均总评为c类者奖励金额=其岗位工资_年度工作月数_3%
4级,年平均总评为b类者奖励金额=其岗位工资_年度工作月数_5%
5级,年平均总评为a类者奖励金额=其岗位工资_年度工作月数_10%
第十六条、在职员工由公司免费提供住宿和中、晚餐。
第十七条、员工生日公司将按50元左右标准计发生日礼物。
第十八条、员工及其直系亲属生病、住院时,由公司组织探望,探望费用每次100元左右的开支。
第四章考勤及请假
第十九条、员工请假,必须本人以书面形式事前向直接主管申请,除因急病等特殊原因不能事前申请必须事后补齐。因病请假,需持有医疗机构医疗证明。
第二十条、员工因公外出,应填写《外出单》送直接主管核准,并登记。
第二十一条、假期批准权限:一般员工请假由直接主管批准。主管以上人员请假由总经理批准。
第二十二条、凡旷工一天者罚3天工资,全月无故旷工三天,予以辞退。连续三天旷工者视为自动离职。
第五章培训
第二十三条、培训是提高企业员工素质及工作技能,增强团队凝聚力的重要措施,每位员工都有责任、有义务接受培训。
第二十四条、培训内容
(一)新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培训以及岗位专业知识培训:网管为期15天,收银为期7天。
(二)、员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训;
(三)、公司员工必须定期接受相应的培训;
(四)、全体员工定期接受职业道德培训;
(五)、成功学培训、员工潜能培训;
第二十五条、各部门应根据其具体情况,分析开发新的课程,组织讲授;培训完毕要进行跟踪调查。
第二十六条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、外训、送培等多种形式进行。第六章员工档案第
二十七条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中形成的在职员工的个人文件材料,是考察员工的重要依据。
第二十八条、员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成,其必备材料包括:
(一)、学历和专业技术职称评审复印件;
(二)、员工登记表、个人履历表;
(三)、___复印件;
(四)、员工绩效考核表、奖励、处分材料;
第二十九条、任何人未经批准不得借用或借阅本人档案。
第七章附则
第三十条、本管理制度经总经理批准之日起执行。
第三十一条、本制度解释权为本公司。
第7篇 w网吧安全管理制度
1. 遵守国家相关法律法规,认真履行网吧职责,落实网吧安全管理措施,做到依法经营。
2. 信息安全管理制度。严禁上网消费者制作、复制、查阅、发布、传播_、色情、宣扬迷信、暴力等内容(包括法律法规禁止的其他内容)的信息。如发现含有上述内容的网页或网站,应立即向网吧安全管理人员及公安机关报告。
3. 实名上网制度。网吧安全管理人员必须按规定对上网消费者进行实名上网管理,认真录入上网人员信息,坚决杜绝假身份信息上网的现象。
4. 安全管理员持证上岗及场内巡查制度。网吧安全管理人员必须持证上岗,应对上网消费者做好上网安全教育。同时,要经常性的对整个网吧进行安全巡查,发现网上违法犯罪行为,及时向公安机关报告。
5. 网吧安全管理系统使用制度。网吧安全管理人员必须保持网吧安全管理系统正常运行和使用,防止非管理人员操作、使用或关闭网吧安全管理系统。
6. 违法犯罪报告制度。网吧安全管理人员若发现上网消费者制作、复制、查阅、发布、传播_、色情、宣扬迷信、暴力等内容(包括法律法规禁止的其他内容)的违法犯罪行为或其他违法犯罪行为的,应立即向公安机关报告,并积极提供有关信息协助公安机关查处。
7. 备份制度。网吧内上网计算机的上网信息内容和记录备份必须保存60日以上。
8. 安全防火制度。网吧内不准吸烟,要悬挂禁烟标志;不准使用明火取暖;不准携带、存放易燃易爆物品;要配置必要的防火设备,时刻保持安全通道畅通。
网吧安全管理组织
负 责 人:
巡 查 员:
报 案 员:
安全技术员:
第8篇 网吧管理制度
某网吧管理制度
为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据网吧发展的需要,特制定如下网吧管理制度。
一、凡_______及其下属的各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。
二、上班时间:上班时间为:白班每天早上8点---20点,夜班时间为20点--8点。
三、卫生制度:早上8点--9点为打扫卫生时间,全体员工必须按时、按部门彻底打扫部门生。内容包括:楼梯,过道.厕所,地面,墙壁,门,窗,天花板,显示器,耳机,键盘,鼠标,机箱.桌,椅.烟缸.话筒等。各部门随时保持卫生清洁。
四、服务制度:工作人员要着装得体,大方.待人热情,语言温和,文明。顾客进门要主动招呼,安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。
五、工作制度:在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并在工作时间内,听从店长安排,积极完成店长交待的其他工作,当天能完成的工作当天必须完成。
六、以下事项被严格禁止:1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。
七、网吧以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为网吧宗旨。每位员工应该时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结派。同事之间团结友爱,工作互相促进,生活互相关心。
八、奖惩制度:所有员工,均以提高所在部门的经济效益,促进_______健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度,所在部门的当月效益有显着提高者,公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者,由公司经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化建议,一经公司采纳,可领取___元以上的合理化建议奖。
九、收银台收款员要求:
1.按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时间严禁会客。
2.禁止以任何理由上机娱乐。
3.接班人员接班时要转换软件中收款员名字。
4.交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额.否则,将由接班方承担经济责任。
5.当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6.收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
7.除了收银员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。
8.严禁与顾客发生争持。
9.收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
九.服务人员要求:
1.按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时间严禁会客。
2.不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修维护技术,随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化_作系统。
4.桌上,地上的杂物要及时清理。
5.随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水.顾客使用的烟缸,^^筒,要随时注意清理。
6.顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7.在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。
8.严禁与顾客发生争持。
十.公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时打110。积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备。
十一、注意节约用水、用电。
第9篇 网吧灭火疏散预案及安全管理制度
网吧灭火、疏散预案及安全管理制度
灭火预案
一.发现火情后,当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散,要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。
二.当值的网吧管理员立即通知网吧业主,尽快增加援助人手。
三.当值网吧管理员视火情迅速拨打“119”报警求救。
疏散预案
一.火情发生后,按照灭火预案,当值网吧管理员要马上通知网吧业主,尽快增加援助人手,如重大火情,同时向“119”报警,当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层,然后,再根据火情扩大附近区域,逐区域的通知。
二.当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散,并授之以正确逃离姿势,其余人员使用灭火器进行灭火,以及进行伤员抢救等工作。
三.为更好的应付紧急情况,当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。
四.当值网吧管理人员要以高度负责的态度,做好危难面前最后一个离开的思想准备,根据火情,接受最高的指挥的指令,对需要抢回的设备,文件等采取必要措施。
网吧消防安全管理制度
为了预防网吧不安全因素的发生,确保人民生命财产安全,网吧安全有效的运行,特制定以下条款:
1、严格遵守公安消防部门对网吧遂提出的各项要求和规章制度,遵循安全消防所规定的一切措施。
2、消防设施齐全、应急灯齐全,灭火器完全,安全通道畅通。
3、严格检查上网人员,对有可疑的人要进行检查盘问,一旦有事立即报告公安部门。
4、上网人员严禁携带易燃易爆及危险品进入网吧。
5、定期对工作人员加强消防培训教育,提高消防意识,加强安全管理。
第10篇 _网吧消防安全管理制度
为了加强消防工作,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国国消防法》和甘肃中医学院的有关规定,结合本单位特点,制定本消防安全管理制度。
一、网络中心负责人是网络中心消防工作的主要领导和消防安全责任人,对网络中心的消防安全工作全面负责,并指派人员担任消防安全管理员。
二、网络中心消防安全管理制度<>是中心重要安全制度之一,它的制定和落实是关系到校园网设备和机房工作人员生命安全的大事。机房管理人员和机房工作人员不可粗心大意。
三、广泛宣传消防法规和消防常识,增强全体教工的消防意识,自觉遵守消防法规和消防安全,提高火灾处理能力。
四、定期对消防报警,消火栓,灭火器等设施进行检查,维修和保养,及时更换过期和损坏的消防器材,确保消防设施和器材处于良好状态。
五,在未发生火警情况下,任何部门和个人不得损坏或者擅自挪用,拆除消防设施和器材。不得埋压,遮挡消火栓。
六、主机房内及主要防范区域内严禁吸烟,因吸烟引起火灾,由肇事者负全部责任。
七、使用电器设备不得超过设计负荷,不得使用电炉。
八、禁止将易燃易爆物品带入主机房及主要防范区域。落实安全措施,确保安全。
九、应熟记火灾报警电话:119及报警方法。
十、应熟悉发生一般火情处理方案和发生大火的应急处理方案,掌握消防设备性能,严格按规定程序实施操作。
十一、消防安全管理员应结合网络信息安全建立值班日志,记录每天的安全状况。
第11篇 __网吧消防安全管理
网吧是近几年在社会上流行起来的集上网聊天、上网冲浪、发电子邮件、查寻资料、休闲与娱乐于一体的公共场所。在信息化高度发展的今天,普遍受到人们的欢迎,特别是得到了青少年和大、中学校学生的青睐。网吧在给人民的工作、生活带来方便的同时,其存在的消防安全隐患也突现出来。乌鲁木齐共有576家网吧,从整体来看,首府网吧数量偏多、规模偏小、档次偏低。对此,乌鲁木齐市消防、文化、公安、工商等部门曾多次组织开展了网吧等互联网上网服务营业场所专项治理行动。笔者在对天山区辖区内20余家较大规模网吧场所进行消防安全检查后,发现其均不同程度的存在一定的火灾隐患,具体表现在以下几个方面:
一、多数网吧未经公安消防部门审批,就已经投入使用。行政许可法颁布后办理消防安全检查这一开业前提条件被取消,这一定程度上导致新建网吧多数未到消防部门办理审核、验收、检查手续,可能留下很多先天隐患。
二、选用的建筑存在的较大先天性火灾隐患。网吧大部分租用已建成的房屋,其建筑的耐火等级、防火间距及内部结构均达不到规范要求,房屋改造较困难,存在较大难以整改的先天性火灾隐患。
三、消防设施缺少、停用的现象较普遍。网吧绝大部分所选用的建筑没有经过消防审核,室内、外消防给水及消火栓缺少,灭火器数量不足或配置类别不当,疏散指示标志和应急照明安装不符合要求或部分停用,形同虚设。
四、安全出口宽度不够,疏散通道不畅。网吧场所大部分为已有建筑用途变更而成,安全疏散隐患较大,安全出口宽度不足,疏散门开启方向错误,且设置有门槛、门帘及台阶等影响疏散的障碍物;室内疏散通道宽度不足或没有疏散通道。
五、消防安全管理制度不健全,落实不到位。大部分网吧制定的消防安全管理制度不健全、可操作性差,日常经营工作中,没有人负责抓防火管理。管理人员消防安全意识差,流动性大。多数网吧业主不参与网吧日常经营,而是聘请网管人员来管理,以致管理人员流动性大,消防知识贫乏,安全意识淡薄,责任心不强。
六、网吧营业时间长。网吧经营收费一般以时间为单位,业主为了增加效益,营业时间都比较长,一般在15小时左右。
七、网吧用电量大,导线的配置和导线的质量不容乐观。网吧使用电脑数量越多,效益越好,业主在成本许可的情况下,往往会增加电脑的数量以追求更大的经济效益。有些业主为了改善经营环境,还安装空调、取暖器等设备,电器越多,用电量就越大。而网吧导线配置往往没有按实际用电量要求配置,且导线质量存在问题较多,有的业主为了省钱,竟然从一些批发市场购买不合格的劣质产品。
七、部分网吧使用可燃材料装修和进行分隔,没有设置独立的防火分区,易造成火灾扩散和蔓延,增大了火灾危险性。
八、网吧火灾蔓延快、烟雾大,很容易导致群死群伤。一般网吧电脑少则十几台,多则上百台,价值少则五六万元,多则上百万元,财产比较集中,一旦失火,直接损失非常大。更危险的是,网吧人员也比较集中,由于电脑多数的部件都属于可燃、易燃物,一旦着火,不但蔓延非常快,而且烟气毒性非常大,很容易导致现场人员中毒窒息,造成群死群伤重特大事故发生。
网吧的兴起给公众聚集场所消防安全增添了一个新的内容。规范网吧消防安全管理是公众聚集场所治理整顿的一项重要内容,职能部门要端正执法思想,严格执法;从业人员要增强防火意识,落实防范措施;广大网民要积极配合、服从管理。应从以下几个方面做好消防安全工作:
一、提高认识,加强管理。近年来,网吧虽然发展比较快,开办家数比较多,但普遍规模不大,场地因陋就简,大部分先开业,后报审,在审核中难以按规范标准去审批,部分管理者考虑网吧容纳人数有限,投入资金不多,难以造成较大火灾损失和重大人员伤亡,存在管理上认识不高,力度不大等现象。消防监督人员应改变这种错误认识,加强责任意识。
二、消防部门应将网吧纳入管理视线。网吧经营业主应主动到消防部门办理审核、验收和检查手续,消防部门应将网吧视为公众聚集场所,严格把关,严格管理。
三、端正执法思想,坚持执法为民。消防机构在接到网吧场所报审或开业检查的申请后,应严格按照有关消防技术规范和消防法规的的规定进行审核和检查,从源头上把好防火关,消除火灾隐患,并应将事前审批、事后验收的工作重点调整到事中监督上来,树立执法为民的服务意识。在当今社会中,人民群众的消防知识和消防技能还比较缺泛,不知道该场所应设置哪些消防设施,应做好哪些消防安全措施。消防监督人员可将具体的消防要求告知业主,从建筑改造、室内装修、安装布线等全方面进行监督管理,从监督中消除火灾隐患,为开业后提供一个良好的消防安全环境。
四、加强消防培训,组织灭火演练,提高自防自救能力。消防部门应定期对网吧业主和管理人员进行消防安全知识培训,组织开展灭火演练,使他们懂得网吧场所的火灾规律和特点,掌握预防火灾的基本知识、灭火的基本方法和逃生的基本技能并组织学习相关的消防法律法规,使他们懂得岗位上防火的职责和要求,自觉做好本岗位的防火工作。
五、加强宣传,建章立制,规范管理。网吧经营管理中,应建立健全消防安全管理制度,保证防火措施的落实,疏散通道和安全出口的畅通以及消防设施的完好。各网吧场所应结合行业的特点,在微机桌面上设置防火警示标语和预防火灾的措施,提高上网人员的防火意识,规范他们的安全行为,消除物质上、行为上的火灾隐患,保证场所的消防安全。
第12篇 网吧员工管理制度范例
每一个网吧都有网吧网管,服务员等岗位,这些岗位的员工如何服务于客人,网吧会制定怎样的员工管理制度呢以下是网吧员工管理制度,仅供参考。
一、员工日常工作规范
1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得因个人情绪与顾客争吵.
2、员工上班必须准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌,衣冠整洁,上班不准穿拖鞋,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。
5、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。
8、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员
9。每天网管收银员服务员等,应齐心协力共同打扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。
四、服务员工作职责
1.上班期间保持网吧清洁、整齐,有序,提供网友及时、方便、周到的服。
2.如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。
3.当客人下机结帐时,必须5分钟内收拾台面。
(备注:违反以上每条者,第一次警告第二次罚款20元。)
总则:为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训,以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则:以诚为本、网友至上。
第13篇 网吧安全管理制度范本
为了加强对网吧的管理,规范网吧的经营,维护公众和网吧的合法权益,保障网吧活动健康发展,促进社会主义精神文明建设,根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条 经营单位应当遵守有关法律、法规的规定,加强行业自律,自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理,为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者,应当遵守有关法律、法规的规定,遵守社会公德,开展文明、健康的上网活动。
第二条 经营单位和上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息:
(一)反对宪法确定的基本原则的;
(二)危害国家统一、主权和领土完整的;
(三)泄露国家秘密,危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(五)破坏国家宗教政策,宣扬_、迷信的;
(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(七)宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(九)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(十)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第三条 经营单位和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动:
(一)故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的;
(二)非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的;
(三)进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
第四条 经营单位和上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
第五条
经营单位应落实实名制网吧安全管理措施,建立场内巡查制度,发现上网消费者有本制度第二条、第三条、第四条所列行为或者有其他违法行为的,应当立即予以制止并在24小时内向公安机关公共信息网络安全监察部门举报。
第六条
经营单位应对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、如实办理实名制上网卡上网。记录备份保存时间不得少于60日,并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供,记录备份在保存期内不得修改或者删除。
第七条 经营单位依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责,并遵守下列规定:
(一)禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志;
(二)禁止带入和存放易燃、易爆物品;
(三)不得安装固定的封闭门窗栅栏;
(四)营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口;
(五)不得擅自停止实施安全技术措施。
第八条 本制度由嘉峪关市公安局公共信息网络安全监察科负责解释。
第14篇 网吧收银员管理制度
一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。
二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。
三、收款员应该准确识别假钞,正确使用验钞机。
四、非本职人员不得进入收银台内(经理除外)
五、严格执行现金班清缴,有特殊原因不能清缴,必须要主管经理批准。
六、当班营业款当班清缴,有特殊原因不能清缴,必须要主管经理批准。
七、自觉遵守收款纪律,不得私自动用公款,严禁挪用备用金,否则一律按有关法律论处(公司将对此做出开除)。
八、交接班时,收银员之间必须互相点清现金款(包括营业款,备用金)以及吧台内商品数量,如有不符急时回报上级主管经其处理。
九、私人物品(现金)严禁带入收银台,否则按盗窃处理。
十、收款工具及印章不得带出公司。(公司将为此做出开除)
十一、收款找零时要唱收唱付,如发生付款时顾客已离去,要记明情况并将零款保存,及时上报主管,如有不回报者,公司有权做出开除。
十二、收银员不得泄露公司的商业机密(每天的营业额)严禁私自隐匿营业款,当日营业额必须按规定如实报批,不得以长补短,如有违反按贪污论处(公司有权对此行为做出开除)
十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干净,并在当班时间保持干净。
第15篇 学校绿色网吧管理制度范文
为了加强对学校绿色网吧的安全管理,保障绿色网吧安全、有效的运行,净化校园绿色网吧网络环境,保障网络安全,促进校园绿色网吧健康有序发展,特制定本制度。
1、学生在本绿色网吧上网时,要凭本校校卡或其它有效证件进行登记,随时接受有关主管部门的检查。服务对象为在校学生。
2、教师要正确引导学生利用网络查询健康的学习资料。
3、不准利用网络从事危害国家安全,泄露国家秘密,侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益的违法犯罪活动。
4、不准查看、下载、调用有损国家名声,抵毁国家形象及淫秽_的宣传报道、影视、图片和软件。
5、上网学生若遇到难以解决的问题,应及时通知管理人员,未经允许,不得对网吧计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。
6、校园网吧内禁止运行一切黑客软件。
7、严格遵守上机操作规范,不得携带非法、盗版及未经本网吧工作人员许可的cd盘及移动磁盘上机使用,一经发现,经工作人员劝告无效后,将取消上网资格,并向学校举报。
8、保持室内环境卫生,不随地吐痰,不大声喧哗。爱护本网吧的所有机器设备,不得蓄意破坏本网吧任何设施。
9、本校园绿色网吧将严格依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责。
10、本校园网吧的运行,遵守学校其他规章制度。
11、本制度自公布之日起施行.
