- 目录
本文旨在探讨如何改善管理制度，以提升企业的运营效率和员工满意度。我们将分析现有制度的不足，并提出针对性的改进建议，涵盖组织结构、沟通机制、绩效评估以及员工发展等多个方面。
包括哪些方面
1. 组织结构优化：审视现有的部门设置和职责分配，确保清晰、高效的运作。
2. 沟通机制改革：提倡开放、透明的信息流通，增强团队协作。
3. 绩效评估体系更新：建立公正、客观的评价标准，激励员工积极性。
4. 员工发展计划：设计个性化的职业发展路径，提升员工满意度和忠诚度。
重要性
管理制度是企业运行的基石，它决定了组织的运行效率和员工的工作状态。有效的管理制度能够提高生产力，减少冲突，增强员工的归属感和投入度，从而推动企业的长期稳定发展。反之，过时或不合理的制度可能会导致资源浪费、士气低落，甚至影响到企业的竞争力。
方案
1. 组织结构优化：定期审查部门职能，合并冗余，明确职责边界，确保每个岗位都能发挥其最大价值。引入跨部门项目组，鼓励跨领域的合作与知识共享。
2. 沟通机制改革：推广数字化工具，如企业社交平台，促进信息实时传递。定期举办全体会议，让员工了解公司动态，提出建议。管理层应积极倾听，及时回应员工关切。
3. 绩效评估体系更新：引入360度反馈机制，结合上级、同事、下属及自我评价，全面评估员工表现。设立明确的绩效目标，使员工明确工作方向，提高工作动力。
4. 员工发展计划：根据员工职业兴趣和企业发展需求，制定个性化培训和发展计划。提供内部晋升机会，鼓励员工持续学习，提升技能，实现个人与企业同步成长。
实施这些改进行动时，需保持灵活性，适时调整以适应市场变化和员工需求。管理层应积极参与，以身作则，引领变革，确保制度的落地执行。通过这些努力，我们期待看到一个更加高效、和谐的企业环境，助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
改善管理制度建议范文
第1篇 公司员工改善建议管理办法
公司员工改善建议的管理办法
1.总则
1.1制定目的
为激发员工潜能,踊跃提供有利于经营改进之意见,提高经营绩效,特制定本规章。
1.2适用范围
本公司员工对公司经营管理,技术工艺、品质改善等各方面之改善建议,均适用本规章。
1.3权责单位
(1)总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。
2.改善提案推行办法
2.1改善提案认定
2.1.1提案范畴
本公司员工提出之提议,凡属下列内容之一者,均属于改善提案:
(1)管理方法、制度之改进。
(2)制造技术、操作方法、作业流程之改进。
(3)品质改进。
(4)设备设计更新,功能改进,操作改善。
(5)产品设计之改善,包装或外观之改进。
(6)原材料之节省,废料之利用及其他成本降低之改进。
(7)工业安全、整理整顿、设备保养等之改善。
(8)其他有利于公司之建议。
2.1.2非提案范畴
提案内容如属下列内容之一,概不予受理:
(1)无具体之内容或单纯之希望者。
(2)公知之事实及正在改善者。
(3)已被采用过及已有他人先提出之提案。
(4)经试行一个月从而提出者(但其效果显着确有重大之贡献者,得予追追认)。
(5)业务上被指令改善者或已由上级指示他人进行而提出者。
(6)非建设性之批评。
(7)对于个人及私生活之攻击。
2.2改善提案推行组织办法
2.2.1推行组织
(1)本公司成立改善提案推行委员会,委员会设主任委员一名,下设审查小组、改善小组、推行小组。
(2)审查小组审查委员若干名组成,推行小组由推行委员若干名组成,改善小组由干事若干名组成。
2.2.2主任委员
由总经理担任,其职掌为:
(1)改善提案推行制度之核准。
(2)改善提案实施经费之核准。
(3)改善提案评审、奖励之核准。
2.2.3审查委员
由各部门主管(全部或部分)担任,其职掌为:
(1)改善提案之复审、评分及等级审议。
(2)改善提案制度修订研讨。
(3)提案施行成果之检查、确认。
2.2.4推行委员
由各部门主管指定人员担任,其职掌为:
(1)本部门改善提案活动之宣导、启发。
(2)与本部门相关的提案之审核、评分。
(3)经采用之提案实施策划与督导。
(4)改善提案成果调查、报告。
2.2.5改善小组
由品管、技术、总经理室人员担任,人数1~3人,其职掌为:
(1)公司改善提案活动之宣传、启发。
(2)改善提案相关教育训练。
(3)改善提案的受理、登记、初评、送审。
(4)改善提案评比的资料收集、初评。
(5)改善提案实施的追踪、查核、协助、报告。
(6)其他日常事务工作。
2.3改善提案种类
提案依其性质分为技术类提案与管理类提案。
2.3.1技术类提案
(1)产品开发、设计新创意。
(2)产品的技术更新。
(3)生产工艺流程改进。
(4)机器设备技术改进。
(5)其他涉及专业技术问题之改进。
2.3.2管理类提案
(1)管理方法、制度新创意。
(2)原有制度的完善。
(3)品质管理的建议。
(4)成本降低的改进方案。
(5)其他涉及管理方法、制度之改进。
2.4改善提案提报手续
(1)提案人针对公司存在之不足作现状分析,并研拟提案内容。
(2)提案人使用《改善提案书》,提出相关提案。
(3)提案书上应填写下列内容:
(a)提案类别。
(b)提案时间。
(c)提案名称。
(d)提案者所属单位。
(e)提案者(可以是个人、数人或团队)。
(f)现行方法(描述现状)。
(g)改善方法。
(h)预期效果。
(4)现行方法应详细描述现状,必要时配以图表、样品或文字说明。
(5)改善方案应具体、可行,必要时配以图表、样品或文字说明。
(6)预期效果应尽量明确。
(7)现行方法、改善方案、预期效果或不足填写,可另附纸说明。
(8)提案人将提案书面交改善小组或投入公司“改善提案信箱”。
2.5改善提案受理与审查
(1)改善小组对提案进行编号、登记。
(2)改善小组初审提案,必要时应与提案人联络,了解提案的内容。改善小组初审裁定提案为可行、保留或不可行。
(3)不可行或保留提案,由改善小组回复提案人。
(4)可行提案转责任部门评审。
(5)责任部门推行委员负责评审工作,必要时应与提案人联络,了解提案内容。责任部门评审裁定提案为采用、保留或不采用。
(6)不采用或保留提案,由责任部门退回改善小组,由小组回复提案人。
(7)采用提案由责任部门负责实施,提案工程大或涉及面广时,应呈审查委员会裁决。
2.6改善提案实施与追踪
(1)责任部门负责改善提案实施工作。
(2)改善小组应全力支持、配合提案之实施。
(3)提案人应尽力协助提案实施过程的指导、修正和其他工作。
(4)推行委员对提案之实施与追踪负直接责任。
(5)改善小组负有监督检查之责任。
2.7改善提案奖励办法
(1)凡提案被评审为不采用者,累积3件,发给奖金()元。
(2)凡提案被评审为保留者,累积2件,发给奖金()元。
(3)凡提案被评审为采用者,立即发给奖金()元。
(4)被采用之提案经年度评审,获优秀提案奖者,奖励如下:
(a)第一名,奖励元。
(b)第二名,奖励元。
(c)第三名,奖励元。
(6)被采用之提案,经年度评审,每年可为公司增加之经济效益逾五万元人民币者,可提取1%之金额作为奖励金。
(7)年度提案总数前三名者,为优秀提案个人,奖励如下:
(a)第一名,奖励元。
(b)第二名,奖励元。
(c)第三名,奖励元。
(8)年度提案评比前三名单位,为优秀提案单位,奖励如下:
(a)第一名,奖励元。
(b)第二名,奖励元。
(c)第三名,奖励元。
3.附件
[附件]hd03-1〈改善提案推行织图〉
第2篇 改善物料管理体系规范
改善物料管理体系的方法
通过对物料采购、入库工作流程的简化改进,可以改变物料的管理系统,其中,主要对订货系统进行改善。目前较为常用的概略订货、分批取货的方法。
1、概略订货
概略订货指的是库房管理人员根据生产计划的安排,提前给供货方一份未来的段时期所需物料的概况,让供货方有供货的准备;等到需要进货的日期,再给供货方详细的短期所需物料的准确数字。
概略订货不但给供货方提供了货物的足够时间,不至于出现供货方缺货的情形而耽误了订货,进而影响生产,而是根据生产的进度而定购适量的货物,把现在库存降到最低的限度,大幅度地消减了库存量。
2.分批取货
分批取货是在概略订货的基础上,每次只取短期的刚好适合的生产所需的物料,如果按照原来的概略数字取货,则会出现提早交货或过剩交货,导致库存量的上升。当时间还比较充分时,企业先给供货方一个精略数字,让供货方有供货的事先准备;等到下一个生产周期开始前,根据目前的生产进度算出下一个生产周期需要的订货数量,然后提供给供货方。这种方式能有效地消减了库存量,提高了企业的生产和运营效率。
改善仓储和物流的管理
改善仓储和物流的管理,也是有效降低物料仓储成本的一个重要方式。管理方式是否先进,执行规章的力度是否足够,员工的管理意识是否强烈,都决定着仓储管理改善的程度。
仓储和物流管理的改善方法主要有以下几点:改善交货方式;设定物料的放置场所;物料的集中管理;先进先出的保管方法;谋求包装式样的标准化;缩小保管空间;提高全体员工消减库存量的意识。
第一、改善交货方式
原来的交货方式一般是供货直接给仓库送过来,或仓库运输部门从供货方直接进货,这两种方式都需要不少的运输费用。改善的方法就是同供货方商议,搭载其他客户的运输车或其他客户一道进货,降低订货量,采用少量多次的原则,都能大大节省运输成本。
第二、设定物料的放置场所
一些容易保养的物料,例如耐腐蚀、耐日晒、耐氧化等物料,可以采用室外放置的办法,这样可以腾出更多的仓储空间,节省了成本。当然,对室外放置的物料要求比较高,品种也相对比较少。我们要根据各种物料的特性设置不同的放置场所,同时,要做好这些物料的统一管理。
第三、散落在库房各处的小批量货物,不但不便于统一,而且入、出库运输都非常不方便。
所以最好把这些小批量的货物集中到一起管理,这样会缩短取货时间。对于小体积拖把品,可以设计标准的包装容器,来放置这些小件的物品。这样在运输的过程中,容器对物料起到保护的作用,降低了人工成本。
第四、先进先出的保管方法
每个物料都有一定的保存期限,在仓库中存放得太久容易变质或发霉。增加库中产品的流动性,可以最大限度地保证货物的使用价值。而先进先出的保管方法,可以使物料存储时间的离散率降低,能有效防止滞料的产生,降低仓储管理的成本。
使用先进先出的策略的物料主要有:有保存时限的、零星存量的、设计变更的、加速处理的、交货批次品质差异的、现有物料加速处理的物料。
第五、谋求包装方式的标准化
标准的包装容器,容易实现与其它存储设备、运输设备的兼容,并且可以大批量地购买,降低了成本;同时标准的包装,对于货品的标示、维护、点检、运输都很方便。在每一个容器上边都标明所存储的物料,与条码技术相结合,则仓储物料的管理、盘点管理等都可以实现系统的自动化。
第六、缩小保管空间
物料的分类存放,可以缩小仓库的保管空间,同时也便于物料的点检、维护和运输,也体现了仓库管理的明朗化要求。与条码技术结合,更可以实现仓储管理的自动化。缩小保管空间,也给管理人员提出了更高的要求,迫使他们追求更少的库存,更佳的存储方法。
第七、提高全体员工消减库存量的意识
企业的发展,最重要的不是目前企业的运行效果,从长远来考虑,而是企业员工的素质。对企业的员工要给他们灌输5s、责任感、主人翁意识等理念,培养他们的企业自豪感。员工的素质提升,对于降低成本的做法,会有列深的理解和行动,进而能大大促进企业的长远发展。
第3篇 小学生营养改善计划物资管理制度
小学学生营养改善计划物资管理制度
为确保物资储存管理规范,责任明确,特制定以下制度:
1、学校设置专用的物资储藏室,配备好物资储存设备,确保食品储藏安全卫生。
2、物资管理员应切实履行岗位职责,积极认真的完成好物资入库、储存、出库管理及登记工作。
3、入库物资必须认真检查、清理数量。不能有破损物资入库,更不能有过期、变质、污染入库。入库的物资应认真登记,必须做到产家、出产时间、保质期和检验信息真实。
4、实行索证登记制度,每批食品入库必须由供货商提供产品检疫、检验合格证及进货发票,建好台账。
5、每批食品入库后必须及时留样,留样时间为三天。
6、出库食品必须有领取人员签名,并准确登记数量和时间。出库食品必须严格检查,不得将过期、变质食品发放给学生。
7、加强对储藏室的管理与监督,任何人未经许可不得进入储藏室。室内不准吸烟,不准在室内摆放有毒化学药品及有异味的物品。
8、做好对储藏保管人员的专业知识培训,搞好室内卫生,确保室内整洁。管理员必须每天打扫库内卫生,定时对储藏室进行消毒。
第4篇 物业管理工作意见及接管后改善建议
对现时管理工作的意见及接管后的改善建议
一、__嘉都是位于南充市区的高尚纯住宅小区,公元2004年建成使用,是在国内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅小区(其中近一半为企业老板和行政公务人士)。物业管理系由《zz》物业管理公司进行。
为使__嘉都小区的物业管理工作水准真正达标、上档次,充分满足业主、使用者的服务需求,《zz》物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上,针对__嘉都物业管理的各个要素,了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点,确立了的整体构想和管理策划思路。
经调研和分析zz物业管理公司认为现时__嘉都之物业管理工作主要存在:一个根本矛盾,两个意识被动,三个服务漏项。
利益的根本矛盾:现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港物业管理有关依据,酬金收取标准按管理服务之物业总支出之比例收取。在国内相关法规缺乏及业主维护权益意识薄弱时,在利益驱动之下,势必造成管理开支增大,形成与业主利益的矛盾。
_物业保值、增值意识被动:物业的保值和升值是业主投资的一个主要因素了。gm花园小区乃94年投入使用,现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态,未有体现从专业物业管理角度向业主提供服务之意识。
_物业管理服务意识被动:现时gm花园物业管理机构提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共地方工作,与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。
_物业形象服务缺乏:物业形象是物业价值的体现,物业价值是业主的利益。
_私人个性服务缺乏:在高尚住宅,物业使用者的需求在不断提升,也同时各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。
_沟通服务缺乏:物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为,相互沟通是委托合同进行的重要因素,缺乏沟通将影响服务质量。
二、管理服务思路
现代人经过努力,在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面,有了更高的要求。
我们考虑到在__嘉都小区的业主使用者都是经济富裕的企业家、企业高级管理人士和行政公务人士。业主组成整体素质高,对物业管理服务工作的要求也高,一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
__嘉都小区围合式建筑,营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境;加之人车分流的整体规划,营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。
为了在不同程度上满足业主和使用者的需求,我们将在为__嘉都小区的物业管理服务过程中体现业主利益第一位,服务内容全面化,保证物业管理服务质量。以达到我们物业管理的目标:通过自己的有效服务,提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境。
三、物业管理改进工作
为显现出物业管理的四大功能:管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能。我们将对(zz)物业管理公司在__嘉都小区的物业管理服务过程中突出体现:
1、管理酬金定额收取,彻底照顾业主利益。
物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩,以定额形式收取,以国家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑,以增强业主与物业管理公司的相互信任,全力为小区业主、使用者服务。
2、制定业主、使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务。
业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异,我们将应不同的业主、使用者的需求,根据调研及专业经验,为__嘉都小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务,满足各种层面的需求,同时也是提升物业价值之亮点。
3、引入住区形象设计与建设概念,提升物业公司的形象。
社区形象设计与建设(dis)既是社区的美容术,更是社区的健身法,已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样,成为构成社区发展的要素之一,同时,具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。
4、提供物业租赁服务,满足业主需求
经过我们的调研,gm花园的使用者多为租户,租金是业主利益的体现,为满足业主的利益,小区物业管理机构将应用s物业管理公司的专业技术和社会影响,开展物业租赁推广服务项目。
5、创造静态管理服务,提升管理层次。
为适应gm花园国际化人士居住的要求,对小区内全面建立标识导视系统(vi),所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌,以静态形式表达管理服务,有效解决管理沟通,减少管理人力成本,体现gm花园做为国际化人居环境,提升小区层次。
6、开通渠道,保障有效沟通。
gm花园物业管理处及s物业管理公司将运用业户信箱、热线电话、e-mial、英特网等多种渠道,开展座谈、家访等多种形式,与业主、使用者保持沟通,以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。
7、实行物业管理报告制度,提倡工作透明化
gm花园小区物业管理处将实行管理报告制度,每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开,供全体业主、使用者监督,征求各方意见和建议,加强相互沟通。
8、实施温馨家园计划,增加居民归属感。
充分利用gm花园的高级会所,将部分内容以成本价向居民开放,吸引居民更多的参加会所活动,让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各样的社区活动,加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。增加居民归属感,提升小区物业价值。
9、倡导邻居守望,加强居民自治意识。
在发达国家住宅区,为了提高安全度,特别倡导住户不但要注意自家的防火、防盗,而且要注意邻居住户的安全,特别是在邻居出门在外的时候,要主动帮助守望,并在小区内设有若干邻居守望广告牌。这种作法体现了居民安全管理的自治意识。我们将在gm花园借鉴这种富有实效的措施。
10、加强各方沟通,保障专业服务。
s物业管理公司就gm花园物业管理服务聘请了深圳某物业管理公司做专业顾问,以保障我们对gm花园物业管理服务的质量。同时,我们也将与各相关部门保持信息沟通,以掌握最新的管理服务技术和政策,以便服务工作到位。 为了将gm花园建设成为一流的文明住宅小区,在依照gm花园小区物业管理委员会的《gm花园小区物业管理内容》有关招标书,同时参照中华人民共和国国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合s公司以家为本,服务社群、精益求精的宗旨及人性化管理、规范化服务为指导方针对gm花园物业管理事项进行量化,s物业管理公司在gm花园进行之物业管理项目及措施承诺如下:
特别承诺:
s物业管理公司承诺一年内将gm花园创建成j市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准,以国家权威机构的认可来检验本公司的服务水准,同时提升gm花园的社会知名度。如未达到服务标准,s物业管理公司将gm花园小区的管理酬金的30%作为罚金与每年管理人酬金中扣除。
序号指标名称国标投标指标测算依据 主要措施
1公共场所设施保洁率98%安排、实践保洁的公共场所、设施/公共场所、设施总计×100%1.保洁员岗位明确,责任质量要求细致严格;2.每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间;3.管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生,逐渐培养良好情操,形成gm花园重要特色之一。
2清洁保洁率99%100%以工作计算,记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1.保洁员责任区明确,工作质量要求具体、严格,有考核、有奖罚;2.保洁员上门收集垃圾,以主动服务提示住户热爱环境卫生;3.保洁监督机制健全。
3绿化完好率95%98%完好绿地/总绿化面积×100%1.绿化制度、工作计划行之有效且有执行力度;2.治安管理员负责环境保护、日常监督工作,静态措施提示住户爱护环境;3.主管人员及时发现绿化问题;4.发动住户热爱绿地,主动保护绿地,提合理建议,并参与管理。
4火灾发生率1‰(年)0.5‰(年)发生火灾户数/住宅区总户数×100%1.多种途径宣传消防安全;2.培训一批有较好素质和经验的巡查人员,及时发现火灾隐患;3.管理到位,合理使用设施、设备等;4. 分区分责任经常性检查消防安全,提示注意防火。
5小区内治安案件发生率1‰以下0以辖区公安部门记录为依据(除住户家庭内部原因造成外)实行二十四小时保安巡查制度,分快速、中速及慢速巡查,设立二十四小时报警中心,落实保安岗位职责,明确责任区域,并在小区重点部位,调整闭路监控系统及红处线报警装置,以确保小区居民人身财产安全。
6管理人员专业岗位合格率90%100%培训格人员/培训员总计×100%1.管理(值班服务)人员英语对话水平。2.人员培训自学与培训相结合,制度、计划落实; 3.培训考核制度与奖罚相结合,强化培训结果。
7房屋完好率98%100%(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总建筑面积×100%1.建立经常性检查制度;2.每半年进行一次全面分项检修;3.严格装修管理和日常管理,无人为损坏事件。
8房屋零修急修及时率98%100%及时维修次数/应计报维修次数×100%1.人力配备充足;2.岗位培训、服务意识培训到位;3.技术人员有过硬的技术水平;4.强化回访制度、考核制度和奖罚制度。
9道路完好率及使用率95%100%完好道路总面积/规划道路总面积×100%1.严格公共设施管理养护制度,治安管理员加强巡查和疏导;2.向住户宣传有关法规,培养热爱家园意识,合理使用道路;3.及时整改修补损坏路面;
10化粪池、雨、污水井、完好率95%100%完好化粪池、雨、污水井数量/化粪池、雨、污水井总数量×100%1.每日记录检查情况,发现问题,立即疏通处理;2.化粪池每半年清理一次;3.雨水井、污水井每一年全面检修一次。
11排水管、明暗沟完好率95%100%完好排水管、明暗沟长度/排水管、明暗沟总长度×100%1.每日记录检查情况,发现问题立即设计施工方案,疏通处理;2.每半年进行一次全面检修。
12照明灯及疏散灯完好率95%99%完好照明灯疏散灯数量/照明灯、疏散灯总数量×100%1.每日记录检查情况及时更换检修;2.每月全面检查检修一次;3.保洁员保持照明洁净。
13停车场、单车棚完好率95%99%完好的设备设施/停车场设施设备总计×100%1.依规划使用停车场地;2.停车场设施设备正常运行,技术人员检修,确保安全有效;3.停车场疏导有序,无占用消防信道,无阻碍交通。
14公共文体休息设施、园林小品雕塑完好率95%99%完好公共文体、休息设施/公共文体、休息设施总计×100%1.有详细管理养护计划;2.保洁员每日保洁3.社区内逐渐培育一种高水平的文化氛围,住户自觉爱护;4.开放期间均有管理人员提示住户爱惜设施,合理使用;5.部分设施实行有偿服务,以弥补管养经费不足,及时修缮。
15消防设施设备完好率100%100%完好的消防设备/小区管理处负责的消防设备总数×100%指定机电设备及公用设施管理员维护,实行巡查制度,建文件记录,并由维修主管监督执行,以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。
16大型及重要机电设备完好率99%完好的大型及重要机电设备/大型及重要机电设备总计×100%1.建立严格的设备管理及日常运行操作规程;2.重要设备责任到人;3.认真进行日运行记录和检查;4.每月进行一次二保;5.每半年进行一次大保;6.加强技术人员专业技能培训,减少安全隐患。
17维修工程质量合格率100%100%维修合格工程项次/维修工程项次×100%1.建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度;2.拥有一批有较高技术水准的维修队伍。
18住户有效投诉率2‰(年)1‰年以下有效投诉/投诉总计×100%1.做好各项管理工作,创建优美、完善的社区;2.提高员工素质,强化服务意识;3.发生问题,及时处理,为住户排忧解难;4.做好解释工作,与回访制度落实。
处理率95%100%处理的有效投诉/有效投诉×100%
19维修服务回访率95%98%维修回访次数/维修服务次数×100%1.建立健全回访制度;2.做好维修、回访记录;3.加强维修队伍服务意识。
20房屋外观统一整洁率100%统一整洁房屋外观面积/房屋外观总面积×100%1.严格住户装修审批手续,杜绝违章装修于事前;2.加强装修巡查制度,每天巡查一次,询问工程进度有否增加施工项目,及时整改;3.竣工验收细致有重点,确保外观统一整洁,不损害房屋安全;4.屋村事务助理加强巡视,发现房屋损坏、不洁,立即处理;
21违章发生率1‰0.5‰违章项目/发生项目总计×100%1.建立巡视制度,跟踪管理,及时发现并加大处理力度;2.强化宣传教育意识,把有关管理制度贯彻到每个人的行动中,依法管理。
违章处理率95%100%处理违章项目/违章目总计×100%
22管理费收缴率98%以上99%以上管理费实际收缴额/管理费应计收缴额×100%1.100%办理各种费用银行托收;2.及时提示住户欠款;3.屋村事务助理及时上门提示按时交纳管理费
23居民对物业管理满意率95%99%(对管理满意户数+基本满意户数) /参加业主评议户数×100%1.科学的住宅管理手段与温馨服务相结合,编识无漏洞的管理网络;2.加强重点业主的走访,重点解决问题;3.以优良的敬业精神不断改善工作,赢得业主的支持。 随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化,管理层和操作层人员比例缩小(比例为1∶1),管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此,s物业管理公司在人员配备上坚持以精干、高效、敬业的用人原则为基础,确定重学历也重能力、重水平更重品德的用人标准,严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过外语、计算机和智能化考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。
人才来源上我们以内部选送为主,并高标准外聘专业人员,保证管理队伍的高素质和高水平。针对gm花园小区国际化特性,我们要求事务管理人员必须是一专多能,实行一岗多职,真正体现管理职能的三合一(事务、保安、日常服务)。在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工的工作积极性,严格考核,并实行10%的年淘汰率,确保管理目标得以实现。
第5篇 老城火锅改善经营管理报告
老城门火锅改善经营管理报告
在总公司王总及董事会的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
一,老城门火锅自试营业业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定20__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,20__年后半年基本确定酒店以中高档餐、烤鸭、火锅三大营业点为重点,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。为推动销售,带动消费,我在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:
1、对用餐客人增设了午餐8.8折,晚餐送餐圈的优惠活动,并开始以积分形式激励客户.以后的销售办法略.
2、针对本年度后期的各类宴席制订营销方案。
3、把餐厅定位成中高档餐厅,细化服务,加强出品。
4, 在出品方面加强出菜速度,菜品标准化[要适合当地人口味],程序化,立即制订标准食谱卡,量化管理.
5、酒店前期经营未达目标,主要原因为火锅收入定位与计划相距过远。我建议将烤鸭系列改为中高档定位,这意味着我们摆脱现在的束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。
6、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。市场的变化与酒店的发展息息相关,正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
11月
a:在总公司批准开烤鸭系列下,迅速开展筹备筹建工作,建冷库及烤鸭房.制订招聘计划,10日前在华商报打广告招聘.在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,我采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式.
b:迅速制订员工abc级工资制度,劳保方案.奖励措施,结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。
c:与各类供货商联系增加新品种.
d:完善硬件设施,找一家设计公司制作店内店外pop宣传. 媒体宣传.
e:完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展烤鸭系列营业筹备工作,完善对包间的布置。
f:续聘优秀营销人员,组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划各类节日活动。
j:重组餐厅人员编制,调整餐厅组织架构。确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备.
h:加强人员培训.为了能够跟上酒店进行烤鸭系列正式营业时新入店员工的培训,本人着手开展培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高员工的工作积极性。
12月
a:制定2008年商务散客、协议单位、签单单位、旅行社价格及合约版本。
b:制定餐厅的工作流程及奖罚制度。制定__会员卡章程。
c:策划节日活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行财务与服务中心分开管理。
e:狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好营销任务分配。
f: 为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。
明年1月
a:做好元旦黄金周的接待工作,及时调整菜价,提高营业收入。
b:对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
c:根据季度转变调整火锅区,烤鸭区优惠政策,减少赠送,完善烤鸭区的服务功能。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训工作。酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前我采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。酒店初步建立统一的培训体系,人力资源部加强对基础培训师的能力指导训练,集中组织“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度,为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道.并逐渐建立一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。 2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《员工之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。
六、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成酒店的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使
用的稳定性。
七、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店知名度,随着开发区的建设,各企业逐步完善与增多,并陆续有品牌企业进驻。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为中高档酒店,客源定位为大中型企业、政要客人、本地公司及小区住户等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对本区域内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订餐中心商谈合作。
第6篇 营养改善计划财务管理制度
学生营养改善计划财务管理制度
一、学生营养改善计划财务管理实行校长负责制,审批收支,把好账务关和实物管理关。
二、学校食堂总务具体负责食堂账务管理和实物管理工作,有条件的学校可单独设置保管员,负责实物管理工作。
三、营养餐资金实行以楚雄市财政局、教育局联发楚财教【2022】15号文,《关于下达2022年春季学期农村义务教育学生营养改善计划省级试点县级补助资金预算的通知》资金下达情况表中的补助人数分完小核算,专款专用,严禁克扣、截留、挤占和挪用专项资金。
四、各完小坚持为学生服务的宗旨,不得赢利,学生营养改善计划补助资金不得直接发放给学生个人和家长,只能将补助资金用于学生提供保值优质食品。
五、学校收到营养餐食品时,由专人负责签收并分类登记入账(资金帐、实物帐),并记好支出帐(资金帐、实物帐),便于报销、核查。
七、学生营养改善计划资金必须用于支付在校学生营养餐食品的购置费用,专款专用,禁止挤占、挪用、截留或套取专项资金。否则,一旦查出按违纪行为论处。
八、各完小应按营养餐标准和数量足额配餐,严禁将学生营养改善计划资金或食物用于补助教职工伙食、支付食堂从业人员和学校公用经费支出。
九、有违规、违纪行为,必须立即查清事实,落实整改措施,并追究当事人责任。
十、学生营养餐财务实行一月一清算,一学期一公开一公布。自觉接受学生、家长、社会、审计部门的监督和审计。对违规违法操作,造成严重后果的移交司法机关处理。
第7篇 学生营养改善计划用餐管理制度
学生营养改善计划用餐管理制度
1、班主任要具体负责学生每天营养改善计划用餐工作,认真做好试餐和用餐后学生的动态观察。一旦有特殊情况,要立即向学校报告。
2、班主任要经常性的对学生进行生活指导、健康教育等工作,负责用餐期间的秩序、监管用餐的全过程,统一实行集体用餐和监督用餐,防止学生留餐、弃餐等行为,一旦发现要严肃惩处。
3、学生营养餐必须严格实行试餐制度,在试餐安全的情况下实行统一集中就餐。
4、要经常对学生进行调查,逐一摸底,造册登记,如果食用蛋、奶有过敏者要立即向中心小学报告,并做好工作,予以调整。
5、班主任要严格检查食品质量情况,严禁学生使用过期、变质食品。
6、班主任要切实加强学生良好卫生习惯教育,及时处理好用餐后个人卫生与环境卫生。
第8篇 班组全员精益改善管理实施办法
贯彻“赢在改变,胜在创新”核心理念,夯实铸造厂管理基础,提升现场管理能力、质量管理能力,铸造厂班子研究决定,自2022年起4月起,以班组为单位,全面提升精益改善的班组参与能力,实现全员参与,责任层层分解,压力层层传递,让班组长和班员真正参与到精益改善中去,全面提升班组长和班员精益改善能力,结合2022年公司精益改善指标情况,特制定以下办法:
一、成立改善领导小组(以下简称领导小组)
组长:
副组长:
组员:
设改善小组办公室主任:
精益指导专家:
二、确立五点原则
一是班组全覆盖,全员参与,改善是整个班组集体行为;17个班组全覆盖,真正意义上全员参与;
二是领导小组牵头,班组长负责制,明确班组长是每个班改善上报的第一负责人;
三是鼓励改变,鼓励创新,鼓励积极参与的人脱颖而出,并为其提供平台和资源;
四是先人一步,胜人一筹,鼓励先行先试,同一改善项目不能重复申报;
五是奖罚分明,激励先进,鞭策落后,以班组为单位,明确正激励和负激励相结合。
三、班组全员精益改善实施时间
2022年4月份开始。
四、班组全员精益改善实施范围
11个浇注班、模具班、质量跟踪班、盐芯班、精炼班、中频炉班、技术管理室。
五、明确四点措施
一是每个班组每个月至少上报一个改善至改善小组办公室;每个月由领导小组办公室主任%%%进行归口统计并上报至公司精益管理办公室;各班组上报的改善项目需得到铸造厂改善领导小组认可并被精益办评为鼓励奖至六等奖才予以认定。
二是每个月进行一次班组全员精益改善的通报和改善培训;改善通报由%%%负责组织和%%%负责数据统计,改善培训由领导小组成员负责,每个月确定培训主题和培训内容,定期开展落地,并分别进行授课。
三是提供改善咨询和指导,就各班组提出的改善方面内容,由领导小组$$$$$等就各自分管的工作进行针对性指导和帮扶,分析其可行性,可行性高的促成改善项目的完成。
四是树立典型,评先数模,铸造厂范围内自2022年二季度每个季度进行一次班组全员精益改善发布或表彰,以看板形式或现场颁奖形式为载体进行发布或表彰。对全面参与改善项目的先进班组长和班员进行奖励和表彰,对其改善成果进行张榜公示,并对四等奖及以上的改善,以及铸造厂认定的对安全、质量、工艺、设备等方面有明显成效者,以主要改善者名字命名,并在公司层级和以上的评先数模中优先推荐。
六、考核和奖惩措施
考核上报时间:当月截止最迟时间为每月底28日。
考核改善项目数量:至少每班组上报1个改善项目。
考核改善项目依据:得到铸造厂改善领导小组认可并被精益办评为鼓励奖至六等奖。
奖惩基准:1项改善,并得到铸造厂改善领导小组认可并被精益办评为鼓励奖至六等奖,不奖不罚。
正激励:超过1项以上,每超过1项,每一项奖励50元(得到铸造厂改善领导小组认可并被精益办评为鼓励奖及以上)。其中五等奖以上者再额外奖励,具体为五等奖再奖励50元,四等奖100元,三等奖200元,二等奖500元,一等奖1000元,特等奖2000元。班组获得奖励不设上限。
负激励:当月未上报改善的班组,对该班班长扣罚50元;连续两个月内没上报改善的班组,对该班班长扣罚100元;并约谈该班班长;连续三个月未上报改善的班组,对该班班长扣罚200元,并对该班班长进行诫勉谈话;连续四个月未上报改善的班组,对该班班长扣罚300元,并对该班班长进行免职。技术管理室按同等情况参照执行。
七、资源争取
对班组全员精益改善项目提出的可行性高,但目前因铸造厂条件受限不能马上实施或采纳的,本着提升管理水平,服务生产一线,解决实际问题的原则,将问题升级,归口至相关管理部门或公司领导,积极争取相应资源。
八、宣传报道
对班组全员精益改善项目的团队和个人,创造的价值和所做的贡献进行积极正面的宣传和报道,弘扬“铸造是龙头,铸造正能量”的铸造分厂文化,推出典型和先进人物。
