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商场治安管理制度是确保商业环境安全、有序运行的重要保障，它涵盖了人员管理、安全管理、应急处理、法规遵守等多个方面，旨在预防和应对各种可能的治安问题。
包括哪些方面
1. 人员管理：包括员工的背景调查、入职培训、行为规范等，确保员工具备良好的职业道德和业务素质。
2. 安全管理：涉及监控设备的安装与维护、防火防盗措施、危险品管理等，以预防各类安全事故的发生。
3. 应急处理：制定应急预案，对突发事件如火灾、抢劫、人群踩踏等进行快速响应和妥善处理。
4. 法规遵守：确保商场运营符合国家及地方的法律法规，如消费者权益保护法、消防法等。
5. 顾客服务：确保顾客的安全和权益，处理顾客投诉和纠纷，维护良好的购物环境。
重要性
商场作为公共活动场所，其治安状况直接影响到商家的经营效益和公众的安全感。良好的治安管理制度能够：
1. 保障人身财产安全：预防和减少盗窃、伤害等事件，提升顾客满意度和忠诚度。
2. 维护商场秩序：防止过度拥挤、噪音等问题，创造舒适的购物氛围。
3. 降低法律风险：遵守相关法规，避免因违规操作导致的法律纠纷。
4. 提高品牌形象：展示商场的专业管理和负责任的形象，增强公众信任。
方案
1. 建立健全规章制度：制定详细的治安管理手册，明确各部门职责，设定清晰的操作流程。
2. 强化人员培训：定期对员工进行治安知识培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
3. 完善硬件设施：投资于先进的监控系统，增设必要的安全设施，如消防设备、紧急疏散指示等。
4. 加强内外沟通：与当地警方保持良好合作，定期进行治安情况交流，及时获取治安信息。
5. 设立顾客投诉机制：设立专门的投诉处理部门，及时解决顾客的问题，确保顾客权益不受侵害。
6. 定期评估与改进：定期对治安管理制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善，确保制度的有效性。
通过这些措施，商场可以构建一个安全、和谐的经营环境，为顾客提供优质的购物体验，同时也为商家自身的长远发展奠定坚实基础。
商场治安管理制度范文
第1篇 商场治安部晚间值班工作管理制度
商场治安部(晚间值班)工作管理制度
一、工作期问,应保持工作作风严谨,做到文明礼貌、尊重领导、团结同志、互敬互助。
二、工作期问,要保持良好的办公秩序,严禁在办公室内办私事、会私客、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍;使用办公电话要登记,严禁使用办公电话聊天;个人的内务要整理干净,物品不得随意摆放。
三、工作期间,遇有其它部门人员来办事时,首先应当说“您好”等文明用语,并热情接待,面带笑容,工作态度严肃认真,积极主动,不得出现冷、横、硬、推等不文明的现象。
四、工作期问,对违纪人员进行处理时,态度应文明礼貌、严肃认真,向违纪人员讲清楚违纪的内容,做到廉沽闩律、执法、不徇私情,客观公证的处理问题。
五、工作期间,必须保证通讯联络的畅通,接到传呼要及时的回办公室或回电话。
六、工作期问,遇到营业员或顾客的报案,要迅速到达案发现场,了解案情,并及时向上级领导汇报情况。
七、在写工作日志、总结、报案记录等法律文书时,应字迹工整舰范,不写错别字,内容要全面,不漏写、漏登。
八、工作期间,在单位内执行治安巡查或打击现行犯罪时,应保持严谨的工作作风,不得穿奇装异服进行工作、不得私自出商场,不得在商场内与员工聊天,不得在顾客休息椅上休息,不得从事与顾客无关的事情。
第2篇 商场治安管理制度-3
商场治安管理制度(三)
1.1 目的:本制度是确保物管部所管辖商场物业范围内的安全和正常工作秩序,保障客户人身及财产安全。
1.2 范围:适用于商场物业管辖范围内的人身、财产安全。
1.3 职责:区域物业部监督部监督本制度的执行,安全部负责具体执行本制度,相关职能部门给予配合。要树立“安全工作,人人有责”的思想,积极支持、配合安全部开展安保工作,发现可疑情况要及时向保安部报告。
1.4 治安日常工作程序:
-安全部根据国家法律、法规各本地区的治安管理要求,负责制订所管商场物业的各项安全保卫规章制度及岗位职责。
-安全部根据国家有关治安管理法规、条例明确入住厂商用户单位的负责人为所驻物业的治安责任人,并经常与他们保持联络。
-安全部积极参加当地公安部门组织的物业治保活动。
-安全部结合公司相关规定、制度及国家有关法律、法规、条例对新进员工进行以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故及反恐怖活动为中心的安全宣传、教育。
-安全部指派专人操作、管理治安监控系统,实行 24 小时监控,责任人员负责填写《电视监控记录》,按规定保存录像记录资料。
-安全部指派专人 24 小时操作和管理消防监控设备,责任人按时填写《消防监控记录》并按规定保存。
-安全部实行定人定岗的门卫制度,员工按门卫守则执行,并作好《值班巡逻情况记录》、《商场非营业时间出入人员登记簿》;对物品进出实行检查制度,大件物品出门,应有《大 件物品出门证》。
-对商场进行二次装修的施工单位应签订《安全协议及安全责任书》,对施工人员实行登记,发放《临时出入证》。
-安全部依照停车管理的有关规定,加强对停车场内车辆的管理
第3篇 t商场治安管理规范
商场日常安全管理办法【1】
--商场负责人、负责安全工作的部门经理要定期抽查夜间值班状况,如果查到值班不负责任,对值班人员及主管将予以重罚、降职、劝退等严厉处置。
--厂商按消防规定展位内每50平米必须配备一个5公斤abc干粉灭火器。(灭火器厂家自带或到商场购买)。在现场根据消防规范放置。灭火器材、消防设施不得随意挪动,更不得挪作它用。消防设施(如:灭火箱、消火栓、安全通道)旁,严禁停车,堆放物品。
--禁止在商场内吸烟、使用蜡烛、蚊香、动用明火。
--地下停车场要确保没有污染、没有汽油味、尾气味,不得有漏油汽车开进停车场;地下停车场半小时巡视一次,严密检查有无车辆漏油。运输易燃易爆物品的车辆不允许进入地下停车场。
--所有电梯定时安全检查;配电房、空调油库、气阀等每年定时检修;油库逐步取消(改为用气),油库周围10米范围内,不得有抽烟、电焊、车辆等明火,必须采取严格的保护措施。对商场(如常州装饰城等)旧的设备(如空调等)、电器、电路定时检测,发现隐患或不达标立即申报、更换。
--商场严禁煤气罐、易燃物品进场;场内不能设仓库,一律取消角楼、隔层(原有的如灯具区角楼等要经常检查);更衣室、柜子、角落等要经常检查(每周至少检查一次)。不得乱拉电线;所有仓库里必须用防爆灯。
--电瓶车不得在商场内充电,商场要安排地点集中充电,由专人管理定时检查充电器和电瓶温度。充电场地必须排风通畅,现场摆放灭火设备。
--切实加强集团各部门安全隐患的自查(包括集团公司、各区域中心办公场所、商场),办公室插头、饮水机、充电器等(指定责任人)下班时拔掉,尽可能切断总、分电源。
--员工宿舍应加强安全防范意识,入住人即为安全责任人。如发生安全事故,予以劝退。办公室要定期安排检查宿舍安全现状。
--商场电梯设施、消防设施、变压器、配电柜、配电箱、开关线路、高压防护工具、各类仪表、避雷设施、燃气阀门等设备物品要按国家及当地法规定期请有资质的单位或部门进行检测并取得相关证件。
--各商场根据当地法规要求在供暖期及时开启中央空调,无法规要求的根据实际气温及商场实测温度开启中央空调供冷、供暖。商场夏季温度控制在26度,冬季温度控制在18度。
--夏季避免安排员工中午室外高温时在露天工作,广场保安要缩短换班时间,为高温环境工作的员工准备防暑用品、食品、药品。
--商场供水箱(池)每年进行2次定期清洗、消毒。水质符合国家用水标准。
--商场营业期间禁止厂商使用气味较重装修材料装修及维修,禁止对绿植喷药杀虫。夜间高场要换新风,商场春秋季要打开通道门整体换新风1一2小时,夏季2一3小时,商场装修厂商多时可根据商场实际情况延长换风时间。
--商场营业时间禁止大噪音电动工具施工,装修施工噪音要控制60db以下。
商场消防安全的管理制度【2】
一、总则
为加强商场安全消防意识,做好商场安全消防工作,特制定本办法。
二、责任人
商场经理为安全消防第一责任人。履行以下责任:
1、制定并落实安全消防责任制和防火、灭火方案,以及火灾发生时保护人员疏散等安全措施。
2、配备安全消防器材和疏散指示标志及紧急照明装置,落实定期维护、保养措施,改善防火条件,开展消防安全检查,及时消除安全隐患。
3、组织场内工作人员进行消防安全教育和防灭防火训练。
4、组织火灾自救,保护火灾现场,协助火灾原因调查。
三、细则
(1)职责落实
1、各铺位商户确立各自的防范重点部位和防范对策。
2、商场管理部门定期或不定期进行安全检查,并做好记录。
3、对商户普及安全消防知识,进行培训和示范教育,有条件的应举办模拟演示。
4、商场内所有人员遵守安全守则。
(2)消防管理
1、商场管理处制定详细的防火、灭火管理制度以及实施细则。
2、商场内落实防火安全制度,配备必要的灭火器具。
3、禁止在商场内擅自动用明火,需要使用明火器具应事先想管理部门提出申请,说明安全措施,经管理部门批准后才予以使用。
4、划定禁烟区,任何人不得在禁烟区吸烟。
5、不得擅自移动、损坏、挪用商场内的消防设备,并对设备定期检查和更换。
6、场内严禁存放易燃易爆危险品。
7、商场内所有人员都必须遵守安全、消防管理规定。
8、各商户的货物按指定区域、地点有序存放,物品有序堆放,废旧物品及时处理。
四、事故处理措施
一旦发生火警,必须采取如下措施:
1、保持镇静,力戒惊慌。
2、拨打火警电话,准确报告起火位置、燃烧品等情况。
3、按动附近火灾报警器。
4、关掉一切电源开关。
5、利用附近灭火设备,尽力将火扑灭。
6、防止用水或泡沫灭火器引起漏电而导致火灾。
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