资源管理总结（十六篇）

【第1篇 2023年度水政水资源管理工作总结

2023年度水政水资源管理工作总结

2023年是我市深入贯彻党的十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设的一年，是全面实施创新发展、率先发展、和谐发展的重要之年。我市水资源管理工作按照市委、市政府和上级水利部门的统一部署，紧紧围绕本局的工作重点和目标，及时掌握并反映我市水资源开发利用和管理的基本情况，根据《取水许可制度实施办法》、《省水资源管理条例》、浙价费[2023]209号《关于调整水资源标准的通知》和《开展全省取水口调查工作》的文件精神，结合本科工作实际，我们开展了以企业取水许可证审办与年审、取水计量装置安装与运行、水资源费征收与管理、取水口调查与定位、创建“十佳”服务企业工作亮点、“3.22”水法宣传活动等为主要内容的一系列工作，较好地完成了今年的工作任务，具体报告如下：

一、企业取水许可证发放及年审情况

1、企业办证6家，申请水量为252.3万m3。

2、换发证3家（上年度转）,申请水量为21.5万m3,地下水1.5万m3。

3、省办取水证1家（水务集团）,申请水量为10600万m3。

4、电站1家，申请水量为18870万m3。

2、水电站发证为55套，取水许可量为133146万m3。

（五）做好下情上报工作：

1、2023年2月及时编报了2023年度水资源年报工作。

2、2023年3月底完成编报我市2023年度水资源公报工作。

3、及时向省结报水资源费及票据，做到票据专用，规范收费。

二、取水计量及收费情况

2023年取水收费企业为189家，水电站为54家。其中计量收费企业157家，已领证末取水的3家，当年办证的11家。今年是执行新调整水资源费价格的第一年，在执行新标准的同时，为便于企业了解、接受新价格，我们所到取水企业都随带调价文件，对企业进行宣传、解释、说服，耐心接受取水用户的意见，赢得取水企业的理解和支持。

（三）至2023年底，在保有企业有效取水许可证的202家取水用户中,已有157家安装了不同类型的计量表。在年取水量1万m3以上的取水户中，装表率达百分之百。

同时，4月份以来，我们着重推广安装新型智能水表，该表有计量准确、直观、性能稳定、能升级远程监控等功能。到目前已落实的有11家取水企业的14台智能型水表，其中已安装的有9台，另5台将于年底适当时间安装。

（四）2023年7月至8月,按照省厅要求完成了我市取水口dps定位工作，实地定位203处，并逐个登记、汇总、制作取水口位置图，且在图上逐个标明取水口位置记号。

三、创建“十佳”服务企业工作亮点

水政水资源科是市水利水电局的内设机构，负责全市水资源统一管理和保护工作，担负我市27个镇（乡）街道企事业单位的取用水管理。形象决定地位，水政水资源科的服务质量直接反映水电局的社会形象。为此，我们以“服务优质”为落脚点，开展了“形象工程”建设，即要科室人员始终牢固树立“一个宗旨”，实行“六个公开”，坚持“八心态度”，为企事业单位提供了良好的服务。同时，我们不断加强学习，提高自身素质和依法行政的水平，转变工作作风，改变管理工作模式，为规范水行政许可，依法对取水许可申请、初审调查和水资源管护，实行“一证、一牌、一卡、一表”四个一管理模式，进一步规范了企事业单位的取用水行为，树立了水利人的良好社会形象。

四、二00五年水政工作

（二）“四五”普法活动，总结并通过验收。

（三）七月参加全市行政许可案件评比活动，并获二等奖（第四名）。

（四）八月设立行政许可统一受理窗口，负责受理行政许可事项8件。

（五）十月通过《我市水资源管理实施办法（草案）》审议。

（六）十一月制定并交流《河道采砂行政处罚自由裁量基准制度》。

（八）完成局领导临时交办的工作任务。

五、二00六年工作

（一）完成2023年度的水资源年报和水资源公报编制。

（二）做好日常水资源管理，对未办证取水的单位和个人按行政许可程序到统一窗口进行受理，并办理取水许可证。

（三）继续推行智能水表安装工作。在适当时候，把现有大口径表计

【第2篇 2023年度林业局森林资源管理站工作总结

XX年，我站工作在市委、市委政府的关心指导下，在局党委的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的__届四中全会精神，全面落实关于 “深化作风建设年”活动的部署，围绕“主攻工业保增长，‘两轮驱动’增实力”目标任务，进一步完善工作机制，强化机关作风建设，创造服务氛围，优化服务质量，争创人民满意站所。现将我站今年的工作和廉政等情况报告如下：

一、注重学习，全面提升人员素质

面对新形势、新任务，我站工作人员注重加强自身学习，一是注重政治理论学习，提高政治思想素养。一年来，通过__大精神主题宣教、深入学习实践科学发展观活动、机关作风建设活动，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，重点学___大、__届四中全会精神，对其有了更深刻的理解。在日常工作中，能从政治上、全局上观察、分析和处理工作中的问题，按照以人为本、科学发展的要求，改进工作做法，努力提高了各自的政治修养，自觉在思想和行动上与当中央保持高度一致。二是加强业务学习，不断提高各自的业务工作能力和创新能力。作为一个业务部门，扎实的专业知识和实际的工作经验是做好日常工作不可缺少的一项基本功。我站主要负责森林资源的保护和管理。为此，我站平时积极组织学习森林资源保护管理方面的专业知识、林地和野生动植物方面的相关法律、法规和各项规章制度，积极参与省市组织的各种培训班和研讨会，努力用正确的理论、科学的知识武装自己的头脑，指导工作实践。

二、从严要求，强化党风廉政建设。

作为负责全市森林资源管理工作的职能科室，承担全市林地征占用管理的审核报批项目，具有一定的权力，但我们始终牢记手中的权力是人民给的，是国家法律赋予我的神圣职责，真正做到权为民所用,利为民所谋,情为民所系。

我站认真贯彻执行领导干部廉洁自律的规定要求，平时处处严格要求，不断提高各自综合素质，特别是自身廉洁的水准。一是注重加强对党纪条规具体内容的进一步学习理解。二是严格执行各项规章制度，工作中注意严格要求，做到凡是规定的要求坚决做到，及时查找不足，发现问题及时纠正，自觉遵守各项规定。三是强化服务意识，注重为群众为基层排忧解难，坚持不懈办实事，不求职权上做文章，只求为民办实事做努力。四是加强自身修养，虚心听取别人的意见和批评，注重以诚待人，对待工作保持良好的精神状态，敢于讲真话，敢于同不良行为作斗争。

单位内部认真执行财务制度及财经纪律，坚持按照中央和上级领导部门关于党风廉政建设的各项规定要求，认真抓好职责范围内的党风廉政建设及各自自身廉洁自律工作。一年来，我站全体人员执行党风廉政建设和个人廉洁自律情况较好，没有出现违纪违规现象，获得基层企业和人民群众的好评。

三、求真务实、不断改进工作作风。

（一）林地征占用工作

__市山多地少，许多企业项目的生产发展都涉及征占用林地，同时，__也是个山清水秀的旅游城市，保护好林地，也就是保护好生态，保护好最重要的旅游资源。因此，我们将做好林地征占用的审核审批工作为我们工作的重中之重。

一是做好林地征占用项目的审核审批工作。XX年，我们服务林地征占用项目共计44件，涉及林地面积100.2255公顷，收取森林植被恢复费5480161元。其中永久征占用林地30件，面积96.33公顷；临时占用林地面积6件，面积1.6368公顷；为林业生产服务设施8件，面积2.2587公顷。我们本着规范严谨的办事态度和服务大局的办事理念，对每个项目进行认真审核、悉心指导，对重点、重大项目，我们主动上门提供优质服务，通过提前介入，化被动为主动，提高办事效率，XX年，我们很好地完成了我市建设项目涉及林地征占用的审核审批工作，为我市经济更好更快地发展做出了积极的贡献。二是做好林地利用保护管理的宣传工作。我们组织召开了全市建设项目林地征（占）用审核审批服务恳谈会，邀请了全市各乡镇（街道）、经济开发区项目审批分管领导和代办员，向大家详细介绍了当前项目征（占）用林地审核审批的相关程序、要求和规定。下发了《关于进一步做好林地征占用保护管理工作的通知》，进一步提高了人们对林地保护管理和开发利用的重视和认识。同时，我们还对对全市涉及林地征占用项目的重点乡镇进行走访，与分管工业的领导以及工办主任就林地征占用手续办理过程中涉及的一些问题进行交流恳谈。三是做好林地资源监管工作。配合省厅完成XX年以来林地征占用项目的自查和清查工作。对XX年以来的林地征占用项目案卷进行了重新的梳理和审查，对全市涉及林地征占用的项目按照省厅规定进行了抽查和检查，同时还对全市涉及林地的采矿企业进行走访，对于林地征占用手续到期的，发放告知书，并要求其办理长期征占用林地手续。

（二）野生动植物保护管理工作

野生动植物是生态环境的主体，是不易再生的宝贵资源，是可持续发展的重要环节。做好野生动植物保护管理工作对于保护生物多样性，促进生态平衡起到十分重要的作用。XX年，我站野生动植物保护管理工作在上级部门的正确领导下，在我站的积极配合下，圆满完成各项任务。

一是野生动植物管理工作。XX年，我站发放野生动植物驯养繁殖4本，经营利用许可证4本，对每家申请野生动植物驯养繁殖和经营利用的单位进行认真审核监督，并积极给予技术指导。XX年，我市野生动植物驯养繁殖工作成效显著，形成了一定的产业规模。现有全市有石蛙养殖企业12家、梅花鹿养殖企业4家、林蛙养殖企业1家，在全省具有一定的影响力。二是野生动植物救治工作。XX年，我站会同森林公安拯救、放生野生动物 起，查收缴捕鸟网2具，对名木古树开展救治12起，其中国家一级保护动物1起，国家二级保护动物2起，省重点保护动物1起，一般保护动物2起。三是野生动植物保护宣传工作。利用XX年“爱鸟周”活动，在主要集镇、风景旅游区高挂 “科学爱鸟护鸟，保护生物多样性”横幅标语，在局机关、社区、学校出“爱鸟周”黑板报8块，与市森防站在绿荷塘林区为小鸟搭建“家”30处，利用广播全文播放《__省林业厅关于严禁猎捕经营野生鸟类的通告》，下乡科普宣传，发放野保宣传资料200份。同时还邀请__省博物馆专家在新安江第一小学开展了观鸟知识讲座。

虽然努力做了不少工作并取得了一些成绩，但是我站工作还存在许多不足的方面。如：平时理论学习的主动性、系统性不强，工作深入细致不够，工作的主动性和服务的创新性有待加强等等。在今后的工作中，我们将要进一步加强理论学习，不断提高业务能力和管理水平，勤于思考，开拓创新，提高工作效率。

在今后的工作中，将按照科学发展观的要求努力克服存在的问题和不足，落实整改措施，做到主动介入，优质服务，推进科学发展，具体做到以下几点：

一、进一步做好林地征占用审批服务和管理工作

认真做好林地审批服务和管理工作，不仅对保护森林资源和生态安全具有重要意义，同时对保障我市经济和社会发展也具有十分重要的作用，为此，我站必须继续本着大局意识，统一思想，全心全力做好林地征占用林地的服务和管理工作。要继续加强业务学习，提高自身的技术水平，更好地为企业服务；要继续加强思想政治学习，提高思想政治觉悟，更好地贯彻落实市委、市政府的政策方针；要继续严格贯彻林地征占用的相关政策，坚决打击违法行为，保护林地生态安全。

二、继续加大宣传投入，提高公众认识。

__是个山水旅游城市，保护好林地资源和野生动植物资源工作十分重要，它对提升__休闲旅游观光具有重大的意义。为此，要进一步加大宣传投入，要利用电视、报纸等媒体，通过各种形式宣传保护野生动物，保护林地资源的重要性，提高广大人民群众的大局认识。努力争取在全市营造关于保护林地资源、保护野生动植物资源，创建生态文明城市的良好氛围

三、继续加大执法力度，打击违法行为。

要依据《森林法》、《野生动物保护法》、林地管理等法律法规，依法打击破坏林地、野生动植物资源违法犯罪行为，平时要加强与相关部门的工作联系，形成多部门联动机制，提高综合执法效率。

四、继续加强学习，提高全站工作人员的综合素质。

全站员工要把学习作为增长知识才干的重要途径，作为做好工作的必由之路，融入到日常工作和生活中，要认真学习林业相关的法律法规知识，学习专业知识，以提高政治觉悟，培养战略眼光和创新思维，不断增强业务工作能力。

【第3篇 2023年国土资源管理年终工作总结范文

国土资源管理年度工作总结 在市局的正确领导下，我局以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，以加强机关效能建设为手段，坚持保护与利用、服务与管理并举，不断提高国土资源管理水平，国土资源管理工作取得了新的成绩，较好地完成了各项工作任务。

一、今年以来工作开展情况 （一）切实强化保护措施，耕地保护工作扎实推进。耕地保护特别是基本农田保护，是国土资源工作的重要内容。首先是以定量定块定指标落实责任人为手段，进一步强化保护措施。去年以来，我县按照市局要求，全县共落实基本农田保护区面积83.1万亩，按乡镇划定18个保护区、273个保护片、955个保护块，并相应制作基本农田保护公示牌、基本农田变化图、基本农田现状图，建立健全台帐，及时掌握全县耕地保护动态情况。今年基本农田保护公示牌在经历两次台风之后，其中近三分之二有不同程度的损毁，针对这一情况，我们迅速组织力量及时进行更新修复。在此基础上，县、镇、村层层签定保护责任书，把基本农田保护的责任落实到每一级具体人，全县干部群众保护基本农田的责任意识得到了提高，在全社会形成了保护耕地人人有责的社会氛围。其次，加大土地执法力度，坚决守住基本农田这条红线。不断加大执法巡查力度，及时制止土地违法行为。全县共查处土地违法63起，立案查处24起，土地违法无一发生在基本农田地块，基本农田保护率100%。在土地执法中，我们坚持“双保、双严”，即保证园区及重点项目用地、保护基本农田；严格用地审查审批程序，严格查处土地违法。对园区及重点项目用地，从地方经济发展大局出发，保证用地的同时严格按照用地程序完善手续；对违法用地特别是占用基本农田的，发现一起查处一起，确保拆除恢复耕种，切实保护好基本农田。第三，加快土地开发整理产业化进程，努力实现耕地总量动态平衡。我们根据境内土地复垦整理资源优势，充分发挥乡镇国土所土地复垦主体作用，多渠道、多形式调动乡镇的土地复垦积极性，灵活制定执行土地复垦整理规划和年度土地复垦整理计划，逐个落实土地复垦整理任务，积极筹措专项资金，坚持专款专用，确保施工的进度和质量。全年入项目库的项目17个，预计当年完成14个，新增耕地2800亩，将为我县新增建设调剂了用地指标，在保障新增建设用地的同时，为实现全县耕地总量动态平衡作出了积极贡献。

（二）切实落实节约集约用地措施，促进规模经济和节约型社会建设。我们坚持以节约集约用地为切入点，以规模经济为发展目标，重新制定用地政策，即充分运用规划引导，鼓励用地者到园区兴办企业，同时坚持提高投资强度准入门槛，保证用地的基础上实现节约集约用地。1、加大宣传力度，在全社会进一步确立科学发展观。我们充分利用各种机会，向领导和社会宣传国土资源形势和节约集约用地的重要性，特别是向县四套班领导、各乡镇党委书记等各级领导通过座谈会、分发宣传资料、征求意见、实地走访等形式，不断提高领导节约集约用地意识。2、坚持规划引导，鼓励企业到园区投资建设。园区外新增建设用地为零，新增建设用地企业进园区率100%，为我县规模经济打下了良好的基础。

3、严把供地关。把供地环节放在严格审查考核企业用地投资强度上，达不到80万元/亩投资强度不发放土地使用证书，通过严格把关，今年我县供地面积1200亩，基础投入达12.6亿元。4、积极盘活存量土地。今年上半年，我们对1999年以来全县的土地占用、土地审批、非法转让等进行全面清理，因地制宜制定盘活方案，根据闲置土地和用地单位的不同情况，采取企业改制、协议收回、限期开发等形式，实现闲置土地的再利用，全县共清理并纠正历史遗留问题23宗，全部按规定处理到位，盘活闲置工业用地320亩，有效地缓解供地形状严重不足的矛盾。

（三）坚持发展与稳定并重，妥善解决征地补偿问题，维护社会稳定。近年来，我县工业用地尤其是两个园区的用地量有了较大增长，征地补偿压力越来越大，解决用地和维护农民切身利益的困难和矛盾日益突出。为此，今年初，我们首先把做好土地信访工作作为全局的一件大事来抓，认真落实领导信访接待日制度，明确责任，建立土地信访领导分片负责制和重点信访案件包干制，发挥每一位领导同志的智慧，使一些历史遗留信访难题迅速得到解决；其次，以完善并发挥土地监察信息网络作用为基础，及时掌握土地信访动态认真研究解决群众反映的困难和问题，快速下访回访，做到信访问题不推向上级和社会，不拖到矛盾激化，不等到上级来督办、催办，力争就地解决问题，就地化解矛盾，就地稳定群众情绪，切实把信访问题解决在基层，解决在萌芽状态。第三，严格执行征地补偿标准，开拓用地补偿新思路，切实解决失地农民的长久生计。严格执行《省政府关于调整征地补偿标准的通知》，按照标准先补偿后供地；对园区用地，积极探索新的征地补偿办法，开展被征地农民基本生活保障试点工作，根据《灌南县工业园区失地农民基本生活补助试行办法》，实行征地补偿费逐年支付制度，坚持做到“三个统一”，即国土局统一审查核定补偿标准，县财政统一经费供给，县劳动保险处按月统一支付，既解决了政府征地补偿诸多实际困难和问题，又从根本上保障了被征地农民的长久生计，群众普遍反映较好，得到了领导的肯定。

（四）坚持以规范化依托，国土资源整体功能得到加强。首先，为强化国土资源社会服务功能，提高国土资源管理水平，我局在资金十分紧张的情况下，去年以来，先后投入了80余万元，兴建局信息中心，实现局域内部连网，建立综合事务管理系统，下一步将与市局实行联网互通，实行网络办文、信息发布、收发文等；其次，加强土地市场宏观调控，全面实行经营性用地“招拍挂”制度，为政府开辟新的收益渠道。去年以来，我们通过土地储备，宏观调控土地供应总量，采取招标、拍卖、挂牌等市场化运作方式出让土地，完成了中心花园、百汇步行街、巨龙商城、新安商城、老城区开发项目6个，南方家园、新文化家园等新城区开发项目2个，总面积320亩，开发资金3.6亿元，通过规范化运作，土地价格从原来的每亩十几万元上升到每亩近80万元土地净收益__余万元。投资修建堆沟化工园区3.5公里水泥路按期完工；由县国有土地储备中心承担筹资兴建盐河三桥工程，完成投资1100余万元，桥梁已经竣工，较好地支持我县城市基础设施建设。第三，坚持市场导向，事业单位改革不断深入。今年我局市场运作规律，把地产事务管理所推向市场，实行财务收支独立，不仅极大地调动了人员工作积极性，同时也有力地规范了土地市场管理行为。职工危机感进一步增强，今年有20余人取得南京农业大学土地规划与利用函授大专文凭，5人通过土地登记代理人资格考试，为下一步业务开展打下坚实基础。

尽管今年以来我们的工作取得了一些成绩，我们面对新的形势任务，也看到自身仍然还有许多的不足，突出表现在：一是基层基础建设较为薄弱，基层国土所办公条件十分简陋，国土资源基础工作一时要取得突破难度很大。二是系统队伍整体素质不高，全县国土系统中多为退伍军人，专业技术人才较少，业务水平有待提高。三是国土资源执法氛围有待改善，由于我县经济总量较小，保护耕地和保障发展矛盾突出，宣传经费投入不足，宣传力度还要进一步加大，全社会的依法用地意识还有待加强。

二、下一步工作安排 （一）进一步强化执法监察，全面落实耕地保护制度 完善耕地保护责任制，推进基本农田定量、定位、定人管理。建立基本农田信息网络和监管网络，实行基本农田管理网络化、手段信息化、监督社会化。以全面落实基本农田的“五个不准”，守住基本农田这条红线为目标。严把土地征用和转用审批关，规范审批程序，从严控制建设用地规模，坚决落实非农业建设用地的“六个一律不批”，从源头上引导和控制建设项目合理用地。

（二）严格工作程序，按时完成土地利用规划修编任务 根据省、市安排，今年10月份将开展土地利用总体规划修编工作。我局党组高度重视这次规划修编工作，成立土地利用总体规划修编领导小组，修编工作将根据我县经济社会发展的客观需要，集中组织各乡镇业务骨干，通过深入调查研究、反复对比论证，要确保新修编规划满足当前以至今后一段时期灌南社会和经济发展的客观需求，进一步突出新规划“三集中”的理念，即工业项目向园区集中，农民住宅向乡镇中心村集中，补充耕地向村庄整理集中。对建设用地指标要80%以上分配在两个园区内，10%用于乡镇级中心村，其他用地仅作一般性考虑，严格控制在10%以内，既保证经济建设的重点，又兼顾生活基础设施的一般，确保为全县经济社会发展提供足够的用地保障。

（三）积极开展实施农村建设用地整理与城镇新增建设用地挂钩试点工作 为落实省委书记李源潮“解难题、保发展”的批示精神，省国土厅近期提出了“十项措施”。目前，经征得国土资源部同意，我省开展实施农村建设用地整理与城镇新增建设用地挂钩试点工作，我县被列为28家省级试点单位之一。我们将以此为契机，一是促进城乡统筹协调发展，加快农村现代化建设步伐；二是促进农村居民点适当集中，引导农民进城入镇，改善居住环境，提高生活质量；三是缓解当前土地供需紧张的矛盾，为我县地方经济和社会事业发展拓展更大的用地空间。我们将在充分调查分析和规划的基础上，明确试点的目的、指导思想、具体目标和方法步骤，落实农村建设用地整理经费筹措途径和农村居民点迁建方案，提出开展农村建设用地整理的总体安排和分年度实施计划。尤其要明确近期各年度需要启动实施的整理项目区的数量、规模、分布，具体实施的序时进度，并要具体细化到每个图斑和地块。通过对农村村庄及废弃闲置建设用地的复垦整理，增加有效耕地面积，并将这一指标等量置换用于新的农村居民点和城镇建设，实现农村建设用地减少于城镇建设用地增加相挂钩，从而充分、合理、有序利用土地资源。

（四）抓紧落实__年度用地报批工作 今年，全县建设用地指标紧张，用地压力和任务十分繁重，我们将把服务地方经济发展作为做好国土资源工作的立足点和出发点，坚持从全县经济发展的大局出发，切实履行好国土资源部门的职责，灵活采取土地出让、租赁、作价入股等多种形式参与经济建设，为迅速扩大全县外资总量，提供了甪地保障。下半年，我们将积极向省厅市局上报__年度园区用地项目，坚持以用地审查制度为准则，加大工作力度，无论是工业项目用地、公共事业用地还是房地产开发用地，严格执行报批制度，对连云港化学工业园区、县经济业区项目用地，采取现场办公的办法，争取在最短的时间内搞好项目的用地报批材料，加快上报省厅市局进度；同时将督促有关部门积极筹措资金，确保用地报批和农民补偿经费按时足额到位，为地方经济发展作出贡献。

（五）加强队伍建设，不断提高国土资源管理和服务水平 一是抓好领导班子建设。党员干部要坚持以身作则，身体力行，当好表率，创造性地承担起组织协调分管部门的各项工作，敢于解放思想，勇于承担责任。要在取得成绩的基础上找差距，在提高水平上做文章。二是抓好机关中层干部队伍建设。机关中层干部处于承上启下的关键岗位，是国土管理事业的中坚力量。要进一步提高中层干部思想政治素质和业务素质，当好领导参谋助手。三是抓好基层国土队伍建设。提高工作人员的工作能力和办事效率。今年年底前将对乡镇国土所现有人员要严格认真地开展一次考核、考评和考试工作，切实提高全系统人员的业务水平。同时不断加强政治思想教育，增强全系统的防腐抗变能力，切实履行“一岗双责”要求，既要对本部门、本单位业务工作负责，也要对廉政建设负责，看好门、管好人、干好事。切实把我们的队伍建成一个团结协作、战无不胜的有机整体。

【第4篇 人力资源部离退管理2023年上半年工作总结

半年来，人力资源部离退管理工作在公司经营班子的正确领导下，在各级涉老部门帮助指导下，按照上级及公司有关老干部工作规定，围绕年初公司职代会总经理工作报告关于年度工作思路和两大目标总要求，克服困难，努力工作，大胆管理，内强素质，外树形象，齐心协力，圆满完成了年初预定的上半年工作指标。为总结经验，发扬成绩，找出不足，搞好下半年的各项工作，特做工作总结

一、结合实际，扎实工作，认真落实“两项待遇”开展思想政治工作，使思想政治工作与解决实际问题相结合，确保队伍稳定。离退休职工，队伍庞大，这块阵地，如果我们不去占领，非法组织、封建迷信、__“__”等非法组织必然会去占领。无数事实已经证明，基础不稳，前方动荡，必然会影响大局，干扰中心，因此，决不能掉以轻心。每逢敏感时期，上级都要求我们对原练功人员进行调查摸底，密切关注其动向。我们根据中央四部委《关于加强退（离）休干部思想政治工作的通知》精神，积极做好离退休老同志们的思想政治工作，对症下药，了解情况，确保没有反弹，及时上报。针对我公司进行的系列改革，许多老同志有诸多想法，还有部分老同志思想观念比较滞后，有些事情一时想不明白。对此，人力资源部领导高度重视，配合公司领导，全力做好疏导化解工作。为防止因此而发生的不稳定情况，我们极力做好工作、掌握动向、提出建议，经过不懈努力，未造成集体上访事件的发生，保证了公司大局的稳定，为公司的中心工作有序发展，做出了应有的成绩。另外，公司领导还克服种种困难，千方百计解决实际问题，消除了最大不稳定因素，使全体老同志十分感激各级领导，为表达心意，五月二十日上午离退休职工代表为公司送去了锦旗；五月上旬，将退休职工反映生活用水水质不合格、水压小等问题报公司领导后，公司领导高度重视，及时安排有关部门进行处理，在不到一周时间内也得到了较好解决，为表达心意，离退休职工代表给公司领导写了一封感谢信。这充分体现了公司领导对离退休（内退）职工高看一眼、厚爱一分的具体体现。面对庞大的离退休队伍，出现夫妻感情不和，邻里之间纠纷，子女赡养老人等方面的问题在所难免，凡此种种，不论在节假日，或是白天、晚上，只要我们知道了，均能做到以理服人，百解不厌，百问不烦，深入浅出，做好深入细致的思想工作，凡在职权范围内的事，符合政策规定，当场解决，否则多加解释，基本达到双方均能接受之目的。由于我们工作做的细致，半年来，从未发生上访事件及存在不安全因素，保证了队伍稳定，为支持我公司中心工作服务大局，创造了良好环境。

2、按规定要求“两项待遇”得到落实。半年来，对“两项待遇”的落实，公司领导极为关注，大力支持。在政治待遇方面：公司召开的职代会、党代会特邀离休老干部、（处）县级老领导以及退休干部、内退人员列席代表参加，公司领导一年二次向老干部通报企业的发展规划、经营情况，公司机构改革的目的、意义，解答老同志提出的有关事宜，使全体老干部深受鼓舞。报纸刊物、政治学习资料，按标准办理发放，老干部住院看病车接车送，公司领导千方百计抽出时间到医院看望。春节前夕，农历27日公司领导带着慰问金、纪念品、鲜花、慰问信、春联分片集体到老干部家提前拜年。对此全体老干部十分感激。在生活待遇方面：由于公司领导的关心和支持，按照政策有关规定，该享受的均已兑现，离休金按时全额发放，医药费实报实销。春节期间，在公司经费十分紧张情况下公司领导仍拨出一定经费，为老同志购买了大米、食用油等福利，做到了厚爱一分，高看一眼，令他们为之感动，凡公司给职工办福利，如过节费、降温费等都能同等享受。5月20日—21日，利用两天时间为全体老干部、老领导进行年度体检。对此，全体老同志十分感激，决心活到老，学到老，发挥潜能，保持好晚节，为企业的发展、稳定再做新贡献。

【第5篇 人力资源管理工作总结范文计划

【人力资源管理工作总结计划】

人力资源部年度工作总结及 年度工作规划报告人

时间： 第一章 ____年 年工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，江 西 圣 井 山 旅 游 开 发 有 限 公 司 在总经 理的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的 ____年 年。____年 年度，围 绕公司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大管 理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。

过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工 的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 ____年 年工作奠定的基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上 一个台阶，现将 ____年 年工作总结汇报如下

（一）、建章立制，逐步规范人力资源管理 为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源 各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及 时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工 作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、 《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员 工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》 、《岗位说明书 》、《各 部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入公司到岗位变 动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文 件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩第 1 页 共 15 页 效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工 积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质 激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方 式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环 节。为此，根据公司的实际管理情况，结合集团公司推行 oa 办公自动化 平台，我们制定出《员工绩效考核评价细则》。通过公司 oa 系统平台， 对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的 要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工 的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导 能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制， 强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重 要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是公司绩效考核制度仍需进一步 的改进。本年员工绩效考核情况如下

____年 年公司 oa 办公自动化系统统计汇总

日期一季度 二季度 三季度 四季度 （完成情况 %）部门施工监控部 营销策划部 人力资源部 财务部 综合管理部100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 90% 100%100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 100% 100%____年 年月度绩效考核优秀汇总：第 2 页 共 15 页 日期优秀员工 3名 3名 2名 3名 4名进步员工优秀班组 1组备注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 12 月份 共计1名 2名 1组3名2组____年 年度优秀汇总：年度 优秀员工 5名 优秀中层 2名 优秀团队 备注____年 年2、建立培训制度及计划。公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。

是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企 业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。

给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求 的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及 企业的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的技术培训、安 装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、 新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发 展需要。____年 年培训计划如下：第 3 页 共 15 页 时 间培训对象培训项目 公 司 内 部 培 训授课人备注____年-1-15 ____年-1-22 ____年-3-22 ____年-6-07 ____年-8-04 ____年-8-20 ____年-9-24 ____年-9-20 ____年-9-30 ____年-10-8公司全员 公司全员 办公室 新员工 新员工 营销策划部 中心 营销策划部 新员工 营销策划部《如何处理工作中遇到的问题》 《办公软件常用知识培训》 《车辆维修常规》 《企业文化》 《公司制度》 《电话沟通、处理技巧及电话礼仪》 《沟通培训》 《软件的使用方法》 《公司制度》 《投诉处理机礼仪》 试用期员工１） 、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度； ２） 、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对 新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；试用期间，到公司各部门 进行实习；依据公司业务发展状况，根据部门员工工作需要，统一组织 专业的业务知识培训。

3） 、员工综合素质培训：人力资源部组织安排公司全体人员接受有关团 队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训； 4） 、业务技能培训：业务技能培训由相关部门申请进行。采用公司定期 内部培训、聘专业教师及外部培训三种方式进行，内容以提升服务技能 培训为主。3、明确岗位说明书规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、第 4 页 共 15 页 工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确 定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰 各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个 部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出， 建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提 供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依 据。（二）、组织架构的完善及人员编制：人力资源部于 ____年 年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构 体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的 定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的 定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳 的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到 ____年 年 12 月 31 日，公司员工总人数为 人 。1、 人员结构情况施工监控 部 5 5 营销策划 部 2 2 综合 管理部 3 3 合 计 13 13部门 计划 人数 实际 人数财务部 2 2人资部 1 1构成 人数在岗 13正式员工 11试用期员工 0临聘人员离职第 5 页 共 15 页 构成 人数 比率本科 4 6%大专 2 71%中专（高中） 7 23%备注2、招聘情况本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才网 鹰潭人才大市场 前程无忧网 南昌学校 鹰潭师范学院 合 计费用通知人数35 10 13 15 10 83录用人数7 5 1 2 2 17备 注700 元/年 800 元 免费 免费 免费 1500 元初八初九（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期（2 年至 3 年）合同管理，对其他工作人员采取短期（1 年至 2 年）合同或不同续 签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意 向。并结合新出台的《山西省劳动合同条例》做好新劳动合同的签订和 手续办理，到目前公司共签订劳动合同 30 份。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用， 在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应 有的作用。第 6 页 共 15 页 1、 按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况 予以统计。

2、 按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。____年 年保险缴纳情况汇总

日 期____年 年 金额 养老 85469.00 基本医疗 26034.00保险类别大病 1005.00 工伤 1655.40 生育 1020.00 失业 5553.42 企业 85926.88缴纳金额个人 34809.94 合计 120736.823、 顺利通过高新技术开发区人事局开展的 ____年 各项审查工作（包 括：年度经济普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴 纳情况等）。

4、 根据 oa 系统的管理要求， 组织相关人员将员工的档案全部录入 oa 系统中，并对录入的信息进行审核和管理。

5、 认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作，负责办 公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所 有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领 导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时 传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

6、 安排专人专管负责公司公章、营业执照、组织机构代码证、 税务登记证及其他相关证件的管理和年检工作。

7、 切实抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度，组 织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配和实物第 7 页 共 15 页 管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续， 严格按照程序核定使用标准。

8、 规范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司 精 神 面貌，增进各级领导的支持与合作。

9、 ____年 年 度 江西 圣 井 山 旅 游 开 发 有 限 公 司 优 秀 员 工 表 彰 大 会及联欢晚会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。

（五）、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传 在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极、 乐观、团结、向上的企业文化，以客户满意为立足点，打造公司良好服 务形象；以员工满意为出发点，打造以人为本的和谐氛围；以公司为中 心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚 力、向心力，从而有效地推动了星联公司的改革和发展。

1、在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服 务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

2、在团队文化建设方面，文化墙的设立，每周一期的板报设计，充 实了公司员工业余文化生活，使员工精神文化上得到了很大的提升。通 过“文化墙的展示”，使员工、客户及来访公司的人员，均为星联公司的企 业精神所感染，并对星联公司产生了信任感，留下了深刻的印象。

3、 在关爱文化建设方面， 为丰富员工业余文化生活， 凝聚团队精神， 创造相互交流，增进友谊，建立团结和谐的工作氛围特制定全年员工活 动计划：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的怀抱，在欢笑第 8 页 共 15 页 中拉近彼此之间的距离，增强了团队的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游 过程中学习、锻炼、陶冶、总结经验，培养了团结友爱的品质和相互帮 助的团队精神。第二章 ____年 年工作规划人力资源部成立已 2 年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长 足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领 导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下 进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的 方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理 体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职 业化。我们将一直朝着目标前进！ ____年 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要 我们不断地探索和改进，具体如下

一、强化人力资源管理 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验， 推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理 体系。

（一） 、实现制度化管理 1、完善各项规章制度。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提第 9 页 共 15 页 供科学依据。

（二）、进一步完善绩效向导的薪酬体系 1、绩效管理 绩效管理体系包括 8 个模块， 也是八个步骤， 实施前准备、 战略规划、 部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果 运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理 来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效 管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应 用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道， 目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核 结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企 业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，____年 年的考核 工作的重点主要从以下几方面来着手

1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结 果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作 主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实 有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。____年 年，为了实现绩效考 核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督 各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

2） 、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门 进行绩效考核。第 10 页 共 15 页 中层管理者增加 kri 指标季度考核， 该项考核明年暂时不计入工资， 但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与 ____年 年工作规划及长 期规划。实施 kri 考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到 进一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现 及自身良好品格的培养。

【人力资源管理工作总结计划】

____年 年工作总结及 ____年 年工作计划第一章 ____年 度工作总结结合 ____年 年酒店人力资源工作计划，根据 ____年 年度工作实际开展情况，现对 ____年 年酒 店人事工作做以下总结。

第一节 酒店现有人员配置情况 1、 人力资源总体情况分析酒店现有人员 98 人（数据截止 ____年.12.11） ，不含财务总监（兼职） 。

1.1 各部门人数分布35 30 25 20 15 10 5 033____年7 5 812人数 1.2 在职人员层次分析60515040 30 20 18 6 23人数 比例100 普工文职技术管理注：普工类：所有主管级以下的一线员工 文职类：办公室人员（含秘书、助理、专员、文员等） 技术类：电工、网管、餐饮业厨房所有人员 管理类：所有主管级及以上人员（含享受主管待遇人员） 1.3 总体年龄分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 总体性别分布41% 59%男 女1.5 酒店人员工龄分析35 30 25 20 15 10 14 223119人数50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上图分析数据不含厨务部人员，共计 86 人。1.6 人员学历分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下 高中/中专 大专 本科及以上人数1.7 酒店人数月度变化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二节 招聘与配置 1、 招聘情况：招聘长期是人力资源部的主要工作之一， “招人难，留人难”导致现在直接影响酒店的 正常运行。 自 ____年 年 1 月 1 日-12 月 12 日共发布招聘 29 个职位， 18792 人次浏览量， 收到简历 3566 个（数据来源于 58 同城 ____年.3.19-____年.12.12） ，录用 170 人（其中通过面试还在职的 58 人，通过介绍在职 12 人，离职 3 人，不含厨房合计入职 27 人） 。

2、 人员配置情况2.1 1-11 每月新进人员分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人数2.2 1-11 月各部门入职人员数分布 60 50 40 30 20 10 03、 招聘分析57 44总经办40 27 14财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部87就 ____年 年整体招聘现状来看，2 月至 6 月招聘情况比较乐观，基本可以满足各部门用 人需求；从 11 月到 12 月出现用工慌，招聘处于劣势，一线部门保安、餐饮、客房等人员缺 编较多。

3.1 简历的的数量和质量 从酒店 ____年 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘岗位涵盖中层管理岗位、一般管理 职位、一线服务岗位、个别专业技术岗位。酒店的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约 占收到简历总数的 90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的 1%、其他渠道约占 收到简历总数的 2%、内部员工推荐约占收到简历总数的 7%。

网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一 部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应 聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收 到无效简历增多。从收到的简历来看，餐厅服务员、客房服务员、各部文员等招聘岗位收到 无效简历最多。

3.2 招聘渠道分析 渠道优点1、人员较多 2、可选择的余地也较大缺点1、时间较短 2、 刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均 素质也不会太高 1、缺乏真实性 2、信息量过大， 花费时 间多 3、 造成招聘企业资源的 浪费 1、专业技能较差 2、培训成本高适合招聘人选1、 基层管理人员及基 层人员1、招聘会现场招聘2、互联网人才库搜索1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、招聘成本较低 2、选择的余地较大 3、稳定性一般 1、成本较低 2、推荐人员较稳定 3、熟手较多，工作容易上手 1、成本较低 2、信息传播速度快 3、熟手较多，工作容易上手1、 中基层管理人员及 基层人员5、社会公共部门的推荐1、基层人员6、内部选拔和推荐1、过程比较漫长1、 中基层管理人员及 基层人员 1、 中高层管理人员及 销售等基层人员7、hr 同行推荐和信息共 享1、可选则的面较小注

酒店现有的网络招聘渠道有

同城网、 58 最佳东方 （1-10 月） 宇辉现场会员卡 、 （10-12 月） 3.3 招聘问题分析 1) 对于基层员工如餐厅服务员等，缺乏有效实用的渠道和手段，网络渠道效果一般，不 能满足人员流动性较大部门的使用需求。

2) 学校方面的招聘实习渠道，因某些原因（学校更愿意和高星级酒店合作，以及费用问 题）难以展开合作。

3) 年底前两月人员招聘难度较大。

4) 人员综合素质有待提高。

5) 求职者背景调查力度有待提高。

6) 求职者面试通过后，到岗率有待提高。

3.4 每月招聘成本分布 招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 招聘成本根据 ____年 年招聘的渠道， 其成本主要包括

最佳东方 2860 元 （1-10 月） 同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇辉现场会员卡 1280 元（10 月-12 月）+其他临时招聘费用，所以上述成本是按照年费 除以有效月份来计算。

综上：____年 年 1-11 月招聘总成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根据 2.1 本年度（1-11 月）入职 170 人（不含厨房） ，所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、 离职分析 在当今经济快速发展、生活水平提高的情况下，越来越多的人公务出差、外出旅行， 因此酒店业的发展异常迅速。

伴随酒店企业的迅猛发展， 酒店行业的高离职率问题逐渐凸显， 有的酒店的离职率已经突破了警戒线。

高离职不但会带来显性成本（如招聘、培训的花费，以及离职前后生产率的损失） ，而 且会带来隐性成本（如低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等） 。国外 的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培训人员替代，其费用是维持原人才所需薪酬额的 2.8 倍以上。

4.1、每月离职人数分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人数1注

____年 年 1-11 月全酒店离职人数合计为 173 人， 其中厨务部 21 人， 其他部门合计 152 人； 4.2 各部门全年离职人数分布50 45 45 40 36 35总经办3630 25 21 20 15 10 5 0 人数 7 14 14财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部4.3 酒店每月离职率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 离职率注：____年 年度平均离职率 63.60%（计算公式=∑离职人数/期末人数+∑离职人数） ； 4.4 各部门年度（1-11 月）平均离职率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 总办 财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 离职情况分析 1）根据康奈尔大学的酒店管理学院的数据显示，酒店员工平均每年的离职率超过 65%； 成都地区酒店行业的平均年度离职率也在 60-80%（同行调查所得的数据） ； 2）根据表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后员工主动离职率较之年度平均离职率明显偏 高； 3）根据离职访谈以及多方位的了解核实，酒店离职原因有如下

①个别职位薪酬低于同行业水平 薪水是决定服务员能否正式入行的主要原因．也是员工留下来的根本原因。这就使很大 一部分人都不愿意去做服务员。

②发展空间 发展空间是每位员工最期盼的事情．一方面可以提升他们的能力．另一方面也意味着工 资会增加， 如果一位服务员在一家企业工作多年都得不到升职的机会， 那她(他)会觉得没有发 展空间， 于是便会选择脱离这一行业， 酒店受限于规模和编制， 某些职位的上升空间非常小， 因而导致人员流动比较大，比如餐厅。

③企业文化 现在稍微上一点儿档次的酒店．都讲究人性化管理．而企业做出的任何决策．都会影响 到一些员工的去与留。

④工作时间及强度 酒店是服务性行业，员工容易对长期的服务工作产生厌倦，特别是酒店的人才，他们对 工作期望值高，当酒店的一些岗位缺乏挑战性，没有发展机会，加上晋升通道狭窄、不确定 时，他们会感到在酒店的职业生涯已经到顶，为求更好的发展而另谋高就。

如今服务员工作时间拖得太长． 特别是生意火爆时， 劳动量进一步加大， 这让大部分人， 别是 90 后的人难以接受，所以他们才会轻易就动摇，最终改做其他行业。

⑤岗位要求及名称 服务员是酒店业里的主力军，但是有些酒店人却把他们看成是最底层的人，这常常让他 们产生自卑感，即便别人不说，自己也会觉得低人一等。可是现在做服务员的人．就连那些 来自农村的年青人自尊心都很强，哪还愿意去做这种伺候人的活。加上现在其他行业跟酒店 业相比， 某些方面显然有优势， 所以很多服务员都会选择转行， 在许多中国人的传统意识里， 酒店行业是“侍侯人”“吃青春饭”的，就毫不犹豫地辞职，进入其他公司或企业。

、 第三节 社保费用 1、 每月社保参保（补助）人数50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 购买（报销）人数 补助人数 45 47 472、 每月社保购买（报销）费用 社保购买费用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 12023.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79费用（元）3.每月社保补助费用补助费用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 补助费用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他说明 酒店社保采用购买和补助相结合的形式，按照酒店有关规定，符合购买社保条件的 员工，总办按程序予以购买，不愿意购买社保的员工在总办填写承诺书一份，每月给予 社保补助费用（200 元/人） ，厨务部的社保根据相关合同实行。

另：酒店社保购买采取网络经办的方式，人事主管每月根据规定来进行人员的增加 和减少，并及时处理退费、社保的相关操作。

第四节 人力资源管理制度篇 1、人力资源规划管理 （1）人力资源规划制度 第四季度根据酒店的实际情况，完成人力资源规划管理制度。

【人力资源管理工作总结计划】

____年 年人力资源部工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，公司在董事长、总经理的带领 下，龙飞虎跃，公司昂首跨越了不平凡的 ____年 年。

____年 年是公司的“管理规范年”，也是取消鞍山分公司 后、工作任务较为繁重、提升管理工作较为突出的一年，更是 公司实现制度化、规范化大规模跨跃式发展的一年。根据总公 司的布置和要求，人力资源部在董事长、总经理正确领导下， 紧紧围绕安全、保产、成本指标以及公司的可持续发展这个中 心，加强对总公司和分公司的人力资源管理与配置，认真做好 人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上 了一个新的台阶，公司的人力资源管理水平进一步提高，为公 司顺利完成 ____年 年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度 保障。

一、____年 年主要工作：（一）、建章立制，逐步规范公司各项管理制度____年 年是公司的“管理规范年”，为进一步完善公司的各 项管理，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠 制度管理，按制度办事”的良好机制，人力资源部及时制定、 出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工 作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管 理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩1 效考核制度》 《员工培训管理制度》 《员工考核管理办法》 、 、 、 《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》 等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分， 从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作， 达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、完善绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资 水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值。在物质激 励的同时，不断提高精神激励的水平，成为公司持续激励的重 要方式之一。

以作业区安全保产工作业绩为导向，既是公司的经营目标， 也是公司绩效管理的重要基础。为此，根据公司的实际管理情 况，人力资源部制定完善了《员工绩效考核评价细则》和《薪 酬管理制度》。通过公司制度管理平台，对作业长安全保产工 作业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考 核内容的要求直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作 用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员 工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度 的基础考核，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并 成为激励作业长成长的重要手段和管理方式。

本年员工绩效考核情况如下：2 ____年 年月度绩效考核优秀汇总：日期 优秀作业长 优秀班长 优秀班组 备注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 月份 12 共计14 名 15 名 10 组 8名 6名 15 名 10 组2、建立培训制度及计划。

作业长、班组长的培训和培养工作，对公司未来的发展起 着重要的作用。是企业激励员工的有效的激励手段，这也是人 力资源部的重点工作之一。是企业挖掘员工潜力，满足员工需 求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的 培训需求及公司的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从 基础的思想培训、岗位技能培训、团队合作培训、基础管理培 训、安全隐患培训、新员工企业文化培训、服务理念及经验交 流培训等等来满足公司发展需要。____年 年具体培训如下：3 时 间 ____年-2-27 ____年-3-12 ____年-3-26 ____年-6-11 ____年-7-30 ____年-8-27 ____年-9-2 ____年-9-24培训对象 公司作业长 公司作业长 公司作业长 公司作业长 公司管理人员 公司作业长 公司班组长 公司作业长培训项目 《安全管理及岗位技术操作规程》 《安全事故案例培训及岗位技术规 程》 《公司相关方考核绩效管理规定》 《违反相关规定的处理决定》 《公司信息平台的基础应用》 《忠诚企业、勇于承担责任》 《安全生产知识》 《如何提高管理能力》授课人 臧凤国 姚元成 于在江 于连成 王洪 姚元成 刘汉瑞 姚元成备注１） 、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章 制度； ２） 、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业 务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训； 3） 、员工综合素质培训：组织安排公司全体管理人员接受有关 责任意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训； 4） 、业务技能培训：业务技能培训由相关作业区申请进行。采 用公司定期内部培训、聘股份专家及外部培训三种方式进行； 3、明确岗位说明书 根据公司“管理规范年”的要求，人力资源部根据公司管 理现状，明确规范了各岗位说明书，明确了各岗位工作的职责 权限、任职资格、工作特点、工作目标等，____年 年 6 月相继出 台了公司《应聘管理干部制度》及各个岗位的聘用条件。为公4 司进行工作评价、人员聘用、绩效考核、确定培训需求、薪酬 管理提供了基础依据，____年 年完成现有部门的聘用条件、职能 定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效 指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务 流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与总公司关键工 作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为 各部门绩效管理建立依据。

（二）、组织架构的完善及人员编制

人力资源部于 ____年 年根据组织战略需求重新梳理公司整体 组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制， 从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重 点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使 公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，增加了保险专员、 法律专员、网络管理员等岗位的配置，最大可能地发挥每一个 职能部门和员工的作用。

（三）、劳动合同管理 根据公司对人事管理用人制度，针对劳务人员流动性大， 人员素质普遍不高等现实状况，人力资源部采取同劳务人员签 短期合同或非全日制合同的管理办法，把劳务人员的权利义务 都写在短期劳动合同中，并根据鞍山劳动管理部门的意见，把 限制劳务人员流动基本条件都写在了劳动合同中，为公司稳定5 人员起到了积极的作用，到目前公司已和全部劳务人员签订短 期劳动合同或非全日制劳动合同。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作 人力资源部在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的 基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织 各项活动等方面起到了应有的作用。

1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出 勤情况予以统计，实现微机考勤管理，考勤每天都会准确的录 取微机。

2、根据员工每个月的微机考勤汇总，完成每个月的劳务工 资审核工作，实现了考勤和工资表相统一。

3、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险 金。

4、顺利通过鞍山市人事局开展的 ____年 各项审查工作（包 括：年度普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保 险缴纳情况等）。

5、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作， 负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、 登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协 议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各 项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达 贯彻公司有关会议、文件、批示精神。6 6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度， 组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、 调配。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记 手续，严格按照程序核定使用标准。

7、规范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司精神面貌，增进各级领导 的支持与合作。

8、 ____年 年度公司优秀员工表彰大会及 安全管理培训会 议， 人力 资源 部全 体人 员配 合综 合部 完成 大会 的准 备和 服 务工作。

9、完成 了 各项 劳动 争议 的 应 诉工 作。

____年 年人 力 资 源部 对应 诉各 个劳 动争 议的 同时 ，对 每项 劳动 争议 都进 行 了备案。

二、____年 年工作不足 ____年 年，人力资源部按照总公司的工作目标，积极开展工 作，团结协作，虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足之 处。主要有

（一） 、部门的业务学习抓得不够紧，整体办公效率还有待 于进一步提高； （二） 、深入基层了解情况不够深刻，对一些工作缺乏有效 的指导与检查； （三） 、工作有时被动应付。培训工作的实效性不高，提高 各级管理干部管理水平实效性较差。7 对以上不足之处，人力资源部有信心在今后的工作中，解 放思想，更新观念，发扬成绩，弥补不足，为公司的改革和发 展做出应有的贡献。

三、____年 年人力资源部工作计划 在 ____年 年，人力资源部会以科学发展观为指导，紧紧围绕 “立足鞍钢，服务鞍钢”发展战略，坚持“严、细、实、韧” 的工作作风，坚持解放思想、实事求是、开拓创新。

人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资 源工作落实到位，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜 任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。

人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与 职业化。我们将一直朝着目标前进！ ____年 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多 问题需要我们不断地探索和改进，所以 ____年 年人力资源部工作 目标，具体如下

（一）、强化人力资源管理 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管 理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发 展的人力资源管理体系。

1、实现制度化管理 1） 、完善各项规章制度。8 2） 、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、 绩效考核提供科学依据。

2、进一步完善绩效向导的薪酬体系 1） 、绩效管理 人力资源部在董事长、总经理的领导下在绩效管理工作上 也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一 步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真 正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠 的参考。出于这些方面的考虑，____年 年的考核工作的重点主要 从以下几方面来着手

（1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要工作内容是绩效考核分数记载存 档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥 的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源 部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而 且对业绩提升有帮助。____年 年，为了实现绩效考核切实到位， 人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考 核人对考核的实施，预防考核流于形式。

（2） 、根据各部门工作计划，建立部门管理考核机制，对部 门进行绩效考核。

中高层管理者增加月度指标考核目标， 该项考核 ____年 年 10 月已经计入工资，考核结果会作为人力资源规划的参考内容参9 与 ____年 年工作规划及长期规划。实施中高层管理者考核的想法 主要基于现有中高层管理者个别工作能力需要进一步提升，而 这个月度指标的引入可以促使大家注意在工作当中的能力表现 及自身良好品格的培养。

【第6篇 2023年人力资源管理工作总结范文

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

用脑容易，用心难

伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的'手'的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓'人多力量大'。其次是对人'脑'的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是'第一生产力';现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的'心'有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个'点子'曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的'心'更是成败的关键。'科技'加'心灵'方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

越来越多的企业意识到'心'的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变'傻';手机具备了'一指通话'、'语音寻址'等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由'品牌'战略向'文化'战略发展，广告中'质量第一'、'销量第一'等用语正被诸如'海尔中国造'、'科技以人为本'等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为'科技+心灵'。

'科技+心灵'听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企业文化'这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的'名人画'，只是显示其'文化'而已。所以日常生活中不难发现，经常是重'脑'轻'心'的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注'有机'、'无机'的样使垃圾投放者不知何从便是用'心'的不足，或'八股'遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉或拼音标注'男、女'也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到'百姓方便'之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以'亲切宜人'为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的'标识性'建筑或不顾质量(科技)的'献礼工程'。

我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的'心灵'吧。'产品代表我的心'!

自目可剜，佛心难得

你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。在讨论员工对待企业的问题前，首先应考虑企业怎样对待员工的问题。有一则故事讲：苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。某日，苏问：你看我象何?僧答：象佛。僧问：你看我象何?苏答：象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何?

回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业'心'中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作'手'、'干活的工具'。这种'作坊'式的企业对待员工的方法是'管、卡、压'，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属'原始没落'的企业文化。

第二是将员工作为'脑'、'高智商工具'。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培训，希望将员工'武装到牙齿'，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于'温室文化'。

第三种是将员工作为'人'--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视'心灵'的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之'悟空文化'。

大自然中极端的'暴晒'和'暴雨'都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之'东方红'与感性原则教育之'西边雨'的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，'变坏'，成为'陈世美'。国外有句谚语：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重'才'--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对'德'--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说'培训越多，跳槽越快'，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说：'现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商'新类族'的勇气和心理承受能力。

【第7篇 2023年电信人力资源管理工作总结

__年人力资源管理工作总结

今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好地完成了__年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要工作总结如下：

一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。

（一）进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的干部队伍。

1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和腐败行为是整个干部队伍建设的关键。今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和十六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。

在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，__年先后选派 人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。

（二）进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认真做好年度考核考评工作。

年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进干部队伍建设的重要措施。一是__年二月份组织实施了对副科以上（含县市分公司）领导干部的年度考核考评工作，参加考核考评科级干部共##人，其中：优秀格次# 人，称职格次##人，基本称职格次2人。二是严格执行领导干部考核考评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、民主评议、党委审定等程序和方式，广泛听取多方面的意见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进了干部队伍建设的健康发展。

（三）严格执行领导干部的选拔任用规定，进一步加大对领导干部任用监督管理的透明度。

二○○四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助理1人，实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副科级干部#3人，由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织考核、考察从新进行了聘任。一是在选拔任用过程中严格执行领导干部选拔任用的规定，按照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼备的原则，坚持任人唯贤，不询私情，公正用人。二是进一步加大员工对领导干部的监督管理力度，在提拔任用前采取座谈了解，测评考核等多种方式，广泛听取员工对即任领导干部的评价，多方听取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。三是执行民主推荐，民主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事，坚持党政领导集体研究讨论决定。四是认真落实领导干部家庭和个人重大事项报告制度，从多方面加强了对领导干部监督管理力度，确保了领导干部无一人违纪违规问题的发生。

（四）落实调研制度，积极开展调研活动。

__年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调研制度的要求，深入调查研究，认真开展调研工作，特别是分公司领导经常深入基层和自己的联系点，了解和掌握联系点的生产经营、业务发展、企业管理、员工队伍建设等情况，及时协调和解决联系点的困难及问题。今年开展调研工作 次。 天，协调和帮助联系解决困难和问题 件，为企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法 条，调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进行及任务的完成起到积极的推动作用。

五、认真抓好后备干部队伍建设。

__年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干部队伍建设，坚持优胜劣汰，滚动发展的要求，在__年度考评、民主评议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干部联席会议研究，对处、科两级后备干部进行了调整，调整后的处级后备干部##名，科级后备干部##名。

二、加强人才管理，建立核心员工队伍，提高企业核心竞争力。

（一）按照分公司21世纪优秀人才评选及管理办法，在__年度考评的基础上，进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量。

（二）加强本地网维护骨干队伍建设。

维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分，为了尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运行中的积极性，创造性，促进维护骨干队伍健康发展。根据省公司《###生产维护骨干队伍建设实施办法》的有关规定，在个人申请，基层单位推荐和组织部门资格审查的基础上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、选拔等形式，依据应聘人员总成绩以择优选聘的原则，把真正优秀的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了进一步的加强。

三、本地网bpr工作已基本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地网bpr项目从__年6月18日启动后，为了认真做好本地网组织架构和绩效管理流程的设计和实施，人力资源部的同志积极配合bpr项目工作，做了大量扎实有效的工作，为bpr的实施打下发良好的基础。

（一）精心组织，严密安排，认真做好bpr项目的调研诊断和差异化分析，为项目设计和实施打好基础。

在分公司成立的bpr项目工作组的基础上，组织架构与kpi小组由人力资源部的四名同志组成，其中2名为全职人员，其他人员保证80%精力设入bpt的设计和实施。项目设计的首要工作，是依据流程重组的有关知识进行本地网的差异化分析和全员培训。为了做好这项工作，在当时的流程手册（v4.0）尚未到达的情况下，我们应用bpr的主要理论，理念和方法，结合本地网实际，拟定了10余条调研诊断的问题，在全体员工中进行了广泛的调研和访谈，对分公司老组织架构和绩效管理中存在的突出问题广泛征询了职工的建议和意见，掌握了第一手的资料。7

月6日，为了进一步掌握业务流程重组的工作程序和知识，随分公司bpr项目工作团队到咸阳分公司调研、学习，进一步掌握了该项工作的方法和重点。其次，对分公司员工进行了全员bpr培训。项目设计阶段，由人力资源部组织的集中学习培训共五次，参加人员涉及到了企业中层领导人员、管理人员、班组长及业务骨干等各个层面，取得了良好的教育、宣传和培训效果。通过集中培训带动全员培训，并举行全员bpr知识考试，参加考试人员达到员工90%以上，将考试成绩列入员工上岗条件之一，使学习培训工作深入开展。项目设计阶段，我们项目小组的成员基本上做到每日进行工作布置和工作小结，日清日结，扎实地分解安排工作，细化项目设计工作计划，确保了整个项目工作组各阶段里程碑的按期实现。

（二）在充分研讨的基础上，完成了分公司组织架构的设计和调整。

##本地网的组织架构设计，依据集团公司组织架构手册（v4.0）版本的原则和要求，经过了分公司反复研究论证和客制化分析。在省公司批复的基础上，本地网设置一级部门##个（不含县、市分公司），二级部门##个，其中在管控部门设置了临时机构基本建设部，在网络建设部下只设立一工程采购中心一个二级部门，以岗位代替其他二级部门的设置，缩短了管理链条，切合本地网实际。通过认真划分各部门的工作界面，制定具体详细的部门职责，贯穿了bpr项目“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的基础理念。

分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了多次分级的研讨分析。其中，本地网bpr项目领导小组组织各部门中层干部研讨##次，确定了分公司共设置各类岗位661个（其中前端##个，后端##。前端、后端、管控的岗位结构比例为49.01:27.08:23:09，为开展员工聘用上岗建立了扎实的平台。、

__年9月21日，###本地网bpr项目正式启动实施。通过组织调配和考核上岗等形式，前端部门聘用上岗员工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、态度、业绩方面的原因未能聘用上岗，按待岗人员处理。顺利实施了分公司的组织架构调整和员工聘用上岗，确保了机构调整的平稳过度和业务经营工作的有效衔接。

（三）健全了绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核。

1、在bpr项目设计阶段，我们制定印发了《##市电信分公司绩效管理实施细则》、《月度绩效工资考核办法》、《薪酬管理办法》等一系列绩效管理的制度，成立了##市电信分公司绩效管理委员会，绩效考评领导小组，并在各一级部门成立绩效考评小组，经过多次会议讨论并和各部门双向沟通，确定了年度绩效目标，制定了详尽的年度和月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。

2、层层签订年度绩效协议。在确定年度绩效目标的基础上，分公司各主管领导与一级部门负责人、各部门领导与员工层层签订了年度绩效协议。以kpi为载体，实现了绩效目标的层层分解和压力传递，明确了员工的努力方向和工作进度要求。

3、通过制定《绩效管理实施细则》在企业建立了激励和淘汰机制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出了明确要求，对年度绩效考核结果的综合运用进行了具体的可操作性的规定。新的绩效管理办法比较具体地运用了bpr的理念和方法，规定前、后端、管控部门的固定薪酬和浮动薪酬的比例分别要达到########,对前端的业绩考核给予了一定的激励系数，激励方法得到了省公司有关部门的肯定。

四、加强劳资管理，实行岗位绩效考核，进一步规范劳动用工管理。

（一）加强劳资管理，进一步做好薪酬归靠工作。

__年根据上市公司薪酬归靠工作有关政策和省公司要求，为适应上市公司管理工作的需要，进一步强化激励与约束机制，理顺现行工资线条，为发挥员工的积极性和创造性，需要对现行的薪酬制度进行调整，在调整的过程中，严格执行员工薪酬变动的审批和发放规定，共计办理员工薪酬调整##余人。二是在技术部门配合下认真做好归靠工作。为了减轻基础单位工作负担，提高工作效率，对工资审批表等资料实行了集中打印，在很短的时间内对分公司###名员工的薪酬进行准确归靠，保证了员工的薪酬利益。三是为了企业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平均主义，体现目标导向和绩效导向的原则，以绩效管理联接企业经营绩效和员工利益，逐步建立和完善薪酬激励机制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激励人才和留住人才，确保企业发展战略和经营目标的实现，制定了###电信分公司薪酬管理办法。并对县（市）分公司员工薪酬标准的核定和总额核算，员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企业员工基本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进行检查指导和管理。

（二）加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的激励作用。为了保证分公司各项目标任务的完成，充分发挥绩效工资的激励作用，协助生产部门制定了社区经理、农村统包责任制的绩效工资考核办法，同时，在日常的绩效工资考核和发放上，能够按照规定进行核算，并把核算结果传递部门主管同志，提高了绩效工资的发放进度和准确率，进一步加强了对绩效工资的管理。

（三）进一步规范企业劳务用工管理，建立和谐，稳定规范的劳动关系。

按照《###电信公司劳动合同制管理办法》和省公司对劳动用工的要求，结合市劳动力派遣中心。对劳务人员进行管理的规定，组织完成了员工劳动合同重新签定工作，共签定劳动合同###人，###余份，合同签定率达###。同时对应聘企业劳务人员资料进行备案登记，建立劳务人员信息资料库，完善劳动用手续，对企业技术、岗位责任、目标任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处理办法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现规范化、制度化和微机化管理。

（四）进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的积极性。

根据《##电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法》，在__年度绩效考核，基层部门择优推荐基础上，对分公司使用的##名劳务人员，进行了分类评定和清理整顿，完善劳动用台帐。并根据分公司尝试劳务人员的新型管理模式，多次和###市劳务派遣中心协商，共同制定了劳务人员进入社会化管理的有关协议，解除了劳务人员的后顾之忧，稳定了劳务工队伍，为下一步优秀劳务人员进入社会化管理打下了良好的基础。

（五）积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。

为了贯彻落实省公司《关于实业公司两代业务人员回

归主业有关问题的实施意见》精神，积极稳妥地做好实业公司两代业务人员回归主业的工作，按照公开竟聘，择优上岗和易岗易薪的原则，制定了《实业公司两代业务人员回归主业的实施方案》和《两代人员回归岗位设置方案》，在规定的时间内，完成了回归人员的上岗工作。

（六）进一步做好社会保险统筹工作。

根据医疗保险属地管理的原则，年初启动了分公司主业员工医疗保险，在启动前对分公司以前年度 医疗保险费用支出进行了测算、分析，按照上级业务部门及地方医疗保险部门的有关政策和要求，完成了员工保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额上缴各类保险基金，截止目前完成1—11月份基本养老保险和失业保险基金的上缴工作，上缴率100%。同时，根据地方工商保险部门的文件精神，完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为下一步加入工伤保险打下发良好的基础。

五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍。

二oo四年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训，今年先后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户业务营销培训班”和“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训班49期，培训电信员工793人次，派出参加业务培训513人，完成全员培训率73。2%；全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。

（一）加强岗位培训，努力推行持证上岗。根据集团公司和省公司关于持证上岗的目标要求，为了全面提升员工队伍整体素质，增强企业核心竞争力，在认真抓好岗位培训的同时，制定切实可行的管理规定，将职业技能鉴定考核结果作为员工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依据，发挥教育培训对员工的激励作用，在企业内部形成了浓厚的学习氛围。今年组织了电信业务营销员、系统维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定，参加鉴定267人；累计鉴定1199人，获得职业资格证书716人，通信岗位技术业务人员持证率86%，其中在__年6月底主业达到90.7%，实业回归的技术业务人员达到64%，通过职业技术鉴定和培训，提高了广大员工的技术业务能力，培养了员工学业务、学技术的自觉性，为创建学习型企业奠定了良好基础。

认真组织工商管理培训，落实全员持证上岗目标。开展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面，为了提高分公司管理人员的政治业务素质，为企业培养适应社会主义市场需要，积极进职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才。今年参加工商管理培训##人，累计完成高级工商管理培训15人，中级工商管理培训50人，初级工商管理培训95人，按照省公司要求，截止6月底，使全区管理岗位上的###人全部获得工商管理培训证书，实现了全员持证上岗。

（二）结合四个营销渠道建设，积极开展社区经理岗位培训。四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略，对增强企业核心竞争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用。随着市场竞争的更加激烈，主动营销，有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点，而这些工作成效如何，很大成度上取决于人员素质和技术，取决于我们对营销服务人员的培训程度，针对社区经理“营销合一”职能的转变，首先，我们及时组织巡回培训8期，培训社区经理###人，通过培训使社区经理尽快实现了角色转变，观念转变，让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中，有效的履行“营维合一”职能。二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务人员进行电信业务营销知识培训，学员们运用所学的营销知识，搏击市场，击退了其他运营商一次又一次对我们电信市场的冲击，对稳定现有客户，促进业务收入的稳定增长发挥了很大作用。

（三）积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试。在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证，是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格证书的组成部分。根据省公司要求，我们分别举办的社区经理、大客户经理岗位技能认证培训班，共计培训大客户经理##人，社区经理##人，参加认证考试###人，省公司对考试成绩未公布。

六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服务工作。

（一）加强离退休党支部建设工作。将离退支部作为联系老同志的桥梁和纽带，深入细致的做好离退休人员思想政治工作，坚持正常的三会一课制度，使支部活动制度化、经常化，确保离退休人员做到政治坚定、思想常新、理想永存。

（二）进一步加强离退休人员社会化管理工作。

根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求，组织完成了全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报工作，共计填报###份，为退休人员实行社会化管理提供了详实资料。

（三）组织开展有益于老同志身心健康的各项文体活动，关心离退休人员生活。

1、坚持正常的门球锻炼活动，并且参加了渭南市中省单位门球邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司举办的第三届老年门球赛，均取得了较好的成绩。

2、为了庆祝老年节，使老同志过一个欢乐祥和的节日，10月22日我们组织离退休老同志举办了新电信大楼登高观光活动，参观###电信近年的建设新成就，同时介绍大楼建设情况，企业经营发展情况，还给老同志发放了大楼落实纪念品。

3、组织离退休老年书画协会开展了以纪念邓小平同志诞辰100周年为内容的书画活动，老同志挥毫泼墨，将对这位中国改革开放和现代化建设的总设计师，邓小平理论的创立者的怀念之情顷注笔端，用丹青讴歌伟人，纪念伟人，学习伟人，并推荐10幅作品参加了###市老年书画协会组织的“纪念邓小平同志诞辰100周年书画展”，2幅作品获优秀奖。

4、为了确保离退人员身体健康，今年分公司为离退休、内退人员进行了身体健康检查，共计参加体检##人。同时对春节和中秋节分别对离退休人员进行节日慰问，组织离退休人员座谈会，通报企业生产经营情况，听取他们的意见和建议。

七、强化安全生产管理，提高安全生产保障能力，努力实现有责事故为零的目标。

安全生产工作，经过广大员工的共同努力，取得了较好的成绩，为通信畅通和确保员工生命安全，为企业持续稳定发展起到了促进和保障作用，基本实现了年初分公司总经理与各单位安全生产第一责任人签订的责任目标，重点做了以下几个方面的工作：

（一）领导重视，齐抓共管

，常抓不懈。

分公司领导在紧紧把握生产经营、建设发展的同时，始终把安全生产工作放在重要位置，作为企业稳定发展的大事来抓。特别是郭秦奎总经理把安全生产列入自己工作的议事日程，亲自深入生产现场了解情况，解决问题。其它各级领导对安全生产从思想上也引起了足够的重视，充分认识到安全第一，以人为本的重要性，增强了责任感、使命感和紧迫感，能够亲自安排布置、检查安全生产工作，大部分安全生产管理人员也尽到了应尽的责任，为生产经营安全发挥了积极的作用，使各项工作能够顺利的进行。

（四）加强车辆安全管理，杜绝交通责任事故。

各单位在车辆管理方面，能够认真学习，落实有关规章制度，以本着对企业、对员工高度负责的精神，抓好车辆安全管理，##、##等单位在驾驶员中开展了“查思想、查纪律、查制度、查苗头、查根源、查服务、查用户满意度的八查”活动，及时总结经验教训，不断完善车辆安全管理办法，有效地促进了车辆安全管理，大部分单位实现了无交通责任事故的目标。

（五）积极开展安全生产自查活动。各单位在员工自查自验，自整自改的基础上，适时组织人员深入机房、交换点、街道、农村营业网点等现场进行认真的检查，对查出的问题，能够及时整改，对一时整改不了的采取有效措施，并落实了责任人。

八、加强自身建设，提高工作效率和人力资源管理水平。

（一）加强思想政治理论学习，强化敬业精神，不断提高人力资源管理人员的思想政治素质和服务水平。今年以来，在力资源管理人员中开展了以学习政治武装自己，学习业务提高自己，学习文化充实自己，学习做人完善自己的学习活动，进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了人力资源管理人员中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。今年重点加强了思想、工作、自我批评和调查研究及为基层员工服务等方面的作风建设，形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高了贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到了进一步加强，工作质量和工作效率得到了进一步提高。

（三）加强业务学习，努力做好人力资源报表的统计与报送工作。在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，经常组织大家一起学习相关业务特别是pbr等业务知识不断扩大知识面，使每个同志努力成为本职岗位的内行，熟练掌握有关政策和规定，凡上报统计数字和报送工作，达到内容客观真实，数据准确及时，为企业人力资源分析和管理提供了可靠依据。

（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料。按照省公司信息升级的要求，分类分层次做好信息维护管理工作，使各类数据更加完整准确。今年主要对员工、干部、职称、学历、内退、教育、劳资、合同和电子学习系统员工数据等信息资料进行了进一步整理和完善。

（五）加强人事档案管理。今年对各单位的人事档案，技术档案进行了清理和检查，指导和帮助各单位进一步做好人事档案管理工作，清理和整理档案###册，新建档案##册，使其档案资料完整齐全，管理更加规范。

【第8篇 国土资源管理工作总结

在县局以及分局领导的正确领导下，认真学习党的“十七”、“十八大精神”，在认真做好国土资源管理本职工作的同时，积极完成分局领导交办的各项工作，现将近半年的工作总结如下：

一、坚持理论学习，不断提高自身素质

自上班以来，在分局领导及同事的帮助下，系统学习了国土资源管理，法律法规政策选编和国土资源管理乡镇篇，通过学习不仅增强了政治和业务素质，同时也提高了土地管理水平和执法水平，充实了执法理论，增强了自身对做好国土资源管理工作的信心和决心。

二、尽职尽责，做好本职工作

半年以来，认真履行自己职责，积极协助分局领导，紧扣年初确定的各项指标任务，团结分局各位同事，使县局和分局安排的各项工作落到实处。

1、严格落实动态巡查

严格落实土地和矿产动态巡查，做到对违法用地及时发现、及时制止、及时处理，先后巡查_次，发现违法占地_余宗。对2023年下发的_余个卫片图斑进行了逐一核查，对违法用地进行了立案查处，通过处分建议函和罚款等形式进行了相应处罚。完成个人罚没款_万元。

2、落实矿产资源管理，促进矿产开发健康发展。

按照县局统一安排，对_个砖厂_个预制厂建立登记台账，定期进行巡查，完成个人规费收缴_万元，使砖厂管理逐步正规化。同时加强对石油用地的监管，定期不定期进行巡查，制止了石油开发违法用地的出现。

3、踏踏实实搞好三权发证。

在集体土地所有权以及农村宅基地使用权确权登记发证工作中，深入工作地点、现场采集数据、收集第一手资料、现场绘图、积极与村组协调，使调查工作取得较好成绩，确保了集体土地所有权确权的顺利进行。

4、积极妥善处理来人来访

切实树立服务意识，重视土地纠纷调处和信访工作。对群众来访热情接待，认真处理，依法解答，先后接待和处理了段宁社与段连社土地纠纷案、九岘林业派出所与惠红梅土地纠纷案，化解了矛盾，促进了团结。

5、切实落实耕地保护责任制度

为了加强耕地保护工作，分局和各村委会、农户签订了基本农田保护责任书，发放了基本农田保护明白卡，靠实了责任，使基本农田得到了最大限度的保护。

6、严防死守，防治地质灾害

今年汛期一到，分局高度重视，及时召开职工会议，传达学习并研究部署，指导乡镇并与乡村干部一起落实排查，及时下发各类天气信息短信，对灾害隐患点严格监测，通过分局全体的不懈努力，分局所辖四乡镇未曾出现一起地质灾害，确保了群众人身及财产安全。

三、服从领导安排，严格要求自己，真正做到学以致用

切实服从县局以及分局领导，对于县局以及分局安排的各项工作不折不扣的完成，以正确的世界观、人生观和价值观指导自己的工作实践。近半年的基层工作使我深刻认识到基层工作千头万绪，即是施展才华的的舞台，又是锻炼人的舞台。我将在这个工作岗位上认真履行自己的职责，努力踏实工作，协助领导和同事做好各项工作，谨记“为人民服务”这一宗旨，真正做到学以致用，体现自身价值，在锻炼中成长，在成长中成熟，用自己的实际行动来回报上级组织和领导的精心培养。

四、2023年工作计划

2、认真学习宣传党的“十八大精神”，贯彻执行好国家土地法律法规和各级领导关于国土资源管理的指示和要求，进一步做好国土资源管理工作。

3、更进一步加强业务学习和政治学习，规范遵守国家法律法规，努力推进依法行政。

【第9篇 人力资源管理师考试高分经验总结

这次人力资源管理师考试，我们培训班有70多人，通过率相当的高，因为培训班的时候，我有幸被大家选为班长，自己也努力了一把,理论、技能考试得分最高，总结经验如下，希望对大家有所帮助，当然，我不是卖关子，提供参考,仅此而已，别无他意!

一、要有一个踏实学习的心。不要因为自己是学人力资源管理专业就很骄傲，一看这些知识都学过，就不把教材的知识放在心上，考试教材就是考试教材，毕竟不是在学校时的课本，每一页可能就是知识点;也不要因为自己的经验很丰富就感觉的很简单，毕竟这是理论知识，虽然你的经验很丰富，但是这教材还是给你早已尘封的过时知识得到更新，使你收益匪浅。

二、在培训的过程中，一定要找到一个在培训班中学习比较好的学员。和他(她)多交流，虽然有时候他并不一定能够帮你什么，但是当你考完试，你就会知道，其实你得到的帮助很大，因为他或者已经考过助理人力资源管理师，或者她参加过考试，已经有考试的经验。

三、不管你参加的培训中心的授课老师是多么的不好，你也不能缺课，一定要坚持听完每一节课，老师，一般都以考过人力资源管理师，并且，他们每年的历年考试试题都作过详细的分析，对你百利而无一害，不要认为听课时耽误你时间，只要你认真听课，绝对相当于你看两遍书，切忌!

四、一定要把蓝皮教材仔细的看两遍，然后根据指南辅导做题，随着做题把书在看一遍，然后再看一遍蓝皮教材，再做两套历年考试试题，要不看书定时做题。之后查漏补缺。

五、在最后的一个星期里，放松自己的情绪，不要激动，安心的把书看一遍，在考前两天内不要在看书，没事的情况下来浏览一下相关网页，但是不要把新消息当成是救命的稻草来看。

人力资源管理师考试心得

上周日终于把人力资源管理师考完了，轻松ing，哈哈，也出来冒个泡，我考的2级，南湖职校考的，那是一个远，笔试是上上个星期六考的，竟然遇见地铁2号线的故障，当时就想起报纸上轻轨火灾的事情，心里小紧张了一下，一看时间也来不及了，当时脑袋一片空白，本来想放弃的，又想对不起俺的银子，冲出去一个ta_i，路上一直想，大难不死必有后福，哈哈，还好及时赶到了，题目也没想象的难，老师的复习大纲还是很靠谱的，大学练出来的通宵背诵工夫也没白费，最怕的英语，按老师说的死记硬背了一把，算算及格也是绰绰有余了。

前天的口试，老师还算比较仁慈。就问了几个问题就放过我了，案例题考组织结构，事业部制我想是正确答案，还好老师作为重点提到过。

回想2个来月的学习，也算把我的人力资源知识系统了一次，对于我这个半路出家人，应该说还是很有提高的，对这方面感兴趣的兄弟姐妹大家以后多交流拉，有什么我能帮的上的，尽管问我把….一定知无不言，言无不尽…….哈哈，大家保佑我拿到证证哈。。。希望一切顺利拉…

【第10篇 2023年现代企业人力资源管理个人总结范文

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

用脑容易，用心难

伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的'手'的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓'人多力量大'。其次是对人'脑'的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是'第一生产力';现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的'心'有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个'点子'曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的'心'更是成败的关键。'科技'加'心灵'方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

越来越多的企业意识到'心'的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变'傻';手机具备了'一指通话'、'语音寻址'等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由'品牌'战略向'文化'战略发展，广告中'质量第一'、'销量第一'等用语正被诸如'海尔中国造'、'科技以人为本'等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为'科技+心灵'。

'科技+心灵'听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企业文化'这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的'名人字画'，只是显示其'文化'而已。所以日常生活中不难发现，经常是重'脑'轻'心'的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注'有机'、'无机'的字样使垃圾投放者不知何从便是用'心'的不足，或'八股'遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注'男、女'也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到'百姓方便'之最。愿的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以'亲切宜人'为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的'标识性'建筑或不顾质量(科技)的'献礼工程'。

我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的'心灵'吧。'产品代表我的心'!

自目可剜，佛心难得

你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。在讨论员工对待企业的问题前，首先应考虑企业怎样对待员工的问题。有一则故事讲：苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。某日，苏问：你看我象何?僧答：象佛。僧问：你看我象何?苏答：象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何?

回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业'心'中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作'手'、'干活的工具'。这种'作坊'式的企业对待员工的方法是'管、卡、压'，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属'原始没落'的企业文化。

第二是将员工作为'脑'、'高智商工具'。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培训，希望将员工'武装到牙齿'，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于'温室文化'。

【第11篇 人力资源部离退管理2023年年中工作总结

半年来，人力资源部离退管理工作在公司经营班子的正确领导下，在各级涉老部门帮助指导下，按照上级及公司有关老干部工作规定，围绕年初公司职代会总经理工作报告关于年度工作思路和两大目标总要求，克服困难，努力工作，大胆管理，内强素质，外树形象，齐心协力，圆满完成了年初预定的上半年工作指标。为总结经验，发扬成绩，找出不足，搞好下半年的各项工作，特做工作总结如下：

一、结合实际，扎实工作，认真落实“两项待遇”

1、开展思想政治工作，使思想政治工作与解决实际问题相结合，确保队伍稳定。离退休职工，队伍庞大，这块阵地，如果我们不去占领，非法组织、封建迷信、__“__”等非法组织必然会去占领。无数事实已经证明，基础不稳，前方动荡，必然会影响大局，干扰中心，因此，决不能掉以轻心。每逢敏感时期，上级都要求我们对原练功人员进行调查摸底，密切关注其动向。我们根据中央四部委《关于加强退(离)休干部思想政治工作的通知》精神，积极做好离退休老同志们的思想政治工作，对症下药，了解情况，确保没有反弹，及时上报。针对我公司进行的系列改革，许多老同志有诸多想法，还有部分老同志思想观念比较滞后，有些事情一时想不明白。对此，人力资源部领导高度重视，配合公司领导，全力做好疏导化解工作。为防止因此而发生的不稳定情况，我们极力做好工作、掌握动向、提出建议，经过不懈努力，未造成集体上访事件的发生，保证了公司大局的稳定，为公司的中心工作有序发展，做出了应有的成绩。另外，公司领导还克服种种困难，千方百计解决实际问题，消除了最大不稳定因素，使全体老同志十分感激各级领导，为表达心意，五月二十日上午离退休职工代表为公司送去了锦旗;五月上旬，将退休职工反映生活用水水质不合格、水压小等问题报公司领导后，公司领导高度重视，及时安排有关部门进行处理，在不到一周时间内也得到了较好解决，为表达心意，离退休职工代表给公司领导写了一封感谢信。这充分体现了公司领导对离退休(内退)职工高看一眼、厚爱一分的具体体现。面对庞大的离退休队伍，出现夫妻感情不和，邻里之间纠纷，子女赡养老人等方面的问题在所难免，凡此种种，不论在节假日，或是白天、晚上，只要我们知道了，均能做到以理服人，百解不厌，百问不烦，深入浅出，做好深入细致的思想工作，凡在职权范围内的事，符合政策规定，当场解决，否则多加解释，基本达到双方均能接受之目的。由于我们工作做的细致，半年来，从未发生上访事件及存在不安全因素，保证了队伍稳定，为支持我公司中心工作服务大局，创造了良好环境。

2、按规定要求“两项待遇”得到落实。半年来，对“两项待遇”的落实，公司领导极为关注，大力支持。在政治待遇方面：公司召开的职代会、党代会特邀离休老干部、(处)县级老领导以及退休干部、内退人员列席代表参加，公司领导一年二次向老干部通报企业的发展规划、经营情况，公司机构改革的目的、意义，解答老同志提出的有关事宜，使全体老干部深受鼓舞。报纸刊物、政治学习资料，按标准办理发放，老干部住院看病车接车送，公司领导千方百计抽出时间到医院看望。春节前夕，农历27日公司领导带着慰问金、纪念品、鲜花、慰问信、春联分片集体到老干部家提前拜年。对此全体老干部十分感激。在生活待遇方面：由于公司领导的关心和支持，按照政策有关规定，该享受的均已兑现，离休金按时全额发放，医药费实报实销。春节期间，在公司经费十分紧张情况下公司领导仍拨出一定经费，为老同志购买了大米、食用油等福利，做到了厚爱一分，高看一眼，令他们为之感动，凡公司给职工办福利，如过节费、降温费等都能同等享受。5月20日—21日，利用两天时间为全体老干部、老领导进行年度体检。对此，全体老同志十分感激，决心活到老，学到老，发挥潜能，保持好晚节，为企业的发展、稳定再做新贡献。

3、为达到增长知识，丰富生活，陶冶情操，促进健康，构建和谐企业之目的，离退办结合离退休职工之特点，开展了形式多样的文体活动。老同志文化生活丰富，身心舒畅，为企业的和谐和稳定作出了积极的贡献。

4、精神文明建设有新发展。我们利用宣传媒体，广泛宣传公司劳模事迹，本单位出现的好人好事，充分发扬典型示范作用，对他们在党员大会上大力表扬，从而使工作人员服务热心，工作细心，做思想工作耐心，帮助老同志诚心，形成了积极向上和谐的工作氛围，张扬了正气，树立了新风，增强了号召力、战斗力和凝聚力，半年来对外宣传稿件已发表9篇，公司内稿件完成了15篇，办板报3期，较好地反映了单位良好精神风貌，丰富了精神生活，陶冶了人们的情操，推动各项工作的开展，扩大了公司的知名度，为两个文明建设做出了贡献。

5、大力支持分会开展工作，积极参加公司工会、分会组织的各项活动，按时完成公司及分会交办的各项工作，组织汽排球队参加公司各分会比赛，获得第一名的好成绩。另外企务公开、板报评比、知识答卷等项活动，组织严密、全力以赴，并取得较好成绩，完成了公司工会交给的各项工作。

6、切实做好在职人员及内退同志的计划生育工作，为防止灯下黑，按规定通知每位应检人员按时参加孕检，结合实际情况，与育龄人员重新签订了计生责任书，组织大家学习上级有关规定，做到不漏人、不漏事。由于措施有力，克服了育龄人员多，居住分散等困难，狠抓了工作落实，杜绝了计划外生育，使计划生育基本国策得到落实，保证了计划生育率达到百分之百。

7、看望住院病人185人次，办丧事5人次。回顾半年来的离退工作，成绩应以肯定，认真总结，不足应该加强，切实改进，要清醒地认识到，我们的工作距公司党委的要求，老同志的期望尚有一定差距，在下半年里，我们一定以新的精神面貌，良好的工作姿态，按照公司的工作部署，结合工作实际，文明高效，求实创新，与时俱进，再接再厉，不断开拓工作新局面，为企业发展、改革、稳定再做新贡献。

二、存在的不足

1、老干部阅文制度有待加强。

2、缺少室内活动场所，使老同志活动受到一定影响。

对以上不足，在征得公司领导的大力支持基础上，我们将充分发挥自身主观能动性，尽力改进，以取得实效。

【第12篇 水资源管理与调度工作总结

一、首先建立组织

为加强对长垣水资源管理与调度规范化建设工作的领导，确保水资源管理与调度的规范化，长垣黄河河务局成立水资源管理与调度规范化建设领导小组，成员组成如下：

组长杨根有

副组长李永安金爱兰

成员王广利王学民(水)王学民尚华岚王万学

崔军民滑庆樊超芬何忠勇

二、在分工负责的实施方案下，按照“十化”标准与时间要求，逐项进行实施。

(一)管理队伍专业化。

长垣局充分认识到了黄河水资源统一管理、统一调度和防断流任务的长期性、艰巨性、复杂性和重要性，高度重视和加强对水资源管理与调度工作的领导，通过规范化建设，结合水资源管理与调度工作的特点，以人为本，明确水调专管人员，建立了一支精干、高效、懂技术、能够适应现代水利管理需要的专业化水资源管理与调度的专业化队伍。1、按照定岗、定员要求，明确具有中专以上文化程度的水调专管人员。2、涵闸管理人员都实行持证上岗制度，坚持上岗前培训和定期考核制度。3、为全面提高长垣黄河水量调度工作质量、工作效率和工作水平，长垣局在3月底前聘请高级技术人才对水资源管理与调度人员及涵闸管理人员进行业务技术和管理素质培训，通过考试发证上岗。3月份派出2名管理人员参加了河南河务局举办的为期12天的远程监控系统操作培训班。通过各种培训，他们的业务技术和理论水平都有很大程度的'提高。

（二）管理任务目标化。

1、根据市局水资源管理与水量调度规范化建设的目标，结合水资源管理与调度工作实际，制定《2023年长垣水资源管理与调度工作意见》，确定年度目标任务，量化管理指标。为强化目标管理，明确考核内容，建立《长垣水资源管理与调度目标责任制》和《长垣水调人员岗位责任制》。2、2月15日，由主管局长和科室、科室和水资源管理人员及涵闸管理人员层层签订目标责任书。从而使各项目标责任和管理工作内容落实到岗、落实到人。3、制定《长垣水资源管理与调度目标管理考核和奖惩制度》，实行目标责任追究制。使水调人员任务明确，职责清楚，奖惩分明，激励竞争，杜绝任何违反水调纪律的现象的发生。

(三)管理措施制度化。

在原有的水资源管理与调度规章制度基础上，结合长垣黄河水资源管理与调度工作实际，围绕“维持黄河健康生命”治河新理念，加强制度建设。为把此项工作做好，指定专人，广泛搜集资料，日夜加班，并经层层把关，反复修改，3月15日前完成了长垣水资源管理与调度工作17项制度的初步建立。这些制度更加完善、更加健全、更加科学、更加合理并更具有可操作性，并上报市局，市局在此基础上统筹把握，最后定稿。这些制度形成了强有力的监督约束机制和依法管理、有章可循、令行禁止、违章必究的良好氛围，真正做到用制度约束人、用制度激励人、用制度规范人。为确保黄河水资源管理与调度工作依法有序进行，采取有效措施，对各项制度的贯彻落实情况进行监督和定期考核。

这些制度主要包括：《长垣黄河水量调度管理办法》、《长垣黄河引黄供水管理办法》、《长垣黄河水量调度工作责任制》、《水量管理与调度人员岗位责任制》、《长垣黄河水量调度突发事件应急处置规定实施细则》、《旱情紧急情况下黄河水量调度督察办法》、《水量调度工作纪律》、《水量调度人员学习培训制度》、《水量调度岗位值班制度》、《水量调度内业资料管理办法》、《用水订单申报及放水签票制度》、《长垣黄河引水计量稽查管理办法》、《水量调度定期巡查管理办法》、《涵闸管理人员责任制》、《引黄涵闸启闭管理办法》、《涵闸管理人员持证上岗制》、《涵闸远程监控操作规程》。并将其装订成册，发到每个水资源管理与涵闸管理人员手中。

(四)管理手段科学化。

1、提高水量调度的科技含量。(1)配合完善杨小占闸的远程监控系统建设与三次联调工作。3月中旬派出县局与涵闸人员进行了计算机与远程监控系统的全面学习，学后教会相关人员，以此全部达到了熟练掌握系统操作规程和使用方法的水平，确保整个系统安全、稳定、高效运行。2、充分利用农业气象遥感技术或其他信息资源，及时征取灌区用水意见，尽量提高计划用水和订单供水的精度。3、加强灌区引黄用水规律、来水用水预测预报、取水退水监测等工作的研究，科学预测和预防水调突发事件的发生。4、实现黄河水资源和订单供水网络化管理，实时调配各个控制河段之间涵闸引水流量，达到可供水量的优化配置、科学调度。5、建立水调信息平台。在《网易》网站《网易泡泡》（2023年第二代多媒体通讯工具）的信息平台上，绑定县局一位领导手机号码，申请一个号码，利用其来给有关领导发送水调实时信息，为各级领导决策提供重要参考。根据上级的统一安排部署，石头闸远程监控系统可望年度完成。

(五)调度方案精细化。

根据黄委“精心预测、精心调度、精心协调、精心监督”的要求，坚持水调管理认真、具体、扎实、到位的原则，制定详细的工作方案和管理措施，努力把水调工作抓实、抓细。一是加强订单供水管理，科学编制引水订单，提高引水订单的精度，严格退单退水收费制度，避免引水指标浪费；二是制定《长垣水量调度和旱情紧急情况下水量调度督查预案和实施方案》，做到水调紧急情况下有对策、有措施；三是根据上级分配引水指标，把指标具体落实到每座涵闸和每个用水时段，采取日申请、日核实、日调整制度，真正做到水量实时调度和精细调度；四是水调指令和水调指标分配、调整采取书面形式通知，完善调水手续，利于责任追究；五是加强取水许可管理，不定期进行督查，发现问题及时处理和上报，使取水许可监督管理与水量调度有机结合起来。

(六)应急反应快速化。

按照黄委《黄河水量调度突发事件应急处置规定》和《河南黄河水量调度突发事件应急处置规定实施细则》，制定了《长垣黄河水量调度突发事件应急处置规定实施细则》，建立快速反应机制和应急措施，在水调突发事件发生后，按照预案，保证在第一时间及时上报，并采取果断措施，迅速做出反应，确保水调突发事件的及时化解。

(七)管理文档格式化。

建立统一的水资源管理与调度各类常用文档格式并严格按照格式要求规范使用。按新乡局要求对各项水资源管理与调度文档和水资源统计报表格式建立统一的文档和统计报表模板。有：《长垣黄河月用水计划》、《长垣黄河旬用水订单》《长垣黄河涵闸引水定单》、《长垣黄河用水及水量调整申请》、《长垣黄河水量调度值班日志》、《长垣黄河水调督查通知单》、《长垣黄河水调督查日志》等，并建立统一的文档模板。

(八)测流计量标准化。

大力提高对涵闸测流计量工作重要性的认识，增强涵闸管理人员测流计量工作责任心，加强测流计量标准化管理。1、严格落实引水计量工作岗位责任制、持证上岗制和测流测沙签名制的“三制”规定。2、各涵闸(虹吸)配齐、并确保测流、测沙计量设备、仪器完好。3、放水期全部涵闸测流计量严格按规程和黄委要求进行定时、定量实测，定时上报引水报表。4、观测资料填写、计算、统计、整编，都符合国家有关水文观测规程要求，做到了规范、认真、准确、真实，没有擅自修改现象，为黄河水资源管理、水量调度和水费征收提供了可靠的流量、水量计量依据。长垣局本年度各闸口共引水3727.37万立方米。

(九)监督稽查经常化。

1、为加强水资源管理，严格执行上级调水指令，避免水调事故的发生，成立以主管局长为组长、水政科长为副组长、水资源管理人员为成员的督察小组。领导小组明确督察任务、措施，落实必要的督察所需工具设备。2、采取普遍督察、突击检查、巡回督察等形式加大水量调度稽查力度，杜绝水量调度事故的发生，平时督查每月不少于2次、非常调度期每月不少于4次水量督查，同时定时与不定时对各涵闸进行检查，落实水调指令的实施，督促检查各个涵闸放水情况。3、每次督查填写规定格式记录表，实行现场签发《长垣黄河水调督察通知单》制度和水调督查通报制度，确保水调指令严格执行。稽查人要做到认真细致填写，记录真实。发现问题及时上报，结合上级领导意见，根据情节轻重，并采取果断措施，迅速做出反应，确保上级调水指令的严肃性和准确性。

(十)资料编报正规化。

按照上级部门对水资源管理与调度资料的要求，切实认真做好这方面的资料编报工作。1、加强领导，专人负责。2、统计资料填报实事求是，原始记录真实、清晰、规范、及时、准确，不得随意涂改、变更。3、按照统计报表制度的要求，做好编制和汇总工作，在规定时间内上报。4、充分利用现代信息技术，提高统计报表编报质量和速度。所有报表尽可能地利用计算机填报，通过网络或电子邮件上报，并利用可移动磁盘（悠盘）定期进行备份。5、对与水资源管理与调度有关的各类文档、图表、数据、声像资料及时、全面、完整地收集、整理和归档。6、充分发挥水资源管理与调度基础资料的作用，及时对有关资料进行整理分析，为科学调度、有效管理提供真实、科学的依据支持。

总之，长垣局的水政水资源工作，在各级领导的亲切关怀和指导下，在有关职能管理部门的大力配合下，取得了一些成绩，但与上级领导的希望和要求还有一定差距，决心在以后的工作中发扬成绩，积极寻找差距和不足，认真学习有关文件精神，团结拼搏，开拓创新，再接再厉，使长垣局水政水资源工作再创新高。

二○○四年十一月

【第13篇 2023年6月大学生人力资源管理实习总结

对于我来说，为期半个月的寒假实习，是非常重要的一次锻炼机会。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。

人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响

一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质：

(1)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

(2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。

以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

我国热力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能，更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。

以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

1、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断杨弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

3、人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

1)目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求

2)物质激励是基础，但不是万能的，精神激励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才

4、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。

不知不觉一个月结束了，在这段时间真的很高兴，身上学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

【第14篇 2023年人力资源工作总结范文：人力资源管理模拟招聘

筹备了近三周的模拟招聘会在十分火爆的场面中拉下了帷幕,每一组的成员都投入了前所未有的热情;不知不觉中,大家已经把它当成了'真枪实弹的战场',开始的嬉笑不见了,不管是招聘的还是应聘的脸上都写满了认真,以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中,只感叹'结束'真的太匆匆.

其实看看大家对准备工作的重视,会觉得招聘会的成功也是必然的;作为一个应聘者,每一位同学都准备了精美的中英文简历,从内容到包装均不输正规的材料;作为招聘单位,企业简介,招聘广告等资料也都是十分精彩且具特色,下面我将就我们小组准备工作具体的开展情况进行小结.在接到模拟招聘方案之后我们就召开了第一次小组会议经大家讨论决定了作为招聘方以'楚天大酒店'作为我们的招聘单位,并对整个招聘过程进行了具体的分工,初步决定招聘会的上午部分由组员:张冀新,孟敏,曹玫,简伟,李伟良负责招聘工作;穆洁,无畏,毕小雷,张明来进行应聘,下午两部分人员进行互换.接下来大家分头进行了紧张的准备,很快企业简介,招聘广告,招聘计划,拟聘岗位的工作说明书,招聘表格,面试构成表,复试访谈表等材料的初稿就出炉了,我们随后也召开了几次小组会议,把书面的材料及现场的具体分工落实;怀着期待的心情开始等待9月23日的到来……

作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛,墙上贴出了色彩斑斓的广告,到处是忙碌的身影,各个小组都在做招聘前的最后准备.正式进入模拟程序之后,我们小组的代表首先进行了企业宣传,全方位地介绍了'楚天大酒店'的概况,经营理念,本次招聘岗位及岗位要求等内容,配合我们张贴的宣传画,成功地引起了大家的注意,也使应聘者可以更好地进行选择.当八个企业的招聘人员完成了宣传工作之后,随着罗帆老师的一声令下——'模拟招聘开始了',前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的招聘单位,我们'楚天大酒店'不论从名称,企业实力,招聘岗位,薪金报酬和招聘人员的分工配合方面均比较突出,所以没过多久我们的招聘点前就排起了长长队伍,原计划使用一天的招聘表格在上午招聘会结束的时候就只剩下了2张,而看到有的招聘点因为光顾的人太少而对招聘人员进行'裁员'的时候,我们知道我们已经成功了一半.根据事先商定的流程,我们安排了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格,两位同学进行面试的初试,其他人则进行复试部分,最后由大家一起对两个面试成绩进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书.大家都对自己的新身份表现出很大的激情,但一个小时过后,我们的招聘人员感觉到了疲劳,有的人声音已经嘶哑,再面对不断有人加入的应聘队伍,我们开心的同时也有一点头痛了,可一看到准备发给面试成功者的聘书,看到等待面试的同学的焦急,大家又意识到自己的身份,于是便再次把真诚的笑容挂到脸上,拿起了下一份简历……

经过半天的忙碌之后,两组人员又聚到了一起,进行经验和体会的交流,不仅仅是分享心情,更为下午半场招聘会的顺利进行做好准备.在大家的发言中总结了招聘和应聘过程中出现的一些问题,例如招聘中由发放表格的同学专门负责秩序的维持,而初试,复试的同学可以相互参考面试的速度来决定问题的多少,以免某一个环节有过多的人等待,打分的幅度可以适当地拉大,便于最后的统分,而在对应聘者进行提问的时候,应针对其应聘的职位选择问题,这样可以更好地因岗择人,对于大家回答普遍雷同的问题,可以换角度提问;而应聘的时候应该从等候的人最少的企业开始,尽可能多的尝试竞争不同类型的企业及职位(当然仅限于模拟,现实中还应做其他考虑),面试的过程中要忘记对方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中来,回答的问题要尽量突出自己的特色,但又不应过于浮夸,招聘单位大多考虑得比较实际,另外要多和招聘的人员交流,不要陷入单纯的一问一答中来,要形成一个良好的交流氛围……

在经验互通之后,下午的两个环节进行得显然都顺利多了,招聘小组的人更加有条理,也更加从容.鉴于上午的经验,每一个人的面前都多了一大瓶水,说起话来看似更加和蔼可亲,同时也更加省力,虽然排队应聘的人依然很多,但一切都显得井井有条,在大家默契的配合中成功地完成了这次招聘任务.

经历了这次模拟招聘之后,我们的感触颇多,不仅看到了应聘的激烈,更体会了作为招聘人员的辛苦.每一个应聘者都希望招聘人员用最大的热情来认真对待自己,可招聘者同一天要重复经历几十甚至上百次同样的过程,不厌其烦地回答相同的问题,一次一次地介绍自己的企业,其辛苦不言而喻.而看似简单的一问一答中也有很多的学问,招聘员要负责把握问题的时间及方向,还要从各种回答中观察到应聘者的潜质.相信这样的一次经历,将会非常有利于我们在未来双选会上的表现,不管我们将来是否有机会正式从事人力资源的管理,但掌握了这方面的基础知识,必然将对我们的职业生涯起到推动作用.

【第15篇 2023年人力资源部离退管理办公室工作总结

半年来，人力资源部离退管理工作在公司经营班子的正确领导下，在各级涉老部门帮助指导下，按照上级及公司有关老干部工作规定，围绕年初公司职代会总经理工作报告关于年度工作思路和两大目标总要求，克服困难，努力工作，大胆管理，内强素质，外树形象，齐心协力，圆满完成了年初预定的上半年工作指标。为总结经验，发扬成绩，找出不足，搞好下半年的各项工作，特做工作总结

一、结合实际，扎实工作，认真落实“两项待遇”

1、开展思想政治工作，使思想政治工作与解决实际问题相结合，确保队伍稳定。离退休职工，队伍庞大，这块阵地，如果我们不去占领，非法组织、封建迷信、 __“__”等非法组织必然会去占领。无数事实已经证明，基础不稳，前方动荡，必然会影响大局，干扰中心，因此，决不能掉以轻心。每逢敏感时期，上级都要求我们对原练功人员进行调查摸底，密切关注其动向。我们根据中央四部委《关于加强退(离)休干部思想政治工作的通知》精神，积极做好离退休老同志们的思想政治工作，对症下药，了解情况，确保没有反弹，及时上报。针对我公司进行的系列改革，许多老同志有诸多想法，还有部分老同志思想观念比较滞后，有些事情一时想不明白。

对此，人力资源部领导高度重视，配合公司领导，全力做好疏导化解工作。为防止因此而发生的不稳定情况，我们极力做好工作、掌握动向、提出建议，经过不懈努力，未造成集体上访事件的发生，保证了公司大局的稳定，为公司的中心工作有序发展，做出了应有的成绩。另外，公司领导还克服种种困难，千方百计解决实际问题，消除了不稳定因素，使全体老同志十分感激各级领导，为表达心意，五月二十日上午离退休职工代表为公司送去了锦旗;五月上旬，将退休职工反映生活用水水质不合格、水压小等问题报公司领导后，公司领导高度重视，及时安排有关部门进行处理，在不到一周时间内也得到了较好解决，为表达心意，离退休职工代表给公司领导写了一封感谢信。

这充分体现了公司领导对离退休(内退)职工高看一眼、厚爱一分的具体体现。面对庞大的离退休队伍，出现夫妻感情不和，邻里之间纠纷，子女赡养老人等方面的问题在所难免，凡此种种，不论在节假日，或是白天、晚上，只要我们知道了，均能做到以理服人，百解不厌，百问不烦，深入浅出，做好深入细致的思想工作，凡在职权范围内的事，符合政策规定，当场解决，否则多加解释，基本达到双方均能接受之目的。由于我们工作做的细致，半年来，从未发生上访事件及存在不安全因素，保证了队伍稳定，为支持我公司中心工作服务大局，创造了良好环境。

【第16篇 2023年10月人力资源工作总结：人力资源管理模拟招聘

筹备了近三周的模拟招聘会在十分火爆的场面中拉下了帷幕,每一组的成员都投入了前所未有的热情;不知不觉中,大家已经把它当成了'真枪实弹的战场',开始的嬉笑不见了,不管是招聘的还是应聘的脸上都写满了认真,以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中,只感叹'结束'真的太匆匆.

其实看看大家对准备工作的重视,会觉得招聘会的成功也是必然的;作为一个应聘者,每一位同学都准备了精美的中英文简历,从内容到包装均不输正规的材料;作为招聘单位,企业简介,招聘广告等资料也都是十分精彩且具特色,下面我将就我们小组准备工作具体的开展情况进行小结.在接到模拟招聘方案之后我们就召开了第一次小组会议经大家讨论决定了作为招聘方以'楚天大酒店'作为我们的招聘单位,并对整个招聘过程进行了具体的分工,初步决定招聘会的上午部分由组员:张冀新,孟敏,曹玫,简伟,李伟良负责招聘工作;穆洁,无畏,毕小雷,张明来进行应聘,下午两部分人员进行互换.接下来大家分头进行了紧张的准备,很快企业简介,招聘广告,招聘计划,拟聘岗位的工作说明书,招聘表格,面试构成表,复试访谈表等材料的初稿就出炉了,我们随后也召开了几次小组会议,把书面的材料及现场的具体分工落实;怀着期待的心情开始等待9月23日的到来……

作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛,墙上贴出了色彩斑斓的广告,到处是忙碌的身影,各个小组都在做招聘前的最后准备.正式进入模拟程序之后,我们小组的代表首先进行了企业宣传,全方位地介绍了'楚天大酒店'的概况,经营理念,本次招聘岗位及岗位要求等内容,配合我们张贴的宣传画,成功地引起了大家的注意,也使应聘者可以更好地进行选择.当八个企业的招聘人员完成了宣传工作之后,随着罗帆老师的一声令下——'模拟招聘开始了',前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的招聘单位,我们'楚天大酒店'不论从名称,企业实力,招聘岗位,薪金报酬和招聘人员的分工配合方面均比较突出,所以没过多久我们的招聘点前就排起了长长队伍,原计划使用一天的招聘表格在上午招聘会结束的时候就只剩下了2张,而看到有的招聘点因为光顾的人太少而对招聘人员进行'裁员'的时候,我们知道我们已经成功了一半.根据事先商定的流程,我们安排了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格,两位同学进行面试的初试,其他人则进行复试部分,最后由大家一起对两个面试成绩进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书.大家都对自己的新身份表现出很大的激情,但一个小时过后,我们的招聘人员感觉到了疲劳,有的人声音已经嘶哑,再面对不断有人加入的应聘队伍,我们开心的同时也有一点头痛了,可一看到准备发给面试成功者的聘书,看到等待面试的同学的焦急,大家又意识到自己的身份,于是便再次把真诚的笑容挂到脸上,拿起了下一份简历……

经过半天的忙碌之后,两组人员又聚到了一起,进行经验和体会的交流,不仅仅是分享心情,更为下午半场招聘会的顺利进行做好准备.在大家的发言中总结了招聘和应聘过程中出现的一些问题,例如招聘中由发放表格的同学专门负责秩序的维持,而初试,复试的同学可以相互参考面试的速度来决定问题的多少,以免某一个环节有过多的人等待,打分的幅度可以适当地拉大,便于最后的统分,而在对应聘者进行提问的时候,应针对其应聘的职位选择问题,这样可以更好地因岗择人,对于大家回答普遍雷同的问题,可以换角度提问;而应聘的时候应该从等候的人最少的企业开始,尽可能多的尝试竞争不同类型的企业及职位(当然仅限于模拟,现实中还应做其他考虑),面试的过程中要忘记对方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中来,回答的问题要尽量突出自己的特色,但又不应过于浮夸,招聘单位大多考虑得比较实际,另外要多和招聘的人员交流,不要陷入单纯的一问一答中来,要形成一个良好的交流氛围……

在经验互通之后,下午的两个环节进行得显然都顺利多了,招聘小组的人更加有条理,也更加从容.鉴于上午的经验,每一个人的面前都多了一大瓶水,说起话来看似更加和蔼可亲,同时也更加省力,虽然排队应聘的人依然很多,但一切都显得井井有条,在大家默契的配合中成功地完成了这次招聘任务.

经历了这次模拟招聘之后,我们的感触颇多,不仅看到了应聘的激烈,更体会了作为招聘人员的辛苦.每一个应聘者都希望招聘人员用最大的热情来认真对待自己,可招聘者同一天要重复经历几十甚至上百次同样的过程,不厌其烦地回答相同的问题,一次一次地介绍自己的企业,其辛苦不言而喻.而看似简单的一问一答中也有很多的学问,招聘员要负责把握问题的时间及方向,还要从各种回答中观察到应聘者的潜质.相信这样的一次经历,将会非常有利于我们在未来双选会上的表现,不管我们将来是否有机会正式从事人力资源的管理,但掌握了这方面的基础知识,必然将对我们的职业生涯起到推动作用.