公司总结报告（十六篇）

【第1篇 公司实习报告总结

毕业实习是每个大学本科毕业生必修的一门课程，也是十分重要的一门人生必修课。这短短的在宁波罗蒙实习的两个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进罗蒙做了很好的准备。以下是我在公司实习报告。

一、关于实习公司

二、实习报告总结

今年二月五日也就是大年初八开始，我正式走进罗蒙开始了实习工作。由于我是应届毕业生,本身对企业的经营方式等都很陌生,公司让我们的北方区经理刘总带我学习,以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在刘总的热心指导下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解,并积极参与相关工作，注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对宁波服装企业的生产、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

在公司我主要的工作任务是与华北区分公司的联系,统计每周的销售情况,还有参与了公司春夏、秋冬产品的发布、订货会.罗蒙的春夏、秋冬产品订货会是公司的重要活动,决定了公司春夏、秋冬产品的区域性分配情况,以及每个分公司能够上架的物品情况.为了扩大公司对分公司的控制力,公司将每年的订货---生产----发货机制改为了,市场调研---生产----分配机制,加强了公司对终端市场卖场的控制力.由于缺乏经验,我在期间做数据统计的时间走了很多弯路,给同事的工作带来了很多麻烦,但是我们经理没批评我,而是让我继续认真的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。

三、实习的提高与收获

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会.自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获，主要有四个方面：

一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业后的正式工作作好了准备。

四、实习后的转变总结创新。

以上是我的实习工作总结。虽然只有短短的两个月时间，却让我受益匪浅，如此感慨万分！。毕业后我即将成为一个真正的罗蒙人，希望那时我能以实习所学，更好的融入公司的体系，为罗蒙的前进做出自己的贡献。

【第2篇 2023年医药公司年终销售总结大会报告

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成2023年的工作计划，来年再来拿奖！

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷！

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就2023年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”！

【第3篇 水泥公司工作总结大会报告

2023年全集团以“严抓细管、强化基础、稳健发展、防范风险”为指导思想，以“四个突破、五个提升、六项重点工作”为全年工作主线。经过全体干部员工的共同努力，各项工作取得较好成绩，基本完成了2023年度各项工作任务。

全年全集团销售水泥和熟料____.5万吨，完成年计划的 91%；实现销售收入 __.8亿元，比上年增长13.3 %；生产熟料____ 万吨，完成年计划的 93%，比去年增长 22%；生产水泥____万吨，完成计划的 89%，比上年增长 18%。

在2023年我们重要做了以下几方面的工作：

一、统一认识，认真贯彻落实“十六字”工作指导思想

面对经济下行、内需不足、产能过剩的严峻形势，以张主席为核心的集团领导把握大势，保持定力，正确决策，及时将2023年工作的指导思想确定为“严抓细管、强化基础、稳健发展、防范风险”，给集团全年的工作指明了方向，定下了基调。随后各大区、各级经营管理层迅速作出反应，结合自身实际情况，对全年工作思路及时进行了梳理并安排部署。

二、审时度势，适时将战略发展重心调整为全面提升内部管理水平

集团公司根据形势变化和发展需要，将战略发展的重心由外向型的扩张调整为内向型的提升，在“做大”的过程中“做强”。全集团按照张主席的决策积极开展工作，着重推进了“四个突破、五个提升、六项重点工作”，经过一年的努力，从集团运营、大区管理、安全环保管理、财务管理、信息化建设、余热发电、物资采购管理方面都有所提升并取得了一定收效。

三、稳中求进，基础管理工作基本平稳顺畅

企业运行遵循木桶原理，公司经营管理就是不断地提升短板。企业运行也同样遵循闭环原理，系统推进才能保证整体提高。2023年，全集团重视整体基础管理工作，各公司、各部门都付出了大量的心血，做了许多卓有成效的工作。

1、努力做好生产组织及设备管理

在生产组织方面，集团运保部从强化生产组织管理入手，全年开展引导性管理，重点关注水泥粉磨能力不足生产线的设备运行情况，发现问题及时派驻专人负责沟通协调。在设备管理方面，运保部重点强化全集团设备基础管理工作，从“实、细”两点入手，强化巡检工作力度，通过全面检查生产现场和台账管理，发现问题面对面沟通，现场及时整改。

2、积极做好工艺、质量管理及技术创新工作

在工艺管理方面，技术中心全年严把工艺大检修材料计划及技改项目的审核关，严格落实大检修工艺计划项目的核实及现场情况的排查工作，对重点检修部位下发《检修重点提示》文件进行规范和要求。

在质量管理方面，集团技术中心针对各单位质量存在的共性问题，从完善制度和流程入手，积极解决工艺难题，有效地遏制了水泥实物质量下滑和水泥性能不能满足用户要求发展的态势，引导树立了正确的技术管理理念，积极规范、纠正不当的惯性思维和方法，使各分公司工艺、质量管理水平逐步提高。

在技术创新方面，集团公司一直注重新技术的`创新工作，要求以技术创新增强企业的竞争力，赢得广阔的市场。

3、努力做好产品销售和市场管理

营销管理方面，各大区及时与经销商签订代理协议，明确月度销售任务，规范销量返点制度，对调动民用经销商的积极性起到了一定作用。全年共与137个经销商签订了协议。

市场调研方面，集团市场部一班人在李岩松同志的带领下，辛勤奔波于市场一线，深入调查了解，调研市场、走访客户，多种渠道收集信息，为公司销售定价提供了决策依据。

4、认真做好审计监督和法律规范工作

为防范企业经营风险，监审部按照计划，扎实认真开展工作。通过各类审计报告、问题分类汇总表，系统全面的发现和反映各公司在生产经营管理过程中存在的问题，并对整改情况进行跟踪审计。同时，按公司管理需要有针对性的开展一些专项审计，为集团规范经营管理和防范风险发挥了积极的作用。

法务部定期组织法律知识培训，认真审查各项经济合同和法务事项，积极参与处理商务纠纷，为防范企业法律风险做出了一定的贡献。

5、认真开展人力资源管理工作

集团人力资源部按照年度目标要求，积极配合咨询公司，就集团公司组织机构、薪酬体系和职位管理开展了大量工作，提高了全体干部的认识，组织编写了267份组织手册、2058个岗位说明书。制定了新的岗位及薪酬管理制度。完成了人力资源信息化管理系统的建立和试运行。同时积极进行人员招聘，认真组织员工培训，通过在公司网站以及中国水泥网、智联招聘网、前程无忧等专业网站联合发布招聘信息，收效良好。

6、稳步推进行政综合事务管理

按照 “严抓细管、强化基础”的总体要求，全年行政综合管理务实有效展开工作：制订“集团公司行政综合管理工作要点”，规范行政综合管理的内容，解决基层单位行政工作管什么和怎么管的问题。各单位依据要点细化各自具体工作，认真开展工作落实。

7、持续推进企业文化建设

按照集团公司年初制订的《尧柏集团企业文化建设实施方案》作为全集团企业文化建设工作的指导性文件。各单位积极落实和贯彻《方案》，并制订了本单位相应的企业文化建设规划，形成了有序推进的良好氛围。

四、存在问题

1、销售管理不力，主要表现在：

（1）区位优势没有很好体现，行业协同收效不明显 （2）价格执行不到位

（3）业务员“1+4模式”没有起到激励作用 （4）对销售队伍放松了管理

（5）集团保供优势没有发挥 （6）运输价格失控

2、质量管理满足不了市场的需求

（1）出现低级的水泥出厂质量事故 （2）因水泥适应性问题丢失客户的事件

（3）和田公司水泥长时间不能进入商混市场

（4）全国化验室大对比，鲁新、西乡2个公司成为不合格单位

3、人力资源管理急需提高

（1）人力资源在人才储备方面的工作还存在不足 （2）生产一线员工流失严重

（3）了解员工、尊重员工、客观评价员工的工作没有落到实处

4、安全生产形势仍然严峻

在2023年发生__工亡事故，__、__、销售公司12年交通事故隐瞒不报，性质特别严重，公司已通报，并进行了处罚，这些都要引起每一个干部深思，吸取教训。

5、设备管理不力

（1）运转率总体水平较低，回转窑、水泥磨连续运行时间和同行业相比差距较大。

（2）设备预见性维护较差，突发性设备事故较多，销售旺季时，多次出现生产影响销售事件。

【第4篇 公司创先争优及主题活动报告总结

一、总体情况

自5月份油田“比学赶帮超、投资成本大讨论、油田是我家”三项主题活动推进会后，我们高扬“油田是我家”主旋律，迅速行动，强力推进，通过这一系列的活动生动诠释“尽责才爱家，安全才是家，奉献为了家，勤俭持好家，建设靠大家”的理念。5月27 日，召开了班组长以上人员参加的主题活动推进会，成立领导小组，深化细化各项活动方案。紧接着于5月28日在工程运输分公司车场召开主题活动现场誓师大会，各单位在会上进行了表态发言，并签订了主题活动目标责任书，组织员工现场签名。还先后组织了劳模座谈会、青年骨干座谈会、投资成本讨论会。6月30 日，也就是在油田纪念建党89周年暨创先争优活动动员大会后的第二天，我公司相应隆重召开了纪念建党89周年暨创先争优活动动员大会，以“三创三争”工作报告部署和党委书记动员讲话的形式，拉开在党的基层组织和全体党员中深入开展创先争优活动的序幕。要求把活动作为巩固和扩大学习实践活动成果的一项重要举措，作为学习实践活动的继续和延伸。要求基层党组织努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;要求党员努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。7月5日起，公司党委组织了创先争优巡回演讲周活动，宣讲车辆单位、机修行业、多种经营和公司机关四个层面的优秀党员的先进事迹，组织演讲团深入四路、五七、向阳、周矶4个片区12个基层厂队的工房、车场宣讲，用自己身边的党员影响、带动大家，激发基层党组织创建先进，党员争当优秀，职工群众受教育，得实惠。8月10日,公司党委分别在油品运输分公司和汽车大修厂两个试点单位举行了创先争优现场公开承诺仪式，拉开基层党组织和党员公开承诺序幕。到8月19日，公司三级党组织全部完成了公开承诺。公司党委按照“标准高、内容细、数据实”的原则，以“发展需要的，群众期盼的，通过努力能够实现的”为定诺依据，广泛征求意见建议，郑重向公司全体职工及家属承诺：女职工一年一体检，男职工两年一体检;新建一条检测线、一个项目部;每个基层单位配备至少一台洗衣机，两年内建好机关及基层单位职工食堂;高度重视群众来信来访，确保事事有落实，件件有回音，切实实现“四不八无”目标，群众满意率达90%以上。各党总支、党支部和党员的承诺事项按照“是否符合科学发展的要求，是否具有现实可操作性，是否体现岗位职责特点，是否体现支部‘五个好’、党员‘五带头’的先进性，是否符合群众意愿”等五条标准进行审议，确保承诺内容具体、合理、可行。通过支部会议、网页、宣传栏等多种方式公开亮诺，以党员责任区、党员先锋号、党员示范岗等载体鞭策激励党员“亮身份、树形象、担责任”。当前，队伍士气高涨，生产运行平稳，经营踏上步伐。1至8月份，公司完成收入亿元，实现内部利润万元。

二、特色做法及主要成效

1、以“我的岗位我负责”为抓手，迅速掀起岗位兴家活动热潮

各项主题活动的开展，最终还是要落实到岗位上。我们理顺比学赶帮超、投资成本大讨论、油田是我家和公司在今年3月份启动的“我的岗位我负责”活动的关系，将其都纳入创先争优活动中，既抓好各项活动推进工作，又做好结合工作，将“我的岗位我负责”活动作为贯彻落实创先争优及油田三项主题活动的总抓手，迅速在全员中掀起以“油田是我家”为核心内容的岗位兴家热潮。

在活动之初，我们就认识到：开展一项主题活动，就要解决一个问题;解决一个问题，就要形成一套长效机制。为此，我们按照强“三基”的要求，从公司领导到中层干部，从操作工人到服务人员，人人参与岗位说明书编写，编写内容对岗不对人，对事不对人。通过制定岗位说明书，规范完善各个岗位的职责、职权、工作目标，强化责任意识。做到“个人岗位责权明确，关联岗位关系清晰”，为履职尽责打下基础，加强岗位履职教育，引领全员岗位建功立业。为做好每一件事，干好每一项工作提供前提条件，解决了一个管长远的、最基本的问题，促进企业各项管理水平提升。以岗位职责的形式固化管理责任，促进干部绩效考核、单车工效挂钩、修理产值提成计酬等先进企业管理方法在本企业的完善实施，进一步优化流程设置、提高工作效率，确保公司生产经营目标的实现。

同时，为了不让说明书上的内容停留在纸上，把落实的力度加大、把管理的指标量化、把干事兴业的氛围搞浓，把岗位的要求变成实际的成果。职工的精神面貌有明显变化，选树的各类典型作用更突出，企业的管理更精细，各项任务完成地更出色。车辆单位服务油气勘探开发用车到位率100%，修理单位车辆返修率下降5%，汽车检测综合水平和培训能力在省内名列前茅。

2、以“党员安全责任区”活动为突破口，多层面践行安全回家的理念

安全才能回家，这是交通行业警语。对个人小家而言，没有安全，就没有幸福。对运输之家而言，没有了安全，就没有了信誉和效益。对运输之家而言就没有了信誉和效益。对江汉油田这个大家庭而言，交通安全与职工群众的生命财产息息相关。呵护好油田这个家，就要在十里油城，百里矿区，千里运输线做到平安出行。为此，公司党委创新党员责任区内容，把运输行业重中之重的“安全”工作纳入进来，开展“党员安全责任区”竞赛活动，充分发挥车队党员在公司安全生产中的示范、引导和监督作用，增强全员安全意识，规范全员安全行为。

党员安全责任区活动在5月初启动后，公司9个车队积极投入到“党员安全责任区竞赛”活动中，结合生产实际创造性开展工作。工程运输分公司针对长途任务多的特点，只要有3台以上车辆外出执行任务，就成立“临时党员安全责任区”;物流公司党员与安全技能较差的司机一对一结对子，多帮一教育引导，先进带后进，提升整体安全生产能力;油品运输分公司以检查、帮助、教育三条防线为主要内容，分公司领导、车队干部坚持每天早晨7点以前到车场，实施党员安全结对子帮教责任区活动。油品运输分公司的这一做法以《安全结对子，帮扶出平安》为题，登上了《中国石化报》。通过此项活动，切实做到“事故四指数”与去年同期比事故起数下降20%，死亡人数为0，公司所属车队均达到局甲级文明车队标准。

3、以评选“五星”班组为载体，搭建奉献为家的建功立业平台

班组是企业最小的细胞单位。今年以来，我们公司加强班组建设，用好班组阵地，发挥班组细胞作用，努力使班组达到完成任务好、基础管理好、业务技能好、攻关创新好、守纪安全好、团结文明好的目标，在基层60多个一线班组开展了以争当“效益星”、“安全星”、“服务星”、“成本星”、“设备星”为主要竞赛内容的 “五星”班组评比活动。活动按月考核，分系统展开，主要由各基层单位“比学赶帮超”工作小组人员，每月5日到8日，对所在单位的一线班组从效益、安全、服务、成本、设备等五个方面进行月度考核，对完成或超额完成收入、利润指标;安全无任何大小责任事故;服务无投诉、无告状;设备完好率达95%以上;油料、材料、修理费等成本指标控制在公司核定范围内的班组，每达标一项，得一颗星。每月得到全部五颗星的班组奖励200元，连续每月都获得五颗星的班组，年底再额外奖励1000元。考核结果还做为年底评选模范班组的重要依据。同时，各基层单位设立竞赛栏，对评比结果进行张榜公布，让班组之间比有目标、比有对象。

通过评“五星”班组这样一个活动载体，搭建职工奉献企业，以厂为家，建功立业的平台。争创最佳班组、争当最佳班组长和优秀职工，服务油气生产的热情进一步高涨，当好运输人，建好油田家。

4、推行廉洁文化进“两室”，积极营造勤俭持家的氛围

廉洁文化进“两室”，即进办公室、进驾驶室，是我们公司廉洁文化进车场活动的深化，也是加强公司党风廉政建设，确保公司健康发展的做法，还是落实除“四害”工作要求的一项具体举措。

在进办公室方面，首先是抓廉洁意识进领导的大脑，进会议室，进“三重一大”问题决策全过程，杜绝因决策失误造成资金资源损失。其次在执行过程中，严防干部不作为乱作为，杜绝损公肥私行为，造成企业财产流失。再者倡导节约节能，人手一份发放节能卡片，引导办公室人员不浪费一滴水、一度电、一张纸。全面增强机关工作人员自省意识，强化自律意识，树立清正廉洁的作风形象，营造干事创业的良好风尚。

在进驾驶室方面，通过教育、监督和制度多措并举，确保职工队伍不发生违法违纪问题。油料在运输行业是最大的成本，占运费收入的20%，占可变动成本的45.7%。抓住了油料这个成本的“牛鼻子”，相应也会带动其它成本控制工作。我们从行风行纪教育、法纪约束、上路稽查、效能监察等多方面入手，制定实施了《油料综合管理方案》，提出建议11条，督促建章立制8 项，倡导节油操作驾驶法，保证了企业效益稳步提升，避免和挽回经济损失，促进了司机队伍行业风气的根本好转。

与此同时，我们还完善成本指标考核体系和考核办法，健全物耗定额标准，将指标层层分解到每一个班组，每一个岗位，明确各岗位成本控制职责，压缩变动成本和非生产性支出，实现对成本的有效控制。

5、下大力解决好各个群体关切的敏感问题，凝聚多方力量和谐建家

我们运输公司各类群体复杂，有完全改制了的企业，有改制但干部由公司委派的单位，有驻外项目部，还有合营机构。协解、劳务输入、农民工等用工成分复杂，所辖人口有人之多，其中协解人员、离岗家属等维稳对象多人。当前稳定的大环境和小环境都相当严峻复杂，历史沉积矛盾与现实生活矛盾相互交织、相互作用，在一些群体和部分群众中，相互猜疑，相互攀比，有怨气、不服气、想出气的心态比较普遍。我们坚持主动分析形势、主动掌握情况、主动采取措施、主动化解矛盾和防控风险。实践中形成“以最小的投入换取整体基本稳定”的维稳理念，加强了维稳的能力建设，保证日常工作有机构，重要个案有专班，关键敏感时期和控管应急处置有手段、有办法，健全并落实了工作例会制度、信息报告制度、联责联动制度、督导督办制度和责任查究制度，妥善解决改制企业奔腾胶带厂群访问题;平稳完成离岗家属参保任务;有效化解在职职工工作纠纷;积极处置要求就业、解决生活困难等信访个案。真正把“领导重视”由强调要求转变为有效措施和具体行动，让职工家属看到了党委对企业的高度负责，对群众意见的高度重视，弘扬正气，取信于民，凝聚多方力量，构建良好稳定发展环境。

今年我们还把关心职工身心健康作为一个重点来抓。改善职工日常生产生活环境;组织全员体检;鼓励干部职工劳逸结合锻炼身体;把疗休养指标覆盖到每个单位各个层面;组织劳模外出参观学习;利用《江汉运输报》编发宣传健康生活常识。就像对待自己的家人一样，引导大家摈弃不良生活习惯，倡导快乐工作，健康生活。强化困难群体帮扶工作，落实金秋助学政策。重点对孤儿薛思萍进行心理和物质上的帮助，组织党群各科室轮流关心看望她，为她开展“爱心妈妈”活动，和她一起过六一儿童节，让她找到家的感觉，身心健康地成长。

三、存在的问题及下一步工作安排

创先争优及各项主题活动开展以来，我们虽然做了一些工作，但还存在很多不足。比如，活动信息上报不够，对外宣传乏力，政工队伍自身建设后继乏人。下一步，我们将重点做好以下几个方面的工作：

1、着力抓好创先争优履行承诺监督评议工作。在建立践诺台账和工作例会制度基础上，着手监督党组织和党员践诺。对履行承诺的具体过程、实际效果和参与人员逐一登记备案，及时了解掌握兑现落实公开承诺事项的进展情况和实际效果，综合运用领导点评、群众评议、组织考核等方式，对公开承诺践行情况进行不定期的监督评议，以促进形成“言必行，诺必践”的良好氛围。

2、进一步完善提升各项主题活动实效。以支部为单位组织召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和不足，帮助党员不断完善自我。组织各基层党组织和广大党员要认真对照本行业、本单位的先进典型，对照“四强四优”标准，虚心听取各方面的意见建议，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施。

3、推行一系列务实管用、群众欢迎的活动。以设立党员示范点、党员先锋岗、党员责任区等形式，开展亮牌示范、结对帮扶、志愿服务活动，把党员身份亮出来，把党员口号喊出来，把党员职责担起来，促进党员先锋模范作用的发挥。

4、组织一场企业文化专题研讨会。巩固创先争优及各项主题活动成果，落实好集团公司企业文化实施纲要，创建江汉运输企业文化基本框架，用文化教育人，影响人，让职工群众对油田家的理念更强，家的感觉更浓，家的感情更深。

5、继续把好事办好，把实事办实。组织中秋、国庆两节前走访慰问活动，领导干部深入基层一线了解职工群众疾苦，听取职工群众反映，掌握职工群众诉求，深入做好党员联系和服务职工群众工作，帮助职工群众解决生产生活中的实际问题，将职工提出来的办食堂等具体问题抓落实，抓到位。

6、加大信息上报和宣传工作力度。也借这次总结汇报机会，向活动领导部门学习，向兄弟单位取经，找差距，补不足，把各项主题活动抓得更有成效，更好地促进企业和谐稳定发展。

【第5篇 集团公司2023年纪检监察工作总结报告

同志们

根据会议安排，我代表集团公司纪委作2023年纪检工作报告。

一、200#年主要工作回顾

200#年，集团公司纪检监察工作在公司党委和省国资委纪委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届五中全会精神，按照中纪委六次全会的部署和省纪委、省国资委的要求，紧紧围绕集团公司2023年工作会议确定的工作重点，认真履行党章赋予的职责，切实维护党的纪律，巩固先进性教育活动成果，大力开展治理商业贿赂专项工作，推进党风廉政体系建设，充分发挥纪检监察教育、保护、惩处、监督职能，为公司全年工作目标和各项任务的完成，为集团公司“二次创业”保驾护航。

（一）进一步落实党风廉政建设目标责任制，构建惩防体系工作扎实开展。按照集团公司党风廉政建设工作的总体安排部署，2023年初，集团公司出台了《贵州金元集团股份有限公司党风廉政建设责任制实施办法（试行）》，对责任进行了分解，明确了考核内容和责任追究的主要方式，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环相扣，确保了责任制的全面落实。5月，公司下发了《贵州金元集团股份有限公司领导人员违反党纪法规经济惩罚办法（试行）》，在党纪政纪处罚的基础上，加大经济惩罚的力度，提高违规违纪的成本，对防范和治理违法违纪案件产生积极推动作用。各基层单位按照《党风廉政建设责任制实施办法》的要求，制定和完善了本单位党风廉政建设责任制的相关配套制度，并对工作任务进行量化分解，责任到人，治理到位，取得了很好的效果。总的看，公司系统党风廉政体系建设正按照《实施纲要》的要求扎实推进。

（二）领导人员廉洁自律工作效果良好。集团公司认真贯彻落实中纪委第六次全会和国务院工作会议的部署，严格执行企业领导人员廉洁从业的若干规定，积极探索廉洁自律工作新的有效途径，切实抓好礼品登记制度、领导人员重大事项申报制度的贯彻落实。2023年，公司纪检部门共收到各级领导人员上交的礼金32000元。总体上看，公司系统各级领导人员能够自觉管好自己的同时，管好配偶和身边的工作人员，带头执行上级和集团公司关于领导人员廉洁自律的一系列规定，廉洁自律意识得到进一步加强。

（三）党风廉政宣传教育力度加大。一是按照中心《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的要求，紧密结合实际，继续学习贯彻《实施纲要》，各级党委（党组）把《实施纲要》纳入中心组学习计划，作为开展治理商业贿赂专项工作的重要学习内容，认真组织学习，广泛宣传，深刻领会精神实质。二是结合开展治理商业贿赂专项工作，认真开展党风廉政宣传活动，充分利用《贵州金元报》、金元信息网和各单位的的网站、报刊、黑板报等各种载体，大力营造党风廉政宣传教育氛围，充分利用正反两方面典型进行示范教育和警示教育，以案明纪，引以为戒，构筑党员拒腐防变的思想道德防线。5月26日，在公司召开的治理商业贿赂会议上，集团公司纪委邀请贵州省高级人民法院副院长李汉宇同志就依法治企及治理商业贿赂作了专题讲话。按照省国资委的要求，大力开展预防职务犯罪宣传教育。2023年，公司系统1212人参加了省国资委举办的预防职务犯罪知识竞赛。通过全方位、深层次、多渠道的宣传学习党风廉政建设和反腐败工作情况，进一步强化了党员尤其是党员领导人员的理想信念和宗旨意识。

（四）开展治理商业贿赂专项工作成效明显。根据贵州省委省政府、国家电监会和贵州省国资委关于开展治理商业贿赂工作实施意见的有关精神和安排部署，集团公司系统开展了为期6个多月的自查自纠工作，重点检查工程项目建设、大宗设备物资采购、燃煤治理等领域是否存在商业贿赂行为。各基层单位结合自身实际，制定了针对性和可操作性强的专项工作自查自纠措施，认真按照集团公司的要求，明确工作重点和要害环节，扎实开展自查自纠、查办案件和长效机制三项工作，收到了实效。集团公司系统的治贿工作得到了贵阳电监办的充分肯定。通过开展治理商业贿赂专项工作，公司系统各单位查找到了治理上的漏洞和薄弱环节，进一步建立和完善了企业内部治理制度，各级领导人员和全体员工反腐倡廉意识得到了进一步加强。

（五）查办案件工作力度进一步加大。集团公司纪委结合开展治理商业贿赂工作关于严厉查处商业贿赂案件的要求，重视信访举报，坚持有案必查，严厉处理，决不姑息的原则，对公司系统发现的经济案件进行了查办，处理了涉案人员，情节严重的移送检察机关。截止2023年年底，集团公司系统直接查办和配合省国资委查办的案件有四起，一起涉案金额89000元，涉案人员为2人；一起涉案金额为129990元，涉案人员为1人。集团公司对上述涉案人员作出了免去职务的处理。黔北电厂发现的利用工作之便谋取私利损害电厂利益案件，当事人已被“双开”，并追究了相关领导人员的治理责任。纳雍电厂发现的团伙内外勾结严重损害企业利益案件正在审理之中，目前已有4人被当地检察机关立案侦查。案件的查处维护了党纪法规和企业内部治理制度的严厉性，达到了惩前毖后，治病救人，教育广大干部员工的目的。

（六）逐步加大治本力度,从源头上预防和治理腐败的工作取得初步成效。各单位坚持标本兼治、综合治理,不断加大治本力度,从源头上预防和治理腐败初见成效。一是针对燃煤治理中出现的情况进行专题调研，从中总结好的治理经验，发现存在的问题，对进一步加强燃煤治理提出了意见和建议，推动了集团公司加强电煤标本兼治、重在治本相关措施的出台。二是紧紧抓住生产经营治理中的重点领域和要害环节，切实开展效能监察，把监督寓于企业生产经营治理活动之中，使效能监察成为企业治理的重要组成部分，贯穿于企业治理的全过程。通过效能监察，堵塞治理漏洞，加强成本控制，提高工作效率和经济效益。公司系统全年共开展效能监察立项33项。通过开展效能监察工作，给企业挽回经济损失528万元，节约资金248万元。同时，针对效能监察发现的问题，建立和完善53个治理制度。三是进一步强化对要害环节与重要岗位的监督和治理，加强对基层治理人员廉洁从业行为，非凡是对招投标过程、物资采购、财务治理、干部选拔任用等重点环节的监督，充分发挥组织监督、民主监督、财务监督和审计监督职能作用，积极推行企务公开，从源头上防止腐败。

总体上看，集团公司按照省委、省政府以及省国资委的部署要求，切实开展党风建设和反腐倡廉工作，取得了一定的成绩，当前，公司系统党风建设和反腐倡廉工作总的形势是好的。但是，我们必须清醒的看到，工作中还存在许多不足，还存在一些薄弱环节，一是宣传贯彻构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，发展不平衡，有的基层单位领导熟悉不到位，工作不落实，不懂得利用纪检监察工作的开展来推动企业的治理。二是集团公司上下监督制约机制还不完善，治理中存在漏洞，从源头上防治腐败的制度建设任务很重。三是有的领导人员廉洁自律意识还不强，不能严格遵守廉洁从业的有关规定，有的在思想道德修养方面要求不高，违法违纪问题时有发生。四是效能监察工作力度有待进一步加强，要在深入、扎实、真抓实干上动真格，要在全过程监督、全过程参与上下功夫。五是纪检监察工作思路、方式方法和人员素质等与形势任务的要求还有一定差距，整体素质和工作能力有待进一步提高。这些问题我们一定要高度重视，进一步提高熟悉，改进工作作风，加大工作力度，并认真加以研究解决。

【第6篇 公司财务部2023年终工作总结及述职报告

大家好!

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在_月至__月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达_亿____万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据_____张，处理会计凭证____张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在_-_月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了_月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资_._亿元，偿还到期贷款____万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于_月—_月向银行申请房地产开发贷款____万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至__月__日，门店销售：___个、住房销售___个，成交率__.__%，成交额_____万元，实收房款____万元，尚有未收房款____万元，资金回收率为__.__%;预定门店__套，收取定金___万元。出租自有门店__套，收取定金__万元，出租率__.__%。在这_个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至__月__日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款____万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是____年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长，。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。

最后祝公司繁荣昌盛!

祝大家，万事胜意

【第7篇 2023公司年终工作总结报告

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用。下面是小编整理的范文，欢迎查阅！

2023公司年终工作总结报告

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2______年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意!

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

一、抓住时机，上马顺酐二期工程

我们的顺酐项目在完成一期工程后，由于市场原因，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原计划完成二期工程。但是，从2______年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开始取得良好效益，于是公司果断决定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的情况下，上马二期工程。

二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经十分疲劳了，却从无一个人退缩，仍然坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应该肯定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。

二、积极进取，圆满完成b级锅炉制造资格证的取证工作

大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为c级，随着市场的不断发展，c级锅炉制造资格己逐渐落后于形势，在激烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足b级锅炉制造资格的要求。为此，从______年5月份起，我们开始全力投入到b级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺利通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：

首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的基础上，参照iso9001标准进行了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量提供了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无抱怨的打夜班，体现了令人敬佩的牺牲精神。而广大后勤人员也坚持为第一线热情服务的理念，积极做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤服务紧跟生产经营发展步伐，广大员工如无特殊情况，很少休假，只要工作需要，都能够及时到位，及时处理，为公司的生产经营活动创造了良好的工作环境。

现在，我们己顺利通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚定“以质量求生存，以管理求发展”的信念，把企业推向一个更高的档次。

三、抓好企业文化建设，全面提升企业形象

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点：

1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分体现了“以人为本”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己最大力量。

2、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是天天都在培训，同时还定期对员

工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参加国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。

3、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、清醒认识自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出援助之手，共计捐款9700多元，并及时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱困境，但我们的行动却充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍周围的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。

回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高;在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和b级锅炉的取证工作;我们员工的收入比______年增加了很多，等等。但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点：

1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。高金国于2023年上半年被派往甘肃，至2_____年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们可以说严重地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在管理上存在着很大的漏洞，今后必须吸取教训，加以堵祝当然，出现这样大的失误，我有着不可推卸的责任，我应该向董事会做出深刻检查。

2、由于管理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。顺酐二期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的管理工作做的不到位，未能合理安排生产，制定出最科学的工作计划，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵出现质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丧失了最有利的时机，直接损失达100万元。并且，还存在着大量材料的浪费问题，损失也很大。

3、对员工队伍的管理缺乏力度。由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步发展到现在的。因此，员工队伍存在着一个不可避免的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系非常多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我多次提出这一问题，但可以说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将给予严肃处理，直至开除。

再有，我们某些员工由于受自身素质的影响，存在着上班时间内互相扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调一致的工作作风。串岗者大有人在，拉闲话、聊天儿者也同样是大有人在。

同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明了什么?只能说明，我们的员工还没有强烈的紧迫感和责任感;我们的素质还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的发展出力献策上来。大家应该考虑这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢?总之，我希望大家都能明白这样一个道理：“企业靠我发展，我靠企业立业”，只有员工和企业真正心连心，企业才能发展，员工也才能真正得到利益。

4、不能严格履行合同，失掉了信誉，失掉了客户。这一问题也是我们工作中的老问题了，你不能按合同规定的期限交货，那客户以后怎么还能再信任你，我们的信誉又如何能得到保证呢，没了信誉则必然失掉客户，而失掉了客户我们还谈什么发展，恐怕连生存都难了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保质保量的按合同办事，在市场上树立良好的信誉。这一点上，公司的各级领导尤其要引起重视，切实负起责来，真正按我们的质量方针要求的去做。

5、安全管理工作抓而不严，严而不细。我们的安全管理工作总体来说还算规范，有一套完整的组织、制度和规程。但是，真正执行起来却未能完全按制度办事，要么抓得不够严，要么抓严了但是没抓细。2(_____年全年化机共发生伤人事故四起，农药发生挤手

事故一起，10月9日顺酐二期施工期间也发生了液酐分离器差点爆炸伤及人命的事故。而更为危险的是，因为我们的一期工程没有停车，这极有可能酿成一起大的恶性事故，后果不堪设想。这一切说明，我们的安全管理工作做得还十分不够，我们必须吸取事故教训，切实做好安全管理工作。

6、大、小五金的采购出入太大。记得在去年的工作总结大会上我提出过这一问题，并明确指出要坚持节约的原则。经过一年的实际情况来看，收到了明显成效。例如，2023年共消耗小五金567149.21元，比2023年少消耗了34万多元,但仍有不小的降低空间。另外，在采购方面，还不能做到货比多家，而是仍在走搞关系的老路子，并不能真正买到质优价廉的产品，我希望在今年的工作中能彻底改变这一现象。

同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

二2023年主要工作思路

为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展，我们对新的一年的工作做如下安排：

一、明确战略构想，即做好文章，强化三种意识，实施三大战略，实现二大目标。

做好文章，即：搞好资本运作，实现企业跨越发展;搞好市场开发，拓展生存空间;准确地给我们的企业定位，给我们的产品定位;加强精神文明建设，提高员工队伍整体素质。

强化三种意识，即：强化市场意识;强化创新意识;强化忧患意识。

实施三大战略，即：人才开发战略，及时发现人才，严格管理人才，搞好人才培训。市场开发战略，就是站稳本地市场，盯住周边市场，开发国内市常(在这一点上农药的销售做得不错，化机的销售工作仍需好好总结经验，吸取教训，找出不足。)科技开发战略，要提高科技含量，提高工作效率。

实现二大目标，即：严格管理，讲求效益，创建一流企业。面向市场，以人为本，培育一流队伍。

二、2023年公司的利润指标是300万元，为确保能实现这个目标，我们要努力做好以下工作：

(一)、继续宣传贯彻企业的长远目标。企业的长远目标一经确立，我们就要注意保持它的连续性。在2023年我们要开展“评头论足看自己”专题讨论活动，组织员工以自画像的方式，对照周边地区，进行企业与企业、人与人之间的思想观念的比较，肯定长处，查找不足，特别要找出我们在思维方式、思想观念、行为习惯等方面的缺陷和差距;我们要开展“为企业定位，为产品定位”的专题讨论活动，要组织干部职工准确地为我们的企业定位，也包括为我们企业的产品定位，要清醒地认识到我们在市场上所处的位置，从而制定出合适对路的营销战略。

通过专题讨论要在思想观念上形成三种意识：一是树立进取意识，要打破不思进取，小进即满、小富即安的小农意识。二是树立创新意识，按照市场经济规律的要求，创新发展思路，创新运行机制，创新发展环境，要把精力用在实干上。三是强化人才观念，要努力做好保送20名高中毕业生去河北工业大学上学这项工作;要克服求全责备、忌贤妒能和狭隘思想，努力营造尊重人才、爱护人才、使用人才和让人才脱颖而出的良好氛围，坚持以人为本的战略思想，进一步完善吸引人才、保护人才、稳定人才的政策。

同时，我们要继续加强企业文化的建设工作，要进一步健全和完善适应企业情况的各项管理制度;要继续“创建学习型企业”活动，既学理论更学技术;要继续强化培训，根据不同岗位，不同层面有针对性的，本着受益、得用的原则，达到培训的目的;要架起员工与公司领导沟通的桥梁，推行人性化管理。总之，我们必须建立起“以人为本，全面育人，志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作，开展好各种教育活动，培养员工共同的价值观，把经营和管理的难点作为教育的重点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工发展”的观念，使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。

(二)、抓好经营，确保企业经济效益持续健康发展

2023年公司经营工作，要以实现发展为主线，认真贯彻执行我们的既定路线，抓住重点，在经营工作上要实现两个突破。第一，顺酐在产值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更换催化剂这一有利条件，及时掌握各种信息，加强营销工作的力度，在确保产值及收入稳定增长

的前提下，保证效益的同步增长，使顺酐项目真正发挥作为公司支柱产业应有的作用。第二，锅炉的销售工作要有所突破。我们要以锅炉制造资格证升为b级为契机，加强业务员队伍的建设，进一步完善销售机制，争取努力扩大我们的锅炉销售市场，要力争在销量、效益上有一个历史性突破，希望我们的业务员们要加倍努力，争取全面扭转以往的锅炉产销量太小的局面，实现企业、个人双获利。

(三)、要继续抓好安全工作

安全工作只有起点，没有终点。安全管理只有更好没有最好，为了把安全工作坚决抓紧抓好，公司决定以科学发展为指导，坚持“一个方针”，锁定“双控目标”，强化“三项责任”，提高“四种能力”。

1、坚持“一个方针”。即始终牢记和遵循“安全第一，预防为主”的方针，一切工作以安全为先，一切精力以安全为先，一切需求以安全为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。

2、锁定“双控目标”。即严格控制事故起数和控制受伤人数，坚决杜绝重特大事故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目标，确保公司长期处于安全平稳的态势。

3、强化“三项责任”。即强化政治责任，从事关公司形象，事关广大员工根本利益的高度来对待安全工作。强化发展责任，把安全生产管理作为公司最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓发展务必抓安全。强化法律责任，严格遵守《安全生产法》及公司的管理制度，全面履行法律、法规赋予的安全管理职责，自觉做一个安全生产的守法企业。

4、提高“四种能力”。即提高调查研究的能力。紧贴安全管理的热点、难点、疑点问题，深入调研，从根子上查原因，管理上找不足，机制上拿对策，为安全生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。继续完善安全组织协调、安全工作机制、安全文化建设、安全技术防范、安全应急救援五大支撑体系，努力实现安全生产的长效管理。提高管理创新能力。更新观念，与时俱进，不断寻求安全管理新模式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业安全工作的亮点工程。提高预控监控能力。将“监控法”渗透、辐射到公司的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，安全监管不留盲区死角，为顺利创建文明单位奠定扎实的基矗

同志们：2023年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2023年正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司2023年年度目标任务而努力奋斗!

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【第8篇 公司文员的工作总结报告

我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

【第9篇 电信公司政企部实习总结报告

光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。

在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于2000年。因机构调整于2023年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作，还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的，通过学习，我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习期间，我深切的感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是通情达理的！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。

实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。

部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

【第10篇 __公司先进性教育民主生活会总结报告工作总结

根据市委先进性教育活动领导小组的统一安排部署和《关于召开2023年度县以上党员领导干部民主生活会和党员专题组织生活会的通知》的要求，4月18日上午，我公司党委召开了公司领导班子专题民主生活会。民主生活会以学习贯彻“三个代表”重要思想为指导，对照保持共产党先进性具体标准，联系思想工作实际，剖析查找领导班子和个人存在的突出问题，开展了严肃认真的批评和自我批评。市委督导组的同志们列席了会议，并作了重要的指导性发言。通过领导班子专题民主生活会，统一了思想、增进了团结，班子凝聚力、战斗力进一步增强，达到了预期目的。现将具体情况综合报告

一、认真做好会前准备工作

1、制定工作流程。根据市委有关文件精神，结合工作实际，我公司从4月1日召开先进性教育活动第一阶段总结暨第二阶段转段动员大会，转入“党性分析、民主评议”阶段以来，严格按照中央和省、市委的要求，在市委先教办和市委第六督导组的帮助指导下，周密计划，精心组织，认真学习领会上级文件精神，全面贯彻落实文件所规定的要求，进一步明确了召开领导干部民主生活会和党员专题组织生活会的重点环节和任务要求，并制定了严格的工作安排和民主生活会工作流程，进行了严密的组织部署，及时上报了我公司《关于召开公司领导班子民主生活会的请示》。

2、确定生活会主题。根据《关于召开2023年度县以上党员领导干部民主生活会和党员专题组织生活会的通知》的要求，我们认真确定专题民主生活会的主题，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕认真学习党的十六大、十六届三中、四中全会精神，联系省、市纪委五次全会关于解决党风政风方面存在的突出问题、深入开展“三项治理”工作部署，紧密结合我公司党员领导干部个人和领导班子建设的实际及存在的问题，对照“六个坚持”、“八项义务”和领导干部必须具备的六项基本条件，围绕我公司领导班子保持共产党员先进性的具体标准，把公司领导班子建设成为贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体作为主题内容。

3、严格方法步骤。在进一步搞好学习教育，广泛开展谈心活动的基础上，按照先召开党员领导干部民主生活会，然后在召开党员专题生活会的步骤进行，公司领导班子成员认真参加双重组织生活。班子成员结合公司具体工作实际，按照准备好的材料进行党性分析，通过近年来企业发展经历，总结经验教训，统一思想，改进作风，加强监督，并根据前期征集到的班子及成员存在的突出问题，在思想、工作、作风、纪律等方面进行针对性剖析，认真自查自纠，分析原因，查找不足，相应提出了各自的党性分析材料和整改措施。

4、广泛征求意见。从4月初以来，公司领导班子及其成员坚持充分发扬民主，走群众路线的方针，通过召开座谈会、设置征求意见箱、发放征求意见表、个别访谈等多种形式，广泛征求了党员、群众和与我公司有业务来往的相关单位的意见。据统计，通过各种方式向党内外群众征求意见800余人（次），根据反馈信息整理意见建议50多条，经汇总、梳理，分别整理出了对党员个人、党组织和领导班子的意见6条，并区分情况在一定范围内进行了反馈。

5、搞好自我分析。在意见多层次进行反馈基础上，公司领导班子及其成员按照“三个代表”重要思想的要求、《党章》规定的党员标准和教育学习阶段提出的我公司共产党员先进性的具体标准，认真进行了先进性分析。按照“重点写问题、认真找原因、关键查自身”的原则，采取“群众提、组织点、自己找、相互帮”的方法，每位党员都按照要求，本着实事求事、治病救人的态度，认真客观地撰写了各自的党性分析材料，并分层次进行了严格审查把关，及时找出了党性分析材料联系个人实际不够、问题找得不准、剖析不深不透等问题，做到了班子成员的剖析材料内容丰富、认识深刻，整改方案目标明确，切实可行。

6、开展交心谈心。公司党委坚持正面教育、自我教育和开放教育，坚持按照“四个必谈”的要求，即在领导班子成员之间、党员领导干部与所分管单位（部门）负责人之间、党员和党员之间、党员和群众之间广泛开展谈心活动。要求以帮助班子成员提高认识、查找问题、修正错误、消除误解为目的，进行了多层次交互式交心谈心活动。通过交心谈心，班子成员之间坦诚相见，认真开展批评与自我批评，提出希望与建议，做到了与人为善，开诚布公，坦诚相见，沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。

二、严肃认真开好民主生活会

经过充分的准备，我公司于2023年5月28日召开了领导班子专题民主生活会。公司领导班子民主生活会由公司党委书记、董事长主持。公司领导班子成员全部参加了生活会。公司纪委、纪审部、党委工作部部长列席了领导班子民主生活会。市委督导组同志应邀参加了生活会。

生活会上，书记作为班长，以身作则，带头发言，带头开展批评与自我批评，带头围绕保持共产党员先进性的具体要求，进行思想发动，引导大家畅所欲言，使民主生活会自始至终洋溢着团结、民主的良好气氛。全体班子成员均充分发言，对每个人都能提出忠恳的意见、建议。正视自己的缺点、不足或错误，说老实话，反映真实情况，暴露真实思想。对任何问题都不回避，都能如实说明，自查自纠。相互批评能打破情面，讲党性，讲原则，不迁就，不姑息，克服了好人主义和“事不关已，高高挂起；会上不说，会后乱讲”的自由散漫不负责任的个人主义态度，做到了坦诚想见，“知无不言，言无不尽”。被批评的同志欢迎别人批评，虚心听取各种意见，“有则改则、无则加勉”，没有任何对意见抵触和打击报复的情况。相互批评能紧紧抓住贯彻执行党的基本路线和事关企业改革发展稳定全局的重大问题，从团结、鼓劲、务实、创新的愿望出发，坚持实事求是，以理服人。同志们都严以律已，认真对照检查，杜绝了只谈工作不谈思想、只讲成绩不讲问题，只讲集体不讲个人的现象。

民主生活会上，公司领导班子每个成员，重点把影响企业改革发展稳定全局的主要矛盾和突出问题作为制定整改方案的主要内容，按照实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观、正确政绩观的要求，紧密结合各自的工作思想作风实际，针对群众最关心、反映最强烈的突出问题，针对影响全公司改革发展稳定的热点、难点问题，全面落实发展思路和战略规划，围绕建设现代化生态工业园区，实现奋斗目标，在充分吸收班子成员个人整改措施的基础上，认真制定了求实务实的整改方案。

最后，市委第导组组长讲了话。他认为，公司领导班子专题民主生活会开得很成功，会上大家批评与自我批评很深刻、准确，思想上都有所触动和提高，问题找得准，明确了各自需要整改的重点问题和整改事项，有针对性地提出整改措施，取得了明显成效。

三、本次民主生活会取得的成效

由于这次专题民主生活会准备充分，内容丰富，态度端正，严肃认真，做到了谈思想深入细致，谈工作不怕揭短，民主气氛热烈浓厚，从而达到了增进团结、解决问题和促进共同进步、推进工作的目的。

1、全体班子成员的学习兴趣、积极性、自觉性普遍增强。通过民主生活会，公司班子成员学习的兴趣得到了激发，学习的积极性、自觉性大大增强，研究马克思主义理论、党的方针政策，钻研业务，共谋发展蔚然成风。

2、对新时期保持共产党员的先进性的基本要求，特别是领导干部对科学的发展观、正确的政绩观、正确的权利观、地位观、利益观有了更深刻的理解。班子每个成员不仅在思想上更加坚定了理想信念，进一步树立起了正确的宗旨意识，而且提高了立党为公、执政为民的自觉性，更加明确了整改提高的目标方向。

3、进一步加强了党的民主集中制原则。通过这次民主生活会，使全体班子成员进一步明确了坚持民主集中制原则的重要性，增强了严格按照党的组织原则和程序办事，重大问题坚持集体讨论决定的自觉性。领导干部大局意识和全局意识普遍增强，领导成员分工不分家，遇到意见分歧，坦诚相见，及时沟通，激发了整体活力。

4、谈心交流意识增强。在这次专题民主生活会上，同志们坦率发言、真诚相待、勇于开展批评与自我批评，特别是班子每个成员都能够积极开展谈心活动，及时交流思想，沟通情况，消除隔阂，增进团结，互相帮助，从而极大地增强了班子整体的凝聚力和战斗力。

5、组织纪律性进一步增强，工作积极性、责任心明显增强。通过这次民主生活会，大家都以身作则，率先垂范，严格执行廉洁从政的基本要求，以高度的政治责任感查早问题，落实整改措施，用足够的精力立足本职，投身到工作之中，边查边改，任劳任怨，切实解决好党风方面存在的突出问题，努力完成自己分管和负责的各项工作，以自己的模范行动带动广大党员认真开展批评与自我批评，认真进行整改，收到较为明显的成效。

公司党委

二oo五年五月二十九日

《[推荐]__公司先进性教育民主生活会总结报告

__公司先进性教育民主生活会总结报告

【第11篇 公司半年总结报告

各位同事、各位战友，各位精英、各位高管:

__年在诚惶诚恐中到来，半年时间，国际国内经历了许多自然灾害等大事，我们的祖国依然以她东方的雄姿屹立东方、以她前所未有的魄力斡旋与各强国之间，游刃有余的处理好了周边国家的事务，巧妙的处理好了人民币升值的事情;快速而稳妥的安排了青海玉树地震及洪水等其它灾害的问题;世博更以她特殊的姿态向世人展示祖国的强大。我们公司也平稳的走过了__年大半年，其间取得了许多成绩，也得到了许多经验教训，今天在苏州这个美好的地方召开半年工作会议，也是我们公司开始发展的表现，下面我想从几个方面说说。

首先谈公司方面所取的成绩：

一、 公司逐渐制度化，由创业阶段向发展阶段扩展

__年，公司首先是财务制度上的完善，规范了公司财务开支的程序，减小了因管理造成损失的风险，尽量规避了上半年大量资金投入的紧张;材料部门，制定了采购和月结算制度，合约部门，制定了统一的内部签证、结算表格，劳务合同进行项目交底;员工实行了自我评分与项目、公司综合考评相结合的制度。

二、 新陈代谢、新老更替，公司在人才储备上下大功夫。

__年7月止，公司走了一批人，有因犯错误的、有因胜任不了工作的、有吃不了公司节奏及项目要求的、也有带着情绪的，但公司更多的引进一大批新鲜血液，目前情况看，他们有开始闪闪发光的，(无锡蒋工、苏州马工)，大学生的引进是公司上半年来的亮点，这一方面是公司对社会的贡献，另一方面说明人才储备是公司的一个战略，诚然，大学生是零起点，故需要我们公司担当起培养和引导他们的责任。同时公司以后在人才选用上尽量专业负责人选用专业人才，专才专用，人人尽其用。

三、 劳务分包逐渐走专业化。

长风一号楼、无锡古运河项目的劳务改革是成功的，这种成功我们将推广，最求公司利益的最大化。

四、 公司文化开始形成

__年公司开始对员工体检、专业培训等活动，这样的活动以后我们将更加丰富更加完善。

再次谈__年上半年所存在的问题：

1材料部门：

材料是占项目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部门在各项目材料采购价格上的透明性、比较性、信息性、采购商信息平台不完善，迫切改善。项目管理上，计划与使用脱节，现场控制力度不够，收料程序需加强监控，劳务合同不明确;部分材料采购不及时，库管制度上急需加强。

2合约部门：

合同交底要及时及全面，劳务及分包签证及结算不购及时。劳务合同的签订逐步要求项目管理人员参与。

3工程部门：

野蛮施工在有些项目尤为突出，施工时管理人员没有预控性，加之责任心不购，留下很多后患，给公司造成了很多很大的损失，长风项目存在过，龙湖项目出现了，成本意思比较差，重复施工、无用施工现象任然不少。去年的半年会上我讲了其中一点是：端正心态、摆正位置;强化职业道德、追求职业精神，廉洁高效的工作，但是在某些项目还是存在很严重的问题，从上到下没有责任心，工程进度是随机和随便的，没有施工节点、没有跟踪检查、没有上下班制度，在想当然中过和尚日子。根本控制和协调不了劳务和分包，被人牵着鼻子走，这表明除了能力外更能说明的是承担不起责任，没有踏下心来把事情做好，同事们，公司把项目委托给各位，靠的是我们的责任啊，这是重任，但更多的是信任，是其它国企和私企所没有而我们公司所特有的一种一家人的情缘啊。我们没有理由不管好啊，承担起责任来，为自己为公司立住脚，打造更大的空间;如方定，你来自劳务有吃苦勤劳的精神，有经验，但项目把四标段给你，你就要流汗水，表现出来，有些项目还有处处打小算盘，盘算劳务、分包，希望甚而要求他们请吃请送，各位高管，你们是公司的主流，是公司寄托大家共谋发展、共谋进步，这种寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在这里生根，落脚。公司在为改善我们的生活而努力，同时也在谋划更远大的舞台供我们的下辈们选择，我这里又忍不住讲讲合约部的于经理，她的勤劳是大家所公认的，也许大家还不知道他的廉洁，曾经有人轰炸她，是很丰厚的，她拒绝了，她说我要工作得很坦然，各位高管，望你们严以律己，以身作则，用发展的眼光规避眼前的利益，公司尽量让大家潇洒的生活，自尊的工作。

【第12篇 公司人力资源部工作总结及述职报告

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公司人力资源部工作总结及述职报告

公司人力资源部工作总结及述职报告：

各位领导、各位同仁：大家好！匆匆逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪，所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如下：

一、公司人力资源管理体系的建立和完善

1、公司组织架构的完善及人员编制的确定人力资源部于年初就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》《公司管理制度汇编》《公司工作流程汇编》。其中《管理制度汇编》前后经过两次广泛征求意见，四次修改、完善，人力资源部已全部统一汇编整理完毕，只需组织讨论通过，即可印发执行；公司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声；工作总结《公司岗位职责》的调整完善工作也已开始。

3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新的薪酬制度。

②为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调整和完善过程中，将正式付诸实施。

③重新修订了《员工手册》。

二、公司人员招聘工作

是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先后参加了八次现场人才招聘会，其中包括春季、冬季两次面向全国的大型招聘会。共面试各类人才逾千人次，社会反响巨大，招聘成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣传上起到了十分重要的作用。公司在共入职员工92位，分布于公司34个岗位，同时公司全年离职员工22位，范文内容地图目前公司人员规模已达到118人。

三、员工的培训工作

公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问题，管理制度建立和人员招聘工作占据了人力资源部绝大部分的时间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训；一次是7月18日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。

四、日常人事管理工作

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导作用。当然，在一年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：

、在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成；

、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强；

、招聘工作中，对个别人员的素质把握上有待提高；

、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。综上所述，人力资源部的工作是较有成效的一年，作为公司筹建的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

下面我谈以下我部门明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度体系，不断推进公司规范管理工作；

其次，有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，促进引导员工成长；

再次，落实我部门今年的工作重点——员工培训工作。我们董事长非常重视员工的培训，曾经不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里给我们提供了很好的培训环境。我们将从以

【第13篇 保险公司客服专员年度总结报告（服务精神）

以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿'1+n'服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

【第14篇 在国际货运代理有限公司毕业实习总结报告

一.走近你,让我充满向往

当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。

从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。

是的,就是这样, 仅仅三次面试, 五天的培训, 就让我对你充满了向往, 邦达, 你是好样的!

二.走进你，让我斗志昂扬

4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。第一站，4月12日至4月17日上午，定舱部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航线；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美东、加拿大拼箱。

一步一步走向前——专业技能的学习

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者edi等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。

4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习，主要是学习了如何准备报关资料，打印下货纸4-6联；怎样检查shipping2000里已输入的资料，特别注意货物的件、重、尺，然后给客户发提单确认；制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多，当然出错的时候也不少啊。

4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。

总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照

十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是牛兵和肖国暄师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。

其次是万娟娟、贾丽红和郑蕾蕾几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾，她们俩教会了我不少东西。

最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴梅师傅每天都要加班，她和张家两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴梅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。

总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

三.海程邦达，我能为你做些什么

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户1+100个最优的服务！

从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。

其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一，大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在招聘新员工的时候等等。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。

在和邦达结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽２００％的努力，尽２００％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的邦达人而努力！

四.谢辞

首先，感谢海程邦达给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。

其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的各位师傅：牛兵、肖国暄、尹晓晖、吴梅、张家、万娟娟、贾丽红、郑蕾蕾，感谢他（她）们给我的指导，谢谢！我也要对陈鑫经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！

【第15篇 公司团委组建以来的工作总结报告

在_____公司领导班子的热心关怀下，在共青团_____县委员会的热切关注中，于__年年3月21日正式成立_____公司团委，并于4月19日，通过竞聘以及党委走访、推荐的方式构成了第一届共青团_____公司委员会，时值“五一国际劳动节”前夕，刚刚组建起来的各基层组织和委员们便进入了共青团活动的组织当中来。

现就近期团委活动的组织情况向公司领导汇报如下：

一、活动目的

__年年是公司的“管理执行年”，在与一线员工的日常接触中，发现很多员工对公司的文件及规章制度不甚了解，为认真学习贯彻公司“管理执行年”各类文件精神，以学习促管理，以管理促执行，做好管理执行的第一步，公司党委、工会、团委联合组织了“学文件、促执行”知识竞赛活动。

同时，4月份是公司确定的“安全生产月”，为了更好的宣传安全方针、安全常识，巩固“安全生产月”所取得的成果，继续深化“安全第

一、预防为主”的安全工作方针，另外配合公司“经济生产”的整体路线，让广大员工自觉提高意识，降本增效从自身做起，在拟定“五一系列活动”的同时，组织了“安全生产、经济生产”征文活动。

二、活动方案的制订

按照团委初步拟定的以学习为主、活动为辅、鼓励创新的总体思想开创管理工作新局面，在制订活动方案时，以团队协作和能够促进管理提升、增强素质教育的活动为主要开展形式，以多元化的激励方式带动广大干部员工主动学习，自觉提升管理能力，切实落实“管理执行年”的执行力度。

因此，在“学文件、促执行”知识竞赛活动方案制订时，将竞赛出题范围定为公司__年1号文、__年年1—70号文件，另外融入了生产知识、计统知识、优秀员工的十项标准以及生活常识，题型分为选择题、判断题、问答题、抢答题、连线题、分值设置题、分析确定题和现场观众题。通过学习组织6支队24人的竞赛队伍，但考虑到资金和场地的有限，决定只取18名选手参加决赛。根据党委指示，为了扩大学习范围，又增加了现场观众题，也能够更好地营造积极、向上的现场氛围。

“安全生产、经济生产”征文活动则是以生产为主线，结合实际工作，围绕现场安全或成本控制方面用手中的笔去抒发情感，提出意见和建议，从写作的过程中提升自身的自我管理理念，增强经济生产意识，以征文活动促进敬企爱岗意识的强化。

三、活动的准备

4月底，对“五一活动方案”进行公示，同时为了让广大员工有目的的组织学习，公司团委将知识竞赛出题范围下发到各基层团组织，各单位负责人也积极配合，将各类文件和资料备齐，通过各种方式发动管理干部、后备干部及员工踊跃参与。一般采用文件传阅学习和集中培训两种，学习后互相提问以巩固学习效果。

在紧张的学习备赛的同时，另一方面各团组织还在组织具有写作基础的管理、技术和骨干人员以公司实际为出发点，不限题材地撰写经济生产征文。

在比赛用材料和物品的准备上，根据能省则省，能自制决不购买的原则，充分发挥大家的动手能力和聪明才智，自制了大量的比赛道具；以较少的投入举办较多的活动，以有限的资金取得广泛效果，以创新的方式获得双赢的原则来开创团委工作的新局面。

四、活动的组织与指导

5月上旬，为了更好地配合基层组织的学习、选拔工作，又制订了关于知识竞赛活动的补充通知，通知要求各单位严肃此次竞赛活动的组织工作，把活动作为各单位提升管理能力的战略高度上去认识，为了扩大此次竞赛的范围和影响，给各单位更多的学习与培训时间，决定将活动推迟到5月中旬工会会员大会和团委代表大会召开之后举行，同时将经过2个星期精心挑选和制作的涵盖所有出题范围的250道空白题库下发到各个单位和部门，继续组织有针对性的学习。

5月下旬部门调整后，由党委、团委组织人员分别深入到各个单位，对文件学习情况进行调研，_____组织了多场培训，同时也同其它单位一样采取传阅和集中学习的方式，_____、_____团支部将试题编印成考试题发放到员工手中，部分员工还以同事、家属和子女提问的方式进行复习，学习的氛围可见一斑，还有部分没有发到题库的员工主动索要参赛权。后勤七部室员工的学习情况由_____部进行调研和选拔。有疑难问题的大家都会互相的解释，甚至进行讨论，直至把答案弄明白为止。

但有部分单位在组织形式上走过场或组织不力，以工作忙碌为由，对文件学习不闻不问，如_____车间、_____部、_____部、_____部。

由于各种原因竞赛一再向后推迟，至6月份，原本已确定的18名选手中有数名被选定为_____外培人员，只得在各单位重新选拔人员进入公司级决赛。通过层层选拔，本次活动共组成6个代表队18名选手，分别是_____代表队、_____代表队、_____代表队、_____代表队、_____代表队、机关代表队。

而此时的征文在各单位负责人审阅和适当修改后，由各基层团支部陆续转交到群工办，共组织到经济生产类征文1，综合类征文，建议类。

五、活动的举办

在公司领导的协调指导下，通过监察部、综合部、各基层团组织以及工作人员的努力和各单位的积极配合，6月19日在公司党校成功举行了“学文件、促执行”知识竞赛活动。竞赛由_____、_____主持，到会的公司领导有_____副总、_____书记、_____副总、_____副总，监察室人员负责现场监督，并于正式比赛前公布比赛纪律和比赛规则。

在现场回答时，以选择题、判断题、现场观众题为主，少量辅以问答题、抢答题、连线题，另设分值设置题和分析确定题为风险题，答错者扣相应分值；现场队答错或回答不上来的问题，由现场观众回答，回答正确的给所在单位按50%加分，现场观众题答对者将送纪念品一份；在答题过程中，各代表队激情投入，尽显才华，现场气氛十分激烈，时而插入的现场观众题，一次又一次地掀起比赛的高潮，虽然有部分观众回答不正确，但也极大地鼓舞了干部员工参与的热情和积极性。现场奖品不多，学习后劲不减。

六、活动的评选

本次“学文件、促执行”知识竞赛最终以监察人员监督下的现场记分情况评定名次。_____代表队以800分的总成绩夺得本次比赛第一名，其次_____代表队、机关代表队分别以790分、770分获得本次比赛第二名和第三名，_____代表队、_____代表队、_____代表队分别以765分、710分、670分荣获优胜奖。

征文评选时，由于评委难以同时组织到位，所以采取现场同时打分和轮流传阅打分相结合的办法，各位评委打分情况相互

保密，互不干扰，在9位评委陆续打分后，最终用电脑计算各项目平均得分和合计总分，按照总分排名情况初步选定进入前三名，随后又推荐较为优秀和有建设性意见的征文递交总经理审阅，总经理审批后于近期重新组织评委进行点评打分，决定最终选手名次。

七、效果评价

由学习发动阶段到初选阶段再到竞赛阶段，广大干部员工能够自行投入到各项制度的学习和运用中，充分体现了大家对企业文化建设的真情、热情和激情，真正起到了以学习促提升，以提升促执行的预期效果。

虽然本次活动组织略显幼稚，参赛人员素质参差不齐，几经努力，也达到了预期的效果，对于参赛人员来说，也是云铸公司成立以来一次全新的洗礼，在稚嫩的笔迹中，我们不难看出参加人员对于企业的那份真诚，以较为不成熟的观点和看法真正地抒发自己的爱岗情结，以饱满的热情投入经济生产的热潮当中，以大家带小家，以企业文化建设大力推动公司经营建设的发展步伐。

在与一线交流中感觉到，广大员工对企业的忠诚，对企业的爱恋，更希望企业的发展与壮大。在企业文化方面，希望通过不同形式的文体活动和有效的培训，促进大家积极主动地学习，自觉地提升执行力，促进“执行在我”管理理念的升华，以用心管理全面推动企业的发展。

【第16篇 物业公司客服经理年度总结报告

业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，第一，文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。第二，文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。第三，尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理

根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。

六、完成工作计划核查工作

根据公司《计划管理规定》，每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查，并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观，为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主，加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况，同时，通过工作计划核查，加强了对管理处日常工作质量进行检查，并及时督导管理处对存在的问题进行整改。

七、其他工作

(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查

(二)完成了保洁部经理代管工作

(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作

(四)参与奥运期间公司值班工作

(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理

(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作

(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜

(八)审核管理处日常报审文件

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及改进措施

__年工作主要呈现两个特点：一是，办理政府审批手续较多，第二，文件编写量较大，总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与管理处和公司其他部门的沟通和协作，能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结，个人认为工作效率有待进一步加强，公司与管理处分工有待进一步明确，以便减少内耗、提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率，工作中抓住重点，改进工作方法。

第四部分：__年度工作设想

一、进一步完善品质监督体系，力争本年度正式实施

二、加快管理处运作手册的编制，争取上半年进行讨论

三、改善工作计划核查的方式、方法，进一步提高工作计划的可考核性

四、加强外包服务商的工作监督，不断提高外包服务质量

第五部分：对公司意见或建议

……

看完了物业公司客服经理年度总结报告，希望你自己的可以做得更好。