- 目录
有哪些
在构建一个有效的标准培训制度时，企业通常会涵盖以下几个关键方面：
1. 培训需求分析：这是确定员工需要哪些技能提升或知识更新的第一步。
2. 培训计划设计：制定具体的时间表、课程内容和教学方法。
3. 培训实施：包括选择合适的讲师、准备教材、组织课堂活动等。
4. 员工参与：鼓励员工积极参与，确保他们理解培训的重要性。
5. 培训效果评估：通过测试或反馈来衡量培训的效果。
主要内容
标准培训制度的核心在于确保所有培训活动的系统性和有效性。这包括：
- 明确目标：每个培训项目应明确其旨在提高的具体技能或知识领域。 - 个性化：考虑到员工的不同背景和需求，培训内容应具有一定的灵活性和针对性。 - 持续性：培训不应是一次性的事件，而应是一个持续的过程，定期进行复习和更新。 - 反馈机制：建立有效的反馈渠道，收集员工对培训的评价，以便不断改进。 - 结果应用：关注培训成果如何转化为实际工作中的表现，促进业务发展。
重要性
标准培训制度对于企业的长期成功至关重要：
1. 提升员工能力：通过系统的培训，员工能更好地适应工作需求，提高工作效率。
2. 保持竞争力：不断更新的知识和技能使企业在市场竞争中保持领先。
3. 企业文化建设：培训活动可以强化公司的价值观，增强团队凝聚力。
4. 员工满意度：当员工看到公司投资于他们的个人发展时，他们的满意度和忠诚度会增加。
5. 法规合规：某些行业可能需要特定的培训以符合法规要求，避免潜在的法律风险。
建立并执行标准培训制度是企业战略规划的重要组成部分，它不仅影响到员工的成长，也直接关系到企业的整体绩效和市场地位。
标准培训制度范文
第1篇 物业保安队员工培训标准程序制度怎么写
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2. 0适用范围适用于保安队全体员工的培训。
3. 0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:4.
1.2.1 不违反国家的有关法律、法规;4.
1.2.2 有具体的实施时间;4.
1.2.3 有考核的标准;4.
1.2.4 有明确的培训范围;4.
1.2.5 有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:4.3.
1.1队列项目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4. 3.
1.2拳术项目:军体拳。
动作要点见《军训标准一拳术》;4.3.
1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2 军训要求;4.3.2.1 军训过程中按正规军事化要求操作;4.3.2.2 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;4.3.2.3 听从指挥员口令。
回答提问整齐统一。
声音洪亮、无拖音;4.3.2.4 养成良好的队列礼仪;4.3.2.5 非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1 消防法规的学习;
4.4.2.2 消防理论知识的学习;
4.4.2.3 灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:
4.5.2 .1《中华人民共和国 》;
4.5.2 .2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2 .3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2 .4其它地方性法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:
4.6.
1.1文明用语;
4.6.
1.2仪容仪表;
4.6.
1.3礼貌礼节;
4.6.
1.4服务意识;
4.6.
1.5服务技能;
4.6.
1.6服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班务会;
4.8.
1.2保安队员全体会议;
4.8.
1.3个别交谈;
4.8.
1.4交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安队领班主持一次;
保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.1
1.2培训内容:
4.1
1.2.1 《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理标准作业程序》;
4.1
1.2.3 《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.4 《停车场管理标准作业程序》;
4.1
1.2.5 《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.6 《突发事件处理标准作业程序》;
4.1
1.2.7 其他相关作业程序。
4.1
1.3培训形式:
4.1
1.3.1 正确的人际关系处理;
4.1
1.3.2 公共关系学基础知识;
4.1
1.3.3 沟通与协调;
4.1
1.3.4 讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》7.0附录
7.1《军训标准--对列》
7.2《军训标准--拳术》
第2篇 保安部员工培训实施标准作业规程制度
1.0 目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。
2.0 范围
适用于保安部全体员工的培训
3.0 职责
3.1 保安部经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3 保安部中队长负责协助保安部经理进行军事技能的培训。
4.0 工作内容
4.1 培训计划的制定。
4.1.1 保安部经理于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求;
4.1.2.1 不违反国家的有关法律、法规:
a.有具体的实施时间;
b.有考核的标准;
c.有明确的培训范围;
d.有培训费用预算。
4.1.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.1.4 第一天,由保安部巡逻队队长负责介绍保安部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.1.5 第二天,由保安部经理助理负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.1.6 第三天,由保安部中队长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.1.7 第四天至第六天,由保安部经理助理安排新员工试行上岗,即一名老保安员带一名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部内勤安排进行业务组织考试,试卷由保安部内勤提供。
4.1.9 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.2 军事技能培训
4.2.1 培训内容
①队列项目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
c.动作要点见《军训标准-拳术》。
d.体能训练:跑步、俯卧撑等。
② 军训要求:
a.军训过程中按正规军事化要求操作;
b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c.听从指挥员口令::,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
d.养成良好的队列礼仪;
e.除非因特殊原因经保安部经理批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;
f.军事技能培训由保安部中队长负责;
g.军事技能培训每周二、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.3消防知识培训
4.3.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.3.2 培训内容:
4.3.2.1 消防法规的学习;
4.3.2.2 消防理论知识的学习;
4.3.2.3 灭火器材的操作使用;
4.3.2.4 灭火演练。
4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。
4.4 法律知识培训
4.4.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.4.2 培训内容:
a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b.《中华人民共和国刑法》相关内容;
c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;
a.其他地方性法规。
4.4.3 法律知识培训需要时,由业务总部联系有关法律界人士授课。
4.5 服务培训
4.5.1 培训内容:
a.文明用语;
b.仪容仪表;
c.礼貌礼节;
d.服务意识;
e.服务技能;
f.服务要求。
4.5.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.5.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.6 安全培训
4.6.1 培训内容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培训由业务总部归口业务负责人负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.6.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班务会;
b.保安员全体会议;
c.个别交谈;
d.交接班时讲评。
e.思想教育的内容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行为准则。
4.7.2班务会每周由保安部中队长主持一次,保安员全体会议由保安部经理每月进行一次,交接班时讲评由保安部当值班中队长每天进行一次。
4.8 物业管理知识培训
4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理iso9001质量体系知识培训。
4.8.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。
4.9 文化知识培训
4.9.1 保安部经理负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.9.2 文化知识培训内容:
a.写作能力;
b.阅读与理解能力;
c.语言表达能力;
4.9.3 文化知识培训形式:
a.讲课;
b.开展演讲比赛;
c.写作比赛;
4.10工作技能培训
4.10.1工作技能培训由保安部经理安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.10.2 培训内容:
a.《保安员服务检验标准》
a.《保安部交接班管理规定》
b.《保安员内务管理标准作业规程》
c.《停车场管理管理程序》
d.《员工服务礼仪标准》
e.《紧急事件处理程序》
f.其他相关规程。
4.10.3 培训形式:
4.10.3.1 正确的人际关系处理;
4.10.3.2 公共关系学基础知识;
4.10.3.3 沟通与协调;
4.10.3.4 讲解与示范。
4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。
4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《
员工培训登记表》长期保存。
5.0 相关文件
附录一《军训标准---队列》
附录二《军训标准---(一)拳术》
6.0 记录表格
第3篇 安全员培训训练管理标准作业规程制度
安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0 目的
为了通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍,特制定本规程。
2.0 适用范围
本规程适用于__物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0 职责
3.1 安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2 项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0 程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。
4.2 在岗培训目的、内容:
4.2.2 对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培训,是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。
--消防培训内容:
掌握初期火灾的扑救,拨打 119 的注意事项,根据现场情况,怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。
--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质,有团队精神,为规范值勤打下良好基础。内容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;
--整理着装、整齐报数;
--齐步行进及立定,跑步行进及立定,正步行进及立定;
--军体拳及队列、擒敌拳;
--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;
--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;
--消防练习。
4.3要求:
4.3.1训练过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求标准;
4.3.3听从指挥员口令,回答整体统一,声音洪亮、无拖音;
4.3.4养成良好的队列礼仪;
4.3.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5考评:
4.5.1每月月末,安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评,由安全部主管对安全员进行单兵考核;
4.5.2物业管理中心分管副总经理,对全体安全员进行检阅;
4.5.3安全部主管对训练做出总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0相关记录
《员工培训 (训练) 记录表》 sw-jl-065
《消防演练记录表》sw-jl-074
6.0相关支持文件
第4篇 物业保安队员工培训标准程序制度
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0适用范围
适用于保安队全体员工的培训。
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:
4.1.2.1不违反国家的有关法律、法规;
4.1.2.2有具体的实施时间;
4.1.2.3有考核的标准;
4.1.2.4有明确的培训范围;
4.1.2.5有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1培训内容:
4.3.1.1队列项目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4.3.1.2拳术项目:军体拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
4.3.1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2军训要求;
4.3.2.1军训过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
4.3.2.3听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
4.3.2.4养成良好的队列礼仪;
4.3.2.5非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1消防法规的学习;
4.4.2.2消防理论知识的学习;
4.4.2.3灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2培训内容:
4.5.2.1《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
4.5.2.2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2.3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2.4其它地方性法规。
4.5.3法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1培训内容:
4.6.1.1文明用语;
4.6.1.2仪容仪表;
4.6.1.3礼貌礼节;
4.6.1.4服务意识;
4.6.1.5服务技能;
4.6.1.6服务要求。
4.6.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1培训内容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班务会;
4.8.1.2保安队员全体会议;
4.8.1.3个别交谈;
4.8.1.4交接班时讲评。
4.8.2思想教育的内容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行为准则。
4.8.3班务会每周由保安队领班主持一次;保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理
解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.11.2培训内容:
4.11.2.1《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.11.2.2《交接班管理标准作业程序》;
4.11.2.3《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.11.2.4《停车场管理标准作业程序》;
4.11.2.5《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.11.2.6《突发事件处理标准作业程序》;
4.11.2.7其他相关作业程序。
4.11.3培训形式:
4.11.3.1正确的人际关系处理;
4.11.3.2公共关系学基础知识;
4.11.3.3沟通与协调;
4.11.3.4讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》
6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》
7.0附录
7.1《军训标准--对列》
第5篇 矿井工程质量标准化培训制度
一、工作面开工前必须向工人贯彻《作业规程》，并进行岗前考试，不培训的，扣3分；不组织职工考试的，扣2分。以当月实际上班的工人在井口的考勤记录、考试试卷为准，每项每少一人扣0.1分。
二、临时施工项目或遇特殊条件作业必须制订安全技术措施，并向施工人员贯彻，否则，每次扣1分。每少一人扣0.1分。
三、未经工程质量标准化培训或未取得入井证或特种作业人员操作证而安排人员上岗的，1人次扣1分。
四、各工种应熟练掌握应知应会知识，抽查时不会回答的，每人扣0.3分。
五、按时完成外培和内培计划，否则，每人次扣0.2分。
第6篇 物业辖区安全员培训（训练）管理标准作业规程制度
物业辖区安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0目的
为了通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0职责
3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。
4.2在岗培训目的、内容:
4.2.2对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培训,是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。
--消防培训内容:
掌握初期火灾的扑救,拨打119的注意事项,根据现场情况,怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。
--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质,有团队精神,为规范值勤打下良好基础。内容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;
--整理着装、整齐报数;
--齐步行进及立定,跑步行进及立定,正步行进及立定;
--军体拳及队列、擒敌拳;
--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;
--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;
--消防练习。
4.3要求:
4.3.1训练过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求标准;
4.3.3听从指挥员口令,回答整体统一,声音洪亮、无拖音;
4.3.4养成良好的队列礼仪;
4.3.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5考评:
4.5.1每月月末,安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评,由安全部主管对安全员进行单兵考核;
4.5.2物业管理中心分管副总经理,对全体安全员进行检阅;
4.5.3安全部主管对训练做出总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0相关记录
《员工培训(训练)记录表》
《消防演练记录表》
6.0相关支持文件
第7篇 物业辖区安全员培训管理标准作业规程制度
物业辖区安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0目的为了通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍,特制定本规程。
2. 0适用范围本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3. 0职责3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3. 2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;
项目相关管理制度;
安全员工作作业规程;
安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;
法律基础知识以及军体技能。
4.2在岗培训目的、内容:
4.2.2 对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培训,是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;
内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。
--消防培训内容:掌握初期火灾的扑救,拨打119的注意事项,根据现场情况,怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。
--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质,有团队精神,为规范值勤打下良好基础。
内容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;
--整理着装、整齐报数;
--齐步行进及立定,跑步行进及立定,正步行进及立定;
--军体拳及队列、擒敌拳;
--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;
--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;
--消防练习。
4.3要求:
4.3.1 训练过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求标准;
4.3.3 听从指挥员口令,回答整体统一,声音洪亮、无拖音;
4.3.4 养成良好的队列礼仪;
4.3.5 非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5考评:
4.5.1 每月月末,安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评,由安全部主管对安全员进行单兵考核;
4.5.2 物业管理中心分管副总经理,对全体安全员进行检阅;
4.5.3 安全部主管对训练做出总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0相关记录《员工培训(训练)记录表》《消防演练记录表》6.0
第8篇 秩序维护部员工培训实施标准作业规程制度
秩序维护部员工培训实施标准作业规程
1.0 目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。
2.0 范围
适用于秩序维护部全体员工的培训
3.0 职责
3.1 秩序维护部主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 秩序维护部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3 秩序维护部班长负责协助秩序维护部主管进行军事技能的培训。
4.0 工作内容
4.1 培训计划的制定。
4.1.1 秩序维护部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求;
4.1.2.1 不违反国家的有关法律、法规:
a.有具体的实施时间;
b.有考核的标准;
c.有明确的培训范围;
d.有培训费用预算。
4.1.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训。
4.1.4 第一天,由秩序维护部巡逻队主管负责介绍秩序维护部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.1.5 第二天,由秩序维护部主管负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.1.6 第三天,由秩序维护部主管按照秩序维护部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.1.7 第四天至第六天,由秩序维护部主管安排新员工试行上岗,即一名老秩序维护员带一名新秩序维护员同时执勤,由老秩序维护员联系实际情况对新秩序维护员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由行政管理部安排进行业务组织考试,试卷由行政管理部提供。
4.1.9 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.2 军事技能培训
4.2.1 培训内容
①队列项目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
c.动作要点见《军训标准-拳术》。
d.体能训练:跑步、俯卧撑等。
②军训要求:
a.军训过程中按正规军事化要求操作;
b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c.听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
d.养成良好的队列礼仪;
e.除非因特殊原因经秩序维护部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;
f.军事技能培训由主管负责;
g.军事技能培训每周一、三、五各进行一次,每次不少于40分钟。
4.3消防知识培训
4.3.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.3.2 培训内容:
4.3.2.1 消防法规的学习;
4.3.2.2 消防理论知识的学习;
4.3.2.3 灭火器材的操作使用;
4.3.2.4 灭火演练。
4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。
4.4 法律知识培训
4.4.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.4.2 培训内容:
a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b.《中华人民共和国刑法》相关内容;
c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;
d.其他地方性法规。
4.4.3 法律知识培训需要时,由行政管理部联系有关法律界人士授课。
4.5 服务培训
4.5.1 培训内容:
a.文明用语;
b.仪容仪表;
c.礼貌礼节;
d.服务意识;
e.服务技能;
f.服务要求。
4.5.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.5.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.6 安全培训
4.6.1 培训内容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培训由行政管理部负责联系相关人士进行培训。
4.6.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班务会;
b.秩序维护员全体会议;
c.个别交谈;
d.交接班时讲评。
e.思想教育的内容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行为准则。
4.7.2班务会每周由各班班长主持一次,秩序维护员全体会议由秩序维护部主管每周进行一次,交接班时讲评由秩序维护部当值班长每天进行一次。
4.8 物业管理知识培训
4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训。
4.8.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。
4.9 文化知识培训
4.9.1 秩序维护部主管负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.9.2 文化知识培训内容:
a.写作能力;
b.阅读与理解能力;
c.语言表达能力;
4.9.3 文化知识培训形式:
a.讲课;
b.开展演讲比赛;
c.写作比赛;
4.10工作技能培训
4.10.1工作技能培训由秩序维护部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.10.2 培训内容:
a.《秩序维护员服务检验标准》
a.《秩序维护部交接班管理规定》
b.《员工服务礼仪标准》
c.其他相关规程。
4.10.3 培训形式:
4.10.3.1 正确的人际关系处理;
4.10.3.2 公共关系学基础知识;
4.10.3.3 沟通与协调;
4.10.3.4 讲解与示范。
4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。秩序维护部主管负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。
4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0 相关文件
附录一 《军训标准---队列》
附录二 《军训标准---(一)拳术》
6.0 记录表格
第9篇 安全质量标准化培训制度
安全质量标准化工作是提高企业管理水平的关键,是改变安全水平差,效率低,生产落后状况,实现安全生产,文明生产,全面提高企业经济效益的一项根本性举措,也是企业安全长效机制的主要内容和根本途径。为了进一步加强我公司安全质量标准化的基础工作,强化干部职工的安全质量标准化意识,提高干部职工的安全质量标准化素质,规范安全质量标准化标准的学习和培训工作,结合我公司实际,特制定安全质量标准化培训制度如下。
1、此制度适用于我公司所有范围的干部职工。
2、我公司的安全质量标准化培训工作的具体事项由公司培训中心负责,要根据此制度和公司的要求,编制公司的年度安全质量标准化培训计划。
3、根据安全质量标准化的培训计划,培训中心及时安排、组织干部职工进行安全质量标准化标准的学习、培训和考核工作。
4、每次培训的教师由标准化办公室根据培训的主要内容安排相应专业的工程技术人员,授课教师必须做好备课,培训中心必须建立安全质量标准化培训记录台帐。
5、公司所有新职工上岗前必须进行安全质量标准化的专业培训,主要是对其将要上岗的岗位标准化操作标准进行培训,考试合格方可上岗。
6、公司在实施新工艺、新技术或使用新材料、新设备时,必须对使用单位的所有操作人员进行标准化操作的培训工作,考试合格方可上岗。
7、公司员工变换工作岗位或停岗一年重新上岗时,按照新的岗位操作标准,必须进行安全质量标准化的培训工作,并考试合格方可上岗。
8、为了保证安全质量标准化的经常性教育,公司所有员工每年必须进行一次全面的安全质量标准化培训工作,具体时间由培训中心根据公司的实际情况安排,考试合格者方可上岗。
9、为了提高管理干部的安全质量标准化意识和素质,公司每年对所有管理人员必须进行一次标准化标准的专业培训,时间由培训中心按照计划安排,授课人员为标准化各专业组组长。
10、安全质量标准化培训班可以和安全培训有机地结合,但必须分别进行考试考核。
11、安全质量标准化的学习内容主要为岗位标准化操作标准。
12、安全质量标准化培训制度的建立、培训内容和培训教师的设置、考试题库的建立、考试的阅卷工作由质量标准化办公室负责。
13、安全质量标准化培训工作计划、日常培训工作的开展、培训档案(培训台帐、考试试卷整理归档、考试成绩单归档)的建立等由培训中心负责。
14、安全质量标准化培训严格执行“教考分离”制度,严把考试考核关,确保培训质量。
第10篇 保安部员工的培训实施标准作业规程制度
.
保安部员工的培训实施标准作业规程
(五)
1.0目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.2.0适用范围适用于保安部全体员工的培训.3.0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训、计划的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:a)不违反国家的有关法律、法规;
b)有具体的实施时间;
c)有考核的标准;
d)有明确的培训范围;
e)有培训费用预算。
4.3新入职员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,;
由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。
即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核。
新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识考试,试卷由保安部主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:a)队列项目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
--动作要点见《军训标准-队列》。
b)拳术项目:捕俘拳。
动作要点见《军训标准-拳术》;
c)体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.3.2 军训要求:a)军训过程中按正规军事化要求操作;
b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音;
d)养成良好的队列礼仪;
e)非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:a)消防法规的学习;
b)消防理论知识的学习;
c)灭火器材的操作使用;
d)灭火演练。
4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:a)《中华人民共和国 》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘d)其他地方法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:a)文明用语;
b)仪容仪表;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:a)班务会;
b)保安员全体会议;
c)个别交谈;
d)交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:a)思想品德;
b)政治思想;
c)行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持一次;
保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容:a)写作能力;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)写作比赛。
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.1
1.2培训内容:a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》;
b)《保安部交接班管理标准作业规程》;
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》;
d)《停车场管理标准作业规程》;
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;
f)《突发事件处理标准作业规程》;
g)其他相关作业规程。
4.1
1.3培训形式:a)正确的人际关系处理;
b)公共关系学基础知识;
c)沟通与协调;
d)讲解与示范。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录6.0相关支持文件
6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4《停车场管理标准作业规程》
6.5《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7《突发事件处理标准作业规程》7.0附录
7.1《军训标准-队列》
7.2《军训标准-拳术》
第11篇 保安部员工的培训实施标准作业规程制度（5）
保安部员工的培训实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.
2.0适用范围
适用于保安部全体员工的培训.
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训、计划的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:
a)不违反国家的有关法律、法规;
b)有具体的实施时间;
c)有考核的标准;
d)有明确的培训范围;
e)有培训费用预算。
4.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天,;由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识考试,试卷由保安部主管提供。
4.2.6新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1培训内容:
a)队列项目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
--动作要点见《军训标准-队列》。
b)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
c)体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.3.2军训要求:
a)军训过程中按正规军事化要求操作;
b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音;
d)养成良好的队列礼仪;
e)非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
a)消防法规的学习;
b)消防理论知识的学习;
c)灭火器材的操作使用;
d)灭火演练。
4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2培训内容:
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘
d)其他地方法规。
4.5.3法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1培训内容:
a)文明用语;
b)仪容仪表;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.6.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1培训内容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班务会;
b)保安员全体会议;
c)个别交谈;
d)交接班时讲评。
4.8.2思想教育的内容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行为准则。
4.8.3班务会每周由保安部班组长主持一次;保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训。
4.9.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容:
a)写作能力;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)写作比赛。
4.11工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.11.2培
训内容:
a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》;
b)《保安部交接班管理标准作业规程》;
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》;
d)《停车场管理标准作业规程》;
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;
f)《突发事件处理标准作业规程》;
g)其他相关作业规程。
4.11.3培训形式:
a)正确的人际关系处理;
b)公共关系学基础知识;
c)沟通与协调;
d)讲解与示范。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4《停车场管理标准作业规程》
6.5《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7《突发事件处理标准作业规程》
7.0附录
7.1《军训标准-队列》
第12篇 通风质量标准化培训制度
1、通风质量标准化培训工作由通风科负责，成立“通风质量标准化培训工作”小组。
2、由通风科负责编写月、旬、季培训计划，并交回主管部门领导审批，方可按计划进行。
3、培训工作必须落到实处，绝不能流于形式，要稳步就搬，脚踏实地按计划进行。
4、严格遵守培训的规章制度，要把培训工作与工人的工资挂起钩来，实行奖、罚、淘汰制。
5、每月召开一次质量标准化培训工作总结大会，由主管领导主持，对本月内培训方面存在的问题，进行研讨与整改。
6、要把“通风质量标准化培训工作”作为重点来抓，贯穿于工作的全过程，必要时甚至脱产培训，必须达到培训的真正目的。
7、每一次培训要有记录，有计划，有组织，同时突出重点，做到主次分明，目标明确。
8、要严格执行培训制度，定期对培训工作评比考核。
9、开展经常性的安全教育活动，利用各种形式不拘一格，对工人进行安全思想教育，标准化工作思想教育，把培训与工作结合在一起。
10、必须按照《煤矿安全规定》以及《通风质量标准化标准》对工人进行教育培训，做到“由点到面，由简单到复杂、由初级到一级”的培训原则。
第13篇 消防培训实施标准作业规程制度
消防培训实施标准作业规程
1.0目的
规范员工培训程序册内容,使唤员工培训系统化,规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识注技能.
2.0适用范围
适用于物业公司注消防培训工作.
3.0职责
3.1 主管经理负责抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师.
3.2消防管理中心主管负责制定,,年度培训计划>>,并具体组织实施.
3.3消防管理中心班组长负责其主管实施消防理论和技能的培训.
4.0程序要点
4.1培训计划注制定
4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完毕下一年度的消防培训计划上报公司审批.
4.1.2消防培训计划必须符合下列要求:
a)不违反国家的有关法律,法规和具体操作规范;
b)有具体的组织实施时间;
c)有标准的考核方法.
d)有明确的培训范围
e)有具体的培训经费预算.
4.2 新人职员工上岗前的培训。新员工自谋出路后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗.
4.2.1第一天,由消防 管理处负责本部门工作性质及动作5,公司概况,安全教育,部门奖罚规定,公司的考勤制度等 .
4.2.2第二天,由消防管理中心班组长负责讲解各岗位职责,安全操作规程,着装规定,礼貌礼仪和文明用语,并带领新员工熟悉住宅小区消防水源及其分布情况.
4.2.3 第三天由消防管理中心班组长按照<<消防技能/理论训练指标>>相关项目,对新员工进行技能训练.
4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新员工试行上岗,机动消防队员带领新队员同时巡检执勤,并给其讲解辖区消防设施设备分布,重点防火部位消防特点 和工作处理程序.
4.2.5第七天,考核,新员工入职培训结束后,应进行思想小结,并由消防管理中心主管安排进行消防技能/理论知识考试,试卷由消防管理中心主管提供.
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格按辞退处理.
4.3 消防技能培训
4.3.1训练项目(根据辖区实际情况):
a)两盘水带连接;
b)70米两盘水带连接;
c)两人五带连接;
d)两节拉梯;
e)沿梯/沿楼层铺设水带;
f)<<消防演习标准作业规程>>
g)着战斗服;
h)高空滑绳自救(根据环境条件而定);
i)利用消防栓出水操(5.6.7盘水带战斗班作战操);
j)紧急集合
k)灭火器操作与使用.
4.3.2 训练要求:
a)消防技能严格按<<消防技能规则>>的动作要领进行(见附录);
b)按指挥员口令完成动作,动作要求快捷,迅速,准确;
c)收卷水带/器材时,应听众指挥员口令,小心轻放,避免接口破损 ;
d)成班横队,站立成一排;
e)非当值消防员全部参加训练(特殊情况须经部门主管批准外).
4.3.3 训练时间为每周一,三四下午16:20-17:30;
4.3.4消防技能训练由消防管理中心班组具体负责.
4.4消防理论知识培训
4.4.1培训内容:
a)建筑防火概述,防火知识;
b)燃烧学知识;
c)<<防火管理标准作业规程>>;
d)消防供水,消防通信;
e)<<火警,火灾应急处理标准作业规程>>;
f)来火器的配置及使用范围;
g)<<消防器材管理标准作业规程>>;
h)<<灭火预案标准作业规程>>;
i)执勤及灭火行动;
j)<<中华人民共和国消防法>>;
k)消防法律,法规及各类消防技术规范.
4.4.2培训时间为周的星期六下午16:20-17:30分.
4.4.3消防理论知识培训由消防管理中心班长具体负责.
4.5火灾自动报警(灭火)系统培训
4.5.1培训内容:
a)系统的检查;
b)系统的维修;
c)系统的安装;
d)系统的测试;
e)系统的保养;
f) 系统的原理;
g)电子消防工程学基础知识;
h)<<消防系统操作标准作业规程>>
i)<<消防系统运行操作标准作业规程>>
j)消防系统维修保养标准作业规程>>;
k)其他内容.
4.5.2培训教材参照消防支队各类消防技术规范.
4.5.3每月对火灾自动报警(灭火)系统知识的培训不少于两次,每次册少于70分钟.
4.5.4火灾自动报警(灭火)系统知识培训消防管理中心主管具体负责讲授.
4.6 义务消防员包括:
4.6.1义务消防员知识培训
a)安全处全体员工;
b)机电维修部全体员工(不参加消防技能训练).
4.6.2 培训方式:
a)实地模拟训练(现场组织水带,来火器操作);
b)组织观看消防录象(根据情况而定);
c)课堂培训(由消防管理中心派人讲课)>
4.6.3培训安排:
a)每月培训不少于1次,每次不少于70分钟;
b)培训时间 每月第一个星期六下午16:00-17:00;
c)每年的
119宣传活动月举办大型防火 知识讲座.
4.6.4义务消防员消防知识培训由主管经理通知安全处和应急分队,消防管理中心派人讲课和组织训练 .
4.6.5义务消防知识培训册考核由消防管理中心主管负责,安全处主管/班长协助,并将考核成绩计入个人档案保存.
4.7消防知识普及培训
4.7.1公司新入职员工 前消防培训
a)由公司人事部负责组织,下文通知消防管理中心;
b)消防管理中心派人讲授;
c)培训时间和新员工入职培训同步进行.
4.7.2公共娱乐场所从业人员消防培训:
a.)由公司行政部下文通知各部门;
b)消防管理中心派人讲课;
c)培训时间每半年一次,没次不少于120分钟。
4.8法律、法规知识培训
4.8.1培训内容
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国劳动法》相关内容;
d)其他法律法规。
4.8.2法律知识培训每季度1次,每次培训时间不少于1小时。
4.8.3法律知识培训由主管经理联系安全处主管或法律界人士授课。
4.9服务培训
4.9.1培训内容:
a)文明用语;
b)仪表仪容;
c)礼貌礼节;
d)服务技能;
e)服务意识;
4.9.2服务培训每季度1次,每次培训时间不少于90分钟。
4.9.3服务培训具体由消防管理中心主管负责授课,必要时邀请公司领导和相关人员前来授课。
4.10安全培训
4.10.1培训内容:
a)岗位安全操作规程;
b)突发事件的安全措施;
c)用电用火安全;
d)交通安全;
e)生活安全注意事项。
4.10.2安全培训每季度1次,每次不少于60分钟。
4.10.3安全培训由消防管理中心主管负责授课,必要时邀请公司领导或相关专业人员讲授。
4.11思想品质培训
4.11.1培训内容:
a)个人修养;
b)敬业精神;
c)行为准则;
d)思想动态;
4.11.2思想品质培训的形式:
a)部门会议;
b)个别谈心;
c)交接班时讲评。
4.11.3思想品质教育每周由消防管理中心主管召开1次,时间为每周星期二下午16:20--17:20。未当班全体消防员参加,每天交接班整队集合时班组长用3--5分钟对思想品质动态进行讲评。
4.12物业管理知识培训
4.12.1培训内容:
a)物业管理基本知识;
b)物业管理法规;
c)公司iso9000质量体系。
4.12.2物业管理知识培训每季度1次,每次不少于两小时。
4.12.3主管经理负责联系有关物业管理方面的专家学者讲师进行专项的物业管理知识培训,必要时邀请公司有关领导讲授。
4.13文化知识培训
4.13.1培训内容:
a)读书、读报;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力;
d)粤语听说。
4.13.2培训形式:
a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)队列前5-10分钟即兴演讲;
d)读书、读报比赛。
4.13.3文化知识培训每季度培训1次,每次不少于70分钟。
4.13.4消防管理中心主管负责对文化素质偏低的员工进行知识培训。
4.14公共关系培训
4.14.1培训内容:
a)正确人际关系处理;
b)公共关系基础;
c)沟通与联络。
4.14.2公共关系培训每季度培训1次,每次不少于60分钟。
4.14.3公共关系培训由消防管理中心主管根据工作需要,负责邀请公司领导及相关专业人士授课。
4.15队列、拳术培训
4.15.1培训内容:
a)立正、稍息、停止间转法;
b)三大步伐(齐步、正步、跑步);
c)步伐变换及行进间转法;
d)擒敌拳。
4.15.2队列、拳术培训时间每周1次,每次不少于60分钟。
4.15.3队列培训由消防管理中心组长负责,拳术培训由消防管理中心班长负责。
4.16培训记录
4.16.1消防管理中心主管负责每次培训的组织工作,并负责监督填写各类培训记录。
4.16.2每次培训后均应对培训的效果作出考核或现场评估,对于受培训人的考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。消防管理中心班组长负责将培训内容、成绩或评估、培训效果填写在《员工培训登记表》和《消防训练成绩记录表》上。
4.16.3培训计划、培训记录和各类试卷等原始记录应妥善保存,保存期为3年。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《消防系统运行管理标准作业规程》
6.2《消防系统操作标准作业规程》
6.3《火警、火灾应急处理标准作业规程》
6.4《灭火预案标准作业规程》
6.5《防火管理标准作业规程》
6.6《消防器材管理标准作业规程》
6.7《消防演习标准作业规程》
6.8《消防系统维修保养标准作业规程》
7.0附录
7.1《消防技能训练规则》
7.2《消防技能训练指标》
7.3《中华人民共和国刑法》(略)
7.4《中华人民共和国劳动法》(略)
7.5《中华人民共和国消防法》(略)
