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有哪些内容
行政总值班制度是医院运营中的重要组成部分，主要包括以下几个核心元素：一是值班人员的选拔与培训，确保具备应对各类突发情况的能力；二是制定详尽的值班时间表，确保全天候覆盖；三是明确值班职责，包括日常管理、应急处理及信息传递；四是建立有效的沟通机制，确保信息的及时、准确传递；五是设立监督与反馈机制，对值班工作进行评估和改进。
管理规范
执行行政总值班制度时，应严格遵守以下规范：1) 值班人员需按时到岗，保持清醒状态，不得擅自离岗；2) 对接收到的问题和事件，需迅速判断并采取相应措施，必要时向上级汇报；3) 每日交接班应做好记录，确保工作连续性；4) 值班期间，严禁饮酒或从事与工作无关的活动；5) 定期进行值班培训，提升处理突发事件的能力。
重要意义
行政总值班制度的实施对于医院的正常运作至关重要。它确保了医院在非工作时间也能有效应对各类问题，提高了医疗服务的连续性和安全性。此外，该制度也强化了内部沟通，促进了团队协作，提升了医院的整体管理水平。
规章制度
制定并执行严格的行政总值班规章制度，旨在保障患者权益，维护医院秩序，防止因管理真空导致的潜在风险。制度应涵盖值班人员的选拔标准、工作流程、责任划分、考核办法等，以确保每个环节都有章可循。制度应具有一定的灵活性，以便适应不断变化的医院环境和需求。
行政总值班制度是医院稳定运行的基石，需要全体工作人员共同遵守和维护。通过科学的管理，我们可以提升医院的服务质量，为患者提供更安全、更高效的医疗保障。
行政总值班制度-医院范文
第1篇 行政总值班制度-医院
行政总值班制度(医院)
一、医院总值班工作,在院长领导下,由院办负责具体组织和安排,并通知到值班人员。
二、党政后勤职能科室的科级以上干部,男55周岁以下,女50周岁以下,必须参加医院总值班。值班人有权负责处理非办公时间医院的有关工作。
三、值班、交班时间:周一至周五,白班:上午下班至下午上班;晚班:下午下班至次日上午上班。周六、周日,白班:上午8:00―下午17:30;夜班:晚17:30至次日早8:00。
四、值班人员要按时交接班,不准迟到、早退,不准空岗,不准饮酒、做私活和进行其它娱乐活动。离开总值班室必须将电话实行呼叫转移。
五、值班人员个人有事或因公外出等,必须事先通知院办,由院办协调换班,杜绝出现总值班漏岗现象。
六、值班人员要热情、有礼貌,热心为患者和临床服务,要认真按规定项目填写总值班记录,并签名,以备查阅。
七、严禁收留外来人员在总值班室住宿。
八、交班前要清扫值班室卫生,以保持室内清洁。
九、值班人员有下列职责和权利:
(一)及时向院领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及院内发生的重大事故。
(二)负责查岗和各科室值班人员执行岗位责任制情况。对存在的问题及时反馈到有关科室,掌握组织入、出院及危重患者抢救情况。
(三)及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。
(四)负责调度救护车,及时完成会诊、急救等紧急任务的调度工作。
(五)注意防火、防盗、保护公物,清除闲散杂人,维持好医院和病区秩序。
第2篇 医院行政工作制度-行政总值班制度
医院行政工作制度--行政总值班制度
一、医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权,以保证医院正常运行而设的一种管理制度。行政总值班由医院领导和各职能科室中层干部轮流担任,由医院办公室负责安排值班。
二、行政总值班的主要职责
1、处理非办公时间的医务、行政、后勤和临时事宜,来访接待,来电记录、回复及与医院业务、行政管理有关的咨询工作。
2、负责传达上级的重要指示和通知精神,并负责处理有关事宜。
3、组织、协调全院性的重大抢救,紧急的院内外会诊等突发性重大紧急医疗工作。
4、处理临床、医技科室的请示报告,解决紧迫的后勤保障问题。
5、检查各科工作人员午间、夜间工作情况,以及全院水、电、治安等工作。
6、对于在值班时间内发生的重大工伤、交通事故、大批中毒或特定传染病、紧急伤病情况等,在组织处理的同时应立即报告院长;对紧急的重大手术、医疗事故等应及时报告院长并通知有关部门作出相应安排。
7、派车只限于接急诊及医疗、救护用车。
三、行政总值班人员必须认真履行职责,按制度办事,做好值班记录和交接班工作,凡本班未处理的重要事情,应对下一班明确交待,并及时报告院长责成有关部门处理或由下一班负责组织处理。
四、值班期间保持通信畅通,电话保持24小时开机。
五、有关行政总值班顺序和要求详见医院办公室有关规定,行政副院长为总值班分工领导,院办负责组织实施。
第3篇 某人民医院行政总值班制度
人民医院行政总值班制度
行政总值班人员由医院办公室安排院领导、职能科室负责人担任,每天一人,实行24小时负责制,其主要任务是:
(一)负责处理值班当天的行政、医疗和其他事宜;及时传达、处理上级指示或紧急通知;签收夜间下发的文件,承办未办事项。遇有重大问题,应及时向院领导请示报告。
(二)巡视、检查各科室岗上人员工作情况,发现问题及时解决。
(三)值班人员应加强工作责任心,按时上班,不得擅离岗位,并详细填写值班记录。值班人员必须24小时保持通讯畅通。
(四)值班人员无特殊情况不得擅自调班,如确有特殊情况需要调班的,要事先通知医院办公室。
第4篇 第一_医院行政总值班制度
第一人民医院行政总值班制度
1、院总值班负责处理非办公时间的医务行政和临时事宜,及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。
2、总值班负责处理应急突发事情,科室人员应服从总值班临时调度,总值班负责人到位时间 ≤ 10分。
3、负责检查夜间工作人员的工作情况。
4、做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯工具畅通。
5、由院领导、职能科班子干部参加,实行24小时负责制。
6、值班表由院办负责制订。
第5篇 市医院行政总值班制度3
市医院行政总值班制度(三)
一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加,负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事宜。
二、值班时间:每天正常上班时间以外的时间,均由总值班负责。
三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
四、值班人员要严格坚守工作岗位,定时巡视病房。
五、值班期间发生的重要问题,如值班人员无力解决,要立即向有关领导汇报。
六、做好值班记录,于第二日上班后向院办公室交班,简要通报值班情况,并由院办负责安排当日值班人员。
七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
八、如有急症手术值班人员负责协调通知麻醉人员。
八、值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交班前,清扫室内卫生,认真做好固定资产交接班。
第6篇 行政总值班制度医院
行政总值班制度(医院)
一、医院总值班工作,在院长领导下,由院办负责具体组织和安排,并通知到值班人员。
二、 党政后勤职能科室的科级以上干部,男55周岁以下,女50周岁以下,必须参加医院总值班。值班人有权负责处理非办公时间医院的有关工作。
三、 值班、交班时间:周一至周五,白班:上午下班至下午上班;晚班:下午下班至次日上午上班。周
六、 周日,白班:上午8:00―下午17:30;夜班:晚17:30至次日早8:00。
四、 值班人员要按时交接班,不准迟到、早退,不准空岗,不准饮酒、做私活和进行其它娱乐活动。离开总值班室必须将电话实行呼叫转移。
五、 值班人员个人有事或因公外出等,必须事先通知院办,由院办协调换班,杜绝出现总值班漏岗现象。
六、 值班人员要热情、有礼貌,热心为患者和临床服务,要认真按规定项目填写总值班记录,并签名,以备查阅。
七、 严禁收留外来人员在总值班室住宿。
八、 交班前要清扫值班室卫生,以保持室内清洁。
九、 值班人员有下列职责和权利:
(一) 及时向院领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及院内发生的重大事故。
(二) 负责查岗和各科室值班人员执行岗位责任制情况。对存在的问题及时反馈到有关科室,掌握组织入、出院及危重患者抢救情况。
(三) 及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。
(四) 负责调度救护车,及时完成会诊、急救等紧急任务的调度工作。
(五) 注意防火、防盗、保护公物,清除闲散杂人,维持好医院和病区秩序。
第7篇 医院行政总值班制度格式怎样的
医院行政总值班制度
(四)
1.行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加,在非常规工作时间里,处理医疗、行政和临时应急工作。
2. 行政总值班处理值班期间要及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。协调涉及医疗、行政、后勤、总务、保卫和消防等事务,监管全院各岗位的工作情况,负责答复各部门咨询及对外单位联系等。
3．行政总值班负责处理突发应急事件,发挥组织者的作用,要求在≤10钟到位,及时启动突发事件处置预案,报告值周院领导,各相关科室应服从行政总值班的调度。
4. 值班人员有职责接待、处理非办公时间的各类投诉,包括来电、上门投诉等。根据投诉事件的紧急轻缓分别处理,紧急投诉事件班内要及时处理,重大事件及时向院领导汇报。一般事件等办公时间转送投诉中心,并由投诉中心予以协调处理回复。对班内已处理的投诉需填写投诉处理单,班内未处理的投诉需认真做好交接工作。
5. 值班期间要负责巡查、督导夜间工作人员的工作情况,提高医疗质量与安全,减少隐患发生。
6. 值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
7. 值班期间如遇紧急抢救而又无钱的患者(车祸、刑事案件等),行政总值班负责签字解决,开通绿色通道,同时应与护送来院的同志联系,取得有效证件、电话号码等。
8. 行政总值班要做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯畅通。
9. 值班表由院办负责制订。值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
10. 每班交班前,认真做好值班室固定资产交接班。
第8篇 c中医院行政总值班工作制度
中医院行政总值班工作制度
一、值班管理
院长办公室负责统筹安排值班工作,负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。
二、值班职责和任务
1、处理日常工作,包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。
2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。
3、代表院领导处置紧急重大事件,协调有关方面做好应对工作,并及时上报院领导。
4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项,并督促落实。
5、负责信息汇总报送工作。
6、完成领导交办的其它事项。
三、值班安排
1、值班地点:总值班室。
2、值班时段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、节假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。重大节日和敏感时期院领导在岗带班,值班司机听班。
4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。
5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定,女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间,不安排值班。
6、若因故无法值守已安排的班次,由本人提前商请其他同志替班,并告知配班同志及院长办公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件处置。
发生紧急重大事件时,值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的,值班人员要做好记录并及时向主管领导报告,按照领导指示进行处理,并按照相关规定立即报告区卫生局值班室。
非紧急情况且不能马上解决的问题,值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理;值班人员难以确定主办科室,应在下一个工作日交班时送交院长办公室。
2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后,值班人员应当及时处理并应予答复。群众投诉事件重大或可能引发重大事件的,应及时协调相关部门解决并做好记录,必要时请示主管领导。
3、通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要及时通知本人;未指定参加会议人员的应请示主管院领导后,通知有关人员。因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时,值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。所有会议通知及落实情况应做好记录备查。
4、接收信函。值班人员接到信函后应妥善保存,在下一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。
5、信息报送。按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。
6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导,按领导指示办理。送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。
7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。书写要工整,内容准确并签字备查。值班记录主要包括:值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。重要事项应准确记录接到报告的时间,报告人的姓名、单位、联系电话,事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。
8、值班人员要做好交接班工作。交接班的主要事项包括:值班记录,值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料,值班期间接到的会议通知及处理结果,值班期间接收的文件、信函,值班室设施设备完好情况,值班室钥匙等。
9、完成领导交办的其它任务。
五、值班纪律
1、值班人员必须保持高度的政治敏感性,树立大局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位,尽职尽责,及时认真地处理值班职责范围内各种事项,不得拖延、推诿;遇到紧急、重大事件要沉着应对,按照工作制度和程序请示、报告;完成上级下达的任务要准确、及时;处理和解答群众反映的问题,要做到用语文明、方式妥当。涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件,要立即报告,妥善处理,最大限度地消除各种不安定因素,维护首都社会安全稳定。
2、值班人员要增强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接,不得擅自复印、复制;遇有政治事件或重大突发事件时,所有涉密内容未经领导批准不得外传;向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门;除工作需要外,不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时,须提前主动商请其他同志替班,并于上岗前通知配班同志及院长办公室,不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员,按照相关规定处理。
4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外,应保持24小时电话联系畅通。如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。
5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能。
6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。非值班人员一律不得在值班室留宿。
7、值班人员应爱护公用设施,保持值班室内清洁卫生。如遇电话、传真通讯设备发生故障,应及时联系后勤值班人员进行维修。
8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题,提出改进意见和建议。
第9篇 医院行政总值班制度-8
医院行政总值班制度8
行政总值班人员由医院办公室安排院领导、职能科室负责人担任,每天一人,实行24小时负责制,其主要任务是:
(一)负责处理值班当天的行政、医疗和其他事宜;及时传达、处理上级指示或紧急通知;签收夜间下发的文件,承办未办事项。遇有重大问题,应及时向院领导请示报告。
(二)巡视、检查各科室岗上人员工作情况,发现问题及时解决。
(三)值班人员应加强工作责任心,按时上班,不得擅离岗位,并详细填写值班记录。值班人员必须24小时保持通讯畅通。
(四)值班人员无特殊情况不得擅自调班,如确有特殊情况需要调班的,要事先通知医院办公室。
第10篇 医院行政总值班制度4
医院行政总值班制度(四)
1.行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加,在非常规工作时间里,处理医疗、行政和临时应急工作。
2.行政总值班处理值班期间要及时传达上级指示,处理紧急通知,签收机密文件,承接急办事务。协调涉及医疗、行政、后勤、总务、保卫和消防等事务,监管全院各岗位的工作情况,负责答复各部门咨询及对外单位联系等。
3.行政总值班负责处理突发应急事件,发挥组织者的作用,要求在≤10钟到位,及时启动突发事件处置预案,报告值周院领导,各相关科室应服从行政总值班的调度。
4.值班人员有职责接待、处理非办公时间的各类投诉,包括来电、上门投诉等。根据投诉事件的紧急轻缓分别处理,紧急投诉事件班内要及时处理,重大事件及时向院领导汇报。一般事件等办公时间转送投诉中心,并由投诉中心予以协调处理回复。对班内已处理的投诉需填写投诉处理单,班内未处理的投诉需认真做好交接工作。
5.值班期间要负责巡查、督导夜间工作人员的工作情况,提高医疗质量与安全,减少隐患发生。
6.值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题,有权调用医院机动车辆。
7.值班期间如遇紧急抢救而又无钱的患者(车祸、刑事案件等),行政总值班负责签字解决,开通绿色通道,同时应与护送来院的同志联系,取得有效证件、电话号码等。
8.行政总值班要做好值班记录,认真交接班,不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员,必须保持通讯畅通。
9.值班表由院办负责制订。值班人员遇有特殊情况不能值班时,经院办公室同意可找人调换值班,但不得擅自找人代替。
10.每班交班前,认真做好值班室固定资产交接班。
